菜籃子電子商務(wù)商業(yè)計劃書

1、鮮實菜籃子電子商務(wù)公司鮮實菜籃子 電子商務(wù)商業(yè)計劃書目錄第一章 概述-41.1構(gòu)思來源1.2公司成立的意義1.3 項目背景1.4項目運行可行性 1.4.1市場需求 1.4.2資金保證 1.4.3技術(shù)成熟 1.4.4人力資源第二章 產(chǎn)品與服務(wù) -72.1公司網(wǎng)站介紹2.2網(wǎng)站購物流程2.3產(chǎn)品分析2.4供貨渠道2.5服務(wù)對象2.6物流規(guī)劃2.7服務(wù)承諾第三章 市場分析與目標市場選擇-103.1市場分析 3.1.1技術(shù)文化環(huán)境 3.1.2法律政策環(huán)境3.2市場細分與目標市場選擇 3.2.1細分市場 3.2.2目標市場選擇第四章 公司簡介-134.1公司名稱、宗旨及發(fā)展目標4.2公司選址及設(shè)施 4.

2、2.1公司選址 4.2.2軟硬件設(shè)施 4.3公司經(jīng)營范圍4.4盈利模式4.5公司注冊資金4.6公司機構(gòu)設(shè)置4.7公司的運作數(shù)據(jù)流程4.8公司戰(zhàn)略第五章 競爭性分析 -185.1市場競爭狀況分析第六章 營銷策略 -196.1網(wǎng)絡(luò)營銷6.2品牌建立與推廣6.3定價策略6.4促銷策略第七章 財務(wù)分析 -237.1會計假設(shè)7.2資金預(yù)計投入7.3財務(wù)計劃 7.3.1第一年財務(wù)粗率計算 7.3.2損益估算表7.4回報/償還計劃7.6 投資回報附錄1 調(diào)查問卷-27附錄2關(guān)于蔬菜配送相關(guān)問題的調(diào)查報告-29第一章 概述1.1構(gòu)思來源：在生活中，我們一直認為買菜做飯是一件理所當(dāng)然的事。但不知道在買菜中也有不

3、少煩惱，如：買菜可能要走一段比較遠的路；買的菜多了，拎著乘公交車很不方便；最麻煩的事是可能因為各種原因買不到菜?；谶@些問題，我擬定成立一家與第三方物流公司合作或自行配送的面向個人蔬菜生鮮配送的采取網(wǎng)絡(luò)訂購的電子商務(wù)公司鮮實菜籃子電子商務(wù)公司。1.2公司成立的意義：休閑新生活。為淮安市民（以后可能是很多城市）提供各類生鮮食品的上門配送，為那些為買菜、生活常用品而煩惱的人提供有效快捷的解決方案。創(chuàng)導(dǎo)節(jié)約環(huán)保的生活理念。公司采用中轉(zhuǎn)箱加凈菜進貨，這樣既減少了貨物運輸途中的蔬菜損耗，又可以增加蔬菜的運輸量，使汽車的能耗減少，減少廢氣的排放。綠色健康，安全無污染的飲食環(huán)境。與多家蔬菜基地合作，從蔬菜出

4、大棚開始跟蹤，保證蔬菜安全無污染；同時公司還配備了多名營養(yǎng)師，為不同的客戶提供個性化的營養(yǎng)配方。鮮實菜籃子電子商務(wù)公司為淮安帶來一種新的生活方式和生活理念，倡導(dǎo)綠色、健康這一時代潮流。1.3 項目背景數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀的特征，全球經(jīng)濟發(fā)展正在進入信息經(jīng)濟時代，電子商務(wù)作為21世紀的主要經(jīng)濟貿(mào)易方式之一，將為各國和世界經(jīng)濟的增長帶來巨大的變化。 與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有明顯的特點和優(yōu)勢，電子商務(wù)打破了地域分離，縮短了信息流動時間，使生產(chǎn)和消費更為貼近，降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，是對傳統(tǒng)貿(mào)易方式的一次重大變革，其特點可以歸納為：高效性、方便性、集成性、可擴展性及協(xié)作

5、性等。 與此同時，民以食為天，食以菜為鮮。自上世紀90年代以來，經(jīng)國家有關(guān)部門與社會各界的共同努力，“菜籃子”工程建設(shè)取得了積極的成果，把“菜籃子”產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生安全進行了“從農(nóng)田到餐桌”的全程控制，實現(xiàn)了由裝滿“菜籃子”到豐富、凈化“菜籃子”的轉(zhuǎn)變， “菜籃子”產(chǎn)品也得到了不斷豐富。 “菜籃子”產(chǎn)品已成為社會關(guān)注的焦點和群眾反映的熱點。滿足廣大居民長期吃上品種多樣、營養(yǎng)豐富、供給充裕的“放心菜”的心理需求，開展無公害蔬菜保鮮加工及物流配送不僅必要，而且市場廣闊。 另外開展無公害蔬菜保鮮加工及物流配送，勢必減少人們挑揀這一環(huán)節(jié)，大大降低了蔬菜的損耗率，避免了大量垃圾的產(chǎn)生。這不僅提高了蔬菜產(chǎn)業(yè)效

6、益和收入，更重要的是維護了環(huán)保這一理念。電子商務(wù)以它特有的魅力飛速發(fā)展。菜籃子電子商務(wù)公司將電子商務(wù)、物流和菜籃子工程有機的結(jié)合在一起，是一家以蔬菜生鮮食品物流、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)為一體的電子商務(wù)企業(yè)。通過電子商務(wù)將大部分商務(wù)活動搬到網(wǎng)上進行，企業(yè)可以擴大市場輻射面，同時實行無紙化辦公，有效地提高了企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力，給人們的生活帶來更多的方便，這是一種新生活觀念和新方式的一種嘗試和推廣，它展現(xiàn)了淮安休閑之都的一面。 1.4項目運行可行性1.4.1市場需求首先，綠色、安全、健康的需要。綠色、安全、健康的觀念不斷走入百姓的生活中，尤其是在吃的方面更為關(guān)注?；窗菜赜谢磽P美食之稱，淮

