社會文化環(huán)境分析

1、社會文化環(huán)境12社會文化環(huán)境 指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構(gòu)和風(fēng)俗習(xí)慣等情況。 1.人口因素 2.生活觀念 3.風(fēng)俗習(xí)慣 4.文化傳統(tǒng) 5.受教育水平3一、社會文化概述一、社會文化概述 1、含義：、含義： 社會文化社會文化是人類在社會歷是人類在社會歷史發(fā)展中，所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和史發(fā)展中，所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。精神財富的總和。42、特征、特征習(xí)得性習(xí)得性共享性共享性變化性變化性無形性無形性5二、文化對消費者行為的影響二、文化對消費者行為的影響1、中國主流文化對消費者行為的、中國主流文化對消費者行為的 影響影響1）中庸之道）中庸之道2）注重人

2、之倫理）注重人之倫理3）面子主義）面子主義4）重義輕利）重義輕利5）謙遜含蓄）謙遜含蓄6 “月光族月光族” 購買房、車、名牌服飾和化妝品，越來購買房、車、名牌服飾和化妝品，越來越多的越多的“個性消費個性消費”已成為當(dāng)今白領(lǐng)一個不已成為當(dāng)今白領(lǐng)一個不可抵擋的潮流。在公司任經(jīng)理的岳光娜月收可抵擋的潮流。在公司任經(jīng)理的岳光娜月收入入6000多元，可她不僅月月光，而且還負(fù)債多元，可她不僅月月光，而且還負(fù)債累累。為了追求時尚，彰顯個性，她貸款買累累。為了追求時尚，彰顯個性，她貸款買了一輛轎車，消費高級化妝品，不到月底，了一輛轎車，消費高級化妝品，不到月底，口袋已很緊了，可她又看上了一臺新款電腦，口袋已很

3、緊了，可她又看上了一臺新款電腦，沒有錢只好厚著臉皮去找老媽借。為了還按沒有錢只好厚著臉皮去找老媽借。為了還按揭和借款，岳光娜的旅游計劃泡湯了。像岳揭和借款，岳光娜的旅游計劃泡湯了。像岳光娜一樣的光娜一樣的“單身負(fù)族單身負(fù)族”通常收入不菲，但通常收入不菲，但仍然月初富裕、月底赤字，經(jīng)常入不敷出。仍然月初富裕、月底赤字，經(jīng)常入不敷出。 “新負(fù)翁新負(fù)翁”、 “月光族月光族”、 “車奴車奴”、 “房奴房奴”、 “卡奴卡奴”層出不窮。層出不窮。7 2、亞文化對消費者行為的影響、亞文化對消費者行為的影響 1）民族亞文化）民族亞文化 2）宗教亞文化）宗教亞文化 3）種族亞文化）種族亞文化 4）地域亞文化）地

4、域亞文化 5）性別亞文化）性別亞文化 6）年齡亞文化）年齡亞文化8 一道山脈或一條河流可以是一一道山脈或一條河流可以是一種文化的坐標(biāo)，也可以是兩種文化種文化的坐標(biāo)，也可以是兩種文化的界標(biāo)。喜馬拉雅山脈就是這樣一的界標(biāo)。喜馬拉雅山脈就是這樣一個文化界標(biāo)，它隔開了中國文化和個文化界標(biāo)，它隔開了中國文化和印度文化，在印度文化，在印度印度文化中到處可以文化中到處可以看到宗教的影響?？吹阶诮痰挠绊?。9 重精神輕享受重精神輕享受 歷史悠久的國度都擁有眾多的節(jié)日。中國歷史悠久的國度都擁有眾多的節(jié)日。中國人過節(jié)特別講究吃，喜歡用美味佳肴烘托節(jié)日人過節(jié)特別講究吃，喜歡用美味佳肴烘托節(jié)日氣氛。印度人卻從來不講究口

5、福，節(jié)日慶典更氣氛。印度人卻從來不講究口福，節(jié)日慶典更與美食無緣，有時甚至還要減少餐桌上的食物。與美食無緣，有時甚至還要減少餐桌上的食物。印度節(jié)日的主要目的是讓神靈高興，自己再從印度節(jié)日的主要目的是讓神靈高興，自己再從中得到精神上的滿足。中得到精神上的滿足。 印度教相信生命輪回，只有當(dāng)肉體死后，印度教相信生命輪回，只有當(dāng)肉體死后，肉體包裹的靈魂才會投胎轉(zhuǎn)世。肉體是靈魂的肉體包裹的靈魂才會投胎轉(zhuǎn)世。肉體是靈魂的載體，也是靈魂最后解脫的障礙，所以印度教載體，也是靈魂最后解脫的障礙，所以印度教徒不會用美食嬌縱自己的身體。徒不會用美食嬌縱自己的身體。10 重內(nèi)在秩序輕外部環(huán)境重內(nèi)在秩序輕外部環(huán)境 印度

