永輝超市.ppt

1、走進永輝走進永輝永輝簡介 公司簡介 永輝超市成立于2001年，十年創(chuàng)業(yè)，飛躍發(fā)展，是中國500強企業(yè)之一，是福建省、重慶市流通及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化雙龍頭企業(yè)，被國家商務(wù)部列為“全國流通重點企業(yè)”、“雙百市場工程”重點企業(yè)，榮獲“中國馳名商標”，于2010年12月15日在上海主板上市（股票代碼：601933）。 永輝超市是中國大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，被國家七部委譽為中國“農(nóng)改超”推廣的典范，被百姓譽為“民生超市、百姓永輝”。公司已發(fā)展成為以零售業(yè)為龍頭，以現(xiàn)代物流為支撐，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品工業(yè)為兩翼，以實業(yè)開發(fā)為基礎(chǔ)的大型集團企業(yè)。永輝超市堅持“融合共享”、“競合發(fā)展”的理念開創(chuàng)藍

2、海，與境內(nèi)外零售企業(yè)共同繁榮中國零售市場，在北京、重慶、福建、安徽等多個省市已發(fā)展近近300300家家大、中型超市，經(jīng)營面積超過超過300300萬平萬平方米，方米，位居2010年中國連鎖百強企業(yè)中國連鎖百強企業(yè)3030強強、中國快速消費品連鎖百強中國快速消費品連鎖百強1010強。強。 永輝積極承擔企業(yè)公民的社會責任，熱心致力于慈善超市、助學(xué)支教、扶貧濟困、助殘助孤、賑災(zāi)救難等公益事業(yè)，已向社會捐贈資金及物資累計近億元。 未來幾年，永輝將穩(wěn)健地向全國多個區(qū)域發(fā)展，并保持可持續(xù)盈利增長，力爭力爭至至20142014年銷售總額逾年銷售總額逾500500億元，發(fā)展成為全國性生鮮超市龍頭企業(yè)，躋身中國連

3、鎖億元，發(fā)展成為全國性生鮮超市龍頭企業(yè)，躋身中國連鎖企業(yè)前列。企業(yè)前列。永輝文化永輝文化 永輝理念永輝理念永輝的事業(yè)永輝的事業(yè)：永輝超市為大眾百姓提供日常的食品和用品以及購物服務(wù)； “農(nóng)改超”沒有改變顧客原有的購買 方式，但提高了顧客的購物體驗和生活品質(zhì)； 永輝超市重視企業(yè)的社會責任感，不斷提升顧客服務(wù)和食品安全； 永輝超市為20000名員工提供創(chuàng)業(yè)和事業(yè)發(fā)展的機會； 永輝超市致力并促進了所在商圈的商業(yè)繁榮； 永輝超市為所在城市和社區(qū)居民的生活水平的提高做出貢獻。永輝的企業(yè)愿景永輝的企業(yè)愿景：成為中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、流通一體化的龍頭企業(yè) 成為中國零售行業(yè)中最受尊敬企業(yè)及最佳雇主永輝的經(jīng)營理念永輝的經(jīng)

4、營理念：家門口的永輝、新鮮的永輝、放心的永輝永輝對社會的承諾：民生超市永輝對社會的承諾：民生超市百姓永輝：百姓永輝：為顧客提供價廉物美的商品和便捷的購物服務(wù)； 提供和銷售與百姓日常生活息息相關(guān)的商品； 堅持“大眾化”路線，把家庭作為目標顧客； 堅持薄利多銷，做大流量；努力營造良好的購物環(huán)境，樹立平價超市的社會形象。永輝不僅是創(chuàng)業(yè)者的，也是全體員工的，將來是社會公眾的公司；永輝門店建在社區(qū)，永輝員工來自社區(qū)，永輝服務(wù)社區(qū)顧客；永輝是員工、顧客、供應(yīng)商和股東共同發(fā)展的平臺；永輝追求建立良性互動的社會關(guān)系，讓全社會關(guān)心和支持永輝的發(fā)展，使永輝通過發(fā)展更好地回饋社會。永輝的核心價值觀：融合共享永輝的核

