2020年電子商務(wù)概論考試復(fù)習(xí)小抄

1、精選資料一 單項選擇題1. 電子商務(wù)中處于中心位置的是（B ） 。 B 供應(yīng)商2. 銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是（B ） 。 B 建立網(wǎng)上銀行3. 負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)是（C ） 。 C 認(rèn)證中心4. 對于客戶集成而言，其成功的關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的（B ） 。 B 生產(chǎn)中5. 實現(xiàn)客戶集成的必要條件是（D ） 。 D 好客戶保持經(jīng)常的交流6.1996 年 2 月， VISA 與 MASTER CARD 兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行安全電子交易的（ B ） 。 B SET 協(xié)議7. 局域網(wǎng)覆蓋范圍是（A ）公里。A 10 公里以內(nèi)8. 局域網(wǎng)的傳輸速度

2、一般為（B ） 。 B.10100MB/S9. 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是（C ） 。 C. 資源共享10. 網(wǎng)橋是工作在（C ）層的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。C. 數(shù)據(jù)鏈路層11. 所有聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡(luò)類型是（C） 。 C.廣播式網(wǎng)絡(luò)12. 目前實際存在與使用的廣域網(wǎng)，采取的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本上都是（A ） 。 A. 網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)13. 使相互通信的計算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語言是（A ） 。 A.公共語言14. 在因特網(wǎng)應(yīng)用中，被使用最多的是（D ） D. 電子郵件15. 發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議時（C ） 。 C.SMTP16. UPL 的含義是（C ） 。 C.統(tǒng)一資源定位器17.

3、HTTP 是一種 （ B ）。 B.協(xié)議18. 當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時，整個網(wǎng)絡(luò)都會陷入停頓，且對網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難，這是（D ）的主要缺點。D. 總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)19. 網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（A） 。 A. 容易進(jìn)行故障定位20. 在 internet 上，實現(xiàn)超文本傳輸協(xié)議是（A ） 。 A.HTTP21. 電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是（D ） 。 D.smtp 和 pop322. 域名服務(wù)器的主要功能是（A ） 。 A. 把域名翻譯成ip 地址23. 電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過（C ）實現(xiàn)的。C. 用密碼算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換24. 數(shù)字簽名只能由簽名者的（ C ） 產(chǎn)生。 C. 專用信息

4、25. 虛擬專用網(wǎng)非常適合于（A ） 。 A. 電子數(shù)據(jù)交換26. 數(shù)字時間戳是一種（A ） 。 A. 加密算法27. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中（ B ）的起點。B. 信任鏈28. 服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)的證書是（C ） 。 C.SSL29. 黑客是一些（A ） 。 A. 計算機(jī)高手30. 服務(wù)于持卡消費、網(wǎng)上購物的電子商務(wù)活動證書是（C ） 。 C.SSL31. 占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是（B ） 。 B.橫幅式32. 適合于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開展促銷活動的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是（ C ） 。 C. 旗艦廣告促銷33. 在一個網(wǎng)站的兩個網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告（C ）廣

5、告。C. 插播式34. 網(wǎng)絡(luò)營銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和（D ） 。 D.頁面點擊率35. 制定網(wǎng)絡(luò)營銷的根本出發(fā)點（A ） 。 A. 滿足顧客個性需求36. 網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式是以顧客為導(dǎo)向，強調(diào)（B ） 。 B. 個性化37. 網(wǎng)絡(luò)廣告屬于（A ） 。 A.順勢拉進(jìn)型38. 歐洲中央銀行于（C ）年 8 月發(fā)表的報告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。C.199839. 信用卡（B ）年起源于美國，至今已有很多年的歷史。B.191540. 電子錢包最早于1997 年 7 月由（ A ）開發(fā)成功。A. 英國西敏銀行41. 電子商務(wù)活動中，需要使用專用軟件的支付形式是（D ） 。 D. 電子

