公司員工電腦維修基本知識(shí)培訓(xùn)

1、電腦基礎(chǔ)維修知識(shí)培訓(xùn)行政部行政部主講人：曾工電腦的基本組成常見電腦故障與處理方法筆記本電腦的保養(yǎng)啟動(dòng)U盤制作與使用無敵電腦維護(hù)-系統(tǒng)重裝與備份下載安裝軟件注意事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)故障檢測方法電腦的基本組成計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)：電腦一般由主機(jī)，顯示器，輸入設(shè)備（鍵盤鼠標(biāo)等）組成。主機(jī)主機(jī)：主機(jī)中一般包含主板，CPU，內(nèi)存，硬盤，聲卡，顯卡，網(wǎng)卡，CD-ROM等。電腦的基本組成CPU是電腦的核心部分，CPU的快慢直接影響了電腦的性能，不過在平時(shí)的基本辦公應(yīng)用中，高性能與普通CPU并不會(huì)讓使用者感到明顯的區(qū)別。內(nèi)存是電腦臨時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的地方，簡單的說，平時(shí)同時(shí)打開很多程序時(shí)，內(nèi)存越大，電腦響應(yīng)速度越快，一

2、般辦公應(yīng)用的話2G-8G內(nèi)存為佳。其他設(shè)備并未對(duì)平時(shí)使用有明顯影響，在此就不多介紹了。常見電腦幫與處理方法一、Usb 設(shè)備失靈或無法識(shí)別（比如鼠標(biāo)鍵盤不能用，U盤無法識(shí)別）Usb插口重新插拔或者換個(gè)插口試試看，特別是從前面板的插口換到后面的插口更有效。二、顯示器無圖像或顯示不正常首先檢查電源及顯示器是否正常打開，再檢查顯示器的數(shù)據(jù)線是否連接妥當(dāng)，另外需確認(rèn)電腦處于正常運(yùn)作。小提示：這里我們可以用鍵盤上的數(shù)字開關(guān)鍵粗略判斷是否是主機(jī)的原因。如果懷疑是主機(jī)未啟動(dòng)可再能過主機(jī)上的指示燈和電源風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)加以判斷。確認(rèn)未主機(jī)啟動(dòng)后，可檢查電源線、電源是否正常，如正?？蛇M(jìn)一步對(duì)內(nèi)存條進(jìn)行插拔、清潔后再嘗

3、試。三、電腦實(shí)然變得很慢 產(chǎn)生的原因主要有三種，一是中了病毒或流氓軟件二是硬盤 性能不再穩(wěn)定三是同時(shí)裝了多個(gè)殺毒軟件。解決辦法是查毒、 更換掉不再穩(wěn)定的硬盤和卸載多余的殺毒軟件，數(shù)據(jù)無價(jià)請(qǐng) 注意備份硬盤數(shù)據(jù)了。檢查硬盤使用HD Tune綠色版。如下 圖，有出現(xiàn)紅色警示項(xiàng)目的硬盤是要更換的。電源檢查方法：第四腳綠色線（開機(jī)線）與任意黑色線短接，電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)表明電源理論上沒問題。四、電腦突然藍(lán)屏1、先重啟電腦，如果正常運(yùn)行則是Windows本身問題，可以忽略。2、如果進(jìn)入不了系統(tǒng)，則有可能是硬件故障.3、如果可以進(jìn)入系統(tǒng)但是藍(lán)屏還是會(huì)偶爾發(fā)生，則需要看看機(jī)箱是否溫度過高，是否貼著墻或者周圍有熱源導(dǎo)

4、致散熱不充分。如果散熱良好還會(huì)藍(lán)屏就需要聯(lián)系維修了。五、電腦常自動(dòng)重啟1、主要檢查CPU是否過熱，CPU風(fēng)扇是否正常。2、檢查主板是否有過熱的部件，經(jīng)電源變換后主機(jī)內(nèi)部供電最高為12V，請(qǐng)放心用手觸摸下大塊的芯片。六、查看電腦瓶頸的方法。主要看硬件的使用率，一般不高于90%不會(huì)造成電腦緩慢。如下圖七、使用過程中某個(gè)進(jìn)程假死造成電腦無響應(yīng)處理方法，在任務(wù)管理器中找到它并結(jié)束它。如下圖調(diào)出任務(wù)欄的方法：1、右擊任務(wù)欄選擇任務(wù)管理器。2、使用Ctrl+Alt+Del組合鍵調(diào)出。八、U盤或移動(dòng)硬盤無法安全刪除1、確認(rèn)usb設(shè)備與主機(jī)之間的數(shù)據(jù)拷貝已停止，還在傳數(shù)據(jù)呢，當(dāng)然停不了。2、有些程序正訪問著u

