青少年考試焦慮論文

1、青少年考試焦慮問題與社會工作介入以某中學(xué)女生小A為例作者：陳汝君作者單位：南京工業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院摘要：考試焦慮是中學(xué)生最常見的情緒障礙，它作為一種消極的情緒，不但影響學(xué)生的考試成績，而且影響了學(xué)生的身心發(fā)展。本文詳細(xì)論述考試焦慮的狀況，從多方面分析考試焦慮產(chǎn)生的原因，并以某中學(xué)小A為例，描述其狀況，力求從社會工作的角度介入，幫助其解決問題。關(guān)鍵詞：青少年；考試焦慮；社會工作介入青少年在中學(xué)階段最煩惱的事情是什么？據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，78%的學(xué)生害怕考試。的確,在我國一直都是以考試來選拔人才的，從古至今，基本上都是“一考定終生”。近年來，雖然國家有關(guān)部門大力提倡素質(zhì)教育，反對應(yīng)試教育，可是由于大的

2、環(huán)境沒有改變，高考制度沒有改革，又加上家長、社會等因素使得青少年在學(xué)習(xí)方面的壓力越來越大。一般來說，考試焦慮是指：在一定的考試情境激發(fā)下，個體受認(rèn)知、人格傾向和其他身心因素的制約，以擔(dān)憂為基本特征，以防御或逃避為主要行為方式，通過不同程度的情緒性反應(yīng)所表現(xiàn)出來的一種心理狀態(tài)。對于青少年考試焦慮問題，教育學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等一些學(xué)科都給予了一定程度的關(guān)注。教育學(xué)主要是注重以說教的形式解決該問題；醫(yī)學(xué)則較為注重藥物治療手段；心理學(xué)方面，目前主要是心理咨詢師在做相關(guān)工作，他們和患者是上下級關(guān)系。雖然這些對該問題的解決起了一定作用，但都存在一些局限。社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科

3、學(xué)的方法進行的助人服務(wù)活動。社會工作的本質(zhì)是一種助人的活動，其特征是提供服務(wù)。個別化是一種分別逐一對待的方法。它體現(xiàn)了傳統(tǒng)的社會工作價值，把每個人看作是唯一的、不同的實體，應(yīng)該受到不同的對待。下面先介紹有關(guān)考試焦慮的理論成果。一、考試焦慮的理論分析（一）考試焦慮的定義考試焦慮是一種比較復(fù)雜的情緒現(xiàn)象，對考試焦慮的定義，不同的心理學(xué)家有各自的觀點。曼德勒提出考試焦慮是人處于失助和紊亂狀態(tài)下的一種情緒。沃而普強調(diào)，考試焦慮是一個習(xí)慣性的、條件性的情緒反應(yīng)。薩拉森主張，應(yīng)當(dāng)把考試焦慮看作是同注意和認(rèn)知評價相聯(lián)系的緊張情緒狀態(tài)。阿金森則認(rèn)為測驗焦慮水平傾向上的個人差異，是一種情緒特定下的人格特質(zhì)，也就

4、是說，它是一種特定環(huán)境下的特質(zhì)焦慮等等。國內(nèi)學(xué)者一致認(rèn)為：考試焦慮是人在面臨考試時產(chǎn)生的一種特殊的心理反應(yīng)，它是在應(yīng)試情景刺激下，受個人的認(rèn)知、評價、個性、特點等影響而產(chǎn)生的，以對考試成敗的擔(dān)憂和情緒緊張為主要特征的心理反應(yīng)狀態(tài)?？荚嚱箲]是評價情境中一種特殊的焦慮，其主要特征是擔(dān)心自己的形象和自我效能感降低，尤其擔(dān)心在他人心目中的地位降低，同時伴隨認(rèn)知阻塞和明顯的身體或心理不適。一般來說，適度的考試焦慮有助于激發(fā)學(xué)生的動機和潛能，提高學(xué)習(xí)效率和考試成績；但考試焦慮過度則可能對學(xué)生的身心健康造成嚴(yán)重的危害。本文這里所指的考試焦慮是指在考試時表現(xiàn)出來的緊張、懼怕、注意力無法集中、記憶力衰退等癥狀，