6、錢包42. 電子商務(wù)活動中電子錢包的軟件通常是（A ） 。 A. 免費提供43. 電子稅收包括(A )環(huán)節(jié)。A. 電子申請和電子結(jié)算1. 在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是(A )A. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)2. 電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項中的( B)B. 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生3. 企業(yè)間 (B2B) 電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(B )B. 工作組的通信管理4. 下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(D )D. 在線商務(wù)活動的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足5. 下列關(guān)于TCP/IP 的說法不正確的是(D )D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層6. 互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應(yīng)用，不包

7、括以下的(A )A.WWW7. 以下說法不正確的是(C )C. 目前的 IP 地址是 32 位的，未來將擴(kuò)展到64 位8. 目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(D )D. 電子購物車9. 購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(B )B. 生成并保存Cookie10. 下面說法中，正確的是(C )C. 在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難11. 以下關(guān)于主機(jī)托管的說法，不正確的是(D )D. 主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個電子商務(wù)剛起步的企業(yè)12. 在安全策略中，認(rèn)證是指(A )A. 誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站13. 下面哪種行為破壞了計算機(jī)通訊信道的完整性(B )B. 電子偽裝14.

8、在計算機(jī)的安全問題中，保密是指(D )D. 未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露15. 廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A )A. 電子結(jié)算16. 下面不屬于在線零售的形式的是(B)B. 郵購購物17. 如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是(A )A. 搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源18. 公司 WWW 展示的一個重要因素是(C )C. 同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系19. 知識管理應(yīng)用不包括(C )C. 拉式信息發(fā)布20. 在實施電子商務(wù)計劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(B )B. 業(yè)務(wù)管理1 HTTP 是指： (A) A HyperText Transfer Protoco

9、l2 一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括(C )C 福利保障3 效率最高、最保險的殺毒方式是:D. 磁盤格式化4關(guān)于URL 描述正確的是（B ）。（ B）定位信息資源所在位置5 制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（A ）A 企業(yè)之間的電子商務(wù)6在進(jìn)行電子商務(wù)時，顧客可以利用（D ） 等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。D電子郵件7. 目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是（C ）C. 安全性8. 當(dāng)您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您提供商品的（A） 訂購單號9. 關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個敘述是錯誤的。B 在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。10. WWW

10、服務(wù)器采用（C）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請求。C. HTTP/IP11. 屬于物流服務(wù)基本功能的是（ A）。 A運輸功能12. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（D ）。 D。通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息13. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的是（A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性14. （ A ）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。A免費信息15. 在進(jìn)行網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（ D ）。D。保密性二、多項選擇題1. 下列選項中（ABCD ）是電子商務(wù)的主要

11、功能。A. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營B. 企業(yè)信息發(fā)布C.網(wǎng)上購物D 網(wǎng)上招投標(biāo)E. 網(wǎng)上聊天2. 下列屬于個人商務(wù)活動特點的有（ABC ） 。A. 以滿足個人生存需要為直接目標(biāo)B. 是最終的消費行為C. 以個人意識為基本影響因素D. 對社會生產(chǎn)無影響的行為E 是毫無規(guī)律可尋的行為3. 無形商品的電子商務(wù)運作模式有（ABCD ） 。網(wǎng)上訂購模式付費瀏覽模式廣告支付模式網(wǎng)上贈與模式電子商務(wù)的法律問題主要有哪些方面（ABCD ） .A. 操作基本規(guī)則B. 司法管轄與法律沖突C. 安全方面D. 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)E.物流方面5 .電子商務(wù)操作規(guī)則方面的法律問題有（ABD ）A數(shù)字簽名B 電子支付C網(wǎng)上著作權(quán)D 電子合

12、同成立的形式及效力E 安全性認(rèn)證6 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問題有（ ABC ）網(wǎng)上著作權(quán)網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)域名保護(hù)數(shù)字簽名加密規(guī)則年月制定安全電子交易SET 協(xié)議的組織有（AD ）A. VISA B. 微軟 C. 國際貨幣基金D. MASSTER CARD E. 世界銀行8. 下列描述符合目前計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有（ ABD ）A. 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B. 其建立的主要目的是實現(xiàn)計算機(jī)資源的共享C. 互聯(lián)的計算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D. 聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議9. 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素:（ ABD ）A. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B. 傳輸介質(zhì)C. 協(xié)議 D. 計算機(jī)10

