2020年電子商務(wù)概論考試復(fù)習(xí)小抄

1、精選資料一 單項(xiàng)選擇題1. 電子商務(wù)中處于中心位置的是（B ） 。 B 供應(yīng)商2. 銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是（B ） 。 B 建立網(wǎng)上銀行3. 負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書(shū)的機(jī)構(gòu)是（C ） 。 C 認(rèn)證中心4. 對(duì)于客戶集成而言，其成功的關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的（B ） 。 B 生產(chǎn)中5. 實(shí)現(xiàn)客戶集成的必要條件是（D ） 。 D 好客戶保持經(jīng)常的交流6.1996 年 2 月， VISA 與 MASTER CARD 兩大信用卡國(guó)際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行安全電子交易的（ B ） 。 B SET 協(xié)議7. 局域網(wǎng)覆蓋范圍是（A ）公里。A 10 公里以內(nèi)8. 局域網(wǎng)的傳輸速度

2、一般為（B ） 。 B.10100MB/S9. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是（C ） 。 C. 資源共享10. 網(wǎng)橋是工作在（C ）層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。C. 數(shù)據(jù)鏈路層11. 所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡(luò)類型是（C） 。 C.廣播式網(wǎng)絡(luò)12. 目前實(shí)際存在與使用的廣域網(wǎng)，采取的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本上都是（A ） 。 A. 網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)13. 使相互通信的計(jì)算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語(yǔ)言是（A ） 。 A.公共語(yǔ)言14. 在因特網(wǎng)應(yīng)用中，被使用最多的是（D ） D. 電子郵件15. 發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議時(shí)（C ） 。 C.SMTP16. UPL 的含義是（C ） 。 C.統(tǒng)一資源定位器17.

3、HTTP 是一種 （ B ）。 B.協(xié)議18. 當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都會(huì)陷入停頓，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難，這是（D ）的主要缺點(diǎn)。D. 總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)19. 網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（A） 。 A. 容易進(jìn)行故障定位20. 在 internet 上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸協(xié)議是（A ） 。 A.HTTP21. 電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是（D ） 。 D.smtp 和 pop322. 域名服務(wù)器的主要功能是（A ） 。 A. 把域名翻譯成ip 地址23. 電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過(guò)（C ）實(shí)現(xiàn)的。C. 用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換24. 數(shù)字簽名只能由簽名者的（ C ） 產(chǎn)生。 C. 專用信息

4、25. 虛擬專用網(wǎng)非常適合于（A ） 。 A. 電子數(shù)據(jù)交換26. 數(shù)字時(shí)間戳是一種（A ） 。 A. 加密算法27. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中（ B ）的起點(diǎn)。B. 信任鏈28. 服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的證書(shū)是（C ） 。 C.SSL29. 黑客是一些（A ） 。 A. 計(jì)算機(jī)高手30. 服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物的電子商務(wù)活動(dòng)證書(shū)是（C ） 。 C.SSL31. 占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是（B ） 。 B.橫幅式32. 適合于通過(guò)信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開(kāi)展促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是（ C ） 。 C. 旗艦廣告促銷33. 在一個(gè)網(wǎng)站的兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁(yè)廣告（C ）廣

5、告。C. 插播式34. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和（D ） 。 D.頁(yè)面點(diǎn)擊率35. 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)（A ） 。 A. 滿足顧客個(gè)性需求36. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種營(yíng)銷方式是以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)（B ） 。 B. 個(gè)性化37. 網(wǎng)絡(luò)廣告屬于（A ） 。 A.順勢(shì)拉進(jìn)型38. 歐洲中央銀行于（C ）年 8 月發(fā)表的報(bào)告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。C.199839. 信用卡（B ）年起源于美國(guó)，至今已有很多年的歷史。B.191540. 電子錢包最早于1997 年 7 月由（ A ）開(kāi)發(fā)成功。A. 英國(guó)西敏銀行41. 電子商務(wù)活動(dòng)中，需要使用專用軟件的支付形式是（D ） 。 D. 電子

