人人需要領(lǐng)導(dǎo)力試題及答案

1、一、判斷：1. 為了提高工作效率，應(yīng)盡可能擴(kuò)大管理幅度。（X）2. 授權(quán)一定要同時(shí)授責(zé)。（X）3.預(yù)先控制具有亡羊補(bǔ)牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（）4.集體決策優(yōu)于個(gè)人決策（×）5.目標(biāo)管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（）6.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)作用。（×）7.沖突對組織管理都是有害的，沖突管理就是要盡可能地減少或消除沖突。（×）8.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大，其控制幅度越大。（×）9. 企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性特征。（）10.決策是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人行為。（×）11.決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。（×）12.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴

2、法進(jìn)行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。（×）13.有壓力才有動力，所以管理者應(yīng)盡量對員工施加壓力。（×）14.組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。（×）15.計(jì)劃工作是講求效率的，因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。（×）16.在注重結(jié)果導(dǎo)向的重要性排序中，過程沒有結(jié)果重要，這意味著結(jié)果重要，過程并不重要。（×）17.程序性決策屬于高層管理者的職能作用。（×）18.管理工作內(nèi)容多，又比較復(fù)雜，組織就應(yīng)擴(kuò)大管理幅度。（×）19.非正式組織主要依賴合同左右成員的行為。（×）20.決策最終選擇的一般只

3、是滿意答案，而不是最優(yōu)方案。（）21.企業(yè)的一般環(huán)境對個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（）22.屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（ ×）23.精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化。（）24. 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。 25. 企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植的。（x ）26.企業(yè)的一般環(huán)境對個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（ ）27.企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。（ ）28.企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性特征。（ ）29.屬

4、于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（X ）30.精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化（ ）。31.決策的結(jié)果是選擇一個(gè)最優(yōu)方案。（X ）32.、決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為。（X ）33、程序性決策屬于高層管理者的職責(zé)范疇。（X ）34、目標(biāo)管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學(xué)的管理方法。（X ）35、預(yù)先控制具有亡羊補(bǔ)牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（X ）36、目標(biāo)管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（ ）37.人際技能對于所有層次管理的重要性大體相同。（ ）38.對于高層管理者而言，概念技能是最重要的技能。（ ）39.非正式組織主要依賴合同左右成員的行為。(X)40.

5、不同社會制度的國家中，管理也具有共性。（ ）41.組織文化具有激勵(lì)功能，卻沒有約束功能。(X)42.泰勒認(rèn)為，應(yīng)該滿足員工的社會、心理方面的需要，從而激發(fā)其積極性。（X）43.法約爾認(rèn)為，管理活動包含了技術(shù)活動、商業(yè)活動、財(cái)務(wù)活動、安全活動和會計(jì)活動。(X)44.馬克斯·韋伯非常贊同使用個(gè)人崇拜式權(quán)威。(X)45.馬克斯·韋伯主張?jiān)诶硐氲慕M織中應(yīng)消除人際之間感情的影響。（ ）46.梅奧認(rèn)為，管理者應(yīng)想盡千方百計(jì)消滅非正式組織。(X)47決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。(X)48決策時(shí)，獲得的信息越多越好。(X)49集體決策優(yōu)于個(gè)人決策。(X)50運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，鼓勵(lì)相互討論，以達(dá)互相

6、啟發(fā)之效。(X)51運(yùn)用名義小組技術(shù)可以增強(qiáng)成員的凝聚力和合作愿望。(X)52對于“金?！苯?jīng)營單位，組織應(yīng)給予較少的投資。()53滾動計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。()54目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。(X)55.職能部門化強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工協(xié)作，每個(gè)部門主管都得不到全面鍛煉。()56當(dāng)管理幅度不變時(shí)，組織規(guī)模越大，層次越多，兩者呈正比。()57工作內(nèi)容多，且比較復(fù)雜，則主管需要耗費(fèi)的時(shí)間和精力就越多，此時(shí)應(yīng)縮小管理幅度。(X)58作為某一職位上的管理者一定會擁有強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、合法權(quán)等職權(quán)，卻不一定擁有專家權(quán)和感召權(quán)，因?yàn)檫@些職權(quán)與職位無關(guān)。()59管理幅度與領(lǐng)導(dǎo)者的能力相關(guān)，與其影響

