11月考試專用參考答案

1、9970 待機(jī)、黑屏死機(jī)處理方法基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級重要關(guān)鍵字待機(jī) 黑屏死機(jī)關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房是否需省簽收是問題：9970 開機(jī)時進(jìn)入主界面正常，但只要待機(jī)就容易黑屏、按電源鍵無法喚醒，只有撥插電池才能開機(jī)。答復(fù)：遇到此類問題，請先進(jìn)入“安全模式”，并升級到 096 版本，看看故障有否排除。096 版本有提高CPU 電壓，讓 CPU 工作更穩(wěn)定。如果進(jìn)入“安全模式”及升級到 096 版本后，故障未排除，請換機(jī)或換主板解決。8056 進(jìn)入 recovery 模式方法基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題/8056

2、知識庫等級一般關(guān)鍵字8056 進(jìn)入recovery 模式方法關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否【8056 進(jìn)入 recovery 模式方法】1. 同時按音量下鍵、電源鍵，耐心等待約 10 秒，上會出現(xiàn)黃色感嘆號、圖案后松開按鍵2. 按一下音量上鍵，即進(jìn)入 ecovery 系統(tǒng)菜單，有 4 個選項(xiàng) 。四個選項(xiàng)分別解釋如下：Reboot system now重啟apply sdcard:update.zipT 卡升級Wipe data/factory reset擦除數(shù)據(jù)區(qū)，相當(dāng)于恢復(fù)出廠設(shè)置Wipe cache partition擦除 cache 區(qū)【恢復(fù)出廠設(shè)置方法】1. 通過音量鍵，選

3、中倒數(shù)第二行“wipe data/factory reset”，按電源鍵（進(jìn)入下一個界面）；2. 按音量鍵，選中“Yes delete all user data”，確認(rèn)執(zhí)行恢復(fù)清除數(shù)據(jù)操作。8750 公開版與移動版升級注意事項(xiàng)基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題知識庫等級一般關(guān)鍵字8750，移動版，公開版，升級關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否【問題】遇到幾臺 8750 新機(jī)，因版本低要求升級，但是怎么也升級不到 057 版本是為什么？遇到的版本有 041、044、48 的版本，現(xiàn)象是剛出端口，一點(diǎn)擊開始出現(xiàn)紅色失敗， 請幫忙看一下是那里出了問題。！【回復(fù)】8750軟件分為移動版

4、與公開版，在 FTP 的發(fā)布版本中均有注明。這二個版本間是不進(jìn)行互刷的！移動版只能刷移動版的軟件。像問題中的 041、044、048 均為移動版本。而 057 是公開版軟件，工具在檢測到軟件不符時直接報(bào)失敗。目前已布的版本具體如下，請知曉！8295M 拍照發(fā)紅問題處理方法2013-11-06 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知識庫等級一般關(guān)鍵字8730,8295,8190,9080W關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP9080W 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.038.P2.131101.9080W CPB 大小：815 MB (855,602,043 字節(jié))硬

5、件版本：P2 第一個量產(chǎn)版本CP8190 軟件版本信息：CPB 版本號：4.0.061.P1.131015.8190 CPB 大?。?10 MB (430,199,756 字節(jié))硬件版本：P1基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級一般關(guān)鍵字拍照 照相關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,商務(wù),庫房, 網(wǎng)點(diǎn)管理員是否需省簽收是問題：8295M 拍照有發(fā)紅的問題怎么處理？ 答復(fù)：升級 033 版本可以解決。2013-11-07 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知識庫等級一般關(guān)鍵字5218D,8190Q,8720Q關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP5

6、218D 軟件版本信息：CPB 版本號：2.3.005.P1.131030.5218D 文件大?。?01 MB (211,066,174 字節(jié))文件個數(shù)：16 個文件，2 個文件夾硬件版本：P1第一個量產(chǎn)版本CP8190Q 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.026.P0.131015.8190Q CPB 大小：468 MB (491,430,170 字節(jié))硬件版本：P0變更說明：酷云軟件升級CP8720Q 軟件版本信息：變更說明：升級酷云軟件CP8295 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.036.P0.131023.8295 CPB 大?。?66 MB (489,318,041 字節(jié))

