《漢語(yǔ)口語(yǔ)教程》初級(jí) 第3課 在銀行

1、U.S.dollarhundredRMBto fillexchangebill; oddthousandto countwrong 美元美元 百百 人民幣人民幣 填填 兌換兌換 單；單子單；單子 千千 點(diǎn)點(diǎn)( (錢錢) ) 錯(cuò)錯(cuò)生 詞 學(xué) 習(xí)open a accountcurrentto save; deposit some; a littlefew; littlebankbookafter; later 開戶開戶 活期活期 存存 ( (一一) )些些 少少 存折存折 以后以后生 詞 學(xué) 習(xí)兌換兌換匯率匯率 hu lhu l匯款匯款 hu kunhu kun點(diǎn)錢點(diǎn)錢開戶開戶銷銷xioxio戶戶

2、重點(diǎn)詞語(yǔ)學(xué)習(xí)重點(diǎn)詞語(yǔ)學(xué)習(xí)活期活期定期定期存存( (錢錢) )取取( (錢錢) )存折存折銀行卡銀行卡ATM 自動(dòng)取款機(jī)自動(dòng)取款機(jī)儲(chǔ)蓄卡儲(chǔ)蓄卡 (借記卡借記卡)信用卡信用卡 (貸記卡貸記卡)余額余額 y 手續(xù)費(fèi)手續(xù)費(fèi)咨詢咨詢 z xn辦理辦理 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)補(bǔ)充詞語(yǔ)補(bǔ)充詞語(yǔ)出示出示 身份證身份證開開 賬戶賬戶核核h對(duì)對(duì) 個(gè)人信息個(gè)人信息設(shè)置設(shè)置 密碼密碼開通開通 網(wǎng)銀網(wǎng)銀確認(rèn)確認(rèn) 簽字簽字掛失掛失 在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，你聽到過(guò)工作人員在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，你聽到過(guò)工作人員 說(shuō)過(guò)哪些禮貌的服務(wù)用語(yǔ)呢？說(shuō)過(guò)哪些禮貌的服務(wù)用語(yǔ)呢？銀行職員 服務(wù)用語(yǔ)：迎客用語(yǔ)迎客用語(yǔ): : 您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？您好，請(qǐng)問(wèn)您辦

3、理什么業(yè)務(wù)？ 您好，請(qǐng)問(wèn)您想咨詢什么事情？您好，請(qǐng)問(wèn)您想咨詢什么事情？辦理業(yè)務(wù)過(guò)程用語(yǔ)：辦理業(yè)務(wù)過(guò)程用語(yǔ)： 請(qǐng)出示您的身份證件。請(qǐng)出示您的身份證件。 請(qǐng)您設(shè)置一個(gè)密碼。請(qǐng)您設(shè)置一個(gè)密碼。 請(qǐng)您在這里簽字。請(qǐng)您在這里簽字。 收付用語(yǔ)：收付用語(yǔ)： 收您收您100100元，找您元，找您5050元，請(qǐng)收好。元，請(qǐng)收好。 您的錢不對(duì)，請(qǐng)您重新看一下。您的錢不對(duì)，請(qǐng)您重新看一下。致歉用語(yǔ)：致歉用語(yǔ)：對(duì)不起，請(qǐng)您先取號(hào)排隊(duì)。對(duì)不起，請(qǐng)您先取號(hào)排隊(duì)。 對(duì)不起，請(qǐng)您到對(duì)不起，請(qǐng)您到8 8號(hào)窗口辦理。號(hào)窗口辦理。 由于我們工作上的問(wèn)題給您帶來(lái)麻煩，請(qǐng)多多原諒。由于我們工作上的問(wèn)題給您帶來(lái)麻煩，請(qǐng)多多原諒。送客用語(yǔ)

4、：送客用語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)還需要辦理其它業(yè)務(wù)嗎？請(qǐng)問(wèn)還需要辦理其它業(yè)務(wù)嗎？ 請(qǐng)您收好您的證件請(qǐng)您收好您的證件/卡卡/存折。存折。 您慢走，歡迎再來(lái)！您慢走，歡迎再來(lái)！銀行職員 服務(wù)用語(yǔ)：一、開設(shè)賬戶一、開設(shè)賬戶/開卡：開卡：請(qǐng)出示您的身份證件。請(qǐng)出示您的身份證件。請(qǐng)核對(duì)一下您的信息，并在這里確認(rèn)簽字。請(qǐng)核對(duì)一下您的信息，并在這里確認(rèn)簽字。請(qǐng)?jiān)O(shè)置一下密碼。請(qǐng)?jiān)O(shè)置一下密碼。您的卡開好了。您的卡開好了。二、取款：二、取款：請(qǐng)把您的銀行卡和身份證給我。請(qǐng)把您的銀行卡和身份證給我。請(qǐng)問(wèn)您取多少錢？請(qǐng)問(wèn)您取多少錢？您取款的金額是您取款的金額是XXX元，請(qǐng)您確認(rèn)簽字。元，請(qǐng)您確認(rèn)簽字。 這是您的錢，這是您的錢，XXX