5、即過度考試焦慮。（二）考試焦慮的成因影響考試焦慮的因素很多，既有學(xué)生自身的生理和心理因素等內(nèi)部因素，又有家庭和社會環(huán)境等外部因素，考試焦慮是在這些因素的共同作用下形成的。1-內(nèi)部因素一一個體的生理心理因素生理因素。考生的身體素質(zhì)和健康狀況，對考試水平的正常發(fā)揮會產(chǎn)生一定的影響。沒有合理安排學(xué)習(xí)時間，平時不努力，臨時抱佛腳，造成睡眠不足，疲勞過度。還有的平時缺乏鍛煉，身體素質(zhì)差以及考前的緊張心理，引起食欲不佳而導(dǎo)致營養(yǎng)不良，身體不適，從而影響大腦正常的生理功能，使考試不能正常發(fā)揮。心理因素。主要有以下幾個方面：個性特征一個人焦慮與否與其人格特征有聯(lián)系。人格是在遺傳基礎(chǔ)上通過一定環(huán)境和教育的影響逐

6、步形成的比較穩(wěn)定的個人特點。由于每個人從父母那里繼承的遺傳基因不一樣，他們的神經(jīng)類型的強弱也不一樣，神經(jīng)系統(tǒng)強型的人比較敏感，容易激動，較多地體驗到焦慮情緒。再者，有些學(xué)生長期處于不良環(huán)境和教育的影響下，形成了某些不良的人格特征，如“焦慮型人格”等。具有這種人格特征的人，容易“風(fēng)聲鶴唳”、“草木皆兵”，易于把本來沒有危險的人和事視為對自己的嚴(yán)重威脅，從而惶惶不可終日。這種人格特征會成為一種較為持久的潛在心理因素，影響人的情緒和行為，使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生焦慮。這樣的人在平時的學(xué)習(xí)和生活中具有神經(jīng)質(zhì)傾向，經(jīng)常處于不安的心境，一遇到困難和挫折就容易激動和驚慌；當(dāng)遇到考試，尤其是重要的考試時，就會緊張焦慮、

7、心煩意亂、注意力難以集中，因此很難順利通過考試。另外，自卑作為人格因素對考試焦慮的激起起著較為重要的作用。認(rèn)知評價認(rèn)知評價是造成考試焦慮諸多內(nèi)在因素中的重要因素。不正確的認(rèn)知是一個人對客觀事直接影響人的行物產(chǎn)生的不正確的認(rèn)識和評價。一個人對客觀事物認(rèn)知與評價的正確與否,為。如：一些學(xué)生在主觀上認(rèn)定甚至夸大考試的可怕性和對自己構(gòu)成的威脅，從而恐懼、擔(dān)憂以致不能自拔，產(chǎn)生考試焦慮；一些學(xué)生隨著心智的逐步成熟，會把考試與個人理想密切地聯(lián)系在一起，這樣，就可能會產(chǎn)生強烈的反差：一方面對考試期望過高，憧憬著考試獲得成功；另一方面則會出現(xiàn)考試失敗、成績不理想的現(xiàn)實。一旦考試受挫，就會產(chǎn)生羞愧、失落、自卑、

8、自責(zé)等復(fù)雜情感，使自身的整個心理狀態(tài)失去平衡。此外，中學(xué)生對考試的認(rèn)知評價缺陷還表現(xiàn)在“證明自己”、“擔(dān)憂心情”、“過度引申”、“抵觸心理”、“考試準(zhǔn)備”、“考試效能”等方面，即將考試作為證明自己能力的一個事件；或?qū)荚囘^程和結(jié)果抱有一種無所謂的悲觀態(tài)度，僅根據(jù)一兩次考試的失敗便得出了對自己整個前途的否定結(jié)論；對考試存在比較嚴(yán)重的抵觸心理，將考試當(dāng)成一種完全的負(fù)性事件；總是擔(dān)心考試準(zhǔn)備不充分，或者會出現(xiàn)各種意外情況。這些不正確的認(rèn)知和評價是導(dǎo)致考試焦慮的“罪魁禍?zhǔn)住?，它們是焦慮產(chǎn)生的主要原因。知識準(zhǔn)備與應(yīng)試技能知識準(zhǔn)備與應(yīng)試技能也是影響考試焦慮的一個重要內(nèi)因。學(xué)生對所學(xué)知識掌握多少、是否牢固，