7、硬件版本：P0變更說明：升級酷云軟件CP8730 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.051.P1.131017.8730 CPB 大小：537 MB (563,332,826 字節(jié))硬件版本：P1變更說明：升級酷云軟件2013-11-05 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知識庫等級一般關(guān)鍵字7295C,8056,8908,8198T,8720關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP7295C 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.025.P1.131030.7295B CPB 大小：809 MB (848,725,166 字節(jié))鏡像文件名：resource.img鏡像

8、文件大?。?30 MB (136,478,848 字節(jié)) 硬件版本：P1第一個量產(chǎn)版本CP8720 軟件版本信息：CPB 版本號：4.0.062.T2.131024.8720 CPB 大?。?54 MB (476,556,313 字節(jié))硬件版本：T2變更說明：添加安全CP8908 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.037.P1.131031.8908.CPB CPB 大?。?92 MB (621,142,760 字節(jié))resource 大?。?00 MB (419,872,896 字節(jié)) 硬件版本：P1變更說明：1.解決卡的問題2. 更新 TW 固件包3. 系統(tǒng)內(nèi)存優(yōu)化CPB 版本號：4.

9、2.039.P1.131029.8720Q CPB 大?。?94 MB (518,784,330 字節(jié))硬件版本：P1變更說明：酷云軟件升級9970 滅屏等動畫選項(xiàng)的關(guān)閉方法基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題/9970知識庫等級一般關(guān)鍵字9970，動畫，亮線，合屏，關(guān)屏關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否【問題】9970在鎖屏的時候屏幕中間會出現(xiàn)一條光線，這個可以取消么？【回復(fù)】 在設(shè)置-開發(fā)者選項(xiàng)動畫程序時長調(diào)整選擇“關(guān)閉”，然后重啟，就沒有了亮線的。其它的動畫選項(xiàng)是動畫時長的處理項(xiàng)CP8198T 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.041.T1.131031.8198T CP

10、B 大?。?14 MB (539,934,432 字節(jié))文件個數(shù)：1 硬件版本：T1變更說明：1.優(yōu)化相關(guān)問題CP8056 軟件版本信息：軟件版本號：2.3.079.P1.131023.8056 文件大?。?44 MB (256,030,747 字節(jié))文件個數(shù)：1 個文件，0 個文件夾硬件版本：P1變更說明：添加安全2013-11-04 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知識庫等級一般關(guān)鍵字7295A,7230S,8079,8070D,5216D關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP7295A 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.025.P0.131026.7295A

11、CPB 大?。?07 MB (532,357,202 字節(jié))硬件版本：P0變更說明：修改人不顯示問題CP7230S 軟件版本信息：軟件版本號：4.2.008.P2.131025.7230S 文件大小：563 MB (591,207,719 字節(jié))文件個數(shù)：23 個文件，1 個文件夾硬件版本：P2變更說明：添加安全CP8079 軟件版本信息：CPB 版本號：4.0.038.P1.131016.8079 文件大小：315 MB (331,276,659 字節(jié))文件個數(shù)：1 個文件，0 個文件夾硬件版本：P1變更說明：添加安全CP8070D 軟件版本信息：CPB 版本號：4.0.010.P1.131

12、019.8070D 文件大?。?75 MB (394,137,107 字節(jié))文件個數(shù)：62 個文件，3 個文件夾硬件版本：P1變更說明：添加安全CP5216D 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.013.P1.131023.5216DT 卡安裝包大小：498 MB (522,508,611 字節(jié)) 硬件版本：P1變更說明：添加安全2013-11-03 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知識庫等級一般關(guān)鍵字8122,8070,8150S關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP8122 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.010.P2.131021.8122 CPB 大?。?/p>

13、607 MB (637,428,312 字節(jié))文件個數(shù)：24 個文件，0 個文件夾硬件版本：P2變更說明：增加安全CP8070 軟件版本信息：CPB 版本號：2.3.023.P1.131024.8070 文件大小：196 MB (206,348,753 字節(jié))文件個數(shù)：17 個文件，1 個文件夾硬件版本：P1變更說明：增加安全CP8150S 軟件版本信息：CPB 版本號：4.0.007.P1.131017.8150S CPB 大?。?73 MB (286,671,444 字節(jié))文件個數(shù)：0 個文件夾，1 個文件硬件版本：P1變更說明：增加安全關(guān)于 9970 換機(jī)期內(nèi)的故障機(jī)不要拆機(jī)/維修的要求