7、揚美食也早已遠近馳名，吃得鮮、吃的豐富，當(dāng)然離不開 “放心菜”，而且愈來愈多的人接受了營養(yǎng)師的建議，開始注意營養(yǎng)的均衡。 其次，降低成本、減少浪費、減少環(huán)境污染的需要。在現(xiàn)在的運送過程中，菜的損耗率相當(dāng)高，而這些損耗，在最后還是轉(zhuǎn)嫁給了消費者；減少蔬菜生鮮食品的損耗率，有助于控制菜價；而且損耗率低了，也意味浪費的減少，對環(huán)境的污染相對也少，至少，菜市場每天不會有那么多菜葉菜梗垃圾。凈菜運輸意味著運輸量少了，能源消耗也減少了。最后，休閑的需要?；窗彩袨樾蓍e之都，互連網(wǎng)的廣泛運用、網(wǎng)上購物的普及，人們可以網(wǎng)上會友、網(wǎng)上購物，坐在家里SHOPPING只要輕點幾下鼠標就會有人自動送貨上門，可以免受太陽

8、毒曬和擠車、拎物之苦，足不出戶就可享受天堂，不正是一種美好的休閑方式嗎！個人問卷調(diào)查，被調(diào)查的有62個家庭，其中“您有沒有想通過網(wǎng)絡(luò)來買菜”這一問題中（具體見附錄1關(guān)于個人蔬菜配送相關(guān)問題的調(diào)查問），想通過網(wǎng)絡(luò)來買菜的占了68%，沒有的占了26%，無所謂的有6%。如下圖所示。圖1-1 調(diào)查數(shù)據(jù)分析根據(jù)上述情況，擬定成立菜籃子電子商務(wù)公司。1.4.2資金保證菜籃子電子商務(wù)公司初始注冊資金為50萬元，需要得到投資者的投資、銀行貸款，解決公司運作初期固定資產(chǎn)購置等問題，同時菜籃子電子商務(wù)公司在運行初期，向客戶收取一定的保證金，這可以在一定程度上解決流動資金不足的問題。 1.4.3技術(shù)成熟在這個年代，

9、電子商務(wù)是比較發(fā)達的，形形色色的電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般拔地而起，阿里巴巴是領(lǐng)頭羊。在物流上，杭州有很多第三方物流企業(yè)，物流市場比較成熟。1.4.4人力資源在各高校招募學(xué)生，主要負責(zé)接受、處理定單，按照定單提成。向高校招募學(xué)生，主要從以下幾方面考慮的：一、 現(xiàn)在不少高校都開設(shè)有物流和電子商務(wù)課程，這些同學(xué)的文化技術(shù)水平可以為我公司服務(wù)。二、這也是給物流和電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供了實習(xí)機會，幫助解決學(xué)生實習(xí)問題。三、招募學(xué)生還可以降低公司的人力成本。 第二章 產(chǎn)品與服務(wù)2.1公司網(wǎng)站介紹公司網(wǎng)頁是公司日常運作的重要平臺，網(wǎng)站合理布局了各類信息。具體有客戶登陸購物模塊、按照蔬菜生鮮食品名稱分類的產(chǎn)品模

10、塊、優(yōu)惠促銷信息模塊、營養(yǎng)推薦模塊、最新信息公布欄等持續(xù)更新網(wǎng)站模塊。網(wǎng)站同時提供最新菜價和菜品資訊。2.2網(wǎng)站購物流程客戶登陸選購蔬菜放入購物車，形成購物訂單選擇支付方式提交訂單。2.3產(chǎn)品分析核心產(chǎn)品：1.滿足消費者安全放心的需要；2.滿足消費者健康營養(yǎng)的需要；3.滿足消費者休閑的需要。有形產(chǎn)品：將核心產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成物質(zhì)形態(tài)，如：蔬菜、野生菌、海鮮、凍貨、水果、調(diào)料、鮮豬、牛、羊肉、家禽、土產(chǎn)品。我們能為廣大消費者提供價格合理、種類豐富、質(zhì)量過關(guān)的蔬菜生鮮食品。附加產(chǎn)品：提供免費的市場菜價信息，并為消費顧客提供優(yōu)質(zhì)的送貨上門服務(wù)，同時菜籃子電子商務(wù)公司還邀請多名營養(yǎng)師，為客戶提供個性化營養(yǎng)豐富

11、的配方，這樣為吸引顧客再消費打下基礎(chǔ)。2.4 供貨渠道菜籃子電子商務(wù)公司的蔬菜是在淮安及周邊的菜籃子工程基地采購，如洪澤、金湖、盱眙、漣水、宿遷、南京等；對于不能就近采購的蔬菜、野生菌都是由海南、福建、廣東、昆明、四川等各基地所供，特點是無污染、無公害綠色產(chǎn)品；部分海鮮來自大連、青島、福建、廣東、海南；凍貨由山東、河南、內(nèi)蒙、四川等國營食品公司所供；鮮肉由國家定點屠宰場所供。進貨渠道一律從正規(guī)單位采購，人員經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗。我公司要努力匯集全國三十多個省市自治區(qū)土特產(chǎn)及民間配料。確保向客戶提供“三?！保ūＹ|(zhì)量、保貨源、保價位）產(chǎn)品，即由國家級農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保機構(gòu)檢驗并認證的，質(zhì)量和服務(wù)均有保證

