QC__七大手法培訓(xùn)資料

1、Page:2課程目的課程目的 了解各手法的基本概念了解各手法的基本概念 理解各手法的原理并熟練掌握其使用方法理解各手法的原理并熟練掌握其使用方法 能綜合運(yùn)用各手法解決實(shí)際工作問題能綜合運(yùn)用各手法解決實(shí)際工作問題Page:3QCQC七大手法簡(jiǎn)介七大手法簡(jiǎn)介QCQC活動(dòng)常用的圖表活動(dòng)常用的圖表1 2 3 4 5A / / /B / / / /C / / /D / / /查 檢 表柏 拉 圖質(zhì)量特性機(jī)器物料人員環(huán) 境方法其它魚 骨 圖直 方 圖XR管 制 圖散 布 圖層 別 法Page:4第一招第一招: : 查檢集數(shù)據(jù)查檢集數(shù)據(jù)第二招第二招: : 柏拉抓重點(diǎn)柏拉抓重點(diǎn)第三招第三招: : 魚骨追原因魚

2、骨追原因第四招第四招: : 直方顯分布直方顯分布第五招第五招: : 管制找異常管制找異常第六招第六招: : 散布看相關(guān)散布看相關(guān)第七招第七招: : 層別作解析層別作解析七大手法基本作用七大手法基本作用Page:5改善改善 一種改變目前作業(yè)方法一種改變目前作業(yè)方法, , 使效果更好使效果更好 的活動(dòng)的活動(dòng). . 具體的步驟具體的步驟: : 問題把握問題把握(Plan) (Plan) 現(xiàn)況分析現(xiàn)況分析(Do)(Do)改善對(duì)策實(shí)施改善對(duì)策實(shí)施(Do)(Do) 成果維持成果維持(A)(A)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化(Action)(Action)實(shí)施結(jié)果與確認(rèn)實(shí)施結(jié)果與確認(rèn)(Check)(Check)ADCPPag

3、e:6手法手法 以現(xiàn)實(shí)合理之眼光來觀察產(chǎn)生不良情形以現(xiàn)實(shí)合理之眼光來觀察產(chǎn)生不良情形之現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)物之現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)物, , 所謂【所謂【3 3 現(xiàn)主義】現(xiàn)主義】現(xiàn)地現(xiàn)地, , 現(xiàn)物現(xiàn)物, , 現(xiàn)況現(xiàn)況 通過改善的手法與教育通過改善的手法與教育做到做到“不接受不接受不良品不良品不制造不良品不制造不良品不后流不良品不后流不良品”的質(zhì)量【的質(zhì)量【3 3 不政策】不政策】 Page:7一一. .何謂數(shù)據(jù)何謂數(shù)據(jù) 就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí). . 因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是: : 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)= =事實(shí)事實(shí)二二. .運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的

4、重點(diǎn)運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn): : 1. 1.收集正確的數(shù)據(jù)收集正確的數(shù)據(jù) 2.2.避免主觀的判斷避免主觀的判斷 3.3.要把握事實(shí)真相要把握事實(shí)真相數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表Page:8數(shù)據(jù)的種類數(shù)據(jù)的種類 A.定量數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù):長(zhǎng)度長(zhǎng)度.時(shí)間時(shí)間.重量等測(cè)量所得數(shù)據(jù)重量等測(cè)量所得數(shù)據(jù), 也稱也稱計(jì)量值計(jì)量值 B.定性數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù):以缺點(diǎn)數(shù)以缺點(diǎn)數(shù),不良品數(shù)來作為計(jì)算標(biāo)不良品數(shù)來作為計(jì)算標(biāo) 準(zhǔn)的數(shù)值稱為準(zhǔn)的數(shù)值稱為計(jì)數(shù)值計(jì)數(shù)值連續(xù)型數(shù)據(jù)連續(xù)型數(shù)據(jù)-計(jì)量型數(shù)據(jù)計(jì)量型數(shù)據(jù)離散型數(shù)據(jù)離散型數(shù)據(jù)-計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)Page:9連續(xù)型數(shù)據(jù)連續(xù)型數(shù)據(jù)(計(jì)量型數(shù)據(jù)計(jì)量型數(shù)據(jù))abX 三三. .數(shù)據(jù)的種類數(shù)據(jù)的種類

