MBA管理學決策理論解析

1、MBA管理學決策理論解析學習目的 學習目的 了解西蒙的決策理論；掌握決策的概念、作用、類型和過程 ；了解決策的方法。教學重點|決決策的概念 |決決策的過程 |決決策的方法 一、一、西西蒙蒙與與決決策策學學派派 （一）、簡介（一）、簡介 Herbert A Simon 管理就是決策管理就是決策一、一、西西蒙蒙與與決決策策學學派派| 生平：美國管理學家和社會科學家，在管理學、經(jīng)濟學、組織行為學、心理學、政治學、社會學、計算機科學等方面都有較深厚的造詣。他早年就讀于芝加哥大學，于1943年獲得博士學位。自1949年擔任美國卡內(nèi)基一梅隆大學計算機與心理學教授，他由于“對經(jīng)濟組織內(nèi)的決策程序所進行的開創(chuàng)

2、性研究”而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎。一、一、西西蒙蒙與與決決策策學學派派|主要著作有：管理 行為（1945）、公共管理（1950，與史密斯伯格等合寫）、人的模型（1957）、組織（1958，與馬奇合寫）、經(jīng)濟學和行為科學中的決策理論（1959）、管理決策的新科學（1960）、自動化的形成（1960）、人工的科學 （1969）、人們的解決問題（1972，與納斯維爾合寫）、發(fā)現(xiàn)的模型（1977）、思維的模型 （1979）等。一、一、西西蒙蒙與與決決策策學學派派（二）、理論要點（二）、理論要點|管理就是決策。管理就是決策。 |“管理人管理人”代替代替“經(jīng)濟人經(jīng)濟人”。|決策滿意化與次優(yōu)化。決策滿

3、意化與次優(yōu)化。|決策是一個過程。決策是一個過程。 |程序化決策與非程序化決策。程序化決策與非程序化決策。 |決策中的價值要素和事實要素。決策中的價值要素和事實要素。 一、一、西西蒙蒙與與決決策策學學派派1 1、管理就是決策。、管理就是決策。 任務(wù)開始前的抉擇 任務(wù)的執(zhí)行一、一、西西蒙蒙與與決決策策學學派派2 2、“管理人管理人”代替代替“經(jīng)濟人經(jīng)濟人”。|“理性”的“經(jīng)濟人”，它可以在復(fù)雜的現(xiàn)實世界中，從各種備選方案中找出最有利于自己經(jīng)濟利益的最優(yōu)方案。|“有限理性”的“管理人”，其一它用滿意原則來代替最優(yōu)原則，其二，它在決定自己行動時，不考慮真實世界的全部關(guān)聯(lián)和現(xiàn)象，只考慮那些自己認為最要緊

4、的、最關(guān)鍵的因素。 |“管理人”在決定是否從事一項行動時，很大程度上不依賴于理性分析，往往受心理因素的影響：|學習。得到知識和經(jīng)驗，不需要對每個備選方案進行逐個檢驗。|記憶。可以節(jié)約時間和精力，利用過去解決問題的相關(guān)信息。|習慣。對類似的刺激產(chǎn)生類似的反應(yīng)，節(jié)省腦力資源。| 符合目的的人類決策行動有兩類： 躊躇選擇型，刺激反應(yīng)型。一、一、西西蒙蒙與與決決策策學學派派3 3、決策滿意化與次優(yōu)化。、決策滿意化與次優(yōu)化。最優(yōu)化的基本條件：|列出所有備選方案 |考察所有可能后果|統(tǒng)一的價值準則一、一、西西蒙蒙與與決決策策學學派派次優(yōu)化的原因：|決策人的知識有限。|決策人的計算能力有限。|決策人對物的注

5、意力有限。|人的想象力有限。|實際生活和決策環(huán)境的高度的不確定性、復(fù)雜性和多邊性。|決策人主觀效用和追求的多目標的不一致性，而且往往是相互矛盾。|科學方法的合理性有限。一、一、西西蒙蒙與與決決策策學學派派4 4、決策是一個過程。、決策是一個過程。| Simon認為，決策過程屬于一個連續(xù)的統(tǒng)一體，這一連續(xù)區(qū)間的范圍從高度的結(jié)構(gòu)化到高度的非結(jié)構(gòu)化。| 這個過程可以被分為四個階段：情報階段、設(shè)計階段、選擇階段、實現(xiàn)階段(情報設(shè)計抉擇審查)。對決策者來說，通常的決策程序包括：發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、收集情報、探索方案、方案選定和決策執(zhí)行等幾個階段。 一、一、西西蒙蒙與與決決策策學學派派5 5、程序化決策與

