第六章倉儲作業(yè)管理

1、倉儲作業(yè)的三個基本環(huán)節(jié)：3學(xué)習目標：學(xué)習目標：理解倉儲作業(yè)管理的作業(yè)流程；理解倉儲作業(yè)管理的作業(yè)流程；掌握裝卸搬運作業(yè)的基本作業(yè)環(huán)節(jié)、作業(yè)要求和操作方法。掌握裝卸搬運作業(yè)的基本作業(yè)環(huán)節(jié)、作業(yè)要求和操作方法。熟練掌握倉儲入庫作業(yè)、存儲作業(yè)和出庫作業(yè)；熟練掌握倉儲入庫作業(yè)、存儲作業(yè)和出庫作業(yè)；重點：倉儲作業(yè)流程重點：倉儲作業(yè)流程難點：揀貨作業(yè)；盤點作業(yè)難點：揀貨作業(yè)；盤點作業(yè)4檢驗檢驗裝卸裝卸貨垛貨垛堆碼堆碼庫存庫存散裝化散裝化集裝化集裝化單元裝卸單元裝卸搬運搬運入庫作業(yè)流程入庫作業(yè)流程一、進貨作業(yè)一、進貨作業(yè)二、商品分類與編碼二、商品分類與編碼三、商品驗收入庫三、商品驗收入庫進貨計劃分析進貨計劃

2、分析商品接運商品接運卸貨卸貨分類及標示商品分類及標示商品查核進貨信息查核進貨信息商品驗收商品驗收進貨信息處理進貨信息處理入庫存儲入庫存儲入入庫庫準準備備一、貨物入庫準備p熟悉入庫貨物，進行編碼p掌握倉庫庫場情況p倉庫妥善安排貨位p準備苫墊材料及作業(yè)用具p驗收準備p裝卸搬運工藝設(shè)定p文件單證準備補充：商品的編碼(1)(1)商品編碼的內(nèi)涵與作用 商品編碼是將商品按其分類內(nèi)容進行有序編排，并用簡明文字符號或數(shù)字來代替商品的“名稱”、“類別”。 通過對商品的編碼可以應(yīng)用計算機進行高效率管理并可實現(xiàn)整個倉儲作業(yè)的標準化管理。 (2)商品編碼方法1 1) )無含義編碼流水編碼方法例如：例如： 編號編號 商

3、品名稱商品名稱 1 1 香皂香皂 2 2 肥皂肥皂 3 3 洗滌劑洗滌劑 N N 洗衣粉洗衣粉流水編碼多用于帳號或發(fā)票編號 2)分組編號法 例如：075006110可以描述為： 商品類別形狀供應(yīng)商尺寸大小意義編碼07500611007飲料5圓瓶006統(tǒng)一110100200400分組編碼方法代碼結(jié)構(gòu)簡單，容量大，便于計算機管理，在倉庫管理中使用較廣 3 3）實際意義編碼法實際意義編碼法 例如：FO4915B1編碼含義FO4915B1FO表示FOOD，食品類4915表示4915，尺寸大小B表示B區(qū)，商品存儲區(qū)號1表示第一排貨架通過商品編號能夠迅速了解商品的內(nèi)容及相關(guān)信息 如：BY005WB10 屬

4、性商品名稱尺寸顏色與形式供應(yīng)商編碼BY005WB10含義表示自行車（bicycle）表示大小型號為5號表示白色white表示小孩型Boy,s表示供應(yīng)商的代號暗示編碼法容易記憶，又可防止商品信息外泄4）暗示編碼法）暗示編碼法二、物品檢驗1.為什么為什么要進行入庫檢驗？要進行入庫檢驗？ 從結(jié)束其生產(chǎn)過程到進入倉庫前，經(jīng)過一系列儲運環(huán)節(jié)，從結(jié)束其生產(chǎn)過程到進入倉庫前，經(jīng)過一系列儲運環(huán)節(jié)， 質(zhì)量和數(shù)量可能發(fā)生某種程度的變化質(zhì)量和數(shù)量可能發(fā)生某種程度的變化 各類商品出廠檢驗時，有時會出現(xiàn)錯檢或漏檢的情況，使各類商品出廠檢驗時，有時會出現(xiàn)錯檢或漏檢的情況，使 一些不合格商品按合格商品交貨一些不合格商品按合

5、格商品交貨 2.商品驗收作業(yè)流程及其內(nèi)容( (1)1)核對憑證 1）入庫通知單和訂貨合同副本，這是倉庫接受商品的憑證； 2）供貨單位提供的材質(zhì)證明書、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細表等； 3）商品承運單位提供的運單，若商品在入庫前發(fā)現(xiàn)殘損情況，還要有承運單位提供的貨運記錄，作為向責任方交涉的依據(jù)。 注意有哪些注意有哪些憑證要核對？憑證要核對？ 確定抽檢比例確定抽檢比例 數(shù)量檢驗數(shù)量檢驗 質(zhì)量檢驗質(zhì)量檢驗 一般根據(jù)商品的特性、商品價值的大小、品牌信譽、物流環(huán)境等因素而定 1.計件2.檢斤 ：化學(xué)產(chǎn)品、板材3.檢尺求積： 竹子、大理石、玻璃1.商品外觀檢驗 2.商品的尺寸檢驗 3.商品理化檢驗 (2)(

