市場營銷學基礎

1、1考評方式：平時成績（考評方式：平時成績（0.5），期末考試成績），期末考試成績（0.5）平時成績：出勤、發(fā)言、團隊作業(yè)（平時成績：出勤、發(fā)言、團隊作業(yè)（6人左右）人左右）培養(yǎng)目標：掌握市場營銷學的基本理論，掌握營培養(yǎng)目標：掌握市場營銷學的基本理論，掌握營銷管理的基本流程，能應用到現實的生活中，銷管理的基本流程，能應用到現實的生活中，培養(yǎng)思考能力、分析能力、決策能力。培養(yǎng)思考能力、分析能力、決策能力。任課教師：王凌云；聯系方式：任課教師：王凌云；聯系方式：案例案例1：一個毫無餐飲行業(yè)經驗的人開了一家餐館，僅兩個：一個毫無餐飲行業(yè)經驗的人開了一家餐館，僅兩個月時間，就實現了所在商場餐廳坪效第一名

2、月時間，就實現了所在商場餐廳坪效第一名;VC投資投資6000萬，估值萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。只有只有12道菜，花了道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方;每雙每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家;老板每天老板每天花大量時間盯著針對菜品和服務不滿的聲音花大量時間盯著針對菜品和服務不滿的聲音;開業(yè)前燒掉開業(yè)前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達人、微博大萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達人、微博大號們免費試吃號們免費試吃雕爺牛腩為什么這樣安排雕爺牛腩為什

3、么這樣安排?背后的邏輯是什么背后的邏輯是什么?2案例案例2：2012年年6月在天貓上線，月在天貓上線，65天后成為中國網天后成為中國網絡堅果銷售第一絡堅果銷售第一;2012年年“雙十一雙十一”創(chuàng)造了日銷售創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名;2013年年1月單月銷售額超過月單月銷售額超過2200萬萬;至今一年多時間，至今一年多時間，累計銷售過億，并再次獲得累計銷售過億，并再次獲得IDG公司公司600萬美元投萬美元投資。這個品牌是三只松鼠。資。這個品牌是三只松鼠。三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、

4、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。一個淘品牌，為什么要煞費苦心地做這些呢一個淘品牌，為什么要煞費苦心地做這些呢?3這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額年銷售額5億元億元;2012年，年，銷售額達到銷售額達到126億元億元;2013上半年銷售額達到上半年銷售額達到132.7億元，預億元，預計全年銷售可能突破計全年銷售可能突破300億元億元;在新一輪融資中，估值達在新一輪融資中，估值達100億美元，位列國內互聯網公司第四名。億美元，位

5、列國內互聯網公司第四名。這家企業(yè)是小米。雷軍說，參與感是小米成功的最大秘密。這家企業(yè)是小米。雷軍說，參與感是小米成功的最大秘密。怎樣理解參與感怎樣理解參與感?這三個企業(yè)雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們都這三個企業(yè)雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們都稱之為互聯網品牌。稱之為互聯網品牌。它們背后的互聯網思維到底是什么它們背后的互聯網思維到底是什么?淘寶，余額寶，微信等等淘寶，余額寶，微信等等451將全部人員分為幾組，分別為將全部人員分為幾組，分別為A1，A2，A3。每組每組4-6位成員。位成員。2先在組內進行學員間的自我介紹（情況介紹），先在組內進行學員間的自我介紹（情況介紹），要求

6、是要求是(姓名、工作單位、崗位姓名、工作單位、崗位)和和(愛好和優(yōu)點，不愛好和優(yōu)點，不少于兩項）等。然后推舉一位小組成員代表小組進少于兩項）等。然后推舉一位小組成員代表小組進行介紹。要求將組內每一位學員的情況介紹完整，行介紹。要求將組內每一位學員的情況介紹完整， 還可加上自己的正面評價。還可加上自己的正面評價。時間：時間：10分鐘分鐘3當當A1小組介紹完，小組介紹完，A2小組代表要對小組代表要對A1小組的發(fā)小組的發(fā)言做一句話的評價。（只可以是正面的：如言做一句話的評價。（只可以是正面的：如A1小組小組成員都很年輕，非常有朝氣；或者成員都很年輕，非常有朝氣；或者A1小組成員看來小組成員看來經驗很