6、人對精神有多么執(zhí)著，就對現(xiàn)實有多印度人對精神有多么執(zhí)著，就對現(xiàn)實有多么冷漠。印度街道和公共場所顯得散漫而無序：么冷漠。印度街道和公共場所顯得散漫而無序：路上，車輛和動物并行，很多汽車都有碰撞過路上，車輛和動物并行，很多汽車都有碰撞過的痕跡。僅僅把這種混亂歸結(jié)為管理不善并不的痕跡。僅僅把這種混亂歸結(jié)為管理不善并不全面。根據(jù)印度教圣典全面。根據(jù)印度教圣典奧義書奧義書的解釋，人的解釋，人生活在物質(zhì)世界都是幻覺。既然是幻覺，何必生活在物質(zhì)世界都是幻覺。既然是幻覺，何必在意眼前的混亂呢？同時，印度教的輪回觀念在意眼前的混亂呢？同時，印度教的輪回觀念使印度人不重視時間，反正這輩子不行還有下使印度人不重視時

7、間，反正這輩子不行還有下輩子印度人的性格似乎注定是散漫的。輩子印度人的性格似乎注定是散漫的。 印度并非沒有秩序，這種秩序是建立在內(nèi)印度并非沒有秩序，這種秩序是建立在內(nèi)心之上的。印度教按社會分工把人分為四個等心之上的。印度教按社會分工把人分為四個等級。這種種姓制度構(gòu)筑起了印度鋼鐵般的社會級。這種種姓制度構(gòu)筑起了印度鋼鐵般的社會結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)。11 重個人輕集體重個人輕集體 印度教的修行是一種個人行為，任何人都印度教的修行是一種個人行為，任何人都無法取代。無法取代。吠陀吠陀里有一句話：里有一句話：“就算在群就算在群飛的鳥兒中，每一只鳥都是自己飛。飛的鳥兒中，每一只鳥都是自己飛?！庇《冉逃《冉虥]有固定的

8、禮儀和聚會，一個人每天的行動和沒有固定的禮儀和聚會，一個人每天的行動和想法決定了他來世的命運。這種自我意識在印想法決定了他來世的命運。這種自我意識在印度婦女紗麗的豐富色彩中得到了體現(xiàn)。正如一度婦女紗麗的豐富色彩中得到了體現(xiàn)。正如一棵樹上沒有完全相同的兩片葉子一樣，在一群棵樹上沒有完全相同的兩片葉子一樣，在一群婦女的紗麗中，很難看到一模一樣的顏色和圖婦女的紗麗中，很難看到一模一樣的顏色和圖案搭配。案搭配。 這種注重自我表現(xiàn)也與印度歷史有關(guān)。印這種注重自我表現(xiàn)也與印度歷史有關(guān)。印度歷史分裂時間長、統(tǒng)一時間短。這剖度人的度歷史分裂時間長、統(tǒng)一時間短。這剖度人的集體意識。在宗教文化的熏陶下，人們只想著

9、集體意識。在宗教文化的熏陶下，人們只想著自己頭頂上的那一片天空。自己頭頂上的那一片天空。12 地域亞文化地域亞文化&中國地區(qū)間的消費差異中國地區(qū)間的消費差異 中國地區(qū)間消費的差異是非常大中國地區(qū)間消費的差異是非常大的，不同的氣候、不同的土壤會滋生的，不同的氣候、不同的土壤會滋生出不同的消費；以中國具有一定區(qū)域出不同的消費；以中國具有一定區(qū)域代表性的幾個城市為例，會發(fā)現(xiàn)，不代表性的幾個城市為例，會發(fā)現(xiàn)，不同區(qū)域的城市有著不同的文化，使不同區(qū)域的城市有著不同的文化，使不同區(qū)域的消費者有著不同的特性：同區(qū)域的消費者有著不同的特性： 北京作為政治、文化和教育的中心，北京作為政治、文化和教育的中心，北京

