物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計第9章

1、 第9章 物流信息系統(tǒng)設(shè)計與仿真系統(tǒng)應(yīng)用物流信息系統(tǒng)設(shè)計與仿真系統(tǒng)應(yīng)用本章概要 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 本章介紹了物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃以及仿真系統(tǒng)的應(yīng)用。主要包括物流信息系統(tǒng)的概念及其特點，信息系統(tǒng)的規(guī)劃及仿真系統(tǒng)的內(nèi)容、步驟等，詳細介紹信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性、內(nèi)容、特點、步驟及開發(fā)方法，仿真系統(tǒng)在港口集裝箱物流系統(tǒng)及物流配送中心中的應(yīng)用。通過本章的學(xué)習(xí)，熟悉物流信息系統(tǒng)及仿真系統(tǒng)的概念、模式與特點，了解物流信息系統(tǒng)的主要功能、主要技術(shù)；了解物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，理解其重要性及特點；掌握系統(tǒng)規(guī)劃的步驟；了解其常用工具、開發(fā)方法；掌握三種系統(tǒng)開發(fā)方式的區(qū)別；了解物流仿真的目的、內(nèi)容，熟悉仿真的步驟；了解

2、仿真的應(yīng)用現(xiàn)狀；了解港口集裝箱物流系統(tǒng)及物流配送中心仿真的目的，掌握其工作流程?；靖拍?物流系統(tǒng)仿真物流系統(tǒng)仿真3 信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃2 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)1引導(dǎo)案例 9.1 物流信息系統(tǒng)概論物流信息系統(tǒng)概論9.1.1 物流信息系統(tǒng)的概念、特征及功能物流信息系統(tǒng)的概念、特征及功能物流信息系統(tǒng)（Logistics Information System，LIS）是由人員、計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成的人機交互系統(tǒng)，其主要功能是進行物流信息的收集、存儲、加工、維護和輸出，為物流管理者及其他組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運作決策支持，以達到物流活動的戰(zhàn)略目標，提高物流運

3、作的效率和效益。1物流信息系統(tǒng)的概念5/17/2022物流信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)圖物流信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)圖戰(zhàn)略聯(lián)盟、市場開發(fā)、業(yè)務(wù)擴展等生產(chǎn)計劃安排、資源配置、設(shè)施建設(shè)等金融、成本、資產(chǎn)、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、質(zhì)量等管理服務(wù)活動內(nèi)容、作業(yè)程序選擇、裝載、定價、查詢 戰(zhàn)略分析管理操作2物流信息系統(tǒng)的特征（1）集成化集成化。集成化是指物流信息系統(tǒng)將相互連接的各個物流環(huán)節(jié)連接在一起，為企業(yè)的物流運作提供集成化的信息處理平臺。（2）標準化標準化。一方面是指物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、接口、基本模塊的基本同一性；另一方面是指物流信息本身的標準。（3）模塊化模塊化。模塊化是指把物流信息系統(tǒng)劃分為各個不同功能模塊的子系統(tǒng)，各個

4、子系統(tǒng)通過統(tǒng)一標準來進行功能模塊開發(fā)，然后集成組合起來使用，從而滿足企業(yè)不同部門的管理需要，也保證各個子系統(tǒng)的使用和訪問權(quán)限。（4）智能化智能化。智能化是物流信息系統(tǒng)的發(fā)展方向，通過綜合運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、知識管理、人工智能技術(shù)、現(xiàn)代決策科學(xué)技術(shù)等，為物流系統(tǒng)運行、管理和決策提供有效支持。（5）網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化。通過Internet將分布在不同地理位置的物流分結(jié)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶連接起來，形成一個復(fù)雜但又密切聯(lián)系的信息共享網(wǎng)絡(luò)，便于各方實時了解各地業(yè)務(wù)運作情況，提高物流運作的效率。（6）實時化實時化。現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)借助于編碼技術(shù)、自動識別技術(shù)（條碼、RFID）、GPS/GIS等現(xiàn)代物流信息技術(shù)，對物

5、流活動信息進行實時、準確的采集，并應(yīng)用先進的計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，及時地進行數(shù)據(jù)傳輸和處理，將供應(yīng)鏈合作方在業(yè)務(wù)上聯(lián)系起來。3物流信息系統(tǒng)的功能 數(shù)據(jù)收集和輸入數(shù)據(jù)收集和輸入（1） 信息的存儲信息的存儲（2） 信息的傳輸信息的傳輸（3） 信息的處理信息的處理（4） 信息的輸出信息的輸出（5）9.1.2 物流信息系統(tǒng)的主要技術(shù)物流信息系統(tǒng)的主要技術(shù) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（Electronic Data Interchange，EDI）1 條形碼和銷售點信息管理系統(tǒng)（POS） 2 電子定貨系統(tǒng)（EOS）和增值網(wǎng)（VAN）3 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)4 無線電射頻技術(shù)（RF）5 全球衛(wèi)星定位與跟蹤系統(tǒng)（GPS） 6

