管理基礎(chǔ).4.經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)

1、職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本素質(zhì)應(yīng)具備的基本素質(zhì)培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)發(fā)展部一、職業(yè)道德素質(zhì)一、職業(yè)道德素質(zhì) 做人要有優(yōu)良的個人品德 作為職業(yè)經(jīng)理人就必須具備優(yōu)良的職業(yè)道德 這是做職業(yè)經(jīng)理人最基本的素質(zhì)最基本的素質(zhì)，也是當(dāng)前經(jīng)理階層最需迫切解決最需迫切解決的問題。一、職業(yè)道德素質(zhì)一、職業(yè)道德素質(zhì) （一）對企業(yè)的絕對忠誠（一）對企業(yè)的絕對忠誠把維護企業(yè)利益、實現(xiàn)銷售最大化作為自己的惟一目標(biāo)，一切經(jīng)營決策、管理行為，都必須圍繞這一目標(biāo)進行；絕不做為了個人利益而損害企業(yè)利益、為了短期利益而損害長期利益、為了局部利益而損害企業(yè)整體利益的事。一、職業(yè)道德素質(zhì)一、職業(yè)道德素質(zhì) （二）高度的敬業(yè)精神（二）高度的

2、敬業(yè)精神在職一天，盡職責(zé)一天；對職業(yè)的熱愛勝于對個人利益的熱愛。 以此態(tài)度對待職業(yè)的經(jīng)理人，在任以此態(tài)度對待職業(yè)的經(jīng)理人，在任何企業(yè)任職都會受到人們的尊敬。何企業(yè)任職都會受到人們的尊敬。一、職業(yè)道德素質(zhì)一、職業(yè)道德素質(zhì) （三）嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密（三）嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密 包括：曾服務(wù)過的和正在服務(wù)的企業(yè)對于曾服務(wù)過的企業(yè)：雖已離開但過去在職時掌握的一些企業(yè)秘密仍不應(yīng)透漏給他人，特別是競爭對手；對正在服務(wù)的企業(yè)，則更有義務(wù)保守其商業(yè)秘密。二、規(guī)劃能力素質(zhì)二、規(guī)劃能力素質(zhì) 由于在現(xiàn)代企業(yè)中，職業(yè)經(jīng)理人往往掌握著企業(yè)的經(jīng)營決策大權(quán)，其行為直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡，決策稍有不慎，就有可能給企業(yè)帶來無法彌補的

3、損失。 因此，職業(yè)經(jīng)理人在進行決策之前，一定要做好充分的規(guī)劃，做到運籌帷幄。這就要求職業(yè)經(jīng)理人要具備超凡的規(guī)劃能力。超凡的規(guī)劃能力。二、規(guī)劃能力素質(zhì)二、規(guī)劃能力素質(zhì) （一）規(guī)劃要有超前性（一）規(guī)劃要有超前性 （二）規(guī)劃要全面、嚴(yán)謹(jǐn)（二）規(guī)劃要全面、嚴(yán)謹(jǐn) （三）要大膽創(chuàng)新（三）要大膽創(chuàng)新三、成功心態(tài)素質(zhì)三、成功心態(tài)素質(zhì) 作為企業(yè)或部門的統(tǒng)領(lǐng)和中堅力作為企業(yè)或部門的統(tǒng)領(lǐng)和中堅力量，在帶領(lǐng)企業(yè)前進的過程中，量，在帶領(lǐng)企業(yè)前進的過程中，職業(yè)經(jīng)理人必然會遇到各種各樣職業(yè)經(jīng)理人必然會遇到各種各樣的困難和阻力。的困難和阻力。 所以，職業(yè)經(jīng)理人個人的心態(tài)所以，職業(yè)經(jīng)理人個人的心態(tài)將直接影響到企業(yè)或部門的整將直

