企業(yè)電子商務(wù)解決方案概述講解教材PPT

1、電子商務(wù)講解教材電子商務(wù)講解教材第二章、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)第二章、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)第三章、電子商務(wù)過程第三章、電子商務(wù)過程第四章、電子商務(wù)中的安全機(jī)制第四章、電子商務(wù)中的安全機(jī)制第五章、企業(yè)電子商務(wù)解決方案第五章、企業(yè)電子商務(wù)解決方案第一章、電子商務(wù)概述第一章、電子商務(wù)概述新浪博客：新浪博客：http:/ 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述11電子商務(wù)的由來及發(fā)展電子商務(wù)的由來及發(fā)展12 電子商務(wù)基本概念電子商務(wù)基本概念13電子商務(wù)的功能和特征電子商務(wù)的功能和特征14電子商務(wù)的法律構(gòu)架電子商務(wù)的法律構(gòu)架15電子商務(wù)現(xiàn)狀與展望電子商務(wù)現(xiàn)狀與展望11電子商務(wù)的由來及發(fā)展電子商務(wù)的由來及發(fā)展111電子商務(wù)的由來

2、電子商務(wù)的由來112電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展113電子商務(wù)在中國發(fā)展的問題電子商務(wù)在中國發(fā)展的問題1電子商務(wù)的起源2Internet的發(fā)展為電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)111電子商務(wù)的由來電子商務(wù)的由來返回1 1電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)因素電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)因素 （1）計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息處理能力的提高 （2 2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信水平的提高（3 3）電子元器件開發(fā)技術(shù)的迅速發(fā)展（4 4）電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展 返回2電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)因素（1）交易的擴(kuò)大 經(jīng)濟(jì)全球化 交易量上升 （2）交易規(guī)范化的形成返回1 11 13 3電子商務(wù)在中國發(fā)展的問題電子商務(wù)在中國發(fā)展的問題1技術(shù)問題技術(shù)問題2應(yīng)用問題應(yīng)用問題3法律

3、問題法律問題4 4政策問題政策問題5人才問題人才問題返回121 EB、EC122 電子商務(wù)123 IBM公司、HP公司給出的電子商務(wù)的定義124 其他的電子商務(wù)定義12 電子商務(wù)基本概念 電子商務(wù)在我國一開始出現(xiàn)的概念是電子貿(mào)易(Electronic Trade，ET)，電子貿(mào)易又稱為“無紙貿(mào)易”，起先被用在一些大企業(yè)與其客戶的交易中。無紙貿(mào)易的出現(xiàn)，簡化了交易手續(xù)，提高了交易效率，降低了交易成本，很多企業(yè)競相效仿。由于各個(gè)企業(yè)所制訂的交易程序不一致，因而，要實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)交易，需要一定的交易標(biāo)準(zhǔn)作保證。這里面包括執(zhí)行國際通用的SSL、 SET標(biāo)準(zhǔn)。121 EB、EC只有形成一整套電子商務(wù)

4、交易的標(biāo)準(zhǔn)體系，才能有效地保證電子商務(wù)安全、可靠、順暢地進(jìn)行。按照標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸而達(dá)成交易就是EDI(ElectronicDecanter change)。 EC(Electronic Commerce)的形成是由于Internet的進(jìn)一步發(fā)展而引起的。早期的EDI不僅成本較高，而且只有特大型企業(yè)才能使用，在增值網(wǎng)上進(jìn)行的EDI雖然使得中小企業(yè)從事電子商務(wù)成為可能，但不同行業(yè)的EDI標(biāo)準(zhǔn)并不一致，而且十分復(fù)雜。這樣 在Internet上從事電子商務(wù)以前化程序、降低費(fèi)用就成為必然。因而，EC是EDI在Internet上的推廣使用。GE咨詢公司認(rèn)為，“過去是從LAN和WAN方面談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在

5、則是討論Intranet和Extranet，網(wǎng)絡(luò)的概念被拓廣，但EDI依然是電子商務(wù)的母語，現(xiàn)在的問題是在Internet上使用EDI”。這就是說，EC是利用Internet進(jìn)行的商務(wù)交易。 然而，在因特網(wǎng)上從事電子商務(wù)，目前存在著技術(shù)、法律、安全、稅收等問題，EC的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。在這種情況下，有的公司提出了EB(Electronic Business)的概念。EB是運(yùn)用Internet進(jìn)行各種經(jīng)營管理活動(dòng)。EB所包含的內(nèi)容比EC大，不僅有網(wǎng)上交易，而且包括供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)內(nèi)部管理(OPS)等。由EC發(fā)展為EB為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用拓寬了思路。122

6、 電子商務(wù)電子商務(wù) 由上可知，我們所說的電子商務(wù)在英文中目前主要有兩個(gè)詞與之相對應(yīng)：EB，EC。EB又稱廣義的電子商務(wù)，EC又稱狹義的電子商務(wù)。一般認(rèn)為，廣義的電子商務(wù)概念是指利用整個(gè)IT技術(shù)對整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化狹義的電子商務(wù)特指運(yùn)用因特網(wǎng)開展的交易(或與交易直接有關(guān)的)活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)僅僅將在Internet上進(jìn)行的交易活動(dòng)歸屬于電子商務(wù)，而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet、局域網(wǎng)等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。 表1-1 1.2.3 IBM公司、HP公司給出的電子商務(wù)的定義 （1）IBM提出的電

7、子商務(wù)的定義公式為：電子商務(wù)：Web十IT。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))結(jié)合起來的應(yīng)用。 （2）HP公司提出電子商務(wù)是以現(xiàn)代擴(kuò)展企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)是跨時(shí)域、跨地域的電子化世界(e-world)，e-worldelectronic Commerce + electronic business +electronic Consumer。124 其他的電子商務(wù)定義 (1)電子商務(wù)是通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換活動(dòng)。(2)電子商務(wù)是數(shù)據(jù)(

8、資料)電子裝配線的橫向集成。(3)電子商務(wù)是電子化的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務(wù)。(4)電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全部過程。(5)電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)中的應(yīng)用。(6)電子商務(wù)是由Internet創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)空間超越時(shí)間和空間的制約，以極快的速度實(shí)現(xiàn)電子式商品交換。(7)電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。(8)電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)、信息交流等活動(dòng)。返回13電子商務(wù)的功能

9、和特征 電子商務(wù)的功能模塊主要包括：內(nèi)容管理(Content Management)、協(xié)同處理（Collaboration）、交易服務(wù)(Commerce)三項(xiàng)。三種功能相互交叉，它們之間的關(guān)系如圖1-1所示。 圖1-1131 電子商務(wù)的功能模塊1內(nèi)容管理內(nèi)容管理就是管理需要在網(wǎng)上發(fā)布的各種信息，通過充分利用信息來增加品牌價(jià)值，擴(kuò)大公司的影響，主要包括：(1)對公司的信息實(shí)行分類管理。(2)提供Web上的信息發(fā)布，經(jīng)常刷新Web站點(diǎn)上的主頁。(3)提供與產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)的信息。(4)提供公司內(nèi)部信息的傳播。通過Internet將公司的政策、通知傳遞給雇員、客戶、供貸方和商業(yè)伙伴。 2協(xié)同處理協(xié)同