5、Page:10Xx1x2x3x4x5x6x7離散型數(shù)據(jù)離散型數(shù)據(jù)(計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù))Page:11整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)1.問題發(fā)生要采取對(duì)策之前問題發(fā)生要采取對(duì)策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù).2.要清楚使用的目的要清楚使用的目的.3.數(shù)據(jù)的整理數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致改善前與改善后所具備條件要一致.4.數(shù)據(jù)收集完成之后數(shù)據(jù)收集完成之后,一定要馬上使用一定要馬上使用.Page:12GraphGraph圖表圖表圖表的功用圖表的功用: : 利于多種復(fù)雜現(xiàn)象相互比較可供分析研究用利于多種復(fù)雜現(xiàn)象相互比較可供分析研究用 費(fèi)甚少時(shí)間可得明確的概念

6、費(fèi)甚少時(shí)間可得明確的概念 對(duì)于專門知識(shí)不足的人對(duì)于專門知識(shí)不足的人, ,亦可得到了解亦可得到了解 表示事務(wù)間關(guān)系時(shí)表示事務(wù)間關(guān)系時(shí), ,圖表較文章可以使圖表較文章可以使 閱者印入腦海閱者印入腦海 利于演講利于演講, ,宣傳或廣告時(shí)宣傳或廣告時(shí), ,予閱者深刻印象予閱者深刻印象 可供預(yù)測(cè)用可供預(yù)測(cè)用 圖表的必備條件圖表的必備條件: : 能把握全體能把握全體-應(yīng)一看即能完全應(yīng)一看即能完全 了解全體的狀況了解全體的狀況 簡(jiǎn)單明了簡(jiǎn)單明了, ,迅速了解迅速了解, ,正確的判斷正確的判斷, ,浮現(xiàn)對(duì)策浮現(xiàn)對(duì)策Page:13QCQC圖表制作前考慮要點(diǎn)圖表制作前考慮要點(diǎn) 1. 1.先確定目的何在先確定目的何

7、在? ? 目的要明確目的要明確 2. 2.要掌握的資料為何要掌握的資料為何? ? 數(shù)據(jù)應(yīng)特性固定數(shù)據(jù)應(yīng)特性固定, ,前后一致前后一致, ,具正具正 確性、活用性確性、活用性 3. 3.有那些可以用的數(shù)據(jù)有那些可以用的數(shù)據(jù)? ? 直單位及刻劃要合理直單位及刻劃要合理, , 注意完整性注意完整性 4.4.閱讀的對(duì)象是誰閱讀的對(duì)象是誰? ? 要簡(jiǎn)單要簡(jiǎn)單, ,不要使用太多顏色或記號(hào)不要使用太多顏色或記號(hào) Page:14 5.5.以后使用是否方便以后使用是否方便, ,經(jīng)久可用經(jīng)久可用? ? 要求標(biāo)準(zhǔn)化要求標(biāo)準(zhǔn)化 6. 6.實(shí)用性為何實(shí)用性為何? ? 實(shí)用第一實(shí)用第一, ,美觀次之美觀次之 7. 7.有

8、符合正確、簡(jiǎn)潔、清楚的原則有符合正確、簡(jiǎn)潔、清楚的原則? ? 簡(jiǎn)潔的詞句運(yùn)用具有畫龍點(diǎn)睛之效簡(jiǎn)潔的詞句運(yùn)用具有畫龍點(diǎn)睛之效 字體搭配要凸出字體搭配要凸出, ,布局要簡(jiǎn)單一目了然布局要簡(jiǎn)單一目了然 Page:15查檢表查檢表定義定義: 為了便于收集數(shù)據(jù)為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予以統(tǒng)計(jì)整使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予以統(tǒng)計(jì)整 理理, 以作進(jìn)一步分析以作進(jìn)一步分析 或或 作為核對(duì)作為核對(duì), 檢查之用的一種檢查之用的一種表格表格.1 2 3 4 5A / / /B / / / /C / / /D / / /查 檢 表 METHOD 1 查查 檢檢 表表Page:16記錄用查檢表記錄用查檢表- 3/3

