信息管理學(xué)概論復(fù)習(xí)題

1、填空1、按管理層次分, 在一個(gè)組織中, 有 信息、信息和業(yè)務(wù) 信息。2、信息管理經(jīng)歷了_傳統(tǒng) 管理、 _技術(shù)管理到資源 管理三 個(gè)時(shí)期。3、通常認(rèn)為, 信息資源管理由信息 源 、信息系統(tǒng)和信息 _服務(wù) 三部分 (3S 組成。4、鐘義信提出的信息技 術(shù)四基元是 感測(cè) _技術(shù)、_通信 技術(shù)、計(jì)算機(jī)和智能 _技術(shù)和 _控制 _ 技術(shù)。5、 諾蘭模型把信息系 統(tǒng)分為 _計(jì)算機(jī)時(shí)代的信息系 統(tǒng)和信息 時(shí)代 的信息系 統(tǒng)3、從概念上看 , 管理信息系 統(tǒng) 由 _信息源 、_信息處理器、_信息 用戶和 _信息管理者四大部件 組成7、如果以組織邊界為界限, 可將信息源分 為內(nèi)部 信息源和外部 信息源7、就組織

2、信息傳遞的方向看,有 水平 流和垂直流。8、一般來說,信息管理部 門可下設(shè)系統(tǒng)運(yùn)行 部、_系統(tǒng)開發(fā)部 和 _信息資 源 部。9、伴隨著層次從低向高發(fā)展,信息管理人 員相應(yīng)地經(jīng)歷了數(shù)據(jù)庫管理員、 MIS 經(jīng)理 、 CIO 三個(gè)階段。11、_情報(bào)檢索系統(tǒng)對(duì)情報(bào)資料進(jìn)行收集、整理、編輯、存儲(chǔ)、檢索和傳輸?shù)?系統(tǒng)。12、信息資源的三要素是 :信息生 產(chǎn)者 、 信息 和_信息技術(shù) 13、計(jì)算機(jī) 檢索有四種形式 單機(jī) _檢索、脫機(jī) 檢索、聯(lián)機(jī) 檢索和 網(wǎng)絡(luò) 檢索。14. 根據(jù)信息系統(tǒng)需要維護(hù)的原因,系統(tǒng)維護(hù)工作分成四種 類型_更正性維護(hù) 、_適應(yīng)性維護(hù) 、完善性 維護(hù) 和預(yù) 防性 維護(hù) 。15、一般來說,

3、信息系統(tǒng)的開發(fā)策略有三種分別為_自上而下的開 發(fā)策略 、_自下而上的開 發(fā)策略 和 綜合發(fā)開策略15、_客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企 業(yè)與客 戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制名次解釋1、IRM信息資源管理（Information Resource ManagementI,RM是 70年代末80年代初在美國首先 發(fā)展起來然后 漸次在全球 傳播開來的一種 應(yīng)用理論, 是現(xiàn)代信息技術(shù)特別是以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為核心的信息技 術(shù)的應(yīng)用所催生的 一種新 型信息管理理 論。信息資源管理有狹義和廣義之分。狹義的信息資源管理是指 對(duì)信息本身 即信息內(nèi)容 實(shí)施管理的 過 程。廣義的信息資源管理是指 對(duì)信息內(nèi)容及與信息

4、內(nèi)容相關(guān)的 資源 如設(shè)備 、設(shè)施、技術(shù)、投資、信息人員等進(jìn)行管理的 過程。2、SCM供應(yīng)鏈管理(Supply cha in ma nageme nt, SCM 是圍繞核心企業(yè),主要通過信息手段 ,對(duì)供應(yīng)的各個(gè) 環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與 利用, 形成用 戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供 應(yīng)過程的功能整體。供應(yīng)鏈管理是企 業(yè)的有效性管理 , 表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)企業(yè)整個(gè)作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、 制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率, 使商品以正確的數(shù)量、 正確的品質(zhì)、 在正確的地點(diǎn)、以正確的 時(shí)間 、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷售3、INTRAN

5、ET企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng) -指與全球國 際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)隔離開的一個(gè) 較小的 專用電子空 間, 以因特網(wǎng)技術(shù)，主要是萬維網(wǎng)(WWW技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部信息交換平臺(tái)4、OASOAS (Office Automation System辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、 通信技術(shù)、多媒體技 術(shù)和行為科學(xué)等先 進(jìn)技術(shù), 使人們的部分辦公業(yè)務(wù)借助于各 種辦公設(shè)備,并由這些辦公設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種 辦公目標(biāo)的人機(jī)信息系 統(tǒng) 。5、 CIOCIO( Chief Information Officer是負(fù)責(zé)制定公司的信息政策、 標(biāo)準(zhǔn)、程序的方法， 并對(duì)全 公司的信息 資源進(jìn)行管理和控制的高 級(jí)行政管理人 員?！?、 B