7、力并不直接相關(guān)。(X)60應(yīng)該有一個(gè)度。管理幅度過大，領(lǐng)導(dǎo)者將無法駕馭該組織，導(dǎo)致效率下降。(X)61授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并非組織設(shè)計(jì)，責(zé)任是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，不能由其主體隨意轉(zhuǎn)讓。(X)62授權(quán)是為了調(diào)動下屬工作的積極性，或是為了讓下屬受到鍛煉，由領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施的一種管理措施，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而分權(quán)則來自于組織的設(shè)計(jì)，目的是保證組織的有效運(yùn)行。()63適量的壓力可以激發(fā)人的潛能，轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿?，但壓力過大會影響人的身心健康和工作效率。(X)64適度的沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)，它會使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。(X)65這種制度說明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。(X)66。前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開

8、始之前進(jìn)行的控制，其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題發(fā)生時(shí)再補(bǔ)救。()67反饋控制通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來計(jì)劃的制定和活動的安排提供借鑒。(X)68控制也要講求效益，若控制成本高于控制所得的收益，則可以不控制。()69控制必然會讓部分員工的當(dāng)前利益受損，不可能自然地得到全體員工的支持。(X)二、單選1.傾聽技能最關(guān)鍵的點(diǎn)是什么（從對方角度聽）。2. 瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，故去征求她曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，

9、能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見問題并對之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？（B第一和第三）3.三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲-45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？(D .技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能

10、弱   )4.具有亡羊補(bǔ)牢作用的控制類型是（C 反饋控制 ）5.計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃(   D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) ) ) 6.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是：（C發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容）7.該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（D非程序化決策）。 8.“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反

11、映了管理的哪一個(gè)職能？（A計(jì)劃職能）9.管理的本質(zhì)是(D協(xié)調(diào) ) 10“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中（C協(xié)調(diào)）的重要性。11. 組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。其中控制主體是指（D.控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門）12. 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（C權(quán)變性）原則。13.以下哪一種不是溝通語言模式（B夫妻）14.將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是（D頭腦風(fēng)暴法）1

12、5.管理活動的本質(zhì)是（A對人的管理）16.以下有關(guān)管理的概述， 是正確的。（A管理的目的是為了提高工資效率）17.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)一起工作的群體稱為（D組織）18從管理活動發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制） 19.一個(gè)工作的生產(chǎn)處長屬于（B中層管理者）20. 對管理激勵(lì)認(rèn)識正確的是( D是科學(xué)，但是實(shí)際的應(yīng)用更是藝術(shù))21. 在綜合運(yùn)用激勵(lì)模式中，對于人員的激勵(lì)一般不包括 ( D能力和技能激)22. 在實(shí)際的管理過程中，管理者的工作都是體現(xiàn)在哪些方面 (C管理作為和關(guān)系作為 )23. 溝通的本質(zhì)就是( A 達(dá)成一致性，降低差異性B.

13、 對非原則性的問題，才可以讓步 )24. 從管理本質(zhì)來說，對于管理者而言，尤為重要的兩點(diǎn)技能是 ( D溝通能力和激勵(lì)能力)25. 所謂左右溝通指的是 (B與相關(guān)部門或者相關(guān)崗位的溝通 )26.人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（ D前饋控制比反饋控制更重要）A反饋控制比前饋控制更重要 B現(xiàn)場控制比反饋控制更重要 C反饋控制比現(xiàn)場控制更重要 27打電話請供應(yīng)商來換一臺同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（ B.人際技能和技術(shù)技能）A. 概念技能和技術(shù)技能 28.管理的性質(zhì)不包括（C理論性）29.領(lǐng)導(dǎo)人才的模型是以下哪種（B思辨力五分、感召力四分、操作