9、3/43/5步驟日期開開 機(jī)機(jī)Key in 密碼密碼執(zhí)行程序執(zhí)行程序不 良 項(xiàng) 目檢 驗(yàn) 結(jié) 果缺 件料 件 錯(cuò) 誤順 序 錯(cuò) 誤漏 貼 L BL B 髒 污L B 破 損數(shù) 量 不 符查檢表種類查檢表種類=10n)之群體 2. 2. 樣本樣本(n)(n) 從群體中隨機(jī)抽取之樣品. n=30 叫大樣本; n2N中心線中心線性質(zhì)性質(zhì)Yn 9平均值平均值-標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差平均值平均值中位數(shù)中位數(shù)n=25平均值平均值-全距全距Y不良數(shù)不良數(shù)缺點(diǎn)數(shù)缺點(diǎn)數(shù)管制圖選擇管制圖選擇YYNNPage:72控控制制圖圖類類型型Page:73規(guī)格上限規(guī)格上限管制上限管制上限管制下限管制下限規(guī)格下限規(guī)格下限管制圖的定義管

10、制圖的定義管制圖是一種質(zhì)量的圖解記錄管制圖是一種質(zhì)量的圖解記錄.在圖上有中心線在圖上有中心線(規(guī)格值規(guī)格值) 及二條管制界限及二條管制界限.中心線是一種規(guī)格值中心線是一種規(guī)格值,二條管制界限是二條管制界限是容許產(chǎn)品的質(zhì)量特性在其間變動(dòng)的范圍容許產(chǎn)品的質(zhì)量特性在其間變動(dòng)的范圍.在制造過程中在制造過程中用抽查的方式用抽查的方式,將樣本的統(tǒng)計(jì)量將樣本的統(tǒng)計(jì)量,點(diǎn)繪于圖上點(diǎn)繪于圖上,用以判斷質(zhì)用以判斷質(zhì)量的變異是否顯著量的變異是否顯著.中心線中心線Page:74X-R Chart繪制步驟繪制步驟 建立解析用管制圖建立解析用管制圖1.選定管制項(xiàng)目選定管制項(xiàng)目2.收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)100個(gè)以上個(gè)以上,并予適

11、當(dāng)分組后記入數(shù)據(jù)記錄表并予適當(dāng)分組后記入數(shù)據(jù)記錄表. 樣本大小樣本大小(n)=25 (解析用解析用) 組數(shù)組數(shù)(k)=20253.計(jì)算各組平均值計(jì)算各組平均值( X ) X= 4.計(jì)算各組全距計(jì)算各組全距( R ) R=Xmax-Xmin (各組最大值各組最大值-最小值最小值)X1+X2+X3+XnnPage:755.計(jì)算總平均值計(jì)算總平均值 ( X ) X= 6.計(jì)算全距之平均值計(jì)算全距之平均值( R ) R= 7.計(jì)算管制界限及繪出計(jì)算管制界限及繪出 X管制圖管制圖 中心線中心線 CLx = X 上上 限限 UCLx = X+A2R 下下 限限 LCLx = X-A2Rx1+x2+x3+x

12、kkR1+R2+R3+RKkPage:76 R管制圖管制圖 中心線中心線 CLR =R 上上 限限 UCLR=D4R 下下 限限 LCLR=D3R8.點(diǎn)圖點(diǎn)圖 將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪管制圖上將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪管制圖上,相鄰兩點(diǎn)用直線連接相鄰兩點(diǎn)用直線連接.9.管制界限檢討管制界限檢討10.記入其它注意事項(xiàng)記入其它注意事項(xiàng)nA2D3D42345671.8801.0230.7290.5770.4830.4190.0763.2672.5752.2822.1152.0041.924Page:77S Sa am m p pl le eS Sa am m p pl le e M M e ea an n211917151311