6、5/17/20221 1、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)u 早在早在2020世紀世紀6060年代以前，人們就已經(jīng)在用電報報文發(fā)送商務(wù)年代以前，人們就已經(jīng)在用電報報文發(fā)送商務(wù)文件；文件；7070年代又普遍采用方便、快捷的傳真機來替代電報，但年代又普遍采用方便、快捷的傳真機來替代電報，但由于傳真文件是通過紙面打印來傳遞和管理信息的，不能將信由于傳真文件是通過紙面打印來傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入到計算機信息管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入量較大息直接轉(zhuǎn)入到計算機信息管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入量較大。u 70 70年代末應(yīng)用于企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（年代末應(yīng)用于企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDIEDI

7、，Electronic Electronic Data InterchangeData Interchange）技術(shù)和銀行間的電子資金轉(zhuǎn)賬（）技術(shù)和銀行間的電子資金轉(zhuǎn)賬（EFTEFT，Electronic Fund TransferElectronic Fund Transfer）技術(shù)作為電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的雛）技術(shù)作為電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的雛形出現(xiàn)了。形出現(xiàn)了。（1）背景5/17/2022u有關(guān)有關(guān)EDIEDI的最初想法來自美國運輸業(yè)，原因是運輸業(yè)流通量的最初想法來自美國運輸業(yè)，原因是運輸業(yè)流通量大，貨物和單證的交接次數(shù)多，而單證的交接速度常常趕不上大，貨物和單證的交接次數(shù)多，而單證的交接速度常常

8、趕不上貨物的運輸速度。貨物的運輸速度。u當(dāng)時的貿(mào)易商們在使用計算機處理各類商務(wù)文件的時候還發(fā)當(dāng)時的貿(mào)易商們在使用計算機處理各類商務(wù)文件的時候還發(fā)現(xiàn)，由人工輸入到一臺計算機中的數(shù)據(jù)現(xiàn)，由人工輸入到一臺計算機中的數(shù)據(jù)70%70%是來源于另一臺計是來源于另一臺計算機輸出的文件，過多的人為因素也影響了數(shù)據(jù)的準確性和工算機輸出的文件，過多的人為因素也影響了數(shù)據(jù)的準確性和工作效率的提高。作效率的提高。uEDIEDI在在8080年代得到了較快的發(fā)展，在國際貿(mào)易、金融、海關(guān)年代得到了較快的發(fā)展，在國際貿(mào)易、金融、海關(guān)業(yè)務(wù)、航空公司、連鎖店及制造業(yè)等領(lǐng)域得到了大量的應(yīng)用。業(yè)務(wù)、航空公司、連鎖店及制造業(yè)等領(lǐng)域得到

9、了大量的應(yīng)用。u多年來，多年來，EDIEDI已經(jīng)演進成了多種不同的技術(shù)。已經(jīng)演進成了多種不同的技術(shù)。5/17/2022p 電子數(shù)據(jù)交換是一種報文通訊工具，把商業(yè)文件按一定標電子數(shù)據(jù)交換是一種報文通訊工具，把商業(yè)文件按一定標準編制成計算機能識別和處理的數(shù)據(jù)格式，并利用計算機準編制成計算機能識別和處理的數(shù)據(jù)格式，并利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。網(wǎng)絡(luò)進行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。 EDIEDI的主要目的是的主要目的是消除消除處理延遲處理延遲和和數(shù)據(jù)的重新數(shù)據(jù)的重新錄入錄入 電子數(shù)據(jù)輸入電子數(shù)據(jù)輸入代替代替人工數(shù)據(jù)錄入人工數(shù)據(jù)錄入, ,電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換代替代替?zhèn)鹘y(tǒng)的傳統(tǒng)的人工交換人工

10、交換, ,由于使用由于使用EDIEDI可以減少甚至消除貿(mào)易過程中的紙可以減少甚至消除貿(mào)易過程中的紙面文件，因此面文件，因此EDIEDI又被人們稱為又被人們稱為“無紙貿(mào)易無紙貿(mào)易”（2）定義5/17/20225/17/2022主體主體：行政、商業(yè)、運輸?shù)确矫娴母袷交畔ⅲ盒姓⑸虡I(yè)、運輸?shù)确矫娴母袷交畔⑽募募卣魈卣鳎簶藴驶慕Y(jié)構(gòu)性文件：標準化的結(jié)構(gòu)性文件文件文件傳輸路徑傳輸路徑：計算機計算機通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)計算機計算機信息的信息的最終用戶最終用戶：計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)，標準格式轉(zhuǎn)：計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)，標準格式轉(zhuǎn)換為工作文件換為工作文件自動處理自動處理。數(shù)據(jù)自動投遞和傳輸，不。數(shù)據(jù)自動投遞和傳

11、輸，不需要人工的介入需要人工的介入 。數(shù)據(jù)一般通過增值網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)一般通過增值網(wǎng)絡(luò)和專用網(wǎng)專用網(wǎng)來傳輸來傳輸 。EDI概念的概念的五五要點：要點： 5/17/2022EDI 與 E-mail的比較 5/17/2022 即即計算機應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標準化計算機應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標準化。 其中，計算機應(yīng)用是實現(xiàn)其中，計算機應(yīng)用是實現(xiàn)EDIEDI的的內(nèi)部條件內(nèi)部條件，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)是絡(luò)是EDIEDI應(yīng)用的應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)標準化是實現(xiàn)，數(shù)據(jù)標準化是實現(xiàn)EDIEDI的的關(guān)鍵關(guān)鍵。P15（3）組成5/17/2022 1 1、訂貨信息系統(tǒng)訂貨信息系統(tǒng)，又稱貿(mào)易數(shù)據(jù)互換系統(tǒng)，又

12、稱貿(mào)易數(shù)據(jù)互換系統(tǒng) TDITDI。它用電子。它用電子數(shù)據(jù)文件來傳輸訂單、發(fā)貨票和各類通知。數(shù)據(jù)文件來傳輸訂單、發(fā)貨票和各類通知。 2 2、電子金融匯兌系統(tǒng)電子金融匯兌系統(tǒng) EFTEFT，目前它已同訂貨系統(tǒng)相連，目前它已同訂貨系統(tǒng)相連，形成一個完整的自動化系統(tǒng)。形成一個完整的自動化系統(tǒng)。 3 3、交互式應(yīng)答系統(tǒng)交互式應(yīng)答系統(tǒng)，應(yīng)用在旅行社或航空公司作為票務(wù)預(yù)，應(yīng)用在旅行社或航空公司作為票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)，酒店預(yù)訂。訂系統(tǒng)，酒店預(yù)訂。 4 4、帶有圖形資料自動傳輸?shù)膸в袌D形資料自動傳輸?shù)腅DIEDI，常見的系統(tǒng)為，常見的系統(tǒng)為CADCAD圖形圖形的自動傳輸，設(shè)計者與業(yè)主之間可以就圖紙交換意見，進的自動傳

13、輸，設(shè)計者與業(yè)主之間可以就圖紙交換意見，進而自動處理訂單和收據(jù)等。而自動處理訂單和收據(jù)等。（4）種類5/17/2022l EDIEDI最初由美國企業(yè)應(yīng)用在企業(yè)間的訂貨業(yè)務(wù)活動中，其最初由美國企業(yè)應(yīng)用在企業(yè)間的訂貨業(yè)務(wù)活動中，其后后EDIEDI的應(yīng)用范圍從訂貨業(yè)務(wù)向其他的業(yè)務(wù)擴展，如的應(yīng)用范圍從訂貨業(yè)務(wù)向其他的業(yè)務(wù)擴展，如POSPOS銷售信息傳送業(yè)務(wù)、庫存管理業(yè)務(wù)、發(fā)貨送貨信息和支付銷售信息傳送業(yè)務(wù)、庫存管理業(yè)務(wù)、發(fā)貨送貨信息和支付信息的傳送業(yè)務(wù)等。信息的傳送業(yè)務(wù)等。 EDIEDI技術(shù)在物流領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，發(fā)展技術(shù)在物流領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，發(fā)展形成了物流形成了物流EDIEDI。l 所謂物流所謂物流EDI

14、EDI是指貨主、承運業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之是指貨主、承運業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之間，通過間，通過EDIEDI系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實施系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實施物流作業(yè)活動的方法。物流作業(yè)活動的方法。 物流物流EDIEDI系統(tǒng)的系統(tǒng)的構(gòu)成要素構(gòu)成要素是是標準、系統(tǒng)和通信標準、系統(tǒng)和通信 物流物流EDIEDI系統(tǒng)的系統(tǒng)的主要功能主要功能是是提供報文轉(zhuǎn)換提供報文轉(zhuǎn)換物流EDI的應(yīng)用5/17/2022用戶文件用戶文件發(fā)送方發(fā)送方平臺文件平臺文件標準文件標準文件X.25或或PSTN等等傳輸網(wǎng)絡(luò)傳輸網(wǎng)絡(luò)標準文件標準文件平臺文件平臺文件用戶文件用戶文件接收方接收方加封加封解封解封

15、翻譯翻譯對照對照EDIEDI作業(yè)作業(yè)流程圖流程圖貨主（廠商、貿(mào)易商）貨主（廠商、貿(mào)易商）承運業(yè)主承運業(yè)主電子數(shù)據(jù)交換（電子數(shù)據(jù)交換（EDI）相關(guān)單位（倉儲等）相關(guān)單位（倉儲等）協(xié)作單位（金融保險）協(xié)作單位（金融保險）物流物流EDIEDI框架結(jié)構(gòu)框架結(jié)構(gòu)5/17/20222 2、條形碼和銷售點信息管理系、條形碼和銷售點信息管理系統(tǒng)（統(tǒng)（POSPOS）（1）條形碼p 條形碼簡稱條碼，是由一組黑白相間、粗細不同的條狀條形碼簡稱條碼，是由一組黑白相間、粗細不同的條狀符號組成。符號組成。p 一個條形碼由若干條紋組成，而這種條紋由若干個黑色一個條形碼由若干條紋組成，而這種條紋由若干個黑色的的“條條”和白色