6、2)實物檢驗實物檢驗 1）檢驗方法：）檢驗方法：物品外觀檢驗：1視覺檢驗視覺檢驗 1聽覺檢驗聽覺檢驗1觸覺檢驗觸覺檢驗1嗅覺、味覺檢驗嗅覺、味覺檢驗1測試儀器檢驗測試儀器檢驗1運行檢驗運行檢驗p包裝檢驗p貨物外觀檢驗p重量、尺寸檢驗p標簽、標志檢驗p氣味、顏色、手感檢驗p打開外包裝檢驗內(nèi)在質(zhì)量檢驗物理檢驗物理檢驗化學(xué)檢驗化學(xué)檢驗運行檢驗運行檢驗防止防止“金玉其外，敗絮其中金玉其外，敗絮其中” 質(zhì)量檢驗問題的處理質(zhì)量檢驗問題的處理數(shù)量檢驗問題的處理數(shù)量檢驗問題的處理驗收憑證問題的處理驗收憑證問題的處理1.1.應(yīng)及時向供貨單位辦理退貨、換貨應(yīng)及時向供貨單位辦理退貨、換貨交涉，或征得供貨單位同意代為

7、修理，交涉，或征得供貨單位同意代為修理，或在不影響使用前提下降價處理。或在不影響使用前提下降價處理。2.2.商品規(guī)格不符或錯發(fā)時，應(yīng)先將規(guī)商品規(guī)格不符或錯發(fā)時，應(yīng)先將規(guī)格對的予以入庫，規(guī)格不對的商品做格對的予以入庫，規(guī)格不對的商品做好驗收記錄交給相應(yīng)部門辦理換貨。好驗收記錄交給相應(yīng)部門辦理換貨。 1.1.要及時向供應(yīng)商索取，到庫商要及時向供應(yīng)商索取，到庫商品應(yīng)作為待檢驗品堆放在待驗區(qū)，品應(yīng)作為待檢驗品堆放在待驗區(qū)，待證件到齊后再進行驗收。待證件到齊后再進行驗收。證件未到之前，不能驗收，不證件未到之前，不能驗收，不能入庫，更不能發(fā)貨。能入庫，更不能發(fā)貨。 3.3.商品驗收中問題的處理商品驗收中問

8、題的處理1.1.對于數(shù)量溢余較大的情況，可選對于數(shù)量溢余較大的情況，可選擇商品退回或補發(fā)貨款的方式解決擇商品退回或補發(fā)貨款的方式解決2.2.對于數(shù)量短缺較大的情況，可選對于數(shù)量短缺較大的情況，可選擇按實數(shù)簽收并及時通知供應(yīng)商的擇按實數(shù)簽收并及時通知供應(yīng)商的方式解決。方式解決。 l證物不符問題的處理證物不符問題的處理l驗收原則驗收原則在商品入庫憑證未到或未齊之前不得正式驗收；發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量或質(zhì)量不符合規(guī)定，要會同有關(guān)人員當場作出詳細記錄，交接雙方在記錄上簽字；在數(shù)量驗收中，計件商品應(yīng)及時驗收，發(fā)現(xiàn)問題要按規(guī)定的手續(xù)，在規(guī)定的期限內(nèi)向有關(guān)部門提出索賠要求。應(yīng)把到庫商品放置于待檢區(qū)，應(yīng)把到庫商品放置于

9、待檢區(qū)，并及時與供應(yīng)商進行交涉，可并及時與供應(yīng)商進行交涉，可以采取拒絕收貨、改單簽收或以采取拒絕收貨、改單簽收或退單、退貨的方式解決退單、退貨的方式解決 三、入庫手續(xù)的辦理1 1、交接手續(xù)、交接手續(xù)接收貨物簽署單證接收文件2、登帳（錄入、登帳（錄入WMS）物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、累計數(shù)或結(jié)存數(shù)、存貨人或提貨物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、累計數(shù)或結(jié)存數(shù)、存貨人或提貨人、批次、金額，注明貨位號或運輸工具、接（發(fā)）貨經(jīng)人、批次、金額，注明貨位號或運輸工具、接（發(fā)）貨經(jīng)辦人。辦人。3、立卡料卡又稱為貨卡、貨牌，插放貨物下方的貨架支架上或料卡又稱為貨卡、貨牌，插放貨物下方的貨架支架上或擺放在貨垛正面的明顯位置。擺

10、放在貨垛正面的明顯位置。存存 料料 卡卡日期日期單據(jù)號單據(jù)號碼碼發(fā)料量發(fā)料量存量存量收料量收料量退回退回訂貨記訂貨記錄錄備注備注4 4、建檔、建檔&貨物的技術(shù)資料、合格證、裝箱單、質(zhì)量標準、送貨單、發(fā)貨清單等&貨物運輸單據(jù)、普通記錄、貨運記錄、殘損記錄、裝載圖等&入庫通知單、驗收記錄、磅碼單、技術(shù)檢驗報告&保管期間的檢查、保養(yǎng)作業(yè)、通風除濕、翻倉、事故等直接操作記錄；存貨期間的溫度、濕度、特殊天氣的記錄等&出庫憑證，交接簽單、送出貨單、檢查報告等&回收的倉單、貨垛牌，倉儲合同、存貨計劃、收費存根等&其他有關(guān)該貨物倉儲保管的特別文件和報告記

