就業(yè)禮儀與常見問題解析

1、就業(yè)禮儀與常見問題解析目錄一、服飾的禮儀一、服飾的禮儀二、面試中站與坐禮儀二、面試中站與坐禮儀三、面試中的握手禮儀三、面試中的握手禮儀四、注意面試時(shí)的肢體語言四、注意面試時(shí)的肢體語言五、外企面試禮儀五、外企面試禮儀六、外企面試的五大忌諱六、外企面試的五大忌諱七、七、就餐與坐車的禮儀就餐與坐車的禮儀一、服飾的禮儀（一）服飾打扮的信息暗示功能（一）服飾打扮的信息暗示功能 n服飾打扮是一門藝術(shù)，也是求職者展示自己最佳形象的有效途徑。服飾打扮具有明顯的服飾打扮是一門藝術(shù)，也是求職者展示自己最佳形象的有效途徑。服飾打扮具有明顯的信息暗示功能，從服飾的顏色、樣式、檔次和搭配上，就可顯示出一個(gè)人的性格愛好，

2、信息暗示功能，從服飾的顏色、樣式、檔次和搭配上，就可顯示出一個(gè)人的性格愛好，文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣。服飾打扮的作用是通過服飾顯示出一個(gè)人的氣質(zhì)和審美情文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣。服飾打扮的作用是通過服飾顯示出一個(gè)人的氣質(zhì)和審美情趣。趣。服飾的禮儀（二）（二）“T.P.OT.P.O”原則原則 n在服飾打扮上，必須完全服從國際公認(rèn)的在服飾打扮上，必須完全服從國際公認(rèn)的“T.P.OT.P.O”原則。原則。T T（TimeTime）時(shí)間，指服飾打扮必須根據(jù)時(shí)間來決定）時(shí)間，指服飾打扮必須根據(jù)時(shí)間來決定. . 既指時(shí)令、季節(jié)，又指具體月日或星既指時(shí)令、季節(jié)，又指具體月日或星期幾，也可具體到一日內(nèi)的白天、

3、黑夜、鐘點(diǎn)、時(shí)辰。期幾，也可具體到一日內(nèi)的白天、黑夜、鐘點(diǎn)、時(shí)辰。P P（PlacePlace）指地點(diǎn)、場所、位置、職位，即服飾打扮應(yīng)與所處的場合相協(xié)調(diào)。）指地點(diǎn)、場所、位置、職位，即服飾打扮應(yīng)與所處的場合相協(xié)調(diào)。 O O（ObjectObject）代表目的、目標(biāo)、對象。即試圖通過穿著打扮來到達(dá)到給對方留下一個(gè)）代表目的、目標(biāo)、對象。即試圖通過穿著打扮來到達(dá)到給對方留下一個(gè)什麼樣的印象。什麼樣的印象。服飾的禮儀n根據(jù)根據(jù)“T.P.OT.P.O”原則，應(yīng)聘者在前去求職面試時(shí)，務(wù)必使原則，應(yīng)聘者在前去求職面試時(shí)，務(wù)必使自己所選擇的服飾傳達(dá)出這樣的信息：謹(jǐn)慎大方、精明能自己所選擇的服飾傳達(dá)出這樣的信

4、息：謹(jǐn)慎大方、精明能干、辦事認(rèn)真可靠。干、辦事認(rèn)真可靠。服飾的禮儀n穿著西裝應(yīng)遵循以下禮儀原則：穿著西裝應(yīng)遵循以下禮儀原則： 1.1.西服套裝上下裝顏色應(yīng)一致。在搭配上，西裝、襯衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有西服套裝上下裝顏色應(yīng)一致。在搭配上，西裝、襯衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有兩樣為素色。兩樣為素色。 2.2.穿西服套裝必須穿皮鞋，皮鞋的顏色要與西裝相配套，顏色以黑色、深咖啡、穿西服套裝必須穿皮鞋，皮鞋的顏色要與西裝相配套，顏色以黑色、深咖啡、或深棕色較合適?；蛏钭厣^合適。 穿皮鞋還要配上合適的襪子，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作穿皮鞋還要配上合適的襪子，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作用。男士的襪子應(yīng)該是深