13、. 有域名系統(tǒng)的論述正確的有（ABD ） .Ip 地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示英特網(wǎng)上主機(jī)的地址8. ip 地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機(jī)標(biāo)識兩部分組成C.ip 地址中 A類級別比B 類高D 把域名翻譯成ip 地址的軟件為DNS。11. 在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時，必須考慮以下幾個要點；（ ABCDE ）A. 數(shù)據(jù)流量B. 存儲容量C.安全性D 穩(wěn)定性E 備份措施12. 個人通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有（ACD ）A. . 遠(yuǎn)程信息訪問B. 資料存儲C. 個人間通信D. 家庭娛樂E. 節(jié)約經(jīng)費13. 網(wǎng)絡(luò)投資的實現(xiàn)形式有（CD ）A. 虛擬主機(jī)B. 服務(wù)器托管C. 外購整體網(wǎng)絡(luò)D. 建立獨立網(wǎng)站E. 租賃網(wǎng)站

14、14. 外購整體網(wǎng)絡(luò)形式有（AB ）A. 虛擬主機(jī)B. 服務(wù)器托管C. 外購整體網(wǎng)絡(luò)D. 建立獨立網(wǎng)站E. 租賃網(wǎng)站15. 按傳輸技術(shù)，可以把網(wǎng)絡(luò)分為（AC ） .A. 廣播式網(wǎng)絡(luò)B 局域網(wǎng)C 點到點網(wǎng)絡(luò)D 廣域網(wǎng)E 寬帶網(wǎng)16. 按計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，可以把網(wǎng)絡(luò)分為（BD ）A. 廣播式網(wǎng)絡(luò)B. 局域網(wǎng)C. 點到點網(wǎng)絡(luò)D. D. 廣域網(wǎng)E. 寬帶網(wǎng)17. 數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容（ABCD ）A. 證書擁有者的姓名和公鑰B. 公鑰的有效期C. 頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名D. 數(shù)字證書的序列號E. 數(shù)字證書的級別18. 當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有（ABCDE ）A. 使用防火墻技術(shù)，建立

15、網(wǎng)絡(luò)安全屏障B. 使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C. 使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D. 時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復(fù)E.加強防范意識，防止攻擊19. 口令選擇的原則有（BCE ）A. 不容易記憶B. 容易記憶C.不易猜中D.容易分析E.不容易分析20. 下面有關(guān)信息加密的論述正確的有（ABD ）A. 加密是指采用物理方法對信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式B. 密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固C. 對稱加密需要有一對密鑰D. 非對稱的加密與解密使用不同的密鑰E 數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES 是非對稱加密21. 下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有（ABD ）A. 防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊

16、B. 不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C. 不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊D. 可以防止已感染的文件的擴(kuò)散22. 電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有（AD ）A. 發(fā)放數(shù)字證書B. 對買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密的解密C. 防止計算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D. 管理用戶的數(shù)字證書23. 影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的因素有（ABCE ）A. 物理安全B.網(wǎng)絡(luò)安全C. 系統(tǒng)軟件安全D. 個人管理安全E.電子商務(wù)安全立法24. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有（ABC ）A. 提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B. 建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.CA 中心的建設(shè)D. 物流系統(tǒng)的建設(shè)E. 信用制度的建立25.

17、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有（ABCE ）的特征A. 個性消費的回歸B. 主動性增強C. 可以對網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D. 對于品牌仍有較強的忠誠度E.要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高26. 下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷（ABC )A. 書籍、 VCDB. 計算機(jī)軟件C. 票務(wù)服務(wù)D. 食品 D.家電27. 企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計時主要針對（ABCD ）進(jìn)行設(shè)計A. 產(chǎn)品/服務(wù)B. 價格 C. 推廣D. 渠道 E. 互動28. 對于 FAQs 的搜索建議，正確的有（AD ）A. 搜索功能與站點規(guī)模相適應(yīng)B. 信心量越大越好C. 信息量越集中越好D. 搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計E.不同