12、的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。2.5服務(wù)對象前期淮安市區(qū)和縣城的有需要的客戶，這些客戶主要是個人或家庭，包括上班的白領(lǐng)一族、大學(xué)城的老師、部分學(xué)生，同時附帶企業(yè)、酒店、學(xué)校的訂單。2.6物流規(guī)劃菜籃子電子商務(wù)公司是一家電子商務(wù)企業(yè)，加入物流行列主要的功能是：接受關(guān)于蔬菜生鮮品的訂單、拆分訂單；蔬菜生鮮品的展示；物流供應(yīng)鏈的管理等。本公司不參加具體的物流作業(yè)，只是做為一個監(jiān)督人，監(jiān)督具體的執(zhí)行。在物流運作過程中，新實菜籃子電子商務(wù)公司決定與第三方物流公司共同出資購買可循環(huán)利用的物流中轉(zhuǎn)箱，這些中轉(zhuǎn)箱的使用，不僅可以減少蔬菜的損耗率，而且方便配送，更能體現(xiàn)本公司專業(yè)服務(wù)的一面。對于公司的整個物流情況，我們分一下

13、幾種情況來劃分：從蔬菜基地到分揀包裝中心。這一段物流，一般情況我公司是要求供貨商將貨送到；如果有特殊情況，我公司會將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)來完成運輸。從分揀包裝中心到配送點。這段物流，我公司會將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)來配送，可以滿足我公司前期人員不足的業(yè)務(wù)需要。從配送點到客戶手中，稱為“最后一公里物流”。這段物流，采用第三方物流配送方式，也可以自行人力配送（如用自行車，摩托車等）。對于第三方物流運行過程中，可能造成我公司對物流運作管理上的真空，如貨物是否按時送達等問題，我公司將通過合同的形式來解決，在合同的基礎(chǔ)上，我公司還將建立一套服務(wù)質(zhì)量跟蹤評價體系（從客戶的意見、公司監(jiān)察員的觀

14、察等）以準確對第三方物流企業(yè)進行評估考核。2.7 服務(wù)承諾1、蔬菜水果質(zhì)量：安全優(yōu)質(zhì)、放心、無公害。水果全部經(jīng)過農(nóng)藥殘留檢測，合格后，再進行加工和配送，每批蔬菜都附有無公害蔬菜檢測單，保證客戶食用安全。 2、副食品質(zhì)量：副食品都是由“菜籃子工程”定點廠家或者是正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的食品，都是符合國家有關(guān)規(guī)定的放心食品，決不經(jīng)銷假冒偽劣、不符合食品要求的商品。 3、商品數(shù)量：足斤夠兩。我們要求配送人員隨身攜帶稱重工具，按送達地客戶要求進行驗收過磅。4、送貨時間：準時送達，遲到就罰。按客戶要求來確定送達時間，超過送貨時間，客戶可罰本批商品貨款的10%。 5、商品價格：明碼標價，決不欺詐。以淮安市批發(fā)市

15、場的每天報價為基準，協(xié)商定價，最優(yōu)惠的價格一直是本公司的服務(wù)宗旨。 6、服務(wù)質(zhì)量：主動熱情，讓客戶滿意。 本公司把讓客戶完全滿意作為工作的全部和終極目標，我們將對客戶進行跟蹤回訪服務(wù)，客戶有任何不滿意的地方我們都將隨時予以改進，盡最大可能為客戶提供質(zhì)優(yōu)、方便、超值的服務(wù)。第三章 市場分析與目標市場選擇3.1市場分析3.1.1 技術(shù)文化環(huán)境現(xiàn)在，顧客消費水平不斷提高，企業(yè)之間的競爭日益加劇，加之社會經(jīng)濟環(huán)境的巨大變化，使得整個市場需求的不確定性大大增加。當(dāng)代物流面臨社會經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)等方面環(huán)境變化，多品種、少批量化已成為經(jīng)濟社會物流的典型特征。環(huán)境變化對物流產(chǎn)生的影響，大致可列舉以下幾點。（1

16、）僵硬將被彈性取代與物流量的增長相比，更為突出的是“商品零星化、高頻率的配送作業(yè)、服務(wù)競爭的激烈化（例如，要求迅速、準確、廉價、提供信息服務(wù)等）”。（2）物流與商流處理一體化 以往的物流處于生產(chǎn)與銷售之后的從屬地位，而現(xiàn)在已變成與商流同時處理，甚至事前處理的商流、物流一體化。通過接收訂單、向供應(yīng)商訂貨、庫存保管、配送的一系列“看板”方式，實現(xiàn)今日訂貨、明日交貨的“理想物流”?？焖俜磻?yīng)已成為現(xiàn)代物流的重要特征，空間將被時間取代。（3）第三方物流（綜合物流業(yè)）的登場 在社會經(jīng)濟從規(guī)模經(jīng)濟向復(fù)合化發(fā)展的時代，物流企業(yè)的功能復(fù)合化、綜合化是必然的。承擔(dān)儲存保管、流通加工、運輸配送、代理等一攬子作業(yè)的物

17、流企業(yè)和物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)嶄露頭角。并且電子商務(wù)將推動流通革命。網(wǎng)上銷售使產(chǎn)業(yè)間、行業(yè)間的分工模糊化，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流通程序發(fā)生變化，行業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工進一步深化；在無時空限制的網(wǎng)上交易條件下，市場無限擴大，任何一家物流企業(yè)都難以實現(xiàn)全市場、全方位的配送服務(wù)，必須實行物流業(yè)的整合。也是因為電子商務(wù)打破了時空界限，傳統(tǒng)的商圈一下擴展到全國乃至全世界，形成真正意義上的國際化市場，使商業(yè)競爭更趨激烈。通過計算機系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，以及在Internet上實現(xiàn)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)委托、網(wǎng)上跟蹤、網(wǎng)上車隊、網(wǎng)上倉庫、網(wǎng)上物流中心等功能，真正構(gòu)筑長途運輸與短途配送相結(jié)合、專業(yè)配送與社會配送相結(jié)合，大批量、遠距離運輸與多品種、小