5、單一色的，黑、藍(lán)、灰都可以。用。男士的襪子應(yīng)該是深單一色的，黑、藍(lán)、灰都可以。 3.3.配西裝的襯衣顏色應(yīng)與西服顏色協(xié)調(diào)，不能是同一色。襯衣袖口應(yīng)長出西配西裝的襯衣顏色應(yīng)與西服顏色協(xié)調(diào)，不能是同一色。襯衣袖口應(yīng)長出西服袖口服袖口1212厘米。穿西服在正式莊重場合必須打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)厘米。穿西服在正式莊重場合必須打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或毛背心等，領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。打毛背心等，領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。打

6、領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。服飾的禮儀4.4.西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應(yīng)把扣子都扣好。西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應(yīng)把扣子都扣好。單排扣西裝：一?？鄣?，系上端莊，敞開瀟灑；兩?？鄣?，只系上面一?？凼菃闻趴畚餮b：一?？鄣模瞪隙饲f，敞開瀟灑；兩?？鄣模幌瞪厦嬉涣？凼茄髿?、正統(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、洋氣、正統(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī)范；三?？鄣模瞪厦鎯闪；?/p>

7、只系中間一粒都帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī)范；三?？鄣?，系上面兩粒或只系中間一粒都合規(guī)范要求。合規(guī)范要求。5.5.西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。節(jié)只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會(huì)破壞西裝的整體線條美。穿得過分臃腫會(huì)破壞西裝的整體線條美。 6.6.西服袖口的商標(biāo)牌應(yīng)摘掉，否則不符合西服穿著規(guī)范，高雅場合會(huì)讓人貽笑大方。西服袖口的商標(biāo)牌應(yīng)摘掉，否則不符合西服穿

8、著規(guī)范，高雅場合會(huì)讓人貽笑大方。 n以下十五個(gè)問題是年輕人衣著服飾中常見的通病，提醒注意：以下十五個(gè)問題是年輕人衣著服飾中常見的通病，提醒注意： 1.1.任何時(shí)候請保持衣服和鞋的潔凈任何時(shí)候請保持衣服和鞋的潔凈 2.2.女生著短裙配涼鞋時(shí)可不著襪或著長統(tǒng)絲襪，切忌短絲襪女生著短裙配涼鞋時(shí)可不著襪或著長統(tǒng)絲襪，切忌短絲襪 3.3.男生穿西裝時(shí)，必須配皮鞋男生穿西裝時(shí)，必須配皮鞋 4.4.男生穿西褲時(shí)，哪怕是休閑西褲，都最好不要配旅游鞋，應(yīng)該配皮鞋男生穿西褲時(shí)，哪怕是休閑西褲，都最好不要配旅游鞋，應(yīng)該配皮鞋 5.5.男生不要穿過緊的褲子以及男生不要穿過緊的褲子以及T T恤恤6.6.男生不要穿西裝打

9、領(lǐng)帶卻配牛仔褲男生不要穿西裝打領(lǐng)帶卻配牛仔褲7.7.女生不要著男式的襯衣或西裝女生不要著男式的襯衣或西裝8.8.男生著牛仔褲時(shí)，最好配上皮帶男生著牛仔褲時(shí)，最好配上皮帶 9.9.男、女生都切忌穿明顯是假冒的偽名牌服飾（這一點(diǎn)很重要）男、女生都切忌穿明顯是假冒的偽名牌服飾（這一點(diǎn)很重要）10.10.女生穿緊身牛仔褲時(shí)，最好不要配松糕鞋女生穿緊身牛仔褲時(shí)，最好不要配松糕鞋 11.11.男生最好不要穿任何女性化的服裝男生最好不要穿任何女性化的服裝, ,特別是牛仔褲特別是牛仔褲 12.12.男生穿皮鞋時(shí)，最好不要穿運(yùn)動(dòng)襪男生穿皮鞋時(shí)，最好不要穿運(yùn)動(dòng)襪13.13.男生不要穿運(yùn)動(dòng)休閑服卻打領(lǐng)帶男生不要穿運(yùn)