6、錢包42. 電子商務(wù)活動(dòng)中電子錢包的軟件通常是（A ） 。 A. 免費(fèi)提供43. 電子稅收包括(A )環(huán)節(jié)。A. 電子申請(qǐng)和電子結(jié)算1. 在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是(A )A. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā)2. 電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的( B)B. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生3. 企業(yè)間 (B2B) 電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(B )B. 工作組的通信管理4. 下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(D )D. 在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足5. 下列關(guān)于TCP/IP 的說(shuō)法不正確的是(D )D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層6. 互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包

7、括以下的(A )A.WWW7. 以下說(shuō)法不正確的是(C )C. 目前的 IP 地址是 32 位的，未來(lái)將擴(kuò)展到64 位8. 目前的電子商務(wù)中，購(gòu)物者通過(guò)以下何種方式來(lái)指定所選物品(D )D. 電子購(gòu)物車9. 購(gòu)物車中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是(B )B. 生成并保存Cookie10. 下面說(shuō)法中，正確的是(C )C. 在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難11. 以下關(guān)于主機(jī)托管的說(shuō)法，不正確的是(D )D. 主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè)12. 在安全策略中，認(rèn)證是指(A )A. 誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站13. 下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性(B )B. 電子偽裝14.

8、在計(jì)算機(jī)的安全問(wèn)題中，保密是指(D )D. 未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露15. 廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A )A. 電子結(jié)算16. 下面不屬于在線零售的形式的是(B)B. 郵購(gòu)購(gòu)物17. 如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是(A )A. 搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源18. 公司 WWW 展示的一個(gè)重要因素是(C )C. 同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系19. 知識(shí)管理應(yīng)用不包括(C )C. 拉式信息發(fā)布20. 在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(B )B. 業(yè)務(wù)管理1 HTTP 是指： (A) A HyperText Transfer Protoco

9、l2 一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括(C )C 福利保障3 效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是:D. 磁盤(pán)格式化4關(guān)于URL 描述正確的是（B ）。（ B）定位信息資源所在位置5 制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（A ）A 企業(yè)之間的電子商務(wù)6在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用（D ） 等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。D電子郵件7. 目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是（C ）C. 安全性8. 當(dāng)您訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問(wèn)題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您提供商品的（A） 訂購(gòu)單號(hào)9. 關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的。B 在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送。10. WWW

10、服務(wù)器采用（C）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求。C. HTTP/IP11. 屬于物流服務(wù)基本功能的是（ A）。 A運(yùn)輸功能12. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（D ）。 D。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息13. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說(shuō)法中正確的是（A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無(wú)法保證信息的準(zhǔn)確性14. （ A ）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。A免費(fèi)信息15. 在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（ D ）。D。保密性二、多項(xiàng)選擇題1. 下列選項(xiàng)中（ABCD ）是電子商務(wù)的主要

11、功能。A. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)B. 企業(yè)信息發(fā)布C.網(wǎng)上購(gòu)物D 網(wǎng)上招投標(biāo)E. 網(wǎng)上聊天2. 下列屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有（ABC ） 。A. 以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B. 是最終的消費(fèi)行為C. 以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素D. 對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無(wú)影響的行為E 是毫無(wú)規(guī)律可尋的行為3. 無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有（ABCD ） 。網(wǎng)上訂購(gòu)模式付費(fèi)瀏覽模式廣告支付模式網(wǎng)上贈(zèng)與模式電子商務(wù)的法律問(wèn)題主要有哪些方面（ABCD ） .A. 操作基本規(guī)則B. 司法管轄與法律沖突C. 安全方面D. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)E.物流方面5 .電子商務(wù)操作規(guī)則方面的法律問(wèn)題有（ABD ）A數(shù)字簽名B 電子支付C網(wǎng)上著作權(quán)D 電子合

12、同成立的形式及效力E 安全性認(rèn)證6 電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問(wèn)題有（ ABC ）網(wǎng)上著作權(quán)網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)域名保護(hù)數(shù)字簽名加密規(guī)則年月制定安全電子交易SET 協(xié)議的組織有（AD ）A. VISA B. 微軟 C. 國(guó)際貨幣基金D. MASSTER CARD E. 世界銀行8. 下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有（ ABD ）A. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B. 其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C. 互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D. 聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議9. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素:（ ABD ）A. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B. 傳輸介質(zhì)C. 協(xié)議 D. 計(jì)算機(jī)10

