認(rèn)識(shí)電子商務(wù)（課堂PPT）

1、12 l電子商務(wù)是21世紀(jì)的生存方式，它不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，也直接關(guān)系國(guó)家生產(chǎn)力與貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)能力，它代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向。l本章重點(diǎn)介紹了電子商務(wù)的發(fā)展、電子商務(wù)的定義、電子商務(wù)的特點(diǎn)、電子商務(wù)分類與功能、電子商務(wù)的活動(dòng)分析、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和效益以及EDI技術(shù)。 3l了解：電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展了解：電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展l理解：電子商務(wù)的含義和電子商務(wù)的活動(dòng)分析、理解：電子商務(wù)的含義和電子商務(wù)的活動(dòng)分析、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和效益電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和效益l掌握：電子商務(wù)的特點(diǎn)、分類與功能、掌握：電子商務(wù)的特點(diǎn)、分類與功能、EDIEDI技術(shù)技術(shù)及其實(shí)現(xiàn)過程及其實(shí)現(xiàn)過程4 電子商務(wù)發(fā)展空間巨大電子商務(wù)

2、交易額超越實(shí)體店鋪電子商務(wù)交易額超越實(shí)體店鋪電子商務(wù)交易額攀升電子商務(wù)交易額攀升網(wǎng)民日益習(xí)慣上網(wǎng)購(gòu)物網(wǎng)民日益習(xí)慣上網(wǎng)購(gòu)物電子商務(wù)受到資本市場(chǎng)獨(dú)寵電子商務(wù)受到資本市場(chǎng)獨(dú)寵阿里巴巴上市，上市首阿里巴巴上市，上市首日接近日接近200%200%股價(jià)上漲和股價(jià)上漲和高達(dá)高達(dá)318318倍市盈率倍市盈率全國(guó)最大全國(guó)最大3C3C業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)B2CB2C網(wǎng)站網(wǎng)站收到風(fēng)險(xiǎn)投資追加收到風(fēng)險(xiǎn)投資追加10001000萬美金投資萬美金投資當(dāng)當(dāng)受到老虎基金追加當(dāng)當(dāng)受到老虎基金追加10001000萬美金投資萬美金投資5海爾電子商務(wù)海爾電子商務(wù)l1999年9月，海爾正式啟用物流中心，10月全面為進(jìn)軍電子商務(wù)。海爾集團(tuán)電子商務(wù)計(jì)劃

3、是一個(gè)由內(nèi)而外、循序漸進(jìn)的發(fā)展軌道，即從ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)到現(xiàn)代物流系統(tǒng)，再到B2B(海爾集團(tuán)對(duì)原材料供應(yīng)商)，最終發(fā)展到B2C(海爾集團(tuán)對(duì)消費(fèi)者)。l海爾集團(tuán)電子商務(wù)的最大特色就在于個(gè)性化定制、產(chǎn)品智能導(dǎo)購(gòu)、新產(chǎn)品在線預(yù)訂和用戶設(shè)計(jì)建議等面對(duì)用戶的四大模塊，可為用戶提供獨(dú)到的信息服務(wù)，使網(wǎng)站真正成為海爾集團(tuán)與用戶保持零距離的平臺(tái)。海爾集團(tuán)與商家進(jìn)行的B2B電子商務(wù)合作，構(gòu)建了新經(jīng)濟(jì)下的新型供應(yīng)鏈，把海爾與分銷商更緊密地結(jié)合起來。海爾集團(tuán)推出的“商家設(shè)計(jì)、海爾制造”的全新營(yíng)銷模式，使家電經(jīng)銷商變成了家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，從而可以更好地滿足用戶以及商家的個(gè)性化需求。l案例思考：l結(jié)合以上案例和本