18、的企業(yè)對信息量的公開可以采取不同的策略29. 下面屬于電子貨幣形式的有（ABCDE ）A 信用卡B. 電子錢包C. 智能卡D. 數(shù)字現(xiàn)金E.電子支票30. 目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ABCD ）A. 銀行業(yè)務(wù)模塊B.網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C 信心發(fā)布D. 商務(wù)服務(wù)E 金融咨詢31. 網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式主要類別有（CDE ）A. 發(fā)行類B. 貼現(xiàn)類 C. 信息服務(wù)類D. 查詢類E.交易類32. 電子政府的特征有（ABCDE ）A. 監(jiān)督電子化B.資料電子化C. 溝通電子化D.辦公電子化E.市場規(guī)范電子化1 、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會面臨多個方面的變革：（ACD ）A、技術(shù)的變革B、主體

19、的變革C、流程的變革D、結(jié)構(gòu)的變革2 、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下的特點：(ABD )A、交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3 、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分：(BCD )A、計算機(jī)B、網(wǎng)絡(luò) C、用戶D、網(wǎng)上銀行4、電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有：(ABD )A、新興企業(yè)虛擬柜臺模式B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式C 、新興企業(yè)有形商品模式D 、新興企業(yè)無形商品模式5 、根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物類型分為：(ABD )A、專門計劃性購物B、一般計劃性購物C 、一般無計劃性購物D 、完全無計劃性購物6 、 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有：(BCD )A

20、、收取廣告費B、 收取服務(wù)費C、擴(kuò)大銷售額D、會員制7 、實現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：(ACD )A、信息標(biāo)準(zhǔn)化B、技術(shù)電子化C、商務(wù)集成化D、用戶身份驗證8 、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求：(ABD )A、及時B、準(zhǔn)確C、量大D、經(jīng)濟(jì)9 、 EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：(ABD )A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、標(biāo)準(zhǔn)報文10 、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式：(ACD )A、水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化D、后向一體化11 、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：(BCD )A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時間戳12 、網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機(jī)主要

21、體現(xiàn)在：(ABD )A、理智動機(jī)B、感情動機(jī)C、地域動機(jī)D、惠顧動機(jī)13 、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：(ABD )A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、綜合法D、雙道法14 、物流配送的模式主要有：(ACD )A、混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送15 、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：(ABC )A、導(dǎo)航 B、通信C、社區(qū)D、娛樂1 .下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是(ABCDE )A. 從通信的角度看，是通過電話線、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項的傳送B. 從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用C. 從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消

22、費者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實現(xiàn)的速度D. 從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說法都正確2 . 下列說法正確的是(ABCE )A.Telnet 可以讓你登錄遠(yuǎn)程計算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B. 垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式D. 電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因3 . 以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是(ABE )A.SMTP B.POP C.HTTPD.MIME E.IMAP4 .WWW 服務(wù)器核心功能包括

23、(BCDE )A. 響應(yīng)WWW 客戶機(jī)的請求B. 安全性和驗證服務(wù)C.FTPD. 檢索 E.數(shù)據(jù)分析5. 為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括(ABCDE )A. 客戶機(jī) B. 在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW 服務(wù)器D. 公共網(wǎng)關(guān)接口CGI E. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器6. 下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是(AB )A. 在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B. 如果有 8 個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64 個私有密鑰C.SSL 和 S-HTTP 是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議D.SSL 是支持兩臺計算機(jī)間的安全連接E.S-HTTP 是 HTTP 的擴(kuò)展，提供了多種安全功能7. 以

24、下關(guān)于電子支票的敘述正確的有(ADE )A. 電子支票非常適合小額結(jié)算B. 電子支票需要準(zhǔn)備金C. 電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用D. 電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利E.電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程8. 在線零售成功的關(guān)鍵在于(ABCDE )A. 樹立品牌B. 有競爭力的價格C. 降低成本D. 使用方便并且送貨快速E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)9. 利用電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有(ABCDE )A. 提示通知B. 概要信息流C.參與和創(chuàng)建討論名錄D. 簽名文件E. 擴(kuò)大公司在討論組的影響10. 下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，正確的是（BCE ）

