現(xiàn)代管理原理形成性考核作業(yè)1答案 (1)

1、現(xiàn)代管理原理形成性考核作業(yè)1答案 一、理論分析題(40分) 關(guān)于管理的含義不同的管理學家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管理的定義。 答1、管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。這是由現(xiàn)代管理理論的創(chuàng)始人法國實業(yè)家法約爾于1916年提出的。他的論點經(jīng)過許多人進行了七十多年的研究和實踐證明除在職能的提法上有所增減外總的來說仍是正確的并成為管理定義的基礎。 2、管理是一種以績效、責任為基礎的專業(yè)職能。這是彼得·德魯克教授提出的觀點。他認為1管理與所有權(quán)、地位或權(quán)力完全無關(guān)2管理是專業(yè)性的工作與其他技術(shù)性工作一樣有自己專有的技能、方法、工具和技術(shù)3管理人員是一個專

2、業(yè)的管理階層4管理的本質(zhì)和基礎是執(zhí)行任務的責任。顯然德魯克淡化了管理的社會屬性而片面地強調(diào)了管理的自然屬性。 3、管理就是決策。這是1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者赫伯特·西蒙提出的。他把決策過程分為四個階段1調(diào)查情況分析形勢搜集信息找出決策的理由2制訂可能的行動方案以應付面臨的形勢3在各種可能解決問題的行動方案中進行抉擇確定比較滿意的方案付諸實施4了解、檢查過去所抉擇廊方案的執(zhí)行情況作出評價制定新的決策。 二、綜合實踐題60分項目查閱資料并進行評論 要求通過上網(wǎng)、去圖書館等各種手段搜集一篇有關(guān)管理理論或管理方法方面的最新研究 資料。 完成下列內(nèi)容 1為文章撰寫摘要 2列出文章的主要觀

3、點 3分析文章對管理思想的貢獻及其局限性 效率管理 1、文章摘要 效率管理理論是為統(tǒng)一管理學理論而提出的最新管理理論它和其他任何管理理論的不同之處在于它能夠用一個全新的理論來解釋過去所有管理理論存在的問題。 管理活動源遠流長人類進行有效的管理活動已有數(shù)千年的歷史本書通過對管理學理論的形成和發(fā)展作概略的分析和探討得出了“管理理論叢林”存在的原因是因為不同管理學派從不同的角度來研究管理每個學派都側(cè)重于管理的某個方面對管理的真正實質(zhì)卻未能正確揭示在管理理論的研究問題上犯了“盲人摸象”的錯誤指出不統(tǒng)一管理學的研究內(nèi)容片面談管理理論統(tǒng)一的問題只是緣木求魚而已。 本書從一般學科研究的基本方法公理方法來分析

4、的研究管理學的研究內(nèi)容提出了管理學研究的公理。第一條公理管理是一種行為。第二條公理管理的行為主體是組織。通過對管理要素的分析本書認為追求效率是管理的本質(zhì)。效率是管理的靈魂它既是管理所追求的最終目的也是判斷管理成敗的最終標準管理就是為了使組織獲得更大的效率更快更好地達到組織的目的。 2、主要觀點 效率管理是一門研究改進組織效率的方法它分析組織及組織的流程對組織的效率進行規(guī)定、評估和分析提高組織的效率從而有效地實現(xiàn)組織的目的。效率管理作為一種管理方法它強調(diào)要以一切可行的效率標準來統(tǒng)一人們的思想指導人們的行動把效率作為管理活動的宗旨放在工作的中心和突出位置這種思想是效率管理的精髓所在。組織效率是研究