4、章所要闡述的內(nèi)容，討論：電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的意義。6781.1 什么是電子商務(wù)l1.1.1 1.1.1 關(guān)于電子商務(wù)的英語(yǔ)表述關(guān)于電子商務(wù)的英語(yǔ)表述lE-Commerce(Electronic Commerce)；lE-Business(Electronic Business)；l1.1.2 1.1.2 國(guó)際組織與各國(guó)政府關(guān)于電子商務(wù)的概念國(guó)際組織與各國(guó)政府關(guān)于電子商務(wù)的概念l1世界電子商務(wù)會(huì)議的定義l2歐洲議會(huì)關(guān)于電子商務(wù)的定義l3聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)關(guān)于電子商務(wù)的定義l4加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)關(guān)于電子商務(wù)的定義l5全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GHC)電子商務(wù)工作委員會(huì)關(guān)于電子商

5、務(wù)的定義91.1 什么是電子商務(wù)l1.1.3 IT業(yè)界的定義業(yè)界的定義l1IBM公司關(guān)于電子商務(wù)的定義l電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動(dòng)。它是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，這種活動(dòng)是在Internet上展開的。Internet、Intranet 和Extranet是電子商務(wù)的三種基本模式。l2HP公司關(guān)于電子商務(wù)的定義l電子商務(wù)是指從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化。電子商務(wù)是電子化世界的重要組成部分，它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務(wù)等價(jià)值的交換。l3康柏公

6、司關(guān)于電子商務(wù)的定義l電子商務(wù)就是引領(lǐng)客戶、供應(yīng)商和合作伙伴業(yè)務(wù)操作的流程聯(lián)結(jié)。101.1 什么是電子商務(wù)l1.1.4 專家學(xué)者的定義l1部分國(guó)外專家學(xué)者認(rèn)為l(1) 電子商務(wù)不僅與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，它還應(yīng)包括從了解在線產(chǎn)品、電子交易到在線客戶服務(wù)與支持等許多內(nèi)容。l(2) 在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和客戶的PC之間，通過一系列的交互式處理，查閱商品信息、訂購(gòu)貨和聯(lián)機(jī)結(jié)算。l(3) 用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、商廠和消費(fèi)者降低成本的需求。l還有一些專家學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)該僅限于基于電腦和網(wǎng)絡(luò)的交易；電子商務(wù)有兩個(gè)要素，一是利用信息

7、科技，二是用來賺錢；將以電子方式取得并處理全部信息的電子交易(如使用電話、傳真)和網(wǎng)上交易劃清界限。111.1 什么是電子商務(wù)l2我國(guó)專家學(xué)者認(rèn)為l(1) 從廣義上講，電子商務(wù)是電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用；從狹義上講，電子商務(wù)是在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。l(2) 在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。l(3) 電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的任何形式的業(yè)務(wù)交易。l(4) 所謂電子商務(wù)就是指利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，用商務(wù)管理

8、系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化組合，高度靈活地安排生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程管理，并通過Internet將銷售商與客戶緊密地聯(lián)系在一起。l(5) 電子商務(wù)是指買賣雙方之間利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是指Internet網(wǎng)絡(luò))，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動(dòng)。這里的“買賣雙方”、“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”、“按照一定的標(biāo)準(zhǔn)”和“進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)”都具有豐富的含義。121.1 什么是電子商務(wù)l在這里我們給出一個(gè)更簡(jiǎn)單系統(tǒng)的定義：電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體(如生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)；電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的電子化手

9、段，是商務(wù)與數(shù)字技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，是供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商和消費(fèi)者交流的平臺(tái)，是在Internet上將信息流、商流、資金流和部分物流完整實(shí)現(xiàn)的過程；電子商務(wù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)提高銷售額和降低交易成本，尋找商業(yè)機(jī)會(huì)和提高交易率，提升企業(yè)品牌和提供更有效服務(wù)，整合企業(yè)內(nèi)部資源和減少中間環(huán)節(jié)，降低庫(kù)存積壓和提高貨物周轉(zhuǎn)率的一套解決方案。131.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展l1.2.1 1.2.1 電子商務(wù)產(chǎn)生的條件電子商務(wù)產(chǎn)生的條件l電子商務(wù)產(chǎn)生于電子商務(wù)產(chǎn)生于2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代，發(fā)展于年代，發(fā)展于9090年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件是：年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件是：l1 1計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)的廣