14、5218S 進(jìn)入 Recovery 模式方法基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題/5218S知識庫等級一般關(guān)鍵字recovery關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否關(guān)機(jī)狀態(tài)下：同時按住音量上、音量下、電源鍵，等待屏幕出現(xiàn)“COOLPAD 5218S”就可以松手了，等待片刻就可進(jìn)入 Recovery 模式（紅色三角形，黑色感嘆號，綠色安卓人）共有 9 個菜單選項(xiàng)：基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級一般關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房是否需省簽收是各網(wǎng)點(diǎn)：在 2013 年 11 月 30 日前，受理的 9970 換機(jī)期內(nèi)保內(nèi)的故

15、障機(jī)，請不要拆機(jī)/維修（有明顯人為損壞的例外），直接換機(jī)回來分析。技術(shù)部5218 進(jìn)入 Recovery 模式方法基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題/5218知識庫等級一般關(guān)鍵字Recovery關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否關(guān)機(jī)狀態(tài)下：同時按住音量上、音量下、電源鍵，等屏幕顯示“COOLPAD 5218”即可松手，等待片刻就會進(jìn)入 recovery 模式（白色三角形，中間黃色感嘆號，綠色安卓小reboot system now立即重啟系統(tǒng)apply update from exernal storage-從外部的 應(yīng)用中進(jìn)行更新apply update from intern

16、al storage-從內(nèi)部的 應(yīng)用中進(jìn)行更新apply update from ADB 從ADB 更新升級apply update from cache緩存區(qū)更新升級wipe data/factory reset擦除 Data 區(qū)/恢復(fù)出廠設(shè)置wipe cache partition擦除緩存區(qū)backup & restore備份和還原系統(tǒng)mount & storage-掛載和選項(xiàng)【Recovery Mode 下進(jìn)行完整恢復(fù)出廠操作方法】1. 通過音量下鍵，選中“wipe data/factory reset”，按電源鍵（進(jìn)入下一個界面）；2. 按音量下鍵，選中“Yes-delete all

17、user data”，按電源鍵執(zhí)行恢復(fù)清除數(shù)據(jù)操作。3. 完成后重啟系統(tǒng)。8150S問題指南基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題/8150S知識庫等級一般關(guān)鍵字8150S，PIN 碼， 鎖，圖形鎖關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否8150S 支持屏幕圖形鎖、PIN 碼、鎖功能。屏幕鎖解除方法：使用Recovery 模式下恢復(fù)出廠設(shè)置功能?；謴?fù)出廠設(shè)置時，只需要用通過音量鍵選中 wipe data/factory reset，按開機(jī)鍵確認(rèn)，再通過音量鍵選擇 Yes delete all user data ，按開關(guān)鍵執(zhí)行恢復(fù)出廠設(shè)置后，重啟即可。注意，恢復(fù)出廠，會清除用戶資料，請注意

18、說明！可以先嘗試使用Icool、91、同步助手備份資料。人）會有 4 個菜單選項(xiàng)：reboot system now立即重啟系統(tǒng)apply update from sdcardSD 卡更新升級wipe data/factory reset擦除 Data 區(qū)/恢復(fù)出廠設(shè)置wipe cache partition擦除緩存區(qū)【Recovery Mode 下進(jìn)行完整恢復(fù)出廠操作方法】1. 通過音量下鍵，選中“wipe data/factory reset”，按電源鍵（進(jìn)入下一個界面）；2. 按音量下鍵，選中“Yes-delete all user data”，按電源鍵執(zhí)行恢復(fù)清除數(shù)據(jù)操作。3. 完成后

19、重啟系統(tǒng)。8150S 固定模式方法8150S_Recovery 模式說明基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題/8150S知識庫等級一般關(guān)鍵字8150S,recovery,恢復(fù)出廠關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否1. 同時按音量下鍵、電源鍵，不要松開等待 10 余秒，待顯示感嘆號、人圖案后松開按鍵2. 按一下音量上鍵，即進(jìn)入 ecovery 系統(tǒng)菜單，有 4 個選項(xiàng) ?；拘畔⒅R庫類別知識庫/A3.常見問題/8150S知識庫等級一般關(guān)鍵字8150S，固定，2G關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否在撥號盤輸入【*#*#83781#*#*】選【App settings】選【Ne