10、處理協(xié)同處理能支持群體人員的協(xié)同工作，通過提供自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程來減少公司運(yùn)營成本和產(chǎn)品開發(fā)周期。具體包括：(1)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)又稱Intranet，內(nèi)部網(wǎng)上聯(lián)接的主要是公司的各個(gè)部門、分廠(店)。企業(yè)外部網(wǎng)又稱Extranet，外部網(wǎng)上連接的主要是企業(yè)的供應(yīng)商、經(jīng)常性的客戶、企業(yè)的商業(yè)伙伴，(2)通信系統(tǒng)，包括電子郵件和信息系統(tǒng)。(3)企業(yè)內(nèi)部資源管理，包括人力資源，資金、設(shè)備，材料等。3交易服務(wù)交易服務(wù)完成網(wǎng)上交易，并提供交易前、交易中、交易后的各種服務(wù)。主要包括：（1）提供可供交易的商品或服務(wù)目錄。（2）訂單處理。接受客戶訂貨，簽訂交易合同、進(jìn)行網(wǎng)上支付。（3）提供售后

11、服務(wù)。132電子商務(wù)的應(yīng)用 1售前服務(wù)售前服務(wù)Internet作為一個(gè)新媒體，具有“即時(shí)互動(dòng)、跨越時(shí)空和多媒體展示”等特性，它強(qiáng)調(diào)了互動(dòng)性，而且廣告資料更新較快，比傳統(tǒng)媒體的廣告費(fèi)用低廉。企業(yè)可利用網(wǎng)上主頁（Homepage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳；客戶可借助網(wǎng)上檢索工具（Search）迅速地找到所需要的商品信息。 2售中服務(wù)售中服務(wù)網(wǎng)上售中服務(wù)主要是幫助企業(yè)完成與客戶之間的咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等商務(wù)過程，對于銷售無形產(chǎn)品的公司來說，Internet上的售中服務(wù)為網(wǎng)上的客戶提供了直接試用產(chǎn)品的機(jī)會，例如音像制品的試聽、試看以及軟件的試用等。3售后服務(wù)售后服務(wù)網(wǎng)

12、上售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級的信息以吸引客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的選擇、填空等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場營銷能形成一個(gè)封閉的回路。網(wǎng)上售后服務(wù)不僅響應(yīng)快、質(zhì)量高、費(fèi)用低，而且可以大大減低服務(wù)人員的工作強(qiáng)度。133 電子商務(wù)的特性 1普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。 2方便性： 在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)銀

13、行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時(shí)使得企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高。 3整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。 4安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。 5協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)

14、部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。6集成性：電子商務(wù)的集成性在于它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將各種事務(wù)的處理組成一個(gè)不可分割的整體。這當(dāng)中運(yùn)用了大量的技術(shù)，技術(shù)集成是事務(wù)集成的基礎(chǔ)。7可擴(kuò)展性：企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。隨著客戶群的增大，企業(yè)、業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，必須對原先設(shè)計(jì)的電子商務(wù)方案進(jìn)行擴(kuò)展。電子商務(wù)能否擴(kuò)展關(guān)系到企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大。 134與傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)點(diǎn) 電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時(shí)間空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作的效率，并有效地降低了成本。（1）電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)本身

15、具有開放性全球性的特點(diǎn)，電子商務(wù)可為企業(yè)個(gè)人提供豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會。（2）電子商務(wù)簡化了企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個(gè)人之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中的競爭力。（3）電子商務(wù)對大中型企業(yè)有利，因?yàn)榇笾行偷钠髽I(yè)需要買賣交易活動(dòng)多，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)能有效的進(jìn)行管理和提高效率，對小型企業(yè)同樣有利，因?yàn)殡娮由虅?wù)可以使企業(yè)以相近的成本進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣使中小企業(yè)可能擁有和大型企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，極大提高了中小企業(yè)的的競爭力。（4）電子商務(wù)將大部分商務(wù)活動(dòng)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，企業(yè)可以實(shí)行無紙化辦公，節(jié)省了開支。 135 電子商務(wù)市場五個(gè)誤區(qū)電子商務(wù)市

16、場五個(gè)誤區(qū) 1可以無本生利？2 可做全球生意？3能吸納投資者？4較實(shí)體店賺錢？5固定成本很低？136電子商務(wù)應(yīng)用的三種類型 （1）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) （2） 企業(yè)間的電子商務(wù)（簡稱為B-B模式） （3） 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡稱為B-C模式） 返回14電子商務(wù)的法律構(gòu)架1 電子商務(wù)的法律環(huán)境2 電子商務(wù)立法原則3 構(gòu)筑電子商務(wù)法律體系15電子商務(wù)現(xiàn)狀與展望151 北美的現(xiàn)狀 大體上講,Internet的發(fā)展,從近年起有了爆炸性的發(fā)展,應(yīng)用面遍及各行各業(yè)?？v觀美國Internet的歷史及展望未來,筆者認(rèn)為從Internet的應(yīng)用角度看,可分為三大階段。 第一階段,電子郵件階段。這個(gè)階段可以

17、認(rèn)為從70年代開始,平均的通信量以每年幾倍的速度增長。 第二階段,信息發(fā)布階段。從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng),爆炸式地成長起來,成為目前Internet的主要應(yīng)用。 第三階段,EC(Electronic Commerce),即電子商務(wù)階段。之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西,筆者認(rèn)為,是因?yàn)镮nternet的最終主要商業(yè)用途就是電子商務(wù)。同時(shí)反過來也可以很肯定地說,若干年后的商業(yè)信息,主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。 三個(gè)階段開始的三個(gè)應(yīng)用都正在以驚人的速度高速擴(kuò)張中。電子郵件已經(jīng)在很大程度上取代著目前的信件、一定程度上

18、的電話和傳真;信息發(fā)布功能已經(jīng)取代了一部分的報(bào)紙、電臺、電視臺的新聞發(fā)布功能,幾乎所有重要的報(bào)紙都有了免費(fèi)的電子版本供查閱。許多日常工作,尤其是情況信息的搜集,通過一個(gè)鼠標(biāo)短時(shí)間內(nèi)就可以完成,免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必須的動(dòng)作,這些已經(jīng)產(chǎn)生了不可估量的社會效益。 152 WTO對中國電子商務(wù)十大影響1.在電子商務(wù)形式上2.在電子商務(wù)行為上3.在電子商務(wù)文化上4.在電子商務(wù)內(nèi)容上5.在電子商務(wù)用戶上6.在電子商務(wù)骨干設(shè)施上7.在電子商務(wù)跨國聯(lián)盟上8.在電子商務(wù)國際貿(mào)易上9.在電子商務(wù)就業(yè)上10.在電子商務(wù)對民族產(chǎn)業(yè)升級上153 高新技術(shù)推動(dòng)電子商務(wù)的未來發(fā)展 1智能化推動(dòng)電子商務(wù)