14、力三分、專注力三分）30.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（A責(zé)權(quán)利相結(jié)合）原則。31. 在管理決策中許多管理人員以為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力?( D刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價(jià)太高而最終得不償失)32. 管理幅度是指一個(gè)主管能夠有效地指揮下屬成員的數(shù)目，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)：高層管理人員的管理幅度通常以（A48人  ）較為合適 33. 泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu),即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令,最后這種組織以失敗而告終.它失敗的原

15、因是違背了:（B統(tǒng)一指揮原則）。34. 提升員工工作能力的兩個(gè)關(guān)鍵是： （A 內(nèi)部建流程、外部改模式）35.企業(yè)對突發(fā)事件的反應(yīng)速度是指（B從接受刺激到做出行動的時(shí)間）36.物質(zhì)激勵(lì)包括獎(jiǎng)金、股權(quán)、福利、工資，它們的激勵(lì)功能完全不同，獎(jiǎng)金解決的是（B做的好與不好的問題）35. 生產(chǎn)作業(yè)型人員模型（A操作力五分、專注力四分、思辨力和感召力均三分）36.關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適？（C上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級獨(dú)立處理，自己只保留對例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)）37.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B中層文化）。38. 組織文化結(jié)構(gòu)最核心的層次是（A精神層） 39.

16、有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴了事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工去打掃，很快就將會議室的窗戶擦干凈了?？墒沁^了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司管理方面存在什么問題。（C各部門職責(zé)不清）40.中層管理人員的主要工作是（C溝通協(xié)調(diào)）41. 在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有一些榜樣是經(jīng)常被樹立的，包括：愛崗敬業(yè)、合作共贏、學(xué)習(xí)成長、樂于助人、忠實(shí)誠信、團(tuán)隊(duì)精神、自我管理、創(chuàng)新改革、與企業(yè)共命運(yùn)。這些榜樣中被樹立得最多的是： (D:愛崗敬業(yè)的榜樣) 42.所謂授權(quán)，是指（

17、C領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)限委派給某些下屬）43.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C企業(yè)文化）44.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B滿意利潤）45. 激勵(lì)的管理方式是一個(gè)什么樣的過程( B動態(tài)的過程 )46. 任何一級管理者從基層到高層都應(yīng)當(dāng)具備的能力是(D交流溝通能力)47. 溝通理念模糊屬于哪個(gè)方面的問題( A思想上的問題 )48. 職位越高的管理者，所占比重越大的技能是( B分析決策能力 )49. 從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（B.能為組織帶來新鮮空氣）50. 人員

18、配備的工作包括（.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員51. 該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（C非程序化決策）。52. 從外部選聘主管人員的做法具有許多優(yōu)點(diǎn)，下列哪一條不是其優(yōu)點(diǎn)？（ B、利用外來優(yōu)勢）53. 在管理職能中，居首要地位的職能是（ A  計(jì)劃  ）。54. 最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)管理的14項(xiàng)原則的是( C法約爾)。55. 企業(yè)管理的基本職能不包括(B指揮 )56. 在何種情況下,金錢可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”（C ）A 那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)

19、，急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資。B 組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金。C 以上兩種情況均可使金錢成為“激勵(lì)因素”。D 無論什么情況下金錢都只是“保健因素”。57. 人際技能是（ D高中基層管理者）應(yīng)具備的技能。58、概念技能是（A高層管理者）應(yīng)具備的技能。59、技術(shù)技能是（ C 基層管理者 ）應(yīng)具備的技能。60.屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（D精神文化 ）文化。61.屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（A行為或物質(zhì)文化 ）文化。62.屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（C 規(guī)范文化 ）文化。63.一個(gè)工廠的生產(chǎn)處處長屬于（ B 中層管理者 ）。64.一個(gè)工商企業(yè)的總經(jīng)理屬于（A高層管理者 ）。65.美

20、國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授，1927年應(yīng)邀參加并指導(dǎo)“霍桑試驗(yàn)”的是（ A梅奧 ）。66.在管理中，決策是（D每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動 ）。67.以下有關(guān)管理的論述，( A管理的目的是為了提高效率 )是正確的。  68.目標(biāo)管理(BMO)，是美國學(xué)者（ C 彼得·德魯克）于1954年首先提出來的?，F(xiàn)已在世界各地廣泛應(yīng)用。69.當(dāng)決策方案選定后，其結(jié)果有多種可能性，而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無法預(yù)測，這種決策方法是指(A 非確定型決策方法 )。 70.你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該