5、管理組織的核心問題。只有不斷提高組織效率才能提高各種組織的管理水平推進組織的不斷發(fā)展。 3、貢獻及局限性 效率管理屬于通用管理方法它不僅僅是為了解決某類或某些條件下的管理方法而是適合于任何管理條件下適合不同國家、不同地域、不同企業(yè)、不同條件的通用管理方法。正因為如此效率管理具有了不同于其他一般管理方法的特點1以組織的為中心的全面管理。2效率管理的目的是追求效率。3動態(tài)解決管理問題。效率管理統(tǒng)一了管理的本質(zhì)問題但效率標準的制定缺乏統(tǒng)一標準。 現(xiàn)代管理原理作業(yè)2 一、案例50分 東方電力公司的計劃工作 王力是東方電力公司的總經(jīng)理這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來這位總經(jīng)理一直認為編制一份

6、可行的公司計劃將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間'想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善但是沒有取得成效。在這段時間里他先后指派了三位副總經(jīng)理負責編制計劃雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作他也注意到個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是。部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致主管電力調(diào)度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導不斷地向公眾呼吁要理解電力部門的難處。用戶卻認為電業(yè)的利潤夠高了。公司應該通過內(nèi)部解決問題而不是提高電費。負責電力供應的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力要他把所有輸電線路埋入地下避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的費用則

7、是第二位的。 應王力總經(jīng)理要求一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理負責編制計劃而他的職員正在努力地進行研究和做預測并把研究和預測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作因此他們對此興趣不大。 問題 1計劃工作的步驟是什么10分怎樣才能使該公司有效的制定計劃15分 2如果你是顧問有關(guān)計劃的類型方面你會給公司哪種建議25分 1、答 1機會分析包括對外部環(huán)境的分析內(nèi)部因素的分析自身能力的分析競爭對手的分析。 2確定目標。對形勢和機會進行正確估量之后就要具體確定組織未來行動的目標目標包括長期目標和短期目標。 3明確計劃的前提條

8、件。分析、研究和確定計劃工作的環(huán)境或者說就是預測實施計劃時的環(huán)境。 4提出可供選擇的方案。通過發(fā)揮創(chuàng)造性挖掘?qū)崿F(xiàn)目標的各種行動方案并分析它們的優(yōu)缺點。 5評價各種備選方案。評價標準包括確定的目標、計劃的前提條件。 6選擇方案。根據(jù)評價結(jié)果從各種可行方案中選出最令人滿意的方案。 7計劃分解?？梢匝乜臻g和時間兩個方向進行。即在組織內(nèi)部各層次和各部門間進行計劃的分派、落實同時將長期計劃分解為中期和短期計劃最終形成一個計劃連鎖體系。8編制預算。用預算形式使計劃數(shù)字化。 2、如果你是顧問有關(guān)計劃的類型方面你會給公司哪種建議25分 答根據(jù)東方電力公司的性質(zhì)確定這個企業(yè)在一定時期內(nèi)所要達到的目標根據(jù)這個目標

9、制定一個戰(zhàn)略計劃為整個組織確定實現(xiàn)目標的方針、步驟和措施。由于戰(zhàn)略計劃是一項長期計劃所以還應將這份計劃沿空間和時間兩條線分解為部門計劃和中、短期計劃部門計劃最終分解為個人計劃將企業(yè)目標落實到每個企業(yè)員工使員工的個人目標與企業(yè)的總目標保持一致。 二、案例50分 把所有“雞蛋'放在微波爐里 著名作家馬克吐溫曾經(jīng)說過“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是選擇一個有前景的行業(yè)集中全部資源去發(fā)展即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩I(lǐng)導的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)全球市場占有率高達90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“

10、雞蛋”都裝在微波爐里結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌 格蘭仕是如何做到這一點的呢 一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè) 1991年格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)是具有戰(zhàn)略眼光的(1)20世紀60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起至20世紀90年代進入普及期1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺進口量為幾萬臺雖有競爭但并不激烈。 二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 盡管宏觀狀況有利格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微

11、波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路1991-1993年格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線從服裝行業(yè)撤出另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產(chǎn)設備和技術(shù)進入微波爐行業(yè)。1993年格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場當時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華進口產(chǎn)品最大的是日本松下。 三、集中全部資源奪得全國第一 格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針而是集中全部資源朝認定的 方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說“就格蘭仕的實力而言什么都干就什么都完了所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點。

