第二講 生產(chǎn)作業(yè)管理策略(生產(chǎn)與作業(yè)管理-北大,王明艦)

1、北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦戰(zhàn)略管理過程確定組織宗旨和目標分析組織資源分析環(huán)境發(fā)現(xiàn)機會和威脅識別優(yōu)勢和劣勢重新評價組織宗旨和目標確定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價結(jié)果北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦戰(zhàn)略決策層次公司層次戰(zhàn)略計劃關(guān)心的是開發(fā)一個總體計劃以有效地引導(dǎo)作關(guān)心的是開發(fā)一個總體計劃以有效地引導(dǎo)作為整體的公司為整體的公司定義公司的宗旨確定公司的戰(zhàn)略事業(yè)單位(SBU)分析公司公司的業(yè)務(wù)組合以決定最優(yōu)地為每一SBU分配資源確定新的業(yè)務(wù)機會關(guān)心的使關(guān)心的使SBU(或或)公司能成功地與同行業(yè)其公司能成功地與同行業(yè)其他企業(yè)競爭的戰(zhàn)略選擇他企業(yè)競爭的戰(zhàn)略選擇設(shè)定公司的

2、具體目標(高質(zhì)量產(chǎn)品,低成本,短開發(fā)周期)達到具體目標的方法功能(或產(chǎn)品)層次戰(zhàn)略計劃事業(yè)層次戰(zhàn)略計劃北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦公司層次戰(zhàn)略計劃公司宗旨u公司宗旨:對公司對于其顧客、供應(yīng)商、競爭者、雇員計劃所起的作用和公司價值所作的綜合性陳述。我們處于什么行業(yè)？從現(xiàn)在起十年后我們應(yīng)該處于什么位置？我們的顧客是誰？我們的基本信念是什么？主要的業(yè)績目標是什么（如利潤、市場份額增長）？我們用哪一個作為衡量成功的標志？北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦公司宗旨uKellog公司致力于通過提供卓越價值營養(yǎng)食物產(chǎn)品而形成產(chǎn)量和利潤的長期增長，并加強其世界范圍

3、的領(lǐng)導(dǎo)地位。uWhirlpool在其選擇的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將隨著新的機會而成長，并成為不斷變化的世界市場的領(lǐng)導(dǎo)者。我們將由連續(xù)質(zhì)量改善的承諾而驅(qū)動，并超過我們顧客的所有期望。我們將由此獲得競爭優(yōu)勢并開發(fā)新的能力。我們將是市場驅(qū)動的、高效的和盈利的。我們的成功將使Whirlpool成為一個全世界的顧客、雇員和其他相關(guān)人員都能依賴的公司。北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境環(huán)境分析宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境組織組織經(jīng)濟經(jīng)濟政策政策人口人口文化文化社會社會法律法律技術(shù)技術(shù)制度制度全球全球北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境u行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境

4、：在所處行業(yè)中，公司面臨的機會和威脅。新加入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者替代產(chǎn)品供應(yīng)商買方競爭強度供應(yīng)商討價還價的能力買方討價還價能力難易 程度替代 彈性北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦一般的業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略u成本領(lǐng)先型戰(zhàn)略：積極構(gòu)建規(guī)模效率的設(shè)施、嚴格控制和消減成本。u差異化戰(zhàn)略:質(zhì)量、商標、卓越的性能、創(chuàng)新性的技術(shù)、可靠性、超級的顧客服務(wù)、快速交貨。業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略計劃的本質(zhì)：采取進攻性或防御性行動在行業(yè)內(nèi)占據(jù)一個有利的位置以成功處理5種競爭力量，并實現(xiàn)公司投資的較大收益。0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%僅強調(diào)差異化僅強調(diào)差異化(28%)(2

5、8%)差異化為主，差異化為主，成本次之成本次之(51%)(51%)成本為主，差成本為主，差異化次之異化次之(14%)(14%)僅強調(diào)成本領(lǐng)僅強調(diào)成本領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)(3%)(3%)北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦戰(zhàn)略決策框架環(huán)境狀況環(huán)境狀況自身基礎(chǔ)自身基礎(chǔ)方法、手段方法、手段決策目標決策目標北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦顧客需求公司戰(zhàn)略生產(chǎn)作業(yè)策略 核心能力 決策制程、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)能生產(chǎn)作業(yè)策略協(xié)調(diào)北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦作業(yè)競爭重點u成本u質(zhì)量u交貨速度u交貨可靠性u處理需求的變化u彈性與新產(chǎn)品引入速度u其他與具體產(chǎn)品相關(guān)的標

6、準北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦排 序競爭能力美國歐洲日本一致性質(zhì)量114產(chǎn)品可靠性221及時交貨336產(chǎn)品工作質(zhì)量472低價格557產(chǎn)品支持6815快速交貨745新產(chǎn)品引入8611綜合生產(chǎn)線9128售后服務(wù)101010顧客化1193迅速的設(shè)計變化12119產(chǎn)品協(xié)調(diào)彈性131313廣泛的銷售范圍141514產(chǎn)量彈性151412作業(yè)競爭重點調(diào)查(1992)北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦1990199219941996一致性質(zhì)量一致性質(zhì)量一致性質(zhì)量一致性質(zhì)量及時交貨產(chǎn)品可靠性及時交貨產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品可靠性及時交貨產(chǎn)品可靠性及時交貨產(chǎn)品工作質(zhì)量產(chǎn)品工作質(zhì)

7、量低價格低價格低價格低價格低價格低價格低價格低價格快速交貨快速交貨快速交貨快速交貨新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入產(chǎn)品工作質(zhì)量新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入作業(yè)競爭重點的變化北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦重點重點重點重點廠中廠 (PWP) 世界級制造 先進方法Trade-offs對權(quán)衡(Trade-offs)的處理彈性交貨成本質(zhì)量傳統(tǒng)方法Trade-offs北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦外部環(huán)境評價公司內(nèi)部評價公司(或事業(yè))級戰(zhàn)略形成作業(yè)競爭重點作業(yè)策略形成（作業(yè)策略選擇）作業(yè)策略實施（程序、項目、政策）作業(yè)業(yè)績作業(yè)策略計劃過程北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院 王明艦王明艦顧