13、. 有域名系統(tǒng)的論述正確的有（ABD ） .Ip 地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表示英特網(wǎng)上主機(jī)的地址8. ip 地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成C.ip 地址中 A類級(jí)別比B 類高D 把域名翻譯成ip 地址的軟件為DNS。11. 在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)；（ ABCDE ）A. 數(shù)據(jù)流量B. 存儲(chǔ)容量C.安全性D 穩(wěn)定性E 備份措施12. 個(gè)人通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有（ACD ）A. . 遠(yuǎn)程信息訪問(wèn)B. 資料存儲(chǔ)C. 個(gè)人間通信D. 家庭娛樂(lè)E. 節(jié)約經(jīng)費(fèi)13. 網(wǎng)絡(luò)投資的實(shí)現(xiàn)形式有（CD ）A. 虛擬主機(jī)B. 服務(wù)器托管C. 外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)D. 建立獨(dú)立網(wǎng)站E. 租賃網(wǎng)站

14、14. 外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)形式有（AB ）A. 虛擬主機(jī)B. 服務(wù)器托管C. 外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)D. 建立獨(dú)立網(wǎng)站E. 租賃網(wǎng)站15. 按傳輸技術(shù)，可以把網(wǎng)絡(luò)分為（AC ） .A. 廣播式網(wǎng)絡(luò)B 局域網(wǎng)C 點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)D 廣域網(wǎng)E 寬帶網(wǎng)16. 按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，可以把網(wǎng)絡(luò)分為（BD ）A. 廣播式網(wǎng)絡(luò)B. 局域網(wǎng)C. 點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)D. D. 廣域網(wǎng)E. 寬帶網(wǎng)17. 數(shù)字證書(shū)包含以下的內(nèi)容（ABCD ）A. 證書(shū)擁有者的姓名和公鑰B. 公鑰的有效期C. 頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位及其數(shù)字簽名D. 數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)E. 數(shù)字證書(shū)的級(jí)別18. 當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有（ABCDE ）A. 使用防火墻技術(shù)，建立

15、網(wǎng)絡(luò)安全屏障B. 使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C. 使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D. 時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E.加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊19. 口令選擇的原則有（BCE ）A. 不容易記憶B. 容易記憶C.不易猜中D.容易分析E.不容易分析20. 下面有關(guān)信息加密的論述正確的有（ABD ）A. 加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式B. 密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固C. 對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰D. 非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰E 數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES 是非對(duì)稱加密21. 下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有（ABD ）A. 防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊

16、B. 不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C. 不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D. 可以防止已感染的文件的擴(kuò)散22. 電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有（AD ）A. 發(fā)放數(shù)字證書(shū)B(niǎo). 對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密的解密C. 防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D. 管理用戶的數(shù)字證書(shū)23. 影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的因素有（ABCE ）A. 物理安全B.網(wǎng)絡(luò)安全C. 系統(tǒng)軟件安全D. 個(gè)人管理安全E.電子商務(wù)安全立法24. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有（ABC ）A. 提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度B. 建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.CA 中心的建設(shè)D. 物流系統(tǒng)的建設(shè)E. 信用制度的建立25.

17、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有（ABCE ）的特征A. 個(gè)性消費(fèi)的回歸B. 主動(dòng)性增強(qiáng)C. 可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D. 對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度E.要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高26. 下面哪些產(chǎn)品有利于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（ABC )A. 書(shū)籍、 VCDB. 計(jì)算機(jī)軟件C. 票務(wù)服務(wù)D. 食品 D.家電27. 企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)（ABCD ）進(jìn)行設(shè)計(jì)A. 產(chǎn)品/服務(wù)B. 價(jià)格 C. 推廣D. 渠道 E. 互動(dòng)28. 對(duì)于 FAQs 的搜索建議，正確的有（AD ）A. 搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B. 信心量越大越好C. 信息量越集中越好D. 搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E.不同