18、批量、高頻率配送相結(jié)合，各種功能的物流據(jù)點與輸送網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的綜合物流網(wǎng)絡(luò)體系。3.1.2 法律政策環(huán)境目前大力發(fā)展現(xiàn)代物流得到了我國各級政府和部門的高度重視和全力支持，在中共中央關(guān)于十五計劃中指出：“著重發(fā)展商貿(mào)流通、交通運輸、市政服務(wù)等行業(yè)，推進連鎖經(jīng)營、物流配送、多式聯(lián)運、網(wǎng)上銷售等組織形式和服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益”。2001年3月1日，國家經(jīng)貿(mào)委等部門發(fā)布的關(guān)于加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見的通知，明確了我國現(xiàn)代物流發(fā)展的宏觀環(huán)境，加強物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)等工作作為今后一個時期內(nèi)我國現(xiàn)代物流發(fā)展工作的重點，如國家郵政局學(xué)習(xí)國外的成功經(jīng)驗，利用其四通八達的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，積極參與電

19、子商務(wù)物流，成為B to C電子商務(wù)物流的主力軍?？茖W(xué)技術(shù)部已將現(xiàn)代物流作為重要領(lǐng)域列入“十五科技攻關(guān)項目?！苯逃恳雅鷾试谏贁?shù)大學(xué)開設(shè)物流本科專業(yè)與設(shè)立研究生物流專業(yè)方向。32市場細分與目標市場選擇3.2.1細分市場按照目標市場描述對消費者需求因素進行細分：（1）單一因素，按消費者性質(zhì)的不同分為：個人客戶、企業(yè)客戶，在此基礎(chǔ)上；根據(jù)消費能力的不同分為：五星級客戶（3000元/月以上）、四星級客戶（1500元/月3000元/月）、三星級客戶（800元/月-1500元/月）、二星級客戶（500元/月800元/月）、一星級客戶（500元/月以下）。（2）綜合因素，根據(jù)對定單的分析，對各類客戶的消費

20、能力、喜好進行分類，從而推出一系列為他們量身定做的營養(yǎng)配方，以滿足消費者的不同需要。圖3-1 綜合因素分析3.2.2目標市場選擇個人消費者: 淮安市總?cè)丝谶_552.96萬人, 全市常住人口中共有家庭戶1391345戶，平均每個家庭戶的人口為3.97人.這個消費隊伍是龐大的。不過，現(xiàn)階段，能夠接受我們服務(wù)的主要是白領(lǐng)階層（四星級與三星級客戶）這一群體，他們收入較高，更加注重享受生活、品位生活，他們把飲食的質(zhì)量放在第一位。所以初期，我們工作重心、力度將以他們?yōu)楹诵?，并且力求讓他們帶動更大的消費群體，即增加二星級客戶、一星級客戶的數(shù)量。五星級客戶有能力承受我們的服務(wù)，但他們的要求是頗高的，選擇更是慎

21、重。由于我們是剛剛成立的公司，品牌還未打出，知名度還不高，所以吸引這一類客戶有一定難度，所以我們通過對其他客戶進行高質(zhì)服務(wù)，借助他們進行宣傳，進而擁有這一類客戶。企事業(yè)單位: 政府機關(guān)、公司、銀行、學(xué)校、酒家、醫(yī)院等?；窗菜貋碜⒅仫嬍澄幕?，工作人員更看中一個單位的福利。一個單位所提供飲食的健康、安全、營養(yǎng)程度，直接關(guān)系著職員的工作熱情、效率，我們公司提供的服務(wù)正好符合職工的要求、滿足企事業(yè)的需求。第四章 公司簡介4.1公司名稱、宗旨及發(fā)展目標l 公司名稱：新實菜籃子電子商務(wù)公司l 公司理念：以誠相待，以信為本l 經(jīng)營宗旨：健康第一，服務(wù)第一l 公司發(fā)展目標：以最先進的商務(wù)方式為載體，成為長三角

22、地區(qū)具有較強競爭力的電子商務(wù)個人蔬菜生鮮食品配送企業(yè)。4.2公司選址及設(shè)施4.2.1公司選址 公司擬定在淮陰區(qū)建立辦公基地。在清河區(qū)建立辦公室，一方面房租相對于市區(qū)要便宜，一方面能更好的監(jiān)督配送的進行，從而可以更好的為訂貨人服務(wù)；還有一方面是為了更好更快的了解蔬菜水果等生鮮日常生活必需品的信息。4.2.2軟硬件設(shè)施 由于菜籃子電子商務(wù)公司的服務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為平臺的，所以公司運轉(zhuǎn)的主要設(shè)備為電腦，同時需要租用托管服務(wù)器空間，租用30平方米的辦公場所。公司運行的軟件是有公司與委托專家自主開發(fā)的，可以兼容外包物流公司的數(shù)據(jù)。 4.3公司經(jīng)營范圍菜籃子電子商務(wù)公司一家以蔬菜生鮮食品物流、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管

