終極版+第二節(jié)+計(jì)調(diào)人員采購業(yè)務(wù)_第1頁
終極版+第二節(jié)+計(jì)調(diào)人員采購業(yè)務(wù)_第2頁
終極版+第二節(jié)+計(jì)調(diào)人員采購業(yè)務(wù)_第3頁
終極版+第二節(jié)+計(jì)調(diào)人員采購業(yè)務(wù)_第4頁
終極版+第二節(jié)+計(jì)調(diào)人員采購業(yè)務(wù)_第5頁
已閱讀5頁,還剩38頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)調(diào)工作中的采計(jì)調(diào)工作中的采購管理購管理Your Subtitle Goes Here計(jì)調(diào)人員是如何降低采購成本的計(jì)調(diào)人員是如何降低采購成本的 在旅游旺季中的小淡季期間,某旅行社有一在旅游旺季中的小淡季期間,某旅行社有一4242人人的團(tuán)于某個(gè)周末到周邊旅游,為期三天。計(jì)調(diào)人的團(tuán)于某個(gè)周末到周邊旅游,為期三天。計(jì)調(diào)人員在操作此團(tuán)隊(duì)時(shí),談下的車費(fèi)是員在操作此團(tuán)隊(duì)時(shí),談下的車費(fèi)是38003800元輛,元輛,房費(fèi)為房費(fèi)為8080元人元人2 2天,當(dāng)計(jì)調(diào)部經(jīng)理回來時(shí),該天,當(dāng)計(jì)調(diào)部經(jīng)理回來時(shí),該計(jì)調(diào)人員向計(jì)調(diào)部經(jīng)理匯報(bào)了此團(tuán)隊(duì)的操作情況,計(jì)調(diào)人員向計(jì)調(diào)部經(jīng)理匯報(bào)了此團(tuán)隊(duì)的操作情況,經(jīng)理對(duì)于

2、地接社給予的價(jià)位并不滿意,對(duì)車費(fèi)也經(jīng)理對(duì)于地接社給予的價(jià)位并不滿意,對(duì)車費(fèi)也有異議。因此,經(jīng)理在于車隊(duì)和地接社洽談后把有異議。因此,經(jīng)理在于車隊(duì)和地接社洽談后把 車費(fèi)降到車費(fèi)降到32003200元輛,房費(fèi)調(diào)為元輛,房費(fèi)調(diào)為7575元人元人2 2天,天,由于團(tuán)隊(duì)人多時(shí)值淡季,地接社又讓出由于團(tuán)隊(duì)人多時(shí)值淡季,地接社又讓出5 5 7575元元的優(yōu)惠。這樣算下來,團(tuán)隊(duì)的利潤增加了的優(yōu)惠。這樣算下來,團(tuán)隊(duì)的利潤增加了11851185元。元。由此可見計(jì)調(diào)人員的口才是很重要的。由此可見計(jì)調(diào)人員的口才是很重要的。一、計(jì)調(diào)部門采購的內(nèi)容一、計(jì)調(diào)部門采購的內(nèi)容 旅游交通服務(wù) 旅游住宿服務(wù) 旅游餐飲服務(wù) 旅游參觀

3、游覽項(xiàng)目 娛樂服務(wù) 購物商店 保險(xiǎn)服務(wù) 異地接待服務(wù)采購 航空交通鐵路交通公路交通水運(yùn)交通二、計(jì)調(diào)采購的原則二、計(jì)調(diào)采購的原則 1 1、保證供給原則、保證供給原則 保證客人進(jìn)的來、住得下、散的開、吃得滿意,保證客人進(jìn)的來、住得下、散的開、吃得滿意,玩的開心,出的去。即保證住宿、車、火車票或玩的開心,出的去。即保證住宿、車、火車票或機(jī)票等服務(wù)完全實(shí)現(xiàn)。機(jī)票等服務(wù)完全實(shí)現(xiàn)。 2 2、質(zhì)量保證原則、質(zhì)量保證原則 3 3、成本領(lǐng)先原則、成本領(lǐng)先原則三、計(jì)調(diào)采購方式三、計(jì)調(diào)采購方式 1 1、集中采購、集中采購 旅行社以最大的采購量去爭取最大的優(yōu)惠價(jià)格,旅行社以最大的采購量去爭取最大的優(yōu)惠價(jià)格,過大采購批