19、的發(fā)展2現(xiàn)代化通信網(wǎng)推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展3信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展人工智能是人類知識的放大器，是用人工的方法來模擬人類智能的一種技術(shù)。人工智能包括推理、學(xué)習(xí)和聯(lián)想三大要素。人工智能機(jī)具有一定的看、聽、說以及一定程度的邏輯思維、推理、自然語言輸入、圖像處理等功能。21世紀(jì)的人工智能機(jī)不同于20世紀(jì)的馮諾伊曼機(jī)，它有新的記憶存儲、新的語言(以邏輯為基礎(chǔ))和新的處理非數(shù)字信息的軟件。這類人工智能機(jī)將能代替人們做一些比較復(fù)雜的商務(wù)事務(wù)，如市場分析和預(yù)測、收集商業(yè)情報(bào)、提供貿(mào)易機(jī)會和進(jìn)行網(wǎng)上交易等等。1智能化推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展返回2現(xiàn)代化通信網(wǎng)推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 現(xiàn)代化通信網(wǎng)是指具有數(shù)字化、綜合化、

20、寬帶化以及個(gè)人化特點(diǎn)的通信系統(tǒng)，這種新型通信系統(tǒng)將成為電子商務(wù)時(shí)代的通信主角，傳統(tǒng)的電信網(wǎng)已不再能適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展需要?，F(xiàn)代通信技術(shù)的研究目標(biāo)是通過對超高速光纖通信系統(tǒng)技術(shù)、寬帶綜合交換技術(shù)、個(gè)人通信技術(shù)、多媒體通信終端與系統(tǒng)技術(shù)、先進(jìn)智能網(wǎng)技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的掌握，建立“寬帶化、智能化、個(gè)人化的綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(BIP4SDN)的技術(shù)集成。隨著通信技術(shù)與智能化技術(shù)進(jìn)一步結(jié)合，數(shù)字通信網(wǎng)將向智能化、綜合化、個(gè)人化的方向發(fā)展，最終成為智能信息網(wǎng)。 返回3信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展(1)傳統(tǒng)的微處理器轉(zhuǎn)向智能微處理器(2)集中式系統(tǒng)轉(zhuǎn)向客戶機(jī)和服務(wù)器系統(tǒng)(3)單獨(dú)的數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像轉(zhuǎn)向多媒體

21、(4)商務(wù)專有型軟件轉(zhuǎn)向商業(yè)開放型的軟件返回進(jìn)入下一章第二章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識2.2 局域網(wǎng)基本知識 2.3 Internet2.4 建立自己的網(wǎng)站2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識211計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念最簡單的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)如圖2I所示。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指將地理位置不同，具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用通信設(shè)備和線路連接起來，并以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件(網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)。對于用戶來說，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)透明的數(shù)據(jù)傳輸機(jī)構(gòu)，可以不必考慮網(wǎng)絡(luò)的存在而訪問網(wǎng)絡(luò)中的任何資源。圖2I計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯結(jié)構(gòu)上，可以分為通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)兩大部分。通信子網(wǎng)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)

22、中的通信，它常常是專用的網(wǎng)絡(luò)通信線路，或者是公共通信網(wǎng)絡(luò)；資源子網(wǎng)則由用戶的主機(jī)等硬件資源和用戶提供的各種程序庫、數(shù)據(jù)庫等軟件和信息資源組成。 212 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)品種繁多，性能各異，根據(jù)不同的關(guān)系原則，可以劃分不同類型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。例如，按照通信距離，可分為廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)；按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，可分為環(huán)型網(wǎng)、星型網(wǎng)、總線型網(wǎng)等；按通信介質(zhì)，可分為雙絞線網(wǎng)、同軸電纜網(wǎng)、光纖網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)等；按信號頻帶占用方式，可分為基帶網(wǎng)和寬帶網(wǎng)等。 (1)廣域網(wǎng)(wide area network WAN) (2)局域網(wǎng)(Local area network LAN) 1局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)21

23、3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能 1資源共享資源共享計(jì)算機(jī)的許多資源是十分昂貴的，例如，高速的大型計(jì)算機(jī)、大容量的硬盤、積累多年的數(shù)據(jù)庫、分布在2信息通信信息通信計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間快速、可靠地互相傳送信息，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，乃是當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最主要的應(yīng)用之一。從非實(shí)時(shí)地使用文字的電子郵件通信，已發(fā)展到實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交談(chat)、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上視頻會議等多媒體實(shí)時(shí)通信214計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展20世紀(jì)60年代末期，美國國防部開始對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行研究，這就是著名的ARPA(Advanced Research Projects Agency)項(xiàng)目。ARPA項(xiàng)目包括一個(gè)稱為ARPANET的廣域

24、網(wǎng)，ARPANET是使用衛(wèi)星和無線電傳輸進(jìn)行通信的網(wǎng)絡(luò)。70年代是廣域網(wǎng)迅速發(fā)展的十年，80年代是局域網(wǎng)迅速發(fā)展的十年，而90年代則是全球廣域網(wǎng)大發(fā)展的年代。但是，各種局域網(wǎng)技術(shù)之間完全不兼容，或者說，各種局域網(wǎng)不能互相連在一起。同時(shí)，局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)也不兼容，在處于不同網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)之間傳輸數(shù)據(jù)十分困難。 215計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)“拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)”這一術(shù)語，是指連接到網(wǎng)絡(luò)上的各站點(diǎn)的互連方式。有星型、環(huán)型、總線型、樹型、網(wǎng)狀型等幾種，如圖22所示。 圖221星型拓?fù)洌ㄐ切屯負(fù)洌╯tar)環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，站與站點(diǎn)之間首尾相連，形成一個(gè)環(huán)，數(shù)據(jù)只能沿單方向傳輸，這種結(jié)構(gòu)適合于光纖介質(zhì)，但如果處理不當(dāng)，

25、站點(diǎn)的故障會引起全網(wǎng)故障。在星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，中央結(jié)點(diǎn)到各站之間呈輻射狀連接，由中央結(jié)點(diǎn)完成集中式通信控制。人們天天使用的電話交換系統(tǒng)(PBX)采用的就是星型拓?fù)?。這種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，訪問協(xié)議簡單，單個(gè)的故障不會影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。2環(huán)型拓?fù)洵h(huán)型拓?fù)?ring)3總線型拓?fù)淇偩€型拓?fù)?bus) 在總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，所有的站點(diǎn)都連接在同一根傳輸線，即“總線”上。其優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，易于擴(kuò)充，因而用得很廣泛。缺點(diǎn)是實(shí)際網(wǎng)絡(luò)連接中，常采用串聯(lián)方式，該連接方式故障敏感，且故障檢測困難。4樹型拓?fù)錁湫屯負(fù)?tree) 它是從總線型拓?fù)溲葑兌鴣淼模螤钕褚豢玫箳斓臉?。樹型拓?fù)涔收弦子跈z測和隔離。5網(wǎng)狀網(wǎng)

