團(tuán)隊建設(shè)與經(jīng)營人心

1、2022-5-221團(tuán)隊建設(shè)與經(jīng)營人心團(tuán)隊建設(shè)與經(jīng)營人心 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)2022-5-222課程索引 一、什么是團(tuán)隊 二、團(tuán)隊的組成部分 三、什么是管理 四、管理下屬與自我管理 五、管理者的協(xié)調(diào)職責(zé) 六、人性管理與鐵腕管理 七、度2022-5-223一、什么是團(tuán)隊2022-5-2241、團(tuán)隊的要素 目標(biāo)（資源） 領(lǐng)導(dǎo) 人群 制度 凝聚力（信念） 執(zhí)行力 創(chuàng)造力2022-5-2252、團(tuán)隊不是一日之功 定義：團(tuán)隊是通過運(yùn)用制度，整合各方面資源，并通過一個適當(dāng)?shù)倪^程，從而建立的能夠運(yùn)用強(qiáng)有力的執(zhí)行、創(chuàng)新等工作手段并團(tuán)結(jié)合作達(dá)到工作目標(biāo)的人群的一種狀態(tài)。2022-5-2263、團(tuán)隊產(chǎn)生與消亡的因素 A

2、、領(lǐng)導(dǎo)者是否優(yōu)秀 B、環(huán)境是否需求（時世造英雄） C、矛盾是否解決的適度 D、大家是否可以得到回報（滿足需求） E、是否總有新的挑戰(zhàn)和目標(biāo) 所以：團(tuán)隊只是在適當(dāng)?shù)臅r候出現(xiàn)的一種狀態(tài)。重要的是如何去保護(hù)和創(chuàng)造。領(lǐng)導(dǎo)者起了至關(guān)重要的作用2022-5-227二、團(tuán)隊的組成部分 A、共同的目標(biāo)，持續(xù)的挑戰(zhàn) B、 “公平”的管理制度 C、領(lǐng)袖式的領(lǐng)導(dǎo) D、教徒式的員工 E、充實的團(tuán)隊文化2022-5-228A、共同的目標(biāo)，持續(xù)的挑戰(zhàn) 作為團(tuán)隊的目標(biāo)： 首先要有大氣的遠(yuǎn)景規(guī)劃百年蒙牛 其次要有細(xì)致的中期方向作市場第一品牌 再次要有可行可行的近景描述8560124 最后要有簡單的個人目標(biāo)本月你要達(dá)到 這樣才

3、能保障有持續(xù)的挑戰(zhàn)，有無窮的激情面對工作。2022-5-229B、 “公平”的管理制度 世界上沒有絕對的公平，世間萬物在循環(huán)的相互關(guān)系中有一種大體的平衡。（例子：誰能把一碗水端平） 管理制度而言公平的制度就是多勞多得，少勞少得，優(yōu)勝劣汰。（指定單品提成） 而且制度要經(jīng)過不斷的修改，成為員工的習(xí)慣，成為簡單的生活。簡單復(fù)雜簡單的過程 不要輕易的懲罰，要經(jīng)常的獎勵。懲罰要心痛，獎勵要莫名其妙。 制度的制定者通常又是制度的破壞者。王子犯法與庶民同罪。但是要理解皇帝。2022-5-2210D、教徒式的員工 員工想得到什么？ 薪水支撐生活 前途更好的生活 知識充實的生活 激情完美的生活為了生活我們辛苦工

4、作，為了生活我們?nèi)稳嗽赘睿瑸榱松钗覀儾粩喑砷L，為了生活我們引亢高歌。2022-5-2211D、教徒式的員工 所以：需求不僅僅是物質(zhì)上的還有精神上的。物質(zhì)的滿足和精神的滿足就是員工的需求。 給他所要的他就會崇拜你，信任你。 用文化改變員工自私的思維方式，讓他們覺得團(tuán)隊很崇高。那么首先要愛國。 給他所要，改變他們不想的他就給你所要的他就幫你鑄造輝煌。2022-5-2212E、充實的團(tuán)隊文化2022-5-2213咦？少了點(diǎn)什么吧？2022-5-2214三、什么是管理 管理就是 把合適的人放到合適的位置，用制度約束他的缺點(diǎn)，用激勵發(fā)揮他的優(yōu)勢，用吸引力讓他環(huán)繞著管理者完成任務(wù)的過程。2022-5-2