5、盤或移動(dòng)硬盤上的文件，比如某個(gè)word文檔或者圖片還沒關(guān)掉。3、實(shí)在不行就直接拔掉。數(shù)據(jù)損失的可能性不足10%。九、啟動(dòng)過程中按F8鍵可以進(jìn)入啟動(dòng)菜單，使用時(shí)機(jī)：1、電腦正常關(guān)機(jī)了卻不能正常開機(jī)選擇最后一次正確配置啟動(dòng)2、更新軟件和驅(qū)動(dòng)后不能正常開機(jī)進(jìn)安全模式刪除新裝的驅(qū)動(dòng)。3、電腦啟動(dòng)后不能正常進(jìn)入系統(tǒng)選擇安全模式。4、在正常模式不能有效查殺病毒時(shí)進(jìn)安全模式。5、需要用到網(wǎng)絡(luò)調(diào)試進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)安全模式。如下圖：修復(fù)計(jì)算機(jī)不建議使用，過程太久而且不一定能修復(fù)，還不如重裝來得快。十、開機(jī)如下圖顯示一般是找不到引導(dǎo)文件，也可以說是找不到硬盤，這里處理方法有兩個(gè)，一是進(jìn)入主板BIOS檢查系統(tǒng)是否找到硬盤，

6、二是檢查硬盤線和供電線是否松動(dòng)。如果BIOS中找到硬盤，進(jìn)入PE用HD Tune檢查硬盤是否損壞，硬盤沒有損壞重裝系統(tǒng)，如有紅色項(xiàng)目更換硬盤。如BIOS找不到硬盤，檢查數(shù)據(jù)線和電源線沒問題的話直接更換硬盤。筆記本電腦的保養(yǎng)電池在可提供穩(wěn)定電源的環(huán)境下使用筆記本電腦時(shí)，將電池移除可延長電池受壽命是不正確的。電池內(nèi)置了防過充保護(hù)電路，在電池電量完全充滿的情況下，并不會(huì)對(duì)電池造成損耗；其次，如果取下電池又突然斷電，會(huì)對(duì)筆記本本身造成不良影響。硬盤盡量在平穩(wěn)的狀況下使用，避免在容易晃動(dòng)的地點(diǎn)操作計(jì)算機(jī)。 開關(guān)機(jī)過程是硬盤最脆弱的時(shí)候。此時(shí)硬盤軸承尚未轉(zhuǎn)速尚未穩(wěn)定，若產(chǎn)生震動(dòng)，則容易造成壞軌。故建議關(guān)機(jī)

7、后等待約十秒左右后再移動(dòng)筆記本電腦。筆記本電腦的保養(yǎng)筆記本頻繁死機(jī)該怎么辦先嘗試用殺毒軟件檢查看看有沒有病毒，殺毒前請(qǐng)先升級(jí)病毒庫至最新版本。最近是否有裝某些軟件，裝完之后才出現(xiàn)頻繁死機(jī)，如果有則需要?jiǎng)h除，可能是因?yàn)榧嫒菪缘膯栴}。與之前所說的藍(lán)屏類似，檢查散熱是否良好，筆記本電腦散熱死機(jī)是很常見的問題，可以先用手摸一下觸摸板左右兩側(cè)是否發(fā)燙如果發(fā)燙則有散熱不好的可能，如果外界散熱條件良好仍然發(fā)燙，則需要聯(lián)系專業(yè)人員清理筆記本內(nèi)部及檢查散熱部件的狀況。啟動(dòng)U盤的制作與使用一、工具與軟件 老毛桃U盤版+1個(gè)2G以上的U盤。二、制作方法以及參數(shù)設(shè)置 1、運(yùn)行老毛桃LaoMaoTao.exe 2、如下

