汽車經(jīng)銷商零配件管理培訓(xùn)PPT課件

1、經(jīng)銷商配件管理培訓(xùn)庫(kù)存管理基本知識(shí)如何開源節(jié)流基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)配件部盈利模式p 4S店產(chǎn)值利潤(rùn)分析p 成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系p 簡(jiǎn)式損益表解讀p 開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)配件最大利潤(rùn)配件精益庫(kù)存管理配件管理方法p 提升配件銷售量p 提升配件毛利率p 七大浪費(fèi)解析與改善p 倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)位布局優(yōu)化p 5S持續(xù)改善p 配件盤點(diǎn)p 配件呆滯件處理與預(yù)防p 庫(kù)存管理定義p 庫(kù)存管理常用KPIp ABC庫(kù)存分類管理法-理論基礎(chǔ)p 安全庫(kù)存p 訂貨影響因素34S4S店店產(chǎn)值利潤(rùn)分析產(chǎn)值利潤(rùn)分析新車和二手車銷售新車和二手車銷售占經(jīng)銷商總銷量的最大份額，但涉及到利潤(rùn)時(shí)，售后的利潤(rùn)對(duì)經(jīng)銷商有著巨大的貢獻(xiàn)售后服務(wù)具有相對(duì)穩(wěn)定的售后服

2、務(wù)具有相對(duì)穩(wěn)定的利潤(rùn)率利潤(rùn)率成為經(jīng)銷商業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的重要組成部分，有時(shí)可彌補(bǔ)新車銷售所造成的赤字產(chǎn)值利潤(rùn)一.基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)4售后售后產(chǎn)值產(chǎn)值利潤(rùn)分析利潤(rùn)分析產(chǎn)值利潤(rùn)備件管理備件管理須透過(guò)專業(yè)又科學(xué)方法做有效率管理、并不斷改善庫(kù)房績(jī)效，如此才可以最低庫(kù)存發(fā)揮最大效益、提高服務(wù)站利潤(rùn)維修站產(chǎn)值中維修站產(chǎn)值中備備件銷售件銷售是最大份額，利潤(rùn)又穩(wěn)定，配件的利潤(rùn)對(duì)維修站有著巨大的貢獻(xiàn)一.基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)bxa固定費(fèi)用變動(dòng)費(fèi)用收入費(fèi)用銷量盈虧平衡點(diǎn)盈虧平衡點(diǎn)BEPBEP成本盈虧成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系一.基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)簡(jiǎn)式損益表解讀銷售收入銷售成本毛利毛利費(fèi)用利潤(rùn)一.基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)庫(kù)存管理基本知識(shí)如何開源節(jié)流基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)

3、配件部盈利模式p 4S店產(chǎn)值利潤(rùn)分析p 成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系p 簡(jiǎn)式損益表解讀p 開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)配件最大利潤(rùn)配件精益庫(kù)存管理配件管理方法p 提升配件銷售量p 提升配件毛利率p 七大浪費(fèi)解析與改善p 倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)位布局優(yōu)化p 5S持續(xù)改善p 配件盤點(diǎn)p 配件呆滯件處理與預(yù)防p 庫(kù)存管理定義p 庫(kù)存管理常用KPIp ABC庫(kù)存分類管理法-理論基礎(chǔ)p 安全庫(kù)存p 訂貨影響因素8二.配件獲利模式開源Step 2節(jié)流毛利率相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)開源節(jié)流開源開源節(jié)流庫(kù)存管理流程管控提高營(yíng)收開源之一：提升配件收入配件收入1243如何拿到廠家年底返利？通過(guò)售后營(yíng)銷活動(dòng)提升配件銷量如何提升附件產(chǎn)品、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、精品的銷量舊件管理

4、，廢品收入三.配件管理中的開源節(jié)流開源之二：提升配件毛利率 三.配件管理中的開源節(jié)流 回收件的再使用p優(yōu)化庫(kù)存，合理備貨p集團(tuán)內(nèi)、外的借調(diào)p訂貨時(shí)間的強(qiáng)調(diào)p外部渠道提升配件毛利率的唯一途徑就是降低配件成本，要實(shí)現(xiàn)配件利潤(rùn)最大化，就是追求更低的配件成本！控制采購(gòu)比例控制緊急訂單p在完成廠家任務(wù)的前提下，通過(guò)外部渠道降級(jí)配件成本p優(yōu)先使用采購(gòu)成本低的配件p舊件管理，油水回收p合理使用再制造件p事故車拆車件、舊件的再利用什么是浪費(fèi)？非增值，但必要對(duì)人力、財(cái)物、時(shí)間等用得不當(dāng)或沒(méi)有節(jié)制，不充分利用；不珍惜等，都是浪費(fèi)。精益管理思維中的浪費(fèi)，是指一切不增加對(duì)顧客和企業(yè)價(jià)值的活動(dòng)都是浪費(fèi)！節(jié)約的點(diǎn)滴都是利