12、” 這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情況下企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點集中優(yōu)勢奪取市場地位進而成長為大企業(yè)。 1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺1995年達到20萬臺市場占有率為25.1%1996年產(chǎn)量上升到65萬臺市場占有率達到34.85%1997年產(chǎn)量接近200萬臺市場占有率為47.6%高居全國國內(nèi)外品牌榜首。 四、高處足以勝寒 1997年10月18日格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價降價幅度在29-40%0其結(jié)果是 格蘭仕市場占有率接近50%占有國內(nèi)市場的半壁江山而外國品牌的市場占有率下降到400/0 左右國內(nèi)其他品牌則不到10%行業(yè)元老上海的

13、“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。 在市場占有率超過國際通用的壟斷點41%的基礎上格蘭仕并沒有滿足而是繼續(xù)擴大規(guī)模1998年設計生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標實現(xiàn)后格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。 1、格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么10分 2、格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的15分 3、“把所有的雞蛋都裝進下一個籃子里然后看好這個籃子”包含了怎樣的管理思想 1、答160年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起至9O年代進人普及期1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟2微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的

14、需求不斷增長微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場31990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺進口量為幾萬臺雖有競爭但程度遠未達到激烈。這些宏觀環(huán)境對格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移是有利的。 2、答格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化而是集中全部資源朝認定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一條路線在企業(yè)實力不大、剩余資源不足的情況下企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)、甚至單一產(chǎn)品為重點集中優(yōu)勢奪取市場地位從而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為1O萬臺1995年達20萬臺市場占有率為25196年產(chǎn)量為65萬臺市場占有率為 348597年產(chǎn)量接近200萬臺市場占

15、有率為 476高居全國國內(nèi)外品牌第一位。 3、答這屬于發(fā)展型戰(zhàn)略中的密集型發(fā)展戰(zhàn)略。也稱為專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略是指集中組織資源以快于過去的增長速度來增加某種產(chǎn)品或服務的銷售額或市場占有率而組織業(yè)務范圍基本上保持不變。這種發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點是經(jīng)營目標集中管理簡單方便而且有利于集中利用組織資源實現(xiàn)生產(chǎn)的專業(yè)化獲取規(guī)模經(jīng)濟效益。但該戰(zhàn)略也有缺陷就是對環(huán)境變化的適應能力較差風險較大在采取該戰(zhàn)略時企業(yè)集中經(jīng)營一種產(chǎn)品一旦該產(chǎn)品的市場需求有明顯下降企業(yè)可能會快速陷入困境所以要求企業(yè)經(jīng)營者必須時刻關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢適時的調(diào)整本企業(yè)的經(jīng)營方針。 現(xiàn)代管理原理作業(yè)3 一、理論分析題40分 請舉例說明領(lǐng)導者與管理者

16、的區(qū)別。 領(lǐng)導者和管理者的主要差別在于權(quán)力的來源。權(quán)力是影響他人行為的潛在能力。管理者的權(quán)力來源與組織任命其權(quán)力是正式的、合法的。而領(lǐng)導者的權(quán)力可以來源與組織任命也可以自發(fā)產(chǎn)生領(lǐng)導者可以不應用正式權(quán)力來影響他人。所以在理想情況所有的管理者都是領(lǐng)導者即要求管理者具有利用非正式權(quán)力影響下屬的能力。當然領(lǐng)導者不一定都是管理者。我們可以舉個例子來說明。喬希.拉斯金是美國曼哈頓北部的一位中學老師2001年9月美國世貿(mào)大樓發(fā)生恐怖襲擊后的幾小時乃至幾天里喬希.拉斯金成為極為重要的領(lǐng)袖。盡管他沒有正式的職位但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識有條不紊地指揮著眾多的意愿者為處于災難中的人們提供危機咨詢服務鼓勵人們