5、元，請(qǐng)點(diǎn)一點(diǎn)。元，請(qǐng)點(diǎn)一點(diǎn)。1.請(qǐng)收好您的卡，再見。請(qǐng)收好您的卡，再見。 三、辦理網(wǎng)上銀行：三、辦理網(wǎng)上銀行： 請(qǐng)出示您的身份證和銀行卡。請(qǐng)出示您的身份證和銀行卡。請(qǐng)?zhí)顚懸幌逻@份網(wǎng)上銀行開通申請(qǐng)書。請(qǐng)?zhí)顚懸幌逻@份網(wǎng)上銀行開通申請(qǐng)書。請(qǐng)核對(duì)一下您的個(gè)人信息，并在這里確認(rèn)簽字。請(qǐng)核對(duì)一下您的個(gè)人信息，并在這里確認(rèn)簽字。您的網(wǎng)上銀行已經(jīng)開通了，密碼在這個(gè)信封里。您的網(wǎng)上銀行已經(jīng)開通了，密碼在這個(gè)信封里。四、掛失：四、掛失：您是密碼忘了還是卡丟了？您是密碼忘了還是卡丟了？ 請(qǐng)?zhí)詈眠@份掛失申請(qǐng)書，并出示您的身份證件。請(qǐng)?zhí)詈眠@份掛失申請(qǐng)書，并出示您的身份證件。 請(qǐng)交請(qǐng)交10元掛失手續(xù)費(fèi)。元掛失手續(xù)費(fèi)。 已

6、經(jīng)給您辦好了，請(qǐng)?jiān)谶@里確認(rèn)簽字。已經(jīng)給您辦好了，請(qǐng)?jiān)谶@里確認(rèn)簽字。 請(qǐng)互相問(wèn)答下面的問(wèn)題：你在銀行辦理過(guò)哪些業(yè)務(wù)？你在銀行辦理過(guò)哪些業(yè)務(wù)？銀行工作人員有沒(méi)有用服務(wù)用語(yǔ)？銀行工作人員有沒(méi)有用服務(wù)用語(yǔ)？如果有，請(qǐng)舉例。如果有，請(qǐng)舉例。以后你打算在銀行辦理哪些業(yè)務(wù)？以后你打算在銀行辦理哪些業(yè)務(wù)？為什么？為什么？A：請(qǐng)問(wèn)，這兒可以換美元嗎？：請(qǐng)問(wèn)，這兒可以換美元嗎？B：可以。您換多少？：可以。您換多少？A：五百美元。請(qǐng)問(wèn)，一美元可以換多少人民幣？：五百美元。請(qǐng)問(wèn)，一美元可以換多少人民幣？B：八點(diǎn)三元。請(qǐng)?zhí)钜幌聝稉Q單。：八點(diǎn)三元。請(qǐng)?zhí)钜幌聝稉Q單。A：這是四千一百五十元，請(qǐng)點(diǎn)一下。：這是四千一百五十元，請(qǐng)

7、點(diǎn)一下。B：沒(méi)錯(cuò)。謝謝?。簺](méi)錯(cuò)。謝謝！這位顧客來(lái)銀行辦理什么業(yè)務(wù)？這位顧客來(lái)銀行辦理什么業(yè)務(wù)？這家銀行能辦理嗎？這家銀行能辦理嗎？他想怎么兌換？他想怎么兌換？現(xiàn)在的匯率是多少？現(xiàn)在的匯率是多少？?jī)稉Q時(shí)他需要做什么？?jī)稉Q時(shí)他需要做什么？最后他換到多少錢？最后他換到多少錢？A：小姐，我要開個(gè)戶。：小姐，我要開個(gè)戶。B：請(qǐng)?zhí)钜粡埢钇诖鎲?。：?qǐng)?zhí)钜粡埢钇诖鎲?。A：要填些什么？：要填些什么？B：您的名字、身份證號(hào)碼、地址和要存多少錢。：您的名字、身份證號(hào)碼、地址和要存多少錢。A：最少要存多少錢？：最少要存多少錢？B：最少十塊錢。：最少十塊錢。A：填好了，給您存單。：填好了，給您存單。 B：給您，這是您的

8、存折，以后就拿他來(lái)存錢、取錢。：給您，這是您的存折，以后就拿他來(lái)存錢、取錢。這位顧客來(lái)銀行辦理什么業(yè)務(wù)？這位顧客來(lái)銀行辦理什么業(yè)務(wù)？辦理這個(gè)業(yè)務(wù)先要做什么？辦理這個(gè)業(yè)務(wù)先要做什么？具體填寫什么內(nèi)容？具體填寫什么內(nèi)容？最少要存多少錢？最少要存多少錢？他拿到的是什么？他拿到的是什么？可以怎么使用？可以怎么使用？ 請(qǐng)選擇一種業(yè)務(wù)，說(shuō)一段在銀行辦理業(yè)務(wù)請(qǐng)選擇一種業(yè)務(wù)，說(shuō)一段在銀行辦理業(yè)務(wù)的對(duì)話：的對(duì)話： 假設(shè)你現(xiàn)在剛到上海，需要辦一張銀行卡，假設(shè)你現(xiàn)在剛到上海，需要辦一張銀行卡，并且兌換人一些民幣。并且兌換人一些民幣。 你是一名留學(xué)生，因?yàn)橄朐诰W(wǎng)上購(gòu)物需要你是一名留學(xué)生，因?yàn)橄朐诰W(wǎng)上購(gòu)物需要開通網(wǎng)上銀行，另外，你還申請(qǐng)辦理一張開通網(wǎng)上銀行，另外，你還申請(qǐng)辦理一張信用卡，方便購(gòu)物。信用卡，方便購(gòu)物。 請(qǐng)盡量使用學(xué)過(guò)的詞語(yǔ)和句式。請(qǐng)盡量使用學(xué)過(guò)的詞語(yǔ)和句式。兌換兌換匯率匯率匯款匯款開戶開戶銷戶銷戶活期活期定期定期存折存折銀行卡銀行卡ATM ATM 自動(dòng)取