26、絡(luò)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)(net) 網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)站點(diǎn)都與其他站點(diǎn)一一直接互連。這種連接方法主要是利用冗余的連接，實(shí)現(xiàn)站與站之間的高速傳輸和高容錯(cuò)性能，以提高網(wǎng)絡(luò)的速度和可靠性。216 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)1雙絞線（雙絞線（Twisted pair）雙絞線是將兩條絕緣銅線扭在一起制成的數(shù)據(jù)傳輸線?，F(xiàn)在常用的雙絞線一般都未加屏蔽層，它的抗干擾性能是靠制造工藝上的嚴(yán)格對稱性來保證的。雙絞線具有較高的傳輸速率，傳輸速率有時(shí)也稱為頻帶寬度，簡稱帶寬，用Mbs (megabit per second，兆位每秒)表示。例如，目前快速以太網(wǎng)所用的五類雙絞線，在100m內(nèi)傳輸速率可達(dá)100Mbs。雙絞線的優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格低廉，

27、施工方便；缺點(diǎn)是距離不能太長。五類線中，把4對雙絞線放在同一根電纜內(nèi)，如圖23(a)所示。 圖23 2同軸電纜同軸電纜(coaxial cable)同軸電纜是最傳統(tǒng)的傳輸線，結(jié)構(gòu)為中心有一根銅線(稱內(nèi)導(dǎo)體)，銅線外面是絕緣介質(zhì)，再外邊是屏蔽層，它由金屬絲組成或金屬箔裹成(稱外導(dǎo)體)，同軸線制造要嚴(yán)格保持內(nèi)、外導(dǎo)體的同軸性和均勻性，以保證信號能往前走而不會被反射或丟失。同軸線有一個(gè)重要參數(shù)叫“特性阻抗”，它是由內(nèi)、外導(dǎo)體的有關(guān)尺寸所確定的，以太網(wǎng)絡(luò)所用的同軸線特性阻抗為50，而電視天線所用的同軸傳軸線其特性阻抗為75。3光導(dǎo)纖維光導(dǎo)纖維(optical fiber)光導(dǎo)纖維實(shí)際上就是玻璃絲。由于

28、光在玻璃表面具有全反射性能，所以，它能傳輸?shù)煤苓h(yuǎn)但損失很小。世界上首先(在1966年)提出用光導(dǎo)纖維來傳送信息的是一位華人科學(xué)家被稱為“光纖之父”的高錕博士。由于光纖用于傳輸信息有很多優(yōu)點(diǎn)，所以將光纖用于網(wǎng)絡(luò)和通信已十分普遍。 4空間介質(zhì)空間介質(zhì)無線通信是計(jì)算機(jī)組網(wǎng)的重要手段之一，利用的是空間介質(zhì)。無線通信能到達(dá)一些有線網(wǎng)絡(luò)難以到達(dá)或成本很高才能到達(dá)的地方和場合，例如，偏僻的地方、移動(dòng)的地方、需要快速組網(wǎng)的場合等。各種不同頻率的電磁波都可以在空間傳播，例如，根據(jù)頗率從低至高(波長則從長到短)，有無線電廣播用的長波(LW)，中波(MW)、短波(SW)、超短波，電視廣播用的是高頻(VHF)、超高頻

29、(UHF)，通信常用的微波(microwave)，紅外激光等。波長較長的電磁波可以沿著地面?zhèn)鞑?，波長較短的電磁波，例如，微波則只能直線傳播，而對于波長更短的紅外線，其傳播距離僅為可視范圍之內(nèi)。 22局域網(wǎng)基本知識 局域網(wǎng)是指小區(qū)域內(nèi)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)形成的網(wǎng)絡(luò)。這里所說的小區(qū)域，可以是一個(gè)建筑物、一個(gè)校園、一個(gè)工廠，或者大至幾十公里直徑的一個(gè)區(qū)域。由于距離較短，用光纖或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)電纜連接，可以有較高的傳輸速率。目前，網(wǎng)絡(luò)主干線上的傳輸速率可達(dá)100M1000Mbs，而用戶端的速率也可達(dá)10M100Mbs。局域網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用系統(tǒng)，除了內(nèi)部電子郵件等通信軟件外，主要運(yùn)行的是專門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如海關(guān)業(yè)務(wù))或管理

30、信息系統(tǒng)(management information system，MIS)，包括公文流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)管理，市場管理、倉庫管理、人事管理等。 局域網(wǎng)系統(tǒng)也是由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的 221 局域網(wǎng)硬件系統(tǒng)局域網(wǎng)硬件系統(tǒng) 圖2-31 局域網(wǎng)硬件組成局域網(wǎng)的硬件從邏輯上看可以分為以下幾個(gè)部分，如圖2-3(1)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器(server)這是網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)中心，包括一臺或數(shù)臺規(guī)模較大的計(jì)算機(jī)，具有高速的處理能力和快速存取的大容量磁盤或光盤存儲器。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要是文件服務(wù)、通信服務(wù)、名字服務(wù)等對網(wǎng)絡(luò)用戶的各種服務(wù)。(2)網(wǎng)絡(luò)工作站(workstation)每一臺連到網(wǎng)絡(luò)上的用戶終端電腦，都稱為網(wǎng)絡(luò)工作站

31、。(3)網(wǎng)絡(luò)適配器網(wǎng)絡(luò)適配器俗稱“網(wǎng)卡”，是一塊網(wǎng)絡(luò)接口電路板，每臺計(jì)算機(jī)必須裝上這種適配器，才能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存取。(4)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)包括各種電纜、光纖和雙絞線，以及這些介質(zhì)兩端所用的接頭、插座等。(5)網(wǎng)絡(luò)連接部件除以上所介紹的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接部件外，都可以歸在此部分。例如，各種網(wǎng)絡(luò)收發(fā)器（transceiver)、中繼器(repeater)、集線器(hub)、網(wǎng)橋(bridge)、路由器(router)、網(wǎng)關(guān)(gateway)等，各種網(wǎng)絡(luò)有各種不同的配置。2 結(jié)構(gòu)化布線結(jié)構(gòu)化布線從網(wǎng)絡(luò)布線的角度看，跟據(jù)“結(jié)構(gòu)化布線”的規(guī)則，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以分為6個(gè)子系統(tǒng)，如圖24所示。 圖

32、24（1）戶外子系統(tǒng)：建筑物間基本上都使用光纜(含許多股光纖)。（2）設(shè)備子系統(tǒng)：包括服務(wù)器、連接設(shè)備等。（3）垂直子系統(tǒng)：指垂直布線，常使用光纖或多對雙絞線電纜。（4）管理子系統(tǒng)：指分布于各樓層的交換機(jī)、集線器、接線架等設(shè)備（5）水平子系統(tǒng)：指水平布線，多用雙絞線，也可用光纖。（6）工作區(qū)子系統(tǒng)：指水平線端口，網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)工作站等 3 以太網(wǎng)工作原理以太網(wǎng)工作原理常用的局域網(wǎng)有以太網(wǎng)，F(xiàn)DDI環(huán)形網(wǎng)和ATM網(wǎng)等。以太網(wǎng)是國際上的主流網(wǎng)絡(luò)。它已發(fā)展了近二十年，性能不斷提高，從l0Mb/s的以太網(wǎng)，發(fā)展到后來的l00Mbs的快速以太網(wǎng)，最近已發(fā)展到1000Mb/s的G位以太網(wǎng)：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋸目偩€形發(fā)展