4、量,減少采購批次,降低采購價(jià)格。過大采購批量,減少采購批次,降低采購價(jià)格。 2 2、分散采購、分散采購 一團(tuán)一購;分散采購一團(tuán)一購;分散采購從不同類型供應(yīng)商獲得所從不同類型供應(yīng)商獲得所需需 3 3、建立采購協(xié)作網(wǎng)絡(luò)、建立采購協(xié)作網(wǎng)絡(luò) 比較廣泛、覆蓋面廣;運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)律,互惠互利比較廣泛、覆蓋面廣;運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)律,互惠互利;加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng),建立良好的人際關(guān)系。;加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng),建立良好的人際關(guān)系。接待計(jì)劃(接待計(jì)劃(A業(yè)務(wù)員簽收)業(yè)務(wù)員簽收)三、計(jì)調(diào)采購工作實(shí)務(wù)三、計(jì)調(diào)采購工作實(shí)務(wù)訂車、船票(訂車、船票(B業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé))業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé))訂房(訂房(C業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé))業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé))市內(nèi)交通(市內(nèi)交通(D業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé))業(yè)

5、務(wù)員負(fù)責(zé))安排游覽活動(dòng)(安排游覽活動(dòng)(E業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé))業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé))訂文藝節(jié)目(訂文藝節(jié)目(F業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé))業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé))向接待部下達(dá)接團(tuán)通知(向接待部下達(dá)接團(tuán)通知(G業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé))業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)) (一)與交通部門合作的步驟和注意事項(xiàng)(一)與交通部門合作的步驟和注意事項(xiàng) 與交通部門合作的步驟:與交通部門合作的步驟:(1)向交通部門申請(qǐng)建立合同關(guān)系(2)及時(shí)領(lǐng)取最新價(jià)格表和時(shí)間表(3)將各種票務(wù)的規(guī)定了解清楚,然后進(jìn)行 整理、打印。(4)與財(cái)務(wù)部門協(xié)商,設(shè)計(jì),印制一些訂單如:飛機(jī)票的采購如:飛機(jī)票的采購 預(yù)訂預(yù)訂:旅游者的信息旅游者的信息(游客的全稱、同行人的信息、旅(游客的全稱、同行人的信息、旅游者的聯(lián)系

6、電話、目的地、旅游時(shí)間、支付方式、特殊要游者的聯(lián)系電話、目的地、旅游時(shí)間、支付方式、特殊要求等)求等) 航空公司的信息航空公司的信息(飛機(jī)設(shè)施設(shè)備、機(jī)票價(jià)格等(飛機(jī)設(shè)施設(shè)備、機(jī)票價(jià)格等) 購買購買:團(tuán)體客票團(tuán)體客票(只開一張客票,團(tuán)體客票誤機(jī)、不退(只開一張客票,團(tuán)體客票誤機(jī)、不退款)款) 散客客票散客客票 確認(rèn)確認(rèn): 退訂和退購?fù)擞喓屯速彛喝敉速彆r(shí),航班離開時(shí)間:若退購時(shí),航班離開時(shí)間2424小時(shí)以前申請(qǐng)退小時(shí)以前申請(qǐng)退票,支付原票款票,支付原票款5 5 退票費(fèi);航班離開前退票費(fèi);航班離開前2 2小時(shí)小時(shí)-24-24小時(shí)小時(shí)內(nèi)內(nèi)1010的退票費(fèi);的退票費(fèi);2 2小時(shí)內(nèi)退票小時(shí)內(nèi)退票5050的

