旅游開發(fā)與規(guī)劃復(fù)習(xí)題

1、旅游開發(fā)與規(guī)劃復(fù)習(xí)題一、名詞解釋1、旅游規(guī)劃2、旅游線路3、旅游環(huán)境容量4、旅游市場(chǎng)細(xì)分5、旅游開發(fā)6、旅游項(xiàng)目7、旅游市場(chǎng)調(diào)研8、旅游資源二、判斷改錯(cuò)1、旅游資源的本質(zhì)特征是旅游吸引力2、某些旅游資源的季節(jié)性可以通過技術(shù)手段來(lái)加以彌補(bǔ)3、旅游項(xiàng)目就是旅游線路4、一條好的旅游線路，應(yīng)該將盡可能多的著名的，有價(jià)值的旅游景點(diǎn)包含在內(nèi)5、節(jié)慶活動(dòng)對(duì)于旅游形象的推廣具有較為積極的作用6、旅游區(qū)功能分區(qū)可以由規(guī)劃者任意決定7、旅游資源的本質(zhì)特征是不可移動(dòng)性8、旅游資源應(yīng)按照能體現(xiàn)其最大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的方式來(lái)開發(fā)9、旅游環(huán)境容量上限就是旅游生態(tài)容量、旅游感知容量、旅游社會(huì)容量、旅游經(jīng)濟(jì)容量四者共同決定的，上限值

2、不能超過四者的最大值10、旅游資源既可以是物質(zhì)的，也可以是非物質(zhì)的三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的內(nèi)容2、試分析旅游線路規(guī)劃中如何實(shí)現(xiàn)旅游者滿足的最大化3、簡(jiǎn)述年齡與出游力的關(guān)系4、簡(jiǎn)述在旅游規(guī)劃與開發(fā)中解決旅游飽和與超載的措施5、旅游形象的視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)從哪些方面入手6、試分析旅游線路設(shè)計(jì)的原則7、職業(yè)與出游力的關(guān)系8、旅游產(chǎn)品生命周期理論及其意義四、論述題1、試論述如何塑造雅安市旅游品牌形象？2、結(jié)合蒙頂山景區(qū)實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)總體原則的理解3、閱讀下列資料，談?wù)勀銓?duì)旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)：水繞四門觀光電梯位于世界自然遺產(chǎn)武陵源水繞四門游覽區(qū)青獅寨，總投資1.02 億元人民幣，由1

3、54米地下豎井和172 米地上井架組成，3 臺(tái)雙層全暴露觀光車廂并列分體運(yùn)行，游客乘電梯登頂僅需90 秒，日最高載客量1.8 萬(wàn)人次。該電梯擁有世界“最高的戶外電梯、最高的雙層觀光電梯、載重最大速度最快的客運(yùn)電梯”三項(xiàng)“吉尼斯世界紀(jì)錄”，被稱為“世界第一梯”。張家界觀光電梯去年5 月試營(yíng)運(yùn)后，將原來(lái)山壑阻隔的天子山、金鞭溪兩條精品游覽線路連為一體，不僅使天下第一橋，后山園、迷魂臺(tái)等著名景點(diǎn)從幕后走向前臺(tái)，還為游客提供便捷、方便的上山交通，因此受到許多旅行社及游客青睞。但是因其運(yùn)行帶來(lái)的部分“城市化”、 “人工化”等負(fù)面效應(yīng)遭到全國(guó)專家和媒體批評(píng)，于去年9 月 30 日被主管部門“叫?！?。附件：

4、旅游開發(fā)與規(guī)劃復(fù)習(xí)題參考答案一、名詞解釋1、旅游規(guī)劃狹義的規(guī)劃是指制定或者實(shí)施某種計(jì)劃的過程，廣義的規(guī)劃理解是指在旅游資源評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，針對(duì)旅游資源的屬性、特點(diǎn)和旅游地的發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)旅游資源進(jìn)行總體布局、項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)和具體實(shí)施。2、旅游線路旅游線路又叫旅游路線。關(guān)于旅游線路的概念，有兩個(gè)層面的理解，一是指在旅游區(qū)內(nèi)游客參觀游覽所經(jīng)過的路線，它僅僅是一個(gè)行動(dòng)的軌跡，在這種意義上，它與“瀏覽路線”同義；二是指在較大的地域范圍內(nèi)，旅游部門針對(duì)旅游目標(biāo)市場(chǎng)，憑借旅游資源、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)，遵循一定原則，專為旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)而設(shè)計(jì)，并用交通線把若干個(gè)旅游區(qū)、旅游城市和