17、戰(zhàn)勝恐懼重塑生活的信心喬希。拉斯金就是一個典型的領(lǐng)導者而非管理者。 二、綜合實踐題(60分) 項目激勵效果調(diào)查研究 要求選擇一到兩家企事業(yè)單位設計調(diào)查問卷了解其激勵模式與效果。在發(fā)放、回收問卷的過程中觀察、了解該單位對不同員工的激勵模式和激勵效果并進行分析結(jié)合所學提出改進建議。 完成下列任務 1簡要介紹被調(diào)查企業(yè)的基本情況 2被調(diào)查單位的一般員工現(xiàn)在處于哪個需求層次 3被調(diào)查單位有哪些針對員工的激勵方法效果如何 4被調(diào)查單位員工對于激勵措施有什么樣的期望7 1、答丹東機場是東北地區(qū)的民用航空支線機場也是軍民合用機場。始建于1985年3月飛行區(qū)按4c級標準設計。1993年機場進行了改擴建。200

18、3年12月30日從民航東北地區(qū)管理局直屬管理劃歸為遼寧省機場管理集團實行屬地化管理。丹東機場有正式員工129人臨時工11人。正式員工中男103人女26人男女比例為3.961。高層管理人員5人中層管理人員17人一般工作人員107人。 2、答丹東機場的一般員工現(xiàn)在處于自我實現(xiàn)的需要。 3、答丹東機場針對員工的激勵方法包括1中層管理崗位實行內(nèi)部提升竟聘上崗2建立績效考評體系3員工培訓4工資獎勵制度5社會保障制度6榮譽稱號等精神激勵。以上這些激勵方法在一定程度上激發(fā)了員工的工作熱情但由于實施的不到位相應的激勵機制并不完善促使某些激勵方法只是做了一些表面工作并不能深入展開。 4、答1對員工開展培訓工作不

19、僅僅局限于崗位技能的培訓對中層管理人員管理知識及管理能力的培訓也是勢在必行的2員工工資分配制度應遵循多勞多得、少勞少得、不勞不得的原則3中層管理崗位競爭上崗應遵循公正、公開的選拔原則4針對企業(yè)的特點建立360度績效考評體系。考評工作由北考核者的直接上級組織按照動員、測評、匯總、評價分析、確定考評等級、考績面談、考評結(jié)果兌現(xiàn)等步驟進行。 現(xiàn)代管理原理作業(yè)4 當你學究教材全部內(nèi)容以后需要完成下列考核任務。 一、單項選擇每題1分共20分 1“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點( C ) A泰羅 B法約爾 C西蒙 D韋伯 2組織是管理的基本職能之一它是由( C )三個基本要素構(gòu)成。 A目標、原則和

20、結(jié)構(gòu) B目標、部門和效率 C目標、部門和關(guān)系 D目標、部門和人員 3泰羅科學管理理論的中心問題是( C )。 A科學技術(shù) B加強人的管理 C提高勞動生產(chǎn)率 D增強責任感 4日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來起主導和關(guān)鍵作用的是( A )。 A培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化 B先進的社會制度 C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D進行了企業(yè)流程再造 5計劃工作有廣義和狹義之分狹義的計劃工作主要是指( D )。 A執(zhí)行計劃 B檢查計劃 C選擇計劃 D制定計劃 6為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是( C )o A政策 B程序 C策略 D規(guī)則 7戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織

21、發(fā)展的遠景和總體目標規(guī)定組織總的行 動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的( C )特征。 A長遠性 B綱領(lǐng)性 C全局性 D客觀性 8像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略屬于( D )。 A競爭戰(zhàn)略 B公司戰(zhàn)略 C業(yè)務戰(zhàn)略 D職能戰(zhàn)略 9海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線這是( B )的發(fā)展戰(zhàn)略。 A-元化 B關(guān)聯(lián)多元化 C無關(guān)聯(lián)多元化 D復合多元化 10.具有極大偶然性和隨機性無先例可循的決策。比如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策屬于( D )。 A風險型決策 B不確定型決策 c程序化決策 D非程序化決策 11.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元單位可變成本為30元產(chǎn)品單