33、為星形；工作方式從共享式發(fā)展到交換式，網(wǎng)上應(yīng)用從單純傳輸數(shù)據(jù)發(fā)展到傳輸多媒體信息。4 異步傳遞方式異步傳遞方式ATM網(wǎng)網(wǎng)ATM是異步傳遞方式(asynchronous transfer mode)的縮寫。它采用的是一種快速分組交換技術(shù)-信元交換技術(shù)，非常適合于多媒體綜合數(shù)據(jù)的傳送。 為了了解ATM，這里介紹幾種通信傳遞方式：(1)從專線通信到電路交換早期的通信要鋪設(shè)專用的電線，使用效率往往很低，后來發(fā)展了電路交換。所謂電路交換是以電路連接為目標(biāo)的交換方式。就像今天的電話這樣，電話線經(jīng)過電信局的電話交換機(jī)的轉(zhuǎn)接而連通，線路可以分時(shí)共享，大大提高了使用效率。(2)從電路交換到包交換電路交換方法在交

34、換機(jī)轉(zhuǎn)接連通后，就又像專線一樣處于獨(dú)占狀態(tài)。實(shí)際上，電話的間隙(即寂靜時(shí)間)很多，電話線的使用效率還不到50。在數(shù)據(jù)通信中，由于數(shù)據(jù)源明顯的突發(fā)特性，其使用效率更低。 (3)從包交換到信元交換在包交換技術(shù)中，數(shù)據(jù)包的長度是不確定的，可長可短。這造成了時(shí)間不可預(yù)測，不適合應(yīng)用于實(shí)時(shí)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)，如聲音和視頻圖像的傳送等多媒體通信業(yè)務(wù)。ATM技術(shù)所采用的數(shù)據(jù)包很小，而且是定長的。它只有53字節(jié)，其中用戶數(shù)據(jù)占48字節(jié)，另有5字節(jié)信元，具有路由選擇等用途。由于這種數(shù)據(jù)包很小，稱為信元(cell)，所以，ATM所采用的數(shù)據(jù)包交換技術(shù)也稱為信元交換技術(shù)。在ATM網(wǎng)中，數(shù)字化聲音、圖像及數(shù)據(jù)，被切成一小塊

35、一小塊，作為小信元在ATM網(wǎng)絡(luò)中傳輸，選擇合適的路由，經(jīng)過若干交換節(jié)點(diǎn)，到達(dá)目的地，再及時(shí)地按順序拼接成原來的數(shù)據(jù)，還原為聲音和圖像等，如圖2-5所示。 圖55寬帶寬帶IP網(wǎng)網(wǎng)ATM技術(shù)被應(yīng)用于專用網(wǎng)、交換網(wǎng)和接入網(wǎng)三個(gè)領(lǐng)域之中。目前，Internet飛速發(fā)展，使電信網(wǎng)必須認(rèn)真考慮與它結(jié)合，因?yàn)檫@提供了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的極大的機(jī)遇。雖然目前Internet的互連通路仍主要采用電信網(wǎng)的傳統(tǒng)線路，但是它所采用的是TCPIP通信協(xié)議，所使用的是IP數(shù)據(jù)包。而IP數(shù)據(jù)包不見得一定要通過ATM來傳遞，它可能直接以以太網(wǎng)幀格式在光纖網(wǎng)上傳送而獲得極高的速度，使運(yùn)行成本大大降低。有人估計(jì)它可以降低成本

36、95%，從而使得將來有可能以今天打電話的價(jià)格提供寬帶多媒體服務(wù)。1 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是局域網(wǎng)最重要的系統(tǒng)軟件，它要提供安全、高效的服務(wù)器的管理，提供和協(xié)調(diào)各網(wǎng)絡(luò)工作站對網(wǎng)絡(luò)的存取和對網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。最有名的局域網(wǎng)操作系統(tǒng)是Novell公司的Netware，以及Microsoft公司的Windows NT、UNIX、LINUX等。(1)Netware局域網(wǎng)操作系統(tǒng)Netware是目前仍廣泛使用的局城網(wǎng)操作系統(tǒng)，它是美國Novell公司的產(chǎn)品。Netware為其用戶提供的主要服務(wù)有文件打印服務(wù)，即文件共享和打印資源共享；數(shù)據(jù)庫服務(wù)，可按邏輯方式或關(guān)系方式存儲或共享信息；通信

37、網(wǎng)際服務(wù)，它包括局域網(wǎng)222局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)的各個(gè)用戶之間、局域網(wǎng)與局域網(wǎng)之間、局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)之間的服務(wù)。(2)Windows NT網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)1993年7月，Microsoft發(fā)布了Windows NT和Windows NT Advance Server后，許多用戶應(yīng)用Windows NT這一新的操作系統(tǒng)來開展工作。它的功能強(qiáng)、易操作、可靠性高，給用戶留下了深刻的印象。一般網(wǎng)絡(luò)模式有兩種：一種是通常所說的客戶服務(wù)器模式，即單臺或多臺電腦扮演著中央資源存儲器的作用，而成員則通過訪問文件服務(wù)器來獲取所需的各種網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)由服務(wù)器驗(yàn)證用戶對網(wǎng)絡(luò)的登錄。另一種就是對等網(wǎng)絡(luò)模式。在這種類

38、型的網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)工作組成員電腦都可以將自己的資源直接提供給另個(gè)工作組成員電腦，工作組的每個(gè)成員都擁有自己的安全設(shè)置數(shù)據(jù)庫，以便控制其他電腦對其資源的訪問。 2 網(wǎng)管軟件網(wǎng)管軟件這種軟件用于監(jiān)視和控制網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，包括設(shè)備和線路的好壞、網(wǎng)絡(luò)流量及擁擠程度，可進(jìn)行虛擬網(wǎng)絡(luò)的配置等。這對于較大型網(wǎng)絡(luò)是十分必要的，否則網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或性能降低將無法解決。使用這種軟件要求網(wǎng)上設(shè)備是可網(wǎng)管的，或稱為智能的。常用的網(wǎng)管軟件平臺有Hp的Openview、IBM的Netview等。3 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件常常是利用應(yīng)用軟件開發(fā)平臺開發(fā)出來的。常用的開發(fā)平臺是基于客戶機(jī)服務(wù)器(clientserve

39、r)工作模式的各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如Oracle，SyBase，SQL Server，F(xiàn)oxPro等；辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)為NotesDomino系統(tǒng)等，以及在將局域網(wǎng)建成Intranet (企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))之后，采用的網(wǎng)頁瀏覽器(WebBrowser)工作方式。 2.3 Internet2.3.1 Internet 基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識 我國在1994年開通了第條Internet專線，隨后又建成了中國科學(xué)技術(shù)網(wǎng)(CSTNET)、中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)、中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)(CERNET)、中國金橋網(wǎng)(CHINAGBN)及中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)(UNINET)等幾個(gè)具有國際出口的Intern