16、的和白色的“空空”的單元所組成。的單元所組成。5/17/2022 是國際物品編碼協(xié)會制定的一種商品是國際物品編碼協(xié)會制定的一種商品用條碼，通用于全世界。用條碼，通用于全世界。標準版標準版縮短版縮短版（EAN13EAN13碼）碼）（EAN8EAN8碼）碼）EAN碼5/17/2022前綴碼（第前綴碼（第1-31-3位）：國際位）：國際EANEAN組織標識各會員組組織標識各會員組織的代碼，我國為織的代碼，我國為690690、691691和和692692。廠商識別碼（第廠商識別碼（第4-74-7位）：位）：EANEAN編碼組織在編碼組織在EANEAN分分配的前綴碼基礎(chǔ)上分配給廠商的代碼。配的前綴碼基礎(chǔ)

17、上分配給廠商的代碼。商品項目代碼（第商品項目代碼（第8-128-12位）由廠商自行編碼。位）由廠商自行編碼。校驗碼（末位）：前面的校驗碼（末位）：前面的1212位或位或7 7位數(shù)字計算得位數(shù)字計算得出。出。EAN碼的組成5/17/2022校驗校驗碼碼商品項商品項目代碼目代碼校驗校驗碼碼問：妮維雅清新潤膚露的條碼為問：妮維雅清新潤膚露的條碼為69153248824066915324882406前綴碼前綴碼廠商廠商識別碼識別碼前綴碼前綴碼廠商廠商識別碼識別碼 代表我國代表我國EANEAN組織組織 代表妮維雅公司代表妮維雅公司 是清新潤膚露的商品項目代碼是清新潤膚露的商品項目代碼 是校驗碼是校驗碼6

18、915324882406 代表妮維雅公司代表妮維雅公司5/17/2022代碼代碼國家國家( (或地區(qū)或地區(qū)) ) 代碼代碼國家國家00090009美國加拿大美國加拿大 5050英國愛爾英國愛爾蘭蘭30373037法國法國69069690693 3中國中國40444044德國德國8888韓國韓國460469460469蘇聯(lián)蘇聯(lián)885885泰國泰國955955馬來西亞馬來西亞888888新加坡新加坡5/17/20222 2、條形碼和銷售點信息管理系、條形碼和銷售點信息管理系統(tǒng)（統(tǒng)（POSPOS）（2）POS 最早也是狹義的最早也是狹義的POSPOS，是在零售店面里做收銀和銷售的作，是在零售店面里做

19、收銀和銷售的作業(yè)，包括銷售的記錄、結(jié)合收款機、條形碼掃描、以及發(fā)業(yè)，包括銷售的記錄、結(jié)合收款機、條形碼掃描、以及發(fā)票或收據(jù)開立等功能，所以現(xiàn)在幾乎所有的連鎖業(yè)店內(nèi)都票或收據(jù)開立等功能，所以現(xiàn)在幾乎所有的連鎖業(yè)店內(nèi)都有類似的系統(tǒng)。有類似的系統(tǒng)。 所謂的銷售時點管理系統(tǒng)所謂的銷售時點管理系統(tǒng)( () )是利用電腦登錄、統(tǒng)計、是利用電腦登錄、統(tǒng)計、傳送資料的功能，針對商品的銷售，即時收集資訊，建立傳送資料的功能，針對商品的銷售，即時收集資訊，建立數(shù)字化的管理系統(tǒng)。簡言之，即是數(shù)字化的管理系統(tǒng)。簡言之，即是利用自動化的管理，掌利用自動化的管理，掌握每一項商品的銷售情形，而達到正確行銷策略目的。握每一項

20、商品的銷售情形，而達到正確行銷策略目的。5/17/2022 當(dāng)顧客到超級市場購物時，柜臺收銀員將其所購當(dāng)顧客到超級市場購物時，柜臺收銀員將其所購買的物品，在機器上掃描過后，貨號就進了電腦，買的物品，在機器上掃描過后，貨號就進了電腦，依據(jù)貨品卡的條碼，協(xié)助電腦整理資料，方便作業(yè)依據(jù)貨品卡的條碼，協(xié)助電腦整理資料，方便作業(yè)，不但可以將貨品的編號列印，還可協(xié)助存貨管理，不但可以將貨品的編號列印，還可協(xié)助存貨管理，兼做進貨參考資料，這個系統(tǒng)通稱為銷售點管理，兼做進貨參考資料，這個系統(tǒng)通稱為銷售點管理系統(tǒng)（系統(tǒng)（Point Of SalesPoint Of Sales），簡稱銷售點管理系統(tǒng)。），簡稱銷售