7、豐富；或者經驗很豐富；或者A1小組成員都是女孩子，都很漂小組成員都是女孩子，都很漂亮。）當亮。）當A2小組介紹完，小組介紹完，A1小組代表要對小組代表要對A2小組的小組的發(fā)言做一句話的評價。以此類推，直到所有小組介發(fā)言做一句話的評價。以此類推，直到所有小組介紹完畢。紹完畢。分別為分別為2分鐘和分鐘和1分鐘分鐘64.每個小組包括（分別為不同的成員）每個小組包括（分別為不同的成員）總結代表總結代表評價代表評價代表評分代表評分代表秘書秘書5.推選推選介紹最好的小組介紹最好的小組6.推選方法推選方法在表現最好的兩個小組前面劃正字，不包在表現最好的兩個小組前面劃正字，不包括自己。括自己。7 1你是否容易

8、記住別人？用什么方法？你是否容易記住別人？用什么方法？2自我介紹和介紹別人，哪一種方法更容自我介紹和介紹別人，哪一種方法更容易令你印象深刻？易令你印象深刻？3你是否善于贊揚別人？你是否善于贊揚別人？話題的打開和內心的接納話題的打開和內心的接納事情：銷售產品、服務?？梢允谴恚虑椋轰N售產品、服務?？梢允谴恚约貉邪l(fā)，自己生產等等。自己研發(fā)，自己生產等等。5-7人一個小組，列出來，記錄。人一個小組，列出來，記錄。班長協助分組班長協助分組8上課禮儀成績：不在教室吃早餐、不遲上課禮儀成績：不在教室吃早餐、不遲到者，額外計平時成績，有假條者視到者，額外計平時成績，有假條者視同符合以上規(guī)范。同符合以上

9、規(guī)范。發(fā)言方式：每個問題共同討論，請四個發(fā)言方式：每個問題共同討論，請四個小組回答，抽簽決定。連續(xù)三次沒有小組回答，抽簽決定。連續(xù)三次沒有抽到前四名者將特殊安排。抽到前四名者將特殊安排。910111、市場營銷的核心概念是什么？、市場營銷的核心概念是什么？2、何謂營銷觀念，它與其他經營哲學有何不、何謂營銷觀念，它與其他經營哲學有何不同？同？3、營銷學在不同行業(yè)、非營利組織和在不同、營銷學在不同行業(yè)、非營利組織和在不同國家里所起的作用是什么？國家里所起的作用是什么？ 12全球化的經濟，全球化的經濟，（難和激烈，復雜性和競爭（難和激烈，復雜性和競爭性，蘋果和三星）性，蘋果和三星）收入差距，收入差距，

10、（大）（大）環(huán)境要求和社會責任營銷環(huán)境要求和社會責任營銷技術進步，技術進步，（摩爾定律，晶體管，（摩爾定律，晶體管，18個月）個月）強有力的顧客，強有力的顧客，（侃價能力）（侃價能力）銷售模式，電商企業(yè)，比價銷售模式，電商企業(yè)，比價其他問題其他問題13麥卡錫與科特勒，麥卡錫與科特勒，60年代：年代：4P理論（過程導向），理論（過程導向）， 即產品（即產品（product）、價格（）、價格（price）、渠道）、渠道（place）、促銷（）、促銷（promotion）。）?？铺乩眨铺乩?，90年代：年代：4C理論（顧客需求導向），消費理論（顧客需求導向），消費者者(Consumer)、成本、成本

11、(Cost)、便利、便利(Convenience)和溝通和溝通(Communication)。4R理論（競爭導向）：理論（競爭導向）：2000年代，舒爾茨提出：即年代，舒爾茨提出：即關聯關聯(Relativity)、反應、反應(Reaction)、關系、關系(Relation)和回報和回報(Retribution)。4S理論（消費者占有導向）：滿意理論（消費者占有導向）：滿意( satisfaction) , 服務（服務（service）, 速度速度( speed) , 誠意誠意( sincerity) 14營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人同別

