《管理學原理》復習題及答案

1、管理學原理復習題及答案管理學復習題一、名稱解釋1、 管理學2、 領導3、 管理者4、 計劃：5、 決策：6、 控制7、 決策：8、 組織目標：二、單項選擇題1 .泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在（）A. 19世紀末20世紀初 B. 20 世紀30年代C. 20世紀40年代 D.19世紀初期2 . 20世紀60年代管理的核心是（）A.決策B.領導C.激勵D.處理好人際關系3 .管理的主體是（）A.企業(yè)家 B.全體員工C.高層管理者 D.管理者4 .利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是（）A.因果法 B.頭腦風暴法C.德爾菲法D. 外推法B5. 一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是(D )A. 泰羅B. 法約爾

2、C.韋伯 D. 德魯克6. . 雙因素理論中的雙因素指的是( )A. 人和物的因素B. 信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素7. 控制活動應該()A. 與計劃工作同時進行B. 先于計劃工作進行C. 與計劃工作結(jié)合進行D. 在計劃工作之后進行8. 古典管理理論階段的代表性理論是( )A. 科學管理理論B. 管理科學理論C.行為科學理論D.權(quán)變理論9. 選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵()A. 公開競爭B. 毛遂自薦10. 一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該( )A. 越小B. 越大C.無法判斷 D.

3、無影響11、世紀末20 世紀初的科學管理的出現(xiàn)，是管理學形成的標志。( )A 西蒙B梅奧C 法約爾D 泰勒12、管理對象分為動態(tài)和靜態(tài)的，屬于靜態(tài)管理的是 ()A 人 財 物 權(quán) B 目標 組織 物C 人 信息 物D 目標 組織 信息技術13、工業(yè)管理與一般管理一書是作者是()？A 、泰勒B 、法約爾C 、西蒙D 、孔慈14、由上級組織賦予并由法律、制度明文規(guī)定的影響力是領導權(quán)力的()A 組織影響力B正式權(quán)力C 非正式權(quán)力D個人魅力15、目標管理的目的是（ ）A. 以監(jiān)督控制為中心B. 以自我管理為中心C. 以崗位設置為中心D. 以人員編制為中心16、管理學要解決相互聯(lián)系的四個問題，錯誤一項是

4、 （ ）A 是什么B學什么C 為什么D何時學17、領導者與管理者在工作重心最大的區(qū)別在于（）A 、執(zhí)行、實施B 、具體操作C 、全局策略制定D、決策、執(zhí)行18、不屬于激勵的類型（）A 、物質(zhì)激勵B、精神激勵C 、授權(quán)激勵D、感情激勵19、經(jīng)濟人假設、社會人假設到?jīng)Q策人假設的管理理論是誰的劃分方法（）A 中國的B 國外的C 西方部分國家D 歐洲國家的20、計劃工作的核心是（）A 決策 B 計劃C 預測 D 組織三、多項選擇題1、加拿大學者亨利明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A 、人際關系的角色B 、信息聯(lián)系的角色C 、決策的角色D 、資源分配的角色2、管理方格理論認為，不是正確的、成熟

5、的、有效的且是各種組織發(fā)展方向的領導方式是（）A 任務型的領導方式B鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式C 協(xié)作型的領導方式D中間路線型的領導方式3、控制職能是管理的重要職能之一?？刂七^程的基本步驟一般包括（）A糾正偏差 B、衡量績效G控制標準 D 、目標管理4、人員配備的內(nèi)容有（ABC ）A主管人員的選拔B、主管人員的考評C主管人員的培訓D、主管人員的成績5、控制按照不同時間控制工作的分為：A 、預先控制B 、過程控制C、事后控制D 、糾偏控制6、主管人員選拔主要途徑（A組織內(nèi)部招聘B 、組織外部招聘C、群眾選舉7、職權(quán)種類有（A直線職權(quán)C參謀職權(quán)8、激勵過程主要有（A需要C、行為D 、上級委派）B、職能