11、錄一、物品堆碼一、物品堆碼三、物品盤點三、物品盤點二、物品墊垛和苫蓋二、物品墊垛和苫蓋物品堆碼的概念 物品堆碼是指根據(jù)物品的包裝、外形、性質(zhì)、特點、種類、重量和數(shù)量，結(jié)合季節(jié)和氣候情況，以及儲存時間的長短，同時綜合考慮地面的負荷，將物品按一定的規(guī)律碼成各種形狀的貨垛。 主要目的是便于對物品進行維護、查點等管理和提高倉庫利用率. 任務(wù)任務(wù)導(dǎo)入：導(dǎo)入：任務(wù)一：任務(wù)一： 今天上午9時左右北方盛大集團公司將有一批光明罐裝嬰兒奶粉送達我公司倉庫，請各分公司組織完成商品的入庫堆碼工作： 規(guī)格：優(yōu)幼3數(shù)量：55箱（900g12罐/箱） 外包裝尺寸：402mm301mm150mm 凈重/毛重：10.8 KG/

12、13.6KG 設(shè)計地面堆放和托盤堆放兩種堆放方案。計算兩種堆放方案所占用的倉容。 形狀對形狀對應(yīng)應(yīng)根據(jù)物品的形狀確定存放的位置和保管方法，包裝標準化的物品放置在貨架上保管，非標準化的物品對應(yīng)其形狀進行保管方便搬運和安全作業(yè)標記明標記明確確對保管物品的品種、數(shù)量及保管位置做明確詳細的標記便于提高物品存放、揀出的物流作業(yè)效率分層堆分層堆放放選用貨架等保管設(shè)備對物品進行堆放保管有利于提高倉庫的利用效率，保證作業(yè)的安全性“五五五五堆放堆放”以五或五的倍數(shù)在固定區(qū)域內(nèi)堆放，使物品“五五成行、五五成方、五五成包、五五成堆、五五成層”，堆放橫豎對齊，上下垂直，過目知數(shù)，流動后零頭尾數(shù)要及時合并方便物品數(shù)量控

13、制、清點盤存貨場有堆物品，需進行合理的苫墊遮蓋。請利用以下工具或材料進行作業(yè)：地板、墊磚、帆布、薄膜、油毛氈、磚頭等。要求：地板貼走道線。按高度要求進行苫墊遮蓋（30cm50cm,30cm50cm）。墊磚、地板、走道線整齊劃一。遮蓋方法正確。任務(wù)二：任務(wù)二：作業(yè)規(guī)作業(yè)規(guī)范范內(nèi)容要求內(nèi)容要求目的目的面向通道面向通道便于物品在倉庫內(nèi)移動、存放和取出先進先出先進先出根據(jù)入庫時間決定發(fā)貨次序防止物品因保管時期過長而發(fā)生變質(zhì)、損耗現(xiàn)象周轉(zhuǎn)頻率對周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng)應(yīng)依據(jù)進貨發(fā)貨的不同頻度來確定物品的存放位置，字數(shù)頻繁的物品放置在靠近倉庫進出口的位置便于物品的搬運，提高物流效率同類歸一同類歸一相同或相類似的物品存

14、放在相同或相近的位置便于分揀，提高物流作業(yè)效率重量對應(yīng)重量對應(yīng)根據(jù)物品的重量確定存入的位置和保管方法。重物下置。便于分揀，提高物流作業(yè)效率錦囊一錦囊一堆碼的原則（規(guī)范）堆碼的原則（規(guī)范）錦囊二錦囊二 堆碼基本要求堆碼基本要求分開堆碼，垛形合理高度適中貨垛的五距合適大不壓小、重不壓輕、緩不壓急合理合理庫內(nèi)貨垛與隔斷墻之內(nèi)墻距庫內(nèi)貨垛與隔斷墻之內(nèi)墻距0.1-0.2米；米；外墻外墻0.3-0.5米。米。 墻距墻距貨垛或貨架與庫房內(nèi)支撐柱子之間應(yīng)留有貨垛或貨架與庫房內(nèi)支撐柱子之間應(yīng)留有0.2米至米至0.3米米的距離的距離柱距柱距庫房柱距的要求庫房柱距的要求平房倉庫頂距應(yīng)平房倉庫頂距應(yīng)0.3米米 多層庫

15、房頂距多層庫房頂距0.5米米頂距頂距庫房頂距的要求庫房頂距的要求貨垛與照明燈之間的必要距離稱為燈距。貨垛與照明燈之間的必要距離稱為燈距。燈距必須嚴格規(guī)定燈距必須嚴格規(guī)定0.5米米燈距燈距庫房燈距的要求庫房燈距的要求貨垛與貨垛或貨架與貨架之間的必要距離。貨垛與貨垛或貨架與貨架之間的必要距離。 便于存取，通風、消防等便于存取，通風、消防等 庫房的垛距應(yīng)庫房的垛距應(yīng)0.5米米垛距垛距庫房垛距的要求庫房垛距的要求不偏不斜，不歪不倒，確保堆垛的安全、牢固和貨物不受損害。牢固牢固定數(shù)量定重量目的：便于記數(shù)和盤點 定量定量“五五五五”化堆垛化堆垛所謂五五擺放法就是倉庫物資以“五”為基本計數(shù)單位進行擺放的一種