23、理服務(wù)為一體的電子商務(wù)企業(yè)。 主要經(jīng)營項目：蔬菜代理、流通加工、倉儲、運輸、包裝、配送、分銷等?，F(xiàn)主要服務(wù)領(lǐng)域：蔬菜水果等生鮮日常生活必需品 ，對于這些必需品，本公司采用冷藏車配送，為淮安所有有需要的客戶服務(wù)。 電子商務(wù)平臺，旨在溝通客戶，連接貨物和物流作業(yè)的所有運營階段。憑借信息面廣這一優(yōu)勢，接受大量定單，然后通過合同的法律之手，監(jiān)督淮安物流公司執(zhí)行各種定單。同時對有需要的客戶提供各種相關(guān)信息。4.4盈利模式1、蔬菜配送。蔬菜配送是公司的主要業(yè)務(wù),占公司總收入的60%70% 。2、營養(yǎng)配方。公司配備有多個營養(yǎng)師，提供大眾的蔬菜營養(yǎng)配方（大眾的蔬菜營養(yǎng)配方是免費的），如果個別人有需要，公司可以

24、提供更為個性化的蔬菜營養(yǎng)配方，但需要支付一定的費用，這部分收入公司總收入的5%10% 。3、公司網(wǎng)站后期會增加一些品牌的廣告位，這部分收入公司總收入的5%10%。4、其他服務(wù)。在生活中，做菜少不了油、鹽、醬、醋等，蔬菜配送過程中與這些必須的調(diào)料品一起配送，也可以帶來一部分收入，這部分收入為本公司總收入的5%10% 。4.5公司注冊資金公司初始注冊資金為50萬元，需要得到投資者的投資、銀行貸款，解決公司運作初期運作，同時新實菜籃子電子商務(wù)公司在運行初期，向客戶收取一定的保證金，這可以在一定程度上解決流動資金不足的問題。4.6公司機構(gòu)設(shè)置董事會總經(jīng)理業(yè)務(wù)部綜合辦公市場部數(shù)據(jù)中心財務(wù)部圖41 菜籃子

25、電子商務(wù)公司機構(gòu)設(shè)置財務(wù)部:管理公司的各類收入和支出。業(yè)務(wù)部：主要尋找各種蔬菜的供應(yīng)商。市場部：主要負責(zé)客戶關(guān)系管理。數(shù)據(jù)中心：各類訂單的處理等。4.7公司的運作數(shù)據(jù)流程圖42 菜籃子電子商務(wù)公司數(shù)據(jù)流程圖4.8 公司戰(zhàn)略初期2016年2月2017年1月（1）作為中介服務(wù)機構(gòu)，本公司面對的市場規(guī)模較大，更受消費市場需求影響。特別是初期公司經(jīng)營尚未成熟，因此，在做決策時應(yīng)該在提出需求、確定需求、說明需求、物色供應(yīng)商、征求供貨信息、選擇供應(yīng)商、選擇訂貨方式和檢查合同履行情況這8個階段把好關(guān)，此外還應(yīng)注意成本與優(yōu)惠的比例關(guān)系，力求在較低成本內(nèi)提供最好的服務(wù)與產(chǎn)品。公司經(jīng)營初期制定切實可行的行動方案，

26、在方案執(zhí)行上注意節(jié)約環(huán)保理念的體現(xiàn)。前期的經(jīng)營任務(wù)主要是實現(xiàn)定單規(guī)模的擴大，則應(yīng)在：產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)深度：按照一定的評級制度，將蔬菜分類，方便消費者選購，并提供送貨上門服務(wù)。完成定單的時間：操作流程環(huán)環(huán)相扣，能在與消費顧客所要求的時間內(nèi)將貨送入消費者的手中。從消費者下訂單到蔬菜生鮮食品送貨上門，一般為24小時，特殊訂單特殊處理。產(chǎn)品價格：秉著為廣大小費者服務(wù)的宗旨，力求以最實在的價格為消費者提供完善的服務(wù)，滿足消費者最大的需求。（2）注冊“菜籃子”商標，借助一直以來人們對菜籃子的良好印象，建立“菜籃子”的品牌理念。（3）通過與全國多家知名蔬菜基地合作，保證蔬菜等生鮮的綠色安全，使菜的品質(zhì)讓消費

27、者放心，使安全健康的理念深入人心，在淮安市區(qū)內(nèi)唱響知名度。（4）尋找更多的合作伙伴，對于那些想要進入淮安市場又在等待時機的蔬菜基地，我公司將對這些基地進行綜合評估，對于滿足條件的基地，我公司會向其提出合作意愿。在上雙贏的情況下，合作伙伴將給我公司帶來更大的貨源渠道。（5）市場開拓目標：建立網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，擴大現(xiàn)有市場，爭取與杭州更多的家庭、企業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。中期2017年2月-2019年1月（1）開發(fā)人力資源，注重企業(yè)文化建設(shè)中期可引入廣告。引入廣告的目的，不僅僅是為獲得贏利，更主要的是倡導(dǎo)節(jié)約理念。因此，我們引進的廣告以公益性廣告為主，并在擴招人員中注意對員工綠色健康意識的培養(yǎng)。（2

28、）進一步完善本公司的配送、交易網(wǎng)絡(luò)，加大個人配送業(yè)務(wù)的比例，逐漸開設(shè)多個門市網(wǎng)點，以縮短配送時間，擴大個人配送業(yè)務(wù)交易范圍，把市場擴展到整個淮安(淮安區(qū)、清浦區(qū)、淮陰區(qū)、開發(fā)區(qū)，還有縣城等等)，力爭在該階段實現(xiàn)市場份額40%以上的增長。長期2019年2月-2021年1月（1）在“新實”這個品牌已有一定影響力的時候，穩(wěn)固其在淮安的地位，并將此品牌推向長三角地區(qū)，在長三角地區(qū)打響“新實”的知名度，力求市場份額在此階段實現(xiàn)30%的增長率。（2）在淮安經(jīng)營成熟的前提下，開展跨省與其他地區(qū)的物流企業(yè)、蔬菜基地聯(lián)合（如：河南、安徽、山東、江蘇、浙江等）的蔬菜生鮮食品配送服務(wù)。爭取成為長三角地區(qū)具有較強競爭