10、泛應(yīng)用l2 2網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟l3 3信用卡的普及應(yīng)用信用卡的普及應(yīng)用l4 4電子安全交易協(xié)議的制定電子安全交易協(xié)議的制定l5 5政府的支持與推動(dòng)政府的支持與推動(dòng)141.2.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展l1基于EDI的電子商務(wù)l2基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的電子商務(wù)l3移動(dòng)電子商務(wù)階段 151.2.3 電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展歷程l119901992，基于EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段l219931994政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展的“金字工程”階段l319952000年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段 l42000年之后，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段16l2010年7月 15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信

11、息中心（CNNIC）在京發(fā)布了第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至2010年6 月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。手機(jī)網(wǎng)民成為拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，半年?nèi)新增4334萬，達(dá)到 2.77億人，增幅為18.6%。值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到1.4億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長(zhǎng)率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模17lCNNIC報(bào)告顯示，2010年上半年，我國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用表現(xiàn)出商務(wù)化程度迅速提高、娛樂化傾向繼續(xù)保持、溝通和信息工具價(jià)值加深的特點(diǎn)，其中，商務(wù)

12、類應(yīng)用表現(xiàn)尤其突出。截至2010年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為 33.8%、30.5%和29.1%，用戶規(guī)模分別達(dá)到1.42億、1.28億、1.22億，半年用戶規(guī)模增幅分別為31.4%，36.2%和 29.9%，增速在各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名前三。lCNNIC報(bào)告顯示，2010年上半年，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)到2.65億，使用率從2009年末的 62.6%上升到63.2%。雖然增幅不大，但卻結(jié)束了去年用戶下滑的局面，使用率開始緩慢上升。2010年上半年，網(wǎng)絡(luò)視頻新增用戶2500萬，增幅達(dá) 10.4%。報(bào)告認(rèn)為，隨著國(guó)家三網(wǎng)融合政策的部署和實(shí)施，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻也將迎來新的發(fā)展機(jī)遇：視頻

13、傳輸速率的提高，接入渠道的增多，將使網(wǎng)絡(luò)視頻獲得更廣泛的用戶支持，成為大眾視頻消費(fèi)的重要方式，快速提升了網(wǎng)絡(luò)視頻的媒體價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。l同樣是網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用，截至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率為44.8%，用戶規(guī)模達(dá)1.88億，較2009年底增長(zhǎng)15.7%，是互聯(lián)網(wǎng)娛樂類應(yīng)用中，用戶規(guī)模增幅最大的一項(xiàng)。隨著3G時(shí)代手機(jī)網(wǎng)民的增長(zhǎng)，以及用戶對(duì)無線內(nèi)容的龐大需求，拉動(dòng)了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的使用率，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模增長(zhǎng)起到推動(dòng)作用。18192021l10多年來，電子商務(wù)經(jīng)歷了1996年的異軍突起、1999年的一哄而上、2000年的網(wǎng)絡(luò)泡沫、2001年的驟然而下、2003年的平靜漸進(jìn)、2004年的重新活力

14、、2005年的務(wù)實(shí)發(fā)展、2006年的迅速崛起、2008年的盈利等幾個(gè)大起大落階段，可以說電子商務(wù)正在由幼稚到成熟、由沖動(dòng)到務(wù)實(shí)、由“燒錢”到盈利。正如阿里巴巴公司董事局主席馬云所勾畫的：阿里巴巴公司2002全年賺一塊錢、2003年每天收入100萬元、2004年每天盈利100萬元。(注：阿里巴巴：1688.HK，2008年度總營(yíng)業(yè)收入為人民幣30.01億元，凈利潤(rùn)為11.92億元)。221.2.4 電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展?jié)摿驼系Kl1電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展?jié)摿2電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展障礙l（1）國(guó)內(nèi)電子商務(wù)存在分散、無序問題。l（2）關(guān)于安全認(rèn)證體系（CA）的建設(shè)問題。l（3）關(guān)于法律、政策環(huán)境建設(shè)