6、職權(quán)D、指揮職權(quán)）組成B、動機D、目標9、工作動機理論研究的核心問題就是：人為什么要工作？這個問題研究依據(jù)是人性的假設理論，即（）A X經(jīng)濟人理論B 、Y自我實現(xiàn)理論D 行為理論）B 、亞當斯挫折理C、Z信任與動機理論10、行為改造理論是指（A斯金納強化理論論C、歸因理論 D 、期望理論11、 加拿大學者亨利明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A 、人際關系的角色B 、信息聯(lián)系的角色C 、決策的角色D 、資源分配的角色12、 管理學的特征有（）A、是一門軟科學 B、是一門邊緣科學C、是一門應用科學D、是一門信息科學13、 素質(zhì)是人才的個性特征的集合，包含（）A知識 B技能C內(nèi)驅(qū)力 D個性

7、14、 組織變革的阻力主要表現(xiàn)在（）等幾個方面。A個人認識B、組織結(jié)構(gòu)C政治法律D、自然資源15、 控制按照不同時間控制工作的分為：（）A 、預先控制B、過程控制C事后控制D、糾偏控制16、 管理幅度與管理層次的關系（）A、幅度大，層次少，B、層次多，幅度大，C反比例關系 D 、正比例關系17、 按照管理者所處的層次可以分成（）A 高層管理者B 低級管理者C 基層管理者D 中層管理者18、 法約爾將管理者的職能劃分為五種，而后人在他的理論基礎上劃分（A 、計劃B 、組織C 、領導D 、控制E 、協(xié)調(diào)19、根據(jù)管理學的基本特征，管理活動具有以下性能（）A、人際性B、目標性C、過程性D有效性20、

8、常用的管理學研究方法有（A、歷史的方法 B 、辨證的方法 C、邏輯的方法D 、定量的方法E 、案例分析方法四、判斷題（正確打，錯誤打“X”）1、管理的主體是管理對象，管理的客體是管理者執(zhí)行管理職能、實現(xiàn)管理目標時所作用于的人或事。（）2、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執(zhí)行其職務時應該做些什么。 （）3、一個人的工作績效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵水平。（）4、組織文化是組織行為方式和風格特征的深層次影響因素，對組織的經(jīng)營業(yè)績和長期發(fā)展具有明顯作用。（）5、政治、經(jīng)濟、技術、社會等宏觀環(huán)境對組織的影響是間接的，不會導致企業(yè)的生死存亡。 （）6、 決 策 能

9、力 是 領 導 者 最 重 要 最 核 心 的 能 力7、預測是組織管理者在計劃、決策之后的市場調(diào)查（）8、管理者為了通過目標導向使組織成員產(chǎn)生有利于組織目標，激勵方法是教育（）9、 管 理 者 組 織 活 動 在 最 重 要 的 工 作 是 決 策（）10、需要層次論認為，人的最高層需要不是尊重需要 （）11、泰勒的科學管理學說把人看作是“經(jīng)濟人”，而梅奧的人際關系學說卻把人看作是“社會人” ，因此，提高工作效率必須重視人與組織目標之間的關系。（）12、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執(zhí)行其職務時應該做到的（）13、一個人的工作績效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的

10、激勵水平。（）14、組織文化是組織行為方式和風格特征的深層次影響因素，對組織的經(jīng)營業(yè)績和長期發(fā)展沒有作用。 （）第 13 頁 共 18 頁B15、計劃職能分為戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃，戰(zhàn)略計劃的目的是確保組織“做正確的事”，而戰(zhàn)術計劃的旨在追求“正確地做事”（）五、論述題1、 .簡述決策的程序。答：2、簡述法約爾認為企業(yè)的全部活動可以分為六種內(nèi)容答：3、在進行壓力管理時應該注意五個原則答：4、簡述目標管理的特點答：5、在組織設計過程中人員配備要遵循哪些原答：6、談談我國對領導者的素質(zhì)要求答：答：7、泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？答：8、素質(zhì)是選才的關鍵，人才的個性特征主要有？答：9、簡述計劃工