29、力的電子商務(wù)個人蔬菜生鮮食品配送企業(yè)。在創(chuàng)業(yè)后期，公司規(guī)模不斷擴大，吸引外來公司或個人入股，招才引賢，崗位不斷擴大，但同時應(yīng)注意：股東大會與董事會之間的信任托管關(guān)系；董事會與高層經(jīng)理人員之間的委托代理關(guān)系第五章競爭性分析5.1市場競爭狀況分析在淮安開展B to C 電子商務(wù)物流，還是相當(dāng)有前景的。蔬菜配送物流在我國像北京、上海、廣州已經(jīng)有存在的例子了，在淮安，菜籃子電子物流配送還是一個有很大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。但有市場就有競爭。通過競爭分析來看：（1）優(yōu)勢：電子商務(wù)交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機。降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為客戶服務(wù)，進行價值鏈集成，網(wǎng)絡(luò)

30、給我們創(chuàng)造了廣闊的活動領(lǐng)域，突破了時間和空間的限制，使菜籃子電子商務(wù)公司可以占領(lǐng)先機。菜籃子電子商務(wù)公司是實行凈菜進貨，到物流基地再進一步分揀，加上配套的中轉(zhuǎn)箱，可以保證蔬菜的透氣性，還有公司配送采用的是冷藏車，可以保證生鮮食品的新鮮度，這樣使菜籃子電子商務(wù)公司的蔬菜損耗率得到有效的降低。菜籃子電子商務(wù)公司采用送貨上門服務(wù)，這樣既方便客戶，有能加快公司品牌的推廣。菜籃子電子商務(wù)公司推出了營養(yǎng)師服務(wù)，在客戶下訂單過程中，可以要求營養(yǎng)師幫忙準備營養(yǎng)配方，既健康又人性化。（2）劣勢：菜籃子電子商務(wù)公司是一家新成立的公司，社會關(guān)系遠沒有原來的商販廣闊。而且菜籃子電子商務(wù)公司是個電子商務(wù)企業(yè)，不像菜市場

31、有實體攤位存在，看不到實物，對于蔬菜生鮮食品來說，這是一個相當(dāng)大的劣勢。（3）威脅：傳統(tǒng)市場上的蔬菜商；飯店原來的蔬菜供應(yīng)者；各大超市等都對菜籃子電子商務(wù)公司是一種威脅。還有是來自小部分配送公司的威脅。（4）機會：隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人，快速的接受了電子商務(wù)進行網(wǎng)上交易。休閑需要。個人蔬菜生鮮配送，對于這些想自己買菜又沒時間的人，或不想在七八月的大熱天出去買菜的人，是一個相當(dāng)好的選擇，而且他們也有能力接受個人蔬菜生鮮配送所帶來的費用。在淮安市場，對個人的蔬菜配送是一個很大的潛在市場。第六章 營銷策略6.1網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站使用統(tǒng)一的公司“新實”logo，使公司理念得到充分展示，同時也起

32、到很好的品牌效應(yīng)。在公司發(fā)展到初具規(guī)模后，公司還將在網(wǎng)站上增設(shè)交流社區(qū)，在交易的同時也可以交流做菜心得。網(wǎng)站主要功能：1 全站搜索系統(tǒng)提供對全站的信息進行搜索的功能。站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對信息進行多種類型檢索的支持，對網(wǎng)站主要信息提供了搜索功能。由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)html和裝入數(shù)據(jù)庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎，一種是針對文件系統(tǒng)的全文檢索功能，一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的全文檢索功能。2 信息發(fā)布系統(tǒng)能夠在網(wǎng)上提供在線蔬菜生鮮食品名錄，展示所有蔬菜生鮮食品圖片。如果定期更新，客戶即可獲得最新蔬菜生鮮食品信息。更新和添加新產(chǎn)品信息：可以全面控制站點，并隨時進行更改或補充，

33、而不必再依賴網(wǎng)頁制作公司或編程人員。（盡限公司人員使用）網(wǎng)上訂購功能：提供全面的產(chǎn)品描述，客戶可以充分了解所有產(chǎn)品，并靈活地從客戶的產(chǎn)品線中進行選擇，以便客戶可以買到滿意的產(chǎn)品。同時可在反饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對產(chǎn)品的看法。搜索引擎能力：客戶可以對產(chǎn)品進行搜索，以快速準確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁面來尋找合適的產(chǎn)品。3 網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)。它可以分析網(wǎng)站流量，對整個站點乃至任意頁面的訪問流量進行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計報告，隨時可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策

34、略。6.2品牌建立與推廣品牌是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、特征、性能、用途等的概括性象征，凝聚著公司的風(fēng)格、精神和信譽，從一定意義上講，品牌還代表了公司產(chǎn)品的市場，品牌所包含的價值有時候要遠遠高于企業(yè)的其他資產(chǎn)價值。我們公司的營銷策略首先就是公司品牌的推廣策略。公司需要建立家族品牌，并使本公司的所有產(chǎn)品使用同一品牌。在蔬菜生鮮食品推出時統(tǒng)一采用“新實”這一品牌有利于減少大量的宣傳廣告費用，但同時也應(yīng)把好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)，必須對所有產(chǎn)品的質(zhì)量嚴格控制，這樣才能進一步擴大“新實”品牌的知名度。由于公司產(chǎn)品的特殊性，公司的品牌是通過了一系列物質(zhì)載體來表現(xiàn)自己，此載體在公司創(chuàng)業(yè)初期為直接載體，包括美術(shù)圖形、文字；當(dāng)公