8、圖老毛桃U盤啟動(dòng)工具界面3、插入U(xiǎn)盤后軟件會(huì)自動(dòng)識(shí)別并自動(dòng)選擇好，其實(shí)不知道怎么設(shè)置的話可以不設(shè)置，直接用默認(rèn)即可，這里我們選擇U盤采用NTFS格式，為的是可以存儲(chǔ)大于4GB的文件，如WIN7的克隆包通常大于4GB,模式為HDD-FAT32.如右圖：4、點(diǎn)擊一鍵制作，程序提示即將格式化U盤，選擇確定，等待片刻啟動(dòng)U盤即制作成功。5、我們點(diǎn)擊 即可驗(yàn)證我們U盤是否制作成功，如下圖為U盤模擬啟動(dòng)的畫面。到此啟動(dòng)U盤制作成功，下面我們學(xué)習(xí)怎么使用這個(gè)U盤三、設(shè)置U盤啟動(dòng)，把U盤插好，啟動(dòng)電腦。 有了啟動(dòng)U盤還必須要設(shè)置U盤為第一啟動(dòng)盤才能用U盤啟 動(dòng)我們的電腦，設(shè)置U盤啟動(dòng)有兩種方式，一種是快速選

9、擇，另一種是進(jìn)BIOS設(shè)置。如下圖 1、一般進(jìn)入我們常說的BIOS是在提示時(shí)按F2或者Del鍵。如上圖，F(xiàn)11是快速選擇啟動(dòng)設(shè)備。因?yàn)椴⒉皇撬灾靼宥紩?huì)提供快速選擇，我們先說下進(jìn)入BIOS設(shè)置U盤啟動(dòng)。2、進(jìn)入BIOS后，尋找BOOT或BIOS字樣的選項(xiàng)并進(jìn)入，如下圖+Hard Drive代表硬盤，注意目前我們的U盤一盤被識(shí)別為硬盤，前面有加號(hào)表示里面還有選項(xiàng)，我們可以選中該項(xiàng)，然后回車進(jìn)入設(shè)置，把USB通過加減鍵調(diào)到最上面，然后按F10保存退出并重啟電腦即可用U盤啟動(dòng)。前面提到在BIOS查看系統(tǒng)是否找到硬盤就是在MAIN標(biāo)簽查看，主要查看下面所示的位置（如下圖），None代表沒接入任何設(shè)備，

10、其它的字符表示有設(shè)備，注意查看是否是硬盤就可以了。Standard CMOS Features是查看系統(tǒng)是否找到硬盤所在位置，打開后和Main界面差不多，在如不再解說。First Boot Device代表第一啟動(dòng)順序，因?yàn)槟壳拔覀兊腢盤普遍被識(shí)別為U盤，所以一般我們選擇Hard Disk,然后在HardDisk Boot Priority選項(xiàng)中把USB放在最上面接F10保存重啟即可用U盤啟動(dòng)。這種是比較老的主板采用的BIOS,還有一種更老的沒把U盤識(shí)別為硬盤，這時(shí)我們要試USB-FDD,USB-ZIP等和USB有關(guān)的選項(xiàng)，如果還不行，只好用光盤啟動(dòng)系統(tǒng)了U盤工具箱一般我們用得比較多的是01、

11、04、05、06、11，其中01和11基本上是一樣的，也是我們要介紹的PE對(duì)象。選擇01或11我們即可進(jìn)入PE，老毛桃PE做得很人性化，如圖所示，如果我們把GHO系統(tǒng)安裝包放在我們制作好的U盤中的GHO文件夾內(nèi)，這時(shí)只要點(diǎn)確定就可以重裝系統(tǒng)了。PE里面的工具大家可以自己了解下，這里只解說用PE工具里面的GHOST安裝系統(tǒng)。無敵電腦維護(hù)無敵電腦維護(hù)-系統(tǒng)重裝與備份系統(tǒng)重裝與備份基于現(xiàn)在安裝系統(tǒng)的方便性和病毒難以查殺、系統(tǒng)故障比較難排查，我們得出的結(jié)論是有時(shí)還不如直接重裝系統(tǒng)解決得更快更徹底，特別是在做有備份包的時(shí)候更是這樣。這就要求我們養(yǎng)成在裝完系統(tǒng)、完成自己使用的軟件安裝和個(gè)性化后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行克

12、隆備份的習(xí)慣，在遇到問題時(shí)，我們只需要花十多分鐘就可以把電腦恢復(fù)到剛安裝的狀態(tài)。以下介紹兩種電腦安裝方法，都是用克隆包安裝，一種是目前可以進(jìn)入系統(tǒng)的方式，另一種是系統(tǒng)已經(jīng)損壞，不能進(jìn)入系統(tǒng)的安裝方式，介紹完系統(tǒng)安裝后我們再了解下系統(tǒng)備份，有了這兩樣法寶，電腦的80%故障都能解決。一、在可以進(jìn)入WINDOWS的情況下安裝系統(tǒng)，在這種情況下我們借助一個(gè)小工具“GHO鏡像安裝器.exe” “GHO鏡像安裝器.exe”為綠色工具，無需安裝即可使用，但有時(shí)會(huì)被某些殺毒軟件當(dāng)病毒殺掉，所以在使用的過程中要關(guān)閉殺毒軟件，程序運(yùn)行界面如下：程序的左右列出在當(dāng)前目錄下的GHO包，如果我們的安裝包不在這里可以點(diǎn)擊