20、twork Mode】在設(shè)置面板下有以下三個選項(xiàng)TD-SCDMA only僅 TDonly僅Auto自動模式9970、等來信息時沒有提示的。基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級一般關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房是否需省簽收是問題：9970 的、等軟件來信息時，在的左上角沒有提示圖標(biāo)是什么？答復(fù)：非故障。當(dāng)有設(shè)置“彈出”，就會這樣。在酷管家-通知-彈出通的的應(yīng)用-可以看到每個應(yīng)用是“已”還是“已”的具體情況。提示：音量上下是菜單滾動。電源鍵是確認(rèn)執(zhí)行四個菜單選項(xiàng)分別如下：Reboot system now重啟apply sdcard:u

21、pdate.zipT 卡升級Wipe data/factory reset擦除數(shù)據(jù)區(qū)，相當(dāng)于恢復(fù)出廠設(shè)置Wipe cache partition擦除 cache 區(qū)【完整恢復(fù)出廠操作方法】1. 通過音量鍵，選中“wipe data/factory reset”，按電源鍵（進(jìn)入下一個界面）；2. 按音量鍵，選中“Yes delete all user data”，確認(rèn)執(zhí)行恢復(fù)清除數(shù)據(jù)操作。3. 通過音量鍵，選中“wipe cache partition”，按電源鍵執(zhí)行； 清除完成，重啟系統(tǒng)即可。5950“我在哪兒信息關(guān)閉方法2013-10-29 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知

22、識庫等級一般關(guān)鍵字8908,8085Q關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP8908 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.034.P1.131023.8908.CPB基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題/5950知識庫等級一般關(guān)鍵字5950，我在哪兒，關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否【問題】5950 新升級到 040 的版本后，在鎖屏下會出現(xiàn)條”附近有X 個您可能感的信息”通知欄，點(diǎn)擊打開“我在哪兒”的高德地圖提示，如何可以關(guān)閉？【回復(fù)】在該條通知的上方，待機(jī)界面中有一個齒輪按鈕，點(diǎn)擊可以彈出【待機(jī)顯示設(shè)置】下拉滑動條選擇【顯示我在那】將其勾選去掉即可！關(guān)于 5876

23、功率電感的使用要求基本信息知識庫類別知識庫/C1.質(zhì)量管理知識庫等級重要關(guān)鍵字功率電感關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房是否需省簽收是各網(wǎng)點(diǎn)：當(dāng) 5876 出現(xiàn)不開機(jī)、開機(jī)定屏故障時，一般是 L903 功率電感損壞引起，需要更換 L903 功率電感，編碼：120300070（功率電感/2.2uH/20%/1350 mA/0.137 /2.5*2.0），有網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)其它功率電感如120300078 也可以替換使用。但這是錯誤的，是 120300078 的功率太?。?50 mA），如果使用 120300078，在長時間或玩時會使再次出現(xiàn)故障。因此使用編碼：1203

24、00078 的功率電感在 5876 上，即使有電感可以代替 120300070，其電流值也不能小于 1350 mA。技術(shù)部2013-10-31CPB 大?。?90 MB (618,738,328 字節(jié))硬件版本：P1 第 1 個量產(chǎn)版本CP8085Q 軟件版本信息：CPB 版本號:4.2.040.P3.131016.8085Q CPB 大小:480 MB (504,323,080 字節(jié))硬件版本:P3第 1 個量產(chǎn)版本電信機(jī)型 MEID 串號錄入要求 201310308122搖一搖用不了，怎么處理？基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級一般關(guān)鍵字8122關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是

25、簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級緊急關(guān)鍵字工單錄入關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房是否需省簽收是各服務(wù)商：電信機(jī)型或電信雙模機(jī)型，在 CSC 系統(tǒng)工單錄入串號時，請統(tǒng)一錄入MEID 串號（9900 開頭的串號），不要錄入 IMEI 號（86 開頭的串號）。技術(shù)部2013-10-27 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知識庫等級一般關(guān)鍵字8735,8750,9970,5891關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP5891 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.044.P1.13

26、1021.5891 CPB 大?。?33 MB (768,678,349 字節(jié))硬件版本：P1/p2變更說明：兼容新 PACP8735 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.037.P1.131007.8735.CPB CPB 大小：577 MB (605,245,591 字節(jié))硬件版本：P1變更說明：4G 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化CP9970 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.092.P2.131024.9970 CPB 大?。?13MB (957,592,712 字節(jié))硬件版本：P2變更說明：1.優(yōu)化相機(jī)拍照功能2.優(yōu)化備份功能是否需省簽收是問題：8122搖一搖用不了，怎么處理？答復(fù)：因重力感應(yīng)器的參