18、的企業(yè)對(duì)信息量的公開(kāi)可以采取不同的策略29. 下面屬于電子貨幣形式的有（ABCDE ）A 信用卡B. 電子錢包C. 智能卡D. 數(shù)字現(xiàn)金E.電子支票30. 目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ABCD ）A. 銀行業(yè)務(wù)模塊B.網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C 信心發(fā)布D. 商務(wù)服務(wù)E 金融咨詢31. 網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式主要類別有（CDE ）A. 發(fā)行類B. 貼現(xiàn)類 C. 信息服務(wù)類D. 查詢類E.交易類32. 電子政府的特征有（ABCDE ）A. 監(jiān)督電子化B.資料電子化C. 溝通電子化D.辦公電子化E.市場(chǎng)規(guī)范電子化1 、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會(huì)面臨多個(gè)方面的變革：（ACD ）A、技術(shù)的變革B、主體

19、的變革C、流程的變革D、結(jié)構(gòu)的變革2 、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)：(ABD )A、交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3 、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分：(BCD )A、計(jì)算機(jī)B、網(wǎng)絡(luò) C、用戶D、網(wǎng)上銀行4、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有：(ABD )A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式C 、新興企業(yè)有形商品模式D 、新興企業(yè)無(wú)形商品模式5 、根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物類型分為：(ABD )A、專門計(jì)劃性購(gòu)物B、一般計(jì)劃性購(gòu)物C 、一般無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物D 、完全無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物6 、 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有：(BCD )A

20、、收取廣告費(fèi)B、 收取服務(wù)費(fèi)C、擴(kuò)大銷售額D、會(huì)員制7 、實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：(ACD )A、信息標(biāo)準(zhǔn)化B、技術(shù)電子化C、商務(wù)集成化D、用戶身份驗(yàn)證8 、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求：(ABD )A、及時(shí)B、準(zhǔn)確C、量大D、經(jīng)濟(jì)9 、 EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：(ABD )A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文10 、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式：(ACD )A、水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化D、后向一體化11 、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：(BCD )A、數(shù)字證書(shū)B(niǎo)、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時(shí)間戳12 、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要

21、體現(xiàn)在：(ABD )A、理智動(dòng)機(jī)B、感情動(dòng)機(jī)C、地域動(dòng)機(jī)D、惠顧動(dòng)機(jī)13 、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：(ABD )A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、綜合法D、雙道法14 、物流配送的模式主要有：(ACD )A、混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送15 、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：(ABC )A、導(dǎo)航 B、通信C、社區(qū)D、娛樂(lè)1 .下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的是(ABCDE )A. 從通信的角度看，是通過(guò)電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送B. 從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C. 從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消

22、費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度D. 從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說(shuō)法都正確2 . 下列說(shuō)法正確的是(ABCE )A.Telnet 可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B. 垃圾郵件的常見(jiàn)形式是商業(yè)廣告C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式D. 電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原因3 . 以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是(ABE )A.SMTP B.POP C.HTTPD.MIME E.IMAP4 .WWW 服務(wù)器核心功能包括

23、(BCDE )A. 響應(yīng)WWW 客戶機(jī)的請(qǐng)求B. 安全性和驗(yàn)證服務(wù)C.FTPD. 檢索 E.數(shù)據(jù)分析5. 為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括(ABCDE )A. 客戶機(jī) B. 在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW 服務(wù)器D. 公共網(wǎng)關(guān)接口CGI E. 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器6. 下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是(AB )A. 在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B. 如果有 8 個(gè)人彼此利用對(duì)稱加密方式傳遞信息，需要64 個(gè)私有密鑰C.SSL 和 S-HTTP 是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議D.SSL 是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接E.S-HTTP 是 HTTP 的擴(kuò)展，提供了多種安全功能7. 以

24、下關(guān)于電子支票的敘述正確的有(ADE )A. 電子支票非常適合小額結(jié)算B. 電子支票需要準(zhǔn)備金C. 電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用D. 電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程8. 在線零售成功的關(guān)鍵在于(ABCDE )A. 樹(shù)立品牌B. 有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格C. 降低成本D. 使用方便并且送貨快速E.利用定制營(yíng)銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)9. 利用電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有(ABCDE )A. 提示通知B. 概要信息流C.參與和創(chuàng)建討論名錄D. 簽名文件E. 擴(kuò)大公司在討論組的影響10. 下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說(shuō)法，正確的是（BCE ）

