全國2011年10月自學(xué)考試00163《管理心理學(xué)》歷年真題

1、點擊這里添加十八萬中國自考人為QQ好友2011年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷(課程代碼00163)一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是（ A ）1-41A心理學(xué)B普通心理學(xué)C管理心理學(xué)D工程心理學(xué)2“人貴有自知之明”是指人的個性心理特征中的（ D ）1-46A能力B氣質(zhì)C性格D自我意識3所有認(rèn)識活動的基礎(chǔ)、門戶與開端，最簡單的認(rèn)識過程是（ C ）1-42A聊天B交往C感覺D溝通4英國空想社會主義者羅伯特

2、·歐文(RobertOwen，17711858)被后人稱為（ B ）2-64A科學(xué)管理之父B人事管理之父C組織管理之父D經(jīng)營管理之父5人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人是（ B ）2-71A斯科特B梅奧C馮特D閔斯特伯格6人對客觀事物時間關(guān)系的反映，是一種以內(nèi)臟機(jī)體感覺、聽覺、視覺等為主的復(fù)雜的知覺過程。這是（ C ）3-83A形狀知覺B運動知覺C時間知覺D空間知覺7在知覺的過程中，人們不是孤立地反映客觀事物的個別屬性，而是反映事物的整體特性，這就是知覺的（ A ）3-84A整體性B選擇性C理解性D恒常性8俗話說“聽其言，觀其行，而知其人?！边@就是說，我們認(rèn)識一個人要根據(jù)他的言論和行為。這里所說的

3、是社會知覺中的（ B ）3-86A自我知覺B對他人的知覺C角色知覺D人際知覺9在社會生活中，人們由于他人的言行不一、表里不一，其真實意圖被假象掩蓋而受迷惑，對其產(chǎn)生錯誤認(rèn)知的現(xiàn)象是社會知覺中的（ A ）3-95A線索偏差B迷信心理C情緒效應(yīng)D投射效應(yīng)10以抽象思維能力為核心，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機(jī)結(jié)合，大腦中的這種心理潛能是指（ A ）4-98A智力B能力C感覺D知覺11按心智能力功能差異，卡特爾在1965年提出了液態(tài)智力和（ C ）4-100A特殊能力B潛在能力C晶態(tài)智力D創(chuàng)造能力12不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為直率、熱情、精力旺盛、易沖動、心

4、境變化劇烈、具有外傾性的氣質(zhì)類型是（ B ）4-110A粘液質(zhì)B膽汁質(zhì)C多血質(zhì)D抑郁質(zhì)13能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力是（ B ）5-120A行為B動機(jī)C需要D激勵14根據(jù)組織對員工的期望貢獻(xiàn)與給予員工的誘因，心理契約被分為四類。分別是投資不足型、相互投入型、過度投資型和（ D ）6-143A彈性契約型B平衡型C適度投資型D準(zhǔn)交易契約型15在有效團(tuán)隊的發(fā)展過程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動，發(fā)生在團(tuán)隊發(fā)展階段的（ B ）7-154A初步形成階段B規(guī)范階段C適應(yīng)階段D運行階段16H同學(xué)在生活中能言善辯，但在大庭廣眾面前，卻表現(xiàn)得很拘謹(jǐn)，不

5、盡如人意。這種團(tuán)體影響的行為效應(yīng)是（ C ）7-157A社會助長效應(yīng)B社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向C社會顧慮傾向D社會惰化現(xiàn)象17在溝通過程中，對信息進(jìn)行解釋，將編碼信息還原是（ D ）7-167A編碼B通道C反饋D譯碼18大學(xué)生小周畢業(yè)求職，有兩個企業(yè)愿意為他提供崗位。這兩個企業(yè)提供的都不是小周的理想職位，但是小周迫于家庭壓力接受了其中一個。這種沖突形式是（ C ）7-202A雙趨式?jīng)_突B趨避式?jīng)_突C雙避式?jīng)_突D多重趨避式?jīng)_突19社會組織復(fù)雜多樣，軍隊屬于的組織類型是（ D ）8-207A文化性組織B經(jīng)濟(jì)性組織C盈利性組織D政治性組織20“解凍一變革一再凍結(jié)”的變革步驟屬于（ B ）8-223A有計劃變革

6、的總模式B勒溫的變革模式C卡斯特的變革模式D唐納利的變革模式21“一損俱損，一榮俱榮”。這句話體現(xiàn)的組織功能是（ C ）8-208A整合功能B協(xié)調(diào)功能C維護(hù)利益功能D實現(xiàn)目標(biāo)功能22下列各種組織理論中，屬于古典組織理論的是（ A ）8-208A官僚組織理論B霍曼斯的組織理論C生命周期理論D“交疊群體”組織理論23組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為多數(shù)成員共同遵循與追求的目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范的總和是（ B ）9-228A組織制度B組織文化C組織形象D組織責(zé)任24個人的心理與行為不知不覺地受團(tuán)體中大多數(shù)人心理與行為的影響，而與多數(shù)人一致的傾向稱為（ B ）7-1