15、問題。l（4）電信資費(fèi)問題。231.3 電子商務(wù)的活動(dòng)分析241.3.1 商品生產(chǎn)商如何參與電子商務(wù)l第一，作為商品生產(chǎn)企業(yè)，它首先要千方百計(jì)地了解市場(chǎng)的需求，所以商務(wù)活動(dòng)從調(diào)查開始：調(diào)查現(xiàn)有商品的價(jià)格、效益情況，以便決策生產(chǎn)什么，為誰(shuí)生產(chǎn)和如何生產(chǎn)。l第二，在決定了生產(chǎn)什么商品之后，要制定原材料、能源的購(gòu)買計(jì)劃。l第三，當(dāng)商品全部生產(chǎn)出來后，就要按生產(chǎn)合同通知需求方付款、提貨或送貨，這時(shí)電子通知單需要發(fā)出。如果還有非合同生產(chǎn)的商品，則要迅速進(jìn)行推銷，這時(shí)，電子廣告就成為必需品向社會(huì)推出；l第四，當(dāng)商品需求方按合同或非合同來取貨時(shí)，必須進(jìn)行資金支付，電子貨幣投入使用；l第五，收到貨幣、發(fā)出貨后

16、，要由本企業(yè)財(cái)務(wù)部門會(huì)同開戶銀行及時(shí)進(jìn)行貨款結(jié)算，電子貨幣結(jié)算必然投入使用；l第六，生產(chǎn)商品的交割。如果所交換的商品是電子軟件數(shù)據(jù)、圖像、聲像制品等就可以直接進(jìn)行電子交換，通過網(wǎng)絡(luò)下載傳遞商品。251.3.2 商業(yè)企業(yè)如何參與電子商務(wù)l市場(chǎng)需求調(diào)查市場(chǎng)需求統(tǒng)計(jì)制定商品采購(gòu)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品采購(gòu)庫(kù)存配送商品銷售售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。 261.3.3 消費(fèi)者如何參與電子商務(wù)l通過網(wǎng)絡(luò)咨詢網(wǎng)絡(luò)洽談網(wǎng)絡(luò)訂貨電子支付通過物流接收貨物接受售后服務(wù)。271.3.4 政府如何參與電子商務(wù)l查詢了解市場(chǎng)電子公告調(diào)節(jié)市場(chǎng)發(fā)布電子命令控制市場(chǎng)政府網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)電子支付電子銀行結(jié)算物流接收貨物。281.4 電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能291.

17、4.1 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確交易對(duì)象部分地區(qū)全球 流通渠道企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者企業(yè)、消費(fèi)者顧客忠實(shí)度不固定固定交易時(shí)間規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)24小時(shí)銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購(gòu)買營(yíng)銷活動(dòng)銷售商的單方營(yíng)銷雙向通訊/PC/一對(duì)一商品信譽(yù)首選名牌名牌、商品的質(zhì)量與價(jià)格顧客方便度時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)無拘無束30l1交易過程中所應(yīng)用的手段與方式不同l電子商務(wù)方式下，交易雙方借助先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更加緊密地聯(lián)系在一起，交易雙方可以通過計(jì)算機(jī)輔助完成部分交易活動(dòng)的處理與貿(mào)易聯(lián)系，使交易的進(jìn)程和傳遞的速度明顯加快，從而使商務(wù)活動(dòng)的節(jié)奏加快