12、人交換產品和價值交換產品和價值，以獲得其所需所，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。欲之物的一種社會和管理過程。15 需要、欲望和需求；需要、欲望和需求； 產品（商品、服務與創(chuàng)意）；產品（商品、服務與創(chuàng)意）； 價值、成本和滿意；價值、成本和滿意； 交換和交易；交換和交易； 關系和網絡；關系和網絡； 市場；市場； 營銷者和預期顧客。營銷者和預期顧客。16需要沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。（潛在，比較抽象（潛在，比較抽象）鞋子，不穿鞋鞋子，不穿鞋。欲望對具體滿足物的愿望。對具體滿足物的愿望。（直接，比直接，比較具體），手機較具體），手機需求對有能力購買并且愿

13、意購買的某個對有能力購買并且愿意購買的某個具體產品的欲望。具體產品的欲望。（現實，就在眼前），（現實，就在眼前），如智能手機。如智能手機。人類的各種需要和欲望是市場營銷思想的出發(fā)點。手機購買影響因素問卷調查手機購買影響因素問卷調查1718產品或提供物三因素：產品或提供物三因素：實體商品、服務實體商品、服務和創(chuàng)意。和創(chuàng)意。商場商場服裝、服務員、品位服裝、服務員、品位旅館旅館房間、舒服、音樂房間、舒服、音樂任何能用以滿足人類某種需要或欲望的東西。19價值是指消費者對產品滿足各種需要的能力價值是指消費者對產品滿足各種需要的能力的評價的評價 價值是價值是“在最低的獲取、擁有使用成本之下在最低的獲取、擁

14、有使用成本之下所要求的顧客滿意所要求的顧客滿意”。 德路斯德路斯價值和價格的平衡？快遞？做功課價值和價格的平衡？快遞？做功課在可能滿足某一特定需要的一組產品中，消費者如何進行選擇？20獲得產品的四種途徑：獲得產品的四種途徑：自行生產；原始經濟自行生產；原始經濟強行取得；強行取得；乞討；乞討；交換（發(fā)生的條件？）。交換（發(fā)生的條件？）。圖片圖片21l 至少要有兩方；至少要有兩方；l 每一方都有被對方認為有價值的東西；每一方都有被對方認為有價值的東西；l 每一方都能溝通信息和傳送貨物；每一方都能溝通信息和傳送貨物；l 每一方都可以自由接受或拒絕對方的每一方都可以自由接受或拒絕對方的產品；產品；l

15、每一方都認為與另一方進行交易最適每一方都認為與另一方進行交易最適當、稱心如意。當、稱心如意。22交換交換是一個價值創(chuàng)造過程，通?？偸且粋€價值創(chuàng)造過程，通?？偸闺p方變得比交換前更好。使雙方變得比交換前更好。（營銷學（營銷學中的交換和生活中的交換不同）中的交換和生活中的交換不同）交易交易交換活動的基本單元。交換活動的基本單元。交易是由雙方之間的價值交換所構成的。交易是由雙方之間的價值交換所構成的。一旦達成協議，我們就說發(fā)生了交易一旦達成協議，我們就說發(fā)生了交易行為。行為。（交易包括協議和物品的轉換）（交易包括協議和物品的轉換）23建筑公司（顧客）三一重工公司（營銷者）高質量、耐用設備售價和價值適當

16、按時交貨財務優(yōu)惠條件良好的零配件和服務為設備付出好價準時付款交口稱贊營銷者與顧客雙方交換圖242000萬的單萬的單關系營銷：關系營銷：與關鍵成員與關鍵成員顧客、供應商、分銷顧客、供應商、分銷商商建立長期滿意關系的實踐。建立長期滿意關系的實踐。目的：目的：保持長期的成績和業(yè)務。保持長期的成績和業(yè)務。最終結果：最終結果：建立起公司的最好資產，即一個營銷建立起公司的最好資產，即一個營銷網。網。營銷網：營銷網：由公司與所有它的利益攸關者由公司與所有它的利益攸關者顧客、顧客、員工、供應商、分銷商、零售商、廣告代理人、員工、供應商、分銷商、零售商、廣告代理人、科學家和其他人科學家和其他人建立互利的業(yè)務關系