16、管理方法。既便于盤點、發(fā)放，又整潔美觀，可以提高工作效率、充分利用工作現(xiàn)場容積。平行五（平放五件）直立五（直疊五件）梅花五（五件環(huán)形排列）三二五（二件頂三件或二件壓三件）一四五（一件頂四件）.整齊有序，橫成行，縱成列；同類物品垛形統(tǒng)一；包裝標識應(yīng)一律向外，便于查找 。整齊整齊堅持一次堆碼-節(jié)時節(jié)約備品用料-節(jié)物堆碼科學(xué)-節(jié)空間 節(jié)約便于裝卸搬運便于收發(fā)保管便于維護點數(shù)便于安全消防方便方便錦囊錦囊三三常用的堆碼方式適用于鋼板、木板、箱類、桶類等物品。即各層碼放方式相同，上下即各層碼放方式相同，上下對應(yīng)，各層之間不交錯堆碼對應(yīng)，各層之間不交錯堆碼 特點特點相鄰兩層貨物的擺放旋轉(zhuǎn)相鄰兩層貨物的擺放旋

17、轉(zhuǎn)90角，角，一層成橫向放置，另一層成縱向放一層成橫向放置，另一層成縱向放置，層間縱橫交錯堆碼。置，層間縱橫交錯堆碼。 特點特點 仰伏相間式仰伏相間式適用于鋼軌、工字鋼、槽鋼、角鋼等物品的堆碼。適用于鋼軌、工字鋼、槽鋼、角鋼等物品的堆碼。仰伏相間式仰伏相間式 壓縫式壓縫式壓縫式壓縫式 壓縫式壓縫式 通風式堆碼通風式堆碼栽柱式 栽柱式堆碼栽柱式堆碼通風式（一）墊垛墊垛是指在貨物碼垛前，在預(yù)定的貨位地面位置，使墊垛是指在貨物碼垛前，在預(yù)定的貨位地面位置，使用襯墊材料進行鋪墊。用襯墊材料進行鋪墊。 使地面平整；使地面平整；堆垛貨物與地面隔離，防止地面潮氣和積水浸濕貨堆垛貨物與地面隔離，防止地面潮氣和

18、積水浸濕貨物，并形成垛底通風層，有利于貨垛通風排濕；物，并形成垛底通風層，有利于貨垛通風排濕；地面雜物、塵土與貨物隔離；地面雜物、塵土與貨物隔離；貨物的泄漏物留存在襯墊之內(nèi)，不會流動擴散，便貨物的泄漏物留存在襯墊之內(nèi)，不會流動擴散，便于收集和處理；于收集和處理；通過強度較大的襯墊物使重物的壓力分散，避免地通過強度較大的襯墊物使重物的壓力分散，避免地坪的損傷坪的損傷。為什么要墊垛？為什么要墊垛？墊垛的基本要求墊垛的基本要求 所使用的襯墊物與擬存貨物不會發(fā)生不良影響，且襯墊所使用的襯墊物與擬存貨物不會發(fā)生不良影響，且襯墊物應(yīng)具有足夠的抗壓強度；物應(yīng)具有足夠的抗壓強度；地面要平整堅實、襯墊物要擺平放

19、正，并保持同一方向；地面要平整堅實、襯墊物要擺平放正，并保持同一方向；層墊物間距適當，直接接觸貨物的襯墊面積與貨垛底面層墊物間距適當，直接接觸貨物的襯墊面積與貨垛底面積相同，襯墊物不伸出貨垛外；積相同，襯墊物不伸出貨垛外；要有足夠的高度，露天堆場要達到要有足夠的高度，露天堆場要達到0.30.5m，庫房內(nèi)，庫房內(nèi)0.2m即可。即可。枕木、石墩、水泥墩、木板、防潮紙等枕木、石墩、水泥墩、木板、防潮紙等（二）苫蓋苫蓋是指采用專用苫蓋材料對貨垛進行遮蓋，以減少自然苫蓋是指采用專用苫蓋材料對貨垛進行遮蓋，以減少自然環(huán)境中的陽光、雨雪、刮風、塵土等對貨物的侵蝕、損害，環(huán)境中的陽光、雨雪、刮風、塵土等對貨物

20、的侵蝕、損害，并盡可能減少貨物由于自身理化性質(zhì)所造成的自然損耗，并盡可能減少貨物由于自身理化性質(zhì)所造成的自然損耗，確保貨物在儲存期間的質(zhì)量。確保貨物在儲存期間的質(zhì)量。 苫蓋的苫蓋的方法方法 就垛苫蓋法就垛苫蓋法 魚鱗式苫蓋法魚鱗式苫蓋法 活動棚苫蓋法活動棚苫蓋法 （1）就垛苫蓋法 根據(jù)貨垛的形狀進行適當?shù)纳簧w。適用于起脊垛、方形垛或大件包裝物品。一般采用大面積的苫布、席子、塑料膜等。就垛苫蓋法操作便利，但基本不具有通風條件。因此，就垛苫蓋法適合于對通風要求不高的物品，要注意地面干燥。 將苫蓋材料從貨垛的底部開始，自下而上呈魚鱗式逐層交疊圍蓋。該法一般采用面積較小的席、瓦等材料苫蓋。魚鱗式苫蓋法