10、動(dòng)休閑服卻打領(lǐng)帶 14.14.女生不要穿套裝或套裙卻配雙肩背包女生不要穿套裝或套裙卻配雙肩背包 15.15.女生切忌穿長、短裙時(shí)卻配一件外套女生切忌穿長、短裙時(shí)卻配一件外套二、面試中站與坐禮儀 (1)n“站有站相，坐有坐相站有站相，坐有坐相”是對一個(gè)人行為舉止最基本的要求。是對一個(gè)人行為舉止最基本的要求。n正確的站姿應(yīng)該是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。上身正直，頭正目平，面帶微笑，微正確的站姿應(yīng)該是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈

11、 “V V”字型。女子兩腳可并攏。字型。女子兩腳可并攏。n站立時(shí)，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動(dòng)、無精打采、站立時(shí)，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動(dòng)、無精打采、自由散漫的姿勢，都會(huì)被看作不雅或失禮。自由散漫的姿勢，都會(huì)被看作不雅或失禮。n坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢。入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢。入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談的面試官。坐穩(wěn)后，后，上身保持

12、挺直，頭部端正，目光平視前方或交談的面試官。坐穩(wěn)后，身子一般只占座位的身子一般只占座位的 2/3 2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一舉或兩拳為宜，女子兩膝兩腳并攏為好。舉或兩拳為宜，女子兩膝兩腳并攏為好。面試中站與坐禮儀 (2)n無論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。面試過程中，不可仰頭靠在座位背上或低無論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。面試過程中，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；身體不可前仰后仰，或

13、歪向一側(cè)；雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作。雙腿不宜敞著頭注視地面；身體不可前仰后仰，或歪向一側(cè)；雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作。雙腿不宜敞開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復(fù)不斷地抖動(dòng)。這些開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復(fù)不斷地抖動(dòng)。這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。三、面試中的握手禮儀 n握手是人們相互見面和離別時(shí)的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問、握手是人們相互見面和離別時(shí)的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問、祝賀和相互鼓勵(lì)的意思。祝賀和相互鼓勵(lì)的意思。n握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距握手對象握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距握手對象 1 1米處，雙腿立正，上身

14、略向前傾，米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時(shí)用力適度，上下伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)稍晃動(dòng) 3 3、4 4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面帶笑容，目視對方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡?。情、友好、自然，面帶笑容，目視對方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡?。面試中的握手禮儀 n面試中握手作為一種禮節(jié)，還應(yīng)掌握四個(gè)要素。面試中握手作為一種禮節(jié)，還應(yīng)掌握四個(gè)要素。握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)

15、稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。對方的手為限度。n先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g，男方要等女方先伸手先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g，男方要等女方先伸手后才能握手；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，后才能握手；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級(jí)之間，下級(jí)在等上級(jí)先伸手以示尊年幼的要等年長的先伸手；上下級(jí)之間，下級(jí)在等上級(jí)先伸手以示尊敬，以示尊重。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手敬，以示尊重。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。時(shí)不要看著第

16、三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。面試中的握手禮儀n握手時(shí)間。握手時(shí)間。n握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方認(rèn)識(shí)程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方認(rèn)識(shí)程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在5 5秒秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對方鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。n怎樣握手最適宜？怎樣握手最適宜？面試雙方見面，通常會(huì)互相握手。除非面試官?zèng)]有意圖跟你握手，否則你面試雙方見

17、面，通常會(huì)互相握手。除非面試官?zèng)]有意圖跟你握手，否則你應(yīng)等面試官伸出手來，你才迎上去握，握手的時(shí)間應(yīng)為應(yīng)等面試官伸出手來，你才迎上去握，握手的時(shí)間應(yīng)為 3 35 5秒，不可拖得太秒，不可拖得太久，尤其對方是異性時(shí)候。久，尤其對方是異性時(shí)候。握手的時(shí)候，必須注意以下三點(diǎn)：握手的時(shí)候，必須注意以下三點(diǎn)：手要清潔，指甲經(jīng)過修剪；手要清潔，指甲經(jīng)過修剪；手心溫暖，沒有汗水；手心溫暖，沒有汗水；力度適中，且面帶微笑。力度適中，且面帶微笑。 四、注意面試時(shí)的肢體語言 1 1、走進(jìn)房間的時(shí)候、走進(jìn)房間的時(shí)候 走進(jìn)房間的時(shí)候，聽到自己的名字被喊到走進(jìn)房間的時(shí)候，聽到自己的名字被喊到, ,就有力地答一聲就有力地