9、在一定程度上影響著個體應(yīng)試時的焦慮水平。一個訓(xùn)練有素、真正靈活掌握要測驗的內(nèi)容的學(xué)生，考試過程中不會因遇到不會答的題而驚慌失措，定會冷靜坦然處之；而基礎(chǔ)薄弱、知識掌握不扎實，“平時不燒香，臨時抱佛腳”的學(xué)生，對考試缺乏信心和把握，則容易產(chǎn)生較高的焦慮。有些中學(xué)生在考試之前對考試的難度和自己對知識的掌握程度并不十分清楚，自信心不足，在考試前不能制定適合自己的復(fù)習(xí)計劃，也不能調(diào)整好競技狀態(tài)。由于考前復(fù)習(xí)時間安排不合理，基本功不扎實，準(zhǔn)備不充分，一旦在考試中出現(xiàn)不會做的題目，就會緊張、自卑。在這種不良的情緒狀態(tài)下，學(xué)生將無法正常發(fā)揮原有水平。另外，一定應(yīng)試技能的掌握和應(yīng)試經(jīng)驗的積累也有助于克服考試焦

10、慮。2-外部因素一一社會環(huán)境因素對學(xué)生來說，影響其考試焦慮的外部環(huán)境因素主要是學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會環(huán)境，這些外部因素的特點是涉及的影響因素較多，且難以控制。學(xué)校環(huán)境學(xué)校是施行考試最頻繁的場所，與考試焦慮緊密相關(guān)。長期以來，受應(yīng)試教育模式的影響，學(xué)校對考試作用的過分夸大、對分?jǐn)?shù)的過分看重、以考試成績來評價學(xué)生等等，這些都會導(dǎo)致學(xué)生對考試的作用和意義的誤解，過分看重考試的作用，對考試產(chǎn)生焦慮和恐懼。連續(xù)不斷的各種考試，不僅使學(xué)生產(chǎn)生嚴(yán)重的考試焦慮，還會導(dǎo)致學(xué)生成績的下降。教師對分?jǐn)?shù)的過分看重、片面追求升學(xué)率、同學(xué)之間的競爭、考場內(nèi)的緊張氣氛等都會使學(xué)生產(chǎn)生考試焦慮。家庭環(huán)境家庭是學(xué)生情感依賴的

11、中心，父母的教養(yǎng)觀念和方式在很大程度上影響著學(xué)生的觀念和態(tài)度。在中國目前的社會中普遍存在著以考試為中心、考分第一的家庭教育觀念。父母渴望子女在學(xué)校中取得良好成績，考上重點中學(xué)、大學(xué)。然而，父母的這些期望由于各種原因有可能對學(xué)生產(chǎn)生誤導(dǎo)，結(jié)果使學(xué)生產(chǎn)生很大的考試壓力。除此以外，有的家長對孩子的管教缺乏民主，過于嚴(yán)厲的教養(yǎng)方式使子女對父母產(chǎn)生恐懼，以致于壓力過大，導(dǎo)致心情緊張和考試焦慮。社會環(huán)境整個社會的價值取向、國家的政策體制尤其是教育政策體制會影響到學(xué)校、家庭的教育方式，影響到學(xué)生對考試的態(tài)度和認(rèn)知評價，從而影響到考試焦慮程度的高低。另外，文化因素等也會引起考試焦慮。肯奈提（1990）認(rèn)為，之

12、所以中國學(xué)生的考試焦慮明顯高于英裔或歐洲種族背景下的學(xué)生，是因為孔子的倫理觀念在亞洲文化中的滲透，亞洲國家強調(diào)學(xué)術(shù)上的優(yōu)秀，以成就作為孩子獻給父母的最好禮物，促成了學(xué)生的高考試焦慮。二、考試焦慮案例分析與治療（一）案主狀況小A從小學(xué)習(xí)成績非常好，直到初中每次考試基本上都是全班第一，可自從進入某省級示范高中以后，雖然很刻苦，成績卻一直平平。無論大考小考都非常緊張，睡不著覺，很焦慮。她意識到這一問題，可不知怎樣去解決，所以每次都不能把正常水平發(fā)揮出來，越考不好心里越急，越急越考不好，造成惡性循環(huán)，雖然愛好廣泛，可總覺得自己成績不好，什么活動都不愿參加。（二）原因分析1、從自身來看，從小學(xué)到初中，她

13、一直是班里的第一名，所有的老師都很喜歡她，她對自己的期望也很高，這也形成了她爭強好勝的性格。一旦遇到很多高手，在很努力的情況下仍達不到目標(biāo)時，難以調(diào)節(jié)好自己，因為她害怕別人對她的負(fù)面評價。2、從其家庭來看，家庭對青少年人格的形成有重要的影響。健康的家庭使青少年產(chǎn)生健康的人格，反之，則會產(chǎn)生不良后果。小A家庭貧困，姐妹三人，她是老小，最后只能讓成績最好的她繼續(xù)上學(xué)，父母寄予了很高的期望，她的自尊心也較強，這就給她造成了強大的心理壓力。3、從學(xué)校來看，她上的是省級示范高中，那里聚集著全縣的尖子生，所以競爭非常激烈，而從初中到高中地位的轉(zhuǎn)變，角色的沖突讓其很難適應(yīng)。4、從社會因素來看，社會公眾價值取