25、A. 供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的信息共享B. 企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化C. 供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成D. 在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補貨模塊的實施戰(zhàn)略是要實現(xiàn)足夠的流水線庫存E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式五、判斷題1. 電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動是指企業(yè)商務(wù)活動和個人商務(wù)活動。（）2. 電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動包括了政府商務(wù)活動在內(nèi)。（ ）3. 電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動不包括政府商務(wù)活動。（）4. 電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流。（）5. 政府商務(wù)活動有兩大任務(wù)，第一項是提供全社會商務(wù)活動的法律法規(guī)、

26、政策和公共服務(wù)，第二項任務(wù)是完成與政府活動直接有關(guān)的、必要的直接商務(wù)活動。（ ）6. IP 地址中 A類地址前兩個字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。（）7. IP 地址中A類地址的有效范圍是1.0.0155 。 （）8. IP 地址中A類地址的有效范圍是1.0.0154 。 （ ）9. IP 地址中 B 類地址的第一個字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。（ ）1.1 IP 地址分為A、 B 、 C、 D 四類，大量使用的是A、 B 兩類。 （）11 .GGI 、 ISAPI 、 ASP 三種軟件是編制動態(tài)網(wǎng)頁的工具。（）12 .GGI 、 ISAPI 、 ASP 三種軟件是編

27、制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具。（）13 .網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網(wǎng)站，另一種是外購整體網(wǎng)站服務(wù)方式。（）14 . . 網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網(wǎng)站，另一種是服務(wù)器托管方式。（）15 . 路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的的網(wǎng)絡(luò)。（ ）16 .使用SMTP 協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。（ ）17 .使用POP3 協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。（）18 .POP3 協(xié)議最大的優(yōu)點表現(xiàn)在用戶的可移動性。（ ）19SMTP 協(xié)議最大的優(yōu)點表現(xiàn)在用戶的可移動性。（）20. 瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML 語言編寫的。（）2

28、1. 協(xié)議是連網(wǎng)的實體之間用來保證通信的規(guī)則。（）22. 信息加密技術(shù)在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密匙三項內(nèi)容。（）23. 報文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個通信者對收到的信息進(jìn)行驗證，以保證收到的信息的真實性的過程，也就是驗證報文的完整性。（）24. 在運用瞬息復(fù)制技術(shù)時，使用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序可以繼續(xù)工作。（）25. 遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點是手段非常靈活。（）26. 遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎么組織的。（ ）27. 在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密匙。（ ）28. 在非對稱加密方

29、法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。（ ）29. 在對稱加密方法中，對信息的加密和解密使用不同的密鑰。（ ）30. 病毒是一種對計算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。（）31. 算法是加密和解密的第一步。（）32. 密鑰是加密和解密的第一步。（）33. 在對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。（ ） 34 所謂電子商場就是指發(fā)布信息并且接受訂單的站點。35 . 所謂電子商場就是開在網(wǎng)上的商場，顧客在網(wǎng)上可以看到商場的去全貌。36 . 網(wǎng)絡(luò)營銷是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場營銷的規(guī)模，進(jìn)而實現(xiàn)的營銷

30、計劃。（ ）37 . 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場營銷的規(guī)模，進(jìn)而實現(xiàn)的營銷計劃。（）38 . 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對企業(yè)競爭力的影響縮小。（ ）39 . 網(wǎng)上市場調(diào)查問卷的問題有兩種基本類型：選擇型與判斷型。（ ）40 . 封閉型問卷的有點是有利于被調(diào)查者與正確理解問題，迅速作出回答。（）41 . 電子商場存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面的點擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū)。 （ ）42 . 網(wǎng)絡(luò)營銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 （）43 “軟營銷”是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“

31、強勢營銷”而言的。 （）44 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”而言的。 （）45 廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的促銷手段。（）46 廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的促銷手段。（）47 溝通和互動營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強軟銷特征的促銷手段。（）48 自動應(yīng)答器是能夠自動回答顧客提問的一種EMAIL 軟件。 （）49 網(wǎng)絡(luò)的互動性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能。（）50 網(wǎng)絡(luò)的普及性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能。（）51 只有在網(wǎng)絡(luò)時代，顧客的個性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足，才真正擁有主動權(quán)。（）52 FAQs 的意思是