5、心價值觀：融合共享成于至善成于至善 以認可融合、以誠信融合、以事業(yè)融合；共享成長、共享收獲、共享未來。服務(wù)我們的顧客、照顧我們的員工、善待我們的供應(yīng)商、回報我們的股東； 精心服務(wù)顧客：陽光、微笑、感恩； 精細營運門店：標準、流程、培訓(xùn)、執(zhí)行、提升；永輝文化永輝文化 永輝形象永輝形象主體采用“永輝”漢語拼音“Yong Hui”的第一個字母變化而成微微前傾的動感充滿了現(xiàn)代氣息，象征著前進中的永輝圓是美好和愿景的象征傳達了永輝以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營方針為顧客提供日常食品、用品和購物服務(wù)在促進商圈繁榮的同時，提高了所在城市和社區(qū)居民購物體驗和生活品質(zhì)與顧客的美好生活圓滿結(jié)合代表永輝“民生超市，百姓永輝”的

6、社會承諾圓弧線條的粗細變化給人以空間擴展的視覺感受象征永輝的高速、健康的發(fā)展特點同時體現(xiàn)了永輝全體員工團結(jié)一致，共同努力、共同進步與合作伙伴“融合共享，成于至善”的核心價值觀熱烈的紅色體現(xiàn)中國特色，具有濃郁的民族文化氣息代表了勤奮務(wù)實、勇于創(chuàng)新的永輝人以及永輝光榮的創(chuàng)業(yè)歷史充滿活力、欣欣向榮、不畏艱難、永創(chuàng)輝煌的精神風(fēng)貌 永輝文化永輝文化 服務(wù)理念服務(wù)理念陽光陽光以陽光的心態(tài)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)愛、幫助顧客微笑微笑微笑面對顧客，傳遞熱情，展現(xiàn)企業(yè)形象拉近與顧客心的距離感恩感恩 心懷感恩，真誠感謝顧客的光臨和對永輝事業(yè)的支持 在提供標準服務(wù)的同時,向顧客提供更好的服務(wù) 放下手中的工作立即服務(wù)

7、顧客顧客顧客是永輝生意的主顧是永輝門店在社區(qū)的鄰居是永輝超市的朋友是永輝發(fā)展的伙伴是永輝事業(yè)的支持者走進合肥永輝走進合肥永輝一、合肥永輝寶文店介紹一、合肥永輝寶文店介紹二、永輝寶文店地理位置、公交路線二、永輝寶文店地理位置、公交路線三、永輝超市寶文店外部環(huán)境三、永輝超市寶文店外部環(huán)境四、永輝超市寶文店內(nèi)部環(huán)境四、永輝超市寶文店內(nèi)部環(huán)境五、不足之處五、不足之處 永輝大賣場（寶文店）位于合肥市新永輝大賣場（寶文店）位于合肥市新站區(qū)站西路站區(qū)站西路1 1號，營業(yè)面積達號，營業(yè)面積達1300013000平方米。平方米。這家永輝大賣場業(yè)態(tài)開張的新店作為永輝這家永輝大賣場業(yè)態(tài)開張的新店作為永輝超市在安徽區(qū)

8、域的首門店，首家門店的開超市在安徽區(qū)域的首門店，首家門店的開業(yè)將全面推動永輝超市在安徽區(qū)域的快速業(yè)將全面推動永輝超市在安徽區(qū)域的快速發(fā)展戰(zhàn)略，店內(nèi)數(shù)十家戰(zhàn)略聯(lián)盟品牌加入，發(fā)展戰(zhàn)略，店內(nèi)數(shù)十家戰(zhàn)略聯(lián)盟品牌加入，可全方位滿足顧客購物、餐飲、娛樂、休可全方位滿足顧客購物、餐飲、娛樂、休閑等全方位需求，寶文店秉承永輝一貫的閑等全方位需求，寶文店秉承永輝一貫的經(jīng)營主旨和理念，悉心為居民打造一個以經(jīng)營主旨和理念，悉心為居民打造一個以經(jīng)營生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主，以日用百貨、食品經(jīng)營生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主，以日用百貨、食品和服裝鞋帽為輔的大型綜合超市，以商品和服裝鞋帽為輔的大型綜合超市，以商品的多樣性、實用性，使消費者進入超