40、et主干網(wǎng)。1 Internet的組成與管理（1）通信線路 各種各樣的通信線路將Internet網(wǎng)中的設(shè)備連接起來，由此組成了龐大的互聯(lián)系統(tǒng)。Internet中的通信線路主要分為兩類：有線線路和無線線路。有線線路包括光纜、銅纜等；無線線路包括衛(wèi)星、微波等。(2)路由器 路由器是Internet網(wǎng)中的重要設(shè)備，是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間連接的橋梁。數(shù)據(jù)從源主機(jī)出發(fā)通常需要經(jīng)過多個(gè)路由器才能到達(dá)目的主機(jī)，所經(jīng)過的路由器負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)從個(gè)網(wǎng)絡(luò)送到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。路由器根據(jù)數(shù)據(jù)所到達(dá)的目的地，為其選擇一條最佳路徑。(3)服務(wù)器與客戶機(jī) 所有連接在Internet上的計(jì)算機(jī)統(tǒng)稱為主機(jī)。主機(jī)按其在Internet網(wǎng)中所扮演

41、的角色不同，分為服務(wù)器和客戶機(jī)兩種。服務(wù)器是Internet網(wǎng)中服務(wù)與信息資源的提供者，客戶機(jī)是Internet網(wǎng)中服務(wù)與信息資源的使用者。(4)Internet管理Internet不是由政府管理的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃由Internet協(xié)會負(fù)責(zé)，具體的日常維護(hù)則由各地的網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)負(fù)責(zé)我國境內(nèi)Internet用戶的域名注冊，IP地址分配等日常管理工作。2 協(xié)議、IP地址及域名（1）Internet網(wǎng)的通信協(xié)議我們現(xiàn)在常用的微機(jī)使用Intel公司及其兼容廠家生產(chǎn)的處理器芯片，但還有一些計(jì)算機(jī)使用其他廠家的處理器芯片，而它們各自使用不同的指令系統(tǒng)，所以不能直接聯(lián)網(wǎng)通信，正像

42、用不同的語言不能進(jìn)行交流一樣。為了實(shí)現(xiàn)不同類型計(jì)算機(jī)之間的信息交流，就要使用共同的通信規(guī)則，這種規(guī)則在專業(yè)上就稱為通信協(xié)議。 （2）IP地址連入Internet網(wǎng)上的每臺計(jì)算機(jī)，就像部電話一樣，都必須有一個(gè)號碼，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的專業(yè)術(shù)語中叫做“地址”，而在Internet網(wǎng)中叫做IP地址，每一臺計(jì)算機(jī)的IP地址都是唯一的。個(gè)IP地址由32位(4個(gè)字節(jié))的二進(jìn)制數(shù)組成，由于二進(jìn)制地址不方便記憶，一般用4組介于0-255的十進(jìn)制數(shù)表示，中間用圓點(diǎn)隔開，例如33。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，IP地址分為A、B、C三類(見表2-1所示)。表2-1（3）域名由于數(shù)字意義不明確，也難于記憶，因此在實(shí)

43、際使用時(shí)，往往采用與IP地址對應(yīng)的“域名”來代替。域名使用字母表示IP地址，便于記憶。這種由域名向IP地址的轉(zhuǎn)換工作，是通過“域名服務(wù)器”(DNS)來完成的。域名的格式一般為 主機(jī)名主機(jī)名單位名單位名(三級域名三級域名) 行業(yè)性質(zhì)代碼行業(yè)性質(zhì)代碼(二級域名二級域名) 頂級域名頂級域名 域名中的“單位名”一般由該單位自行選擇，并在網(wǎng)中注冊(以免出現(xiàn)重名)，其它部分則由網(wǎng)絡(luò)管理部門確定。域名將Internet網(wǎng)劃分成多個(gè)域，按照應(yīng)用領(lǐng)域的不同，首先將Internet網(wǎng)劃分成若干個(gè)頂級域，頂級域可采用組織模式和地理模式定義。地理模式按國家劃分，如cn代表中國，uk代表英國。組織模式按以下規(guī)定的縮寫表

44、示： com 商業(yè)組織 edu 教育機(jī)構(gòu) gov 政府部門 mil 軍事部門 net 網(wǎng)絡(luò)中心 org 其他組織 int 國際組織 國家代碼(如cn、uk) 3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者ISP 提供Internet服務(wù)的公司稱為ISP(英文“Internet服務(wù)提供商”的縮寫)，用戶計(jì)算機(jī)就是通過連接到ISP的主機(jī)接入Internet網(wǎng)的。 ISP可提供的服務(wù)包括接入服務(wù)和信息服務(wù)，接入服務(wù)只提供進(jìn)入Internet網(wǎng)的通道，用戶進(jìn)入Internet網(wǎng)以后，可以從其他服務(wù)器上獲取信息。目前各個(gè)國家和地區(qū)都有自己的ISP。 目前我國的CHINANET、CHINAGBN、CSTNET、UNI

45、NET和CERNET等幾大骨干網(wǎng)中只有CHINANET、UNINET和CHINAGBN面向全社會提供ISP代理服務(wù)，投入商業(yè)運(yùn)營，而其他兩大骨干網(wǎng)只為教育和科研部門提供內(nèi)部服務(wù)。 4Internet網(wǎng)的服務(wù)網(wǎng)的服務(wù) Internet網(wǎng)上提供的服務(wù)，除了ISP和電信部門收取的網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)和通信費(fèi)以外，大部分的服務(wù)都是免費(fèi)的。隨著Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，新的服務(wù)種類也將不斷出現(xiàn)。經(jīng)常使用的Internet服務(wù)主要有WWW信息查詢、電子郵件及文件傳輸?shù)取＃?）WWW信息查詢 www服務(wù)是目前Internet網(wǎng)上最流行的信息服務(wù)。提供服務(wù)的主機(jī)將信息以網(wǎng)頁的形式存放在主機(jī)內(nèi)，用戶通過瀏覽器軟件來

46、查詢?yōu)g覽這些信息。WWW服務(wù)不僅能提供文字信息，還可以提供圖像、聲音以及視頻信息。（2）電子郵件Email電子郵件是Internet網(wǎng)上使用最頻繁的服務(wù)。電子郵件與普通郵件相比，其最大的特點(diǎn)是速度快，節(jié)省費(fèi)用。電子郵件到達(dá)目的地一般只需要幾秒鐘，最長也就是幾分鐘，而所需的費(fèi)用只相當(dāng)于撥打一個(gè)市內(nèi)電話。因此，現(xiàn)在公司間的信件交流往往都使用電子郵件。（3）文件傳輸FTPInternet網(wǎng)上的文件傳輸服務(wù)用于下載或上傳文件。一般用于網(wǎng)頁上傳或從服務(wù)器上下載文件。（4）新聞組Newsgroup新聞組是提供專題討論的Internet服務(wù)形式，專業(yè)人員或?qū)δ愁I(lǐng)域感興趣的用戶可以加入某個(gè)專題討論組參加討論。

47、 （5）電子公告牌BBSBBS是供用戶在Internet網(wǎng)上聊天、討論的一種服務(wù)形式。它的功能與新聞組有些類似，但新聞組沒有在線聊天功能。早期的BBS通過遠(yuǎn)程登錄與服務(wù)器連接，而現(xiàn)在的BBS已經(jīng)出現(xiàn)在WWW服務(wù)中。 （6）遠(yuǎn)程登錄Telnet遠(yuǎn)程登錄在早期的Internet網(wǎng)上就出現(xiàn)了，其功能是從用戶的計(jì)算機(jī)(稱為客戶機(jī))連接到服務(wù)器上，在客戶機(jī)上操作服務(wù)器，利用服務(wù)器的強(qiáng)大功能完成所需的任務(wù)。遠(yuǎn)程登錄一般供專業(yè)人員使用。 （7）電子商務(wù)ECommerce 電子商務(wù)將商品采購、付款等交易過程通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，可以提高效率、節(jié)約成本，是一種全新的商業(yè)模式，很有發(fā)展前途 2.3.2 Internet