5、潤(rùn)，浪費(fèi)的分毫也是財(cái)富！三.配件管理中的開源節(jié)流1726354等待浪費(fèi)缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi)不良品浪費(fèi)加工浪費(fèi)重復(fù)訂貨浪費(fèi)庫(kù)存浪費(fèi)浪費(fèi)配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi)三.配件管理中的開源節(jié)流常見(jiàn)的等待浪費(fèi) 接待忘記下單訂貨 配件部漏訂貨 廠家延期到貨 調(diào)貨等待等待浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi) 重復(fù)訂貨浪費(fèi)加工浪費(fèi)庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi) 缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi)配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi)不良浪費(fèi)三.配件管理中的開源節(jié)流常見(jiàn)的搬運(yùn)浪費(fèi) 倉(cāng)庫(kù)位置及流程不合理 倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)不合理 倉(cāng)位設(shè)計(jì)不合理 配件堆放不合理等待浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi) 重復(fù)訂貨浪費(fèi)加工浪費(fèi)庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi) 缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi)配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi)不良浪費(fèi)三.配件管理中的開源節(jié)流常見(jiàn)的不良品浪費(fèi) 配件保管不善 配件質(zhì)

6、量差 配件包裝不合理 設(shè)備折舊等待浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi) 重復(fù)訂貨浪費(fèi)加工浪費(fèi)庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi) 缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi)配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi)不良品浪費(fèi)三.配件管理中的開源節(jié)流常見(jiàn)的重復(fù)訂貨浪費(fèi) 訂回配件找不到 訂回配件左右不對(duì)、型號(hào)不對(duì) 配件部數(shù)量訂錯(cuò)，多訂 同一投訴客戶不同人員重復(fù)處理等待浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi) 重復(fù)訂貨浪費(fèi)加工浪費(fèi)庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi) 缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi)配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi)不良品浪費(fèi)三.配件管理中的開源節(jié)流常見(jiàn)的加工浪費(fèi) 維修過(guò)程損壞 加工不良 作業(yè)流程不順暢，操作不標(biāo)準(zhǔn)等待浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi) 重復(fù)訂貨浪費(fèi)加工浪費(fèi)庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi) 缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi)配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi)不良品浪費(fèi)三.配件管理中的開源節(jié)流常見(jiàn)的庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi) 先進(jìn)先出的原則難

7、于實(shí)現(xiàn) 呆滯件增加 損失利息及管理費(fèi)用 占用場(chǎng)地和空間 產(chǎn)生不必要的搬運(yùn)、防護(hù)處理、盤點(diǎn)等浪費(fèi)等待浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi) 重復(fù)訂貨浪費(fèi)加工浪費(fèi)庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi) 缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi)配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi)不良品浪費(fèi)三.配件管理中的開源節(jié)流常見(jiàn)的缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi) 緊急訂單增多，額外成本增加 缺貨導(dǎo)致客戶流失 缺貨導(dǎo)致額外調(diào)貨成本、等待成本增加等待浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi) 重復(fù)訂貨浪費(fèi)加工浪費(fèi)庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi) 缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi)配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi)不良品浪費(fèi)三.配件管理中的開源節(jié)流三.配件管理中的開源節(jié)流配件訂貨管理規(guī)定舊件管理流程配件出入庫(kù)管理流程2號(hào)倉(cāng)采購(gòu)流程配件領(lǐng)料流程配件管理中的流程管控 如何通過(guò)過(guò)程的流程控制來(lái)降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)配件

8、利潤(rùn)的最大化？庫(kù)存管理基本知識(shí)如何開源節(jié)流基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)配件部盈利模式p 4S店產(chǎn)值利潤(rùn)分析p 成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系p 簡(jiǎn)式損益表解讀p 開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)配件最大利潤(rùn)配件精益庫(kù)存管理配件管理方法p 提升配件銷售量p 提升配件毛利率p 七大浪費(fèi)解析與改善p 倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)位布局優(yōu)化p 5S持續(xù)改善p 配件盤點(diǎn)p 配件呆滯件處理與預(yù)防p 庫(kù)存管理定義p 庫(kù)存管理常用KPIp ABC庫(kù)存分類管理法-理論基礎(chǔ)p 安全庫(kù)存p 訂貨影響因素注重運(yùn)作效率講求服務(wù)效益保證配件質(zhì)量配件精益管理確保生產(chǎn)安全四.配件精益庫(kù)存管理配件精益管理基本原則5S管理與提升庫(kù)存管理呆滯料處理 倉(cāng)庫(kù)整體布局及庫(kù)位優(yōu)化配件盤點(diǎn)庫(kù)存管理基本

9、知識(shí)如何開源節(jié)流基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)配件部盈利模式p 4S店產(chǎn)值利潤(rùn)分析p 成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系p 簡(jiǎn)式損益表解讀p 開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)配件最大利潤(rùn)配件精益庫(kù)存管理配件管理方法p 提升配件銷售量p 提升配件毛利率p 七大浪費(fèi)解析與改善p 倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)位布局優(yōu)化p 5S持續(xù)改善p 配件盤點(diǎn)p 配件呆滯件處理與預(yù)防p 庫(kù)存管理定義p 庫(kù)存管理常用KPIp ABC庫(kù)存分類管理法-理論基礎(chǔ)p 安全庫(kù)存p 訂貨影響因素五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí)配件需求的幾個(gè)不同視點(diǎn)項(xiàng)目客戶供應(yīng)商(主機(jī)廠)服務(wù)商(4S店)價(jià)格價(jià)廉供應(yīng)價(jià)高，銷售價(jià)低供應(yīng)商價(jià)格適中質(zhì)量質(zhì)高質(zhì)量合格在規(guī)定保修期內(nèi)質(zhì)量合格庫(kù)存品種充足要求經(jīng)銷商庫(kù)存充足庫(kù)存總額

10、盡量少，保證常用件，特殊件不備貨，但需要時(shí)能及時(shí)得到供貨速度及時(shí)、快捷做不到100%及時(shí)越快越好，最好JIT渠道方便不許外購(gòu)專營(yíng)，但常用件能外購(gòu)盈利不關(guān)注重視最大盈利客戶滿意度很在乎很在乎有利可圖時(shí)在乎資金投入服務(wù)水平 配件部門的使命就是要通過(guò)最大限度的及時(shí)滿足客戶需求(高供應(yīng)率)，和優(yōu)化庫(kù)存帶來(lái)的低庫(kù)存金額，以獲得良好的營(yíng)業(yè)收益！資金投入與服務(wù)水平五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí)庫(kù)存管理的定義 庫(kù)存管理（庫(kù)存控制）：是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種物品，產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。 庫(kù)存管理的作用：在保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需求的前提下，使庫(kù)存量保持在合理的水

11、平上；掌握庫(kù)存量動(dòng)態(tài)，適時(shí)、適量提出訂貨，避免超儲(chǔ)或缺貨；減少庫(kù)存空間占用，降低庫(kù)存總費(fèi)用；控制庫(kù)存資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)。五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí)27正確理解庫(kù)存管理（廣義）庫(kù)存控制的根本目的 世界級(jí)制造的兩個(gè)關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPI)就是，客戶滿意度以及庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率實(shí)際上就是庫(kù)存控制的根本目的所在。庫(kù)存控制的組織結(jié)構(gòu)與考核 庫(kù)存控制是整個(gè)需求與供應(yīng)鏈管理流程的輸出，要實(shí)現(xiàn)庫(kù)存控制的根本目的就必須要有一個(gè)與這個(gè)流程相適應(yīng)的合理的組織結(jié)構(gòu)。 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立合理的需求與供應(yīng)鏈管理流程，從而設(shè)置與之相應(yīng)的合理的組織結(jié)構(gòu)，是一個(gè)值得我們很多企業(yè)探討的問(wèn)題 。庫(kù)存控制的手段 庫(kù)存周轉(zhuǎn)

12、率的提高，單靠實(shí)物庫(kù)存控制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它應(yīng)該是整個(gè)需求與供應(yīng)鏈管理這個(gè)大流程流程的輸出，而這個(gè)大流程除了包括倉(cāng)儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)之外，更重要的還包括：預(yù)測(cè)與訂單處理，包裝與控制，物料計(jì)劃與采購(gòu)控制，庫(kù)存計(jì)劃與預(yù)測(cè)本身，以及成品、原材料的配送與發(fā)貨的策略，甚至包括海關(guān)管理流程。 伴隨著需求與供應(yīng)鏈管理流程的整個(gè)過(guò)程，則是信息流與資金流的管理。庫(kù)存本身是貫穿于整個(gè)需求與供應(yīng)管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，要想達(dá)到庫(kù)存控制的根本目的，就必須控制好各個(gè)環(huán)節(jié)上的庫(kù)存，而不是僅僅管理好已經(jīng)到手的實(shí)物庫(kù)存。五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí)28庫(kù)存不合理所產(chǎn)生的問(wèn)題 增加倉(cāng)庫(kù)面積和庫(kù)存保管費(fèi)用，從而提高了產(chǎn)品成本； 占用大量的流動(dòng)資金