9、市就的多樣性、實用性，使消費者進入超市就能購到家庭日常所需的生活用品，充分滿能購到家庭日常所需的生活用品，充分滿足不同消費群體的購物需求足不同消費群體的購物需求。 合肥永輝超市 寶文店民生超市 百姓永輝永輝超永輝超市市旅游汽車站旅游汽車站合肥永輝超市寶文店圖上位置合肥永輝超市寶文店圖上位置（合肥市新站區(qū)站西路（合肥市新站區(qū)站西路1 1號號“寶文寶文( (國際國際) )裝飾廣場裝飾廣場” ” ）比例尺：比例尺：1cm:90m你可以乘坐以下各路公交車在“旅游汽車站”下車，下車后步行不到100米： 【線路名稱】 10 【起 點 站】 火車站 【終 點 站】 夢園小區(qū) 【線路名稱】 40 【起 點 站

10、】 肥東公交客運站 【終 點 站】 旅游旅游汽車站汽車站 【線路名稱】 114【起 點 站】 鳳臨苑 【終 點 站】 市苗圃【線路名稱】 129【起 點 站】 火車站 【終 點 站】 安徽合肥體育中心【線路名稱】 139【起 點 站】 曙光影院 【終 點 站】 星火鋼制家具【線路名稱】 147【起 點 站】 大興塔陵 【終 點 站】 新站工業(yè)園【線路名稱】 152【起 點 站】 南門換乘中心 【終 點 站】 旅游汽旅游汽車站車站【線路名稱】 159【起 點 站】 大店工業(yè)園 【終 點 站】 桃花社區(qū)【線路名稱】 705【起 點 站】 公交四公司 【終 點 站】 公交四公司永輝寶文店免費的購物班

11、車路線永輝寶文店免費的購物班車路線合肥市永輝超市寶文店歡慶場面及永輝超市的外合肥市永輝超市寶文店歡慶場面及永輝超市的外部環(huán)境部環(huán)境服裝服裝促促促促服裝服裝文體文體文體文體床上用品床上用品針織針織床上用品床上用品家居用品家居用品家居用品家居用品清潔用品清潔用品個人護理個人護理洗滌用品洗滌用品洗護洗護洗洗促銷促銷促促促促大小家電大小家電廚房廚房用品用品玩具玩具嬰兒用嬰兒用品品名酒名酒飲料飲料散稱糖果散稱糖果干貨干貨散裝散裝肉松肉松包點包點面類面類散裝散裝面包面包熟食熟食早點早點冷藏冷藏 促促 銷銷牛奶牛奶蔬菜蔬菜水果水果水果水果調(diào)味品調(diào)味品方便面方便面沖調(diào)食品沖調(diào)食品休閑食品休閑食品活鮮活鮮冰鮮冰

12、鮮鮮肉鮮肉大家電大家電收銀臺收銀臺客服中心客服中心 購物車購物車商店街商店街商店街商店街入口入口合肥永輝超市寶文店賣場導(dǎo)購圖合肥永輝超市寶文店賣場導(dǎo)購圖入口入口入入口口永輝超市永輝超市 歡迎您歡迎您食食非出口非出口內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境1、超市內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、貨架擺放、室內(nèi)燈光及音樂、超市內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、貨架擺放、室內(nèi)燈光及音樂2、商品品類區(qū)域劃分、商品品類區(qū)域劃分3、區(qū)域商品陳列（貨架商品陳列）、區(qū)域商品陳列（貨架商品陳列）一、一、1、超市內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、超市內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境 整潔的室內(nèi)衛(wèi)生會給顧客帶來愉悅的購物心情整潔的室內(nèi)衛(wèi)生會給顧客帶來愉悅的購物心情 也會吸引顧客的也會吸引顧客的再次光臨，那么這就要求清潔人員

13、及時清理認真打掃打掃再次光臨，那么這就要求清潔人員及時清理認真打掃打掃2、貨架的擺放要求整齊規(guī)范，同時還要配合相應(yīng)的燈光以及流行、優(yōu)雅的音樂二、商品品類區(qū)域劃分二、商品品類區(qū)域劃分1、品類大致分為、品類大致分為：生鮮水產(chǎn)區(qū)生鮮水產(chǎn)區(qū) 水果蔬菜區(qū)水果蔬菜區(qū) 熟食加工區(qū)熟食加工區(qū) 休閑食品區(qū)休閑食品區(qū) 醬料調(diào)味區(qū)醬料調(diào)味區(qū) 干貨一條街干貨一條街 散裝區(qū)散裝區(qū) 酒水飲料區(qū)酒水飲料區(qū) 家居用品區(qū)家居用品區(qū) 清潔洗護區(qū)清潔洗護區(qū) 家電區(qū)家電區(qū) 嬰兒用品區(qū)嬰兒用品區(qū) 圖書文體區(qū)圖書文體區(qū) 冷藏食品區(qū)冷藏食品區(qū) 服飾區(qū)服飾區(qū)2、商品區(qū)域細分為：、商品區(qū)域細分為：1號區(qū)（沙琪瑪、小食品類、進口號區(qū)（沙琪瑪、小