5、客源地合理貫穿起來(lái)的線路網(wǎng)絡(luò)。在這種意義上，它與“旅游產(chǎn)品”同義，其內(nèi)容包括旅游活動(dòng)全過程中旅游者享用的涉及食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素在內(nèi)的服務(wù)。3、旅游環(huán)境容量旅游環(huán)境容量不是傳統(tǒng)意義上的自然環(huán)境容量或空間環(huán)境容量，即旅游地的物理空間所能容納的最大游客量，而是一個(gè)由社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境和旅游者旅游感受構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng)，其本質(zhì)而是在某一旅游區(qū)域范圍內(nèi)，旅游環(huán)境的現(xiàn)存狀態(tài)在不受到損害的情況下，某一時(shí)期內(nèi)所能承受的旅游者人數(shù)。4、旅游市場(chǎng)細(xì)分按照旅游產(chǎn)品購(gòu)買者的需要和欲望、購(gòu)買態(tài)度、購(gòu)買行為特征等不同因素，把整個(gè)旅游市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的旅游購(gòu)買者群體的過程。同一旅游細(xì)分市場(chǎng)中的旅游購(gòu)買者有某種

6、或某些共同的特點(diǎn)，他們之間的需求差別很??；而在不同的旅游細(xì)分市場(chǎng)之間，旅游消費(fèi)者的需求則存在著比較明顯的區(qū)別。5、旅游開發(fā)旅游開發(fā)是指為發(fā)揮、提高和改善旅游資源對(duì)游客的吸引力，使得潛在的旅游資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，并使旅游活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。6、旅游項(xiàng)目借助與旅游地的旅游資源開發(fā)出的以旅游者和旅游地居民為吸引對(duì)象，提供休閑消遣服務(wù)，具有持續(xù)旅游吸引力，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境效益為目標(biāo)的旅游吸引物，既包括傳統(tǒng)意義上的旅游線路、旅游景點(diǎn)，也包括了旅游地的節(jié)慶活動(dòng)、文化背景以及旅游地的旅游商品。7、旅游市場(chǎng)調(diào)研旅游市場(chǎng)調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，有目的、有系統(tǒng)地收集、記錄、整理

7、、分析和總結(jié)旅游市場(chǎng)變化有相關(guān)的各種旅游消費(fèi)需求以及旅游營(yíng)銷活動(dòng)的信息資料，以了解現(xiàn)實(shí)旅游市場(chǎng)和潛在旅游市場(chǎng)，并為旅游開發(fā)規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)決策者提供客觀決策依據(jù)的活動(dòng)。8、旅游資源旅游資源在國(guó)外被稱作旅游吸引物，是指旅游地吸引旅游者的所有因素的總和。在理解旅游資源的概念時(shí)，一定要注意一下幾方面：1）對(duì)旅游者的吸引力是旅游資源實(shí)用價(jià)值和基礎(chǔ)性的重要體現(xiàn)；2）旅游吸引力是判斷是否屬于旅游資源的重要依據(jù)；3）旅游資源既包括已被開發(fā)利用的部分，也包括未被開發(fā)利用的部分；4）旅游資源的范圍是不斷擴(kuò)大的。二、判斷改錯(cuò)1、，2、，3、X 4、X 5、，6、X 7、X 8、X 9、X 10、V三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述旅游

8、項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的內(nèi)容由于旅游項(xiàng)目的創(chuàng)意設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，它需要在對(duì)旅游區(qū)進(jìn)行合理功能分區(qū)的基礎(chǔ)上，綜合利用各個(gè)功能分區(qū)內(nèi)的各種資源開發(fā)出能夠吸引旅游者的旅游項(xiàng)目。（ 3 分）因此，旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)所涉及的內(nèi)容是十分繁雜的?？偟貋?lái)說(shuō)，應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：（ 1 ）旅游項(xiàng)目的名稱（1 分） ； （ 2）旅游項(xiàng)目的風(fēng)格（ 1 分） ； （ 3）旅游項(xiàng)目所占土地面積以及其地理位置（1 分） ； （ 4）旅游項(xiàng)目的產(chǎn)品體系（1 分） ； （ 5）旅游項(xiàng)目的實(shí)施與管理。（ 1 分）2、試分析旅游線路規(guī)劃中如何實(shí)現(xiàn)旅游者滿足的最大化。旅游線路有兩個(gè)層面上的不同含義. 以重視通俗意義的提法, 指在旅游地或者旅