14、向認(rèn)為只有考上大學(xué)才是唯一出路，大眾傳媒也把報道高考信息作為其收入的增長點，所有這些都無形的給青少年造成了壓力。（三）介入目標(biāo)采取個人介入、家庭介入、學(xué)校介入等方法。與案主的面談次數(shù)：5次，每一次的目的如下：第12次：與小A父母交談，了解家庭的基本情況，從父母口中得知更多關(guān)于小A的信息。第3次：了解小A關(guān)于考試的看法，指出其存在的誤區(qū)。第4次：介紹一些克服考試焦慮的方法。第5次：總結(jié)回顧，觀察案主改變情況。其它工作：改變家庭對小A的態(tài)度；做學(xué)校方面工作，為考試創(chuàng)造良好氛圍。以上兩方面工作不計入與案主面談的次數(shù)，依據(jù)具體情況切實開展。（四）、介入方法和途徑根據(jù)以上分析，結(jié)合社會工作介入的理論步驟

15、，針對小A主要情況采取以下介入過程和方法：1、收集資料階段社工收集到的小A基本資料如下:案主基本資料填寫表姓名小A性別|女出生年月|小93年8月民族漢家庭地址江蘇省南京市XXXXXXXX家庭成員介紹父親XX,高中文化，現(xiàn)在某工廠上班，是家里的頂梁柱，工資不高，勉強維持家庭開支，對子女要求比較嚴(yán)；母親XX,初中文化，無固定職業(yè)，開做些零工補貼家用；姐姐XX,XX,一個大她三歲，一個大她一歲，兩人均已輟學(xué)在外打工主問題學(xué)習(xí)成統(tǒng)T降，最近幾次模擬考試成績很糟糕；兩個月來每到考試就緊張、焦慮，測試考試時頭腦一片空白；上課不能專心聽講，注意力難以集中，經(jīng)常走神；害怕高考，一想到高考的場景，神經(jīng)就繃得很緊

16、，總是焦急和心慌，手心就冒汗，而且很難入睡；小A愛好運動，有點自卑心理他說明（表格：陳汝君）2、實施階段建立專業(yè)關(guān)系a、首先與其父母取得聯(lián)系。小A在時到她家拜訪其父母，主要了解家里的一些基本情況，并從父母口中的之小A的其它情況。剛開始的幾次中不與小A她搭話，幾次后在一次拜訪中有意讓其父母離開，只留小A一人在家，于是就找到了與小A交流的機會，隨意向她詢問一些情況。工作者：“現(xiàn)在壓力挺大的吧？”小A:“嗯，是的，挺有壓力?！惫ぷ髡撸骸艾F(xiàn)在復(fù)習(xí)的怎么樣了？”小A:“看了一點書，但總是記不住。很害怕考試的時候不懂得寫?！惫ぷ髡撸骸半x考試還有一段距離，可以再復(fù)習(xí)幾遍?！惫ぷ髡撸骸拔疑细咧械臅r候也非常害怕

17、考試，每次考試前都吃不好、睡不好。但上考場的時候我就能正常發(fā)揮，相信自己！”通過與小A的談話，拉近彼此的距離，建立專業(yè)關(guān)系，并約定下次面談的時間。b、運用認(rèn)知重構(gòu)法。在專業(yè)關(guān)系建立后，先讓案主寫出幾種令其感到考試焦慮的具體事物。案主寫出的事物如下：怕遇到好多不會做的題目，擔(dān)心考試過程中有意外發(fā)生，如不想做卷子，考試睡著了；怕分?jǐn)?shù)低，老師、同學(xué)看不起；考不好對不起父母，辜負(fù)了父母。工作者將其按由弱到強的順序依次為，工作者可采用認(rèn)知重構(gòu)法解決以上問題。工作者：“遇到不會做的題目是很正常的，那些成績最好的學(xué)生，如果每題都會做，也就沒必要再學(xué)習(xí)了。考試不是目的，而是手段。如果你遇到的題目大部分都不會做