14、食品類、進口食品）食品） 2號區(qū)（肉制品類、豆干號區(qū)（肉制品類、豆干/瓜子、巧克力瓜子、巧克力/果凍）果凍） 3號區(qū)號區(qū)（膨化食品、地方茶葉、蜂蜜、糧食沖調(diào)粉）（膨化食品、地方茶葉、蜂蜜、糧食沖調(diào)粉） 4號區(qū)（沖泡面、號區(qū)（沖泡面、沖泡米粉、精制面沖泡米粉、精制面 ） 5號區(qū)（常溫小菜、即食罐頭）號區(qū)（常溫小菜、即食罐頭） 6號區(qū)號區(qū)（醬料、食用油）（醬料、食用油） 7號區(qū)（嬰兒輔食、嬰兒奶粉）號區(qū)（嬰兒輔食、嬰兒奶粉） 8號區(qū)（嬰號區(qū)（嬰兒輔食、嬰兒服飾）兒輔食、嬰兒服飾） 9號區(qū)（遙控車、玩具、照明燈具）號區(qū)（遙控車、玩具、照明燈具） 10號號區(qū)（一次性用品、廚房用品、鍋具）區(qū)（一次性用品

15、、廚房用品、鍋具） 11號區(qū)（電壓力鍋、電磁號區(qū)（電壓力鍋、電磁爐、電飯煲）爐、電飯煲） 12號區(qū)（體育用品、健身器材）號區(qū)（體育用品、健身器材） 13號區(qū)（膏霜、號區(qū)（膏霜、爽身護理品、洗發(fā)水）爽身護理品、洗發(fā)水） 14號區(qū)（女性用品、抽紙、皮革護號區(qū)（女性用品、抽紙、皮革護理）理） 15號區(qū)（洗衣服、清潔工具、洗擦刷用具）號區(qū)（洗衣服、清潔工具、洗擦刷用具） 16號區(qū)（地號區(qū)（地毯、餐具、家具）毯、餐具、家具） 17號區(qū)（床上用品）號區(qū)（床上用品） 18哈奧去（毛巾、盒哈奧去（毛巾、盒褲、襪子）褲、襪子） 19號區(qū)（圖書影響、辦公用品、書寫文具）號區(qū)（圖書影響、辦公用品、書寫文具） 20號

16、區(qū)（體育用品、健身器材）號區(qū)（體育用品、健身器材） 21號區(qū)（精品男裝、女裝、童裝、號區(qū)（精品男裝、女裝、童裝、綜合鞋區(qū)）綜合鞋區(qū)）服飾區(qū)服飾區(qū)水果蔬菜區(qū)水果蔬菜區(qū)生鮮水產(chǎn)區(qū)生鮮水產(chǎn)區(qū)洗護區(qū)洗護區(qū)三、商品陳列三、商品陳列貨架商品的擺放要保證族群品項齊全、貨架豐滿、無空隙、無斷檔缺貨貨架商品的擺放要保證族群品項齊全、貨架豐滿、無空隙、無斷檔缺貨糖果集中區(qū)域糖果集中區(qū)域散裝食品集中區(qū)域散裝食品集中區(qū)域商品陳列商品陳列商品的陳列要按照集中的原則以便于顧客購買商品時易于尋找商品的陳列要按照集中的原則以便于顧客購買商品時易于尋找糖果集中區(qū)域糖果集中區(qū)域不足之處不足之處1、超市內(nèi)部的客流、超市內(nèi)部的客流量過于擁擠量過于擁擠2、超市內(nèi)部的工作、超市內(nèi)部的工作人員不能嚴格的規(guī)人員不能嚴格的規(guī)范自己（存在幾個范自己（存在幾個空閑的工作人員扎空閑的工作人員扎堆閑談、玩手機等堆閑談、玩手機等現(xiàn)象）現(xiàn)象）3、收銀柜臺不能充、收銀柜臺不能充分的利用，致使顧分的利用，致使顧客長久等待付款客長久等待付款4、商品的陳列存在、商品的陳列存在一些錯誤一些錯誤違背商品陳列的安全性違背商品陳列