27、數(shù)有改變，而系統(tǒng)未更新導(dǎo)致。請升級至 09 及之后的版本，因此產(chǎn)生客退機(jī)。5950 升級到 040 版本，無法實(shí)現(xiàn) G 網(wǎng)上網(wǎng)問題基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級一般關(guān)鍵字G 網(wǎng)關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否【問題背景】5950 升級到 040 版本之后，之前實(shí)現(xiàn) G 網(wǎng)上網(wǎng)功能的用戶，現(xiàn)在反應(yīng)無法使用 G 網(wǎng)上網(wǎng)。而且在 040 版本中重新開通 G 網(wǎng)上網(wǎng)功能，G 網(wǎng)的信號也會異常的不穩(wěn)定，很容易出現(xiàn)斷開的現(xiàn)象。【分析】1. 燒寫 040 版本升級，雙卡的數(shù)據(jù)會被清空，則需要再一次通過服務(wù)器才能再次打開這個后門。2. 040 版本的信號模塊處理有些區(qū)別，只要信號

28、變化了，那么雙卡會一下是否在國內(nèi)以此來關(guān)閉 G 卡二的數(shù)據(jù)（關(guān)閉卡二的數(shù)據(jù)，就是改為了卡一的數(shù)據(jù)。如果卡一未插卡，那么就無法再上網(wǎng)了）【解決方法】3.優(yōu)化信息、郵件、應(yīng)用等功能CP8750 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.057.P1.131018.8750-OPEN CPB 大?。?12 MB (852,039,625 字節(jié))硬件版本：P1變更說明：解決卡、慢問題7296 使用超 8 位 PIN失敗問題基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題/7296知識庫等級一般關(guān)鍵字7296 使用超 8 位 PIN失敗問題關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否【問題】7296 用戶在中設(shè)置了

29、9 位數(shù)的 PIN進(jìn)行屏幕，但在鎖屏后卻只讓輸入 8 位數(shù)，引起無法，已經(jīng)嘗試輸入前 8 位和輸入后 8 位都嘗試過，但是均提示錯誤，該怎么處理？麻煩確認(rèn)一下，！【回復(fù)】經(jīng)測 028 版本確認(rèn)此問題存在，反饋后此問題在發(fā)布的“第 5 個4.2.030.P2.130930.7296.zip”版本進(jìn)行了解決，請知曉！如果需要保存資料的話，處理方法：使用 91、等PC 同步工具，將資料導(dǎo)出；1.當(dāng)前，先對已開通 G 網(wǎng)后門用戶再開通一遍（研發(fā)那邊實(shí)現(xiàn)）。減少影響；2.讓用戶到售后燒寫到“4.1.036.P0.130815.5950.CPB”版本（已經(jīng)上傳到FTP），之后再重新開通 G 網(wǎng)；3. 對于

30、不愿意升回到 036 版本的用戶，而且具有強(qiáng)烈現(xiàn)在開通 G網(wǎng)的用戶，跟其說明現(xiàn)在版本會不穩(wěn)定后，可以為其開通；4. 讓用戶等待新版本 041 的發(fā)布（預(yù)計(jì)下周啟動）。2013-10-24 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知識庫等級一般關(guān)鍵字8198T,7295A,8750,5950關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP8198T 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.040.T1.131021.8198T CPB 大?。?14 MB (539,692,672 字節(jié))硬件版本：T1變更說明：解決”08”開頭撥出問題CP7295A 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.02

31、4.P0.131023.7295A CPB 大小：507 MB (532,463,686 字節(jié))硬件版本：P0變更說明：修正后置攝像頭不能使用問題CP8750 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.056.P1.131018.8750 CPB 大?。?06 MB (636,413,681 字節(jié))硬件版本：P1變更說明：優(yōu)化使用體驗(yàn)，解決卡、慢問題CP5950 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.040.P0.131015.5950.CPB CPB 大?。?68 MB (806,223,934 字節(jié))硬件版本：P2變更說明：調(diào)整音頻參數(shù)，聲音小的問題9970 重力感應(yīng)不靈敏問題如何處理？726