10、人表現(xiàn)出大氣、張揚和潛在的貴族意北京人表現(xiàn)出大氣、張揚和潛在的貴族意識，他們在生活中會對政治表現(xiàn)出興趣。識，他們在生活中會對政治表現(xiàn)出興趣。 上海是中國的金融中心，也是最具有上海是中國的金融中心，也是最具有國際化氣質(zhì)的大城市，上海人的特點是非國際化氣質(zhì)的大城市，上海人的特點是非常精明，同時追求品位和格調(diào)。常精明，同時追求品位和格調(diào)。 成都人的特點則表現(xiàn)出休閑和慵懶的成都人的特點則表現(xiàn)出休閑和慵懶的態(tài)度，其生活節(jié)奏很慢，更加追求輕松的態(tài)度，其生活節(jié)奏很慢，更加追求輕松的生活。生活。13 城市文化塑造了城市消費者城市文化塑造了城市消費者的價值取向，如研究發(fā)現(xiàn)，上海的價值取向，如研究發(fā)現(xiàn)，上海人、成

11、都人更傾向于超前消費，人、成都人更傾向于超前消費，而北京人、武漢人、廣州人更傾而北京人、武漢人、廣州人更傾向于穩(wěn)健的消費，其花費非常謹(jǐn)向于穩(wěn)健的消費，其花費非常謹(jǐn)慎。慎。14性別亞文化對消費者行為的影響性別亞文化對消費者行為的影響由不同性別的不同文化引起的不同消費行為。 1 1）男性消費者的消費行為：）男性消費者的消費行為： （1 1）購買行為的目的性和理智性）購買行為的目的性和理智性 （2 2）購買動機形成的迅速性與被動性）購買動機形成的迅速性與被動性 （3 3）購買過程的獨立性與缺乏耐性）購買過程的獨立性與缺乏耐性 2 2）女性消費者的消費行為：）女性消費者的消費行為： （1 1）購買行為

12、的主動性與購買目標(biāo)的模糊性）購買行為的主動性與購買目標(biāo)的模糊性 （2 2）購買行為受環(huán)境因素的影響較大）購買行為受環(huán)境因素的影響較大 （3 3）注重商品的具體利益與實用價值）注重商品的具體利益與實用價值 （4 4）具有濃厚的情緒、情感色彩）具有濃厚的情緒、情感色彩 （5 5）消費傾向的多樣化和個性化）消費傾向的多樣化和個性化年齡亞文化對消費者行為的影響年齡亞文化對消費者行為的影響不同年齡的文化背景下導(dǎo)致的不同的消費行為1 1）少年兒童的消費行為：）少年兒童的消費行為：（1 1）兒童消費者的心理特征與消費行為：）兒童消費者的心理特征與消費行為：從純生理性需要逐漸向帶有社會內(nèi)容的需要發(fā)展從模仿性消

13、費逐步向帶有個性特點的消費發(fā)展消費情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定兒童消費品中娛樂用品的消費比重比較大（2 2）少年消費者的心理特征：）少年消費者的心理特征：喜歡與成年人比擬從受家庭的影響逐步轉(zhuǎn)向受社會群體的影響購買的傾向性開始確立 3）中年消費者的消費行為：）中年消費者的消費行為： 理智性購買多于沖動性購買 計劃性購買多于盲目性購買 注重商品的實用性與便利性 4）老年消費者的消費行為：）老年消費者的消費行為： 對消費品的種類和結(jié)構(gòu)有特殊的需求 有比較穩(wěn)定的消費習(xí)慣和品牌忠誠 購買商品講究方便 一部分老年消費者具有補償性的消費行為 事例：對于我們這些大學(xué)生來說，同上一輩相比，我們的消費行為明顯更為前

14、衛(wèi)、現(xiàn)代。而我們這些即將步入社會的青年很可能成為未來的 “中產(chǎn)階層”，雖然經(jīng)濟基礎(chǔ)與收入水平還有限，但成長文化已經(jīng)使我們具備了同我們父輩的傳統(tǒng)消費行為相異的消費習(xí)慣、消費觀念。 第一，年輕一代與過去的傳統(tǒng)消費方式的決裂更為徹底，不像其父母難以擺脫過去的影響； 第二，同傳統(tǒng)的節(jié)儉消費觀相比，年輕一代更主張開源節(jié)流式的現(xiàn)代消費； 第三，年輕一代與時尚、品牌有一種天然的、自然的關(guān)系； 第四，他們的消費檔次較高，或者說“品位較高”； 第五，他們的現(xiàn)代消費方式如AA制、對西方消費文化的趨慕本身是全球化背景的反映，還與所接受的教育相關(guān)，這與早期對西方的盲目崇拜又不完全相同。由于成長環(huán)境的不同、所受教育的不