35、司經(jīng)營后期公司品牌被較多人所接受后，公司品牌主要采取間接載體來表達，主要是市場占有率、知名度、美譽度。公司的品牌也有相應(yīng)的品牌定位，公司需要為自己在市場上樹立一個明確的、有別于競爭對手品牌的、符合消費者需要的形象，品牌定位是在產(chǎn)品定位基礎(chǔ)上的升華和規(guī)范化。品牌定位的核心是STP，公司的品牌定位根據(jù)了執(zhí)行品牌識別，切中目標受眾，積極傳播品牌形象，創(chuàng)造差異化優(yōu)勢四個原則來操作。菜籃子電子商務(wù)公司一家以蔬菜生鮮食品物流、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)為一體的電子商務(wù)企業(yè)。主要經(jīng)營項目：蔬菜代理、流通加工、倉儲、運輸、包裝、配送、分銷等?，F(xiàn)主要服務(wù)領(lǐng)域：蔬菜水果等生鮮日常生活必需品 ，對于這些必需品，本公司

36、采用冷藏車配送，主要面向大小飯店、超市、食堂和有需要的個人。菜籃子電子商務(wù)公司能以一種始終如一的形式將品牌的文化底蘊、功能和利益與消費者心理上的需要連接起來，通過宣傳的方式將品牌定位明確地傳遞給消費者，以滿足消費者的需要。在品牌策略中，公司還將積極傳播品牌形象，只有當(dāng)消費者心智中關(guān)于公司品牌的定義的內(nèi)容得到確認時，公司的資源才能被有效得利用，產(chǎn)生積極的效益和聯(lián)想。這主要依托于各類宣傳，并以公益廣告為突破口。公司的初期宣傳活動有：（1）導(dǎo)入宣傳在電子商務(wù)環(huán)境下，第一步是聚人氣。因此，本項目的推廣方案第一步就是要使“新實”的品牌深入人心。由于公司運營初期資金流轉(zhuǎn)較緊張，而在網(wǎng)絡(luò)交互地點發(fā)布廣告信息

37、的推廣方式是免費的，可以在各種留言薄、論壇、聊天室、新聞組等發(fā)布信息來引人注意。當(dāng)然，在此類推廣過程中可選擇人氣旺、質(zhì)量高的論壇，適當(dāng)?shù)卣故颈竟揪W(wǎng)址。此外，前期導(dǎo)入宣傳也可以通過印刷傳單的方式，人員推廣。 （2）居民社區(qū)巡回推廣根據(jù)地域特點，在公司經(jīng)營初期中主要針對淮安市區(qū)居民社區(qū)展開，重點宣傳放在在線訂購蔬菜生鮮食品，向淮安市區(qū)社區(qū)居民推廣公司的服務(wù)理念同時宣傳公司的操作流程，介紹公司區(qū)別于其他配送公司的不同之處，在推廣中創(chuàng)造品牌的差異化優(yōu)勢。而且可以進行大型露天推廣活動，通過人員講解、廣告張貼以及現(xiàn)場演示等方法使淮安市區(qū)社區(qū)居民對本公司的品牌、經(jīng)營理念、產(chǎn)品優(yōu)勢有直觀的認識。樹立公司形象

38、，使之根植于消費者心中，以增強消費群體的購買欲,直到采取購買的行為。從而擴大公司影響，提升自然銷量。（3）居民社區(qū)舉辦免費營養(yǎng)講座菜籃子電子商務(wù)公司的營養(yǎng)師，在居民社區(qū)舉辦免費營養(yǎng)講座，介紹各種蔬菜的營養(yǎng)，如何在做菜中最多的保留菜中的營養(yǎng)物質(zhì)，而且，營養(yǎng)師還可以宣傳健康安全綠色的觀念，是樹立企業(yè)形象的好途徑。加之在講座過程中，增加綠色蔬菜試吃環(huán)節(jié)，可以加快產(chǎn)品的推廣。（4）各熱門網(wǎng)站鏈接LOGO為了擴大公司品牌的知名度，公司將選擇網(wǎng)站流量較大、知名度較高的網(wǎng)站進行LOGO鏈接，以提高公司的瀏覽量及知名度。鏈接有兩種方式：一、與知名度相當(dāng)?shù)木W(wǎng)站進行LOGO互相鏈接。二、使用一定的宣傳費用在熱門網(wǎng)

39、站設(shè)置LOGO鏈接。（5）戶外廣告針對目標客戶，在杭州市區(qū)居民聚集的場所的廣告牌、燈箱廣告、公交車等公共設(shè)施上展示本公司標志及網(wǎng)址以進一步擴大品牌效應(yīng)。2.在公司經(jīng)營穩(wěn)定后，主要的宣傳活動有： （1）電視宣傳引進電視宣傳等媒體拉動，報道本公司產(chǎn)品所獨有的優(yōu)勢和功能，以一種訴求感染力使公司產(chǎn)品得到顧客的認可，達到產(chǎn)品及公司形象的樹立和宣傳，從而吸引消費群體，提高盈利。當(dāng)然，在媒體投入中應(yīng)充分考慮成本-利潤因素，使得資金分配合理有效。（2）行業(yè)雜志以平面媒體的形式對公司的產(chǎn)品服務(wù)進行進一步的宣傳，相對于電視宣傳，行業(yè)雜志擁有較多的文字闡述，使消費者對于公司產(chǎn)品與服務(wù)有進一步的了解和印象。6.3定價