7、64A心理強(qiáng)化B從眾行為C認(rèn)同心理D心理定勢25關(guān)于CIS的說法正確的是（ B ）9-239ACIS即企業(yè)視覺識別系統(tǒng)BMI是CIS的精神所在CBI最具感染性DVI屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇26在實際的組織與企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造條件、交互關(guān)系、關(guān)心推動員工成長、支持幫助員工克服困難的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ C ）10-249A獨裁專制型B經(jīng)濟(jì)保健型C支持幫助型D協(xié)同合作型2719世紀(jì)中葉后，在社會化大生產(chǎn)時期出現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)與所有權(quán)分離的領(lǐng)導(dǎo)體制是（ D ）10-251A家長制領(lǐng)導(dǎo)B專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)C職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)D經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)28領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的影響力鼓勵追隨者并做出重大組織變革的領(lǐng)導(dǎo)理論是（ D

8、 ）10-264A民主型領(lǐng)導(dǎo)理論B交易型領(lǐng)導(dǎo)理論C變革型領(lǐng)導(dǎo)理論D魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論29根據(jù)費德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ A ）10-262A以任務(wù)為中心B以人為中心C以組織為中心D以環(huán)境為中心301937年勒溫提出的領(lǐng)導(dǎo)類型模型中，把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為三種類型，它們是（ C ）10-248A專制民主型、仁慈集權(quán)式和民主放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B命令型、說服型和參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C專制型、民主型和放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D高度控制、中度控制與低度控制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目求的，請將其代碼填寫在題后的

9、括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31個性心理特征是人的多種心理特性的一種獨特的組合。從個性心理特征的角度來看個性心理的差異表現(xiàn)在（ ABC ）1-46A能力B氣質(zhì)C性格D想象E記憶32關(guān)于心理定勢的表述，正確的有（ ABCE ）3-94A心理定勢對社會知覺有積極作用B心理定勢對社會知覺有消極作用C心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D心理定勢不受以往經(jīng)驗?zāi)Ｊ接绊慐心理定勢可能會使人們產(chǎn)生偏見33人類行為是由客觀刺激通過內(nèi)部的心理活動而引起的反應(yīng)，其特點主要包括（ ABCDE ）5-119A自覺性與主動性B因果性C目的性D穩(wěn)定性與可塑性E個別差異性與共同性34情緒調(diào)節(jié)的基本過程包括（ A

10、BCDE ）1-50A生理調(diào)節(jié)B情緒體驗的調(diào)節(jié)C行為調(diào)節(jié)D認(rèn)知調(diào)節(jié)E和諧人際關(guān)系的調(diào)節(jié)35隨著全球化和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的新趨勢有（ BCDE ）8-217A高聳化B團(tuán)隊化C虛擬化D網(wǎng)絡(luò)化E邊界模糊化三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36簡述韋伯“理想組織機(jī)構(gòu)模式”的主要管理理念。2-69答：（1）明確的職能分工；（2）明確的等級制度、職位階層；（3）明確的法律與規(guī)章條例；（4）不講人情，排除感情干擾；（5）組織職務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)（專業(yè)訓(xùn)練與技術(shù)能力）選拔聘任，支薪用人；（6）規(guī)范書面文件，處理業(yè)務(wù)；（7）資源控制，提高效率。37簡述人的性格及其特點。4-112答：一、人的性

11、格的概念：人的性格即指一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征。二、性格的特點：1、態(tài)度傾向性2、社會制約性3、穩(wěn)定性4、可塑性38簡述團(tuán)體決策中存在冒險遷移和保守傾向的原因。7-196答：（1）責(zé)任擴(kuò)散的影響；（2）受團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的影響；（3）團(tuán)體中多數(shù)人的偏愛與從眾心理的作用；（4）受冒險和保守價值估計的影響。39簡述組織形象的功能。9-237答：（1）規(guī)范與導(dǎo)向功能；（2）凝聚與整合功能；（3）激勵功能；（4）輻射功能。40簡述合理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成。10-253答：（1）年齡結(jié)構(gòu)，是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員的平均年齡和年齡結(jié)構(gòu)比例。（2）知識結(jié)構(gòu)，是指領(lǐng)

12、導(dǎo)班子成員的知識構(gòu)成狀況，將具有不同文化程度和不同專業(yè)知識的領(lǐng)導(dǎo)者組成合理的立體結(jié)構(gòu)。（3）智能結(jié)構(gòu)，將具備多種知識和不同智能的領(lǐng)導(dǎo)成員共同組成高素質(zhì)、高水平、高效能的領(lǐng)導(dǎo)班子。（4）心理結(jié)構(gòu)，是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員氣質(zhì)、性格、品行等個性特征。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41聯(lián)系實際論述社會知覺中常見的歸因偏差及歸因偏差的克服。3-91答：一、常見的歸因偏差：1、基本歸因錯誤；2、認(rèn)知性歸因偏差；3、動機(jī)性歸因偏差；4、其他歸因偏差（性別的歸因偏差、文化差異的歸因偏差、人格差異的歸因偏差）。二、歸因偏差的克服：1、通過歸因訓(xùn)練，掌握某種歸因技能，形成積極的歸因風(fēng)格（即長期歸因