18、答一聲“是是”, ,然后再進(jìn)然后再進(jìn)門。如果門關(guān)著的話門。如果門關(guān)著的話, ,就要以里面聽得見的力度敲門就要以里面聽得見的力度敲門, ,聽到回復(fù)后再進(jìn)去。開門聽到回復(fù)后再進(jìn)去。開門關(guān)門盡量要輕關(guān)門盡量要輕, ,向招聘方各位行過禮之后，清楚地說出自己的名字。向招聘方各位行過禮之后，清楚地說出自己的名字。 2 2、坐姿、坐姿 在沒有聽到在沒有聽到“請坐請坐”之前，絕對不可以坐下。從門口走進(jìn)來的時(shí)候，也要挺起胸膛堂之前，絕對不可以坐下。從門口走進(jìn)來的時(shí)候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下時(shí)并攏雙膝，把手自然的放在上面。堂正正的走。坐下時(shí)并攏雙膝，把手自然的放在上面。 3 3、使用敬語、使用敬語 多用多

19、用“您您”、“貴公司貴公司”等敬語。等敬語。注意面試時(shí)的肢體語言 4 4、視線處理、視線處理 說話時(shí)不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，不要回避視線。說話時(shí)不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，不要回避視線。5 5、集中注意力、集中注意力無論談話投機(jī)與否，你都不要分散注意力。如果你對對方的提問漫不無論談話投機(jī)與否，你都不要分散注意力。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至于高明，或是連珠炮似地發(fā)問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高

20、，以至于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣。難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣。注意面試時(shí)的肢體語言6 6、知之為知之，不知為不知、知之為知之，不知為不知在面試場上，常會(huì)遇到一些不熟悉，曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問在面試場上，常會(huì)遇到一些不熟悉，曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況，默不作聲、回避問題是失策；牽強(qiáng)附會(huì)、題。面臨這種情況，默不作聲、回避問題是失策；牽強(qiáng)附會(huì)、“強(qiáng)不知為知之強(qiáng)不知為知之”更是拙劣，坦率承認(rèn)為上策。更是拙劣，坦率承認(rèn)為上策。 7 7、面試前五分鐘最后檢查一下儀表、面試前五分鐘最后檢查一下儀表 需不需要補(bǔ)一下妝，看看發(fā)型有沒有亂，口紅

21、及齒間有沒有食物等，用小鏡子需不需要補(bǔ)一下妝，看看發(fā)型有沒有亂，口紅及齒間有沒有食物等，用小鏡子照一下。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受公司的面試。照一下。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受公司的面試。8 8、檢索簡單常識(shí)、檢索簡單常識(shí)人們往往一緊張，就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來，把一些常用詞人們往往一緊張，就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來，把一些常用詞匯，時(shí)事用語、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下，面試前隨手翻閱。所整理的詞匯可根匯，時(shí)事用語、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下，面試前隨手翻閱。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。注意面試時(shí)的肢體語言9 9、與旁人嘮叨是禁忌、

22、與旁人嘮叨是禁忌在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧，對剛才面在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧，對剛才面試的過程大肆渲染，這都是非常不可取的。試的過程大肆渲染，這都是非常不可取的。1010、口香糖，香煙要三思、口香糖，香煙要三思走進(jìn)公司和面試室的時(shí)候，口香糖和香煙最好都收起來，因?yàn)榇蠖鄶?shù)走進(jìn)公司和面試室的時(shí)候，口香糖和香煙最好都收起來，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。的面試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。1111、要注意面試官可不止一人、要注意面試官可不止一人有些應(yīng)聘者對面試官彬彬有禮，走出門卻對普通員工或其他工作人員有些應(yīng)聘