13、975310. 210. 200. 19_X=0. 20043UCL=0. 21351LCL=0. 18735S Sa am m p pl le eS Sa am m p pl le e R R a an ng ge e211917151311975310. 0480. 0360. 0240. 0120. 000_R=0. 02268UCL=0. 04795LCL=0X X b ba ar r- -R R C Ch ha ar rt t o of f C C2 2范例Page:78X-RX-R管制圖應(yīng)用注意事項(xiàng)管制圖應(yīng)用注意事項(xiàng) 1. 1. 管制界限寬度計(jì)算管制界限寬度計(jì)算: :組數(shù)組數(shù)= =

14、n n X X管制圖的寬度約為管制圖的寬度約為R R圖之圖之1 / 1 / n n 倍倍 2. 2. 中心線為藍(lán)色實(shí)線中心線為藍(lán)色實(shí)線, , 管制線為紅色虛線管制線為紅色虛線 3. 3. 點(diǎn)必須繪制清楚點(diǎn)必須繪制清楚 4. 4. 管制界限不可用規(guī)格值取代管制界限不可用規(guī)格值取代 5. 5. 管制圖使用前應(yīng)先標(biāo)準(zhǔn)化管制圖使用前應(yīng)先標(biāo)準(zhǔn)化 6. 6. 樣本大小一般使用樣本大小一般使用2 26, 6, 最理想是最理想是4 45 5組組 7. 7. 一般情況下一般情況下n=4n=4時(shí)時(shí) 25 25點(diǎn)后點(diǎn)后, , n=5n=5時(shí)時(shí) 20 20點(diǎn)后點(diǎn)后 點(diǎn)繪管制界限最好點(diǎn)繪管制界限最好, , 新工程則新工

15、程則10101515點(diǎn)劃點(diǎn)劃 界限為上策界限為上策 8. 8. R R值值LCLLCL如為負(fù)數(shù)沒意義如為負(fù)數(shù)沒意義, , 一般以一般以0 0代表代表 Page:79五五. .建立不良率管制圖之步驟建立不良率管制圖之步驟: :1.1.選擇管制項(xiàng)目選擇管制項(xiàng)目: :2.2.收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù): : 收集過去已知之檢查數(shù)收集過去已知之檢查數(shù) n n 及不良數(shù)及不良數(shù) d 20d 20組以上組以上3.3.分組分組: : 需合理分組需合理分組, ,一般以一定時(shí)間之產(chǎn)品為一組一般以一定時(shí)間之產(chǎn)品為一組, ,或以或以 每批產(chǎn)品為一組每批產(chǎn)品為一組4.4.計(jì)算每組不良率計(jì)算每組不良率 p = d / n5.5.

16、計(jì)算平均不良率及平均樣本數(shù)計(jì)算平均不良率及平均樣本數(shù)Page:80注注: :適用于適用于ni i 大于大于20%;20%;若不大于若不大于20%,20%,需換為需換為 n6.6.管制界限計(jì)算管制界限計(jì)算CLP= p =7.7.點(diǎn)圖點(diǎn)圖8.8.檢討檢討dnn i i p * ( 1- p )UCL=p +3*n i i p * ( 1- p )LCL=p - 3*Page:81例例Page:82S Sa am m p pl le eP Pr ro op po or rt ti io on n2522191613107410. 00160. 00140. 00120. 00100. 00080.