13、過程中形成的比較穩(wěn)定的、積極有效的歸因傾向）。通過歸因訓(xùn)練，可以獲得各種形式的歸因反饋信息，可以有針對性地消除歸因偏差。在歸因訓(xùn)練時，對成員所做出的符合實際的、積極有效的歸因應(yīng)及時地給予強(qiáng)化，鼓勵他們形成正確的歸因風(fēng)格。2、要引導(dǎo)成員多進(jìn)行個人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差，以提高他們的成就動機(jī)和對工作績效產(chǎn)生積極影響的作用。并促使他們將其工作的成敗歸因于自己努力、能力等方面的原因，克服與矯正遇事總是抱怨客觀條件不好，歸因于運氣太差、任務(wù)太難等不良的歸因傾向。3、要引導(dǎo)成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以控制的因素（努力）來歸因，少從內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素（能力）來歸因，克服成員總是認(rèn)為自己

14、能力太低、自信心不足的偏差，提高他們的成就動機(jī)與自我效能感，增強(qiáng)他們的自信心和繼續(xù)努力的行為，來改進(jìn)工作與提高工作績效。4、 通過觀察學(xué)習(xí)的方法，即學(xué)習(xí)與觀察其他成員正確歸因、改進(jìn)行為并取得成功的典型實例（包括文字、圖片與影視材料等），使大家效仿與學(xué)習(xí)正確有效的歸因方式與行為，也會收到好的效果。42聯(lián)系實際論述領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。10-246答：一、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：1、影響力是一個人在與他人交往過程中，影響和改變他人心理和行為的能力。一個領(lǐng)導(dǎo)者是否具有強(qiáng)大而有效的影響力，主要取決于職務(wù)、地位、權(quán)力、自理、品格、知識、感情等因素。2、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可以歸納為權(quán)力性影響力和非權(quán)

15、力性影響力。二、提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑：1、提高非權(quán)力性影響力因素要注意：領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)自我意識與品德修養(yǎng)，做到作風(fēng)正派、品德高尚、關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)同事、秉公自律和清正廉潔;領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)政治理論知識、專業(yè)知識、市場經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代信息和計算機(jī)知識，注意知識更新和擴(kuò)大知識面，提高自己的科技、文化和知識素養(yǎng)；領(lǐng)導(dǎo)者要在實踐中加強(qiáng)鍛煉，提高自己的能力水平，包括抽象思維能力、決策能力、創(chuàng)造能力、專業(yè)技術(shù)與操作能力、社會交往能力、社會適應(yīng)與管理能力等；要密切聯(lián)系群眾，注意高尚情操的培養(yǎng)，對員工要熱情友好，不能居高自傲、態(tài)度生硬、以勢壓人。2、正確使用權(quán)力性影響力要做到：在使用職權(quán)時，態(tài)度審慎，執(zhí)法公正嚴(yán)明

16、，不專制獨裁和濫用權(quán)力；要秉公自律，為政清廉，賞不避仇，罰不避親，不以權(quán)謀私；要善于用人和授權(quán)，大權(quán)集中，小權(quán)分散，不專權(quán)獨斷；要深人實際調(diào)查研究，親自動手，具體指導(dǎo)，不當(dāng)甩手掌柜；要虛心聽取群眾意見，接受組織和員工的監(jiān)督。3、通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。提高影響力不僅僅是對領(lǐng)導(dǎo)者直接的要求，還包括被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)和環(huán)境因素。4、遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。在人際關(guān)系上應(yīng)注意如下幾點：堅持個人平等，互敬互諒，尊重人格的原則；堅持公平、公正、公開的原則；建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，做到信息流暢；堅持積極激勵

17、，使員工奮發(fā)上進(jìn)；堅持民主參與，相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等。五、案例分析題(本大題15分)43案例：李華在大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入某公司，從事公司的相關(guān)財務(wù)工作，在此崗位已有六年。李華至今還沒有結(jié)婚，主要是不敢跟女友提婚，因為目前工作依舊，沒有多大提高，收入僅能維持基本生活開銷，無法承擔(dān)更多的花銷。且在這六年里，工作沒有多大的突破，每天重復(fù)著同樣的工作，他從心底已經(jīng)深深厭倦這份工作，但迫于生計又不得不繼續(xù)從事這份工作。李華的心理壓力逐漸加大，在工作中經(jīng)常感覺身心疲憊，對工作的熱情低，缺乏工作興趣。根據(jù)上述案例回答：(1)運用職業(yè)倦怠解釋上述現(xiàn)象。6-146答：職業(yè)倦怠可以定義為個體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的一