21、點管理系統(tǒng)。5/17/2022 5/17/20223 3、電子訂貨系統(tǒng)（、電子訂貨系統(tǒng)（EOSEOS）和增）和增值網(wǎng)值網(wǎng)在在POSPOS之后之后 EOS(Electronic Order System) EOS(Electronic Order System)電電子訂貨系統(tǒng)的出現(xiàn)，才真正發(fā)揮連鎖業(yè)的規(guī)模經(jīng)子訂貨系統(tǒng)的出現(xiàn)，才真正發(fā)揮連鎖業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟。濟。EOSEOS是讓各零售店面直接以系統(tǒng)的方式向連鎖總是讓各零售店面直接以系統(tǒng)的方式向連鎖總部訂貨，如此總部可以更快速的匯集各店的需求部訂貨，如此總部可以更快速的匯集各店的需求，安排出貨，同時總部也可以透過系統(tǒng)提供最新，安排出貨，同時總部也可以透過

22、系統(tǒng)提供最新的消息、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、甚至銷售分析，總店也可實的消息、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、甚至銷售分析，總店也可實時取得銷售、庫存以及會員的相關(guān)情報。時取得銷售、庫存以及會員的相關(guān)情報。5/17/2022n 在沒有在沒有EOSEOS時，各店必須透過電話、時，各店必須透過電話、FaxFax或銷售人或銷售人員來下訂單，總部必須有人力的投入輸入訂單，不員來下訂單，總部必須有人力的投入輸入訂單，不僅沒有效率也可能發(fā)生錯誤。僅沒有效率也可能發(fā)生錯誤。n 新一代的新一代的EOSEOS通常放置在后臺主機，可直接取得通常放置在后臺主機，可直接取得POSPOS的相關(guān)數(shù)據(jù)來下訂單的相關(guān)數(shù)據(jù)來下訂單( (因為通常因為通常EOSEOS

23、與與POSPOS為為同一套系統(tǒng)，只是增加了訂貨、數(shù)據(jù)更新以及與總同一套系統(tǒng)，只是增加了訂貨、數(shù)據(jù)更新以及與總店連結(jié)的功能而已店連結(jié)的功能而已) )，甚至具有輔助訂貨的功能，即，甚至具有輔助訂貨的功能，即系統(tǒng)自動依過去銷售與庫存狀況，提出建議的訂購系統(tǒng)自動依過去銷售與庫存狀況，提出建議的訂購品項與數(shù)量，稱為計算機輔助訂貨系統(tǒng)品項與數(shù)量，稱為計算機輔助訂貨系統(tǒng)(CAO; (CAO; Computer Assistant Order)Computer Assistant Order)。 5/17/20225/17/2022p EOS EOS 電子訂貨系統(tǒng)被稱為沒有紙張的訂貨系統(tǒng)，即是不同電子訂貨系統(tǒng)

24、被稱為沒有紙張的訂貨系統(tǒng)，即是不同組織間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，以在線連接方式進行訂貨組織間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，以在線連接方式進行訂貨作業(yè)與訂貨信息交換的體系。作業(yè)與訂貨信息交換的體系。p 電子訂貨系統(tǒng)采用電子手段完成供應(yīng)鏈上從零售商到供應(yīng)商電子訂貨系統(tǒng)采用電子手段完成供應(yīng)鏈上從零售商到供應(yīng)商的產(chǎn)品交易過程，因此，一個的產(chǎn)品交易過程，因此，一個EOSEOS系統(tǒng)必須有：系統(tǒng)必須有： （1 1）供應(yīng)商：商品的制造者或供應(yīng)者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）供應(yīng)商：商品的制造者或供應(yīng)者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）（2 2）零售商：商品的銷售者或需求者。）零售商：商品的銷售者或需求者。 （3 3）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心（商業(yè)增值

25、網(wǎng)絡(luò)中心（VANVAN）：用于傳輸訂貨信息（訂：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）。單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）。 （4 4）計算機系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。）計算機系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。5/17/2022 V VANAN不參與交易雙方的交易活動，只提不參與交易雙方的交易活動，只提供用戶連接界面，供用戶連接界面，VANVAN是共同的情報中心，是共同的情報中心，它是透過通訊網(wǎng)絡(luò)讓不同的機種的計算機或它是透過通訊網(wǎng)絡(luò)讓不同的機種的計算機或各種連線終端相同，促進情報的手法更加便各種連線終端相同，促進情報的手法更加便利的一種共同情報中心。利的一種共同情報中心。商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心