18、。交易手段與方式的不同，是電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)的一個(gè)最基本的特點(diǎn)。l2交易活動(dòng)場(chǎng)所不同l在傳統(tǒng)商務(wù)方式下，交易各方的活動(dòng)范圍通常受時(shí)間、地域等條件的限制，真正意義上的全球市場(chǎng)并不存在。而在電子商務(wù)方式下，交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)的形式聯(lián)系起來。在世界任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以通過Internet進(jìn)行實(shí)時(shí)交易?？梢?，與傳統(tǒng)商務(wù)方式相比，電子商務(wù)方式使市場(chǎng)范圍大大擴(kuò)展，交易各方活動(dòng)領(lǐng)域顯著增大。l3交易的參與方不同l電子商務(wù)使中間商的作用大大減弱。在傳統(tǒng)商務(wù)方式下，分銷商、代理商等中介是交易活動(dòng)的重要參與方。而在電子商務(wù)方式下，由于交易各方的聯(lián)系能力加強(qiáng)，使得生產(chǎn)商到消費(fèi)者的直接銷售比例增加，分銷、代理機(jī)

19、構(gòu)的職能與作用大大削弱。311.4.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)l1交易電子化l2貿(mào)易全球化l3運(yùn)作高效化l4交易透明化l5操作方便化l6部門協(xié)作化l7服務(wù)個(gè)性化32l1.4.3 電子商務(wù)的功能l1廣告宣傳l2咨詢洽談l3網(wǎng)上訂購(gòu)l4網(wǎng)上支付l5電子賬戶l6服務(wù)傳遞l7意見征詢l8交易管理331.5 電子商務(wù)的分類l1.5.1 按參與交易的主體分類l1企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式l2企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)模式l3消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)模式l4政府對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式l5政府對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)模式l1.5.2 按交易的電子化程度分類l1完全電子商務(wù)l2不完全電子商務(wù)34l1.5.3 按商務(wù)過程的不同階段分類l1交易前

20、電子商務(wù)l2交易中電子商務(wù)l3交易后的電子商務(wù)l1.5.4 按電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域分類l1網(wǎng)上企業(yè)l2網(wǎng)上商店l3網(wǎng)上銀行l(wèi)4網(wǎng)上信息服務(wù)l5電子政務(wù)351.6 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和效益l1.6.1 電子商務(wù)發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響l1電子商務(wù)將改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式l2電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式l3電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式l4電子商務(wù)將給傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場(chǎng)革命l5電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)l6電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為361.6.2 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)l1樹立企業(yè)形象l2改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式l3提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，縮短生產(chǎn)周期l4提供個(gè)性化服務(wù)l5提供更有效的售后服務(wù)l6降低成本371.6.3 電子商務(wù)的效益l1擴(kuò)

21、大銷售l2廣告收入l3降低經(jīng)營(yíng)成本l4提高經(jīng)營(yíng)效率l5減少庫(kù)存和產(chǎn)品的積壓l6降低交易成本l7減少中間環(huán)節(jié)l8減少職工人數(shù)及采購(gòu)員的出差費(fèi)用381.7 EDI 技術(shù)EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）是模擬傳統(tǒng)的商務(wù)單據(jù)流轉(zhuǎn)過程，對(duì)整個(gè)貿(mào)易過程進(jìn)行了簡(jiǎn)化的技術(shù)手段。EDI通常指將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)信息或文檔，以直接可以讀取的、結(jié)構(gòu)化的信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。 393/16/2022電子商務(wù)教研室EDI商務(wù)商務(wù)1997年：美國(guó)開始采用EDI方式進(jìn)行政府采購(gòu)一筆生意：紙面55美元，EDI：27美元國(guó)外EDI發(fā)展概況美國(guó)1997年