32、9本后 7 位相同錯亂問題基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題/7269知識庫等級一般關(guān)鍵字7269，錯亂，本，7 位關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級一般關(guān)鍵字重力感應(yīng)不靈敏關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房是否需省簽收是問題：9970 重力感應(yīng)不靈敏問題如何處理？答復(fù)：9970 重力感應(yīng)不靈敏或失效的，請先在工廠模式中做重力感測校準(zhǔn)。如仍解決不了問題的再換機(jī)或更換主板處理。重力感測校準(zhǔn)方法：非通話狀態(tài)，在撥號盤里錄入“*#9527*#”，在“應(yīng)用和測試”-“重力感測校準(zhǔn)”-請將放在相對比較水平

33、的地方我，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)行校準(zhǔn)，看到“”后，按“返回” 鍵兩次。找到“手動測試”-“重力感測”，當(dāng)處于水平放置時，X 和Y 的數(shù)值應(yīng)為零或接近零，Z 的數(shù)值應(yīng)為 10 或接近 10。2013-10-21 版本發(fā)布2013-10-19 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知識庫等級一般關(guān)鍵字7295A,7269關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP7295A 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.023.P0.131016.7295A CPB 大小：506 MB (531,296,326 字節(jié))硬件版本：P0變更說明：調(diào)整攝像頭軟件7269 軟件版本信息：CPB 版本

34、號：4.2.032.P3.131014.7269 CPB 大?。?17 MB (543,124,831 字節(jié))硬件版本：P3變更說明：集成最新marvell 補(bǔ)丁文件【問題】7269薄上存的號碼后七位相同的，撥打 A 客戶，會顯示B 客戶的姓名。是什么導(dǎo)致的呢，由于沒有解決方法？【回復(fù)】該問題確認(rèn)存在，已在發(fā)布的“第 9 個 4.2.032.P3.131014.7269”版本進(jìn)行解決！基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知識庫等級一般關(guān)鍵字9150W,7269,8076,8720Q關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否8720Q 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.038.P1.13

35、1011.8720Q CPB 大小：494 MB (518,763,650 字節(jié))硬件版本：P1變更說明：1.集成 CSC功能2. 人后 7 位相同問題3. 語音問題CP8076 軟件版本信息：CPB 版本號：2.3.045.P2.130928.8076 CPB 大?。?31 MB (243,252,051 字節(jié))文件個數(shù)：1 硬件版本：P2變更說明：新LCD 兼容CP9150W 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.042.P0.130927.9150W CPB 大小：715 MB (750,028,512 字節(jié))硬件版本：P0變更說明：1.不能9 位 PIN 屏幕鎖問題2.優(yōu)化酷云使用CP

36、7269 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.031.P3.130926.7269 CPB 大小：516 MB (542,067,967 字節(jié))文件個數(shù)：1 個硬件版本：P3變更說明：1.增加安全2.未接來電顯示處理問題8720Q 進(jìn)行 CSC須升級到 038 版本9970人為損壞如何處理？基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級重要關(guān)鍵字9970人為損壞關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房是否需省簽收是問題：9970人為損壞如何處理？答復(fù)：為避免用戶投訴，應(yīng)保外更換座或返廠維修（缺料時），保外換板處理。有省特批除外?；拘畔⒅R庫類別知識庫/A3

37、.常見問題知識庫等級一般關(guān)鍵字8720Q，CSC，關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否8720Qv038 版本已發(fā)布，該版本對于之前老版本設(shè)置防盜后，只能返廠處理，無法進(jìn)行 CSC進(jìn)行了修正。如果再遇到操作時，請升級到 038 版本，再進(jìn)行 CSC 系統(tǒng)處理。csc 能解除云安全、開碼、防盜。9970 前攝像頭預(yù)覽反應(yīng)慢如何處理？2013-10-15 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知識庫等級一般關(guān)鍵字5216S,8198T關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP8198T 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.037.T1.130929.8198T CPB 大?。?/p>

38、513 MB (538,859,144 字節(jié))硬件版本：T1基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級重要關(guān)鍵字前攝像頭預(yù)覽反應(yīng)慢關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房是否需省簽收是問題：9970 前攝像頭預(yù)覽影像如果影像有移動時有延遲（沒有拍照時看到的圖像）反應(yīng)慢如何處理？答復(fù)：9970 前攝像頭默認(rèn)開啟“美容拍照”功能，而“美容”要實(shí)時處理大量數(shù)據(jù)，所以在預(yù)覽景物移動的時候，有 500ms 的處理延時。拍照沒有問題，非故障。設(shè)置為“正常拍照”時，則瀏覽正常。89 及之后的版本有優(yōu)化。2013-10-12 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)