26、（商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心（VANVAN）5/17/20224 4、無線電射頻技術(shù)、無線電射頻技術(shù) 無線射頻識別技術(shù)無線射頻識別技術(shù)(radio frequency identification(radio frequency identification，RFID)RFID)即射頻識別。這即射頻識別。這是是將將微小的微小的電子標簽電子標簽(RFID Tag) (RFID Tag) 貼附于貼附于物品上物品上 ，RFIDRFID感應(yīng)器感應(yīng)器(RFID Reader) (RFID Reader) 借助借助射射頻頻技技術(shù)識別該電子標簽術(shù)識別該電子標簽，達到追蹤、驗證、控制和管理等作用達到追蹤、驗證、控制和管

27、理等作用的一種非接觸式自動識別技術(shù)的一種非接觸式自動識別技術(shù)。5/17/2022標簽標簽( (TagTag) )：也叫應(yīng)答器也叫應(yīng)答器 由耦合元件及芯片組成由耦合元件及芯片組成每個標簽具有唯一的電子編碼每個標簽具有唯一的電子編碼附著在物體上標識目標對象附著在物體上標識目標對象 閱讀器閱讀器(Reader)(Reader)：讀取讀取( (有時還可以寫有時還可以寫入入) )標簽信息的設(shè)備標簽信息的設(shè)備 手持式手持式固定式固定式天線天線(Antenna)(Antenna)：在標簽和讀取器間傳在標簽和讀取器間傳遞射頻信號遞射頻信號 射頻系統(tǒng)組成：射頻系統(tǒng)組成：5/17/2022射頻識別的工作流程：射頻

28、識別的工作流程：P34閱 讀 器 計 算 機 系 統(tǒng) 標 簽 （Tag） 天 線 閱 讀 器 采 讀 信 息 并 編 碼 閱 讀 器 將 信 息 傳 至 計 算 機 主 機 進 行 處 理 當(dāng) 標 簽 進 入 時產(chǎn) 生 感 應(yīng) 電 流從 而 獲 得 能 量 ；向 閱 讀 器 發(fā) 送出 自 身 編 碼 等信 息 閱 讀 器 通 過 天 線 發(fā) 送 出一 定 頻 率 的 射 頻 信 號 天線發(fā)射一特定頻率的無線電波能量給電子標簽，天線發(fā)射一特定頻率的無線電波能量給電子標簽，用以驅(qū)動用以驅(qū)動tagtag電路將內(nèi)部的數(shù)據(jù)送出電路將內(nèi)部的數(shù)據(jù)送出ReaderReader便依序接收解讀數(shù)據(jù)便依序接收解讀數(shù)

29、據(jù)送給應(yīng)用程序做相應(yīng)的處理送給應(yīng)用程序做相應(yīng)的處理 5/17/2022 RFIDRFID的發(fā)展和應(yīng)用應(yīng)用的發(fā)展和應(yīng)用應(yīng)用P35p第二次世界大戰(zhàn)：第二次世界大戰(zhàn)： 敵我飛機識別敵我飛機識別p廣泛的應(yīng)用廣泛的應(yīng)用 高速公路交費，門禁保安，圖書，文件管高速公路交費，門禁保安，圖書，文件管理，食品，醫(yī)藥管理，軍事彈藥管理，出理，食品，醫(yī)藥管理，軍事彈藥管理，出入境管理入境管理 沃爾瑪要求全球沃爾瑪要求全球100100家供應(yīng)商在家供應(yīng)商在20052005年一年一月前在貨箱和托盤級實現(xiàn)月前在貨箱和托盤級實現(xiàn)RFIDRFID，其余供，其余供應(yīng)商在應(yīng)商在20062006年一月實現(xiàn)。其他公司紛紛年一月實現(xiàn)。其他

30、公司紛紛跟進。跟進。 ISO ISO 第二代第二代RFIDRFID（Gen 2Gen 2）標準出臺）標準出臺5/17/2022 1 1、第二代居民身份證、第二代居民身份證 2 2、車輛管理與票證、車輛管理與票證 會議與場地電子門票會議與場地電子門票 廣深鐵路車票廣深鐵路車票 羊城通等城市公交系統(tǒng)羊城通等城市公交系統(tǒng) 粵通卡等高速公路管理系統(tǒng)粵通卡等高速公路管理系統(tǒng) 3 3、食品、藥品與動物管理、食品、藥品與動物管理 廣東、香港等地肉食品類跟廣東、香港等地肉食品類跟蹤檢疫蹤檢疫 4 4、供應(yīng)鏈追蹤、識別管理、供應(yīng)鏈追蹤、識別管理 5 5、服裝行業(yè)、服裝行業(yè)5/17/2022RFID在物流中應(yīng)用1

31、.零售環(huán)節(jié)零售環(huán)節(jié)2.存儲環(huán)節(jié)存儲環(huán)節(jié)3.運輸環(huán)節(jié)運輸環(huán)節(jié)4.配送配送/分銷環(huán)節(jié)分銷環(huán)節(jié)5/17/2022 5 5、全球衛(wèi)星定位與跟蹤系統(tǒng)（、全球衛(wèi)星定位與跟蹤系統(tǒng)（GPSGPS） 全球定位系統(tǒng)（全球定位系統(tǒng)（GPSGPS：Global Positioning SystemGlobal Positioning System） 是是美國從美國從2020世紀世紀7070年代開始研制，歷時年代開始研制，歷時2020年，耗資年，耗資200200億億美元，于美元，于19941994年全面建成，具有在海、陸、空進行全方年全面建成，具有在海、陸、空進行全方位、實時三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系位