40、策略以淮安市市場的價格為基準，上下浮動。對于一些時節(jié)性強的蔬菜生鮮，則按當(dāng)時的市價加服務(wù)費來定價。 6.4促銷策略贈品促銷：節(jié)假日期間，公司推出各種箱裝禮品套菜，前十名購買者即可免費獲取。積分促銷：每個消費者都是我們公司的會員，會員采用積分制，根據(jù)積分的數(shù)量劃分一定等級，分別贈送不同的獎品。聯(lián)合促銷：與超市，如：家樂福、物美等聯(lián)合促銷。在本公司消費產(chǎn)品XX元，贈送該超市購物券一張；買該超市商品XX元，贈本公司營養(yǎng)配方一份。抽獎促銷：消費者、訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會，同時獲得相應(yīng)的獎品。 季節(jié)性優(yōu)惠促銷：對于季節(jié)性強的菜，采用優(yōu)惠促銷，如茭白，在茭白盛產(chǎn)

41、期時，以XX元出售，當(dāng)然這個價格比平時買要優(yōu)惠。第七章 財務(wù)分析7.1會計假設(shè)1、會計制度：公司執(zhí)行2006年由中華人民共和國財政部頒布的企業(yè)會計制度2、會計年度：以公歷每年一月一日起至十二月三十一日止為一個會計年度3、記賬本位幣：以人民幣為記賬本位幣4、記賬基礎(chǔ)和計價原則：以權(quán)責(zé)發(fā)生制為記賬基礎(chǔ)，以歷史成本為計價原則5、我們預(yù)測的財務(wù)報表的時間為每年的年末，即十二月三十一日6、以下第一年為生產(chǎn)后的第一年，廠房建設(shè)期不算在內(nèi)7.2 資金預(yù)計投入：30萬7.3財務(wù)計劃7.3.1第一年財務(wù)粗率計算:根據(jù)我們有效問卷的調(diào)查結(jié)果：關(guān)于于個人：每月消費在800元1000元的占54% ，每月消費在1000

42、元及以上的占36%；想通過網(wǎng)絡(luò)來買菜的占68%(根據(jù)訪談結(jié)果，我們預(yù)測真正向我們公司下定單的為12%)那么以杭州1.1萬家庭(四星級與三星級客戶)為基準(一個月):. 收入：1.1*12（54%*800+36%*1000）=104.544萬成本：供貨商：104.544*50%=52.272萬 第三方物流：104.544*20%=20.909萬 損耗率：104.544*3%=3.136 萬增值稅：28.227*17%=4.799萬關(guān)于單位： 每天消費10003000元的占46% ，消費3000元以上的占51%。他們消費資金大，但群體小，粗略估算(一個月): 收入：30.800萬成本：22.484

43、萬增值稅：1.414萬公司總費用(一個月):工資(按12人) （ 5000（營養(yǎng)師）+1000*12人）=1.700萬福利 1.7萬*17.5%=0.298萬網(wǎng)絡(luò)維護,服務(wù)器托管 0.560萬水電費 0.080萬運費、通訊費 1.420萬其他宣傳費 3.670萬折舊費 10萬/5*95%/12=0.160萬合計: 7.888萬利潤：22.442萬銀行還貸及利： 2.000萬所得稅：7.589萬稅后利潤：12.853萬/月,由于實際經(jīng)營中，賠償費、各種意外造成的費用不可避免，所以公司的純利潤估計為120萬/年。7.3.2損益估算表 單位：萬元 項 目第一年第二年第三年銷售收入1254.52823

44、71.8572517.759總費用94.656100.589120.354總成本915.8051731.4561837.964 增值稅57.588108.868115.565利潤總額269.304430.707444.072還貸及利2.0002.0002.000所得稅91.068191.309197.323稅后利潤120.000237.398244.749盈余公積12.00023.74024.750按股分紅58.360143.658149.999未分配利潤49.68070.00070.000表7-2 損益估算7.4回報/償還計劃我們可以通過剩余利潤分紅，公司資本重組，或者公開發(fā)盤方式，在2 年

45、之內(nèi)償還投資。7.5股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模公司注冊資本50萬。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下 股本來源股本規(guī)模投資者金 額比 例表7-3 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模7.6 投資回報根據(jù)對未來幾年公司經(jīng)營狀況的預(yù)測（見損益估算表）公司能保持較高利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報。公司第一年按照股本結(jié)構(gòu)表（表7-1），46%的純利潤作為下一年的投資,54%作為股東（學(xué)生和贊助公司）的紅利。第二年與第三年，公司抽出70萬作為下一年的資金，剩余的為股東紅利。附錄1 調(diào)查問卷關(guān)于個人蔬菜配送相關(guān)問題的調(diào)查問卷尊敬的女士/先生:您好！我們是“菜籃子”物流配送公司的市場調(diào)研員，我們正在做一項關(guān)于蔬菜配送的調(diào)查問卷，希望從

46、您這里得到有關(guān)蔬菜配送價格、蔬菜配送時間等的相關(guān)信息。我們需要您的幫助，請您協(xié)助我們做好這次調(diào)查?；卮馃o對錯之分，請您根據(jù)實際情況回答。請把你所選的答案填在后面的括號里面。謝謝您的合作。(可以多選)性 別：男 女1、 職業(yè)：2、 您每月買菜一般約為花費多少元？（ ）A、400元以下 B、400元500元 C、500元800元 D、1000元及以上3、 您認為買菜是件什么性質(zhì)的事？A、是件耗費時間、耗費精力的苦差事，一點都不想去做。B、是工作后精神與心情的調(diào)劑品。C、無所謂，不過如果能夠不去買更好。4、 您一般從哪些地方買菜？（ ）A、傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場 B、超市 C、其他-5、 您有沒有想通過網(wǎng)絡(luò)來買菜？（ ）A、有 B、沒有（沒有直接