48、 接入接入 大多數(shù)用戶是通過電話線路與Internet服務(wù)供應(yīng)商連接上網(wǎng)的，這一節(jié)將主要介紹怎樣通過調(diào)制解調(diào)器或ISDN終端設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，并簡要介紹局域網(wǎng)環(huán)境下連接Internet網(wǎng)的方法。1上網(wǎng)方式上網(wǎng)方式 用戶通過通信線路與ISP連接的方式基本上可以分為兩大類：（1）電話網(wǎng)接入INTERNET由于電話的普及程度很高，所以大多數(shù)個(gè)人用戶都通過電話網(wǎng)接入Internet。 電話傳送的是模擬信號，而計(jì)算機(jī)傳送的是數(shù)字信號。如果要在電話線上傳送和接收數(shù)字信號，就要用調(diào)制解調(diào)器(也叫Modem)進(jìn)行數(shù)字模擬轉(zhuǎn)換。通過Modem撥號接通ISP的主機(jī)即可接入Internet。其方法為： 1 使用Mo

49、dem上網(wǎng)之前，首先應(yīng)連接Modem，然后安裝驅(qū)動(dòng)程序。內(nèi)置Modem連接時(shí)插入計(jì)算機(jī)的擴(kuò)展插槽即可，外置Modem連接時(shí)應(yīng)用配套的串口連接電纜與計(jì)算機(jī)串口連接，還需接上外接電源。2安裝Modem驅(qū)動(dòng)程序 計(jì)算機(jī)上安裝的硬件設(shè)備必須由驅(qū)動(dòng)程序驅(qū)動(dòng)才能正常工作。操作系統(tǒng)(如Windows95或Windows98)一般備有常用硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，當(dāng)接通硬件設(shè)備的電源后，Windows95或98可以自動(dòng)檢測到硬件，并提示安裝驅(qū)動(dòng)程序。但對于比較新的硬件來說，操作系統(tǒng)就沒有相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。這時(shí)就要用硬件生產(chǎn)廠提供的驅(qū)動(dòng)程序。3建立撥號連接 調(diào)制解調(diào)器安裝結(jié)束后，還需要建立撥號連接。以便通過電話線拔號進(jìn)

50、入Internet，如果選擇了ISP，可以按照ISP提供的參數(shù)設(shè)置。4撥號接入Internet 撥號接入Internet就是通過電話線建立與ISP主機(jī)的連接，為了方便起見，我們可以在桌面上建立撥號連接的快捷方式。方法是在撥號網(wǎng)絡(luò)窗口中用鼠標(biāo)右鍵單擊撥號連接，在打開的快捷菜單中單擊“創(chuàng)建快捷方式”選項(xiàng)。在出現(xiàn)的提示框中單擊“是”按鈕，即可在桌面上建立撥號連接快捷方式。以后只要雙擊桌面上新建立的快捷方式圖標(biāo)即可打開撥號窗口。 （）通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)接入Internet由于電話線路傳輸速度比較慢，對于一個(gè)單位來說，如果很多人同時(shí)通過一條電話線路上網(wǎng)，速度就會感到難以容忍。因此對要求傳輸速度高、傳送信息

51、量大的單位來說，往往采用數(shù)據(jù)專線方式接入Internet。 數(shù)據(jù)專線與電話線不同，傳送的都是數(shù)字信號，它的傳輸速度可達(dá)數(shù)Mbps甚至更高，使用專線接入的單位一般都是每天24小時(shí)不間斷地與Internet連通，因此這種接入方式費(fèi)用很高，般個(gè)人是承受不起的。（）其他入網(wǎng)方式 除了上述的常見入網(wǎng)方式以外，還有以有線電視網(wǎng)接入Internet的入網(wǎng)方式，有線電視入網(wǎng)的速度也非?？?，但費(fèi)用也比較高。另外，人們還直接用光纖入網(wǎng)，光纖的傳輸速度非?？欤鶕?jù)目前技術(shù)的發(fā)展速度，人們預(yù)計(jì)光纖接入是今后的發(fā)展方向。 硬件準(zhǔn)備硬件準(zhǔn)備 入網(wǎng)除了需要一臺計(jì)算機(jī)外，個(gè)人用戶還需要調(diào)制解調(diào)器，如果通過ISDN上網(wǎng)，則應(yīng)安

52、裝ISDN適配器或適配卡。通過局域網(wǎng)上Internet，局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)還應(yīng)安裝網(wǎng)卡。上網(wǎng)用的計(jì)算機(jī)選擇流行的硬件配置即可。當(dāng)然，要撥號上網(wǎng)還需有一條電話線路。通過模擬電話線入網(wǎng)應(yīng)配置Modem(調(diào)制解調(diào)器)。Modem分內(nèi)置和外置兩種：內(nèi)置Modem是一塊插卡，價(jià)格較低，使用時(shí)插入計(jì)算機(jī)的擴(kuò)展插槽，可以節(jié)省空間，但設(shè)置要麻煩些。外置Modem的外形與電話機(jī)差不多，但體積要小一些，設(shè)置和使用較方便，放置在計(jì)算機(jī)外使用，要占用一些額外空間，價(jià)格也要高一些。 軟件準(zhǔn)備軟件準(zhǔn)備 上網(wǎng)除了需要硬件條件，還需要在計(jì)算機(jī)上安裝相應(yīng)的軟件。現(xiàn)在常用的Windows95或Windows 98都包含上網(wǎng)用的軟件

53、。這些軟件一般包括撥號程序，WWW瀏覽器、電子郵件客戶程序等。如果要使用Internet的其他服務(wù)(如網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)上電視等)，還需安裝相應(yīng)的軟件。 選擇選擇ISP 個(gè)人用戶要連入Internet，首先應(yīng)向ISP申請一個(gè)賬號，ISP會給用戶提供撥號接入的用戶名和密碼，ISP根據(jù)賬號收取接入服務(wù)費(fèi)用。因此，用戶名和密碼要保存好，如果其他人盜用了你的用戶名和密碼上網(wǎng)，ISP會向你收取費(fèi)用。目前還有一種不用向ISP申請，直接通過公開賬號(用戶名和密碼)由電話線路接入某個(gè)ISP， 上網(wǎng)的費(fèi)用計(jì)入電話費(fèi)，交電話費(fèi)時(shí)同時(shí)繳納。如163，165，169 . 提供Internet服務(wù)的ISP比較多，由于服務(wù)水平