17、。建立互利的業(yè)務關系。25交換型的重點交換型的重點關系型的重點關系型的重點銷售導向間斷型的顧客接觸強調產品性能短期考慮很少強調顧客服務在滿足顧客期望方面有限度承諾質量是生產人員關心的事情顧客維持導向連續(xù)的顧客接觸強調顧客價值長期考慮對顧客服務強調程度高對滿足顧客期望的承諾程度高質量是涉及到企業(yè)所有人員的事情交換型市場營銷和關系市場營銷的區(qū)別 26一個市場是由那些具有特定的需要欲望，而且愿意一個市場是由那些具有特定的需要欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛全部潛在顧客所構成在顧客所構成。經濟學家：市場是泛指一特定產品或某類產品進行經濟學家：

18、市場是泛指一特定產品或某類產品進行交易的交易的賣主和買主賣主和買主的集團。的集團。營銷者：營銷者：賣主賣主構成行業(yè)，構成行業(yè)，買主買主則構成市場。則構成市場。交換市場27行業(yè)（賣方的集合）市場（買方的集合）商品/服務貨幣傳播信息28政府市場資源市場制造者市場消費者市場中間商市場稅金商品稅金商品服務，資金稅金，商品稅金服務資源貨幣資源貨幣貨幣商品和服務貨幣商品和服務服務資金服務資金現代交換經濟中的流程結構29在市場的交換雙方中，如果一方比另一方更主在市場的交換雙方中，如果一方比另一方更主動，動，更積極地更積極地尋求交換，我們就把前者稱之尋求交換，我們就把前者稱之為營銷者（為營銷者（Markete

19、r），后者稱之為預期顧），后者稱之為預期顧客（客（Prospects）。）。營銷者可以是賣主，也可以是買主。營銷者可以是賣主，也可以是買主。當買賣雙方都積極尋求交換時，則交換雙方都當買賣雙方都積極尋求交換時，則交換雙方都是營銷者。這種情況被稱為雙邊營銷。是營銷者。這種情況被稱為雙邊營銷。 在一般意義上，營銷者是指面對競爭者，服務在一般意義上，營銷者是指面對競爭者，服務于市場的企業(yè)。于市場的企業(yè)。盡管如此，我們一般是站在賣方的角度進行營盡管如此，我們一般是站在賣方的角度進行營銷的銷的30環(huán)境供應商公司（營銷者）競爭者營銷中介最終用戶市場現代營銷系統中的主角和力量31 是一個多個活動的綜合。是一個

20、多個活動的綜合。 營銷管理是為了創(chuàng)造滿足個人和組織目標營銷管理是為了創(chuàng)造滿足個人和組織目標的交換對創(chuàng)意，產品和服務的設計，的交換對創(chuàng)意，產品和服務的設計，定價，定價，促銷和分銷進行計劃和實施的過程。促銷和分銷進行計劃和實施的過程。32 是一個過程，包括分析、計劃、執(zhí)行和控是一個過程，包括分析、計劃、執(zhí)行和控制；制； 覆蓋商品、服務和創(chuàng)意；覆蓋商品、服務和創(chuàng)意； 建立在交換的基礎上，其目的是產生對有建立在交換的基礎上，其目的是產生對有關各方的滿足；關各方的滿足； 存在于任何一個市場。存在于任何一個市場。 33負需求負需求 如果絕大多數人都對某個產如果絕大多數人都對某個產品感到厭惡，甚至愿意出錢回