22、位售價為45 元如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于( C )。 附表經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表 A安全 B較安全 C不太好 D要警惕 12.責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設計的( A )原則。 A責權(quán)利對等 B分工與協(xié)作 C分級管理 D彈性結(jié)構(gòu) 13.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)亦即( B )。 A職能制結(jié)構(gòu) B事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C直線職能制結(jié)構(gòu) D矩陣制結(jié)構(gòu) 14.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言( C )的選聘多采用外源渠道。 A基層管理者 B中層管理者 C高層管理者 D普通管理者 15.如果考評管理者的

23、領(lǐng)導能力和影響能力主要通過向( C )獲取信息。 A關(guān)系部門 B上級部門 C下屬部門 D主管部門 16.關(guān)于領(lǐng)導者與管理者的權(quán)力來源下列描述準確的是( C )。 A兩者的權(quán)力都源自職位 B領(lǐng)導者的權(quán)力源自職位 C管理者的權(quán)力源自職位 D管理者的權(quán)力源自自身 17.( A )認為人的需要由低級向高級分為五個層次即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 A需要層次理論 B雙因素理論 C成就需要理論 D公平理論 18.赫茨伯格提出的雙因素理論認為( A )不能直接起到激勵的作用但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A保健因素 B激勵因素 C成就因素 D效價因素 19.當信

24、息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應時就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的 ( B )特征。 A單項性 B雙向性 C強制性 D獨特性 20.控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要這就要求控制應具有( A )。 A全局觀念 B與計劃協(xié)調(diào)一致 C建立客觀標準 D切合管理人員特點 二、多項選擇每題2分共20分 1管理作為一種特殊的實踐活動具有其獨特的性質(zhì)比如( ABC )。 A管理具有二重性 B管理具有科學性 C管理具有藝術(shù)性 D管理具有時效性 2梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括( ABC)。 A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” B企業(yè)中存在著非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D科學管理方法可以提高效

25、率 3物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)包括( ABCD )。 A產(chǎn)品設計 B產(chǎn)品質(zhì)量 C廠容廠貌 D員工服飾 4為了對備選方案進行準確的評價計劃工作者需要做好以下工作( BD )。 A確定組織的目標 B確定具體評價指標 C確定計劃的前提條件 D確定指標的權(quán)重 5組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容( BC )。 A經(jīng)營目標 B經(jīng)營理念 C企業(yè)宗旨 D企業(yè)資源 6-個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次正確的排序為( ABD )。 A職能戰(zhàn)略 B業(yè)務層戰(zhàn)略 C基層戰(zhàn)略 D公司層戰(zhàn)略 7波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎上提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略它們是( ACD )。 A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B多元

26、化戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略和D集中化戰(zhàn)略 8德爾菲法是一種改進的專家意見法其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查包括兩個基本點即( CD )。 A預測 B決策 C函詢 D反饋 9組織結(jié)構(gòu)設計的原則包括( ABCD )。 A有效性原則 B分工與協(xié)作原則 C責權(quán)利對等原則 D分級管理原則 10.當一個人的需要得不到滿足會產(chǎn)生挫折感受挫后的防范措施一般有( BC )。 A緊張不安的措施 B積極進取的措施 C消極防范的措施 D尋求激勵的措施 三、判斷正誤每題1分共20分 1管理是一種有意識、有組織的群體活動是一個動態(tài)的協(xié)作過程。 (× ) 2從教材給“管理”所下定義中可以得出這樣的結(jié)論管理的對象就是組織的各種資

27、源。 ( × ) 3從19世紀末期到20世紀初期歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。 (× ) 4“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。 × 5現(xiàn)實中許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。( ) 6任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。( × ) 7無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型。(× ) 8戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。( ) 9公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略