17、00060. 00040. 00020. 0000UCL=0. 000913_P=0. 000473LCL=0. 00003311P P C Ch ha ar rt t o of f d dPage:83判判 穩(wěn)穩(wěn) 準(zhǔn)準(zhǔn) 則則 一一. 點(diǎn)子未越出控制界限點(diǎn)子未越出控制界限 - 多數(shù)點(diǎn)子集中在中心線附近多數(shù)點(diǎn)子集中在中心線附近; - 少數(shù)點(diǎn)子落在控制界限附近少數(shù)點(diǎn)子落在控制界限附近; - 無點(diǎn)子超出控制界限無點(diǎn)子超出控制界限; 二二.界限內(nèi)點(diǎn)子的分布是隨機(jī)的界限內(nèi)點(diǎn)子的分布是隨機(jī)的,無任何規(guī)律無任何規(guī)律,無排列缺陷無排列缺陷. - 連續(xù)連續(xù)25點(diǎn)在控制界限內(nèi)且無排列缺陷點(diǎn)在控制界限內(nèi)且無排列缺陷

18、; - 連續(xù)連續(xù)35點(diǎn)僅有一點(diǎn)越界限點(diǎn)僅有一點(diǎn)越界限,界限內(nèi)點(diǎn)子排列無缺陷界限內(nèi)點(diǎn)子排列無缺陷; - 連續(xù)連續(xù)100點(diǎn)中不多于點(diǎn)中不多于2點(diǎn)越界限點(diǎn)越界限,界限內(nèi)點(diǎn)子排列無缺陷界限內(nèi)點(diǎn)子排列無缺陷.Page:84ObservationIndividual Value6543213210-1-2-3-4_X=0+3SL=3-3SL=-3+2SL=2-2SL=-2+1SL=1-1SL=-11I Chart of 1A判判 異異 原原 則則 一一Page:85ObservationIndividual Value109876543213210-1-2-3_X=0+3SL=3-3SL=-3+2SL=2

19、-2SL=-2+1SL=1-1SL=-122I Chart of 90判判 異異 原原 則則 二二Page:86ObservationIndividual Value876543213210-1-2-3_X=0+3SL=3-3SL=-3+2SL=2-2SL=-2+1SL=1-1SL=-133I Chart of 7L判判 異異 原原 則則 三三Page:87ObservationIndividual Value876543213210-1-2-3_X=0+3SL=3-3SL=-3+2SL=2-2SL=-2+1SL=1-1SL=-133I Chart of 7H判判 異異 原原 則則 三三Pag

20、e:88ObservationIndividual Value181614121086423210-1-2-3_X=0+3SL=3-3SL=-3+2SL=2-2SL=-2+1SL=1-1SL=-14I Chart of 7H7L判判 異異 原原 則則 四四Page:89ObservationIndividual Value1211109876543213210-1-2-3_X=0+3SL=3-3SL=-3+2SL=2-2SL=-2+1SL=1-1SL=-155I Chart of 2/3AABCCBA判判 異異 原原 則則 五五Page:90ObservationIndividual Valu

21、e109876543213210-1-2-3_X=0+3SL=3-3SL=-3+2SL=2-2SL=-2+1SL=1-1SL=-166I Chart of 4/5B判判 異異 原原 則則 六六Page:91ObservationIndividual Value1614121086423210-1-2-3_X=0+3SL=3-3SL=-3+2SL=2-2SL=-2+1SL=1-1SL=-177I Chart of 15C判判 異異 原原 則則 七七Page:92ObservationIndividual Value109876543213210-1-2-3_X=0+3SL=3-3SL=-3+2S

22、L=2-2SL=-2+1SL=1-1SL=-1888I Chart of 8C判判 異異 原原 則則 八八Page:93局部措施和系統(tǒng)措施局部措施和系統(tǒng)措施Page:94定義定義- -將兩個(gè)種類的數(shù)據(jù)顯示在座標(biāo)圖上將兩個(gè)種類的數(shù)據(jù)顯示在座標(biāo)圖上, ,借以判借以判斷兩者是否斷兩者是否相關(guān)相關(guān)- -這種圖表稱之為散布圖這種圖表稱之為散布圖. .又稱散又稱散點(diǎn)圖點(diǎn)圖功用功用- -用來判定不同種類資料之間的相互關(guān)系用來判定不同種類資料之間的相互關(guān)系. .METHOD 6 METHOD 6 散布圖散布圖Page:95受教受教育的育的水平水平工作工作后的后的收入收入預(yù)防預(yù)防疾病疾病支出支出疾病疾病的發(fā)的發(fā)