6、非程序化決策、程序化決策與非程序化決策。|程序化程序化日常的例行事務(wù)。日常的例行事務(wù)。|非程序化非程序化一次性的、新出現(xiàn)一次性的、新出現(xiàn)的、戰(zhàn)略決策。的、戰(zhàn)略決策。一、一、西西蒙蒙與與決決策策學學派派6 6、決策中的價值要素和事實要素、決策中的價值要素和事實要素。|目標的確定與目標的實現(xiàn)，價值要素不能通過檢驗和實驗來判斷其真?zhèn)?。|而事實要素是可以通過檢驗來確定其真?zhèn)?。二、二、決決策策的的基基本本概概念念一個完整的決策包括：|決策者；|至少兩個以上的可供選擇的方案；|存在決策者無法控制的若干狀態(tài)；|可以測知各個方案與可能出現(xiàn)的狀態(tài)相對應(yīng)的結(jié)果；|衡量各種結(jié)果的價值標準。二、二、決決策策的的基基本

7、本概概念念 現(xiàn)代的決策體系由五大部分組成一個統(tǒng)一整體。 |決策系統(tǒng)|參謀系統(tǒng)|信息系統(tǒng)|執(zhí)行系統(tǒng)|監(jiān)督系統(tǒng)二、二、決決策策的的基基本本概概念念 決策是組織或個人為實現(xiàn)某一目的而從若干可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。 1. 1.定義定義：二、二、決決策策的的基基本本概概念念 2. 2.決策要素：決策要素： 決策主體（Decision body） 備選方案 (Decision option) 不可控因素（Uncontrollable factors） 結(jié)果（consequence） 二、二、決決策策的的基基本本概概念念|決策矩陣 State of nature 1 2 3 M1 MN r

8、esult 2N Uncontrollable Factors Uncontrollable Factors option option 二、二、決決策策的的基基本本概概念念3.概念解析概念解析. 目的，目標：標準，判斷準則，效用-價值觀若干可行方案：多方案，可行性方案的分析比較滿意分析判斷過程：受決策主體的價值準則和經(jīng)驗影響 三三.決決策策的的作作用用|決策貫穿于管理過程始終 |決策關(guān)系到組織生存與發(fā)展 |決策能力決定管理者水平高低 |例三國演義-隆中對 自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)

9、有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。隆中對隆中對諸葛亮諸葛亮四、四、決決策策類類型型|按決策問

10、題的性質(zhì)分為結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策 |按決策問題的重要性分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和作業(yè)決策 |按決策問題是否重復(fù)出現(xiàn)分為程序化和非程序化決策 |按對決策系統(tǒng)所處狀態(tài)的認識程度分為確定型決策、風險型決策、不確定型決策和競爭型決策 四、四、決決策策類類型型 |按決策目標分為單目標決策和多目標決策|按決策系統(tǒng)的范圍分為個人決策和群體決策|按決策所用信息的性質(zhì)分為定性決策、定量決策和模糊決策|按決策的理論方法分為創(chuàng)造性邏輯思維方法決策和數(shù)量統(tǒng)計方法 |按決策對象的性質(zhì)分為政治決策、經(jīng)濟決策、軍事決策、文化教育決策、人口決策和能源決策等五、五、決決策策過過程程 |情報階段|設(shè)計階段|選擇階段|實現(xiàn)階段|

11、審查階段 五、五、決決策策過過程程 1、判斷問題、判斷問題-認識和分析問題認識和分析問題|確實需要解決的問題：洞察力.預(yù)見性.敏感性 |問題的出處.原因：因素，信息，真正的原因 五、五、決決策策過過程程 2、確定決策目標、確定決策目標 問題明確后，還要指出問題是不是能解決。（若因客觀環(huán)境條件的限制，盡管知道存在問題，也無能為力，決策過程結(jié)束） 若有解，則要確立決策目標：在一定環(huán)境條件下，根據(jù)預(yù)測，判斷所能希望得到的結(jié)果 五、五、決決策策過過程程 3、擬訂可供選擇的行動方案、擬訂可供選擇的行動方案 |創(chuàng)造力和想象力|經(jīng)驗與常識 什麼也不做也是選項之一 五、五、決決策策過過程程 4、分析評價各行動

12、方案、分析評價各行動方案 |價值準則（決策規(guī)則）目標達成度，成本（代價）可行性|資源與能力限制因素.|方案達成目標程度及后果 五、五、決決策策過過程程 5、選擇滿意方案并付諸實施、選擇滿意方案并付諸實施 *風險不可消除：不可控，不確定因素. *最優(yōu)是不可能的：次優(yōu)化.6.6.監(jiān)督與反饋監(jiān)督與反饋 六、六、決決策策方方法法 |定性方法：定性方法：依賴知識依賴知識. .經(jīng)驗經(jīng)驗. .能力，主要解決復(fù)雜的戰(zhàn)略能力，主要解決復(fù)雜的戰(zhàn)略決策，主觀成分多決策，主觀成分多. .|定量方法：定量方法：數(shù)學方法，假定嚴格，嚴密數(shù)學方法，假定嚴格，嚴密。|風險型決策：期望值法、決策樹法風險型決策：期望值法、決策樹