4、接影響到企業(yè)或部門的整體士氣。體士氣。三、成功心態(tài)素質(zhì)三、成功心態(tài)素質(zhì) 保持旺盛的積極進取精神保持旺盛的積極進取精神 任何時候以積極心態(tài)去對待事物任何時候以積極心態(tài)去對待事物 有強烈的成功欲望有強烈的成功欲望 再困難也不流露恐懼、消沉和無奈再困難也不流露恐懼、消沉和無奈 把困難看作是一種機遇、一次挑戰(zhàn)把困難看作是一種機遇、一次挑戰(zhàn) 敢于去面對去接受挑戰(zhàn)，并戰(zhàn)而勝之敢于去面對去接受挑戰(zhàn)，并戰(zhàn)而勝之 四、專業(yè)從業(yè)素質(zhì)四、專業(yè)從業(yè)素質(zhì) 職業(yè)經(jīng)理人除良好的管理素質(zhì)以外，職業(yè)經(jīng)理人除良好的管理素質(zhì)以外，還包括優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這一點非常還包括優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這一點非常重要。重要。 優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)既是職業(yè)經(jīng)

5、理人準(zhǔn)確優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)既是職業(yè)經(jīng)理人準(zhǔn)確判斷市場、合理規(guī)劃、正確決策的基判斷市場、合理規(guī)劃、正確決策的基礎(chǔ)，更是其吸引下屬、凝聚團隊、獲礎(chǔ)，更是其吸引下屬、凝聚團隊、獲得尊敬的核心武器。得尊敬的核心武器。 對職業(yè)經(jīng)理人來講，要成為合格的職對職業(yè)經(jīng)理人來講，要成為合格的職業(yè)經(jīng)理，必須先成為這個行業(yè)的行家業(yè)經(jīng)理，必須先成為這個行業(yè)的行家里手甚至專家。里手甚至專家。五、溝通協(xié)調(diào)素質(zhì)五、溝通協(xié)調(diào)素質(zhì) 所謂溝通協(xié)調(diào)，也就是人們常說的所謂溝通協(xié)調(diào)，也就是人們常說的“與人打交道與人打交道”，這是職業(yè)經(jīng)理的一，這是職業(yè)經(jīng)理的一項最基本且最重要的工作；項最基本且最重要的工作； 職業(yè)經(jīng)理人必須具備善于與人溝通協(xié)職

6、業(yè)經(jīng)理人必須具備善于與人溝通協(xié)調(diào)的能力。調(diào)的能力。五、溝通協(xié)調(diào)素質(zhì)五、溝通協(xié)調(diào)素質(zhì) （一）與客戶和外部關(guān)系的溝通（一）與客戶和外部關(guān)系的溝通 （二）與上級領(lǐng)導(dǎo)或是股東的溝通（二）與上級領(lǐng)導(dǎo)或是股東的溝通 （三）與同僚的溝通（三）與同僚的溝通 （四）與下屬的溝通（四）與下屬的溝通注意：注意： “ “與下屬的溝通與下屬的溝通”往往被許多經(jīng)理人往往被許多經(jīng)理人所忽略，但這點又是非常重要的所忽略，但這點又是非常重要的五、溝通協(xié)調(diào)素質(zhì)五、溝通協(xié)調(diào)素質(zhì) 據(jù)調(diào)查，據(jù)調(diào)查，95%95%以上以上的企業(yè)員工都希的企業(yè)員工都希望自己的上司能主動與自己溝通，望自己的上司能主動與自己溝通，這樣會產(chǎn)生一種被重視和信任的這

7、樣會產(chǎn)生一種被重視和信任的感覺，而且對激發(fā)他們的工作熱感覺，而且對激發(fā)他們的工作熱情、創(chuàng)造性和責(zé)任感都會產(chǎn)生積情、創(chuàng)造性和責(zé)任感都會產(chǎn)生積極的影響。極的影響。六、對待失敗素質(zhì)六、對待失敗素質(zhì) 要求具備：要求具備： 較高的IQ(智商)、EQ（情商）及AQ（逆商）AQAQ（逆商）（逆商） - -承受失敗和挫折的能力承受失敗和挫折的能力職業(yè)職業(yè)球員球員職業(yè)職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理挫折或失敗挫折或失敗不能放棄，也不能放棄，也不能改變自己不能改變自己對職業(yè)的經(jīng)對職業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，更需營態(tài)度，更需要永不言敗要永不言敗的精神！的精神！六、對待失敗素質(zhì)六、對待失敗素質(zhì) 一個成熟的職業(yè)經(jīng)理人：一個成熟的職業(yè)經(jīng)理人：應(yīng)以坦然、