9、游區(qū)內(nèi)游人參觀游覽所經(jīng)過的路線, 第二種是專業(yè)層次上的提法, 是旅游經(jīng)營(yíng)商活旅游管理機(jī)構(gòu)向社會(huì)推銷的產(chǎn)品。在時(shí)間和內(nèi)容上都有豐富的內(nèi)涵。（ 3 分）為了實(shí)現(xiàn)旅游者滿足的最大化, 在線路設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循以下原則1） 市場(chǎng)導(dǎo)向原則，即適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需求, 在一條旅游線路上必須包括必要數(shù)量的著名、有價(jià)值的旅 游景點(diǎn)。 （ 1 分）1 分）2） 突出主體原則即每一條旅游線路都應(yīng)該有自己的獨(dú)有特色。3） 游程多樣原則避免往返路途重復(fù)。（ 1 分）4） 合理搭配原則充分考慮旅游者的心理、精力情況，體現(xiàn)序幕發(fā)展高潮尾聲。1 分）5） 機(jī)動(dòng)靈活原則不宜將日程安排得過滿，應(yīng)留有一些回旋余地。（ 1 分）3、年齡與出

10、游力的關(guān)系年齡不同，旅游需求也不同。（ 2 分）總的來(lái)說(shuō)，年齡與旅游活動(dòng)的參與率之間存在負(fù)相關(guān)，也就是說(shuō)，年輕人與年老者更趨向于參加旅游活動(dòng)。（ 2 分）進(jìn)一步分析可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)不同類型的游憩活動(dòng)，不同齡層的人的參與率也是不同的。（ 2 分）例如，美國(guó)遺產(chǎn)保護(hù)與游憩管理局進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于大多數(shù)類型的 游憩活動(dòng)，都是年齡輕的比年齡大的人更多地參與，但其中不同類型活動(dòng)存在明顯差異性。例如，徒步旅行或背包旅行，年輕人參與的更集中，而觀賞風(fēng)景，則隨著年齡增加參與率也增加，然后又出現(xiàn)下降趨勢(shì)。2 分）4、簡(jiǎn)述在旅游規(guī)劃與管理中，解決旅游飽和與超載的措施。1）從旅游需求方面入手：通過大眾傳媒，向潛在旅游

11、者宣傳已發(fā)生的旅游超載現(xiàn)象及后果，并預(yù)測(cè)當(dāng)年可能出現(xiàn)的旅游流量及超載現(xiàn)象，影響旅游者選擇目的地的決策行為，減低旅游旺季的高峰流量，使旺季的旅游流量在旅游地域飽和點(diǎn)之內(nèi)。（ 2 分）2）提高旅游供給力或通過調(diào)整旅游供給的內(nèi)部結(jié)構(gòu)并對(duì)旅游需求的措施，實(shí)現(xiàn)旅游者的空間分流：對(duì)局部性超載的旅游地，對(duì)其超載景區(qū)進(jìn)行限流設(shè)施，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分流；若內(nèi)部分流后仍超載，如有擴(kuò)大旅游環(huán)境容量的可能，則擴(kuò)大其旅游環(huán)境容量，若無(wú)，則采取與旅游整體性超載同樣的外部空間分流措施。（ 3分）3）采取綜合性的管理措施：監(jiān)測(cè)各旅游地的變化指標(biāo)要素動(dòng)態(tài)變化，描述這些變化的后果，設(shè)置重要指標(biāo)可接受的范圍標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合可持續(xù)發(fā)展，通過管理影

12、響游客感知的某些條件的標(biāo)準(zhǔn)（合意條件）或可接受變化的規(guī)劃體系范圍，采用一些承載力方法提供引導(dǎo)發(fā)生變化的程度、速度和方向的潛能，使有關(guān)超越合意影響的后果的知識(shí)可以用于指導(dǎo)管理政策和實(shí)際，從而幫助有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)變化的旅游地需要和優(yōu)先事項(xiàng)做出及時(shí)反應(yīng)，使之更加符合可待續(xù)旅游的要求。（ 3 分）5、旅游形象的視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)從哪些方面入手？答案要點(diǎn)：1 ）旅游地名稱；2）旅游標(biāo)志；3）旅游吉祥物；4）旅游形象代言人；5）旅游地標(biāo)準(zhǔn)字體；6）旅游地戶外廣告；7）旅游地紀(jì)念品；8）旅游地交通工具；9）城鎮(zhèn)標(biāo)志性建筑；10）城鎮(zhèn)街景風(fēng)貌；11）城市夜景；12 ）城市雕塑。標(biāo)準(zhǔn)：答對(duì)8 項(xiàng)滿分，每項(xiàng)1 分6、試分析