23、者對面試官彬彬有禮，走出門卻對普通員工或其他工作人員傲慢無禮。不要忘記，進(jìn)入公司的瞬間，就要接受所有人的面試，公司里傲慢無禮。不要忘記，進(jìn)入公司的瞬間，就要接受所有人的面試，公司里的每個(gè)人都是你的面試官。的每個(gè)人都是你的面試官。 五、外企面試禮儀 （一）、不能遲到（一）、不能遲到 遲到會(huì)影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到會(huì)影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了。遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了。 n1 1、最好提前、最好提前10-1510-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境分鐘到，熟悉一下環(huán)境n2 2把握

24、進(jìn)屋時(shí)機(jī)把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)外企面試禮儀（2）（二）、待人接物彬彬有禮（二）、待人接物彬彬有禮 面試人員與秘書都應(yīng)禮貌對待。面試人員與秘書都應(yīng)禮貌對待。外企面試禮儀（3）（三）、大方得體（三）、大方得體1 1進(jìn)了房間之后，所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來做，不要拘謹(jǐn)或過于謙讓。進(jìn)了房間之后，所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來做，不要拘謹(jǐn)或過于謙讓。2 2進(jìn)屋后，招聘人員問您喝什么或提出其它選擇時(shí)，您一定要明確的回答，這樣會(huì)進(jìn)屋后，招聘人員問您喝什么或提出其它選擇時(shí)，您一定要明確的回答，這樣會(huì)顯得有主見。最忌諱的說法是：顯得有主見。最忌諱的說法是：“隨便，您決定吧。隨便，您決定吧?！?3 3討論約見時(shí)間。討論

25、約見時(shí)間。 如要約定下一次見面時(shí)間，有兩種極端要避免：一是太隨和，說什么時(shí)間都行，這樣如要約定下一次見面時(shí)間，有兩種極端要避免：一是太隨和，說什么時(shí)間都行，這樣會(huì)顯得自己很無所事事；二是很快就說出一個(gè)時(shí)間，不加考慮。會(huì)顯得自己很無所事事；二是很快就說出一個(gè)時(shí)間，不加考慮。 4 4自然不等于隨便自然不等于隨便 雖說雖說“禮多人不怪禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過于隨便。，但要保持自然，不可客套太多，也不能過于隨便。5 5結(jié)束語。結(jié)束語。 結(jié)尾時(shí)說結(jié)尾時(shí)說: : “Thanks for your time.Thanks for your time.”， “Thank you ve

26、ry much.Thank you very much.” or or “Nice to Nice to talk to you.talk to you.” 但不要說得太多。中國人在結(jié)尾的時(shí)候常說一大堆羅嗦的感激之詞，但但不要說得太多。中國人在結(jié)尾的時(shí)候常說一大堆羅嗦的感激之詞，但在外國人聽來，會(huì)覺得特別虛偽，或特別的不在外國人聽來，會(huì)覺得特別虛偽，或特別的不professionalprofessional。總之，要恰到好處。總之，要恰到好處。 外企面試禮儀（4） （四）、形體語言（四）、形體語言1 1Body Language Body Language 肢體語言肢體語言檢點(diǎn)自己的一言一行，

27、因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。而對方的一舉一動(dòng)，檢點(diǎn)自己的一言一行，因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。而對方的一舉一動(dòng)，雖然無言，卻也可能有意。要善于察言觀色，明察秋毫。雖然無言，卻也可能有意。要善于察言觀色，明察秋毫。2 2Eye Contact Eye Contact 眼神的交流眼神的交流您的目光要注視著對方。如果有不只一個(gè)人在場，你說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下您的目光要注視著對方。如果有不只一個(gè)人在場，你說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重。其他人，以示尊重。 3 3Active Listener Active Listener 做一個(gè)積極的聆聽者做一個(gè)積極的聆聽者聽對方說話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時(shí)也聽對方說話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬。總之，一切都要順其自然。要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬?？傊磺卸家樒渥匀?。 4 4手勢手勢 手勢不要太多。手勢不要太多。 注意您的舉手投足：手不要出聲響。手上不要玩紙、筆。有人覺得挺麻利注意您的舉手投足：手不要出聲響。手上不要玩紙、筆。有人覺得挺麻利的，但在正式場合不能這樣，會(huì)顯得很不嚴(yán)肅。手不要亂摸頭發(fā)、胡子、的，但在正式場合不能這樣，會(huì)顯得很不嚴(yán)肅。手不要亂摸頭發(fā)、胡子、