21、決策的類型是什么？（C 非確定型決策）71.在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？(D 刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價(jià)太高而最終得不償失)72.具有亡羊補(bǔ)牢作用的控制類型是（C 反饋控制）。73.在管理控制的三種類型中，能防患于未然的控制類型是（ A 預(yù)先控制）。74.在活動進(jìn)行的同時(shí)就實(shí)施控制，此控制類型是（B 同步控制）。75.控制有預(yù)先控制、同步控制、反饋控制?？刂瀑F在（A 預(yù)先控制 ）控制。76.、反饋控制所糾正的是（ B 執(zhí)行計(jì)劃的下一過程的資源配置與活動過程）。77.下列說法不正確的是（B決策是

22、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為）。78、美國心理學(xué)家馬斯洛提出的著名理論是（A需要層次理論 ）。79、美國心理學(xué)家弗魯姆提出的理論是（ C期望理論）。80、美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（A雙因素理論 ）。81.  領(lǐng)導(dǎo)管理工作的重點(diǎn)在于決策，而決策的重點(diǎn)又在于（ D. 檢驗(yàn)）82.管理的最終目的是(C.以最少的投人獲得最大的產(chǎn)出)。 83.關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是 (A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇)。84.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(C.權(quán)變性)原則。 85.下面決策方法中，具有“

23、匿名性”特點(diǎn)的是(D.特爾菲法)。 86.評價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于(B.下屬人員)。87.管理的載體是（D.組織）88.管理的對象是（C.資源）89.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A.人力）90.亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（B.人際角色、信息角色與決策角色）91.在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（C.概念能力）92某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無效？(B

24、.加強(qiáng)對員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展 ) 93.管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（C.自然屬性）94.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于(B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工 ) 95.管理活動的本質(zhì)是(A.對人的管理)96.從管理活動發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）97中層管理者比低層管理者更多地依靠（A.正式權(quán)力與溝通技巧）98.組織文化的功能主要表現(xiàn)在（B.整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能）99.溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是(C.人際技能 )100.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為(D.組織)10

25、1.中層管理人員的主要工作是(C.溝通協(xié)調(diào) )102下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的?( D.領(lǐng)導(dǎo) )103組織理論之父是（C. 韋伯）。104在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識、方法完成組織任務(wù)的能力稱為（B.技術(shù)技能 ）105對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應(yīng)該為(C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能 )106規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B.中層文化）107. 只有管理活動和作業(yè)活動并存于一個(gè)組織之中，

26、才能保證組織目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，不過管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，其主要不同有( B.從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作 )108.決策所遵循的原則是（D.滿意原則）109決策的依據(jù)是（B.適量信息）110.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（A.確定型決策 ）111.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（B.風(fēng)險(xiǎn)型決策）112.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是(D.風(fēng)險(xiǎn)型決策)113將對某一問題有興趣的

27、人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（D.頭腦風(fēng)暴法）114選取若干專家，以函詢方式請專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（ A.德爾菲法 ）115我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（ C.德爾菲法）116.“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識別北極星”這句話主要說明了目標(biāo)（A.指明方向）方面的作用 117在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（A.優(yōu)先發(fā)展 ）118下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（A.目標(biāo)制定快捷）119常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（ D.決策樹法）120根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)，有效決策

28、的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（C.滿意標(biāo)準(zhǔn)）121有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著(C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 ) 122計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃( D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) ) 123.做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（B.計(jì)劃職能）應(yīng)解決的問題。124.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來）125.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（E.職能空間）126.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D.預(yù)算）127.計(jì)劃是一

29、動態(tài)過程，其步驟包括（B.確定目標(biāo)、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算）128目標(biāo)管理概念的最初提出者是（B.彼得·德魯克）129.某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法）130. 劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（C.按職能劃分） 13