21、具有較好的通風條件，但每件苫蓋材料都需要固定，操作比較繁瑣復(fù)雜。（2）魚鱗式苫蓋）魚鱗式苫蓋法法（3）隔離苫蓋法苫蓋物不直接擺放在貨垛上，而是采用隔離物使苫蓋物與貨垛間留有一定空隙。隔離物可用竹竿、木條、鋼筋、鋼管、隔離板等。此法優(yōu)點是利于排水通風。（4）活動棚架苫蓋法）活動棚架苫蓋法棚架四周及頂部鋪圍苫蓋物，在棚柱底部裝上滾輪，整個棚架可沿固定軌道移動?；顒优锉旧硇枰加脗}庫位置，固定軌道要占用一定使用面積，需要較高的購置成本 。（5）固定棚架苫蓋法）固定棚架苫蓋法是用預(yù)制的苫蓋骨架與苫葉合裝而成的簡易棚架，但不需基礎(chǔ)工程，可隨時拆卸和人力移動 . 上海金光物流為第三方物流公司，當前為合肥美

22、菱電器公司等企業(yè)提供倉儲、運輸、配送服務(wù)。2008.6.6接到合肥美菱公司傳真，要求物流公司于2008.6.8向大潤發(fā)楊浦店（中原路1003號）配送182LM冰箱25臺（編號：207810）。經(jīng)查管理系統(tǒng)顯示要求配送的商品數(shù)量足夠，但在備貨過程中倉管人員發(fā)現(xiàn)182LM冰箱只有22臺。v請分析出現(xiàn)這種情況的原因？通過什么方法能減少請分析出現(xiàn)這種情況的原因？通過什么方法能減少這種問題的發(fā)生？這種問題的發(fā)生？就是將庫存帳存數(shù)與倉庫實際存數(shù)相對照。什么是盤點：什么是盤點：（一）為什么要進行盤點作業(yè)p確定現(xiàn)存量，并修正料帳誤差確定現(xiàn)存量，并修正料帳誤差 p為了計算企業(yè)之損益為了計算企業(yè)之損益 p稽核貨品

23、管理的績效稽核貨品管理的績效 (a) 庫存資料記錄不確實庫存資料記錄不確實(b) 庫存數(shù)量有誤庫存數(shù)量有誤(c) 盤點方法選擇不恰當盤點方法選擇不恰當（二）盤點的內(nèi)容檢查商品的賬面數(shù)量與實存數(shù)量是否相符檢查商品的收發(fā)情況檢查商品的維護情況檢查各種商品有無超儲積壓情況 檢查安全設(shè)施及安全情況盤點前準備確定盤點時間確定盤點方法盤點人員培訓(xùn)清理盤點現(xiàn)場清理庫存資料盤 點查清差異原因處理盤點結(jié)果（三）盤點作業(yè)的基本步驟（三）盤點作業(yè)的基本步驟（1） 盤點前的準備盤點前的準備明確建立盤點的具體方法和作業(yè)程序配合財務(wù)會計做好準備設(shè)計打印盤點用表單準備盤點用基本工具 盤點日期：盤點日期： 編號：編號：盤盤

24、點點 單單物品編號物品編號物品名稱物品名稱存放位置存放位置盤點數(shù)量盤點數(shù)量復(fù)核數(shù)量復(fù)核數(shù)量盤點人盤點人（2）盤點時間的確定）盤點時間的確定可以根據(jù)物品的不同特點、價值大小、流動速度、重要程度來分別確定不同的盤點時間，盤點時間的間隔可以從每天、每周、每月到每年盤點一次不等。（3）確定盤點方式）確定盤點方式根據(jù)實際需要確定盤點方法。（4）盤點人員的組織與培訓(xùn)）盤點人員的組織與培訓(xùn)針對所有人員進行盤點方法訓(xùn)練針對所有人員進行盤點方法訓(xùn)練針對復(fù)盤與監(jiān)盤人員進行認識貨品的訓(xùn)練針對復(fù)盤與監(jiān)盤人員進行認識貨品的訓(xùn)練（5）清理盤點現(xiàn)場）清理盤點現(xiàn)場在盤點前，對廠商交來的物料必須明確其所有數(shù)，如已驗在盤點前，對

25、廠商交來的物料必須明確其所有數(shù)，如已驗收完成，屬本配送中心，應(yīng)及時整理歸庫，若尚未完成驗收收完成，屬本配送中心，應(yīng)及時整理歸庫，若尚未完成驗收程序，同廠商應(yīng)劃分清楚，避免混淆。程序，同廠商應(yīng)劃分清楚，避免混淆。儲存場所在關(guān)閉前應(yīng)通知各需求部門預(yù)領(lǐng)所需的物品。儲存場所在關(guān)閉前應(yīng)通知各需求部門預(yù)領(lǐng)所需的物品。儲存場所整理整頓完成，以便計數(shù)盤點。儲存場所整理整頓完成，以便計數(shù)盤點。預(yù)先鑒定呆料、廢品、不良品，以便盤點。預(yù)先鑒定呆料、廢品、不良品，以便盤點。賬卡、單據(jù)、資料均應(yīng)整理后加以結(jié)清。賬卡、單據(jù)、資料均應(yīng)整理后加以結(jié)清。儲存場所的管理人員在盤點前應(yīng)自行預(yù)盤。儲存場所的管理人員在盤點前應(yīng)自行預(yù)盤