25、A. 供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享B. 企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化C. 供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成D. 在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫(kù)存E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式五、判斷題1. 電子商務(wù)中所說(shuō)的商務(wù)活動(dòng)是指企業(yè)商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活動(dòng)。（）2. 電子商務(wù)中所說(shuō)的商務(wù)活動(dòng)包括了政府商務(wù)活動(dòng)在內(nèi)。（ ）3. 電子商務(wù)中所說(shuō)的商務(wù)活動(dòng)不包括政府商務(wù)活動(dòng)。（）4. 電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流。（）5. 政府商務(wù)活動(dòng)有兩大任務(wù)，第一項(xiàng)是提供全社會(huì)商務(wù)活動(dòng)的法律法規(guī)、

26、政策和公共服務(wù)，第二項(xiàng)任務(wù)是完成與政府活動(dòng)直接有關(guān)的、必要的直接商務(wù)活動(dòng)。（ ）6. IP 地址中 A類地址前兩個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。（）7. IP 地址中A類地址的有效范圍是1.0.0155 。 （）8. IP 地址中A類地址的有效范圍是1.0.0154 。 （ ）9. IP 地址中 B 類地址的第一個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。（ ）1.1 IP 地址分為A、 B 、 C、 D 四類，大量使用的是A、 B 兩類。 （）11 .GGI 、 ISAPI 、 ASP 三種軟件是編制動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的工具。（）12 .GGI 、 ISAPI 、 ASP 三種軟件是編

27、制靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的工具。（）13 .網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一種是外購(gòu)整體網(wǎng)站服務(wù)方式。（）14 . . 網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一種是服務(wù)器托管方式。（）15 . 路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的的網(wǎng)絡(luò)。（ ）16 .使用SMTP 協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。（ ）17 .使用POP3 協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。（）18 .POP3 協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性。（ ）19SMTP 協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性。（）20. 瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁(yè)文件都是由HTML 語(yǔ)言編寫(xiě)的。（）2

28、1. 協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來(lái)保證通信的規(guī)則。（）22. 信息加密技術(shù)在加密和解密過(guò)程中，都要涉及信息、規(guī)則和密匙三項(xiàng)內(nèi)容。（）23. 報(bào)文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個(gè)通信者對(duì)收到的信息進(jìn)行驗(yàn)證，以保證收到的信息的真實(shí)性的過(guò)程，也就是驗(yàn)證報(bào)文的完整性。（）24. 在運(yùn)用瞬息復(fù)制技術(shù)時(shí)，使用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序可以繼續(xù)工作。（）25. 遠(yuǎn)程磁盤(pán)鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是手段非常靈活。（）26. 遠(yuǎn)程磁盤(pán)鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤(pán)中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程備份中心，而無(wú)需考慮數(shù)據(jù)在磁盤(pán)上是怎么組織的。（ ）27. 在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密匙。（ ）28. 在非對(duì)稱加密方

29、法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。（ ）29. 在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密使用不同的密鑰。（ ）30. 病毒是一種對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。（）31. 算法是加密和解密的第一步。（）32. 密鑰是加密和解密的第一步。（）33. 在對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開(kāi)密鑰和一把專用密鑰。（ ） 34 所謂電子商場(chǎng)就是指發(fā)布信息并且接受訂單的站點(diǎn)。35 . 所謂電子商場(chǎng)就是開(kāi)在網(wǎng)上的商場(chǎng)，顧客在網(wǎng)上可以看到商場(chǎng)的去全貌。36 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，經(jīng)由比競(jìng)爭(zhēng)者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷

30、計(jì)劃。（ ）37 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，經(jīng)由比競(jìng)爭(zhēng)者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷計(jì)劃。（）38 . 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響縮小。（ ）39 . 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題有兩種基本類型：選擇型與判斷型。（ ）40 . 封閉型問(wèn)卷的有點(diǎn)是有利于被調(diào)查者與正確理解問(wèn)題，迅速作出回答。（）41 . 電子商場(chǎng)存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁(yè)面的點(diǎn)擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū)。 （ ）42 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 （）43 “軟營(yíng)銷”是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“