13、，造成資金呆滯，既加重了貨款利息等負(fù)擔(dān)，又會(huì)影響資金的時(shí)間價(jià)值和機(jī)會(huì)收益； 造成產(chǎn)成品和原材料的有形損耗和無(wú)形損耗；造成企業(yè)資源的大量閑置，影響其合理配置和優(yōu)化； 掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種矛盾和問(wèn)題，不利于企業(yè)提高管理水平。 庫(kù)存量過(guò)大所產(chǎn)生的問(wèn)題 造成服務(wù)水平的下降，影響銷售利潤(rùn)和企業(yè)信譽(yù)； 造成生產(chǎn)系統(tǒng)原材料或其他物料供應(yīng)不足，影響生產(chǎn)過(guò)程的正常進(jìn)行； 使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，使訂貨（生產(chǎn)）成本提高； 影響生產(chǎn)過(guò)程的均衡性和現(xiàn)貨發(fā)貨率。 庫(kù)存量過(guò)小所產(chǎn)生的問(wèn)題五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí)五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí)庫(kù)存管理中的KPI 滿足率 一次滿足率五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí)庫(kù)存管

14、理中的KPI 配件周轉(zhuǎn)率 呆滯料占比五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí)庫(kù)存管理中的KPI 盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 配件毛利率庫(kù)存管理基本知識(shí)如何開源節(jié)流基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)配件部盈利模式p 4S店產(chǎn)值利潤(rùn)分析p 成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系p 簡(jiǎn)式損益表解讀p 開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)配件最大利潤(rùn)配件精益庫(kù)存管理配件管理方法p 提升配件銷售量p 提升配件毛利率p 七大浪費(fèi)解析與改善p 倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)位布局優(yōu)化p 5S持續(xù)改善p 配件盤點(diǎn)p 配件呆滯件處理與預(yù)防p 庫(kù)存管理定義p 庫(kù)存管理常用KPIp ABC庫(kù)存分類管理法-理論基礎(chǔ)p 安全庫(kù)存p 訂貨影響因素33常用庫(kù)存管理方法供應(yīng)細(xì)分法ABC庫(kù)存分類管理法關(guān)鍵因素分析法六.配件管理的常用方法A

15、BC庫(kù)存分類管理法-理論基礎(chǔ) 社會(huì)上任何復(fù)雜事物，都存在著“關(guān)鍵的少數(shù)和一般的多數(shù)”這樣一種規(guī)律。事物越是復(fù)雜，這一規(guī)律便越是顯著。 可以這樣認(rèn)為：一個(gè)系統(tǒng)中，少數(shù)事物具有決定性的影響。相反，其余的絕大部分事物卻不太有影響。很明顯，如果將有限的力量主要(重點(diǎn))用于解決這具有決定性影響的少數(shù)事物上，和將有限力量平均分?jǐn)傇谌渴挛锷?。兩者比較，當(dāng)然是前者可以取得較好的成效，而后者成效較差。 ABC分析便是在這一思想的指導(dǎo)下，通過(guò)分析，將“關(guān)鍵的少數(shù)”找出來(lái)，并確定與之適應(yīng)的管理方法，這便形成了要進(jìn)行重點(diǎn)管理的A類事物。這就能夠事半功倍的效果”。2040608010020406080100銷售額百分

16、比ABC種類百分比六.配件管理的常用方法35ABC庫(kù)存管理的分類原則- A類配件是指品種少、實(shí)物量少而價(jià)值高的配件，其成本金額約占80%，而實(shí)物量不超過(guò)20%。- B類配件介于A類、C類配件之間。其成本金額約占15，而實(shí)物量不超過(guò)30。- C類配件是指品種多、實(shí)物量多而價(jià)值低的配件，其成本金額約占5，而實(shí)物量不低于50。123A類配件B類配件C類配件六.配件管理的常用方法36ABC庫(kù)存分類管理法-作用 ABC庫(kù)存分類管理法是儲(chǔ)存管理中常用的分析方法,在儲(chǔ)存管理中比較容易地取得以下成效：ABC分類管理法1234減少總庫(kù)存量解放了被占?jí)旱馁Y金節(jié)約了管理成本使庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理化六.配件管理的常用方法ABC庫(kù)存分類管理法-操作過(guò)程收集數(shù)據(jù) 按分析對(duì)象和分析內(nèi)容，收集有關(guān)數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù) 對(duì)收集來(lái)的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，按要求計(jì)算和匯總制ABC分析表 ABC分析表欄目構(gòu)成如下：共分為物品名稱、行數(shù)累計(jì)、行數(shù)累計(jì)百分?jǐn)?shù)、物品單價(jià)、平均庫(kù)存、單項(xiàng)銷售額、累計(jì)銷售額、累計(jì)銷售百分?jǐn)?shù)、分類結(jié)果。根據(jù)ABC分析表確定分類 .將前5一15而累計(jì)銷售額60一80左右的配件，確