護(hù)理績(jī)效考核方案計(jì)劃

1、護(hù)理績(jī)效考核方案護(hù)理績(jī)效考核方案根據(jù)衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求，為充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性和主動(dòng)性，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平，探索醫(yī)院分配制度改革，推進(jìn)護(hù)理人員績(jī)效分配向臨床一線傾斜，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、同工同酬，更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展，經(jīng)討論完善以下績(jī)效考核方案，具體內(nèi)容如下：一、獎(jiǎng)金分配原則1、護(hù)理部提出指導(dǎo)性意見，大科統(tǒng)一操作。2、護(hù)理人員績(jī)效分配向臨床一線傾向，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的原則。3、護(hù)理人員績(jī)效分配應(yīng)體現(xiàn)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作能力和工作態(tài)度四個(gè)維度。4、科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部指導(dǎo)意見，結(jié)合本片區(qū)實(shí)際，制定本大科考核指導(dǎo)方案。5、各護(hù)理單元制定本單元績(jī)效分

2、配方案;科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)分配方案進(jìn)行核查;再經(jīng)護(hù)理部認(rèn)可后交財(cái)務(wù)處執(zhí)行。6、醫(yī)院在職護(hù)士與聘用護(hù)士同條件享受績(jī)效分配。7、各護(hù)理單元績(jī)效分配方案總體構(gòu)成：本方案所顯示系數(shù)占70%;工作量占20%;工作質(zhì)量占10%。二、績(jī)效考核方案1、院齡、學(xué)歷、崗位職稱系數(shù)：院齡、學(xué)歷、職稱體現(xiàn)護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)和能力，崗位體現(xiàn)護(hù)士的工作能力，反映能承擔(dān)的工作數(shù)量和質(zhì)量，按院齡、學(xué)歷、崗位設(shè)置獎(jiǎng)金系數(shù)，各大科統(tǒng)一協(xié)調(diào)。(1)護(hù)士取得執(zhí)業(yè)護(hù)士資格結(jié)束輪轉(zhuǎn)定科后，進(jìn)入臨床系數(shù)為1;(2)進(jìn)入科室后，本科生加系數(shù)0.03，大專生加系數(shù)0.02，中專生加系數(shù)0.01;(3)院齡6-10年護(hù)士基本系數(shù)+0.03;院齡11-15年

3、護(hù)士基本系數(shù)+0.08;院齡16年以上護(hù)士基本系數(shù)+0.15;臨床科室設(shè)4個(gè)崗級(jí)：護(hù)士長(zhǎng)：1.4-1.6;總責(zé)護(hù)士：1.2-1.4;輪班護(hù)士：1.0;非輪班護(hù)士：接觸治療、處理醫(yī)囑1.0;不接觸者0.9(4)職稱：護(hù)師+0.01;主管護(hù)師+0.02;副主任護(hù)師+0.03;(5)?？谱o(hù)士：在本專業(yè)領(lǐng)域并發(fā)揮作用+0.01;(6)各病區(qū)質(zhì)控護(hù)士、帶教組長(zhǎng)、安全員另加權(quán)系數(shù)0.01;(7)中途中斷護(hù)理工作(停職)，中斷前的工齡不累計(jì);2、夜班：夜班體現(xiàn)護(hù)士的工作辛苦與風(fēng)險(xiǎn)，小夜班、大夜班加權(quán)系數(shù)各0.01-0.02(不同年資護(hù)士值夜班，加權(quán)系數(shù)不同，年齡3、考勤：(1)考勤直接體現(xiàn)工作態(tài)度、工作量等

4、，各病區(qū)根據(jù)醫(yī)院考勤管理制度執(zhí)行。(2)出勤按實(shí)際工作日計(jì)算。4、法定節(jié)假日值班：法定節(jié)假日值班體現(xiàn)護(hù)士的工作風(fēng)險(xiǎn)與勞動(dòng)強(qiáng)度，護(hù)士每天加權(quán)系數(shù)0.01。5、患者滿意度：患者滿意度直接體現(xiàn)護(hù)士的綜合能力與服務(wù)品質(zhì)，各病區(qū)根據(jù)每月病人滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。6、護(hù)理質(zhì)量：護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全體現(xiàn)工作質(zhì)量，各病區(qū)根據(jù)護(hù)理部督查、病區(qū)自查結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。7、科研教學(xué)：科研教學(xué)間接體現(xiàn)護(hù)士的工作能力，各病區(qū)根據(jù)帶教、科研結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。護(hù)理績(jī)效考核方案儀表儀容、組織紀(jì)律：1、儀表端莊，佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗。2、衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。3、頭發(fā)不過(guò)肩、

5、長(zhǎng)發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長(zhǎng)指甲，不染指甲。4、上班不遲到、早退、無(wú)故請(qǐng)假。5、夜班病假條，15：00之前交。6、上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書刊等。上班時(shí)間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。10分1、在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準(zhǔn)時(shí)上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過(guò)肩、長(zhǎng)發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長(zhǎng)指甲、染指甲，每次扣1分;2、上班遲到、早退，每次扣1分;3、上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分;4、上班時(shí)間離崗、睡覺，每次扣2分

6、;5、不參加學(xué)習(xí)每次扣2分;6、未經(jīng)科護(hù)長(zhǎng)同意私自調(diào)班，每次扣2分;7、無(wú)故請(qǐng)假，每次扣2分。工作態(tài)度：1、工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動(dòng)，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。2、準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，認(rèn)真指導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備，告知患者檢查前注意事項(xiàng)，準(zhǔn)確及時(shí)收集各種標(biāo)本。3、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù)、時(shí)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi)。4、細(xì)心觀察病情，及時(shí)了解病情變化并及時(shí)通知醫(yī)生及作出處理。10分1、工作欠積極、認(rèn)真、主動(dòng)、細(xì)致，每次扣1分;2、在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分;3、未能準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分;4、輔助檢查、檢查

7、因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時(shí)，每次扣2分;5、因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣2分;6、因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)，在電腦收費(fèi)中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分;7、因錯(cuò)收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評(píng)“星級(jí)護(hù)士”資格;8、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時(shí)通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選資格;服務(wù)質(zhì)量：熱情服務(wù)對(duì)患者要耐心、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”(來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲和囑托聲)，三認(rèn)真(認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說(shuō)必要的'治療方案，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。

8、10分1、接診不熱情、主動(dòng)，對(duì)入院病人沒有詳細(xì)介紹住院須知，解釋不詳細(xì)造成病人投訴，每次扣3分;2、接聽電話時(shí)語(yǔ)言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;3、對(duì)病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及(如各種檢查前的準(zhǔn)備、術(shù)前準(zhǔn)備及一些用藥、治療的宣教等)，導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分;4、因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭(zhēng)吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問(wèn)題，每次扣5分，并取消本年度“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選資格。溝通與協(xié)調(diào)：團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級(jí)相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。5分1、缺乏全局觀念，工作不主動(dòng)造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導(dǎo)致科室工

9、作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分;2、在需配合工作中，不主動(dòng)，每次扣1分;3、因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選資格。成本意識(shí)：節(jié)省物力，避免浪費(fèi)。5分不節(jié)約用水，不按時(shí)關(guān)燈、空調(diào)(風(fēng)扇)，浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。專業(yè)技能：對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。10分1、不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣2分;2、技術(shù)操作考核不合格者扣1分;3、未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目，每項(xiàng)扣1分;4、考核不合格者，沒有主動(dòng)再次復(fù)考的，每次扣1分;5、無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分;6、因事請(qǐng)假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分;

10、7、對(duì)第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評(píng)“星級(jí)護(hù)士”資格。病區(qū)管理：對(duì)科治療室、辦公室及個(gè)種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時(shí)向病人、家屬解釋物品擺放位置，無(wú)亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無(wú)污跡、血跡。10分1、治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分2、有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分;3、床單有血跡、污跡沒及時(shí)更換每次扣1分;4、科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí)，每次扣5分。規(guī)章制度：嚴(yán)格落實(shí)核心制度(查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會(huì)診制度、危重病人搶救制度)。15分1、違反制度中的每一項(xiàng)，按情節(jié)

11、輕重予以扣2分，無(wú)查對(duì)一次扣1分;2、因查對(duì)不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯(cuò)但未作用到病人每次扣0.5分;3、床頭交接班少一次扣2分;4、因交班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分;5、分級(jí)護(hù)理制度不落實(shí)扣2分;6、出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報(bào)扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分;7、巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時(shí)發(fā)現(xiàn)扣6分;8、不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分;9、非搶救時(shí)執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分;基礎(chǔ)護(hù)理：危重病人護(hù)理落實(shí)晨、晚間護(hù)理落實(shí)到位，按要求更換床單病服，病人生活護(hù)理落實(shí)到位。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡。10分1、晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位，每次扣2分;2、病人胡須長(zhǎng)、指甲長(zhǎng)，每次扣2分;3、危重病人(術(shù)后)沒有翻身每次扣1分;急救物品：急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。5分急救車物品無(wú)清點(diǎn)、不及時(shí)補(bǔ)充或不符，急救儀器失靈沒及時(shí)報(bào)告維修，每次扣5分。護(hù)理記錄書寫：按要求客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)填寫各種表格、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單。5分1、楣欄不符每項(xiàng)扣除1分;2、記錄不真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，不按時(shí)間順序重點(diǎn)記錄;每次扣1分;3、與執(zhí)行時(shí)間不一致，每項(xiàng)扣1分。消毒物品管理：各種消毒液按要求定時(shí)更換。無(wú)菌物