54、的差異，選擇不同的ISP對上網(wǎng)的實(shí)際效果影響很大。要選擇合適的ISP，主要可從以下幾個(gè)方面考慮：（1）地理位置對于個(gè)人用戶，選擇ISP應(yīng)在本地選。 （2）接入電路質(zhì)量 接入電路質(zhì)量主要指電話中繼線的數(shù)量和接入質(zhì)量。 （3）出口帶寬 接入速度只能表明ISP支持的最高接入速度，但是否能達(dá)到這個(gè)最高速度還決定于出口帶寬。 （4）價(jià)格 用戶使用Internet上的資源雖然大部分是免費(fèi)的，但提供接入服務(wù)的ISP要收取網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，電話局要收取電話費(fèi)。 （5）我國ISP概況 就目前我國的情況看，中國電信的163占用的帶寬資源最多，接入速度最快、費(fèi)用相對也不高。 2.3.3 Internet 基本使用基本使用

55、 1 WWW瀏覽的基本概念瀏覽的基本概念 WWW是“World Wide Web”的縮寫，它是Internet上最流行的超文本信息服務(wù)系統(tǒng)。 所謂超文本是指查詢的內(nèi)容可以包含指向其他內(nèi)容的超鏈接，而且查詢的內(nèi)容除了文字以外，還包括圖像、聲音甚至動(dòng)態(tài)視頻信息。Internet網(wǎng)上提供的WWW服務(wù)，是通過網(wǎng)絡(luò)上的WWW服務(wù)器以網(wǎng)頁的形式來實(shí)現(xiàn)的，用戶通過WWW瀏覽器軟件來查詢信息。因此，在獲取WWW服務(wù)之前，必須首先與 WWW服務(wù)器連接。連接的方法是在撥號接通服務(wù)商的主機(jī)以后，在WWW瀏覽器軟件窗口輸入WWW服務(wù)器的地址，即可接通WWW服務(wù)器。接通WWW服務(wù)器后，即可開始瀏覽WWW信息。 WWW瀏

56、覽就是利用瀏覽器軟件瀏覽網(wǎng)頁上的信息。網(wǎng)頁是一種由各種媒體形式(包括文本、圖像、聲音及視頻信息)組成的文件，網(wǎng)頁的一大特點(diǎn)是它包含超鏈接，超鏈接是網(wǎng)頁中的個(gè)對象(文本或圖片)，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊超鏈接可以轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁。因此，查找信息十分方便。(1)統(tǒng)一資源定位符URLInternet網(wǎng)上有很多主機(jī)(其中大部分是WWW主機(jī))，訪問特定的主機(jī)是通過IP地址實(shí)現(xiàn)的。在實(shí)際操作中，訪問不同的主機(jī)時(shí)，往往使用“統(tǒng)一資源定位符”(簡稱URL)來實(shí)現(xiàn)。URL由“協(xié)議”、“主機(jī)名及域名”、“路徑及文件名”組成，例如： http:/ 以上URL中的“http:”表示超文本協(xié)議，“”是主機(jī)名，“indexhtml” 是該

57、主機(jī)的主頁文件名。 URL中的協(xié)議有很多種，常用的有：http：超文本傳輸協(xié)議，表示訪問WWW服務(wù)器。ftp：文件傳輸協(xié)議，表示訪問FTP服務(wù)器。 telnet：遠(yuǎn)程登錄協(xié)議，表示客戶機(jī)遠(yuǎn)程登錄到服務(wù)器。 News：表示訪問網(wǎng)絡(luò)新聞組服務(wù)器。 如要訪問FTP主機(jī)可將協(xié)議部分改為“FTP”。 (2)網(wǎng)頁和主頁網(wǎng)頁是WWW服務(wù)器提供的信息形式，它以文件的形式存放在WWW服務(wù)器中。主頁也是網(wǎng)頁，它是訪問WWW信息的入口，其文件名一般要求為“indexhtml”或“indexhtm。用戶在瀏覽器中輸入U(xiǎn)RL地址時(shí)，如果沒有包括網(wǎng)頁路徑和文件名。則默認(rèn)訪問的就是主頁。訪問主頁后可以通過用鼠標(biāo)單擊主頁上的

58、超鏈接，轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁瀏覽。(3)IE瀏覽器瀏覽器是Internet網(wǎng)的主要用戶端軟件，WWW瀏覽要使用瀏覽器軟件。目前Windows 系統(tǒng)下常用的瀏覽器軟件有Internet Explorer(簡稱IE)和Netscape Navigator，其中IE是最常用的瀏覽器軟件。2 初次上網(wǎng)瀏覽初次上網(wǎng)瀏覽 Windows95或98包含了IE瀏覽器軟件。撥號接通ISP以后，就可以雙擊桌面上的IE瀏覽器圖標(biāo)啟動(dòng)瀏覽器，輸入網(wǎng)址后就可以上網(wǎng)瀏覽。也可以先啟動(dòng)瀏覽器，然后撥號上網(wǎng)瀏覽。下面以IE5瀏覽器為例，介紹上網(wǎng)瀏覽的過程。 第一次啟動(dòng)IE時(shí)，會打開Internet連接向?qū)υ捒?。該對話框中有三個(gè)單選

59、框。第一個(gè)用于連接上網(wǎng)直接選擇ISP，但目前許多ISP不支持該選項(xiàng)。第二個(gè)單選框用于設(shè)置撥號連接，一般情況下可如前所述先設(shè)置好了撥號連接，這時(shí)可選擇第三個(gè)單選框，然后單擊“下一步”按鈕退出該對話框。以后再次啟動(dòng)IE就不會出現(xiàn)Internet連接向?qū)υ捒蛄恕?如果打開瀏覽器前沒有撥號上網(wǎng)，可能出現(xiàn)無法連接服務(wù)器的提示對話框，這是因?yàn)闉g覽器事先設(shè)置了默認(rèn)要打開的網(wǎng)頁。這時(shí)可單擊對話框中的“確定”按鈕關(guān)閉該對話框。啟動(dòng)后的IE窗口如圖2-6所示，這時(shí)沒有打開任何網(wǎng)頁。圖6 窗口中的“地址”欄也稱為“統(tǒng)一資源定位器”，英文縮寫為“URL”，用于輸入Internet網(wǎng)上主機(jī)的地址。 撥號連通ISP后，

60、在IE窗口的“地址”欄中輸入網(wǎng)址(例如163網(wǎng)址)，然后按回車鍵即可進(jìn)入該ISP的主頁(如圖2-7)。當(dāng)上網(wǎng)的人數(shù)較多時(shí)，可能需要等較長的時(shí)間網(wǎng)頁才能傳到瀏覽窗口中，這時(shí)就需要耐心等待，或者在其他時(shí)間再上網(wǎng)。如果想終止下載網(wǎng)頁，可單擊“停止”按鈕。 圖7 屏幕顯示的第個(gè)網(wǎng)頁叫主頁，在主頁中部分圖片及帶下劃線的文字是超級鏈接(簡稱“鏈接”)，辨別的方法是將鼠標(biāo)指針移到超級鏈接上指針會變成手指形狀。單擊超級鏈接會轉(zhuǎn)向鏈接所指向的網(wǎng)頁。例如單擊163主頁上方寫有“新聞”字樣的圖片鏈接可轉(zhuǎn)入相應(yīng)的網(wǎng)頁(如圖2-8所示)圖83掌握瀏覽技巧掌握瀏覽技巧(1) 高瀏覽速度要提高上網(wǎng)的速度，除了應(yīng)使用586以