39、布知識庫等級一般關(guān)鍵字7296,8056,8750,5218s關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP7296 軟件版本信息：CPB 版本號:4.2.029.P2.130913.7296 CPB 大小:752 MB (789,575,575 字節(jié))包:150 MB (157,286,528 字節(jié))硬件版本:P 2變更說明：1、低電背光亮度2、地圖使用問題修改CP8056 軟件版本信息：軟件版本號：2.3.077.P1.130906.8056 文件大?。?43 MB (255,193,443 字節(jié))文件個數(shù)：1 個文件，0 個文件夾硬件版本：P1變更說明：調(diào)整分區(qū)CP 8750 軟件版本信

40、息：CPB 版本號 4.2.052.P1.131004.8750 CPB 大小：812 MB (852,061,493 字節(jié))硬件版本：P1變更說明：1、解決相機(jī)卡死問題2、鈴聲雜問題修正CP5216S 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.003.T0.130826.5216S-IND.CPB CPB 大小：547 MB (573,615,026 字節(jié))硬件版本：T0變更說明：江蘇鎖卡版本8012方法基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題/8012知識庫等級一般關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否8012 支持屏幕圖形鎖、PIN 碼、鎖功能。屏幕鎖解除方法：使用Recovery

41、 模式下恢復(fù)出廠設(shè)置功能。Recovery 模式進(jìn)入方法，查看8012 進(jìn)入recovery 模式方法恢復(fù)出廠設(shè)置時，只需要用通過音量鍵選中 wipe data/factory reset，按開機(jī)鍵確認(rèn)，再通過音量鍵選擇 Yes delete all user data ，按開關(guān)鍵執(zhí)行恢復(fù)出廠設(shè)置后，重啟即可。注意，恢復(fù)出廠，會清除用戶資料，請注意說明！可以先嘗試使用Icool、91、同步助手備份資料。變更說明：卡、慢問題修改CP5218S 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.004.P1.130929.5218S CPB 大?。?39 MB (566,074,627 字節(jié))文件個數(shù)：45

42、個文件 1 個文件夾硬件版本：P1變更說明：1、TP 參數(shù)修改2、酷云待機(jī)優(yōu)化7295A 的 LCD 是否可使用 7295 的？2013-11-15 版本發(fā)布基本信息知識庫類別知識庫/A6.版本發(fā)布知識庫等級一般關(guān)鍵字5218D,5108,7295C,8079,9970,5219,5950,7270,9150,8076關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否CP5218D 軟件版本信息：CPB 版本號：2.3.006.P1.131106.5218D 文件大小：204 MB (214,878,454 字節(jié))文件個數(shù)：16 個文件，2 個文件夾基本信息知識庫類別知識庫/A3.常見問題/7295A

43、知識庫等級一般關(guān)鍵字7295,7295+,LCD，模組關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收否是否需省簽收否【問題】7295A 的 LCD 是否可使用 7295、7295+的？【回復(fù)】經(jīng)確認(rèn)，不可通用。7295A 的 LCD 分辨率是 845*4807295+/7295 的分辨率是 960*540硬件版本：P1變更說明：1.卡 2 收發(fā)彩信異常問題2.優(yōu)化通話效果CP5108 軟件版本信息：CPB 版本號：2.3.006.P1.131024.5108 文件大?。?42 MB (254,393,944 字節(jié))文件個數(shù)：16 個文件，2 個文件夾硬件版本：P1變更說明：1.優(yōu)化酷云2.去掉移動CP7295C

44、軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.027.P1.131107.7295B CPB 大?。?07 MB (846,845,102 字節(jié))文件個數(shù)：23 個文件，3 個文件夾硬件版本：P1變更說明：兼容新 TWCP8079 軟件版本信息：CPB 版本號：4.0.039.P1.131023.8079-JS 文件大?。?25 MB (341,262,751 字節(jié))文件個數(shù)：1 個文件，0 個文件夾硬件版本：P1變更說明：全面優(yōu)化酷云等CP9970 軟件版本信息：CPB 版本號：4.2.099.P2.131111.9970 CPB 大?。?25 MB (970,270,108 字節(jié))硬件版本：P2變