18、的話，只能說明你對這一部分的相關(guān)問題還沒弄清，應(yīng)及時補缺補差，通過一次考試檢驗出學(xué)習(xí)的不足之處豈不更好。作為一個有素質(zhì)的老師也不會因為學(xué)生的一次沒考好而對學(xué)生有偏見。當(dāng)然，也有極少數(shù)的老師并不如此，但這只能說明他們自己有問題，要知道笑到最后才會笑的最美，不妨阿Q一點，認(rèn)為我還有機會犯錯，嘲笑的人連機會都沒有，望子成龍，望女成鳳的心理，每位家長都有，這是很正常的現(xiàn)象，但是作為子女不要把這當(dāng)成了包袱，只要自己盡力，無悔就行了?！眂、在改變小A錯誤認(rèn)知后，第四次面談，工作者給她詳細(xì)介紹了如何克服考試焦慮的方法，并整理成稿，送給小Ao主要方法如下： 培養(yǎng)學(xué)生良好的人格，提高心理素質(zhì)不良的人格特征是造成

19、學(xué)生考試焦慮的內(nèi)在根源。正確的人生觀、價值觀，堅定的信念，崇高的理想，明確的學(xué)習(xí)動機，積極的學(xué)習(xí)興趣，開朗的性格，頑強的意志，良好的情緒狀態(tài)等，都對學(xué)生進行正確的認(rèn)知評價及學(xué)習(xí)活動本身起著重要作用，同時也是有利于克服考試焦慮的重要心理品質(zhì)。中學(xué)生正處在生長發(fā)育時期，此時的人格具有穩(wěn)定性，又具發(fā)展性。因此，可以通過在日常學(xué)習(xí)生活中培養(yǎng)中學(xué)生的良好的人格來矯正考試焦慮。學(xué)校在教育過程中，要注意發(fā)展學(xué)生良好的個性，培養(yǎng)非智力因素，增強他們對各種復(fù)雜環(huán)境的適應(yīng)能力。例如，教師可以鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)校和班級組織的各種活動，通過參加各種活動，使學(xué)生逐漸克服人格中的某些缺點，培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)。這些均是提高

20、學(xué)生心理品質(zhì)、預(yù)防和減輕考試焦慮的積極舉措。 端正學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，形成對考試正確的認(rèn)知評價考試壓力是考生的主觀認(rèn)知在客觀條件下作用的結(jié)果。因此，主觀上要幫助考生改變對考試和考試焦慮之間關(guān)系的錯誤認(rèn)知，使他們意識到自我認(rèn)識和評價是造成壓力的關(guān)鍵，幫助他們認(rèn)識到考試只是檢驗所學(xué)知識的一種手段，正確對待考試結(jié)果，盡力發(fā)揮自己的水平。同時，不要把考試的分?jǐn)?shù)看得過重，因為它不是衡量學(xué)習(xí)質(zhì)量的惟一標(biāo)準(zhǔn)?？陀^上，學(xué)校和家庭應(yīng)該對考生的學(xué)習(xí)能力、自覺性和心理承受能力有一個恰當(dāng)?shù)墓烙?，改變那種“壓力越大效率越高”的錯誤觀念，引導(dǎo)考生恰當(dāng)?shù)毓烙嬜约旱哪芰?，降低過高的學(xué)習(xí)目標(biāo)，重視學(xué)習(xí)過程，不要片面地強調(diào)考試結(jié)果。

21、另外，引導(dǎo)學(xué)生適當(dāng)?shù)卣{(diào)整期望水平，使學(xué)生的自我期望與實際水平相適應(yīng)，可達到緩解心理壓力和克服考試焦慮的目的。 作好準(zhǔn)備，形成充分而良好的考前狀態(tài)是降低考試焦慮的最有效方法考前的準(zhǔn)備工作很多，有知識準(zhǔn)備、體能準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備等。凡參加過考試的學(xué)生都有這樣的體會：“一看到考題不難，緊張不安的情緒便會隨之減少許多，腦子不再麻木，思維也靈活了?！币虼?，考前一定要做好知識的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備工作，平時注意知識的積累、掌握，加強各應(yīng)試科目的基本功訓(xùn)練，考前搞好系統(tǒng)、科學(xué)的總結(jié)復(fù)習(xí)，并針對考試中可能出現(xiàn)的復(fù)雜情況，進行有目的的訓(xùn)練，掌握一定的應(yīng)試技巧，對考試做到“胸有成竹”，而不是對考試存僥幸心理，這樣考試時