5、215管理能力管理能力層級發(fā)展層級發(fā)展管管 理理 自自 我我管理戰(zhàn)略方向管理戰(zhàn)略方向管理項目和變革管理項目和變革管理業(yè)務(wù)績效管理業(yè)務(wù)績效管管 理理 下下 屬屬管理人際關(guān)系管理人際關(guān)系你我他2022-5-2216四、管理下屬與自我管理四、管理下屬與自我管理2022-5-2217團(tuán)隊成員心目中的好領(lǐng)導(dǎo) 有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任；有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任； 睿智、高瞻遠(yuǎn)矚；睿智、高瞻遠(yuǎn)矚； 寬容大度、有人格魅力；寬容大度、有人格魅力； 關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃；關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃； 獎罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性；獎罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性； 能調(diào)動和營造良好的工作

6、氛圍，真讓團(tuán)隊成員能調(diào)動和營造良好的工作氛圍，真讓團(tuán)隊成員 說話，有人情味；說話，有人情味； 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力；高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； 有經(jīng)驗、能吃苦；有經(jīng)驗、能吃苦； 。2022-5-2218孤芳自傲的領(lǐng)導(dǎo)1、不允許下屬提出負(fù)面的問題；、不允許下屬提出負(fù)面的問題；2、從不將自己真實的想法告訴下屬；、從不將自己真實的想法告訴下屬；3、從未在其上級面前替下屬辯護(hù)；、從未在其上級面前替下屬辯護(hù)；4、覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；、覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；5、下決心不果斷；、下決心不果斷；6、對于意外事件總是不果斷；、對于意外事件總是不果斷；7、不了解自己的缺點(diǎn)；、不了解自己的缺點(diǎn)

7、；8、否決較無經(jīng)驗的下屬提出的新構(gòu)想；、否決較無經(jīng)驗的下屬提出的新構(gòu)想；9、認(rèn)為懲罰是最有效的激勵因素；、認(rèn)為懲罰是最有效的激勵因素；10、從來不對下屬說、從來不對下屬說“謝謝謝謝”；11、還有、還有.。2022-5-2219如何管理下屬 1、重事實不偏聽偏信。 2、在下屬受到不公平待遇時要敢于出頭。 3、敢于為下屬的創(chuàng)新承擔(dān)責(zé)任。 4、不莽撞不義氣用事。 5、給予下屬學(xué)習(xí)的機(jī)會，不吝嗇自己的經(jīng)驗。 6、不做作，假情假義。 7、有原則，當(dāng)仁不讓。 8、做下屬工作和生活上的表率。 9、用團(tuán)隊自己的經(jīng)驗指導(dǎo)團(tuán)隊的個體。 發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點(diǎn)，利用他的優(yōu)點(diǎn)安排他的工作，讓發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點(diǎn)，利用他的優(yōu)點(diǎn)安

8、排他的工作，讓他感覺充實但不勞累。他感覺充實但不勞累。2022-5-2220 即使是最嚴(yán)格、最精密的管理制度也有其局限性，它最多只能控制團(tuán)隊成員的行為，卻無法控制他們的情緒。而建立在自我領(lǐng)導(dǎo)文化的團(tuán)隊中，每一位成員都具有自我領(lǐng)導(dǎo)能力，他們會在價值認(rèn)同的基礎(chǔ)上維護(hù)團(tuán)隊的文化。這種自主性和自發(fā)性帶來了行為的充分自律。2022-5-2221如何管理自己 1、不被下屬超過是因為你的目光比他們遠(yuǎn) 2、持續(xù)的學(xué)習(xí)，在生活和工作的各個方面 3、己所不欲，勿施于人 4、克制自己什么都身體力行 5、不管壓力多大你要永遠(yuǎn)微笑 6、做一個好人2022-5-2222五、管理者的協(xié)調(diào)職責(zé) 管理者不是高高在上的耶蘇，管理

9、者有下屬也有領(lǐng)導(dǎo)，而且有平行的分銷管理。 向下貫徹執(zhí)行，向上接受并規(guī)劃。 向下收集過程，向上匯總結(jié)構(gòu)。 平行的管理就是協(xié)調(diào)。2022-5-2223給周圍的人分級管理我的人 被我管理的人 需要配合我的人，服務(wù)我的人 需要我服務(wù)的人 利領(lǐng)導(dǎo)員工分銷、同級客戶父母妻子呢？兒女呢？2022-5-2224對待外圍分銷商 1、以合作的形式共同投入但是主管必須出規(guī)劃并成為橋梁。 2、唯圖是利下沉辦事處。做預(yù)算，壓縮分銷利潤。羊毛出在羊身上。 3、惟圖是利促銷引導(dǎo)，爭取資源，健全網(wǎng)絡(luò)。 4、敢于為自己的想法負(fù)責(zé)，做風(fēng)箱里的瘋狂老鼠！2022-5-2225骨干員工骨干員工管理者管理者組織中位置組織中位置執(zhí)行層執(zhí)

