店長威信的建立與維持

1、即威望與信用人們常常把威信視為“無言的號召、無聲的命令”威信源于領導自身的品性、修養(yǎng)和魅力。威信源于領導與下屬同甘共苦，和藹可親，平易近人，不擺架子。威信源于領導對下屬的過錯具有超強的洞察力和善用權力產生的威懾力。如何建立店長威信打造威信”三板斧” 在樹立威信的過程中，管理與考核制度密不可分。1）制度為綱2）考核為線3）情感為輔無形的影響力無形的影響力巨大的感召力巨大的感召力向心凝聚力向心凝聚力磁石般的親和力磁石般的親和力言行舉止言行舉止( (價值判斷、思維方式和行為價值判斷、思維方式和行為) )成為店員效仿的對象成為店員效仿的對象令出則行，令禁則止，一呼百應令出則行，令禁則止，一呼百應, ,

2、接收其領導的人所占比重大，且指揮靈敏度較高。接收其領導的人所占比重大，且指揮靈敏度較高。店員以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿地接收以領導為核心地組織。店員以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿地接收以領導為核心地組織。店員主動向你敞開心胸，聆聽你的教誨，和你縮短心理距離。店員主動向你敞開心胸，聆聽你的教誨，和你縮短心理距離。( (但別以但別以“說教說教”為威信走入誤區(qū)，言多必無信。為威信走入誤區(qū)，言多必無信。) )樹立個人威信最堅實的利器樹立個人威信最堅實的利器-個人魅力個人魅力店長要學會多使用店長要學會多使用“南風法則南風法則”，對下屬多進行關，對下屬多進行關心和愛護。心和愛護。多鼓勵，多贊揚

3、；激發(fā)人員的積極性和主動性。多鼓勵，多贊揚；激發(fā)人員的積極性和主動性。店長要學會與下屬平等相處，對人隨和，親切。店長要學會與下屬平等相處，對人隨和，親切。加強與下屬的溝通，打開下屬人員的心門。加強與下屬的溝通，打開下屬人員的心門。：店長在交際交往中要：店長在交際交往中要“保持心理距離保持心理距離”。 人無完人，店長要善于理解別人，體諒別人，原諒人無完人，店長要善于理解別人，體諒別人，原諒別人，賞識別人。別人，賞識別人。故事分享：“不要為打翻的牛奶哭泣”如何維持店長威信“距離產生美” 運用一個法則刺猬法則： 在人際交往中的“心理距離效應”。一個合適的距離既能獲得對方的溫暖，而又不至于被扎。 公私

4、分明，一視同仁比如說，店長經(jīng)常非公事外出超過規(guī)定的時間，店員將來就可能上班中途外出更加長時間；店長經(jīng)常有一兩次不化妝，店員則會慢慢地懶得化妝所以店長一定要在乎自己的一言一行，只有自己做好了，才能要求店員做好，做到位，店員也才會聽你的。店長的行為很多時候會被店員不知不覺中復制下去，還會擴大好幾倍。店長的一個小小毛病，在店員身上就有可能變成大的問題。無論處于何種目的，隨意許愿下屬，卻又根本無力兌現(xiàn)的做法是極其愚蠢的。1、做一個說到做到的人。2、“100-1=0”的效應游戲環(huán)節(jié)一個敢于認錯和負責任的店長是會贏得店員認可的一個敢于承擔責任的店長，才能真正承擔起店長的任務和使命，才是一個名符其實的店長。作為店長，在員工面前應該始終表現(xiàn)出堅強，只有這樣，才能在困難時穩(wěn)住人心，才能讓店員覺得你的勇敢和成熟，才會覺得你是一個店的主心骨。店長迅速學習，提升自己，使自身的能力和職位相匹配，讓