22、焦慮的情緒就會減少。另外，還要正確處理學(xué)習(xí)與休息的關(guān)系，勞逸結(jié)合，有張有弛，合理用腦，注意營養(yǎng)，維持神經(jīng)系統(tǒng)的正常機能，是防治考試焦慮的重要措施。學(xué)會自我放松訓(xùn)練放松訓(xùn)練是一套使人身體肌肉放松的練習(xí)。南非心理學(xué)家沃爾樸發(fā)現(xiàn)，人在肌肉放松的條件下的情緒狀態(tài)與焦慮狀態(tài)是互相對抗的，兩者不能相容。一種狀態(tài)的出現(xiàn)必然抑制另一種狀態(tài)。沃爾樸把這一現(xiàn)象稱為交互抑制原理。根據(jù)這一原理，就可以通過誘發(fā)肌肉放松達到對焦慮緊張狀態(tài)的抑制，從而獲得輕松的情緒狀態(tài)。放松訓(xùn)練對克服考試焦慮有一定的療效。最正規(guī)、最易掌握的一種方法是“緊張一一松弛漸進放松法”。這種方法是通過局部一組一組的肌肉群的放松，循序漸進地擴及全身。

23、這是一種既科學(xué)又適合個體掌握學(xué)習(xí)的方法，它不會產(chǎn)生任何副作用，即使個別要領(lǐng)、動作不很準(zhǔn)確也不影響放松的效果。它的放松順序是：手臂一一頭一一軀干一一腿。當(dāng)考試焦慮嚴(yán)重地影響著考生目前的準(zhǔn)備狀態(tài)時，這種專門的放松訓(xùn)練非常有效。放松還有想像性放松、深呼吸放松等等?？傊?，放松訓(xùn)練不僅僅是治療考試焦慮的手段，它也是解除學(xué)習(xí)疲勞的有效方法。尤其是深呼吸放松，簡便易行，僅需要一分多鐘就可以解除相當(dāng)分量的疲倦。每一個考生都應(yīng)該有一個最適合自己的、迅速高效的放松模式。小A平時學(xué)習(xí)很努力，對知識的掌握也還好，可是考試?yán)习l(fā)揮不出來，提醒特別在考試前用放松訓(xùn)練法對進行考前減壓。d、小A雖然愛好廣泛，可她覺得自己成績不

24、好，所以什么活動都不參加，針對這一錯誤認(rèn)知，工作者要協(xié)助其改變。提醒如下：適量的運動不僅不會影響她的學(xué)習(xí)，還會起到緩解學(xué)習(xí)壓力、增加睡眠、提高學(xué)習(xí)效率的作用。工作者建議案主早晨慢跑半小時，傍晚打半小時羽毛球，晚上早點上床，看看雜志，聽些輕音樂等，直至自然入睡。介入案主家庭首先分析家庭方面對小A考試焦慮的影響。一方面，父母對小A過分照顧、過度保護，忽視了孩子健康人格的教育，忽視了孩子A的父母文面對困難與挫折的能力培養(yǎng)。家長對小A在學(xué)習(xí)上要求的任務(wù)就是爭奪高分。當(dāng)小A高分愿望得不到實現(xiàn)時，便陷入痛苦之中，彷徨、憂郁、失去自信。另一方面，小化程度不高，其他兩個孩子成績不好，于是對小A的前途就看得更重

25、。對小A的過高要求，使她造成很大的心理壓力，在迎考及考試期間出現(xiàn)過分擔(dān)心、緊張、不安、恐懼等復(fù)合情緒障礙，比如：擔(dān)心考砸了，父母會很失望；自己會失去信心；會影響自己的前途和命運等等。為開展工作，工作者列出了如下的解決方案：為人父母，有責(zé)任讓孩子懂得，一個人走向社會最終要靠自己，靠自立和自第一強，要對自己負(fù)責(zé)。那種只知道讓孩子死啃書本的做法，最終只能限制孩子獨立能力、適應(yīng)能力、溝通能力的健康發(fā)展，而這些能力的低下，必然影響孩子正常的生活和學(xué)習(xí)，影響其處理沖突的能力，當(dāng)遭遇失敗時，其挫折感會更加強烈。小A應(yīng)該有自己愿意為之奮斗的目標(biāo)，而且這個目標(biāo)是自己確立的，而不是家長根據(jù)自己的意愿制定的。家長可