28、因此也稱為高層戰(zhàn)略。(× ) 10.集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。( ) 11.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。( × ) 12.相對于個人決策群體決策的效率較低。( ) 13.組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設置具有一定的彈性。( × ) 14.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。( ) 15.采用外部招聘的方式選擇管理人員有利于鼓舞士氣調(diào)動組織成員的積極性。( × ) 16.考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。( × ) 17.一個組織的領(lǐng)導班子只要最高領(lǐng)導者具有超

29、凡的能力其整體功能必然強大。 (× ) 18.在物質(zhì)激勵中最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。 (× ) 19.在組織管理中沖突是不可避免的管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。 ( × ) 20.控制和計劃密不可分控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。因此控制的標準主要來自計劃。 ( ) 四、案例分析(40分) 案例一 文化到位找到新感覺 四川華誠銀華集團有限責任公司以下簡稱銀華國際堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營一手抓企業(yè)文化建設。二者互為促進企業(yè)保持連續(xù)八年盈利去年又創(chuàng)利潤1 680萬元居省紡織行業(yè)第二位保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。 一、認識到位

30、 隨著經(jīng)濟體制改革的深化銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難問題的根源是什么出路何在公司調(diào)查分析后認為社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏必須改革把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。 高度的重視帶來自覺的行動。20世紀90年代至今銀華公司把企業(yè)文化建設擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說“在新的世紀擁有文化優(yōu)勢也就擁有競爭優(yōu)勢。”全公司各部門高度一致“一把手”抓“兩手”“兩手”都要硬。 二、機制到位 銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。 首先建立考核機制。結(jié)合企業(yè)實際公司出臺了

31、15個實施細則實行量化考核。 其次建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度職工對應知的事情了如指掌。 再次完善分配制度各個崗位的工作全部量化職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。 最后人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t面向市場擇優(yōu)實行公推公選制度。 三、教育到位 銀華公司認為企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神并在職工的工作中得到體現(xiàn)培育的途徑則是教育。 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導和

32、規(guī)范。首先要求各級黨組織和管理人員掌握各自負責的情況準確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次以先進典型引導群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。 抓住學習不放松。公司按照學習型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學習每月兩次。公司年年都有職工培訓規(guī)劃月、季有落實“操作技術(shù)培訓”、“成本核算培訓”等貫穿全年始終形式多樣特色鮮明。 四、投人到位 銀華公司總經(jīng)理認為企業(yè)文化建設之所以叫做一把手工程是因為它同經(jīng)濟工作一樣投入是關(guān)鍵沒有投入就沒有產(chǎn)出。 投人包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員但政工線的力量沒有削弱相反還得到

33、加強。 公司有從事文化建設的職能部門和人員分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事各司其職、各負其責黨政工團齊抓共管。 銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設。僅“九五”期間公司就投資450余萬元先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉藍底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立宣傳櫥窗色彩艷麗幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀黑板報寫著各班職工獎懲及當月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍一片通明形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。 問題 1銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文

34、化的作用的?(6分) 2銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作6分 3怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用8分 1、答隨著經(jīng)濟體制改革的深化銀華這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難公司調(diào)查分析后認為社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏必須以改革的精神把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。 2、答一是認識到位。高度的重視帶來了自覺的行動。九十年代初至今銀華都把企業(yè)文化建設擺在頭等位置常抓不懈。 二是機制到位。銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。包括建立考核機制、建立民主管理監(jiān)督機制、完善分配制度建立健全人才選拔機制。 三是教育到位。企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神并在職工的工作中得到體現(xiàn)培育的途徑則是教育。 四是投入到位。銀華公司認為沒有投入就沒有產(chǎn)出并始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設。 3、答企業(yè)文化是指一定歷史條件下企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及物質(zhì)形態(tài)。簡單說企業(yè)文化就是每個企業(yè)自己獨特的辦事方式這里包括思維方式、行為方式、企業(yè)規(guī)范、生存氛圍等它既是一種客觀存在又是對客觀的反映