30、1按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是（B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才）132產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)之一是（C.不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競爭）133所謂授權(quán)，是指（B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限）134俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（B.一個(gè)組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心）135關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說法是不正確的?（D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的）136相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C.更快地勝任工作）137汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下

31、哪種說法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（D.組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則）138在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是不正確的?（A.組織的制度分權(quán)只能通過各級主管人員在工作中充分授權(quán)來實(shí)現(xiàn)）139強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（ C.前饋控制）140“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（D.前饋控制）141生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A.現(xiàn)場控制）142前饋控制的優(yōu)點(diǎn)主要是（A.避免了事后控制對已鑄成的差錯(cuò)無能為力的弊端）143注重對已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D

32、.事后控制）144反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（D.職工成績評定）145進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)下列四種說法中哪一種有問題？(A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好 ) 146控制工作的第一步是（D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)）147控制工作得以展開的基礎(chǔ)是（A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)）148注重于對已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（ C.事后控制 ）149種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃）150實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（D.建立控制系統(tǒng)）151在控制的基本過程中，衡量績效主

33、要解決的問題是（D.A和C）152控制過程中合理的順序應(yīng)該是(D.制定標(biāo)準(zhǔn)，測量成績，評價(jià)成績 )153有效控制的要求有(A.客觀性、適度性、彈性和適時(shí)性)154任何控制都需要一定的費(fèi)用，這要求有效控制要注意（B.適度控制）155某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹落實(shí)工作的質(zhì)量與效益，建立了一個(gè)旨在能全面、迅速、準(zhǔn)確地反映各有關(guān)部門、個(gè)人工作進(jìn)展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時(shí)輸入。當(dāng)事人抱怨說，輸入這些信息對他們來說很麻煩、沒有時(shí)間輸入。他們的工作開展情況表明（B.為順利開展管理控制工作，企業(yè)還必須進(jìn)行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并通過嚴(yán)格制度或文化改進(jìn)等措施來鞏固

34、這種調(diào)整。）156控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差的是（A.控制關(guān)鍵點(diǎn)）157工藝科長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（C.同期控制）158直接控制與間接控制劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（B.按照所采取的手段劃分）159控制是對（ C.計(jì)劃與執(zhí)行情況）的檢查和糾偏活動過程。160某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非常高興，主動地向銷售主管匯報(bào)并提出額外獎(jiǎng)金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚(yáng)的話，只字未提獎(jiǎng)金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎(jiǎng)金的夢破裂了，他

35、的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎(jiǎng)金的最大可能原因是什么？（B.沒有預(yù)先給出計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)。）161控制工作使管理過程形成了一個(gè)（A.相對封閉）的系統(tǒng)。162最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（D.定量標(biāo)準(zhǔn)）163所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；董事會要對經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是（B.事前控制，同步控制，、事后控制）164. 管理具有與生產(chǎn)關(guān)系

36、、與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是 指（B管理的社會屬性   ）165. 該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（D非程序化決策）三、多選題：1.控制工作的基本工作內(nèi)容包括：（ ABC ) A.確定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差2.戰(zhàn)略評價(jià)就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（B適用性C可行性D可接受性）3.管理的角色包括（A信息傳遞B人際關(guān)系D決策制定）4.激勵(lì)的作用有（A有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性B有利于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目的統(tǒng)一起來D有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力）5.管理者在從事管

37、理工作時(shí)應(yīng)具備哪三類技能（A人際技能B技術(shù)技能C概念技能）6.組織的基本特征有（A有明確的組織目標(biāo)B由人組成C有系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)）7.3H排序法包括以下哪些方面？（A重要度B把握度C緊急度D層次度）8. 下列因素中哪些不利于擴(kuò)大管理幅度（B被管理人員的工作差別較大D組織變革的速度較快E下屬在空間上比較分散）。9.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的提升包括以下哪幾個(gè)方面？（A凝練企業(yè)愿景B營造有利的組織環(huán)境C構(gòu)建組織文化D重視能力建設(shè)）10.激勵(lì)的作用有（A有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性 B. 有利于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來 D.有利于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一）11.能被多數(shù)管理學(xué)者都認(rèn)