26、以根據(jù)自己的理解和愿望給孩子提供參考，第二要根據(jù)孩子的實際，將大目標(biāo)分解成實現(xiàn)起來更有操作性的小目標(biāo)，讓孩子一個小目標(biāo)、一個小目標(biāo)的邁進，這樣不僅精神壓力減輕了，而且實現(xiàn)起來也容易得多，這樣才會讓孩子時刻擁有成功的感覺，才會越來越自信，才會一步步向著更高目標(biāo)努力。讓父母明白，孩子的成長需要過程。學(xué)習(xí)也是循序漸進的過程，做父母的要第三學(xué)會換位思考，尊重和理解小A,尊重她現(xiàn)在的狀態(tài)，既不能急于求成，更不要求全責(zé)備，對孩子的失誤要理解和寬容，給孩子一個健康的家庭教育氛圍，以陽光心態(tài)影響孩子，而不是不斷給孩子施加壓力。告訴小A父母在飲食方面也要注意合理搭配，盡量少吃油膩食品，多吃含蛋第四白質(zhì)較高的豆類

27、食品、奶制品、魚和蔬菜等。家人給予小A適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭睿欢ǔ潭壬媳O(jiān)督她學(xué)習(xí)，不要疲勞，該休息時就休息，盡量不要打擾她。應(yīng)該經(jīng)常陪她打羽毛球等讓其身心得到放松。其它介入方法工作者與小A所在學(xué)校取得聯(lián)系，在學(xué)校工作上提一些建議。a加強學(xué)校與家庭的溝通既然家庭教育會影響學(xué)生的考試焦慮水平，因此學(xué)校應(yīng)重視與家庭的溝通。在此方面學(xué)校主要采用如下兩種方法：一是定期召開家長會議。一方面匯報學(xué)生在校期間的基本情況，包括此階段學(xué)生的心理狀況，要求家長配合，通過自己的言行為其子女減壓，鼓勵他們正確對待學(xué)習(xí)的困難。另一方面，通過家長們的信息反饋，準(zhǔn)確得知學(xué)生在家的思想、心理狀況,有的放矢地做好學(xué)生的思想工作。二是

28、善于發(fā)現(xiàn)典型。組織在這方面有深刻認(rèn)識與體會的家長和學(xué)生，通過班會課、座談會等形式現(xiàn)身說法，促進學(xué)生與父母之間的情感交流。事后有個別家長很有感觸地說:過去我們用過多的時間去考慮工作,考慮其它事情，對孩子也主要是考慮他的學(xué)習(xí)成績?nèi)绾危苌倥c孩子交流思想，傾聽他們的心聲，自然就缺少研究他們的心理?？磥恚覀冞€需要掌握一些心理知識，多與孩子溝通，坦誠相待，相互信任，才能消除相互間的“心理代溝”。b進行學(xué)習(xí)心理與學(xué)法輔導(dǎo)專題講座。根據(jù)高中學(xué)生的實際情況，重點選擇“學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)記憶、學(xué)習(xí)疲勞、考試焦慮”等幾個問題進行專題講座，開展集體輔導(dǎo)，目的是讓學(xué)生掌握與焦慮有關(guān)的科學(xué)知識，調(diào)動學(xué)生非智力因素，克服自

29、卑，提高自信，并從中進行學(xué)法輔導(dǎo)，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，學(xué)會科學(xué)記憶，科學(xué)用腦，對于學(xué)生產(chǎn)生的焦慮現(xiàn)象，可啟示他們采用注意轉(zhuǎn)移法、心理補償法、自我暗示控制等方法來平息緊張的情緒?？记靶睦磔o導(dǎo)。通過心理健康課，向?qū)W生們講清楚，考前出現(xiàn)緊張是很自然的事，但緊張過度會抑制大腦皮層，使過去已掌握的知識點記不起來，原有的知識水平大打折扣，因此應(yīng)不過分強調(diào)勝負(fù)成敗，采取平常心對待考試?？隙ㄋ麄円延幸欢ǖ膶W(xué)習(xí)實力，只要正常發(fā)揮水平，就能取得較好成績，這樣可以讓學(xué)生正確調(diào)整期待水平，擺正自己的位置，以平和的心態(tài)面對考試。個別輔導(dǎo)。由于神經(jīng)類型或人格特征的差異，有個別學(xué)生可能會經(jīng)常出現(xiàn)考試怯場，逢考必差的現(xiàn)象。對

