網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與溝通

1、第第8章章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與溝通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與溝通本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn)n電子零售電子零售n電子市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為研究電子市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為研究n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略n網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方法網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涉及到的三個(gè)方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涉及到的三個(gè)方面n電子零售電子零售n電子服務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為電子服務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為n網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式，以電子商務(wù)為信息價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式，以電子商務(wù)為信息價(jià)值交換機(jī)制，創(chuàng)造和交換產(chǎn)品或服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客要求和欲交換機(jī)制，創(chuàng)造和交換產(chǎn)品或服務(wù)，以滿(mǎn)足

2、顧客要求和欲望的社會(huì)活動(dòng)和管理的過(guò)程。望的社會(huì)活動(dòng)和管理的過(guò)程。n廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。n狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指組織或個(gè)人基于開(kāi)狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指組織或個(gè)人基于開(kāi)放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系

3、列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿(mǎn)足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。從而達(dá)到滿(mǎn)足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售：銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)到一定階段的產(chǎn)物，銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)到一定階段的產(chǎn)物，銷(xiāo)售是結(jié)果，營(yíng)銷(xiāo)是過(guò)程。銷(xiāo)售是結(jié)果，營(yíng)銷(xiāo)是過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)n1、跨時(shí)空。、跨時(shí)空。 營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周大的空間進(jìn)行

4、營(yíng)銷(xiāo)，可每周7天，每天天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。n2、多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，、多媒體。互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。創(chuàng)造性和能動(dòng)性。n3、交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)、交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)提供有關(guān)的查詢(xún)，

5、來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)n4、個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)、個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期

6、良好的關(guān)系。信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。n5、成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使、成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。潛力的市場(chǎng)渠道。n6、整合性。互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后、整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，企

7、業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)n7、超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼、超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定與提供的多種功能。它所具備的

8、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。n8、高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún)，可傳、高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún)，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。需求。n9、經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，、經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，一方面可以

9、減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。來(lái)的損耗。n10、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門(mén)的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門(mén)的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)

10、的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素n環(huán)境因素：消費(fèi)者所處的環(huán)境主要包括空間環(huán)境、人際關(guān)環(huán)境因素：消費(fèi)者所處的環(huán)境主要包括空間環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和家庭環(huán)境等。系環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和家庭環(huán)境等。n個(gè)人特點(diǎn)：消費(fèi)者個(gè)人的心理因素包括性格、愛(ài)好、年齡、個(gè)人特點(diǎn)：消費(fèi)者個(gè)人的心理因素包括性格、愛(ài)好、年齡、性別、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等等，也會(huì)影響決策過(guò)程，使其帶性別、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等等，也會(huì)影響決策過(guò)程，使其帶有個(gè)人的特點(diǎn)。有個(gè)人的特點(diǎn)。n供應(yīng)商控制因素：包括商品本身的功能、屬性與外觀、包供應(yīng)商控制因素：包括商品本身的功能、屬性與外觀、包裝、商標(biāo)、價(jià)格、生產(chǎn)廠家的

11、信譽(yù)和服務(wù)水平等。裝、商標(biāo)、價(jià)格、生產(chǎn)廠家的信譽(yù)和服務(wù)水平等。n在線消費(fèi)者分類(lèi)：個(gè)人消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)買(mǎi)家在線消費(fèi)者分類(lèi)：個(gè)人消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)買(mǎi)家n購(gòu)物體驗(yàn)的兩個(gè)維度：實(shí)用目的、娛樂(lè)目的。購(gòu)物體驗(yàn)的兩個(gè)維度：實(shí)用目的、娛樂(lè)目的。n消費(fèi)者分類(lèi)：沖動(dòng)型消費(fèi)者、耐心型消費(fèi)者、分析型消費(fèi)消費(fèi)者分類(lèi)：沖動(dòng)型消費(fèi)者、耐心型消費(fèi)者、分析型消費(fèi)者、櫥窗消費(fèi)者。者、櫥窗消費(fèi)者。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)報(bào)告2009 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素（網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素（5C）n成本（成本（COST）n信用（信用（Credit)n覆蓋（覆蓋（Coverage）n特

12、色（特色（Character）n連續(xù)性（連續(xù)性（Continuity）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析n購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：需求動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)（理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：需求動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)（理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)、惠顧動(dòng)機(jī)）惠顧動(dòng)機(jī)）n網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)：層次性、差異性、交叉性、超前性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)：層次性、差異性、交叉性、超前性和可誘導(dǎo)性。和可誘導(dǎo)性。n影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的外在因素：商品價(jià)格、購(gòu)物時(shí)間、影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的外在因素：商品價(jià)格、購(gòu)物時(shí)間、商品挑選范圍、商品新穎性。商品挑選范圍、商品新穎性。n網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程：誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程：誘發(fā)需求

13、、收集信息、比較選擇、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)。購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)n概念：利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和概念：利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望與購(gòu)買(mǎi)行服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望與購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。為的各種活動(dòng)。n分類(lèi)：旗幟廣告促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷(xiāo)。分類(lèi)：旗幟廣告促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷(xiāo)。n功能：告知功能、說(shuō)服功能、反饋功能、創(chuàng)造需求、穩(wěn)定功能：告知功能、說(shuō)服功能、反饋功能、創(chuàng)造需求、穩(wěn)定銷(xiāo)售。銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的實(shí)施程序網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的實(shí)施程序n確定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)對(duì)象確定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)對(duì)象n設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)內(nèi)容n決

14、定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)組合方式?jīng)Q定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)組合方式n制訂網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)預(yù)算方案制訂網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)預(yù)算方案n衡量網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)效果衡量網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)效果n加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)過(guò)程的綜合管理加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)過(guò)程的綜合管理網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)n互動(dòng)性強(qiáng)互動(dòng)性強(qiáng)n制作簡(jiǎn)單，成本低廉制作簡(jiǎn)單，成本低廉n沒(méi)有時(shí)空的限制沒(méi)有時(shí)空的限制n傳播范圍廣，內(nèi)容豐富傳播范圍廣，內(nèi)容豐富n可以提供個(gè)性化服務(wù)可以提供個(gè)性化服務(wù)n提供即時(shí)完成交易的可能性提供即時(shí)完成交易的可能性n廣告評(píng)估較為準(zhǔn)確廣告評(píng)估較為準(zhǔn)確網(wǎng)絡(luò)廣告的不足網(wǎng)絡(luò)廣告的不足n覆蓋率較低覆蓋率較低n效果評(píng)估體系和方法有待完善效果評(píng)估體系和方法有待完善n表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果n創(chuàng)意上的局限性。創(chuàng)意上的局限性。網(wǎng)絡(luò)廣告的種類(lèi)網(wǎng)絡(luò)廣告的種類(lèi)n按網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式，分為：主頁(yè)式、頻道式、企業(yè)黃按網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式，分為：主頁(yè)式、頻道式、企業(yè)黃頁(yè)式、網(wǎng)頁(yè)嵌入式。頁(yè)式、網(wǎng)頁(yè)嵌入式。n按網(wǎng)絡(luò)廣告使用按網(wǎng)絡(luò)廣告使用Internet信息服務(wù)的方式，分為：旗幟信息服務(wù)的方式，分為：旗幟廣告、圖表廣告、文字鏈接、電子郵件列表廣告、新聞組、廣告、圖表廣告、文字鏈接、電子郵件列表廣告、新聞