13、旅游線路設(shè)計(jì)的原則。答案要點(diǎn)：效益原則；（2 分）特色性原則；（1 分）熱點(diǎn)、冷點(diǎn)兼顧原則；（2 分）不重復(fù)原則；（1分）張弛有序原則；（1 分）安全性原則。（1 分）7、職業(yè)與出游力的關(guān)系職業(yè)不同，意味著收入、閑暇時(shí)間和教育程度的不同，旅游的傾向和需求也不一樣。（4 分）抽樣調(diào)查顯示，被試就業(yè)情況與出游力關(guān)系表現(xiàn)為：已就業(yè)的多以公務(wù)員、科技人員、工人、公司職員和商業(yè)人員為主，未就業(yè)的多以學(xué)生為主。（2 分）不同職業(yè)的被試對(duì)目的地的選擇也有所不同。（2 分）8、旅游產(chǎn)品生命周期理論及其意義。旅游產(chǎn)品的生命周期是指旅游產(chǎn)品從投放市場(chǎng)，經(jīng)過成長(zhǎng)期、成熟期后到最后被淘汰出市場(chǎng)的整個(gè)過程。（2 分）理

14、論上，旅游產(chǎn)品生命周期可分為介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。（2 分）產(chǎn)品生命周期理論的意義在于：一是使自己的產(chǎn)品盡快、盡早的被旅游市場(chǎng)消費(fèi)者所接受，縮短產(chǎn)品在市場(chǎng)的導(dǎo)入階段；二是盡可能保持和延長(zhǎng)產(chǎn)品的成熟期，推遲旅游產(chǎn)品衰退期的到來(lái)；三是針對(duì)市場(chǎng)需求及時(shí)更新?lián)Q代，盡量做到人無(wú)我有，人有我特，人多我好，人好我轉(zhuǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出于有利地位；四是研究每一產(chǎn)品的需求情況，使旅游產(chǎn)品適銷對(duì)路。為此，旅游企業(yè)要善于把握產(chǎn)品在生命周期不同階段的特點(diǎn)采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，來(lái)滿足賓客需求，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化。（4 分）四、論述題1、試論述如何塑造雅安市旅游品牌形象？隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和信息

15、技術(shù)的發(fā)展，同類旅游產(chǎn)品在質(zhì)量、功能、價(jià)格等方面的差異越來(lái)越小，品牌作為一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)成了旅游區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要砝碼。品牌有助于旅游區(qū)宣傳自己的產(chǎn)品，樹立市場(chǎng)形象，建立顧客忠誠(chéng)度，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于現(xiàn)代旅游區(qū)而言，品牌不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品識(shí)別標(biāo)志，它已成為旅游區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容。而且，在旅游行業(yè)中旅游區(qū)品牌比產(chǎn)品品牌更為重要，旅游品牌塑造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。（ 3 分）樹立鮮明的品牌形象，旅游區(qū)應(yīng)從以下四個(gè)方面入手：首先是品牌決策，包括品牌化決策，品牌使用者決策、家族品牌決策、多品牌決策、品牌擴(kuò)張決策和品牌再定位決策。它主要解決以下問題：是否給產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱？是采用本旅游

16、區(qū)品牌，還是采用中間商品牌或兩者兼有？各類產(chǎn)品分別使用不同的品牌，還是統(tǒng)一使用一個(gè)或幾個(gè)品牌名稱？如何利用品牌開展?fàn)I銷以及如何更新品牌？（3 分）其次是品牌具體設(shè)計(jì)，包括旅游區(qū)或產(chǎn)品名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)。高水平的品牌名稱和標(biāo)志設(shè)計(jì)能給旅游者留下深刻的影響。（ 3 分）三是服務(wù)提升，即良好的品牌形象需要旅游區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)來(lái)支撐。因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)有力的品牌只能給有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，卻不能補(bǔ)償任何劣質(zhì)服務(wù)，甚至可能因?yàn)橐淮钨|(zhì)量事故而毀于一旦。（ 3分）最后是有形展示。有效的服務(wù)顯示器突出旅游區(qū)的產(chǎn)品特色，使服務(wù)有形化、具體化，從而讓顧客在購(gòu)買前就能感知產(chǎn)品或服務(wù)的特征以及消費(fèi)后所獲得的利益。旅游區(qū)實(shí)施有形展示策略的途徑主要有四種，即設(shè)計(jì)旅游區(qū)標(biāo)志、規(guī)范服務(wù)行為、美化服務(wù)環(huán)境和開展促銷活動(dòng)。（ 3 分）2、結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)總體原則的理解?！叭藷o(wú)我有，人有我新，人新我轉(zhuǎn)”。 （ 4 分）“人無(wú)我有”是旅游項(xiàng)目創(chuàng)意