32、、實時三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。統(tǒng)。 GPSGPS系統(tǒng)的特點：系統(tǒng)的特點： 全球、全天候工作。全球、全天候工作。 定位精度高。定位精度高。 功能多、應(yīng)用廣。功能多、應(yīng)用廣。5/17/2022 的組成的組成 GPSGPS系統(tǒng)包括三大部分：空間部分系統(tǒng)包括三大部分：空間部分GPSGPS衛(wèi)星星衛(wèi)星星座；地面控制部分座；地面控制部分地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部分地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部分GPSGPS信號接收機。信號接收機。P395/17/2022 1. 1. 車輛跟蹤車輛跟蹤 2. 2. 提供出行路線規(guī)劃和導(dǎo)航提供出行路線規(guī)劃和導(dǎo)航 3. 3. 信息查詢信息查詢 4. 4. 話務(wù)指揮話

33、務(wù)指揮 5. 5. 緊急援助緊急援助P40的在物流中的應(yīng)用的在物流中的應(yīng)用9.2 物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計9.2.1 信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息系統(tǒng)的規(guī)劃1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性2系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容3系統(tǒng)規(guī)劃的特點5系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法4系統(tǒng)規(guī)劃的步驟5/17/2022一、一、 信息系統(tǒng)的規(guī)劃信息系統(tǒng)的規(guī)劃1 1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性系統(tǒng)規(guī)劃的重要性6 6系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法5 5系統(tǒng)規(guī)劃的步驟系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 2 2系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容3 3系統(tǒng)規(guī)劃的特點系統(tǒng)規(guī)劃的特點4 4系統(tǒng)規(guī)劃的原則系統(tǒng)規(guī)劃的原則5/17/2022 （1 1）直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)）直接影響企業(yè)戰(zhàn)略

34、的實現(xiàn) （2 2）保證與企業(yè)的目標完全一致）保證與企業(yè)的目標完全一致 （3 3）節(jié)約開發(fā)費用）節(jié)約開發(fā)費用 （4 4）作為系統(tǒng)驗收的評價標準）作為系統(tǒng)驗收的評價標準1 1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性系統(tǒng)規(guī)劃的重要性5/17/2022 （1 1）明確信息系統(tǒng)的總體目標、發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)構(gòu)）明確信息系統(tǒng)的總體目標、發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)構(gòu) （2 2）分析企業(yè)的現(xiàn)狀）分析企業(yè)的現(xiàn)狀 （3 3）可行性研究）可行性研究 （4 4）企業(yè)業(yè)務(wù)重組）企業(yè)業(yè)務(wù)重組 （5 5）預(yù)測相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展）預(yù)測相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展 （6 6）做出資源分配計劃、實施計劃及制定計劃，給出預(yù)）做出資源分配計劃、實施計劃及制定計劃，給出預(yù)算，并進行可

35、行性分析算，并進行可行性分析2 2系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容5/17/2022（1 1）全局性）全局性（2 2）高層性）高層性（3 3）指導(dǎo)性）指導(dǎo)性（4 4）適應(yīng)性）適應(yīng)性（5 5）管理和技術(shù)相結(jié)）管理和技術(shù)相結(jié)合合3 3系統(tǒng)規(guī)劃的特點系統(tǒng)規(guī)劃的特點5/17/2022 （1 1）結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化）結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化 （2 2）信息的標準性）信息的標準性 （3 3）信息的準確性）信息的準確性 （4 4）信息的及時性）信息的及時性 （5 5）信息的可得性）信息的可得性 （6 6）處理異常情況的能動性和主動性）處理異常情況的能動性和主動性 （7 7）信息系統(tǒng)的靈活性）信息系統(tǒng)的靈活性 （8 8）信息系統(tǒng)的

36、易操作性）信息系統(tǒng)的易操作性4 4系統(tǒng)規(guī)劃的原則系統(tǒng)規(guī)劃的原則5/17/2022（1 1）確定問題）確定問題（2 2）收集信息）收集信息（3 3）現(xiàn)狀評估）現(xiàn)狀評估（4 4）設(shè)置目標）設(shè)置目標（5 5）可行性研究）可行性研究（6 6）制定實施計劃）制定實施計劃（7 7）管理信息系統(tǒng)規(guī)劃成文）管理信息系統(tǒng)規(guī)劃成文5 5系統(tǒng)規(guī)劃的步驟系統(tǒng)規(guī)劃的步驟5/17/2022p 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有戰(zhàn)略目標集合轉(zhuǎn)移法、關(guān)信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有戰(zhàn)略目標集合轉(zhuǎn)移法、關(guān)鍵因素成功因素法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、企業(yè)信息分析鍵因素成功因素法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、企業(yè)信息分析與集成技術(shù)法、投資回收法、產(chǎn)出與集成技術(shù)法、投資