26、。（6）盤點）盤點依實際盤存情況做好盤存記錄。盤存作業(yè)使用的記錄有很多種，如盤存?zhèn)髌薄⒈P存卡、盤點單等。 按計劃要求制成盤存?zhèn)髌保ㄓ涗浧访?、品號等）?送交盤存人； 記錄現(xiàn)貨的數(shù)量及日期； 撕去一半（表示已盤）； 撕去的一半收回做統(tǒng)計等盤存處理。盤存?zhèn)髌北P存?zhèn)髌北P存?zhèn)髌奔笆褂帽P存?zhèn)髌奔笆褂萌掌冢?品名： 品號： 數(shù)量： 日期： 品名： 品號： 數(shù)量： 印盤存處理傳票（送交）現(xiàn)貨（收回）傳票傳票一分為二表示已盤盤存卡是要收回，不能留在現(xiàn)貨處的。盤存卡是要收回，不能留在現(xiàn)貨處的。按計劃要求，做成盤存卡（記入品號等）；按計劃要求，做成盤存卡（記入品號等）；送交盤存人；送交盤存人；記錄現(xiàn)貨數(shù)量及盤存日

27、期；記錄現(xiàn)貨數(shù)量及盤存日期；收回作盤存處理。收回作盤存處理。盤存卡盤存卡盤存卡盤存卡1、材料編號、材料編號 材料類別材料類別1、材料編號、材料編號 材料類別材料類別2、材料名稱：、材料名稱：3、數(shù)量、數(shù)量 單位單位4、存放地區(qū)代號、存放地區(qū)代號2、材料名稱：、材料名稱：3、數(shù)量、數(shù)量 單位單位4、存放地區(qū)代號、存放地區(qū)代號填卡填卡 盤點卡號盤點卡號核對核對 填卡填卡 盤點卡號盤點卡號第一聯(lián)第一聯(lián)第二聯(lián)第二聯(lián)倉庫盤點單和庫存盤點表的填寫倉庫盤點單和庫存盤點表的填寫a.倉庫盤點單倉庫盤點單步驟：（步驟：（1）將全體員工分組，明確各小組盤點的物品或區(qū)域。）將全體員工分組，明確各小組盤點的物品或區(qū)域。

28、（2）各小組到指定區(qū)域或物品存放處清點貨物品種、數(shù)量）各小組到指定區(qū)域或物品存放處清點貨物品種、數(shù)量和物品外觀質(zhì)量，先由一人清點。和物品外觀質(zhì)量，先由一人清點。（3）由第二人復(fù)點。）由第二人復(fù)點。（4）由第三人核對。）由第三人核對。（5）將盤點單交給盤點管理小組，合計物品庫存總量。）將盤點單交給盤點管理小組，合計物品庫存總量。（6）盤點結(jié)束后，與賬冊資料進行對照。）盤點結(jié)束后，與賬冊資料進行對照。盤點日期第一盤點人盤點單號碼物品號碼物品號碼物品數(shù)量物品數(shù)量物品單價物品單價物品外觀狀況物品外觀狀況物品存放位置物品存放位置盤點日期第二盤點人盤點單號碼物品號碼物品號碼物品數(shù)量物品數(shù)量物品單價物品單價

29、物品外觀狀況物品外觀狀況物品存放位置物品存放位置盤點日期復(fù)核人盤點單號碼物品號碼物品號碼物品數(shù)量物品數(shù)量物品單價物品單價物品外觀狀況物品外觀狀況物品存放位置物品存放位置b.庫存盤點表庫存盤點表編碼編碼品品名名規(guī)規(guī)格格單位單位單價單價進價進價帳面數(shù)帳面數(shù)清點數(shù)清點數(shù)溢短溢短原原因因數(shù)量數(shù)量金額金額數(shù)量數(shù)量 金額金額數(shù)量數(shù)量 金額金額12345678本頁金額合計本頁金額合計單位負責人：單位負責人： 倉儲主管倉儲主管 ： 保管員：保管員： 制單：制單： 復(fù)核上報：復(fù)核上報：庫存盤點表庫存盤點表編碼編碼品品名名規(guī)規(guī)格格單位單位單價單價進價進價帳面數(shù)帳面數(shù)清點數(shù)清點數(shù)溢短溢短原原因因數(shù)量數(shù)量金額金額數(shù)量

30、數(shù)量 金額金額數(shù)量數(shù)量 金額金額12345678本頁金額合計本頁金額合計單位負責人：單位負責人： 倉儲主管倉儲主管 ： 保管員：保管員： 制單：制單： 復(fù)核上報：復(fù)核上報：盤點有差異時如何處理？盤點有差異時如何處理？1. 查清盤點差異的原因查清盤點差異的原因2. 盈虧處理盈虧處理是否因記賬員素質(zhì)不高，致使貨品數(shù)目無法表達是否因記賬員素質(zhì)不高，致使貨品數(shù)目無法表達是否因料賬處理制度的缺點，導(dǎo)致貨品數(shù)目無法表達是否因料賬處理制度的缺點，導(dǎo)致貨品數(shù)目無法表達是否因盤點制度的缺點導(dǎo)致貨賬不符是否因盤點制度的缺點導(dǎo)致貨賬不符盤點所得的數(shù)據(jù)與賬簿的資料，差異是否在容許誤差內(nèi)盤點所得的數(shù)據(jù)與賬簿的資料，差異

31、是否在容許誤差內(nèi)盤點人員是否盡責，產(chǎn)生盈虧時應(yīng)由誰負責盤點人員是否盡責，產(chǎn)生盈虧時應(yīng)由誰負責是否產(chǎn)生漏盤、重盤、錯盤等情況。是否產(chǎn)生漏盤、重盤、錯盤等情況。盤點的差異是否可事先預(yù)防，是否可以降低料賬差異的程度。盤點的差異是否可事先預(yù)防，是否可以降低料賬差異的程度。（8）盤點結(jié)果的處理）盤點結(jié)果的處理(7)查查清盤點差異清盤點差異的的原因原因（四）盤點方法（四）盤點方法1賬面盤點法賬面盤點法賬面盤點法就是將每一種物品分別設(shè)立“存貨帳卡”，然后將每一種物品的出入庫數(shù)量及有關(guān)信息記錄在賬面上，逐筆匯總出賬面庫存結(jié)余數(shù)。2實地盤點法實地盤點法:實際去庫內(nèi)清點數(shù)量，再依物品單價計算出實際庫存金額的方法。