11、作的步驟答10、試論行為科學與人際關系學說的區(qū)別答：六、案例分析 （1題16分。只要談到原則與要求并能應用與案例即可得分）案例1、事情發(fā)生在10月的某一天，地點在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。 戴安娜給院長戴維斯打 來電話，要求和他見面。從戴安娜急促的聲音中， 院長感覺到發(fā)生了什么事情。他要戴安娜馬上到他的辦公室來。大約 5 分鐘后， 戴安娜來到了他的辦公室，遞給他一封辭職信?！霸洪L先生， 我再也干不下去了”， 戴安娜開始陳述，“我在產(chǎn)科當護士長已經(jīng)四個月了，我簡直沒法干，我有兩個上司，每個人都有不同的要求， 都要求優(yōu)先處理。讓我舉個例子吧，這是一件平常的事，但這樣的事每天都在發(fā)生。昨天早晨7:45

12、分，我來到辦公室，發(fā)現(xiàn)桌上有主任護士杰克遜的一張紙條，她告訴我，上午 10:00 需要一份床位利用情況的報告，以便下午向董事會匯報時使用。這份報告至少需一個半小時才能寫出來。30 分鐘后，基層護士監(jiān)督員喬伊斯，我的直接主管，走進來問我為什么有兩位護士不在班上。我告訴她，外科主任雷諾茲醫(yī)生要走了她們，說外科急癥手術正缺人手借用一下。我不同意，但雷諾茲醫(yī)生說只能這樣辦。您猜， 喬伊斯說什么？立即讓這些護士回產(chǎn)科部！一小時后我回來檢查你是否把事情辦好了 。院長，類似的事情每天發(fā)生好多次。醫(yī)院只能這樣運作嗎？”問題：1. 這家醫(yī)院的正式指揮鏈是怎樣的？有人越權(quán)行事了嗎？2. 要避免案例中的這種結(jié)局，談

13、談你的建議。案例2 一家印刷廠目前有兩類業(yè)務可選擇：一是市 第 15 頁 共 18 頁管理學畢業(yè)試題B場不大但利率較高，對技術要求較高的專業(yè)印刷業(yè)務；二是市場大，利率低的報紙印刷業(yè)務。公司能力有限只能選一種業(yè)務，但不同選擇會有不同的后果，失去的業(yè)務將很難復得。廠長陷入兩難。問題：根據(jù)決策方法指出這是什么決策類型？你是專家顧問將給廠長什么建議？案例3、長江生化科技公司為開發(fā)在 21世紀具有廣闊市場前景的XR類藥品，成立 了一個專業(yè)全面、職能齊全的綜合研究攻關組，組員包括教授級工程師、高級工程師、工程師、助理工程師、實驗員和行政輔助人員等。第一任組長老吳經(jīng)常做全體動員，幾乎每星期都要召開全組人員會

14、議，向大家通報情況，鼓勵大家艱苦奮斗，共創(chuàng)佳績，但并沒有取得理想的鼓勵效果。第二任組長老張則不大開全組動員會，他喜歡個別談話，有針對性地進行鼓勵，大家的積極性卻比從前有了顯著提高。問題：對于這兩個組長的做法，請你用管理原理，找出真正原因（4 分 ）A.老張的權(quán)力比老吳大，他的話更有人聽。B.老張比老吳更懂得同情下屬，能贏得更多的好感。C.老張比老吳更懂得溝通的藝術，說話更有鼓動性。D.老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵更有效。案例4、子賤當官孔子的學生子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理的井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思

15、不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務。”子賤當官的故事告訴我們？根據(jù)上述案例，談談管理的含義及管理者的職責。第 17 頁 共 18 頁管理學畢業(yè)試題B答案一、略1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B11、 D 12、 D 13、 B14、 B 15、 A 16、 D17、 D18、D19、 A 20、 A三、 1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC11、