15、同，加之中國特殊的子女政策所導(dǎo)致的子女的消費投入較大，這一切都成為他們新的消費行為、消費觀念生成的重要因素。 1）當(dāng)代社會職業(yè)發(fā)展變化的趨勢：當(dāng)代社會職業(yè)發(fā)展變化的趨勢： 社會職業(yè)種類的大幅度增加 體力勞動腦力化的趨勢 同一職業(yè)或職位對就業(yè)者的要求不斷發(fā)生變化 分布于第三、第四產(chǎn)業(yè)中的職位的比重在不斷增加 2）職業(yè)聲望與消費心理）職業(yè)聲望與消費心理 3）農(nóng)民消費者的消費行為：）農(nóng)民消費者的消費行為： 消費動機的求實性與求利性 消費觀念的落后性與保守性 消費內(nèi)容上的層次化 消費過程中交往關(guān)系的貨幣化 消費行為上的從眾性3、職業(yè)亞文化對消費者行為的影響、職業(yè)亞文化對消費者行為的影響不同職業(yè)背景下導(dǎo)

16、致的不同的消費行為 事例：像國有高層，外企、金融等行業(yè)的白領(lǐng)或金領(lǐng)人士，他們的消費水平與傳統(tǒng)行業(yè)的人有明顯的區(qū)別。 相對于其他傳統(tǒng)行業(yè)的人，這些白領(lǐng)和金領(lǐng)人士，會對在消費時突出他們的職業(yè)需要。如高檔西服套裝，手表，轎車。 同時，因為所在職業(yè)收入的不同，也使不同職業(yè)的群體顯現(xiàn)出不同的消費檔次。收入較高的職業(yè)相對的消費檔次也較高，會考慮去買一些價格較高的商品，如汽車，豪宅等。 由于職業(yè)的需要，或者說在社會階級較分明的大環(huán)境下，一些白領(lǐng)，金領(lǐng)們也需要在衣著，飾品方面進行高檔次的消費，購入一些名牌奢侈品。例如一些名牌皮包，首飾，化妝品等。結(jié)論：結(jié)論： 1，文化對購前和購買期間行為有影響，文化對購前和購

17、買期間行為有影響 文化影響需求以及信息收集,文化以多種方式作用于個人購買決策，特別是短時間內(nèi)，文化的力量更是難以克服的。在享受高質(zhì)量的生活時，不同的文化對于我們需要什么東西的觀點是不同的。 2，文化對消費和舊產(chǎn)品處理有影響，文化對消費和舊產(chǎn)品處理有影響 文化也影響消費者如何使用消耗產(chǎn)品，當(dāng)用戶使用一種產(chǎn)品的時候，他們期待產(chǎn)品能發(fā)揮某些功能。但消費者對產(chǎn)品的功能外型的理解，由于文化的差異存在很大的不同。 3，文化對個人有影響，文化對個人有影響 這表現(xiàn)為文化給人們提供了看待事物，解決問題的基本觀點，標(biāo)準(zhǔn)和方法。 4，文化對群體成員的行為有影響，文化對群體成員的行為有影響 5，文化對消費活動有影響，

18、文化對消費活動有影響 表現(xiàn)在特定的文化環(huán)境下消費者之間通過相互認(rèn)識、模仿、感染、追隨，從眾等方式形成共有的生活方式，消費習(xí)俗，觀念等.。27 3、外來文化對消費者行為的影、外來文化對消費者行為的影響響28 課堂思考：課堂思考： 一個人可以同時屬于幾一個人可以同時屬于幾個亞文化群嗎？個亞文化群嗎？29流行文化與消費者行為流行文化與消費者行為 一、含義一、含義 流行流行是指一定時期內(nèi)社會上是指一定時期內(nèi)社會上迅速傳播或風(fēng)行一時的事物，也迅速傳播或風(fēng)行一時的事物，也稱時興、時尚、時髦等。稱時興、時尚、時髦等。30 二、種類與方式二、種類與方式 1、種類、種類 吃吃 世界性世界性 性質(zhì)性質(zhì) 穿穿 范圍范圍 全國性全國性 用用 階層性階層性31 一般流行一般流行 短期季節(jié)流行短期季節(jié)流行 速度速度 迅速流行迅速流行 時間時間 中期流行中期流行 緩慢流行緩慢流行