38、可的管理職能有三項(xiàng)，它們是（B. 計(jì)劃 C.控制 D. 組織）12.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（A品德C知識D情感）13. 領(lǐng)導(dǎo)的作用如下：（A制定并落實(shí)組織目標(biāo)B指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)并從事人員配備C保證組織維系和正常運(yùn)行D領(lǐng)導(dǎo)職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)）14.面試中常見的偏差有（A第一印象B面試官支配與誘導(dǎo)C個(gè)人好惡與偏見D相對標(biāo)準(zhǔn)）15.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)最重要的是什么？（ABCD）A敢于擔(dān)當(dāng)B賞罰分明C能夠帶領(lǐng)我們不斷達(dá)成目標(biāo)D能夠在我們最迷茫的時(shí)候給我們指出方向16.領(lǐng)導(dǎo)者要想獲得信任，通過下面哪些方法？（A正已B待人C公正D理事）17. 企業(yè)文化有哪些功能？（1）導(dǎo)向功能 （2）凝聚功能（3）激勵(lì)

39、功能（4）約束功能（5）輻射功能18.作為一個(gè)企業(yè)的管理者，應(yīng)具備什么樣的基本技能？（1）高層管理者尤其需要概念技能（2）基層管理者更重視的是技術(shù)技能（3）對于人際技能，是每一個(gè)管理者都需要的19、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？（1）管理目標(biāo)（2）管理主體（3）管理對象（4）管理機(jī)制與方法（5）管理環(huán)境20、企業(yè)管理的基本職能包括：（1）計(jì)劃職能 （2）組織職能（3）領(lǐng)導(dǎo)職能（4）控制職能21. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)：目標(biāo)管理是一種“抓住兩頭，放開中間”的管理方法。具有以下三個(gè)特點(diǎn)：（1）以科學(xué)的目標(biāo)體系為中心（2）實(shí)行自我控制（3）注重成果評價(jià)（1分）22.計(jì)劃職能的基本程序是：（1）分析環(huán)境，預(yù)測未

40、來（2）制定目標(biāo)（3）設(shè)計(jì)與抉擇方案（4）編制計(jì)劃（5）反饋計(jì)劃執(zhí)行情況23、目標(biāo)管理的基本步驟有：目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)成果評價(jià)三個(gè)階段24、管理控制應(yīng)掌握哪些控制要領(lǐng)：（1）實(shí)行例外控制（2）在戰(zhàn)略要點(diǎn)上控制25.人員激勵(lì)的原則是:（1)以滿足需要為基礎(chǔ)的原則（2）個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的原則（3）內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合的原則（4）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則（5）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的原則（6）公平合理的原則）26、人員激勵(lì)的方法有:（1)目標(biāo)激勵(lì) (2）工作設(shè)計(jì)激勵(lì)（3）競爭激勵(lì)（4）參與激勵(lì)（5）信息激勵(lì)（6）感情激勵(lì)（7）教育激勵(lì)（1分）27、在決策必備的四要素中，屬于戰(zhàn)略決策

41、，不能輕易修改的是（A.目的、B.目標(biāo)）28. 領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要發(fā)揮好激勵(lì)的作用，必須做到（ABCD）A. 認(rèn)識自我，以身作則 B. 善于激勵(lì)，六個(gè)用人 C. 先激后勵(lì)，制度優(yōu)先 D. 聯(lián)合整合，擴(kuò)大資源29. 能被多數(shù)管理學(xué)者都認(rèn)可的管理職能有三項(xiàng)，它們是（BCD）A. 決策 B. 計(jì)劃 C.控制 D. 組織 30組織文化的主要特征有（BCD）A.獨(dú)特性 B.相對穩(wěn)定性 C.融合繼承性 D.發(fā)展性31.亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（BCD）A.領(lǐng)導(dǎo)角色 B.人際角色 C.信息角色 D.決策角色32.羅伯特·卡茨認(rèn)為管理者要具備的技能有（ACD）A.技術(shù)技能 B. 決策