6、PRBPR(Busi nessProcessRee ngi neeri ng/Busi nesS°rocessRe-e ngi neeri ng 企業(yè)過程再 工程 以企業(yè)過程為對(duì)象, 從顧客的需求出 發(fā), 對(duì)企業(yè)再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)。 它 以信息技 術(shù)的應(yīng)用和人員組織 的調(diào)整為手段,以求達(dá)到企 業(yè)關(guān)鍵性能指 標(biāo)和業(yè)績(jī)的巨大提高 和改善, 從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7、MRPMRP 制造 資源規(guī)劃 (Material RequirementPlanning 制造資源全面計(jì)劃與控制系 統(tǒng), 簡(jiǎn)稱制造資源計(jì)劃, 是以計(jì)劃為主線, 對(duì)企業(yè)的產(chǎn)供銷、人財(cái)物實(shí)施全面 計(jì)劃與控制的一種 手段。

7、8、DSS決策支持系統(tǒng)(decision support system是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí), 以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的 計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng) (mis向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、 建立模型、 模擬 決策過程和方案的 環(huán)境, 調(diào)用各種信息 資源和分析工具 , 幫助決策者提高決策水平和 質(zhì) 量。9、DM數(shù)據(jù)挖掘 (Data Mining,就是從存放在數(shù)據(jù) 庫,數(shù)據(jù)倉庫或其他信息 庫中的大量的 數(shù)據(jù)中 獲取有效的、新穎的、潛在有用的、最終可理解的模式的非平凡 過程。簡(jiǎn)答題1 、比較企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法與戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法?企業(yè)系

8、統(tǒng)規(guī)劃法(BusinessSystemPlanning, BSP BSP方法的基本思路要求所建立的信息系 統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo); 表達(dá)所有管理 層次的要求; 向企業(yè)提供一致性信 息;對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適 應(yīng)性實(shí)質(zhì)。即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過 程。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企 業(yè)目標(biāo)入手,逐步將企 業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn) 化為管理信息系 統(tǒng)的目標(biāo)和 結(jié) 構(gòu),從而更好地支持企 業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。BSP 法的作用:企業(yè)系統(tǒng)規(guī) 劃法是一種能 夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化 方法。通過這 種方法可以做到 :1確定出未來信息系 統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),明確系 統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開 發(fā)子系統(tǒng)的先后 順序。2

9、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制 , 明確各子系 統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系, 保 證信息的 一致性。BSP 法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保 證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企 業(yè)的組織機(jī)構(gòu), 使信息系 統(tǒng)具有對(duì)環(huán) 境變更的適應(yīng)性。即使將來企 業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制 發(fā)生變化, 信息系 統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不 會(huì)受到太大的沖 擊。戰(zhàn)略規(guī)劃法的作用 :1、合理分配和利用信息 資源 , 以節(jié)省信息資源的投資。1、制定規(guī)劃, 找出問題, 正確識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) MIS 系統(tǒng)必須完成的任 務(wù) , 促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用 ,帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。（問題包括:企業(yè)未來的 變化如何?將會(huì)出 現(xiàn)與當(dāng)前哪些 活動(dòng)不同的 業(yè)務(wù)活動(dòng)3、指導(dǎo) MIS 系統(tǒng)開發(fā)

10、 , 用規(guī)劃作為將來考核系 統(tǒng)開發(fā)工作的 標(biāo)準(zhǔn)4、結(jié)合數(shù)據(jù)的 戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行必要的 業(yè)務(wù)規(guī)劃討論,因業(yè)務(wù)規(guī)劃影響著 業(yè)務(wù)信息 需求綜上所述:兩個(gè)方法是相容和一致的 ,它們之間有內(nèi)在的 聯(lián)系。個(gè)人認(rèn)為規(guī)劃工 作中兩 種方法結(jié)合使用,發(fā)揮最大效用。一個(gè)從企 業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)目標(biāo),一個(gè)從企 業(yè)職能、 企業(yè) 業(yè)務(wù)活動(dòng)、企業(yè)實(shí)體模型 轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃。2、企業(yè)信息中心的作用。在我國, 企業(yè)信息中心是企 業(yè)信息化工作的管理部 門和具體信息化工作的 實(shí)施部門。 它 在企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的支持下制 訂企業(yè)信息資源開發(fā)、利用、 管理的總體規(guī)劃, 其中包括信息 系統(tǒng)規(guī)劃;負(fù)責(zé)企業(yè)管理信息系 統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)與運(yùn)行管理