21、避它，品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它，那么這個產品市場便是處于一種負需那么這個產品市場便是處于一種負需求的狀態(tài)。求的狀態(tài)。 鉛酸電池，歐洲；戒煙鉛酸電池，歐洲；戒煙任務任務 分析市場為什么不喜歡這種產分析市場為什么不喜歡這種產品，以及是否可以通過產品重新設計、品，以及是否可以通過產品重新設計、降低價格和更積極推銷的營銷方案來降低價格和更積極推銷的營銷方案來改變市場的信念和態(tài)度。改變市場的信念和態(tài)度。34含義：目標消費者可能對產品毫無興含義：目標消費者可能對產品毫無興趣或者漠不關心。趣或者漠不關心。任務就是設法把產品的好處和人的自任務就是設法把產品的好處和人的自然需要和興趣聯系起來。然需要和興趣

22、聯系起來。大屏幕手機的需求，網絡購物大屏幕手機的需求，網絡購物35含義：有相當一部分消費者可能對某物有含義：有相當一部分消費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現在的產品或服務卻一種強烈的渴求，而現在的產品或服務卻又無法滿足這需求。又無法滿足這需求。衡量潛在市場的范圍，開發(fā)有效的商品和衡量潛在市場的范圍，開發(fā)有效的商品和服務來滿足這些需求。服務來滿足這些需求。36含義，需求越來越少，產品？含義，需求越來越少，產品？營銷者必須分析需求衰退的原因，決定能否營銷者必須分析需求衰退的原因，決定能否通過開展新的目標市場，改變產品特色，通過開展新的目標市場，改變產品特色，或者采用更有效的溝通手段來重新刺激需或

23、者采用更有效的溝通手段來重新刺激需求。求。書店買書書店買書營銷任務便是通過創(chuàng)造性的產品再營銷來扭營銷任務便是通過創(chuàng)造性的產品再營銷來扭轉需求下降的趨勢。轉需求下降的趨勢。37含義：隨著季節(jié)、時間變化的需求。含義：隨著季節(jié)、時間變化的需求。將導致生產能力不足或過剩的問題。將導致生產能力不足或過剩的問題。營銷任務則可以通過靈活定價、推銷和其營銷任務則可以通過靈活定價、推銷和其他刺激手段來改變需求的時間模式。他刺激手段來改變需求的時間模式。38當組織對其業(yè)務量感到滿意時，就達到充當組織對其業(yè)務量感到滿意時，就達到充分需求。分需求。營銷任務是在面臨消費偏好發(fā)生變化和競營銷任務是在面臨消費偏好發(fā)生變化和

24、競爭日益激烈時，努力維持現有的需求水平。爭日益激烈時，努力維持現有的需求水平。各組織必須保證產品質量，不斷地衡量消各組織必須保證產品質量，不斷地衡量消費者的滿意程度，以確保企業(yè)的工作效率。費者的滿意程度，以確保企業(yè)的工作效率。39一、從理解消費者需要入手一、從理解消費者需要入手二、從抓住商家的心理入手二、從抓住商家的心理入手三、創(chuàng)新盈利模式三、創(chuàng)新盈利模式40關心市場上想要什么？關心市場上想要什么？根據這種需要提供相應的產品。根據這種需要提供相應的產品。清楚別人要我們做該事情的目的！清楚別人要我們做該事情的目的！明確行動的目的！明確行動的目的！41 生產觀念；生產觀念； 產品觀念；產品觀念；

25、推銷推銷/銷售觀念；銷售觀念； 營銷觀念；營銷觀念； 社會營銷觀念。社會營銷觀念。42致力于獲得高生產效率和廣泛的分銷覆致力于獲得高生產效率和廣泛的分銷覆蓋面。蓋面。生產觀念認為，消費者喜生產觀念認為，消費者喜愛那些可以隨處得到的、愛那些可以隨處得到的、價格低廉的產品。價格低廉的產品。43First: 對某個產品的需求大于供應，因而顧客對某個產品的需求大于供應，因而顧客最關心的是能否得到產品，而不是關心產最關心的是能否得到產品，而不是關心產品的細小特征。品的細小特征。 供應者集中力量想方設法擴大生產供應者集中力量想方設法擴大生產。Second: 產品成本很高，產品成本很高， 必須提高生產率，降