22、：英國(guó)大約有l(wèi)萬家公司應(yīng)用EDI英國(guó)1997年： 5萬家EDI用戶日本我國(guó)的EDI應(yīng)用模式分為三種行業(yè)應(yīng)用模式：行業(yè)應(yīng)用模式： 如“海關(guān)EDI通關(guān)系統(tǒng)”、“國(guó)際集 裝箱運(yùn)輸EDI示范工程”等；EDI中心模式：中心模式： 如廣東EDI中心，上海港航EDI中心等；China EDI模式： 由郵電通信網(wǎng)為支撐提供EDI增值服務(wù)。40（一）EDI定義l定義1：1995年版的美國(guó)電子商務(wù)辭典：為了商業(yè)用途在計(jì)算機(jī)之間所進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)格式單據(jù)的交換。l定義2：美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局EDI標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)：EDI指的是在相互獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)之間所進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)格式、非模糊的具有商業(yè)或戰(zhàn)略意義的信息的傳輸。l定義3：聯(lián)合國(guó)EDIFA

23、CT培訓(xùn)指南：EDI指的是在最少的人工干預(yù)下，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)的交換。41l定義4：國(guó)際數(shù)據(jù)交換協(xié)會(huì)的EDI手冊(cè)上：EDI是使用認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)化的和結(jié)構(gòu)化的電腦處理的數(shù)據(jù)，從一個(gè)計(jì)算機(jī)到另一個(gè)計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行的電子傳輸。l定義5：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）：將商業(yè)或行政事務(wù)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。l定義6：聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)EDI工作組：EDI是用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的對(duì)結(jié)構(gòu)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息進(jìn)行自動(dòng)傳送和自動(dòng)處理的過程。EDI是計(jì)算機(jī)之間信息的電子傳遞，而且使用某種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理信息結(jié)構(gòu)。423/16/

24、2022電子商務(wù)教研室 EDI商務(wù)商務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)EDI交換系統(tǒng)EDIserver 通信 翻譯 管理合同系統(tǒng)商檢系統(tǒng)制單系統(tǒng)許可證系統(tǒng)出國(guó)審批系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)退稅稽核系統(tǒng)EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文單證信息EDI應(yīng)用層EDI代理服務(wù)層EDI交換層.三層模型三層模型433/16/2022電子商務(wù)教研室（二）EDI的組成 l1.EDI軟件 （1）轉(zhuǎn)換軟件（Mapper） （2）翻譯軟件（Translator） （3）通信軟件443/16/2022電子商務(wù)教研室EDI商務(wù)商務(wù)軟件軟件A公司格式單證平面文件格式轉(zhuǎn)換翻譯EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文通信網(wǎng)絡(luò)B公司格式單證平面文件格式轉(zhuǎn)換翻譯EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文通信格式轉(zhuǎn)換軟件格式轉(zhuǎn)

25、換軟件公司單證格式轉(zhuǎn)換成平面文件公司單證格式轉(zhuǎn)換成平面文件翻譯軟件翻譯軟件通信軟件通信軟件平面文件翻譯成平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文管理和維護(hù)貿(mào)易伙伴的電話號(hào)碼管理和維護(hù)貿(mào)易伙伴的電話號(hào)碼453/16/2022電子商務(wù)教研室EDI翻譯翻譯EDI翻譯系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)翻譯系統(tǒng)通信接口用戶接口用戶信息系統(tǒng)463/16/2022電子商務(wù)教研室EDI翻譯翻譯EDI翻譯系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)用戶信息系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)平面文件EDI報(bào)文EDI交換電子郵件代碼庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)翻譯算法庫(kù)用戶和伙伴地址庫(kù)用戶和伙伴信息庫(kù)映射參考映射翻譯成組總裝加封發(fā)送接收分組解組解封翻譯映射473/16/2022電子商務(wù)教研室EDI報(bào)