32、（1）商品保管人員必須在場，協(xié)助盤點人員盤點。（2）按盤點計劃有步驟進行，防止重復(fù)盤點或漏盤。（3）一般采用點數(shù)、過秤、量尺、技術(shù)推算等方法來確定盤點數(shù)量。期末盤點法循環(huán)盤點法內(nèi)內(nèi)容容重重點點難難點點 現(xiàn)接到通用公司（丙方）通知，要從公司倉庫組織一批零配件出庫，由現(xiàn)接到通用公司（丙方）通知，要從公司倉庫組織一批零配件出庫，由丙方到公司倉庫提貨，用料需求見下表。丙方到公司倉庫提貨，用料需求見下表。 現(xiàn)作為倉管員的你要如何順利完成本次貨物的出庫業(yè)務(wù)？現(xiàn)作為倉管員的你要如何順利完成本次貨物的出庫業(yè)務(wù)？ 任務(wù)引入任務(wù)引入 貨物出庫前準備工作流程接單后，應(yīng)按去向、規(guī)格、數(shù)量等，分理和復(fù)審提貨單，編制有關(guān)

33、班組的出庫任務(wù)單等，分送給相關(guān)工作人員，以便做好準備工作。一、出庫作業(yè)的程序一、出庫作業(yè)的程序（一）出庫前的準備（一）出庫前的準備（二）出庫程序（二）出庫程序出庫憑證審核審核提貨單的真實性、合法性核對商品的品名、型號、規(guī)格、單價、數(shù)量核對收貨單位、到貨站、開戶行及帳號備貨揀選作業(yè)補貨作業(yè)配貨作業(yè)包裝作業(yè)出庫驗收品質(zhì)檢驗數(shù)量點收出庫點交與銷賬點交銷賬裝載發(fā)運清理清理現(xiàn)場檔案清理未接單據(jù)不翻賬未接單據(jù)不翻賬未經(jīng)審單不備貨未經(jīng)審單不備貨未經(jīng)復(fù)核不出庫未經(jīng)復(fù)核不出庫三不三不 對單據(jù)和實物對單據(jù)和實物要進行品名檢查、要進行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝規(guī)格檢查、包裝檢查、數(shù)量檢查、檢查、數(shù)量檢查、重量檢查重量

34、檢查 五檢查五檢查 在發(fā)貨時，要在發(fā)貨時，要核對憑證、核對核對憑證、核對賬卡、核對實物賬卡、核對實物 三核三核總之，出庫階段要做到：總之，出庫階段要做到：1.1.出庫憑證審核出庫憑證審核 倉庫接到出庫憑證（倉單）后，必須對出庫憑倉庫接到出庫憑證（倉單）后，必須對出庫憑證進行審核。證進行審核。2.2.核單備貨核單備貨備貨主要做好以下幾方面的工作：備貨主要做好以下幾方面的工作： 揀選揀選作業(yè)作業(yè)補貨補貨配貨配貨加工加工包裝包裝出庫準備出庫準備 a. a.揀選作業(yè)揀選作業(yè)揀選作業(yè)的基本流程揀選作業(yè)的基本流程主要的揀選方法主要的揀選方法（1 1）單一揀選）單一揀選單單一一揀揀選選 特特 點點 適適 用

35、用 范范 圍圍 準確度較準確度較高，很少發(fā)生高，很少發(fā)生差錯，而且機差錯，而且機動靈活動靈活 1.1.用戶不穩(wěn)定，波動較大；用戶不穩(wěn)定，波動較大； 2.2.需求種類不多；需求種類不多； 3.3.需求之間差異較大，配需求之間差異較大，配送時間要求不一送時間要求不一 揀選作業(yè)揀選作業(yè)（二）批量揀選（二）批量揀選 揀選作業(yè)揀選作業(yè)批批量量揀揀選選 特特 點點 適適 用用 范范 圍圍 有利于進行有利于進行揀選路線規(guī)劃，揀選路線規(guī)劃，減少不必要的重減少不必要的重復(fù)行走復(fù)行走 適合用戶穩(wěn)定而且用戶適合用戶穩(wěn)定而且用戶數(shù)量較多的專業(yè)性配送中心，數(shù)量較多的專業(yè)性配送中心，需求數(shù)量可以有差異，配送需求數(shù)量可以有

36、差異，配送時間要求也不太嚴格，但品時間要求也不太嚴格，但品種共性要求較高種共性要求較高 揀選作業(yè)揀選作業(yè) 揀選作業(yè)揀選作業(yè) 揀選作業(yè)揀選作業(yè) （三）計算機輔助揀選工具（三）計算機輔助揀選工具電子標簽揀選系統(tǒng)電子標簽揀選系統(tǒng) 為了提高揀選作業(yè)的效率，很多倉庫通過引進自動揀選為了提高揀選作業(yè)的效率，很多倉庫通過引進自動揀選系統(tǒng)來提高揀選效率，電子標簽揀選系統(tǒng)就是其中之一。系統(tǒng)來提高揀選效率，電子標簽揀選系統(tǒng)就是其中之一。 揀選作業(yè)揀選作業(yè) b. b.補補 貨貨補貨作業(yè)流程補貨作業(yè)流程補貨時機補貨時機補貨時機一般有以下三種方式補貨時機一般有以下三種方式 b. b.補補 貨貨補貨方式補貨方式補貨方式分