8、平應(yīng)以坦然、平和和永不言敗的心理去對待挫折與失??！和和永不言敗的心理去對待挫折與失敗！ 當(dāng)挫折來自企業(yè)當(dāng)挫折來自企業(yè)內(nèi)部內(nèi)部時：時：應(yīng)堅信依靠時間和自己的努力可以改變自應(yīng)堅信依靠時間和自己的努力可以改變自己的處境己的處境 當(dāng)挫折來自企業(yè)當(dāng)挫折來自企業(yè)外部外部時：時：應(yīng)以堅守、樂觀、勇敢的態(tài)度去戰(zhàn)勝它應(yīng)以堅守、樂觀、勇敢的態(tài)度去戰(zhàn)勝它職場贏家應(yīng)配備的條件職場贏家應(yīng)配備的條件1. 1.專業(yè)能力專業(yè)能力 職涯發(fā)展最基本的條件。除相當(dāng)學(xué)歷背景外，職涯發(fā)展最基本的條件。除相當(dāng)學(xué)歷背景外，如果沒有專業(yè)知識或?qū)I(yè)能力，絕對無法得如果沒有專業(yè)知識或?qū)I(yè)能力，絕對無法得到上司的青睞。到上司的青睞。 2.2.高忠

9、誠度高忠誠度 一個人若能在一家公司待上三年以上，對公一個人若能在一家公司待上三年以上，對公司整體運作較熟悉，就有機會成為上司的好司整體運作較熟悉，就有機會成為上司的好幫手。幫手。 因此，不要輕易轉(zhuǎn)職，換工作前先要換心情，因此，不要輕易轉(zhuǎn)職，換工作前先要換心情，想想下一份工作是否會比現(xiàn)在好？想想下一份工作是否會比現(xiàn)在好？ 職場贏家應(yīng)配備的條件職場贏家應(yīng)配備的條件3.3.敬業(yè)精神敬業(yè)精神 盡忠職守，做好本份工作，即使工作再辛苦，盡忠職守，做好本份工作，即使工作再辛苦，也要保持無怨無悔的態(tài)度。也要保持無怨無悔的態(tài)度。 因為每一件工作都在訓(xùn)練你的功力，累積你因為每一件工作都在訓(xùn)練你的功力，累積你的專長

10、。的專長。 4.4.反應(yīng)快、效率高反應(yīng)快、效率高 對上司交辦的事情，可立即抓到重點并付諸對上司交辦的事情，可立即抓到重點并付諸行動，按時或提前完成任務(wù)。行動，按時或提前完成任務(wù)。 職場贏家應(yīng)配備的條件職場贏家應(yīng)配備的條件5.5.懂得察言觀色懂得察言觀色 了解上司的個性、脾氣、好惡，做事就能了解上司的個性、脾氣、好惡，做事就能有分寸，注意溝通方式，處理好人際關(guān)系。有分寸，注意溝通方式，處理好人際關(guān)系。6.6.大智若愚大智若愚 不要過度炫耀自己的才智，不要過度炫耀自己的才智，讓每一項工作都非常出色。讓每一項工作都非常出色。職場贏家應(yīng)配備的條件職場贏家應(yīng)配備的條件 7. 7.謙虛忍耐謙虛忍耐 人人皆為我?guī)煟还軐ι蠈ο露家３种t虛人人皆為我?guī)?，不管對上對下都要保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度。學(xué)習(xí)的態(tài)度。 另外，不要過多計較上司的脾氣，才能得到另外，不要過多計較上司的脾氣，才能得到上司傳授的真功夫。上司傳授的真功夫。8.8.守口如瓶守口如瓶 保守公司機密，不要過多關(guān)注與己無關(guān)的公保守公司機密，不要過多關(guān)注與己無關(guān)的公事或私事。