13、法|不確定型決策不確定型決策六、六、決決策策方方法法|定性方法定性方法智囊技術(shù)法（專家法）智囊技術(shù)法（專家法）|Brain storm.頭腦風暴.（創(chuàng)造工程奠基人，奧斯本發(fā)明的）： 510人，會議形式，與會者相互啟發(fā)，充分的發(fā)言，主意越新.多.怪越好，不能批評或反駁別人意見，寬松的環(huán)境，一定時間，聚集主張|對演法：對演法：分成持不同觀點的小組，相互辯論，各抒己見，充分論證暴露矛盾，充分展示各種方案的優(yōu)缺點。|發(fā)散思維：發(fā)散思維：全新角度思考問題. |德爾菲法：不溝通討論|名義群體法：獨立思考定量方法定量方法期望值法：期望值法：當結(jié)果產(chǎn)生的客觀概率可估計時，可用此方法. 例不同方案的銷路及概率.

14、 成本4元/臺 概率 銷量方案 不同狀態(tài)下的銷量（萬臺） 期望值（萬臺） 暢銷 一般 差 （0.25）（0.5） （0.251. 高價 （7元）2. 平價 （6元） 低價 （5元） 30（90） 25（75） 20（60） 48（96） 36（72） 28（56） 100（100）60（60）46（46） 9 0 0 . 2 5 + 7 5 0.5+60 0.25=75 9 6 0 . 2 5 + 7 2 0.5+56 0.25=74 1000.25+600.5+46 0.25=66.5 決策樹法 5年 狀態(tài) 利潤預(yù)測 方案 高需求 P= 0.3 中需求P=0.5 低需求 P=0.2 新建 車

15、間（110萬） 80 40 0改建 車間（50萬） 60 30 15 例：某廠研制出一種新產(chǎn)品（預(yù)期銷售生命為7年），并擬定了三種備擇生產(chǎn)方案。一是大規(guī)模生產(chǎn)，二是小規(guī)模生產(chǎn)，所需一次性投資額以及以后每年贏利如下表所示。估計該產(chǎn)品前兩年銷路好的概率是0.6；若前兩年銷路好，則后五年銷路好的概率為0.9，否則后五年銷路好的概率為0.2。第三種方案是前兩年先小規(guī)模生產(chǎn)，然后再決定后五年是否追加投資30萬元以便大規(guī)模生產(chǎn)。該廠應(yīng)如何決策？ （萬元） 20 4 10小規(guī)模生產(chǎn) 50 -5 30大規(guī)模生產(chǎn) 銷路好 銷路差一次性投資（萬元） 狀態(tài) 盈利方案1 12 24 43 35 58 87 76 61

16、0109 91313141412121111132.5132.5101047472626102.5102.526263030 5 5-5-5 5 53030 5 5-5-5 5 53030 5 5-5-5 5 53030 5 5-5-5 5 51010 5 54 4 5 51010 5 54 4 5 51010 5 54 4 5 51010 5 54 4 5 50.90.90.90.90.90.90.90.90.10.10.10.10.10.10.10.10.80.80.80.80.80.80.80.80.20.20.20.20.20.20.20.2132.5132.5474710102626

17、0.60.60.40.40.60.60.40.40.40.4- -3030- -3030+2+2 3030+2+2 （-5-5）+2+2 1010+2+2 4 4+2+2 4 4+2+2 10100.60.6115.5115.587.187.153.853.8- -5050- -2020- -202065.565.567.167.133.833.867.167.1數(shù)學數(shù)學表示表示 決策過程的數(shù)學表示決策過程的數(shù)學表示決策目標. Max(Min) f(x)備選方案. di. I=1,2, n, in 自然狀態(tài) Qj. J=1,2,im狀態(tài)概率 P(Qi)表示,J=1,2,m結(jié)局.結(jié) 果. 當Q j , d i時 ， 結(jié) 果 用 R(Qj,di)表示.七、七、決決策策的的影影響響因因素素 決策的影響因素決策的影響因素.|環(huán)境：環(huán)境分析，研究與管理，反應(yīng)。|過去的決策：歷史存量，初始結(jié)構(gòu)|對風險態(tài)度：成功與失敗. 厭惡中性偏好|組織文化：群體文化取向. 創(chuàng)新保守 進取-穩(wěn)健 風格不同|時間：美學者 威廉.金：