31、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”而言的。 （）44 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”而言的。 （）45 廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特征的促銷手段。（）46 廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特征的促銷手段。（）47 溝通和互動(dòng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)軟銷特征的促銷手段。（）48 自動(dòng)應(yīng)答器是能夠自動(dòng)回答顧客提問(wèn)的一種EMAIL 軟件。 （）49 網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使顧客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中成為可能。（）50 網(wǎng)絡(luò)的普及性使顧客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中成為可能。（）51 只有在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顧客的個(gè)性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足，才真正擁有主動(dòng)權(quán)。（）52 FAQs 的意思是

32、問(wèn)題咨詢。（）53 SET 協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。（）54 SET 協(xié)議所要達(dá)到的目標(biāo)是：保證消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心的利益及交易安全。55 電子錢包是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。（）56 電子錢包是在大額購(gòu)物或購(gòu)買大件商品時(shí)常用的新式錢包。（）57 電子錢包完全符合SET 標(biāo)準(zhǔn)。 （）58 電子支付的廣泛應(yīng)用需要一些硬件設(shè)備和軟件等方面的技術(shù)支持。（）59 電子支付的廣泛應(yīng)用只需要一些硬件設(shè)備的支持即可。（）60 網(wǎng)上支付與結(jié)算形式又稱為網(wǎng)上支付與結(jié)算工具。（）1 物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電

33、子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。（X ）2 IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。（V ）3 自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營(yíng)銷和客戶使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。（V）4 CA（認(rèn)證中心）的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（X ）5 企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng)，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。（V）6 防火墻可以限制通過(guò)Internet 訪問(wèn) Intranet ，但不能限制通過(guò)Intranet 訪問(wèn) Internet 。（ X ）7 陸路運(yùn)輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（X ）8 在電子商務(wù)中，我們可以通

34、過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（V ）9 網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（V ）10 在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（X ）1 HTTP ：指超文本傳輸協(xié)議。它是客戶端瀏覽器WEB 服務(wù)器之間的應(yīng)用層之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問(wèn) WEB 服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議。2 數(shù)字簽名：是通過(guò)加密算法對(duì)證明消息發(fā)送者身份及消息本身真實(shí)性的認(rèn)證技術(shù)。3 是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的上午活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、試場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息社會(huì)化的必然產(chǎn)物。4

35、電子貨幣：是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。它是計(jì)算機(jī)接入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、要求資金快速流通的產(chǎn)物。5 URL ：意為統(tǒng)一資源定位器，是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有統(tǒng)一的訪問(wèn)方法而定義的一種地址標(biāo)識(shí)方法。6 電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。7 電子商務(wù)：是商務(wù)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)總稱。8 IP 地址：是用數(shù)字來(lái)表示的因特網(wǎng)上主機(jī)地址的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)。9 安全套接層（SSL ） ：是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)

36、的數(shù)字證書(shū)。10 數(shù)字現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過(guò)INTERNET 購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。11 電子征稅：是利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報(bào)和納稅結(jié)算的過(guò)程。12 HTML ：是一種超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言。13 非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開(kāi)密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰只能由生成密鑰對(duì)的貿(mào)易方掌握。14 智能卡：在芯片上存儲(chǔ)消費(fèi)者信息和電子貨幣的卡，可以用來(lái)購(gòu)買商品、服務(wù)和存儲(chǔ)信息。15 SET ：是安全電子交易的簡(jiǎn)稱，它是一個(gè)為了再因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開(kāi)放的、以電子貨幣為 基礎(chǔ)的

37、電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。16 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)、終端幾其附屬設(shè)備用設(shè)備和通信線連接起來(lái)，并配有軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。17 防火墻：是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。18 認(rèn)證機(jī)構(gòu)：是一個(gè)權(quán)威的對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的密鑰進(jìn)行有效的管理，頒發(fā)證書(shū)證明密鑰的有效性的機(jī)構(gòu)。19 局域網(wǎng)：運(yùn)用于有限距離內(nèi)的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的傳遞，一般覆蓋范圍在10 公里內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。20 信息加密技術(shù)：是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息（通常稱為“明文”） 進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接受者來(lái)說(shuō)稱為無(wú)意義的