37、為以下幾種補貨方式分為以下幾種拼拼/ /整箱補貨整箱補貨 托盤補貨托盤補貨 貨位補貨貨位補貨 b. b.補補 貨貨 c. c.配配 貨貨配貨作業(yè)的基本流程配貨作業(yè)的基本流程 d. d.加加 工工 這里所說的這里所說的“加工加工”實際上是指出庫流通加工實際上是指出庫流通加工的概念，是在物品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域流動的運的概念，是在物品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域流動的運輸過程中，為提高物流效率和運輸實載率，而對物輸過程中，為提高物流效率和運輸實載率，而對物品進行的流通加工。品進行的流通加工。 e. e.包包 裝裝 運輸包裝的一般要求運輸包裝的一般要求 （1 1）根據(jù)物品的外形特點，選擇適宜的包裝材料，）根

38、據(jù)物品的外形特點，選擇適宜的包裝材料，包裝尺寸要便于物品的裝卸和搬運。包裝尺寸要便于物品的裝卸和搬運。 包包 裝裝要符合物品運輸?shù)囊笠衔锲愤\輸?shù)囊蟀b應(yīng)牢固包裝應(yīng)牢固 包裝的外部要有明顯標志包裝的外部要有明顯標志不同運輸?shù)燃壻M率的物品應(yīng)盡量不包裝在一起不同運輸?shù)燃壻M率的物品應(yīng)盡量不包裝在一起 e. e.包包 裝裝 包包 裝裝 e. e.包包 裝裝 包包 裝裝嚴禁性質(zhì)抵觸、互嚴禁性質(zhì)抵觸、互相影響的物品混合相影響的物品混合包裝。包裝。 e. e.包包 裝裝( (三三) )出庫驗收出庫驗收出庫驗收的內(nèi)容出庫驗收的內(nèi)容（四）出庫點交與銷賬（四）出庫點交與銷賬 出庫物品經(jīng)憑證審核、出庫驗收后，

39、要向提貨人員出庫物品經(jīng)憑證審核、出庫驗收后，要向提貨人員點交。點交。當物品出庫完畢后，倉管員應(yīng)及時將物品從倉庫保當物品出庫完畢后，倉管員應(yīng)及時將物品從倉庫保管帳上核銷；并將留存的倉單（提貨憑證）、其它單證、管帳上核銷；并將留存的倉單（提貨憑證）、其它單證、文件等存檔。文件等存檔。（五）裝載上車（五）裝載上車 由于物品品種、特由于物品品種、特性各異，為提高配送效性各異，為提高配送效率，確保物品質(zhì)量，首率，確保物品質(zhì)量，首先必須對特性差異大的先必須對特性差異大的物品進行分類，并分別物品進行分類，并分別確定不同的運送方式和確定不同的運送方式和運輸工具。運輸工具。 根據(jù)不同配送要求，在選擇合適的車輛的

40、基礎(chǔ)上對根據(jù)不同配送要求，在選擇合適的車輛的基礎(chǔ)上對車輛進行配載以達到提高車輛利用率的目的。車輛進行配載以達到提高車輛利用率的目的。 （六）物品發(fā)運（六）物品發(fā)運 根據(jù)配送計劃所確定的最優(yōu)路線，在規(guī)定的根據(jù)配送計劃所確定的最優(yōu)路線，在規(guī)定的時間及時準確地將物品運送到客戶手中。時間及時準確地將物品運送到客戶手中。（七）清理（七）清理 保管員應(yīng)根據(jù)儲存規(guī)保管員應(yīng)根據(jù)儲存規(guī)劃要求，及時整理、清掃發(fā)劃要求，及時整理、清掃發(fā)貨現(xiàn)場，保持清潔整齊?，F(xiàn)貨現(xiàn)場，保持清潔整齊。現(xiàn)場物品清理完畢，還要收集場物品清理完畢，還要收集整理該批物品的出入庫情況、整理該批物品的出入庫情況、保管保養(yǎng)及盈虧等數(shù)據(jù)情況，保管保養(yǎng)及盈虧等數(shù)據(jù)情況，并將這些數(shù)據(jù)存入物品檔案，并將這些數(shù)據(jù)存入物品檔案，妥善保管，以備查用。妥善保管，以備查用。（八）退貨處理（八）退貨處理退貨處理是售服務(wù)的一項任務(wù)退貨處理是售服務(wù)的一項任務(wù)二、出庫作業(yè)的基本方式二、出庫作業(yè)的基本方式三、物品出庫時發(fā)生問題的處三、物品出庫時發(fā)生問題的處理理出貨憑證審核中的問題處理出貨憑證審核中的問題處理問 題 處 理 方 式 出庫憑證超過提貨期限 用戶前來提貨，必須先辦理手續(xù)，按規(guī)定繳足逾期倉儲保管費。然后方可發(fā)貨 出庫憑證有疑點，或者情況不清楚 及時與出具出庫單的單位或部門聯(lián)系，妥善處理 出