23、病率病率相關(guān)相關(guān)性性Page:96相關(guān)相關(guān)性性10781078對(duì)父子的身高對(duì)父子的身高Page:97 正相關(guān)正相關(guān)(強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱) 負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)(強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱)散布圖之相關(guān)散布圖之相關(guān)性分類性分類Page:983.不相關(guān)不相關(guān)4.曲線相關(guān)曲線相關(guān)散布圖之相關(guān)散布圖之相關(guān)性分類性分類MorePage:99一一. 搜集成對(duì)的數(shù)據(jù)搜集成對(duì)的數(shù)據(jù)(x1,y1)(x2,y2)二二. 找出數(shù)據(jù)中找出數(shù)據(jù)中xy的最大值和最小值的最大值和最小值三三. 以以xy的最大值及最小值建立的最大值及最小值建立x-y坐標(biāo)坐標(biāo)并決定并決定 適當(dāng)刻度便于繪點(diǎn)適當(dāng)刻度便于繪點(diǎn)四四. 將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)于將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)于x-y坐標(biāo)中坐標(biāo)

24、中兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí) 以以“ “。” ”表示表示三組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)以三組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)以“ “X”表示表示五五. 必要時(shí)必要時(shí)可將相關(guān)資料注記于散布圖上?？蓪⑾嚓P(guān)資料注記于散布圖上。制作步驟制作步驟Page:100散布圖之作法實(shí)例散布圖之作法實(shí)例 某種産品的硬度作爲(wèi)某種産品的硬度作爲(wèi)CTQ管理管理,其生産工藝中有一項(xiàng)爲(wèi)其生産工藝中有一項(xiàng)爲(wèi)熔燒溫度熔燒溫度,收集了以下數(shù)據(jù)收集了以下數(shù)據(jù),用散布圖驗(yàn)證其是否用來作用散布圖驗(yàn)證其是否用來作CTP管理（管理（X爲(wèi)熔燒溫度爲(wèi)熔燒溫度,Y爲(wèi)硬度）爲(wèi)硬度）Page:101404448525660800820840860880900燒熔溫度 硬度散布圖之作法

25、實(shí)例散布圖之作法實(shí)例Page:102注意有無異常點(diǎn)注意有無異常點(diǎn), 原因查明后及刪除原因查明后及刪除看不出有任何關(guān)系時(shí)看不出有任何關(guān)系時(shí), 可以先層別再確認(rèn)相關(guān)可以先層別再確認(rèn)相關(guān)性性注意是否為假相關(guān)注意是否為假相關(guān)勿依據(jù)技術(shù)勿依據(jù)技術(shù), 經(jīng)驗(yàn)作直覺的判斷經(jīng)驗(yàn)作直覺的判斷數(shù)據(jù)太少則容易誤判數(shù)據(jù)太少則容易誤判圖中如有很大的空隙即代表有特殊原因需調(diào)圖中如有很大的空隙即代表有特殊原因需調(diào)查查 散布圖應(yīng)用注意事散布圖應(yīng)用注意事項(xiàng)項(xiàng)Page:103課堂練習(xí)課堂練習(xí)以下為某同仁去年以下為某同仁去年112月份的薪資收入列表月份的薪資收入列表, 請(qǐng)作出請(qǐng)作出散點(diǎn)圖并作分析散點(diǎn)圖并作分析.月份月份1 12 23