38、文字。21 ：電子錢包：是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)常用的一種支付工具，具在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。22 . 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來(lái)保證相互通信的規(guī)則。23 . 政府采購(gòu)指各級(jí)政府為了開(kāi)展日常政務(wù)活動(dòng)或?yàn)楣娞峁┕卜?wù)的需要，在財(cái)政監(jiān)督下，以法定的形式、方法及程序，從市場(chǎng)上為政府部門和所屬公共部門購(gòu)買商品和服務(wù)。24 . 廣播式網(wǎng)絡(luò)在廣播式網(wǎng)絡(luò)中，所有聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道。當(dāng)一臺(tái)計(jì)算機(jī)利用共享信道發(fā)送報(bào)文組時(shí)，所有其他的計(jì)算機(jī)都會(huì)“收到”該分組。25 . 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行是指利用Internet 技術(shù)， 通過(guò)建立自己的Inte

39、rnet 站點(diǎn)和 WWW 主頁(yè)， 向消費(fèi)者提供開(kāi)戶、銷戶、查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目。使消費(fèi)者足不出戶就能安全便捷地管理活期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。26 . 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)果，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式。27 .WWW 是全球信息網(wǎng)（world wide web ）的縮寫(xiě)，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體信息。1. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng): 是一種訪問(wèn)需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)（ 互聯(lián)網(wǎng)）的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2. 數(shù)字證書(shū):是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用

40、來(lái)檢驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁(yè)或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3. 推式技術(shù):是以一種溫和的方式，自動(dòng)地把特定的信息從WWW 服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。4. 項(xiàng)目管理:是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成本、時(shí)間安排和績(jī)效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。四、簡(jiǎn)答題5. 簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。（ 1 ）電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)摹＃?2 ）電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)，而傳統(tǒng)支付是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。（ 3 ）電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段，傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒

41、介。（ 4）電子支付具有快捷、高效和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。6. 簡(jiǎn)述 WWW 的主要特點(diǎn)。（ 1 ）信息資源非常豐富（ 2 ）跨越地域廣泛，是任何其他信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的。（ 3 ）采用交互式瀏覽和查詢方式，提高了閱讀效率。（ 4）易于使用。（ 5 ）可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺(tái)電腦上。（ 6 ）能為讀者提供最新的信息。（ 7 ）采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。7. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面？（ 1 ）網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素，包括通訊監(jiān)視、非法終端、線路干擾、運(yùn)行中斷、病毒入侵等。（ 2 ）網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件方面的不安全因素。（ 3 ）工

42、作人員的不安全因素，包括保密觀念、規(guī)章制度、責(zé)任心等方面不健全的因素。（ 4）交易信用的風(fēng)險(xiǎn)因素。5 ）病毒和黑客的攻擊。（ 6 ）法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。8. 簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些？各起什么功能？一般電子商務(wù)的交易實(shí)體有：（ 1 ）客戶。是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象。（ 2 ）供應(yīng)商。在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。（ 3 ）銀行。起著交易貨幣流通的中介。（ 4）認(rèn)證中心。負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)字證書(shū)，證書(shū)用于鑒別交易伙伴、確定合同、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。（ 5 ）電子監(jiān)管部門。負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制。5 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的步驟。

43、（ 1 ）了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)。（ 2 ）抓住最終顧客。（ 3 ）從顧客角度出發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。（ 4）公司網(wǎng)絡(luò)化（ 5 ）建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。6 對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么？（ 1 ）加密和解密使用相同的密鑰。（ 2 ）對(duì)每次交換的信息用公開(kāi)密鑰加密，密鑰是唯一的。（ 3 ）信息泄漏之影響一筆生意。7 有幾種入網(wǎng)方式可供選擇，其特點(diǎn)各是什么？（ 1 ）通過(guò)局域網(wǎng)連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址，就可以連入網(wǎng)了。（ 2 ）通過(guò)專線連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。要通過(guò)專用信道連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。（ 3 ）通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng)。只要需要連接的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都支持PPP 協(xié)議軟件就可

44、入網(wǎng)。（ 4）以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。不需要IP地址，并沒(méi)有真正訪問(wèn)因特網(wǎng)。8 簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。（ 1 ）實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（ 2 ）降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。（ 3 ）降低銀行軟、硬件開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。（ 4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、友好。9 什么是數(shù)字證書(shū)？它的內(nèi)容有哪些？數(shù)字證書(shū)是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。它的主要內(nèi)容有：（1） ）證書(shū)擁有者的姓名；（2） 證書(shū)擁有者的公鑰；（3） 公約的有效期；（4） 頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位；（5） 頒發(fā)證書(shū)單位