13、 找到我們要使用的安裝包，然后執(zhí)行即可自動(dòng)完成安裝系統(tǒng)。在這里如果使用我們個(gè)性化完后備份的系統(tǒng)包，那完成后就恢復(fù)到剛安裝系統(tǒng)的時(shí)候了，省事很多。選擇系統(tǒng)安裝到的分區(qū)選擇安裝包快速選擇安裝包二、不能進(jìn)入windows系統(tǒng)安裝方法。這種時(shí)候我們可以使用U盤安裝，也可以使用光盤安裝，不過現(xiàn)在新電腦基本上不配置光驅(qū)了，而且光盤也容易損壞，所以目前最流行的還是用U盤安裝系統(tǒng)。1、用前面我們介紹過的方法使用U盤進(jìn)入PE系統(tǒng)。如下圖：這個(gè)安裝工具是不是很眼熟，和在WINDOWS運(yùn)行的GHO鏡像安裝器差不多，在這里如果我們U盤里面的GHO文件夾放有鏡像文件，直接點(diǎn)確定即可安裝系統(tǒng)，沒有也不用擔(dān)心，我們通過 找

14、到安裝包即可。三、克隆工具（GHOST)的使用,GHOST工具是安裝、備份系統(tǒng)最常用的工具。硬盤分區(qū)到分區(qū)，主要用于分區(qū)對(duì)拷，如 C盤拷到D盤，注意這種方式 D盤原有資料將全部丟失。到鏡像，主要用于備份從鏡像，主要用于還原與安裝系統(tǒng)。這里我們主要用到的是分區(qū)到鏡像-備份系統(tǒng)和從鏡像到分區(qū)-安裝系統(tǒng)，下面舉例說明。我們選擇Local-Partition-From Image,即從鏡像到分區(qū)恢復(fù)系統(tǒng)，如上圖，會(huì)彈出如下圖尋找鏡像包的文件選擇框，我們找到要使用的鏡像包，然后點(diǎn)Open.點(diǎn)Open后打開選擇恢復(fù)到那個(gè)硬盤的對(duì)話框，如下圖。接著選擇要恢復(fù)到的分區(qū)，先中后選擇OK,之后會(huì)出現(xiàn)一些警告之類的

15、對(duì)話框都選擇確定即可。最后等克隆的進(jìn)度條到100%時(shí)重啟系統(tǒng)即可。Local-Partition-To Image的流程和Local-Partition-From Image的流程剛好相反，會(huì)先讓你選擇分區(qū)，然后選擇保存的位置，大家可以自行研究下。 Local-Partition-To Partiton分區(qū)到分區(qū)一般用于更換硬盤時(shí)把舊硬盤數(shù)據(jù)拷到新硬盤，這個(gè)選項(xiàng)比DiskTo Disk硬盤到硬盤靈活，不受硬盤大小限制。 Local-Partition-To Image比較常見的使用時(shí)機(jī)是系統(tǒng)安裝好并且常用軟件、個(gè)性化都設(shè)置好的時(shí)候備份系統(tǒng)，也就是你認(rèn)為計(jì)算機(jī)處在最佳狀態(tài)的時(shí)候用來備份系統(tǒng)，方便

16、以后出問題時(shí)使用這個(gè)鏡像包幫你快速把計(jì)算機(jī)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。系統(tǒng)的備份系統(tǒng)的備份 在系統(tǒng)處在最佳狀態(tài)的時(shí)候我們把系統(tǒng)備份好，將來系統(tǒng)出問題時(shí)，我們只要用這個(gè)包恢復(fù)系統(tǒng)，那么你的電腦就可以快速恢復(fù)到最佳狀態(tài)。 系統(tǒng)備份即是把安裝有操作系統(tǒng)的盤全盤備份成一個(gè)鏡像包，如C盤。方式除了用GHOST工具的Local-Partition-To Image選項(xiàng)外，與安裝操作系統(tǒng)一樣，也有比較簡單的方法，下面分開介紹。Windows下運(yùn)行的Ghost安裝器不僅能安裝系統(tǒng)，也能備份系統(tǒng)。只要我們選擇好要備份的分區(qū)，由默認(rèn)的還原更改為備份，然后選擇好映像存放的位置和名稱，點(diǎn)擊執(zhí)行按提示重啟就可以了。選擇備份PE下的

