賓館弱電智能化設(shè)計(jì)任務(wù)書

1、弱電智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書目錄一、工程概況二、系統(tǒng)總體建設(shè)要求三、設(shè)計(jì)范圍與參照標(biāo)準(zhǔn)四、各子系統(tǒng)技術(shù)要求五、設(shè)計(jì)深度和內(nèi)容要求設(shè)計(jì)工期要求六、弱電設(shè)計(jì)單位推薦第3頁共45頁一、工程概況本項(xiàng)目位于，總建筑面積46000酒店建筑面積約mJ客房約200套餐、建筑層數(shù)19層，按五星級(jí)度商務(wù)型酒店建設(shè)。項(xiàng)目包括五星級(jí)酒店客房、會(huì)議中心、餐飲、娛樂及后勤配套設(shè)施，達(dá)到xx酒店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)（五星標(biāo)準(zhǔn)不評(píng)星）。二、系統(tǒng)總體建設(shè)要求1、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)：通過采用現(xiàn)代信息傳輸技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等提供安全、便利、舒適的生活環(huán)境，滿足人們對(duì)現(xiàn)代話生活環(huán)境的需求，為住店賓客服務(wù)及酒店管理提供優(yōu)質(zhì)高效的技術(shù)平臺(tái)。2、運(yùn)行安全可靠：通過

2、良好的設(shè)計(jì)、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的設(shè)備保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。3、技術(shù)先進(jìn)、成熟：采用先進(jìn)成熟的主流技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)化、通用化的產(chǎn)品。4、投資經(jīng)濟(jì)合理：系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)合理，性價(jià)比優(yōu)越。5、滿足xx酒店相關(guān)技術(shù)要求。三、設(shè)計(jì)范圍與參照標(biāo)準(zhǔn)3.1 xxx酒店弱電智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容包括：1）綜合布線系統(tǒng)、2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、3）衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)、4）公共廣播及背景音樂系統(tǒng)、5）安全防范系統(tǒng)、6）智能一卡通系統(tǒng)（停車場(chǎng)管理、考勤、內(nèi)部POS消費(fèi)）、7） UPS系統(tǒng)與防雷接地系統(tǒng)、8）機(jī)房工程、9）樓宇智能控制系統(tǒng)、10）酒店信息發(fā)布系統(tǒng)、11）會(huì)議音響舞臺(tái)燈光系統(tǒng)、12）智能調(diào)光系統(tǒng)、13）客房智能控制系統(tǒng)、

3、14）能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、15）無線WIFI系統(tǒng)、16）手機(jī)信號(hào)增益等、17）綜合管路。3.2 設(shè)計(jì)須依據(jù)以下條件與標(biāo)準(zhǔn)：1、本設(shè)計(jì)任務(wù)書2、項(xiàng)目各專業(yè)圖紙資料3、本系統(tǒng)工程中所有設(shè)計(jì)、制造、安裝、試驗(yàn)和檢驗(yàn)必須符合國(guó)家下列現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（但不限于以下內(nèi)容，若有新標(biāo)準(zhǔn)則從其規(guī)定）：GB/T50314智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)ANSI/EIA/TIA-568B建筑電信布線系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)ANSI/EIA/TIA-569建筑電信通道及空間標(biāo)準(zhǔn)ANSI/EIA/TIA-606商業(yè)及建筑物電信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的管理標(biāo)準(zhǔn)ANSI/EIA/TIA-607商業(yè)建筑電信布線接地及連接規(guī)范ANSI/EIA/TIATSB-67UTP布線現(xiàn)場(chǎng)

4、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)第4頁共45頁ISO/IEC11801電信布線系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)GB/T50311建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ16中國(guó)民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范GB4943信息技術(shù)設(shè)備安全標(biāo)準(zhǔn)GB1405O系統(tǒng)接地的型式及安全技術(shù)要求GB50254電氣裝置安裝工程低壓電氣施工及驗(yàn)收規(guī)范IEC268公共廣播系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范GBJ115工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范GB50198民用閉路監(jiān)視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范GA/T75安全防范工程程序與要求JGJ45民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50116火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50166火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范GB50198民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范GA/T75安全防范工