37、回收法、產(chǎn)出/ /方法分析、零線方法分析、零線預(yù)算法、階石法等。預(yù)算法、階石法等。p 最常用的是最常用的是3 3種：種：l 關(guān)鍵成功因素法（關(guān)鍵成功因素法（CSFCSF）l 戰(zhàn)略目標集合轉(zhuǎn)化法（戰(zhàn)略目標集合轉(zhuǎn)化法（SSTSST）l 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSPBSP）6 6系統(tǒng)規(guī)劃的方法系統(tǒng)規(guī)劃的方法5/17/2022戰(zhàn)略目標集合轉(zhuǎn)化法（戰(zhàn)略目標集合轉(zhuǎn)化法（SSTSST）u Strategy Set TransformationStrategy Set Transformation是是 William King William King 于于 1978 1978年提出的：管理信年提出

38、的：管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標的過息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標的過程，分為兩步：程，分為兩步：一、識別組織的戰(zhàn)略目標集一、識別組織的戰(zhàn)略目標集1 1、描繪出組織的關(guān)聯(lián)集團，如供應(yīng)商、經(jīng)理、雇員、顧客、政府代理人、地區(qū)、描繪出組織的關(guān)聯(lián)集團，如供應(yīng)商、經(jīng)理、雇員、顧客、政府代理人、地區(qū)社團及競爭者等社團及競爭者等2 2、識別關(guān)聯(lián)集團的要求、識別關(guān)聯(lián)集團的要求3 3、定義組織相對于每一個關(guān)聯(lián)集團的任務(wù)和戰(zhàn)略、定義組織相對于每一個關(guān)聯(lián)集團的任務(wù)和戰(zhàn)略4 4、解釋和驗證組織的戰(zhàn)略集，報最高管理者批準、解釋和驗證組織的戰(zhàn)略集

39、，報最高管理者批準二、將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集二、將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集對應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應(yīng)的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略約束，然后提出整個管對應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應(yīng)的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略約束，然后提出整個管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，應(yīng)包括理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，應(yīng)包括系統(tǒng)目標、約束以及設(shè)計原則系統(tǒng)目標、約束以及設(shè)計原則等。等。5/17/2022關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素法（關(guān)鍵成功因素法（key success factorskey success factors， KSFKSF）是）是MISMIS總體規(guī)劃方法之一，總體規(guī)劃方法之一，19701970年由哈佛大

40、學(xué)教授年由哈佛大學(xué)教授William William ZaniZani提出。提出。 在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的（即，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量成功變量）。）。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關(guān)鍵通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法：通過分析找出對系統(tǒng)規(guī)劃的成功起關(guān)：通過分析找出對系統(tǒng)規(guī)劃的成功起關(guān)鍵作用的因素，再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求鍵作用的因

41、素，再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，進行規(guī)劃。，進行規(guī)劃。5/17/2022企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)(BSP) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是IBMIBM在在2020世紀世紀7070年代提年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長期的信息需求，它，以滿足企業(yè)近期和長期的信息需求，它較早運用較早運用面向過程面向過程的管理思想，是現(xiàn)階段的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。影響最廣的方法。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)目標企業(yè)目標入手，逐步入手，逐步將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的目標和

42、的目標和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。 5/17/2022BSPBSP法的基本原則和作用法的基本原則和作用BSPBSP的基本原則的基本原則1 1、必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。、必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。信息系統(tǒng)是組織的有機組成部分，對組織的有信息系統(tǒng)是組織的有機組成部分，對組織的有效性起著關(guān)鍵的作用效性起著關(guān)鍵的作用2 2、應(yīng)當(dāng)表達出企業(yè)各個管理層次的需求。、應(yīng)當(dāng)表達出企業(yè)各個管理層次的需求。要很好地支持組織中高、中、低管要很好地支持組織中高、中、低管理層次的需求理層次的需求3 3、應(yīng)保證數(shù)據(jù)的一致性、應(yīng)保證數(shù)據(jù)的一致性4 4、應(yīng)該經(jīng)得起組織機構(gòu)和管理體制變

43、化。、應(yīng)該經(jīng)得起組織機構(gòu)和管理體制變化。只要提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)只要提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)過程過程不不變，信息系統(tǒng)就能夠獨立于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性變，信息系統(tǒng)就能夠獨立于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性5 5、先、先“自上而下自上而下”識別和分析，再識別和分析，再“自下而上自下而上”設(shè)計；設(shè)計； BSPBSP的作用的作用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出MISMIS戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。通過這種方法可以做到：結(jié)構(gòu)化方法。通過這種方法可以做到：1 1、確定出未來信息系統(tǒng)的、確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的，明確系統(tǒng)的組成組成和開發(fā)和開發(fā)順序順序2 2、對數(shù)