32、問題咨詢。（）53 SET 協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。（）54 SET 協(xié)議所要達(dá)到的目標(biāo)是：保證消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心的利益及交易安全。55 電子錢包是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。（）56 電子錢包是在大額購物或購買大件商品時常用的新式錢包。（）57 電子錢包完全符合SET 標(biāo)準(zhǔn)。 （）58 電子支付的廣泛應(yīng)用需要一些硬件設(shè)備和軟件等方面的技術(shù)支持。（）59 電子支付的廣泛應(yīng)用只需要一些硬件設(shè)備的支持即可。（）60 網(wǎng)上支付與結(jié)算形式又稱為網(wǎng)上支付與結(jié)算工具。（）1 物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨立于電

33、子商務(wù)系統(tǒng)單獨存在。（X ）2 IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號系統(tǒng)，一個IP 地址可以對應(yīng)多個域名，但一個域名只能對應(yīng)一個IP 地址。（V ）3 自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用于同一個網(wǎng)站。（V）4 CA（認(rèn)證中心）的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（X ）5 企業(yè)建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。（V）6 防火墻可以限制通過Internet 訪問 Intranet ，但不能限制通過Intranet 訪問 Internet 。（ X ）7 陸路運輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（X ）8 在電子商務(wù)中，我們可以通

34、過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（V ）9 網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點就是具有交互性。（V ）10 在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（X ）1 HTTP ：指超文本傳輸協(xié)議。它是客戶端瀏覽器WEB 服務(wù)器之間的應(yīng)用層之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問 WEB 服務(wù)器上的超文本信息時所使用的協(xié)議。2 數(shù)字簽名：是通過加密算法對證明消息發(fā)送者身份及消息本身真實性的認(rèn)證技術(shù)。3 是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的上午活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、試場競爭等綜合因素促成的；是信息社會化的必然產(chǎn)物。4

35、電子貨幣：是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。它是計算機(jī)接入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、要求資金快速流通的產(chǎn)物。5 URL ：意為統(tǒng)一資源定位器，是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有統(tǒng)一的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識方法。6 電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。7 電子商務(wù)：是商務(wù)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動總稱。8 IP 地址：是用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)地址的一種數(shù)字型標(biāo)識。9 安全套接層（SSL ） ：是服務(wù)于銀行對企業(yè)的電子商務(wù)活動

36、的數(shù)字證書。10 數(shù)字現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過INTERNET 購買商品或服務(wù)時使用的貨幣。11 電子征稅：是利用計算機(jī)或電話機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報和納稅結(jié)算的過程。12 HTML ：是一種超文本標(biāo)識語言。13 非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰只能由生成密鑰對的貿(mào)易方掌握。14 智能卡：在芯片上存儲消費者信息和電子貨幣的卡，可以用來購買商品、服務(wù)和存儲信息。15 SET ：是安全電子交易的簡稱，它是一個為了再因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個開放的、以電子貨幣為 基礎(chǔ)的

37、電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。16 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將分布在不同地理位置上的具有獨立工作能力的計算機(jī)、終端幾其附屬設(shè)備用設(shè)備和通信線連接起來，并配有軟件，以實現(xiàn)計算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。17 防火墻：是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。18 認(rèn)證機(jī)構(gòu)：是一個權(quán)威的對電子商務(wù)活動中的密鑰進(jìn)行有效的管理，頒發(fā)證書證明密鑰的有效性的機(jī)構(gòu)。19 局域網(wǎng)：運用于有限距離內(nèi)的計算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的傳遞，一般覆蓋范圍在10 公里內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。20 信息加密技術(shù)：是采用數(shù)學(xué)方法對原始信息（通常稱為“明文”） 進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接受者來說稱為無意義的