5、程程序與要求GA/T90安全防范工程費(fèi)用概預(yù)算辦法GB/T16572防盜報(bào)警中心控制臺(tái)GB12663防盜報(bào)警控制器通用技術(shù)條件GB/T6510電視和聲音的電纜分配系統(tǒng)GBJ120工業(yè)企業(yè)共用天線電視系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50200有線電視廣播系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范GY/T106有線電視廣播系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范GB50057建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范GB50174計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范GA173計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)防雷保安器IEC1312-1.2.3雷電電磁脈沖的防護(hù)YD5078通信工程電源系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)定GB9361計(jì)算機(jī)場(chǎng)地安全要求DL/T621交流電器裝置的接地4、其他的適用于本系統(tǒng)現(xiàn)行有關(guān)國(guó)家規(guī)范和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5、酒店項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐?/p>

6、地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求上述技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范如果有不足之處或者未能達(dá)到國(guó)際最新標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，系統(tǒng)承包方應(yīng)使系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工以及選用的設(shè)備和材料符合最新版本的國(guó)際和國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，并提供采用的國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及所采用的版本的有關(guān)技術(shù)資料。第5頁共45頁四、各子系統(tǒng)技術(shù)要求4.1綜合布線系統(tǒng)與電話綜合布線系統(tǒng)（PDS,也稱為開放式布線系統(tǒng)，是建筑物和建筑群內(nèi)的傳輸網(wǎng)絡(luò)。它把建筑物內(nèi)部的語音交換、智能數(shù)據(jù)處理設(shè)備及其他廣義數(shù)據(jù)通信設(shè)施相互連結(jié)起來，并通過必要的設(shè)備同建筑物外部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)或通信網(wǎng)絡(luò)相連。綜合布線系統(tǒng)主要是為酒店的電話、網(wǎng)絡(luò)和音視頻系統(tǒng)提供物理路由，是酒店內(nèi)部與外部通信的基礎(chǔ)，是信息系統(tǒng)最

7、基礎(chǔ)的物理結(jié)構(gòu)部分。本次設(shè)計(jì)包含計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（客房網(wǎng)、酒店辦公管理網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備管理網(wǎng)）、語音通訊系統(tǒng)及有線電視系統(tǒng)的物理路由。它具備以下功能：傳輸模擬與數(shù)字語音；傳輸高速與低速數(shù)據(jù)；傳輸傳真、圖形、圖像資料；傳輸電視會(huì)議與安全監(jiān)視系統(tǒng)的信息；傳輸CATV信號(hào)；傳輸建筑物消防報(bào)警和BA控制系統(tǒng)的信號(hào)；傳輸音響（廣播）系統(tǒng)信號(hào)；支持無線網(wǎng)絡(luò)接入等。1.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布線網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)為星形集中式，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、語音（電話）系統(tǒng)、有線電視等與市政線路交接宜集中設(shè)于交接間內(nèi)；連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配線架采用卡接式。1.2 支持現(xiàn)有和未來的通信及計(jì)算機(jī)設(shè)備現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，應(yīng)用設(shè)備不斷更新?lián)Q代，對(duì)傳輸媒介

8、的速率和帶寬的要求越來越高。主干網(wǎng)的帶寬，隨著應(yīng)用的增加不應(yīng)造成瓶頸，能夠支持現(xiàn)有和未來的通信及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)通道必須按不低于超五類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布線，以提供足夠的帶寬，滿足視頻、語音、數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾?，且每個(gè)信道可聯(lián)結(jié)各種終端設(shè)備（如：計(jì)算機(jī)、電話、傳真、圖形和圖象設(shè)備等），為今后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。1.3 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)及語音（電話）網(wǎng)布線酒店客用網(wǎng)絡(luò)總接入帶寬至少達(dá)到100MB酒店行政力公網(wǎng)絡(luò)用20MB對(duì)于規(guī)格超過400間以上酒店應(yīng)考慮更高帶寬或多接線接入，每個(gè)接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)下載速度至少應(yīng)該達(dá)到512KB以滿足賓客高速上網(wǎng)需求選。酒店網(wǎng)絡(luò)接入至少需要寬帶商務(wù)商提供4個(gè)獨(dú)立固定公網(wǎng)IP地址，一個(gè)用于客用網(wǎng)絡(luò)，

9、一個(gè)用于酒店行政辦公內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)用于視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)備用，建議酒店具備6個(gè)固定公網(wǎng)IP地址，以滿足各種IT應(yīng)用的需求。酒店數(shù)據(jù)布線滿足千兆主干，百兆到桌面的傳輸要求，酒店客用網(wǎng)絡(luò)必須與酒店行政辦公網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)物理上的網(wǎng)絡(luò)隔離。酒店的中心交換機(jī)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)主配線架均設(shè)置在相關(guān)機(jī)房。在客用網(wǎng)絡(luò)的前端必須具備可靠的安全網(wǎng)關(guān)設(shè)備并具備以下功能：具備即插即用和VPN兼容功能；所有上網(wǎng)日志必須符合國(guó)家安全法則的記錄和保存；提第6頁共45頁供與第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換如酒店P(guān)MS管理系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)認(rèn)證管理；動(dòng)態(tài)認(rèn)證系統(tǒng)支持根據(jù)客戶類型分配不同寬帶資源；提供PORTAPAGE定制功能；酒店能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)置的

10、管理權(quán)和控制權(quán)。酒店網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下所示：酒店綜合布線系統(tǒng)的信息點(diǎn)應(yīng)按照本項(xiàng)目裝飾平面圖紙計(jì)算，并考慮客房設(shè)置3個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，一個(gè)為寬帶上網(wǎng)點(diǎn)，另一個(gè)為電視機(jī)后背墻面及衣柜內(nèi)客控箱，為數(shù)字電視業(yè)務(wù)及客控管理進(jìn)行預(yù)留，在網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)配置中應(yīng)考慮適當(dāng)余量，客用全部接外網(wǎng)（包括客房、會(huì)議室、商務(wù)中心的客人上網(wǎng)點(diǎn)等），酒店辦公接內(nèi)網(wǎng)（包括酒店行政辦公、總臺(tái)、各區(qū)域收銀點(diǎn)等以及信息發(fā)布、餐飲點(diǎn)菜系統(tǒng)）；大堂、大堂吧、會(huì)議區(qū)域、咖啡廳、宴會(huì)廳、行政酒廊等客用公共區(qū)域及客房區(qū)域無線WiFi全覆蓋，接至外網(wǎng)，餐飲包廂區(qū)無線點(diǎn)餐系統(tǒng)AP聯(lián)至內(nèi)網(wǎng)，客控系統(tǒng)劃入設(shè)備網(wǎng)絡(luò)。酒店提供賓客完全免費(fèi)的上網(wǎng)服務(wù)，酒店寬帶將充分考

11、慮客戶上網(wǎng)體驗(yàn)采用對(duì)會(huì)員免認(rèn)證方式。主干線系統(tǒng)第7頁共45頁從電信、有線電視交接間配線柜至各個(gè)樓層弱電間的布線系統(tǒng)，樓內(nèi)的布線系統(tǒng)數(shù)據(jù)主干傳輸部分采用62.5/125m多模光纖，按照每層內(nèi)網(wǎng)6芯光纖，外網(wǎng)6芯光纖配置，另外考慮主干備用路由。語音系統(tǒng)主干子系統(tǒng)可采用大對(duì)數(shù)電纜。水平布線分系統(tǒng)考慮到日后數(shù)據(jù)、電話數(shù)量的變化的不確定性，保證數(shù)據(jù)、語音信息插座可互換，充分利用電話和數(shù)據(jù)的線路，體現(xiàn)綜合布線系統(tǒng)的優(yōu)越性，在水平布線子系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)、語音傳輸?shù)乃骄€纜均采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在樓內(nèi)采用橋架沿走廊吊頂內(nèi)敷設(shè)。水平布線子系統(tǒng)將線路由樓層配線架IDF延伸到各用戶工作區(qū)上，實(shí)現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng)（配線

12、架）間的連接，數(shù)據(jù)雙絞線長(zhǎng)度應(yīng)不大于90米。末端應(yīng)根據(jù)裝飾面，單、雙信息點(diǎn)綜合分布；水平線路（語音、數(shù)據(jù)）每條按4對(duì)（8芯）配備，連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配線架采用卡接式模塊，可設(shè)于機(jī)柜內(nèi)，安裝在各層的設(shè)備間，合理布局方便操作。信息點(diǎn)設(shè)置：總體要求布置具體位置具有靈活性，便于網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，數(shù)據(jù)和語音信息口可互換，充分考慮特殊場(chǎng)所信息點(diǎn)設(shè)置和使用的靈活性、可靠性。語音點(diǎn)普通客房按照寫字臺(tái)、床頭、衛(wèi)生間壁掛3個(gè)語音點(diǎn)設(shè)置（同號(hào)碼，但可根據(jù)賓客要求在弱電井道跳線成不同號(hào)碼），各套房及行政樓層客房的寫字臺(tái)需設(shè)置傳真機(jī)，機(jī)房值班室、音控室等需設(shè)語音點(diǎn)，行政辦公室按工位設(shè)語音點(diǎn)，會(huì)議室語音點(diǎn)預(yù)留，各廚房備餐包括包廂備餐

13、、冷菜間、廚房辦公室需設(shè)語音點(diǎn)，客房樓層工作間語音點(diǎn)。注：以下為布點(diǎn)最低要求，具體應(yīng)根據(jù)裝飾平面布置，考慮余量，僅供設(shè)計(jì)參考區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)備注司門服務(wù)臺(tái)1語音點(diǎn)公共電話亭1語音點(diǎn)/電話亭大堂總臺(tái)、團(tuán)隊(duì)接待臺(tái)2語音點(diǎn)2數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位內(nèi)網(wǎng)大堂臨時(shí)接待臺(tái)1語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)適當(dāng)位置預(yù)留行政樓層接待2語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位內(nèi)網(wǎng)酒店大堂門口接待1語音點(diǎn)/服務(wù)亭內(nèi)網(wǎng)禮賓臺(tái)2語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位內(nèi)網(wǎng)預(yù)定處2語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位內(nèi)網(wǎng)大堂吧臺(tái)2語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位內(nèi)網(wǎng)入口服務(wù)臺(tái)2語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位內(nèi)網(wǎng)精品店收銀2語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位每間店餐廳、康娛收銀點(diǎn)2語音點(diǎn)2數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位內(nèi)網(wǎng)各會(huì)議室每間語音數(shù)據(jù)點(diǎn)預(yù)留，多功能廳按裝飾平

14、面及會(huì)議系第8頁共45頁門側(cè)（前廳位置臨時(shí)接待臺(tái)）語音數(shù)據(jù)點(diǎn)預(yù)留統(tǒng)需求商務(wù)中心2語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位內(nèi)網(wǎng)客用上網(wǎng)區(qū)1語音1數(shù)據(jù)點(diǎn)/位外網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)客房3同線語音點(diǎn)，2數(shù)據(jù)點(diǎn)同線語音點(diǎn)：書桌、臥室床頭、衛(wèi)生間（通過弱電井跳線架并接）；數(shù)據(jù)點(diǎn)：書桌、電視機(jī)后背墻面（數(shù)字電視預(yù)留）豪華套房根據(jù)裝飾設(shè)計(jì)布點(diǎn)客房樓層服務(wù)間1語音點(diǎn)/間客房層梯廳公共電話1語音點(diǎn)位置根據(jù)裝飾音控室1語音點(diǎn)/間數(shù)據(jù)點(diǎn)或光纖根據(jù)會(huì)議系統(tǒng)要求預(yù)留消控中心值班1語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位僅管理人員需求，不包括設(shè)備需求員工餐廳1語音，售菜臺(tái)POS內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)售菜臺(tái)POS數(shù)據(jù)點(diǎn)至少2處所有廚房備餐間（區(qū)）1語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/間（區(qū)）內(nèi)網(wǎng)所有包廂備餐間

15、1語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/間/間內(nèi)網(wǎng)廚房冷菜間1語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/間內(nèi)網(wǎng)送餐服務(wù)1語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位內(nèi)網(wǎng)總庫房、二級(jí)庫房1語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位內(nèi)網(wǎng)/總庫房3工位、二級(jí)庫房2工位酒店各辦公室1語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)/工位，1數(shù)據(jù)點(diǎn)/間內(nèi)網(wǎng)/整個(gè)區(qū)域考慮20%&用線路總經(jīng)理室2語音點(diǎn)1數(shù)據(jù)點(diǎn)系統(tǒng)的語音、數(shù)據(jù)主配線架設(shè)置在交接區(qū)，所有的語音、數(shù)據(jù)配線設(shè)備采用卡接式模塊組件，配線架上應(yīng)該有防塵蓋板保護(hù)，并有標(biāo)識(shí)條。光纖配置盤采用ST連接器件，對(duì)數(shù)據(jù)主干系統(tǒng)的管理采用機(jī)柜安裝的多口光纖連接盤，所有光纖架均采用ST連接頭。配線架預(yù)留端接位置用于引入電信運(yùn)營(yíng)商及專網(wǎng)主干光纜。語音、數(shù)據(jù)布線系統(tǒng)分別安裝在各自的機(jī)柜內(nèi)，數(shù)據(jù)跳

16、線采用由原廠家提供的成品跳線。第9頁共45頁所有客用區(qū)域網(wǎng)絡(luò)、電話等面板的品牌盡量與裝飾設(shè)計(jì)選定風(fēng)格一致。酒店電話系統(tǒng)推薦采用集成的數(shù)字化程控小交換機(jī)（PBX電話系統(tǒng)，酒店設(shè)置2個(gè)話務(wù)臺(tái)席位，整個(gè)酒店設(shè)置一個(gè)指引號(hào)碼到總機(jī)，酒店內(nèi)分機(jī)按4位短號(hào)分配號(hào)碼。語音程控小交換機(jī)需滿足以下基本功能：A、交換機(jī)系統(tǒng)必須支持所有的通信終端，包括IP電話等。以交換機(jī)應(yīng)提供與71店管理系統(tǒng)（PMS的鏈路接口，提供電話計(jì)費(fèi)、小酒吧消費(fèi)、客房電話留言開關(guān)等數(shù)據(jù)傳輸，在前臺(tái)完成對(duì)客人登入、退房、結(jié)賬等各類客房管理功能的支持。C酒店選用的程控交換機(jī)系統(tǒng)應(yīng)采用復(fù)式計(jì)費(fèi)方式，計(jì)費(fèi)軟件應(yīng)相應(yīng)地更改計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)費(fèi)內(nèi)容主要包括：

17、通話起止日期、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、呼叫類型、時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)率等并能提供話費(fèi)查詢、分時(shí)話費(fèi)打印輸出的功能等。D交換系統(tǒng)必須具有多國(guó)語言提示功能，可同時(shí)提供至少4種語言。系統(tǒng)可以通過系統(tǒng)的語言提示來幫助分機(jī)操作電話功能。E、交換機(jī)必須提供適合容量的一體化語音信箱系統(tǒng)，語音信箱采用全數(shù)字錄音技術(shù)，應(yīng)能提供多種功能，如留言轉(zhuǎn)發(fā)、定時(shí)發(fā)送、遠(yuǎn)端提示（尋呼機(jī)，移動(dòng)電話）、個(gè)性化招呼詞等。該語音信箱系統(tǒng)應(yīng)具備酒店客人專用的語音信箱，客房話機(jī)能單鍵訪問信箱（酒店客房電話機(jī)帶醒目的留言燈按鈕），無需輸入密碼，而且能允許酒店客人從外線訪問自己的信箱。F、叫醒服務(wù)系統(tǒng)要求能同時(shí)對(duì)酒店所有客房提供自動(dòng)叫醒服務(wù)，可由話務(wù)員、

18、房務(wù)中心或客房自行設(shè)定、取消。系統(tǒng)應(yīng)能提供任何時(shí)間段的叫醒服務(wù)。沒有被應(yīng)答的叫醒服務(wù)必須在一定的時(shí)間后，再次提供叫醒服務(wù)，如仍未叫醒，話務(wù)臺(tái)自動(dòng)告警彈出相應(yīng)菜單，采取人工叫醒，同時(shí)通過打印機(jī)輸出。G前臺(tái)、房務(wù)中心等對(duì)賓客服務(wù)電話可配備多功能帶顯示屏的數(shù)字話機(jī)則當(dāng)客房服務(wù)話機(jī)接到呼叫，話機(jī)的顯示屏上顯示客人房間號(hào)碼、客人姓名等登記信息，數(shù)字話機(jī)要求支持中文顯示；為保護(hù)賓客隱私客房電話機(jī)一般不配置帶來去電顯示功能話機(jī)。H系統(tǒng)必須提供弓II有力的經(jīng)理/秘書功能，具有過濾、經(jīng)理秘書間快速呼叫、經(jīng)理監(jiān)視、秘書缺席、秘書溢出等功能。I、交換機(jī)應(yīng)提供靈活客房編號(hào)，客房電話可根據(jù)客房號(hào)碼進(jìn)行多達(dá)七位的等位或不

19、等位編號(hào)，以適應(yīng)酒店的不同要求。J、交換機(jī)必須提供多媒體PC話務(wù)臺(tái)，具備話機(jī)數(shù)據(jù)管理功能（限于取消，修改）應(yīng)具備主叫號(hào)碼/姓名顯示，來話提示（能顯示來話個(gè)數(shù)），中繼忙態(tài)顯示，分機(jī)忙態(tài)驗(yàn)證，對(duì)被轉(zhuǎn)接的電話應(yīng)具有保密性（話務(wù)員不能插入），話務(wù)臺(tái)應(yīng)具備會(huì)議功能（至少六方）；能提供ACD自動(dòng)呼叫分配功能，允許各座席之間的話務(wù)均勻分配，并含呼叫等待隊(duì)列，來話第10頁共45頁按到達(dá)先后次序進(jìn)行處理，等待時(shí)間過長(zhǎng)的來話可被安排聽錄音通知或被指定的話機(jī)截聽。并能提供座席/話務(wù)員的工作報(bào)表，隊(duì)列/中繼情況報(bào)表，即使短報(bào)表等。需考慮接口及軟件等配置。酒店客房電話機(jī)無需來電顯示功能，酒店辦公電話需具備來電顯示。電話

20、號(hào)碼設(shè)置參見以下標(biāo)準(zhǔn)：酒店房間號(hào)碼及電話號(hào)碼設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)房間號(hào)碼（門牌號(hào)）設(shè)置規(guī)定：1）單幢樓體型酒店：“樓層號(hào)+房間號(hào)”，共四位。例如：9層及9層以下，例如：9層06號(hào)房間為：0906。10層及10層以上，例如：10層16號(hào)房間為：1016。2）別墅度假型酒店：“樓號(hào)+樓層號(hào)+房間號(hào)”，共四位。例如：1號(hào)樓2層06號(hào)房間為：1206。3號(hào)樓1層03號(hào)房間為：3103。3）主樓+附樓型酒店：“樓層號(hào)+房間號(hào)”，共四位。主樓和附樓同層房間號(hào)碼按十進(jìn)位順延。例如：主才1110層有10個(gè)房間，房間號(hào)碼范圍為1001-1011（除1004）,附樓10層有5個(gè)房間，則附樓房間號(hào)碼范圍為1020-1025（除

21、1024）。主樓9層有10個(gè)房間，房間號(hào)碼范圍為0901-0911（除0904）,附樓9層有5個(gè)房間，則附樓房間號(hào)碼范圍為0920-0925（除0924）。4）樓號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)逢4、13、14跳過。5）其它特殊情況另外考慮電話號(hào)碼設(shè)置規(guī)定：1）客房電話號(hào)碼：樓宇型酒店：共五位，6+房間號(hào)碼，在客房電話卡紙上標(biāo)明如下:國(guó)際長(zhǎng)途9+00+國(guó)家代碼+城市代碼+被叫號(hào)碼IDD9+00+CountryCode+CityCode+Number國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途9+0+城市代碼+被叫號(hào)碼DDD9+0+CityCode+Number本地號(hào)碼9+被叫號(hào)碼Local9+Number房間至房間6+房間號(hào)碼RoomtoRoom6+RoomNumber第11頁共45頁別墅度假型酒店：共四位，電話號(hào)碼等于房間號(hào)碼，在客房電話卡紙上標(biāo)明如下：國(guó)際長(zhǎng)途9+00+國(guó)家代碼+城市代碼+被叫號(hào)碼IDD9+00+CountryCode+CityCode+Number國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途9+0+城市代碼+被叫號(hào)碼DDD9+0+CityCode+Number本地號(hào)碼9+被叫號(hào)碼Local9+Number房間至房間直接撥房間號(hào)碼RoomtoR