16、ABC 12、 ABC 13、 ABC 14、 AB 15、 ABC 16、AC 17、 ACD18、 ABCD19、 ABCD 10、 ABCDE四、7 8 10 14 X ,其余都，。五、1、.簡述決策的程序。（1）確定決策目標，擬定備選方案。（2）評價備選方案。（3）選擇方案。2、簡述法約爾認為企業(yè)的全部活動可以分為六種內(nèi)容技術活動（生產(chǎn)、制造、加工）商業(yè)活動（購買、銷售、交換）財務活動（籌集和最適當?shù)乩觅Y本）安全活動（保護財產(chǎn)和人員）會計活動（財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負債表、成本、統(tǒng)計）管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）3、在進行壓力管理時應該注意五個原則第第第第一，適度原則。二，具體原

17、則。三，崗位原則。四，引導原則。第五，區(qū)別原則。4、簡述目標管理的特點答：1建立目標體系2重視人的因素，實行參與管理 3強調(diào)成果，注重實 效5、在組織設計過程中人員配備要遵循哪些原則答：1人事相符原則2德才兼?zhèn)?，任人為賢的原則 3權(quán)、責、利一致原則4用人所長，容人縮短原則 5公開競爭，優(yōu)化組合原則6、談談我國對領導者的素質(zhì)要求答：1思想素質(zhì)2知識素質(zhì)3能力素質(zhì)4身體素質(zhì)7、簡述領導的權(quán)力來源答：領導權(quán)力來源：組織性權(quán)力：法定權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、資源權(quán)。個人性權(quán)力：專長權(quán)、表率權(quán)、親和權(quán)、人格權(quán)、統(tǒng)御權(quán)8、素質(zhì)是選才的關鍵，人才的個性特征主要有？答：知識技能 個性 內(nèi)驅(qū)力9、簡述計劃工作的步驟。

18、 計劃工作的步驟包括以下八點：（1）估量機會。（2）確定目標。 （3）確定前提。（4）確定可供選擇的方案。（5）評價各種方案。（6）選擇方案。（7）制定派 生計劃。（8）用預算形式使計劃數(shù)字化。10泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？答：泰羅是科學管理之父，主要研究工作管理-車間生產(chǎn)活動，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率，微觀生產(chǎn)組織問題。法約爾是經(jīng)營管理之父，研究的是組織管理-企業(yè)整個活動，從事高級管理工作，研究整體管理過程，整體生產(chǎn)率的提升。六、案例 1 參考答案 （只要談到原則與要求并能應用與案例即可得分）1、首先，這是統(tǒng)一指揮原則，一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級

19、負責。該原則要求：上下級之間要形成一條縱向連續(xù)的等級鏈；一個下級只有一個上級領導，案例中，當事人有兩個上司，在幾乎同一時間內(nèi)，主任護士讓她寫報告，基層護士監(jiān)督員讓她找人，這種多頭領導的局面，嚴重影響了組織管理的效率。其次，為了使組織結(jié)構(gòu)有效的運行，不能越級授權(quán)，不交叉授權(quán)，以保證命令的統(tǒng)一。授權(quán)者不要越過下級去干涉下級職權(quán)范圍的事務，另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予下級，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。案例中，“外科主任因急診外科手術正缺人手”，將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予當事人，讓她在內(nèi)科調(diào)用兩名護士，而當事人的直接主管叫她立即讓這些護士回到內(nèi)科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結(jié)構(gòu)運行效率低下。2、首先，如題1 分析可知，案例中這家醫(yī)院的組織運行不合理，大大降低了組織的運行效率，造成了管理混亂，因此，應該嚴格遵循組織設計以及組織結(jié)構(gòu)運行的原則對這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)進行再設計，確定李玲唯一的直接上司，統(tǒng)一指揮，保證一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負責。其次，有了合理的組織結(jié)構(gòu)，還需要明確