17、老毛桃專用安裝器和這個(gè)是一樣的，大家可以實(shí)踐一下。當(dāng)在Windows中操作出問題時(shí)可以用到哦。重要提示重要提示一、GHOST工具、系統(tǒng)克隆安裝，電腦使用過程中有可能出現(xiàn)破壞硬盤的MBR和分區(qū)表，表現(xiàn)為系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)，或是找不到啟動(dòng)引導(dǎo)文件，這時(shí)可以使用PE系統(tǒng)中的工具PTDD分區(qū)表醫(yī)生進(jìn)行重建，程序的位置和功能位置如下圖：程序啟動(dòng)過程中如果提示分區(qū)標(biāo)示的位置有誤，選擇不要修復(fù)，重建分區(qū)表過程選擇自動(dòng)，如果感覺分區(qū)表重建不對(duì)，請(qǐng)不要保存直接退出。然后再重新進(jìn)入程序重建MBR即可，退出的時(shí)候要記得保存生效哦。功能位置如下圖：下載軟件安裝注意事項(xiàng) 鑒于目前國內(nèi)軟件、網(wǎng)站的流氓行為和殺毒軟件的不作為

18、、亂作為以及厚顏無恥甚至下賤的推廣方式，說實(shí)話現(xiàn)在下載個(gè)軟件真的很不容易，一不小心就給電腦安裝了一批流氓軟件、病毒、木馬、主頁劫持等，而被裝的幾個(gè)殺毒軟件卻一點(diǎn)作為也沒有。所以，網(wǎng)上下載軟件和安裝，是電腦能否正常運(yùn)行最至關(guān)重要的一環(huán)。否則，一臺(tái)剛裝好的電腦會(huì)馬上被幾個(gè)新裝的軟件搞得一塌糊涂。 目前已沒有所謂的正規(guī)、大型網(wǎng)站下載軟件，因?yàn)檎?guī)、大型的網(wǎng)站下載的軟件也是有大量捆綁的，建議大家盡量使用騰訊管家、360等軟件管家下載軟件，雖然也有捆綁，但相對(duì)安全點(diǎn)。下載后要注意殺毒，安裝、卸載過程要注意軟件設(shè)置的陷井，每一個(gè)選擇，復(fù)選框都要注意，下面舉例說明：1、金山衛(wèi)士的安裝這個(gè)選框會(huì)使你安裝上金山

19、毒霸2、PPS下載安裝這個(gè)選框會(huì)使你安裝上百度殺毒軟件3、暴風(fēng)影音安裝兩個(gè)軟件被安裝4、PPS卸裝卸載過程中的陷井Windows清理助手使用 Windows清理助手可以查殺一些殺毒軟件不能查出的木馬、流氓插件等，是一款殺毒能力較強(qiáng)的綠色軟件。使用簡單，打開軟件后點(diǎn)擊檢查系統(tǒng)即可。網(wǎng)絡(luò)故障檢測方法1、查看右下角網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)，XP正常情況下是兩臺(tái)電腦。WIN7以上系統(tǒng)為 ，均沒有感嘆號(hào)和叉號(hào)，如有叉號(hào)故障大多數(shù)不在本機(jī)而在網(wǎng)線或網(wǎng)線另一端。如圖這時(shí)請(qǐng)檢查網(wǎng)線或交換機(jī)等，如有感嘆號(hào)為正常圖標(biāo)，跳到2.2、獲取電腦IP、網(wǎng)關(guān)、DNS，如已知道的請(qǐng)飄過。開始菜單-運(yùn)行-cmd-確定，如下圖：執(zhí)行ipconfig/all命令這里沒有地址或地址為168.169.X.X是上不了網(wǎng)的?？梢試L試自己設(shè)置IP或是DHCP服務(wù)器。代表正常代表不正常到網(wǎng)關(guān)不正常是上不了網(wǎng)的，這時(shí)可以嘗試ping其它電腦，從而確認(rèn)自己的連接是否正常，理論上，一臺(tái)電腦上不了網(wǎng)，自己的問題，一批電腦上不了網(wǎng)，交換機(jī)或者網(wǎng)關(guān)有問題。在這里，如果右