26、 34 45 56 67 78 89 9101011111212薪資薪資( (元元) )123912391239123912921292134213421359135914061406140814081458145814511451147514751565156515471547Page:104定義定義: 將多種多樣的資料將多種多樣的資料,因應(yīng)目的因應(yīng)目的，按照它們共同的特按照它們共同的特 征加以分類征加以分類，層別，層別， 使之方便以后分析的一種使之方便以后分析的一種統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)分析計(jì)分析方法方法.層別法層別法是所有品管手法中是所有品管手法中最基本最基本的概念，是統(tǒng)計(jì)方法中的概念，是統(tǒng)計(jì)方法中

27、最基礎(chǔ)最基礎(chǔ)的管理工具的管理工具 功用功用: 可將雜亂無章的數(shù)據(jù)歸納為有意義的類別，將事物可將雜亂無章的數(shù)據(jù)歸納為有意義的類別，將事物 處理的一目了然，這種科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法可以彌補(bǔ)靠處理的一目了然，這種科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法可以彌補(bǔ)靠 直覺判定管理的不足直覺判定管理的不足METHOD 7 METHOD 7 層別法層別法Page:1051.時(shí)間的層別時(shí)間的層別.2.作業(yè)員的層別作業(yè)員的層別.3.機(jī)械設(shè)備的層別機(jī)械設(shè)備的層別.4.作業(yè)條件的層別作業(yè)條件的層別.5.原材料的層別原材料的層別.6.制程制程的層別的層別.7.檢查的層別檢查的層別.8.地區(qū)地區(qū)的層別的層別. 層別的對(duì)象與項(xiàng)目層別的對(duì)象與項(xiàng)目Page

28、:106層別法的使用層別法的使用的的三個(gè)重點(diǎn)三個(gè)重點(diǎn) Problem:在解決日常問題時(shí)在解決日常問題時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于收集來的數(shù)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于收集來的數(shù)據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來分類據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來分類,并作再一次的統(tǒng)計(jì)工作并作再一次的統(tǒng)計(jì)工作.在得到不適合的數(shù)據(jù)在得到不適合的數(shù)據(jù),如此又得重新收集如此又得重新收集,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力費(fèi)時(shí)又費(fèi)力. Action:在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該明確目的明確目的,考慮數(shù)據(jù)的條件背考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后景以后,先把它先把它層別化層別化,再開始收集數(shù)據(jù)再開始收集數(shù)據(jù).Page:1072.QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層

29、別法的使用. QC七大手法都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法七大手法都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法. Ex:制作柏拉圖時(shí)制作柏拉圖時(shí),如果設(shè)定太多項(xiàng)目或設(shè)定項(xiàng)目中其他如果設(shè)定太多項(xiàng)目或設(shè)定項(xiàng)目中其他欄所估的比例過高欄所估的比例過高,就不知道問題的重心就不知道問題的重心,這就是層別不良的原這就是層別不良的原因因. 直方圖的雙峰型或高原型都是層別的問題直方圖的雙峰型或高原型都是層別的問題.層別法的使用層別法的使用的的三個(gè)重點(diǎn)三個(gè)重點(diǎn)Page:1083.管理工作上也應(yīng)該活用層別法管理工作上也應(yīng)該活用層別法 Ex:一張營業(yè)計(jì)劃與實(shí)際比較圖一張營業(yè)計(jì)劃與實(shí)際比較圖,可以知道營業(yè)成績(jī)來可以知道營業(yè)成績(jī)來達(dá)成目標(biāo)達(dá)成目標(biāo),如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作工作,以以商品別商品別作業(yè)績(jī)比較表作業(yè)績(jī)比較表,可查出那種商品出了問題可查出那種商品出了問題.如再以如再以營業(yè)單位營業(yè)單位銷售落后業(yè)績(jī)產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)銷售落后業(yè)績(jī)產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)這種產(chǎn)品的銷售狀況各單位對(duì)這種產(chǎn)品的銷售狀況.如對(duì)業(yè)績(jī)不理想的單位如對(duì)業(yè)績(jī)不理想的單位,以以營業(yè)人員別營業(yè)人員別化即可發(fā)現(xiàn)各營業(yè)人員化即可發(fā)現(xiàn)各營業(yè)人員的狀況的狀況,如此問題將