26、文報(bào)文EDI標(biāo)準(zhǔn)三要素：標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)段標(biāo)準(zhǔn)三要素：標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)段標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文一份公司格式的商業(yè)單據(jù)必須轉(zhuǎn)換成一份一份公司格式的商業(yè)單據(jù)必須轉(zhuǎn)換成一份EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文才能進(jìn)行信息交換標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文才能進(jìn)行信息交換48l2.通訊網(wǎng)絡(luò)l3.EDI標(biāo)準(zhǔn) （1）EDI基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) （2）EDI管理和規(guī)則類標(biāo)準(zhǔn) （3）EDI單證標(biāo)準(zhǔn) （4）EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn) （5）EDI代碼標(biāo)準(zhǔn) （6）EDI相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)專用的通信標(biāo)準(zhǔn)493/16/2022電子商務(wù)教研室（三）手工方式貿(mào)易與EDI方式的比較 發(fā)送方數(shù)據(jù)庫(kù)接收方數(shù)據(jù)庫(kù)打印機(jī)單證數(shù)據(jù)錄入傳真機(jī)郵局單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)紙面單證紙面單證發(fā)送方數(shù)據(jù)庫(kù)接收方數(shù)

27、據(jù)庫(kù)單證數(shù)據(jù)單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)WAN 或Internet標(biāo)準(zhǔn)E D I報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)E D I報(bào)文EDI軟件EDI軟件503/16/2022電子商務(wù)教研室EDIEDI硬件硬件PCPCPC單機(jī)方式增值網(wǎng)絡(luò)EDI主機(jī)系統(tǒng)終端終端主機(jī)方式應(yīng)用信息系統(tǒng)通信服務(wù)器EDI服務(wù)器EDI用戶局域網(wǎng)方式513/16/2022電子商務(wù)教研室采購(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)訂單輸入應(yīng)用系統(tǒng)BA買方賣方訂單功能性回執(zhí)訂單收件通知狀況查詢狀況答復(fù)收貨應(yīng)用系統(tǒng)工廠財(cái)會(huì)支付應(yīng)用系統(tǒng)支付發(fā)票應(yīng)用系統(tǒng)財(cái)會(huì)支付應(yīng)用系統(tǒng)裝運(yùn)通知發(fā)票貨物收貨通知裝運(yùn)通知支票發(fā)票支付批準(zhǔn)書訂單副本訂單副本訂單副本訂單副本CDEFGHIJKLMNOPQRSUVTEDI

28、貿(mào)易的工作步驟貿(mào)易的工作步驟523/16/2022電子商務(wù)教研室EDI商務(wù)商務(wù)案例：訂購(gòu)商品的過程案例：訂購(gòu)商品的過程DB轉(zhuǎn)換程序平面文件EDI訂單翻譯系統(tǒng)通信程序商場(chǎng)E-Mail信箱工廠E-Mail信箱平面文件EDI訂單翻譯系統(tǒng)轉(zhuǎn)換程序通信程序EDI交換系統(tǒng)DB貿(mào)易公司工廠533/16/2022電子商務(wù)教研室EDI應(yīng)用應(yīng)用上海聯(lián)華超市上海聯(lián)華超市商業(yè)E D I服 務(wù) 中心總部配送中心門店1門店N門店2供貨商門店內(nèi)部MIS配送中心供應(yīng)商要貨信息訂貨單庫(kù)存信息發(fā)貨通知單543/16/2022電子商務(wù)教研室EDI應(yīng)用應(yīng)用山東抽紗進(jìn)出口公司山東抽紗進(jìn)出口公司終端服務(wù)器中國(guó)分組交換網(wǎng)美國(guó)G EEDI中心EDI服務(wù)中心CD4460國(guó)內(nèi)客戶國(guó)外客戶交換器PC服務(wù)FDDI交換器HUBEDP電子數(shù)據(jù)處理工作站HUB工作站Server工作站工作站Server系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)553/16/2022電子商務(wù)教研室EDI中心服務(wù)器IBM 8260網(wǎng)管工作站IBM 8224IBM7133HACMPPSTNChinaPACIBM 2210IBM 8224IBM 8325IBM RS/6