45、更說明：1.解決送話音小問題2.優(yōu)化功耗CP5219 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.005.P1.131105.5219T 卡安裝包大?。?97 MB (731,672,381 字節(jié)) 硬件版本：P1第一個量產(chǎn)版本CP5950 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.041.P0.131107.5950.CPB CPB 大?。?68 MB (806,256,702 字節(jié))硬件版本：P2、P3變更說明：物料更新兼容9970 待機(jī)死機(jī)及音頻類故障處理要求基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級緊急關(guān)鍵字待機(jī)死機(jī)關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房是

46、否需省簽收是9970 待機(jī)死機(jī)及音頻類故障處理要求技 術(shù) 公 告【問題 】CP7270 軟件版本信息：軟件版本號：4.2.007.P2.131108.7270 文件大?。?72 MB (600,384,475 字節(jié))硬件版本：P2 第一個量產(chǎn)版本CP9150 軟件版本信息：CPB 版本號：4.1.057.P1.131011.9150 CPB 大?。?14 MB (853,650,312 字節(jié))硬件版本：P1變更說明：1.酷云優(yōu)化升級2.更新人、等APKCP8076 軟件版本信息：CPB 版本號：2.3.051.P2.131107.8076 CPB 大?。?32 MB (244,016,595

47、字節(jié))文件個數(shù)：1 硬件版本：P2變更說明：酷云優(yōu)化升級近期一線換機(jī)客退的 9970 待機(jī)死機(jī)及音頻類故障機(jī)，在總部測試無法復(fù)現(xiàn)?！疽蟆渴芾淼酱龣C(jī)死機(jī)及音頻類故障機(jī)的問題時，請及按故障分類我司研發(fā)工程師?？偛垦邪l(fā)工程師負(fù)責(zé)故障分類與信號無關(guān)的送受話類：斷續(xù)無聲、送話聲音小、送話無聲、聽筒王工：聲音小、聽筒無聲，通話雜音等，請工程師。待機(jī)死機(jī)。1.2.要求：用戶有待機(jī)死機(jī)現(xiàn)場，可以馬上直接以下。沒有待機(jī)死機(jī)現(xiàn)場，需要在網(wǎng)點(diǎn)復(fù)現(xiàn)的，請打開離線日志，陶工：并打開復(fù)現(xiàn)?！霸O(shè)置“中“開發(fā)者選項(xiàng)”中“usb 調(diào)試“，再測試故障復(fù)現(xiàn)后，請不要急著拔電池，請工程師。本公告要求時間截止：2013-11-30。

48、特此通告技術(shù)部2013 年 11 月 18 日附件序操作9970 待機(jī)死機(jī)及音頻類故障處理要求 20131118.pdf19970 重力感應(yīng)不靈敏問題如何處理？關(guān)于新品故障機(jī)快速退回機(jī)制實(shí)施通知 20131023-1基本信息知識庫類別知識庫/C1.質(zhì)量管理/新列表知識庫等級緊急關(guān)鍵字關(guān)于新品故障機(jī)快速退回機(jī)制實(shí)施通知關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房基本信息知識庫類別知識庫/A1.技術(shù)公告知識庫等級一般關(guān)鍵字重力感應(yīng)不靈敏關(guān)聯(lián)故障代碼是否需網(wǎng)點(diǎn)簽收是簽收崗位維修工程師,網(wǎng)點(diǎn)管理員,商務(wù),庫房是否需省簽收是問題：9970 重力感應(yīng)不靈敏問題如何處理？答復(fù)：9970 重力感應(yīng)不靈敏或失效的，請先在工廠模式中做重力感測校準(zhǔn)。如仍解決不了問題的再換機(jī)或更換主板處理。重力感測校準(zhǔn)方法：非通話狀態(tài)，在撥號盤里錄入“*#9527*#”，在“應(yīng)用和測試”-“重力感測校準(zhǔn)”-請將放在相對比較水平的地方我，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)行校準(zhǔn)，看到“”后，按“返回” 鍵兩次。找到“手動測試”-“重力感測”，當(dāng)處于水平放置時，X 和Y 的數(shù)值應(yīng)為零或接近零，Z 的數(shù)值應(yīng)為 10 或接近 10。8012方法是否需省簽收是關(guān)于新品故障機(jī)快速退回機(jī)制實(shí)施通知TO：中心、特維網(wǎng)點(diǎn)新機(jī)型定義:5218S、7230S、7231、