38、文字。21 ：電子錢包：是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動常用的一種支付工具，具在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。22 . 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是連網(wǎng)的實體之間用來保證相互通信的規(guī)則。23 . 政府采購指各級政府為了開展日常政務(wù)活動或為公眾提供公共服務(wù)的需要，在財政監(jiān)督下，以法定的形式、方法及程序，從市場上為政府部門和所屬公共部門購買商品和服務(wù)。24 . 廣播式網(wǎng)絡(luò)在廣播式網(wǎng)絡(luò)中，所有聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)都共享一條公共通信信道。當(dāng)一臺計算機(jī)利用共享信道發(fā)送報文組時，所有其他的計算機(jī)都會“收到”該分組。25 . 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行是指利用Internet 技術(shù)， 通過建立自己的Inte

39、rnet 站點和 WWW 主頁， 向消費者提供開戶、銷戶、查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目。使消費者足不出戶就能安全便捷地管理活期存款、支票、信用卡及個人投資等。26 . 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)果，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。27 .WWW 是全球信息網(wǎng)（world wide web ）的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體信息。1. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng): 是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)（ 互聯(lián)網(wǎng)）的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2. 數(shù)字證書:是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用

40、來檢驗用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3. 推式技術(shù):是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從WWW 服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C(jī)上。4. 項目管理:是一整套用于計劃和控制為達(dá)到某個目標(biāo)所采取行動的規(guī)范技術(shù)。項目計劃包括有關(guān)成本、時間安排和績效的指標(biāo)，能幫助項目經(jīng)理根據(jù)這三個指標(biāo)做出明智的決策。四、簡答題5. 簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。（ 1 ）電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?。?2 ）電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺，而傳統(tǒng)支付是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。（ 3 ）電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段，傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒

41、介。（ 4）電子支付具有快捷、高效和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。6. 簡述 WWW 的主要特點。（ 1 ）信息資源非常豐富（ 2 ）跨越地域廣泛，是任何其他信息系統(tǒng)無法比擬的。（ 3 ）采用交互式瀏覽和查詢方式，提高了閱讀效率。（ 4）易于使用。（ 5 ）可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺電腦上。（ 6 ）能為讀者提供最新的信息。（ 7 ）采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運算模式。7. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個方面？（ 1 ）網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素，包括通訊監(jiān)視、非法終端、線路干擾、運行中斷、病毒入侵等。（ 2 ）網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件方面的不安全因素。（ 3 ）工

42、作人員的不安全因素，包括保密觀念、規(guī)章制度、責(zé)任心等方面不健全的因素。（ 4）交易信用的風(fēng)險因素。5 ）病毒和黑客的攻擊。（ 6 ）法律方面的風(fēng)險。8. 簡述一般電子商務(wù)交易的實體組成有哪些？各起什么功能？一般電子商務(wù)的交易實體有：（ 1 ）客戶。是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要服務(wù)對象。（ 2 ）供應(yīng)商。在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。（ 3 ）銀行。起著交易貨幣流通的中介。（ 4）認(rèn)證中心。負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)字證書，證書用于鑒別交易伙伴、確定合同、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。（ 5 ）電子監(jiān)管部門。負(fù)責(zé)對電子商務(wù)的交易過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。5 簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施的步驟。

43、（ 1 ）了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點。（ 2 ）抓住最終顧客。（ 3 ）從顧客角度出發(fā)設(shè)計業(yè)務(wù)流程。（ 4）公司網(wǎng)絡(luò)化（ 5 ）建立、促進(jìn)顧客忠誠。6 對稱加密的特點是什么？（ 1 ）加密和解密使用相同的密鑰。（ 2 ）對每次交換的信息用公開密鑰加密，密鑰是唯一的。（ 3 ）信息泄漏之影響一筆生意。7 有幾種入網(wǎng)方式可供選擇，其特點各是什么？（ 1 ）通過局域網(wǎng)連接到因特網(wǎng)。一臺計算機(jī)只要分配到一個IP地址，就可以連入網(wǎng)了。（ 2 ）通過專線連接到另一臺已接入網(wǎng)的主機(jī)。要通過專用信道連接到另一臺已接入網(wǎng)的主機(jī)。（ 3 ）通過撥號接入因特網(wǎng)。只要需要連接的兩臺計算機(jī)都支持PPP 協(xié)議軟件就可