11、;信息資源管理的 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī) 范、規(guī)章制度的制 訂、修訂和執(zhí)行;信息資源開發(fā)與管理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)、 企 業(yè)廣大職工信 息管理與信息技 術(shù)知識(shí)的教育培訓(xùn)和新開發(fā)的信息系 統(tǒng)用戶培訓(xùn)。3、解釋一下狹義信息資源和廣義信息資源的概念 ?關(guān)于信息 資源這個(gè)概念有兩種不同的理解 , 即狹義的信息資源概念和廣義的信息資源概 念。 狹義的信息資源是指信息本身或信息內(nèi)容 , 即是經(jīng)過加工處理的, 對(duì)決策者有用的數(shù)據(jù)。 廣義的信息 資源是指信息活 動(dòng)中各種要素的 總稱 （包括信息、 技術(shù)、設(shè)備 、資金和人等要素 。廣義的觀點(diǎn)把信息活 動(dòng)的各種要素都 納入信息資源的范疇 ;狹義的觀點(diǎn)忽視了 “系統(tǒng)”,但 卻突出了

12、信息要素 這一信息 資源的核心和 實(shí)質(zhì) 。4、EDPS,MIS,DSS 的含義及其聯(lián)系。、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的不同發(fā)展 階段,分別 針對(duì)不同管理層次。50-60年代出現(xiàn)的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) (EDPS 是用計(jì)算機(jī)代替以往人工進(jìn)行事務(wù)性數(shù)據(jù)處理的系統(tǒng)，所以也有人稱其 為事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS。TPS 是信息系統(tǒng)最初級(jí)的形式, 也是最基本的形式 , 面對(duì)的是高度結(jié)構(gòu)化的管理問題。 事務(wù)處理系統(tǒng)多為一項(xiàng)一項(xiàng)地處理各種信息, 各項(xiàng)處理之間的聯(lián)系很少。 這類系統(tǒng)是面向數(shù)據(jù)的 , 對(duì)日常往來的數(shù) 據(jù)進(jìn)行常規(guī)的處理,它是基層業(yè)務(wù)人員的得力助手。 60年代中期,管理信息系

13、統(tǒng) (MIS是在 事務(wù)處理系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的信息系 統(tǒng)。MIS 主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問題的解決。 MIS 是為 實(shí)現(xiàn)整體管理目 標(biāo), 對(duì)管理信息 進(jìn)行系 統(tǒng)化綜合處理, 并輔助各 級(jí)管理人 員進(jìn)行管理決策的 信息系 統(tǒng)。 當(dāng)前, MIS 是指輸入與管理有關(guān)的信息 , 而輸出供管理人 員使用的有用信息的 這 樣 一個(gè)信息 處理系統(tǒng), 用以輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行管理和決策。它的目的在于實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。70年代初期,決策支持系統(tǒng)(DSS就是在MIS基礎(chǔ) 上迅速 發(fā)展起來的一種信息系 統(tǒng)。它解決的 問題是針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策 問題。它的 進(jìn)步在于將信息系 統(tǒng)的注意力轉(zhuǎn)向高層管理決策者, 并相應(yīng)引入外部信息

14、, 以及強(qiáng) 調(diào)人機(jī)交互和用 戶友好。 它是輔助決策工作的一種信 息系統(tǒng),其特點(diǎn)是重點(diǎn)在 “支持”而非決策工作的自 動(dòng)化。論述 1、從海爾集團(tuán)的例子我們可以看出 ,戰(zhàn)略信息管理與企 業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān) 系是什么?1、答:(1信息戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分,是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和要素資源的情 況, 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而對(duì)企業(yè)信息資源開發(fā)、利用、 管理活動(dòng)及其相關(guān)要素 資源進(jìn)行的統(tǒng)籌安排, 是關(guān)于企業(yè)信息功能管理的大政方 針, 是企業(yè)信息功能要 實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這 些任務(wù)和目 標(biāo)的方法、 策略、措施的總稱。 從功能劃分的角度來看 , 信息戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略, 但從信息功能 實(shí)現(xiàn)的角度來看 , 信息戰(zhàn)略又必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合, 因 為無論信息多么重要 ,它都處于從屬的地位 ,是為業(yè)務(wù) 功能的實(shí)現(xiàn)而存在的。(2 戰(zhàn)略信息管理可以 認(rèn)為是企業(yè)信息戰(zhàn)略的展開過程, 從其作用領(lǐng)域來看, 戰(zhàn) 略信息管理是一個(gè)作用于所有企 業(yè)活動(dòng)領(lǐng) 域的相對(duì)獨(dú)立的功能 領(lǐng)域。而從其活動(dòng)內(nèi) 容來看 , 戰(zhàn)略信息管理是 圍繞企業(yè)信息活動(dòng)以及信息、信息技 術(shù)、 信息人 員等相關(guān) 資源要素 進(jìn)行的目 標(biāo)機(jī)器實(shí)現(xiàn)