26、低成本擴大市場。必須提高生產率，降低成本擴大市場。飛利浦空氣凈化器；飛利浦空氣凈化器；44致力于生產優(yōu)質產品，并不斷地改進產致力于生產優(yōu)質產品，并不斷地改進產品，使之日臻完善。品，使之日臻完善。產品觀念認為，消費者產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能最喜歡高質量、多功能和具有某些特色的產品和具有某些特色的產品45HP(假設）：買者欣賞精心制作的產品，他假設）：買者欣賞精心制作的產品，他們能夠鑒別產品的質量和功能，并且愿意們能夠鑒別產品的質量和功能，并且愿意出較多的錢買質量上乘的產品。出較多的錢買質量上乘的產品。營銷近視癥：從技術出發(fā)，從產品出發(fā)營銷近視癥：從技術出發(fā)，從產品出發(fā)代表產品：蘋

27、果手機代表產品：蘋果手機46致力于主動推銷和積極促銷。致力于主動推銷和積極促銷。HP：消費者通常表現出一種購買惰性或者抗：消費者通常表現出一種購買惰性或者抗衡心理，故需用好話去勸說他們多買一些。衡心理，故需用好話去勸說他們多買一些?？谙闾?，服裝搭配口香糖，服裝搭配推銷觀念認為，如果聽其消推銷觀念認為，如果聽其消費者自然的話，他們不會足費者自然的話，他們不會足量購買某一產品量購買某一產品。47 買沒打算買的東西？買沒打算買的東西？現代意義上的推銷術，不一定通過人來現代意義上的推銷術，不一定通過人來實現，更有可能通過營銷手段。實現，更有可能通過營銷手段。益達，要兩粒一起才最好！益達，要兩粒一起才最

28、好！48First：使用各種推銷技巧來尋找潛在顧：使用各種推銷技巧來尋找潛在顧客，并用客，并用高壓高壓的方法說服他們接受其的方法說服他們接受其產品。產品。Second：在產品過剩時，也往往奉行推：在產品過剩時，也往往奉行推銷觀念。銷觀念。49當顧客的興趣減退時，公司便激勵他們的推當顧客的興趣減退時，公司便激勵他們的推銷員作硬性推銷，并給顧客各種價格優(yōu)惠。銷員作硬性推銷，并給顧客各種價格優(yōu)惠。這種推銷術有點象服用興奮劑，往往在短這種推銷術有點象服用興奮劑，往往在短期內很奏效。期內很奏效。推銷術無法解決公司的長期問題，但可以幫推銷術無法解決公司的長期問題，但可以幫助公司度過難關。助公司度過難關。運

29、動服飾去庫存！運動服飾去庫存！以李寧、安踏、匹克、中國動向、以李寧、安踏、匹克、中國動向、特步、特步、361六大國產運動品牌為例，數據統計顯示，六大國產運動品牌為例，數據統計顯示，2011年，其庫存總計為年，其庫存總計為36.99億元；億元；2012年，其庫存總計年，其庫存總計為為33.24億元；到了億元；到了2013年上半年，各品牌庫存壓力并未年上半年，各品牌庫存壓力并未減少，六大國產運動品牌庫存總計為減少，六大國產運動品牌庫存總計為30.29億元。億元。50 兩者差異：續(xù)兩者差異：續(xù) 營銷觀念認為，實現組織目營銷觀念認為，實現組織目標的關鍵在于正確確定目標市場標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭對手的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。所期望滿足的東西。51推銷觀念注重賣方需要，營銷觀念則注重買推銷觀念注重賣方需要，營銷觀念則注重買方的需要。方的需要。推銷以賣方需要為出發(fā)點，考慮如何把產品推銷以賣方需要為出發(fā)點，考慮如何把產品變成現金；變成現金；而營銷則考慮如何通過產品以及與創(chuàng)造、傳而營銷則考慮如何通過產品以