10、行層監(jiān)督管理層監(jiān)督管理層職責(zé)范圍職責(zé)范圍專項事務(wù)專項事務(wù)團(tuán)隊團(tuán)隊工作對象工作對象事事人人+ +事事工作技能工作技能作業(yè)技能作業(yè)技能人際、管理人際、管理評價標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)個人成績個人成績團(tuán)隊成績團(tuán)隊成績自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)技術(shù)專家技術(shù)專家管理專家管理專家團(tuán)隊必須有平臺就必須有骨干2022-5-2226 紛繁復(fù)雜的關(guān)系如何在其中游刃有余？ 工作中用數(shù)據(jù)去指責(zé)別人?。ㄍ鈬?工作中用能力證明自己！ 生活中用道德去管理別人！ 生活中用品質(zhì)證明自己！ 換位思考你會八面玲瓏！2022-5-2227六、人性管理與數(shù)據(jù)管理2022-5-2228人性化管理 其實人性化管理屬于感情管理，不制定不可能實現(xiàn)的任務(wù)，不做工作

11、的機(jī)器。和團(tuán)隊享受生活。他們聽你的因為你通人情。 用游戲講理，用身體力行管理，懂得認(rèn)清自己有多少資源能辦多少事情。 弊端：管理者總會很疲憊，因為他要自己去處理所有人的事情，總要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的矛盾，團(tuán)隊中會存在很多混日子的人。 區(qū)別于：無能力的軟管理 能做到人性化管理的管理者通常是經(jīng)歷豐富，個性穩(wěn)重懂得換位思考的人。2022-5-2229數(shù)據(jù)管理 基本屬于制度管理，為了目標(biāo)義無返顧。不過多強(qiáng)調(diào)理由，以業(yè)績定成敗。 用數(shù)據(jù)說話，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。 弊端：管理者過于信任數(shù)據(jù)，不能真正產(chǎn)生心靈交流，優(yōu)秀的員工流動性大。 數(shù)據(jù)管理適用于企業(yè)的成長期，在市場簡單，潛力巨大的情況下。2022-5-2230人

12、性管理與數(shù)據(jù)管理我們必須關(guān)心下屬因為他們需要休息，需要娛樂。我們必須完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，因為完成不好就要倒霉。所以：1、在接到任務(wù)時從不說不。2、認(rèn)真考慮完成的方法，看自己有什么資源不夠就去和領(lǐng)導(dǎo) 要，不給就自己去找。3、制定詳細(xì)的制度支撐完成任務(wù)的執(zhí)行。4、任務(wù)到達(dá)員工的時候一定是“雖然困難，但是只要按照規(guī) 劃去做就一定可以完成的。5、隨時監(jiān)控過程，只看結(jié)果是高管的模式。6、一個全無狀態(tài)的員工是公司最大的成本。7、工作上的領(lǐng)導(dǎo)，生活中的摯友。2022-5-2231人性管理與數(shù)據(jù)管理 所以：兩種手段要發(fā)揮其優(yōu)勢，認(rèn)為克服其缺點(diǎn)。有人情，有原則。歸根結(jié)底一個優(yōu)秀的管理者，一個優(yōu)秀的人，把握著一個

13、人生真諦度2022-5-2232度 我們的一生，所有的交往都在這一個字上下游走。沒把握好失敗，恰倒好處成功。 我們生活、學(xué)習(xí)、交友、情感、工作。我們因為度喜悅，我們因為度后悔，我們因為度成敗。 無節(jié)制的貪婪是社會發(fā)展的源泉，又是萬劫不復(fù)的根源 什么是成熟？2022-5-2233生活 1、什么樣的生活我才滿足？ 2、什么樣的生活才令我高興？ 3、我現(xiàn)在已經(jīng)很好了，此生足矣！2022-5-2234學(xué)習(xí) 1、上學(xué)已經(jīng)是過去痛苦的記憶！ 2、我樣樣都通，樣樣稀松！ 3、我是做銷售的我所有的書都是銷售的！ 4、海納百川，有容乃大。2022-5-2235交友 1、為兄弟兩肋插刀！ 2、為美女插兄弟兩刀！感情 1、?？菔癄€！ 2、男人沒個好東西！ 3、家花沒有野花香！ 4、我媽媽好壞，把我趕了出來2022-5-2236工作 1、我把生命獻(xiàn)給了工作！ 2、工作就是