30、此類學(xué)生，則應(yīng)加強對其心理輔導(dǎo)，主要運用“自信訓(xùn)練”、“放松訓(xùn)練”。我們對這些學(xué)生采取團體咨詢，運用自信訓(xùn)練和放松訓(xùn)練，這樣，使學(xué)生不良的心境、壓抑的情緒反應(yīng)得到及時的、有效的疏泄，并有針對性地運用各種方法協(xié)助其消除不必要的憂慮。善于挖掘他在某些知識方面的長處，鼓勵他現(xiàn)實一些、想開一些，某次考試一有進步，就勉勵他，這樣，如果有第二次、第三次的成功，學(xué)生就會對自己形成一個比較穩(wěn)定的自我肯定模式，增強對考試的自信心。組織豐富的活動。學(xué)生長時間緊張學(xué)習(xí)，易造成大腦皮層的亢奮和疲倦，組織一些趣味知識競賽、熱門話題辯論、體育競賽等活動，讓學(xué)生轉(zhuǎn)移注意力，同時讓學(xué)生把成功的體驗帶到學(xué)習(xí)中去，有利于提高抵御

31、焦慮心理的免疫力。此外，根據(jù)實踐，在高考臨近的一個星期左右，人為地去搞考前突擊已無實際意義，因考生的學(xué)習(xí)水平已大體穩(wěn)定，此時學(xué)校工作應(yīng)主要突出抓影響學(xué)生考試水平的身體、心理兩大因素，以使學(xué)生在考試前后達到最佳的生理、心理狀態(tài)?？己笮睦碇笇?dǎo)。有些學(xué)生的考試焦慮是以前考試失敗留下來的情緒體驗所造成的。因此，在考試后還要及時引導(dǎo)失利學(xué)生走出心理困境。幫助學(xué)生合理歸因，適當(dāng)?shù)那榫w渲泄與自我安慰等。讓學(xué)生重新以正常心態(tài)來對待學(xué)習(xí)、考試。3、評估與結(jié)案跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)是社會工作專業(yè)方法區(qū)別于心理學(xué)的重要標(biāo)志之一。小A考試焦慮癥得到緩解，不等于完全消失，即使是消失了也還有復(fù)發(fā)的可能性。所以，在結(jié)案之后，有

32、必要對案主進行一系列的跟蹤服務(wù)，防止案主又恢復(fù)到原來的狀況。此時讓小A填寫考試焦慮量表。分析其改變情況，檢查介入效果。表附如下：考試焦慮量表1,我希望不用參加考試便能取得成功。2 .在一次考試中取得好分?jǐn)?shù)，似乎不能增加我在其他考試中的自信心。3 .人們（像家人、朋友等等）都期待我在考試中取得成功。4 .考試時，有時我會產(chǎn)生許多對答題毫無幫助的莫名其妙的想法。5 .重大考試前后，我不想吃東西。6 .對喜歡向?qū)W生冷不防地進行考試的教師，我總感到害怕。7 .在我看來，考試過程不應(yīng)搞得太正規(guī)，因為那樣容易使人緊張。8 .一般來說，考試成績好的人，將來必定在社會上取得更高的地位。9 .重大考試之前或考試

33、期間，我常常會想到，其他一些應(yīng)試者比自己強得多。10 .如果我考糟了，即使我不會老是記掛著它，也會擔(dān)心別人將如何看待我。11 .對考試結(jié)果的擔(dān)憂，在考試前妨礙我準(zhǔn)備，在考試中干擾我答題。12 .面對一項必須參加的重大考試，我晚上緊張得睡不好覺。13 .考試時，如果監(jiān)考人來回走動注視著我，我便無法答卷。14 .如果考試能夠被廢除，我想我的功課實際上會學(xué)得更好。15 .當(dāng)了解到考試結(jié)果將在一定程度上影響我的前途時，我心煩意亂。16 .我知道，如果自己能集中精力，考試時便能超過大多數(shù)人。17 .如果我考得不好，人們將懷疑我的能力。18 .我似乎從來沒有對應(yīng)試進行過充分的準(zhǔn)備。19 .考試前，我的身體

34、不能放松。20 .面對重大的考試，我的大腦好像凝固了一樣。21 .考場中的噪音（如日光燈的響聲，暖氣或冷氣裝置發(fā)出的聲音，其他應(yīng)試者的聲音，等等）使我煩惱。22 .考試之前，我有一種空虛、不安的感覺。23 .考試使我對能否達到自己的目標(biāo)產(chǎn)生了懷疑。24 .考試時間上并不能反映出一個人對知識掌握得究竟如何。25 .如果考試得了低分?jǐn)?shù)，我不愿把自己的分?jǐn)?shù)確切地告訴任何人。26 .考試前我常常感到還需要再充實一些知識。27 .重大考試之前，我的胃不舒服。28 .有時，在參加一次重要考試的時候，一想起某些消極的東西，我似乎覺得就要垮了。29 .在即將得到考試結(jié)果之前，我會感到十分焦慮或不安。30 .但愿我能找到一個不需要考試便能被錄用的工作。31