第二講 生產(chǎn)作業(yè)管理策略(生產(chǎn)與作業(yè)管理-北大,王明艦)

1、北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦戰(zhàn)略管理過(guò)程確定組織宗旨和目標(biāo)分析組織資源分析環(huán)境發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)重新評(píng)價(jià)組織宗旨和目標(biāo)確定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)結(jié)果北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦戰(zhàn)略決策層次公司層次戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)心的是開(kāi)發(fā)一個(gè)總體計(jì)劃以有效地引導(dǎo)作關(guān)心的是開(kāi)發(fā)一個(gè)總體計(jì)劃以有效地引導(dǎo)作為整體的公司為整體的公司定義公司的宗旨確定公司的戰(zhàn)略事業(yè)單位(SBU)分析公司公司的業(yè)務(wù)組合以決定最優(yōu)地為每一SBU分配資源確定新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)關(guān)心的使關(guān)心的使SBU(或或)公司能成功地與同行業(yè)其公司能成功地與同行業(yè)其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇設(shè)定公司的

2、具體目標(biāo)(高質(zhì)量產(chǎn)品,低成本,短開(kāi)發(fā)周期)達(dá)到具體目標(biāo)的方法功能(或產(chǎn)品)層次戰(zhàn)略計(jì)劃事業(yè)層次戰(zhàn)略計(jì)劃北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦公司層次戰(zhàn)略計(jì)劃公司宗旨u公司宗旨:對(duì)公司對(duì)于其顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、雇員計(jì)劃所起的作用和公司價(jià)值所作的綜合性陳述。我們處于什么行業(yè)？從現(xiàn)在起十年后我們應(yīng)該處于什么位置？我們的顧客是誰(shuí)？我們的基本信念是什么？主要的業(yè)績(jī)目標(biāo)是什么（如利潤(rùn)、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)）？我們用哪一個(gè)作為衡量成功的標(biāo)志？北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦公司宗旨uKellog公司致力于通過(guò)提供卓越價(jià)值營(yíng)養(yǎng)食物產(chǎn)品而形成產(chǎn)量和利潤(rùn)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)，并加強(qiáng)其世界范圍

3、的領(lǐng)導(dǎo)地位。uWhirlpool在其選擇的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將隨著新的機(jī)會(huì)而成長(zhǎng)，并成為不斷變化的世界市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。我們將由連續(xù)質(zhì)量改善的承諾而驅(qū)動(dòng)，并超過(guò)我們顧客的所有期望。我們將由此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并開(kāi)發(fā)新的能力。我們將是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的、高效的和盈利的。我們的成功將使Whirlpool成為一個(gè)全世界的顧客、雇員和其他相關(guān)人員都能依賴的公司。北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境環(huán)境分析宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境組織組織經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)政策政策人口人口文化文化社會(huì)社會(huì)法律法律技術(shù)技術(shù)制度制度全球全球北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境u行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境

4、：在所處行業(yè)中，公司面臨的機(jī)會(huì)和威脅。新加入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者替代產(chǎn)品供應(yīng)商買方競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力買方討價(jià)還價(jià)能力難易 程度替代 彈性北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦一般的業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略u(píng)成本領(lǐng)先型戰(zhàn)略：積極構(gòu)建規(guī)模效率的設(shè)施、嚴(yán)格控制和消減成本。u差異化戰(zhàn)略:質(zhì)量、商標(biāo)、卓越的性能、創(chuàng)新性的技術(shù)、可靠性、超級(jí)的顧客服務(wù)、快速交貨。業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略計(jì)劃的本質(zhì)：采取進(jìn)攻性或防御性行動(dòng)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)一個(gè)有利的位置以成功處理5種競(jìng)爭(zhēng)力量，并實(shí)現(xiàn)公司投資的較大收益。0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%僅強(qiáng)調(diào)差異化僅強(qiáng)調(diào)差異化(28%)(2

5、8%)差異化為主，差異化為主，成本次之成本次之(51%)(51%)成本為主，差成本為主，差異化次之異化次之(14%)(14%)僅強(qiáng)調(diào)成本領(lǐng)僅強(qiáng)調(diào)成本領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)(3%)(3%)北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦戰(zhàn)略決策框架環(huán)境狀況環(huán)境狀況自身基礎(chǔ)自身基礎(chǔ)方法、手段方法、手段決策目標(biāo)決策目標(biāo)北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦顧客需求公司戰(zhàn)略生產(chǎn)作業(yè)策略 核心能力 決策制程、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)能生產(chǎn)作業(yè)策略協(xié)調(diào)北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦作業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)u成本u質(zhì)量u交貨速度u交貨可靠性u(píng)處理需求的變化u彈性與新產(chǎn)品引入速度u其他與具體產(chǎn)品相關(guān)的標(biāo)

6、準(zhǔn)北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦排 序競(jìng)爭(zhēng)能力美國(guó)歐洲日本一致性質(zhì)量114產(chǎn)品可靠性221及時(shí)交貨336產(chǎn)品工作質(zhì)量472低價(jià)格557產(chǎn)品支持6815快速交貨745新產(chǎn)品引入8611綜合生產(chǎn)線9128售后服務(wù)101010顧客化1193迅速的設(shè)計(jì)變化12119產(chǎn)品協(xié)調(diào)彈性131313廣泛的銷售范圍141514產(chǎn)量彈性151412作業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)調(diào)查(1992)北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦1990199219941996一致性質(zhì)量一致性質(zhì)量一致性質(zhì)量一致性質(zhì)量及時(shí)交貨產(chǎn)品可靠性及時(shí)交貨產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品可靠性及時(shí)交貨產(chǎn)品可靠性及時(shí)交貨產(chǎn)品工作質(zhì)量產(chǎn)品工作質(zhì)

7、量低價(jià)格低價(jià)格低價(jià)格低價(jià)格低價(jià)格低價(jià)格低價(jià)格低價(jià)格快速交貨快速交貨快速交貨快速交貨新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入產(chǎn)品工作質(zhì)量新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入作業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的變化北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦重點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)重點(diǎn)廠中廠 (PWP) 世界級(jí)制造 先進(jìn)方法Trade-offs對(duì)權(quán)衡(Trade-offs)的處理彈性交貨成本質(zhì)量傳統(tǒng)方法Trade-offs北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦外部環(huán)境評(píng)價(jià)公司內(nèi)部評(píng)價(jià)公司(或事業(yè))級(jí)戰(zhàn)略形成作業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)作業(yè)策略形成（作業(yè)策略選擇）作業(yè)策略實(shí)施（程序、項(xiàng)目、政策）作業(yè)業(yè)績(jī)作業(yè)策略計(jì)劃過(guò)程北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦顧