時(shí)代光華-管理思維-講義及答案(答案在講義后)

1、第1講 三種主要的管理思維（上）【本講重點(diǎn)】1. 管理制度化的三個(gè)步驟2. 是非判斷與思維差異的來源3. 根本問題探討：一何以生二管理概論1. 管理的三個(gè)層次管理是什么，對(duì)此一般有三個(gè)層次的理解，不同層次的管理理解相應(yīng)有著不同的定義。 |_管理是一種工具認(rèn)為管理是一種工具、一門技術(shù)，這是對(duì)管理第一個(gè)層次的理解，也是最低層次的理解。 在這種理解層面上，管理就只是按照一整套的技術(shù)模式去操作行動(dòng)。匚管理是一種方法將管理看作是方法， 這是對(duì)管理第二個(gè)層次的理解， 它已經(jīng)比較接近管理的真諦。 既然 是方法，那么一方面就必須具備很強(qiáng)的可操作性； 另一方面也必須有靈活的適應(yīng)性， 應(yīng)該隨 著企業(yè)特點(diǎn)的變化而相

2、應(yīng)地變化。二管理是一種思維這是對(duì)管理第三個(gè)層次的理解，也是最高層次的理解。管理可以看作是一種觀念或者文 化的體現(xiàn)。人是思維的動(dòng)物，人的行為和決定都受思維的支配，思維最終決定是否行動(dòng)以及 采取何種行動(dòng)。因此，具有不同管理思維的人會(huì)選擇和采取不同的管理判斷和管理方式。 就是說，管理思維決定了管理態(tài)度與管理行為。2. 三種管理思維管理思維是管理的根本， 世界上對(duì)于管理思維的看法，如果細(xì)分可能有數(shù)十種， 但主要的只有以下三種：三分法這種管理思維以中國(guó)人為代表。三分法通常一方面給人遲疑和缺乏原則、標(biāo)準(zhǔn)的感覺， 但是另一方面又會(huì)給人圓融變通的感覺。二分法這種管理思維以美國(guó)人為代表， 是目前占據(jù)支配地位的管

3、理思維。二分法一般給人是非分別的清晰感，但另一方面也會(huì)給人一種生硬呆板的感覺。一分法這種管理思維以日本人為代表。 一分法一般給人迅速?zèng)Q斷的速度感，但是同時(shí)也給人一種缺乏思考的盲目感。3. 管理的制度化不管是哪一種管理思維，都必須遵循和認(rèn)同以下觀念，即:雖然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，但盡管如此，也仍然必須毫不猶疑地實(shí)現(xiàn)管理的制度化。管理的制度化需要經(jīng)過三個(gè)步驟，即：是非化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。匚是非化管理者必須根據(jù)一定的觀念（主要是價(jià)值體系），判斷哪些行為正確，哪些行為錯(cuò)誤。這是標(biāo)準(zhǔn)化的必要前提。標(biāo)準(zhǔn)化根據(jù)已經(jīng)確定的是非，將判定“是”的行為進(jìn)行歸納，從而提取出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；而判

4、定 為“非”的行為則與標(biāo)準(zhǔn)化沒有直接關(guān)系。I-制度化標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定必須進(jìn)一步制度化，即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所有員工都必須遵守的行為準(zhǔn)則。制度化的目的就是使標(biāo)準(zhǔn)取得普適性，進(jìn)而取得約束整個(gè)企業(yè)的合法性。只有制度化才能使標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮出真正的實(shí)效。是非判斷的背后是非判斷并不是一種天然客觀的行為，不同的人有不同的思維和哲學(xué)觀念，因而對(duì)完全相同的事物或者事件會(huì)作出截然不同的是非判斷。1是非判斷差異來自思維差異世界上主要有三分法、二分法和一分法這三種思維，不同的思維有著不同的是非判斷, 如下圖所示：圖1-1是非判斷來自思維示意圖|_是非難明是非難明是三分法思維的是非判斷，中國(guó)人的是非觀就是典型的“是非難明”。是

5、非難明強(qiáng)調(diào)判斷是非是一個(gè)很艱難的過程，即使是非的標(biāo)準(zhǔn)很難把握，但認(rèn)為判斷的結(jié)果仍然應(yīng)當(dāng)是“是非分別”。_是非分明是非分明是二分法思維的是非判斷。是非分明意味著是非之間有一條涇渭分明的界限，根據(jù)這條界限，就可以清晰確定是非。美國(guó)人的是非觀就是典型的“是非分明”：“是”就是“是”，“非”就是“非”，絕對(duì)不能含糊不清，腳踏兩只船。匚是非不明是非不明是一分法思維的是非判斷，日本人的是非觀就是典型的“是非不明”。日本人極其尊重前輩和上級(jí)，凡是前輩或上級(jí)的言語命令都要聽從和完全接受，而自己根本就不用做是非思考。這種是非觀指導(dǎo)下的行為一般比較果斷迅速，有雷厲風(fēng)行的特點(diǎn)，但很多時(shí)候也很盲目，缺乏細(xì)心考慮。2.

6、思維差異來自哲學(xué)的不同思維的差異來自哲學(xué)的差異。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位則有不同的看 法，也就形成了不同的哲學(xué)觀念。東方人從東方看地球， 西方人從西方看地球，雖然用的都 是觀察法，但同樣的事實(shí)卻有不同的看法。如下圖所示：圖1-2思維差異來自哲學(xué)的不同示意圖一東方人看地球東方人看到的是“生”的過程，即: 一生二，二生三，三生萬物。東方人認(rèn)為一內(nèi)涵二， 一在先二在后，所以是“一生二”。因此，東方人認(rèn)為合大于分，推崇“一” ，講究“和合” 與“統(tǒng)一”，故而有“和為貴”的觀念。西方人看地球西方人看到的是“分”的過程，即：一分為二，二分為四，四分為八西方人認(rèn)為二構(gòu)成一，二在先一在后，所以是

7、一分為二。因此，西方人認(rèn)為分大于合，推崇“個(gè)體”，講究“分析”與“對(duì)立”，故而有“個(gè)人秀”的風(fēng)氣。三種管理思維的轉(zhuǎn)化及其運(yùn)用三種管理思維的轉(zhuǎn)化三分法思維可以輕易地轉(zhuǎn)化為二分法和一分法思維，二分法思維也可以轉(zhuǎn)化為三分法和一分法思維，但轉(zhuǎn)化為三分法思維時(shí)相對(duì)比較困難。 一分法則很難轉(zhuǎn)化為三分法和二分法思 維。所以下面只著重介紹二分法和三分法的變化，以及兩者的共同變化。1.二分法的變化二分法有兩種變化，如下圖所示：圖1-3二分法變化示意圖二分法變?yōu)槿址ǘ?gòu)成一要變成一內(nèi)涵二，也就是從二分法變?yōu)槿址ê芾щy，因?yàn)闂l線不夠長(zhǎng)。所以對(duì)美國(guó)人來說，中國(guó)人很難懂，缺乏法制和規(guī)定，沒有章法可循，甚至有時(shí)還會(huì)覺

8、得中國(guó)人 思維模棱兩可。二分法變?yōu)橐环址ǘ址ㄒ兂梢环址▌t是一件很容易的事情，只要放棄標(biāo)準(zhǔn)線，學(xué)會(huì)絕對(duì)服從就可以。 所以一個(gè)美國(guó)人可以很容易地就能理解并學(xué)會(huì)日本人的思維方式。2. 一內(nèi)涵二的變化一內(nèi)涵二有兩種變化，如下圖所示:圖1-4 一內(nèi)涵二的變化示意圖匚三分法變?yōu)槎址ㄒ粌?nèi)涵二要變成二構(gòu)成一是一件很容易的事情， 因?yàn)榍€夠長(zhǎng)，可以拉為直線。三分法 的思維比較復(fù)雜，對(duì)是非標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性和綜合性強(qiáng)調(diào)較多。 三分法轉(zhuǎn)變?yōu)槎址?，主要就?要將原先所持的是非標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單化、單一化，隨后即可依照標(biāo)準(zhǔn)一步步地作出是非分明的判斷。三分法變?yōu)橐环址ㄈ址ㄒ兂梢环址ǜ且患菀椎氖虑?，只要完全放棄是非?biāo)準(zhǔn)，

9、學(xué)會(huì)絕對(duì)服從就可以了。三分法因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)復(fù)雜難以把握而常常無法作出決斷，現(xiàn)在變?yōu)橐环址▌t只需取消標(biāo)準(zhǔn)聽從命令就可以了，因?yàn)橐环址ㄖ粡?qiáng)調(diào)行動(dòng)，完全不需要思考?！咀詸z】請(qǐng)您閱讀以下材料，并回答問題?，F(xiàn)有三組人，一組是習(xí)慣于一分法思維的日本人，一組是習(xí)慣于二分法思維的美國(guó)人，還有一組是習(xí)慣 于三分法思維的中國(guó)人?，F(xiàn)在要求這三組人一直齊步向前，走了一段路程后發(fā)現(xiàn)前面有一條很寬的水溝沒 法齊步走過去。請(qǐng)問這時(shí)日本人、美國(guó)人、中國(guó)人分別會(huì)采取什么行動(dòng)。見參考答案1-1第3講“二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”的比較（上）【本講重點(diǎn)】1. “二構(gòu)成一”的特性2. “二構(gòu)成一”的優(yōu)點(diǎn)3. “二構(gòu)成一”的缺點(diǎn)二構(gòu)成一的特點(diǎn)及

10、美國(guó)式管理二構(gòu)成一思維是西方人的習(xí)慣思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點(diǎn)。而以這種思維來支配管理行為所形成的管理方式中，最典型的就是美國(guó)式管理。1二構(gòu)成一的特性二構(gòu)成一思維有以下六個(gè)主要特性： 是非十分明確，表達(dá)也很清楚二構(gòu)成一在思考問題上十分強(qiáng)調(diào)分清是非，在表達(dá)時(shí)則力求意思明確， 絕不含糊。比如:英語的“ YES里面絕對(duì)不含有“ NO的成分，“ NO里面也絕對(duì)不含有“ YES的成分。1_彼此公平競(jìng)爭(zhēng)，接受優(yōu)勝劣汰二構(gòu)成一十分注重每一個(gè)個(gè)體的獨(dú)立性和平等性，一切機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)都力求公平，無論是起點(diǎn)還是結(jié)局都力求公平。 只要是純粹能力的較量， 就不能存在暗箱操作， 二構(gòu)成一思維的 人都會(huì)樂意接受“優(yōu)勝劣

11、汰”的結(jié)局。匚避免過度膨脹，講求有力制衡二構(gòu)成一推崇是非分明、 賞罰公平，所以很容易導(dǎo)致權(quán)力的過度膨脹， 進(jìn)而損害個(gè)體間 的公平。因此，二構(gòu)成一又很講究“制衡” ，以抑制權(quán)力膨脹及其濫用?！爸坪狻钡淖詈诵奶?征就是平等公正，任何人不管地位高低和身份尊卑，都必須接受制衡?！景咐吭谥袊?guó)情況則大不相同。臺(tái)灣某總經(jīng)理平常都讓秘書去影印，所以影印處的員工只認(rèn)得秘書。某天經(jīng)理自己去影印，結(jié)果員工因不認(rèn)識(shí)他而拒絕為他影印。經(jīng)理便大怒：“我是總經(jīng)理，規(guī)定是我定的！趕快給 我影?。?”員工只得在這種權(quán)勢(shì)的壓力下聽命照做。匚注重個(gè)人權(quán)益，盡力加以維護(hù)個(gè)體之間對(duì)權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定都十分明確，非常注重個(gè)人權(quán)益，而且個(gè)

12、體也有盡量維護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)。比如西方人對(duì)各自主管的工作都很明確，部署工作時(shí)，也是將工作分派給 每一個(gè)人；而員工則只負(fù)責(zé)做好本職工作，互不干擾。善于表達(dá)之人，容易獲得成功西方人贊賞個(gè)人的自我表現(xiàn)， 所以個(gè)體可以隨時(shí)隨地向周圍的人推銷自己，展示自己的特質(zhì)和魅力。越善于推銷自己的人就越容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，從而也就越容易獲得成功。 而 隱藏自己能力、講究謙虛的人在西方社會(huì)則很容易吃虧和被埋沒。_一切按照規(guī)定，大多依法而行西方人特別講究“法的精神”，一切行動(dòng)都要努力符合法律或者其他規(guī)定。所謂“法律 面前人人平等”，任何人都沒有逾越法律的權(quán)力，并且任何判斷都必須依據(jù)法律或者其他規(guī) 定進(jìn)行，絕不能根據(jù)人情

13、親疏以及個(gè)人的喜好來做判斷。2. 二構(gòu)成一的優(yōu)點(diǎn)二構(gòu)成一有六個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)，即：二適合于穩(wěn)定的環(huán)境，打固定靶二構(gòu)成一思維的管理非常適合于穩(wěn)定的環(huán)境。 在穩(wěn)定的環(huán)境里，外界絕大多數(shù)影響因素 都可以進(jìn)行比較精確的預(yù)算和統(tǒng)計(jì)， 從而也就可以制定非常明確的管理目標(biāo)， 并能夠非常出 色地完成這些目標(biāo)任務(wù)。有一定的途徑可循，形成模式二構(gòu)成一思維的管理由于表達(dá)清晰、判斷明確，所以很容易制度化， 形成一種可供學(xué)習(xí)的模式。而一旦模式化， 管理就成為一種可以無限復(fù)制的方法，任何企業(yè)都可以去學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用。但模式化的管理又非常容易僵化，因?yàn)檫\(yùn)用者根本不會(huì)去體會(huì)創(chuàng)立者的初衷，并注意結(jié)合具體的企業(yè)實(shí)際，而只會(huì)不假思索地

14、一味運(yùn)用。匚權(quán)利義務(wù)相當(dāng)明確，容易了解員工一進(jìn)企業(yè)，管理者就會(huì)明確告訴員工基薪、獎(jiǎng)金以及加班費(fèi)的數(shù)額，同時(shí)也會(huì)非常清楚地告訴員工應(yīng)該做哪些工作以及相應(yīng)的義務(wù)。員工在了解權(quán)利和義務(wù)后， 可以自主決定匚看起來?xiàng)l理很分明，方便量化二構(gòu)成一思維的管理對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行非常細(xì)致的管理：首先對(duì)行為過程進(jìn)行詳細(xì)切分，然后分階段進(jìn)行管理；接著對(duì)每個(gè)階段的行為都進(jìn)行過程量化和目標(biāo)量化；最后對(duì)企業(yè)的整體行為進(jìn)行目標(biāo)量化?！景咐磕持袊?guó)企業(yè)想對(duì)其采購(gòu)員的工作進(jìn)行量化，以確定企業(yè)的采購(gòu)速度和周期。在量化中管理者發(fā)現(xiàn)采購(gòu)員的工作速度不一：有些實(shí)地檢查產(chǎn)品，一整天才能采購(gòu)回來；有些則用電話采購(gòu)，5分鐘就可以完成。同時(shí)管理者又

15、發(fā)現(xiàn)采購(gòu)員記錄工作也不真實(shí)：認(rèn)真采購(gòu)的員工怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)自己費(fèi)時(shí)，多將采購(gòu)時(shí)間寫成半 天；電話采購(gòu)的員工則將采購(gòu)時(shí)間寫成一兩個(gè)小時(shí)。一有利于教育和學(xué)習(xí)，傳播快速二構(gòu)成一思維的管理表達(dá)清楚、層次分明，而且模式化， 便于教育和學(xué)習(xí)，所以各國(guó)企業(yè)都很容易學(xué)會(huì)和運(yùn)用這種管理方式，進(jìn)而使二構(gòu)成一思維的管理成為全球的主流管理模 式。一相對(duì)地簡(jiǎn)單和專業(yè)，互不侵犯二構(gòu)成一思維的管理極其注重專業(yè)內(nèi)部的細(xì)致劃分，以求使各個(gè)層面和角度的管理行為都能夠數(shù)據(jù)化和精細(xì)化，有時(shí)完全接近指令化的程序。3. 二構(gòu)成一的缺點(diǎn)二構(gòu)成一同時(shí)也有著六個(gè)主要的缺點(diǎn)：1_客觀呆板，缺乏應(yīng)變力二構(gòu)成一的思維已經(jīng)習(xí)慣于按規(guī)矩章法行動(dòng)，因此雖然做事

16、客觀，但同時(shí)也呆板且缺乏應(yīng)變能力。固化僵死的制度和法規(guī)最終致使僵化人的思維，使人思維不靈活，行為不變通。匚依法而行，喪失創(chuàng)造力法律規(guī)章缺乏靈活性，一朝立法，十年不改。長(zhǎng)期依法而行，依賴法制，自然導(dǎo)致思維 惰性，進(jìn)而逐漸喪失創(chuàng)造力。I有例可援，不喜歡創(chuàng)新所有行動(dòng)基本都要做到有例可援，也就沒有必要自身再思考和作出判斷了。一切照辦顯得又快、又有根據(jù)，而且創(chuàng)新又可能會(huì)出差錯(cuò)，因而也就形成了墨守陳規(guī)的思維習(xí)慣和行為 方式。單打獨(dú)斗，不能夠互助二構(gòu)成一思維崇尚個(gè)體， 尊重個(gè)體的能力和權(quán)益， 鼓勵(lì)個(gè)體推銷自己和表現(xiàn)自己。所以個(gè)體的_“自我”觀念往往比較強(qiáng)，好出風(fēng)頭，相互之間不大愿意，也不習(xí)慣于團(tuán)結(jié)合作。口說

17、無憑，書面才算數(shù)西方人講信用，要立字為據(jù)才算是作了信用保證?？陬^的許諾一般人不會(huì)當(dāng)真，也就不會(huì)在意兌現(xiàn)與否。有了書面保證才能以后有據(jù)可依控告對(duì)方的不守諾言。這種態(tài)度同時(shí)也包含了對(duì)“法”的尊崇。_按照制度，不容易調(diào)整制度往往是根據(jù)一時(shí)之需、一地之宜而定。所以隨著時(shí)過境遷，制度就可能會(huì)產(chǎn)生很多 的問題和弊端。平常習(xí)慣于按照制度行動(dòng)的西方人，這時(shí)就很難迅速調(diào)整自己的行動(dòng)，面對(duì)問題束手無策，根本就想不出新的對(duì)策和方法。4. 美國(guó)式管理的特征二構(gòu)成一管理的代表就是美國(guó)式管理。美國(guó)式管理主要有以下五個(gè)比較明顯的特征：匚兩年不升遷，就要跳槽美國(guó)式管理的企業(yè)員工流動(dòng)率非常高，經(jīng)常是兩年不升遷就準(zhǔn)備跳槽。因?yàn)閮?/p>

18、年得不到重用就說明自己的能力不被企業(yè)認(rèn)可，只好另擇“良木”了。二一年的考績(jī)，不好就走美國(guó)式管理本身比較急功近利，對(duì)員工的考核往往以一年為限，一年之內(nèi)員工的考績(jī)不佳，就會(huì)被勒令辭職。這種考核辦法反過來就促使員工也采取一些急功近利的行為方式來獲 得好的業(yè)績(jī)，這樣整個(gè)企業(yè)界就都彌漫著急功近利的氛圍。個(gè)人為單位，彼此競(jìng)爭(zhēng)美國(guó)式管理完全信守“優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)法則，鼓勵(lì)個(gè)體表現(xiàn)和個(gè)體間的公平競(jìng)爭(zhēng)。因此員工之間容易形成好勝心理，經(jīng)常進(jìn)行無休止的競(jìng)爭(zhēng)較量。正因如此，美國(guó)式管理的企業(yè)很難建立起員工之間互助互諒的和諧關(guān)系。一切有標(biāo)準(zhǔn)，同工同酬美國(guó)式管理的企業(yè)支付給員工的報(bào)酬都有嚴(yán)格的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，同工同酬。每個(gè)員工

19、不管能力如何，只需完成自己的工作量， 超額完成也不會(huì)多付薪水，如想提高工資，除非升級(jí)或 者變更工種。樣樣有規(guī)定，搞制度化美國(guó)式管理的企業(yè)由于高度的制度化，企業(yè)內(nèi)部缺乏自由空間，員工都成了各有專職的機(jī)器人，人與人之間也完全只有一些非常機(jī)械化的交流和溝通。第4講 二構(gòu)成一 ”和一內(nèi)涵二”的比較（下）【本講重點(diǎn)】1. “一內(nèi)涵二的特性2. “一內(nèi)涵二的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)3. 管理中的二分法與三分法一內(nèi)涵二的特點(diǎn)及中國(guó)式管理一內(nèi)涵二思維是東方人習(xí)慣的思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點(diǎn)。而在以這種思維來支配管理行為所形成的管理方式中，最典型的就是中國(guó)式管理。1. 一內(nèi)涵二的特性一內(nèi)涵二主要有六個(gè)特性，即：匚是非并

20、不明確，表達(dá)也很含糊具有一內(nèi)涵二思維的表述者是非并不明確，表達(dá)也很含糊，因此聽者就必須善于猜測(cè)表述者的心理和意圖，揣摩他的弦外之音，這樣才能真正領(lǐng)會(huì)其意思。彼此互補(bǔ)互助，能者應(yīng)該多勞一內(nèi)涵二思維注重分析每個(gè)個(gè)體的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，崇尚個(gè)體之間的互補(bǔ)互助， 對(duì)于能者則實(shí)行多勞多得的報(bào)酬原則。因此，個(gè)體都會(huì)盡量發(fā)揮自己的才能，注意把握機(jī)遇，盡量爭(zhēng)取多做實(shí)事。不需明顯制衡，不知不覺互動(dòng)一內(nèi)涵二思維講究和合， 崇尚個(gè)體之間的和諧關(guān)系。 所以個(gè)體行動(dòng)時(shí)一般都會(huì)在考慮自 己權(quán)益的同時(shí)，顧及其他個(gè)體的權(quán)益和想法。 個(gè)體自覺地講究相互之間的平衡，而不需要其他外在規(guī)章的制衡?！咀詸z】請(qǐng)您閱讀以下材料，并回答問題。某中國(guó)

21、企業(yè)的一名員工，連續(xù)三年業(yè)績(jī)考核都是甲等。第四年領(lǐng)導(dǎo)又想將甲等評(píng)給該員工。請(qǐng)問這時(shí) 該員工是否應(yīng)該接受“甲等，并說明自己的理由。見參考答案2-1LJ注重個(gè)人義務(wù)，力求共盡責(zé)任一內(nèi)涵二思維更多著重于義務(wù)，很少注重權(quán)利，因此個(gè)體常常力求善盡其責(zé)。只有義務(wù)感強(qiáng)的個(gè)體才容易贏得周圍人的支持和擁護(hù)，所以很多個(gè)體的升遷， 主要都不是由于能力才干，而是因?yàn)槠淞x務(wù)感強(qiáng)，做事比較負(fù)責(zé)。匚善于隱藏實(shí)力，必要時(shí)才顯露個(gè)體一般都比較善于隱藏實(shí)力，只有在必要時(shí)才顯露。即使顯露實(shí)力也必須盡可能表明 自己是為了履行義務(wù)， 而不是為了謀取權(quán)利。 所以對(duì)個(gè)體來說，含蓄內(nèi)斂是非?；镜乃刭|(zhì) 和修養(yǎng)。因時(shí)因地制宜，大家合理配合一內(nèi)

22、涵二注重動(dòng)態(tài)平衡和不斷調(diào)節(jié)，所以強(qiáng)調(diào)行動(dòng)要持經(jīng)達(dá)變， 根據(jù)具體情況進(jìn)行有原則的合理應(yīng)變。2. 一內(nèi)涵二的優(yōu)點(diǎn)一內(nèi)涵二主要有以下六個(gè)優(yōu)點(diǎn)，即：匚適合于變動(dòng)的環(huán)境，專打飛靶一內(nèi)涵二的思維和管理靈活多變，應(yīng)變能力強(qiáng)，所以比較適合變動(dòng)的環(huán)境，能非常迅速地對(duì)困難或危機(jī)作出判斷， 并作出相應(yīng)的自身調(diào)整， 從而妥善解決問題，并達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。匚采取持經(jīng)達(dá)變方式，隨機(jī)應(yīng)變一內(nèi)涵二的思維一方面肯定“經(jīng)”可以作為行為的依據(jù)，但另一方面也主張不忽視偶然 因素“機(jī)”的影響，因而就傾向于采取持經(jīng)達(dá)變或者隨機(jī)應(yīng)變的行動(dòng)方式來把握“變動(dòng)”的 世界和人生。匚隨時(shí)可以調(diào)整應(yīng)變，合理就好一內(nèi)涵二的思維最重視世界“變”的特性，因此

23、符合“變動(dòng)”、適應(yīng)“變動(dòng)”的思考和行為被認(rèn)為是最合理和最明智的選擇。繼舊開新日新又新，與時(shí)俱進(jìn)既然強(qiáng)調(diào)“變”的合理性，當(dāng)然也就認(rèn)同“新”的價(jià)值，所以行動(dòng)上要努力做到推陳出 新、與時(shí)俱進(jìn)?？蛇M(jìn)可退因時(shí)制宜，各有所持“變”會(huì)時(shí)有進(jìn)退，是一種曲線的“變”。所以思維應(yīng)該講究因時(shí)制宜，進(jìn)退皆視實(shí)際情況而定，進(jìn)則穩(wěn)定前進(jìn)，適可而止；退則有度有節(jié)，目的在于以退為進(jìn)。在動(dòng)態(tài)中維持均衡，彈性應(yīng)用要在“變”中協(xié)調(diào)好“經(jīng)”和“機(jī)”的關(guān)系，這就需要在思考問題和行動(dòng)時(shí)都做到均衡 而富有彈性，不能偏執(zhí)于一方。3. 一內(nèi)涵二的缺點(diǎn)一內(nèi)涵二主要有以下六個(gè)缺點(diǎn)，即：二變動(dòng)性大，不容易學(xué)習(xí)一內(nèi)涵二的思維非常復(fù)雜微妙，需要很高的技

24、巧來把握， 也正是因?yàn)橐粌?nèi)涵二管理的靈活性太高，一般很難學(xué)習(xí)和模仿。|_是非難明，不覺得公平是非難明，所以不覺得公平。公平是一種幻想，不公平才是現(xiàn)實(shí)。因此一味追求公平只會(huì)使自己感到痛苦煩惱。 一內(nèi)涵二的思維講究是非難明，就是希望人們不要過于執(zhí)著于公平，要接受合理的不公平。變化多端，不容易判斷一內(nèi)涵二思維的人顧慮比較多，所以行動(dòng)的傾向往往比較微妙，左右搖擺，從而很難判斷。需要細(xì)心體會(huì)其言行，才能發(fā)掘其真實(shí)的想法。二兼顧并重，不覺得單純兼顧并重，所以思維復(fù)雜，傾向微妙。具有一內(nèi)涵二思維的人思考問題時(shí)會(huì)考慮各種因 素和可能，然后進(jìn)行非常細(xì)致的權(quán)衡，最后才會(huì)謹(jǐn)慎地作出決定，以做到?jīng)Q策周全，萬無一失。_

25、變動(dòng)不居，不能說分明不僅僅是勤于人一內(nèi)涵二對(duì)“變化”有極度的敏感和關(guān)懷，所以認(rèn)為事情的成功完成, 事的收獲，更要有機(jī)遇的成全。匚表里不一，不易生信任一內(nèi)涵二思維的人不會(huì)輕易信任別人，所以言行經(jīng)常是表里不一，以此來保護(hù)自己不受到傷害，這樣也就不容易得到別人的信任。結(jié)果人們都是言行虛虛實(shí)實(shí)，各自試探對(duì)方，只 有在屢次試探之后才有可能產(chǎn)生信任。4. 中國(guó)式管理的特征一內(nèi)涵二管理的代表就是中國(guó)式管理。中國(guó)式管理有以下五個(gè)比較明顯的特征，即：可走可不走，合或不合中國(guó)員工和企業(yè)之間的關(guān)系非常寬松：?jiǎn)T工感覺自己的才能個(gè)性和企業(yè)的風(fēng)格比較相 合，就會(huì)決定留下來；反之則會(huì)自行離開。才也養(yǎng)不才，能者多勞中國(guó)企業(yè)不

26、會(huì)期望所有員工都很有才能，而是只要能招募到幾個(gè)人才就可以。這樣就可通過獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人才，使其出色工作，從而養(yǎng)活大多數(shù)才能平庸的員工。匚分工不明確，彼此照顧中國(guó)企業(yè)沒有明確的分工，所以一旦工作起來就需要員工之間彼此照顧，相互幫助，這樣才能完成各式各類的工作。有制度，也有例外中國(guó)企業(yè)也重視制度的作用，知道可以通過合理運(yùn)用制度來達(dá)到事半功倍的管理效果。但中國(guó)企業(yè)從來不會(huì)因?yàn)橛兄贫榷鲆暲狻Ｋ械睦舛荚诒砻髦贫鹊木窒?，所以必須認(rèn)真對(duì)待，一個(gè)個(gè)解決。一切不確定，要看著辦市場(chǎng)變化多端，所以任何常規(guī)和先例都不能作為行動(dòng)的依據(jù)，行動(dòng)必須時(shí)刻貼近實(shí)際形勢(shì)，絕對(duì)不能按規(guī)矩辦事，更不能不管實(shí)際一意孤行行事?！拘〗Y(jié)】

27、上面的講述重點(diǎn)是二構(gòu)成一和一內(nèi)涵二的比較。分別詳細(xì)介紹對(duì)比了二構(gòu)成一、一內(nèi)涵二的特性、優(yōu) 點(diǎn)、缺點(diǎn)及相應(yīng)的管理模式代表，即美國(guó)式管理和中國(guó)式管理。二構(gòu)成一有六個(gè)特性、六個(gè)優(yōu)點(diǎn)及六個(gè)缺 點(diǎn)，核心理念就是照章辦事。一內(nèi)涵二也有六個(gè)特性、六個(gè)優(yōu)點(diǎn)及六個(gè)缺點(diǎn)，核心理念則是變動(dòng)平衡。第5講一統(tǒng)全局”的情況（上）【本講重點(diǎn)】1. “一統(tǒng)”全局的特性2. “一統(tǒng)全局”的優(yōu)點(diǎn)3. “一統(tǒng)全局”的缺點(diǎn)一統(tǒng)全局是日本人習(xí)慣的思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點(diǎn)。 而以這種思維來支配管理行為所形成的日本式管理，也有其獨(dú)特之處。1. 一統(tǒng)全局的特性一統(tǒng)全局的思維有以下六個(gè)主要特性：絕對(duì)服從上級(jí)的命令，盲目順從一統(tǒng)全局思維

28、的人頭腦里有嚴(yán)格的等級(jí)系統(tǒng)，對(duì)上級(jí)和年長(zhǎng)者必須絕對(duì)服從，聽從其一切命令，而基本不會(huì)反思命令的正誤。一對(duì)外抗?fàn)幎鴮?duì)內(nèi)互助，排他性強(qiáng)一統(tǒng)全局思維極為強(qiáng)調(diào)內(nèi)外之別，重視對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)，一致對(duì)外。因此，平常個(gè)體之間雖然會(huì)發(fā)生“兄弟閱于墻”式的內(nèi)耗，可一旦外敵當(dāng)前就會(huì)放下干戈，先抵御外辱。以關(guān)懷消弭制衡心理，彼此連結(jié)一統(tǒng)全局思維重視個(gè)體之間的和諧關(guān)系，完全通過關(guān)懷來消除個(gè)體對(duì)權(quán)力制衡的期望，從而使所有個(gè)體能夠服從于絕對(duì)的權(quán)威和命令，彼此連接，形成一個(gè)一致行動(dòng)的集體。匚注重團(tuán)體權(quán)益和榮譽(yù)，集體主義一統(tǒng)全局思維對(duì)集體權(quán)益和榮譽(yù)高度重視，個(gè)體只有在對(duì)集體有所貢獻(xiàn)時(shí)才有自己的價(jià)值；反之，如果自己的行為對(duì)集體的權(quán)益或榮

29、譽(yù)有所損害，個(gè)體就會(huì)在內(nèi)心感到非常的“羞恥”，有時(shí)還甚至?xí)扇O端的自殺行為來表明自己的歉意。一不容許個(gè)人突出表現(xiàn)，單位合力一統(tǒng)全局思維極端重視集體的權(quán)威，極力壓制個(gè)體的自我意識(shí)， 不允許個(gè)人有突出的表現(xiàn)，以此來保證整個(gè)集體的整體劃一。組織成員的行動(dòng)一致，高一致性一統(tǒng)全局思維的個(gè)體有很強(qiáng)的自我犧牲精神，以及一切為公的道義感。 每個(gè)個(gè)體都能自覺保證自身行動(dòng)和集體一致，并以此為榮?！咀詸z】請(qǐng)您閱讀以下材料，并回答問題。某企業(yè)管理專家將要去某公司演講，指定接待專家的員工共有三位，即員工A、員工B和員工C。這三人在專家來的第二天都要被派到國(guó)外去工作，所以在一起討論怎么接待專家。A說他會(huì)去認(rèn)真接待，然后

30、半夜回家再整理行李。B說還是將這工作交接給其他人， 到時(shí)給專家引薦一下新人就可以走了。C說到時(shí)直接向?qū)＜艺f明自己明天有事，表示一下歉意，心意到了就可以了。請(qǐng)問員工A、B、C分別屬于何種思維。您贊同哪一種做法，并說明自己的理由。見參考答案3-12. 一統(tǒng)全局的優(yōu)點(diǎn)一統(tǒng)全局的思維主要有這樣六個(gè)優(yōu)點(diǎn)：適合小變動(dòng)的環(huán)境，打活動(dòng)靶一統(tǒng)全局本身就是為有效應(yīng)對(duì)危機(jī)而形成的思維模式。這種思維善于把握住小的“變 動(dòng)”，所以很適合變動(dòng)較小的環(huán)境。一執(zhí)行沒有大的阻力，全力以赴一統(tǒng)全局能夠保證所有個(gè)體遵守上級(jí)的命令， 從而使所有命令都能夠非常暢順地得到執(zhí) 行，很少會(huì)有阻力。執(zhí)行命令的個(gè)體也都會(huì)全力以赴， 不會(huì)思考命令

31、本身是否正確這一類的 問題。匚充分講通再做決策，意見一致一統(tǒng)全局也重視個(gè)體的意見， 所以每一個(gè)人在討論時(shí)也都會(huì)表示自己的意見，不過大多數(shù)都是附和上級(jí)的想法。討論結(jié)束后，所有人都會(huì)認(rèn)同最后的決定，并義無反顧地去執(zhí)行。大家商量才能改變，共同協(xié)議一旦經(jīng)過集體溝通確定的決定， 就不能隨意更改。任何領(lǐng)導(dǎo)都不能運(yùn)用自己的權(quán)力去任 意改變決定。如想改變決定，則必須由集體重新進(jìn)行討論商量， 才能作出更改原先決定的共 同協(xié)議。匚團(tuán)體的約束力甚強(qiáng)，不敢例外在團(tuán)體的權(quán)威面前， 個(gè)體必須盡量服從規(guī)定， 不能表現(xiàn)自我。成為例外的個(gè)體往往會(huì)受 到團(tuán)體的排斥，從而陷入孤立的困境中。成員必須充分合作，沒有分工一統(tǒng)全局思維指導(dǎo)

32、下的人類同一性很高，都很重視相互之間的合作互助，沒有嚴(yán)格的分工限制。3. 一統(tǒng)全局的缺點(diǎn)一統(tǒng)全局同樣存在一些固有的缺點(diǎn)，主要有以下六點(diǎn)：二決策錯(cuò)誤時(shí)損失很重，過分順從由于執(zhí)行者對(duì)決策都不會(huì)提出質(zhì)疑， 所以一旦決策錯(cuò)誤，后果就會(huì)很嚴(yán)重。因此對(duì)日本 式管理的企業(yè)來說，任何一個(gè)大的決定對(duì)企業(yè)來說都可能是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，決策正確固然可以使企業(yè)達(dá)到質(zhì)的飛躍，可稍有不慎也會(huì)使企業(yè)蒙受巨大損失。團(tuán)體所施的壓力太強(qiáng)，沒有自我由于團(tuán)體和個(gè)體之間的權(quán)威差距十分懸殊，一統(tǒng)全局思維的個(gè)體自我意識(shí)比較薄弱，切行動(dòng)都會(huì)以大局為重，服從團(tuán)體的利益，而很少對(duì)于自身私利斤斤計(jì)較，可無形之中連些必要的自我權(quán)益也在這種近乎盲目的服從中

33、喪失了?？趥€(gè)人的犧牲實(shí)在太大，辛苦勞累一統(tǒng)全局竭力壓制個(gè)體， 所以很多時(shí)候個(gè)體為了集體的權(quán)益和榮譽(yù)必須犧牲自己，這在日本企業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。 日本有很多跨國(guó)知名企業(yè)， 其盈利能力很強(qiáng)，年創(chuàng)收利潤(rùn)也很 大，可員工的工資待遇卻不會(huì)因此而有明顯提高。員工辛苦勞累所創(chuàng)造的財(cái)富，大部分都被 企業(yè)扣留，自己只能獲得很小的一部分。脫離團(tuán)體時(shí)不知所措，失聯(lián)小羊一統(tǒng)全局的個(gè)體習(xí)慣于集體行動(dòng)，一旦脫離團(tuán)體，個(gè)體往往會(huì)因?yàn)槭チ吮澈蟮募w權(quán) 威的支撐而心里恐懼，不知所措，從而缺乏勇氣，顯得懦弱沉默。一情勢(shì)不利時(shí)容易自殺，以死為美一統(tǒng)全局的個(gè)體存在的根據(jù)就是集體的利益和榮譽(yù)，他很看重其他個(gè)體對(duì)自己的看法， 將失敗看

34、作是巨大的恥辱，往往會(huì)因?yàn)闃O度的羞愧而選擇自殺。實(shí)非一般人所能承受，恥辱文化對(duì)死毫不畏懼，因恥辱而選擇自殺， 這些都是一統(tǒng)全局個(gè)體的獨(dú)特之處。這一點(diǎn)日本人非常典型，日本人喜好潔白， 不允許自己行為有不潔之處，一旦發(fā)現(xiàn)自己行為的瑕疵已經(jīng)不 能彌補(bǔ)，就會(huì)選擇自殺來清洗自己的罪過，以達(dá)到精神上的升華。第6講一統(tǒng)全局”的情況（下）【本講重點(diǎn)】1. 一分法與日本式管理2. 紛亂的根源3. 三種思維方式的界定與整合4. 如何運(yùn)用三種思維日本式管理的特征一統(tǒng)全局思維的日本式管理是世界三大管理模式之一，主要有以下五個(gè)比較明顯的特 征：終身雇傭制，堅(jiān)不跳槽日本企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)都很忠誠(chéng)， 一般都是終生雇用，不會(huì)輕

35、易離開企業(yè)。即使企業(yè)的 待遇并不好，員工也會(huì)默默忍受，最多也只是抱怨而已。對(duì)日本員工來說， 從一而終的品德遠(yuǎn)比豐裕的物質(zhì)生活重要。二長(zhǎng)時(shí)間工作，全部投入對(duì)日本員工來說，每天的工作時(shí)間沒有標(biāo)準(zhǔn)的限定，只有將工作全部完成才能回家。而且，員工基本上每天都是早出晚歸，將全部的精力都投入到工作中，基本沒有時(shí)間和精力顧及家庭生活。服從上級(jí)生，年資序列日本企業(yè)按資排輩的現(xiàn)象非常普遍，老員工的地位和權(quán)威都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新員工， 即使是領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)資格老的員工也必須保持尊敬謙恭的態(tài)度。高度排他性，一致對(duì)外日本企業(yè)都有很強(qiáng)的民族感，對(duì)內(nèi)雖然可以競(jìng)爭(zhēng)， 但是對(duì)外絕對(duì)不會(huì)互相拆臺(tái)。所以對(duì)于日本企業(yè)來說，在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，

36、只要是日本人賺錢就可以了，至于是哪一家企業(yè)賺了錢并不特別重要。以公司為重，不計(jì)私利損害公司利益被認(rèn)為是一種極端可恥的行為，所以日本企業(yè)的員工總是將公司的利益自覺排在第一位，不會(huì)為了謀取私利而作出損害公司的行為。三種管理思維的整合三種管理思維經(jīng)歷了從相互對(duì)立排斥到相互交流整合這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變的過程。 這個(gè)過程發(fā) 生的主要原因就是整個(gè)世界正處在一個(gè)信息的發(fā)達(dá)和多元化的過程中， 三種管理思維混雜不 一、相互吸納。這個(gè)時(shí)候尤其應(yīng)當(dāng)細(xì)致辨認(rèn)三種思維，并進(jìn)一步優(yōu)化整合三種思維。社會(huì)的變化差異社會(huì)經(jīng)歷了信息由不發(fā)達(dá)、 單一化到發(fā)達(dá)和多元化的發(fā)展過程，三種思維也就經(jīng)歷了從對(duì)立排斥到交流互補(bǔ)的發(fā)展過程。1. 過去過

37、去，社會(huì)信息不發(fā)達(dá)并且單一，具有以下六個(gè)主要特征: 一各地區(qū)各自擁有不同的理念而當(dāng)時(shí)由于交通很不最終導(dǎo)致各地區(qū)之間由于地理環(huán)境的隔絕， 各地區(qū)形成了各自不同的理念和價(jià)值體系。發(fā)達(dá)，信息也很難溝通，所以這種相互隔絕獨(dú)立的狀態(tài)一步步地增強(qiáng), 交流理解上的隔閡。一彼此不兼容常引起區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)由于各地區(qū)交流上的隔閡， 各自都以自己的文化和理念作為惟一合法、正確的形式，發(fā)生矛盾沖突就采取武力方式解決，試圖以此來消除異質(zhì)文化群體，達(dá)到意識(shí)形態(tài)的統(tǒng) 二西方霸權(quán)爭(zhēng)奪東方實(shí)施殖民西方重視科技的文化在近代四百年里一直處于優(yōu)勢(shì)地位，剛開始是爭(zhēng)相通過武力來征服東方，繼而則是強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)侵略和文化殖民，使東方文化和思維遭受了

38、極大的沖擊和破壞。日本厲行軍國(guó)主義害人害己學(xué)習(xí)西方新崛起的日本更是厲行軍國(guó)主義，試圖以武力實(shí)現(xiàn)所謂的 “東亞共榮文化圈”以形成以日本文化為核心的新意識(shí)形態(tài)。結(jié)果，日本的侵略導(dǎo)致東亞一片混戰(zhàn)，害人害己。強(qiáng)勢(shì)文化奉行達(dá)爾文進(jìn)化論強(qiáng)勢(shì)文化以達(dá)爾文進(jìn)化論作為自己的侵略依據(jù)，試圖以“優(yōu)勝劣汰”來表明自己侵略的合法性和進(jìn)步性。匚不擇手段引起戰(zhàn)爭(zhēng)造成浩劫各種文化和思維上的差異沖突，常常最終都訴諸武力解決，導(dǎo)致全球不斷爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)。一 些國(guó)家、地區(qū)、民族更為了消滅周圍的異質(zhì)文化而不遺余力地宣傳，并進(jìn)行所謂的“圣戰(zhàn)”。2. 現(xiàn)代現(xiàn)代社會(huì)信息發(fā)達(dá)并日益多元化，這主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：L傳播媒體深入家庭難以抵擋各種傳

39、播媒體使各種信息迅速向周圍擴(kuò)散。特別是電腦網(wǎng)絡(luò)更是使國(guó)家或政府無法再像以往那樣依靠強(qiáng)力來管制信息的流通和交流，從而導(dǎo)致社會(huì)得以朝多元化方向發(fā)展。一各種不同思維造成多元社會(huì)人們可以通過各種媒體接觸到各種文化和思維，從而自身思維也在發(fā)展改變，結(jié)果形成一個(gè)多種思維并存的多元異質(zhì)社會(huì)，很難再完全用一種思維模式對(duì)一個(gè)國(guó)家的人進(jìn)行一概而論了。比如，現(xiàn)在日本的員工也有些不喜歡終生雇用制而開始積極地謀求自我發(fā)展，中國(guó)的員工也有很多人開始追求個(gè)人能力、價(jià)值的展現(xiàn)。1_見仁見智的矛盾形成混雜化現(xiàn)代社會(huì)不同體系的價(jià)值觀充斥在一起，對(duì)同一件事情不同的人往往會(huì)有不同的意見， 很難再找到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來作出判斷。所以現(xiàn)代社會(huì)

40、個(gè)體之間思維差異和行為差別都非常明 顯，群體主義或者集體主義越來越不深入人心。不同思維方式在同一地域爭(zhēng)吵由于信息傳遞的發(fā)達(dá)，同一地區(qū)往往會(huì)居住著價(jià)值觀和思維方式完全不同的個(gè)體。個(gè)體之間有時(shí)會(huì)對(duì)一個(gè)現(xiàn)象發(fā)表各自的看法，爭(zhēng)辯不休。但是因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)沒有統(tǒng)一的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)，而各自的價(jià)值觀和思維方式差異很大，所以很多時(shí)候個(gè)體之間根本就無法達(dá)成共識(shí)， 最后只得不了了之。匚今后區(qū)域內(nèi)的紛爭(zhēng)必然增多由于各種價(jià)值觀和思維之間的交流越來越多，所以出現(xiàn)紛爭(zhēng)的機(jī)會(huì)也越來越多?，F(xiàn)在不僅是企業(yè)之間會(huì)有紛爭(zhēng)，連企業(yè)內(nèi)部員工之間也會(huì)因不同的文化觀念而產(chǎn)生很多分歧。匚如何化解必須繼續(xù)深入研究當(dāng)前三種思維及其價(jià)值觀一方面仍在繼續(xù)

41、沖突，另一方面也開始交流互補(bǔ)，而化解思維沖突的方法則仍在研究之中。三種思維的判定和整合由于三種思維現(xiàn)在混雜在一起，所以首先需要有合適的方法來判定各種思維，然后才能對(duì)各種思維加以整合。1. 初步判定一分法、二分法和三分法雖有很多差異，但也很容易混淆。 這三者最明顯的區(qū)別體現(xiàn)在對(duì)事實(shí)真假的判定方式上。即：一分法：完信或者全不相信一分法對(duì)聽到和看到的事情都會(huì)采取一刀切的態(tài)度，或是完全相信，或是完全不相信， 不會(huì)區(qū)別對(duì)待和分析。二二分法：部分相信，部分不信二分法注重分辨是非，對(duì)看到聽到的事實(shí)一定會(huì)迅速作出分析判斷，決定哪部分可信， 哪部分不可信。這種判定方法表面上看很果斷、很有魄力，但其實(shí)是很魯莽的行

42、為。因?yàn)槭?實(shí)往往很復(fù)雜，真假虛實(shí)總是交織在一起，很難在瞬間作出正確判斷。三分法：全部將信將疑，一切看著辦三分法的判斷比較謹(jǐn)慎，剛聽到看到事實(shí)時(shí)只會(huì)采取將信將疑的態(tài)度，不會(huì)完全相信或者完全不相信任何一部分事實(shí)。等到事實(shí)積累到一定程度，足夠看清事實(shí)時(shí)才會(huì)作出判斷。 因此三分法的判斷方法體現(xiàn)了一種負(fù)責(zé)求實(shí)的態(tài)度。2. 三分法整合一分法和二分法在管理中，最好是用三分法來整合一分法和二分法，即：高層采用三分法，中間干部采用一分法，而基層則采用二分法。如下圖所示：圖3-1用三分法來整合一分法和二分法示意圖一切標(biāo)準(zhǔn)和流程上級(jí)都已經(jīng)安排妥當(dāng)，所以基層員工只需照規(guī)章制度辦事，該如何行動(dòng)就如何行動(dòng)。因此基層最有

43、效的管理就是美國(guó)式管理，員工只要按部就班就算是合格的員工。中層一分法中層一方面需要聽從高層的命令，使政令暢通，另一方面也需要體諒和照顧基層人員， 根據(jù)一些小的問題作出政策調(diào)整。這就需要中層干部放棄自我，將自我完全奉獻(xiàn)給集體和他人。所以最適合中層干部運(yùn)用的就是一分法思維。二高層三分法高層管理者最大的功能，就是將干部和員工整合起來，這便需要很大的包容心和氣量。同時(shí)高層管理者要掌握企業(yè)的行動(dòng)方向，其所作的決定也直接關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，因而必須有審時(shí)度勢(shì)的決策能力和謹(jǐn)慎細(xì)微的決策態(tài)度。正因如此，高層領(lǐng)導(dǎo)最需要和最適合的思維方式就是三分法思維?！咀詸z】中國(guó)人常說“一切皆有定數(shù)”。請(qǐng)問這句話應(yīng)該如何解釋見參

44、考答案3-2【本講小結(jié)】上面的講述重點(diǎn)是一統(tǒng)全局的情況。首先分別詳細(xì)介紹了一統(tǒng)全局思維的六個(gè)特性、六個(gè)優(yōu)點(diǎn)及六個(gè) 缺點(diǎn)，接著介紹了這種思維的典型代表 一-日本式管理的五個(gè)特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上提岀了在管理中用三分法整 合一分法和二分法的主張，即：高層采用三分法，中間干部采用一分法，而基層則采用二分法。在提岀整 合方法之前，則詳細(xì)對(duì)比了過去社會(huì)和現(xiàn)代社會(huì)的諸多差異，特別是信息傳遞上的發(fā)展，以此來表明當(dāng)前 整合三種思維的可能性及必要性。第7講中國(guó)人的太極思維（上）【本講重點(diǎn)】1. 中國(guó)人的基本精神2. 中國(guó)人的基本信條中國(guó)人的基本精神西方人通常每個(gè)人都只有一副面孔，而中國(guó)人則是同一個(gè)人有好幾副面孔，這是

45、因?yàn)橹袊?guó)人是一個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的易經(jīng)民族。易經(jīng)體現(xiàn)了中國(guó)人獨(dú)特的太極思維，而太極思維的基本精神則是“不一定”。下面具體介紹這種基本精神的內(nèi)容以及它的成因。1. 基本精神的內(nèi)容中國(guó)人的基本精神可以歸結(jié)為以下六點(diǎn)，即：一切都是不一定世界變化多端，只有絕對(duì)的變動(dòng)而無絕對(duì)的靜止。中國(guó)人深切地感受到世界的這種變動(dòng)性，所以在思維上極其強(qiáng)調(diào)一切事物的變動(dòng)性，認(rèn)為一切都是不一定。匚不一定本身也不一定中國(guó)人在強(qiáng)調(diào)一切都是不一定的同時(shí)，進(jìn)一步提出：不一定本身也是不一定的。這樣就達(dá)到了對(duì)不一定的一種最徹底的體認(rèn)。|_從不一定到一定世界是不一定的，人的思維也是不一定的。但這并不意味著人就只能絕對(duì)地順從不一定，完全沒有自己的

46、能動(dòng)性。中國(guó)人相信不一定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，總是可以通過恰當(dāng)運(yùn)用人力而達(dá)到“一定”的狀態(tài)，從而獲得短暫的相對(duì)平衡。I 一定會(huì)有不一定一定和不一定在客觀上并不能截然分開，不一定中含有一定的成分，一定中也含有不一定的成分。區(qū)分一定和不一定，只是人把握世界的一種方法。變來變?nèi)ザ家粯蛹热灰欢ê筒灰欢ㄔ诳陀^上總是混合在一起，那事實(shí)上也就無所謂一定或者不一定了。 所以中國(guó)人總會(huì)認(rèn)為世界變來變?nèi)ザ家粯?，反正都是不一定和一定的混合。一樣?huì)變來變?nèi)ブ袊?guó)人既然認(rèn)為不一定和一定根本就不能截然區(qū)分開，所以在言行上也就經(jīng)常采取一種模棱兩可的態(tài)度，既有不一定，也有一定，兩者之間常常出現(xiàn)交替。2.基本精神的成因因:中國(guó)人的基

47、本精神之所以會(huì)是“不一定”，這其中有著很深刻的人文地理原因和社會(huì)原黃河屢屢改道的影響黃河的變化和中華文明的進(jìn)程有著很密切的關(guān)系。在中國(guó)歷史上，黃河屢次改道，這對(duì)中國(guó)人的生活產(chǎn)生了雙重影響， 一方面使一些地區(qū)遠(yuǎn)離了水災(zāi)， 但另一方面又使這些地區(qū)出 現(xiàn)了旱災(zāi)。中國(guó)人對(duì)黃河也一直無法徹底治理， 只好盡人事知天命，一方面采取一定的治理 措施，另一方面又順從于這種難以把握的自然因素的力量。 長(zhǎng)此以往，中國(guó)人就逐漸形成了 深刻的“不一定”思維和心理。中國(guó)社會(huì)有很強(qiáng)的變動(dòng)性很多人都說中國(guó)社會(huì)是一個(gè)超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的社會(huì)，但事實(shí)上中國(guó)社會(huì)也有很強(qiáng)的變動(dòng)性。 只不過中國(guó)人已經(jīng)很適應(yīng)社會(huì)的這種變動(dòng)性，在心理上已經(jīng)不會(huì)對(duì)

48、社會(huì)變動(dòng)感到驚訝和恐 懼，因而每次社會(huì)變動(dòng)都很難對(duì)社會(huì)原有結(jié)構(gòu)產(chǎn)生根本性的變革。在連續(xù)不斷的變動(dòng)中，中國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣于將社會(huì)和人生都看作是“不一定”的變體，因而在言行上也就比較習(xí)慣于采取“不一定”的態(tài)度，隱藏自己真實(shí)的想法和立場(chǎng)，以此來保護(hù)自己不受到“變動(dòng)”的過大 沖擊。中國(guó)人的基本信條中國(guó)人的基本信條簡(jiǎn)而言之就是隨機(jī)應(yīng)變，它與投機(jī)取巧是有著明顯區(qū)別的。1.基本信條的內(nèi)容中國(guó)人的基本信條有以下六點(diǎn)具體內(nèi)容：堅(jiān)持以不變應(yīng)萬變以不變應(yīng)萬變，就是要深刻把握“變”和“不變”的辯證關(guān)系，在變中發(fā)現(xiàn)不變，根據(jù)不變來處理變。只有以不變應(yīng)萬變，才能不被錯(cuò)綜復(fù)雜、變化多端的世界所迷惑，從而輕松 地解決各種變動(dòng)危機(jī)

49、。以不變應(yīng)萬變是變以不變應(yīng)萬變其實(shí)也正是一種“變”，“不變”是思考和解決問題的原則和依據(jù)， “萬變” 則是所要思考和解決的問題和現(xiàn)象。 以不變應(yīng)萬變就是要立足于不變的本體， 采取變的行為， 去解決萬變的現(xiàn)象世界。一變到和沒有變一樣中國(guó)人喜歡且習(xí)慣于漸變，最好就是毫無聲息的“變”。因?yàn)檫@種漸變不易讓人覺察，所以看起來也就和沒有變化一樣了。對(duì)中國(guó)人來說，漸變比較安全，而突變則可能會(huì)引發(fā)重 重危機(jī)。二有所變又有所不變變和不變相互包含，所以不會(huì)偏執(zhí)于一方。中國(guó)的八卦最能體現(xiàn)這種思想：陰中有陽, 陽中有陰，陰陽之間只能以曲線來區(qū)分，并沒有截然的界限。一持經(jīng)達(dá)變以求合理持經(jīng)達(dá)變是中華文化里面最了不起的思想

50、，其中：“經(jīng)”就是“經(jīng)?！保褪遣蛔兊脑瓌t;“變”則是“持經(jīng)”行為的結(jié)果；“合理”則是“持經(jīng)達(dá)變”的目的，即變的結(jié)果一定要合理才是正確的變。二合理去變叫做時(shí)中“時(shí)中”就是“時(shí)時(shí)命中”的意思，也就是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的意思。要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，必 須要合理應(yīng)變，即持經(jīng)達(dá)變。中國(guó)人的“變” 一方面要符合目的，另一方面又要符合“經(jīng)?！保?所以是目的性和規(guī)律性的統(tǒng)一體。對(duì)中國(guó)人來說，只有立足于“經(jīng)?！钡摹白儭辈趴赡芎侠恚鴨渭兊貫樽兌儎t只是一種舍本逐末的不可取行為。2. 隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧的區(qū)別隨機(jī)應(yīng)變是中國(guó)人非常推崇的行為方式，而投機(jī)取巧則是中國(guó)人非常鄙夷的行為。這兩者既有聯(lián)系，也有區(qū)別。如下圖所示：圖4-

51、1隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧的區(qū)別示意圖I目標(biāo)、行為相同，動(dòng)機(jī)不同隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧都是目標(biāo)，行為也都是應(yīng)變，但是兩者的動(dòng)機(jī)不一樣：為公共利益的應(yīng)變就是隨機(jī)應(yīng)變，而為個(gè)人私利的應(yīng)變則為投機(jī)取巧。匚動(dòng)機(jī)重于結(jié)果如果是為公的隨機(jī)應(yīng)變， 即使結(jié)果沒有達(dá)到目的， 人們也會(huì)原諒這種行為。 可是如果是 為私的投機(jī)取巧，即使結(jié)果有益于公，人們也會(huì)加以指責(zé)。簡(jiǎn)而言之， 中國(guó)人重視主觀動(dòng)機(jī) 甚于客觀結(jié)果。二細(xì)心觀察行為動(dòng)機(jī)但動(dòng)機(jī)本身往往無法直接看見，因此必須細(xì)心觀察行為本身及其結(jié)果。對(duì)中國(guó)人來說，看不見的動(dòng)機(jī)比看得見的現(xiàn)象要遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要得多，因此非常重視觀察行為動(dòng)機(jī)，發(fā)展出一套精密的讀心術(shù)。讀心術(shù)深知言語現(xiàn)象的虛實(shí)真假很難

52、把握， 所以專攻內(nèi)心解讀。中國(guó)人很明白： 看得見的東西很多都是虛假信息，看不見的動(dòng)機(jī)才是真實(shí)確切的。【案例】某中國(guó)大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)，每次在車?yán)锒紩?huì)聽到領(lǐng)導(dǎo)與別人討論各種股票的行情。司機(jī)暗自根據(jù)領(lǐng)導(dǎo) 的話去買一些股票，每次都能賺一筆錢。后來司機(jī)覺得這樣做不大好，便主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)坦白自己聽到領(lǐng)導(dǎo)的 話賺到錢的事。領(lǐng)導(dǎo)卻只是說沒事，第二天便又照常討論股票。司機(jī)以為領(lǐng)導(dǎo)不在意自己的偷聽，便又按 照領(lǐng)導(dǎo)所說的去買了股票，結(jié)果卻賠了很多。這以后，司機(jī)再也不去認(rèn)真聽領(lǐng)導(dǎo)討論股票行情，也不再買 股票了。內(nèi)心的尺度讀心術(shù)雖然可以了解到別人的動(dòng)機(jī)，但是歸根結(jié)底只有自己才最清楚自己內(nèi)心的動(dòng)機(jī)。 所以一個(gè)人是為公還是為私

53、，最關(guān)鍵的還是需要自己內(nèi)心有一把尺子，有一些基本的準(zhǔn)則。 否則，個(gè)體如果缺乏強(qiáng)有力的道德約束，其行為就會(huì)為所欲為，不擇手段。因此，中國(guó)人極端重視個(gè)人的良心，贊賞有良心的人。因?yàn)橹挥幸磺袕牧夹某霭l(fā)，其行為才會(huì)有所約束，適可而止。中國(guó)人偏愛于研究良心的自我發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和擴(kuò)充，以期通過動(dòng)機(jī)的約束從根本上限制人的行為，使個(gè)體的行為盡量向善。匚雙重行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)體的約束轉(zhuǎn)向內(nèi)心之外，個(gè)體直接的信任也就很難建立。每個(gè)個(gè)體的行為是否符合 良心都只有自己知道， 別人都只能半信半疑， 無法驗(yàn)證。這樣就使很多中國(guó)人形成了一種雙 重行為標(biāo)準(zhǔn)：一方面講究自己的行為要符合自己的良心， 做到誠(chéng)實(shí)；另一方面又不大在乎自 己的言

54、語許諾，隨意改變自己的行為，從而給人一種沒有信用的感覺。第8講中國(guó)人的太極思維（下）【本講重點(diǎn)】1. 中國(guó)人的基本立場(chǎng)2. 中國(guó)人的矛盾心態(tài)3. 如何判斷言外之意中國(guó)人的基本立場(chǎng)中國(guó)人的基本立場(chǎng)是深藏不露，即：平常模棱兩可，關(guān)鍵時(shí)刻態(tài)度堅(jiān)決。 這種基本立場(chǎng)有著其特殊的妙用。1.基本立場(chǎng)中國(guó)人的基本立場(chǎng)主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：I既不表示贊成也不表示反對(duì)中國(guó)人深知贊成和反對(duì)很多時(shí)候作用一樣，因而不會(huì)輕易表示自己的態(tài)度，往往給人模棱兩可的感覺。這樣就可以使自己不會(huì)因?yàn)檫^早表達(dá)明確態(tài)度而喪失任何一個(gè)機(jī)會(huì)?！景咐磕硢挝唤M織團(tuán)體旅游，一派主張去西安，另一派主張去杭州，結(jié)果只好進(jìn)行表決，結(jié)果是去杭州。某

55、員工因已去過杭州多次，就與負(fù)責(zé)人說自己不去參加旅游了。可不久后旅游又因故改為去西安。這位員工 聽后很氣憤，便去找負(fù)責(zé)人質(zhì)問。負(fù)責(zé)人說：“你決定不參加了，我們當(dāng)然也就沒必要告訴你了?！边@便是過早表明態(tài)度可能產(chǎn)生的不良后果。應(yīng)該反對(duì)才反對(duì)否則就贊成中國(guó)人不會(huì)輕易表示反對(duì)態(tài)度，只有在非反對(duì)不可的情況下才會(huì)表示反對(duì)。一般情況下，因?yàn)椴幌氲米锶耍袊?guó)人即使心里反對(duì)，嘴上也還是會(huì)表示贊成?！景咐磕持袊?guó)人陪同一位美國(guó)經(jīng)理與中國(guó)某企業(yè)進(jìn)行談判。談判結(jié)束后，美國(guó)經(jīng)理對(duì)中國(guó)人說他認(rèn)為在他說 話時(shí)，點(diǎn)頭的人就是贊成他的，搖頭的就是反對(duì)的。中國(guó)人聽了解釋說，中國(guó)人并非美國(guó)人通常表現(xiàn)的那 樣，中國(guó)人點(diǎn)頭時(shí)可能心里卻在想“原來還有這種荒謬的主意”；搖頭時(shí)可能心里卻在認(rèn)為對(duì)方的提議很了 不起。有本事不可以隨便表現(xiàn)出來中國(guó)人講究深藏不露和韜光養(yǎng)晦，這是因?yàn)橹袊?guó)文化不鼓勵(lì)個(gè)人表現(xiàn)主義，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)群起攻擊才華突出的人的現(xiàn)象，即所謂的“槍打出頭鳥”。只有含蓄內(nèi)斂的人才會(huì)贏得他人的好感，以后才有機(jī)會(huì)充分施展自己的才華。深藏不露才不致于一表現(xiàn)出來就死中國(guó)人講究個(gè)體之間的平衡， 所以個(gè)體都崇尚