45、的數(shù)字簽名；（6） 數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)。10 簡(jiǎn)述 FTP 和 Telnet 的區(qū)別。telnet 把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登錄后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。而 FTP 沒(méi)有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，包括查看文件、交換文件及改變文件目錄等。telnet 協(xié)議是 TCP/IP 通信協(xié)議中的終端機(jī)協(xié)議。FTP 是一種將文件從一臺(tái)機(jī)器上傳輸?shù)搅硪慌_(tái)機(jī)器上的協(xié)議。11 什么是數(shù)字時(shí)間戳？它的用途是什么？數(shù)字時(shí)間錯(cuò)是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔。需要加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字?jǐn)?shù)字時(shí)間戳包括三個(gè)組成部分：時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和及數(shù)

46、字時(shí)間戳的數(shù)字簽名三個(gè)部分。它的用途是能提供電子文件發(fā)表的時(shí)間并對(duì)其進(jìn)行安全保護(hù)。12 電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較有哪些優(yōu)勢(shì)？( 1 )在商務(wù)活動(dòng)基本功能沒(méi)有變化的情況下，電子商務(wù)使人們比較和選擇的機(jī)會(huì)增多。( 2 )電子商務(wù)條件下商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境發(fā)生了重大變化，極大地促進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。( 3 )電子商務(wù)使市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)生了變化，信息動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)成為一個(gè)主要的方面。13 . 簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。( 1 )由客戶通過(guò)客戶端應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP 服務(wù)器。( 2) SMTP 服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，將郵件發(fā)給收件人的POP3 服務(wù)器。( 3)收件人

47、的POP3 服務(wù)器將收件人的郵件保存。( 4)收件人通過(guò)客戶機(jī)從POP3 服務(wù)器上將自己的電子郵件取回。1. 簡(jiǎn)述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。(1) 經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。(2) 經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來(lái)源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3) 市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4) 技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。(5) 經(jīng)濟(jì)因素、營(yíng)銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。2. SET 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?工作流程如下：(1) 購(gòu)物者在支持SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購(gòu)，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密

48、的財(cái)務(wù)信息和自己的數(shù)字證書(shū)。(2) 商家的 WWW 服務(wù)器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密 并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。(3) 信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求批準(zhǔn)。(4) 商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開(kāi)戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。(5) 商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開(kāi)戶銀行加入自己的帳戶。3. 在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購(gòu)物過(guò)程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對(duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項(xiàng)在線訂單履

49、行業(yè)務(wù)，無(wú)論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。(1) 控制顧客數(shù)據(jù)(2) 整合在線和離線訂單(3) 提高送貨的成本效益(4) 處理退貨4. . 簡(jiǎn)述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來(lái)。(1) 產(chǎn)品目錄和營(yíng)銷大全(2) 銷售配置系統(tǒng)(3) 定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置(4) 標(biāo)書(shū)和報(bào)價(jià)生成(5) 銷售激勵(lì)和傭金管理1 、簡(jiǎn)述 B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣

50、雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。2 、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1) . 市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策

51、略。2) . 原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購(gòu)為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3) . 發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過(guò)多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4) . 產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本功能。通過(guò)網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有積極意義。5) . 利用電子商

52、務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，包括生產(chǎn)過(guò)程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來(lái)，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6) . 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開(kāi)展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過(guò)電子商務(wù)才能獲得。7) . 實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8) . 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等信息，根據(jù)這些信息，開(kāi)展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷

53、對(duì)路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。3 、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1) 、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購(gòu)成本。通過(guò)電子商務(wù)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低進(jìn)價(jià)。2)、降低庫(kù)存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫(kù)存提供了可能，從而降低企業(yè)庫(kù)存成本。3)、降低營(yíng)銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營(yíng)銷成本。4)、降低管理費(fèi)用電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。4、 SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1)SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)成本降低。(2) 對(duì)消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET 為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購(gòu)物更加輕松。(3) 銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因?yàn)?SET 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET 對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)