44、入網(wǎng)。（ 4）以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。不需要IP地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。8 簡述網(wǎng)上銀行的特點。（ 1 ）實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時效性。（ 2 ）降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。（ 3 ）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費用。（ 4）降低消費者成本，消費者操作更加生動、友好。9 什么是數(shù)字證書？它的內(nèi)容有哪些？數(shù)字證書是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。它的主要內(nèi)容有：（1） ）證書擁有者的姓名；（2） 證書擁有者的公鑰；（3） 公約的有效期；（4） 頒發(fā)數(shù)字證書的單位；（5） 頒發(fā)證書單位

45、的數(shù)字簽名；（6） 數(shù)字證書的序列號。10 簡述 FTP 和 Telnet 的區(qū)別。telnet 把用戶計算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計算機(jī)的一臺終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登錄后，具有同遠(yuǎn)端計算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。而 FTP 沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠(yuǎn)方計算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，包括查看文件、交換文件及改變文件目錄等。telnet 協(xié)議是 TCP/IP 通信協(xié)議中的終端機(jī)協(xié)議。FTP 是一種將文件從一臺機(jī)器上傳輸?shù)搅硪慌_機(jī)器上的協(xié)議。11 什么是數(shù)字時間戳？它的用途是什么？數(shù)字時間錯是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔。需要加時間戳的文件的摘要、數(shù)字?jǐn)?shù)字時間戳包括三個組成部分：時間戳服務(wù)收到文件的日期和及數(shù)

46、字時間戳的數(shù)字簽名三個部分。它的用途是能提供電子文件發(fā)表的時間并對其進(jìn)行安全保護(hù)。12 電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較有哪些優(yōu)勢？( 1 )在商務(wù)活動基本功能沒有變化的情況下，電子商務(wù)使人們比較和選擇的機(jī)會增多。( 2 )電子商務(wù)條件下商務(wù)活動的環(huán)境發(fā)生了重大變化，極大地促進(jìn)了商務(wù)活動的發(fā)展。( 3 )電子商務(wù)使市場動態(tài)發(fā)生了變化，信息動態(tài)的市場成為一個主要的方面。13 . 簡述電子郵件的工作流程。( 1 )由客戶通過客戶端應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP 服務(wù)器。( 2) SMTP 服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，將郵件發(fā)給收件人的POP3 服務(wù)器。( 3)收件人

47、的POP3 服務(wù)器將收件人的郵件保存。( 4)收件人通過客戶機(jī)從POP3 服務(wù)器上將自己的電子郵件取回。1. 簡述推動電子商務(wù)發(fā)展的力量。(1) 經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動了電子商務(wù)的發(fā)展。(2) 經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來源于對經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3) 市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4) 技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實現(xiàn)提供了可能。(5) 經(jīng)濟(jì)因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。2. SET 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?工作流程如下：(1) 購物者在支持SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密

48、的財務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。(2) 商家的 WWW 服務(wù)器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密 并進(jìn)行處理，同時由認(rèn)證中心驗證此數(shù)字簽名。(3) 信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請求批準(zhǔn)。(4) 商家網(wǎng)站收到消費者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時交易金額就從消費者的信用卡帳戶里劃去。(5) 商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3. 在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項在線訂單履

49、行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1) 控制顧客數(shù)據(jù)(2) 整合在線和離線訂單(3) 提高送貨的成本效益(4) 處理退貨4. . 簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。(1) 產(chǎn)品目錄和營銷大全(2) 銷售配置系統(tǒng)(3) 定價的維護(hù)、發(fā)布和配置(4) 標(biāo)書和報價生成(5) 銷售激勵和傭金管理1 、簡述 B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣

50、雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢。2 、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1) . 市場調(diào)查企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計劃和營銷策

51、略。2) . 原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3) . 發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4) . 產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5) . 利用電子商

52、務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6) . 通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機(jī)會只有通過電子商務(wù)才能獲得。7) . 實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8) . 新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷

53、對路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個顯著特點。3 、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1) 、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭，從而降低進(jìn)價。2)、降低庫存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費用電子商務(wù)可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而降低管理費用。4、 SET 協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些？(1)SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。(2) 對消費者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，SET 為消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3) 銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因為 SET 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這個廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET 對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)