7、退票費(fèi)。的退票費(fèi)。 飛機(jī)票預(yù)訂單 火車票預(yù)訂單 機(jī)/車票變更/取消通知單 深航機(jī)票變更通知單深航機(jī)票變更通知單 深航客服部:深航客服部: 現(xiàn)通知貴部,我公司協(xié)議號(hào)是現(xiàn)通知貴部,我公司協(xié)議號(hào)是 , 原計(jì)劃申請(qǐng)辦理的原計(jì)劃申請(qǐng)辦理的以下機(jī)票需要做以下變更:以下機(jī)票需要做以下變更:乘機(jī)人乘機(jī)人乘機(jī)日期乘機(jī)日期始發(fā)地始發(fā)地目的地目的地航班號(hào)航班號(hào)起飛日期起飛日期 特此通知,特此通知, 通知人(簽名)通知人(簽名): 聯(lián)系電話:聯(lián)系電話: 客戶單位公章:客戶單位公章: 年年 月月 日日 溫馨提示溫馨提示: 變更通知單僅適用于改變乘機(jī)時(shí)間的辦理。變更通知單僅適用于改變乘機(jī)時(shí)間的辦理。 請(qǐng)您保留好原件交給我

8、們的工作人員,以方便機(jī)票變更的及時(shí)辦請(qǐng)您保留好原件交給我們的工作人員,以方便機(jī)票變更的及時(shí)辦理。理。 本表由經(jīng)辦人簽名并加蓋單位公章后方可有效。本表由經(jīng)辦人簽名并加蓋單位公章后方可有效。(二)與飯店部門合作的步驟和注意事項(xiàng)(二)與飯店部門合作的步驟和注意事項(xiàng)住宿服務(wù)設(shè)施的選擇:住宿服務(wù)設(shè)施的選擇:1 1、飯店的位置:價(jià)格;不同類型的旅游者對(duì)、飯店的位置:價(jià)格;不同類型的旅游者對(duì)于飯店的不同要求和偏好。于飯店的不同要求和偏好。2 2、飯店設(shè)備:客房配置、衛(wèi)生條件、隔音、飯店設(shè)備:客房配置、衛(wèi)生條件、隔音、有無會(huì)議室、宴會(huì)廳、健身設(shè)備等;有無會(huì)議室、宴會(huì)廳、健身設(shè)備等;3 3、服務(wù)水平:行李服務(wù);

9、娛樂場所、早餐情、服務(wù)水平:行李服務(wù);娛樂場所、早餐情況等。況等。4 4、停車場所、停車場所 飯店預(yù)訂渠道的選擇:飯店預(yù)訂渠道的選擇: 1 1、直接預(yù)訂:組團(tuán)社直接預(yù)訂、直接預(yù)訂:組團(tuán)社直接預(yù)訂 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) (1 1)能夠直接從飯店獲得客房信息;能夠直接從飯店獲得客房信息; (2 2)直接與飯店達(dá)成預(yù)訂協(xié)議,既能保證游客住)直接與飯店達(dá)成預(yù)訂協(xié)議,既能保證游客住宿需要,又能免去中間環(huán)節(jié)所需費(fèi)用,降低成本宿需要,又能免去中間環(huán)節(jié)所需費(fèi)用,降低成本; (3 3)直接訂房能夠不斷加強(qiáng)和飯店的聯(lián)系,可以)直接訂房能夠不斷加強(qiáng)和飯店的聯(lián)系,可以與之建立密切的合作關(guān)系與之建立密切的合作關(guān)系 缺點(diǎn):缺點(diǎn): (

10、1 1)采購人員必須同各家飯店逐一打交道,不僅)采購人員必須同各家飯店逐一打交道,不僅在預(yù)訂時(shí)要聯(lián)系,還要在隨后寄送預(yù)訂申請(qǐng)、確在預(yù)訂時(shí)要聯(lián)系,還要在隨后寄送預(yù)訂申請(qǐng)、確認(rèn)住房人數(shù)及名單、付房費(fèi)等,占用大量人力和認(rèn)住房人數(shù)及名單、付房費(fèi)等,占用大量人力和時(shí)間。時(shí)間。 (2 2)有時(shí)外地的飯店不愿意了解組團(tuán)旅行社,因)有時(shí)外地的飯店不愿意了解組團(tuán)旅行社,因而不愿向組團(tuán)社提供優(yōu)惠價(jià)格,不遠(yuǎn)給予優(yōu)惠。而不愿向組團(tuán)社提供優(yōu)惠價(jià)格,不遠(yuǎn)給予優(yōu)惠。 2 2、代訂、代訂 委托地接社預(yù)訂。委托地接社預(yù)訂。 優(yōu)點(diǎn):優(yōu)點(diǎn): (1 1)往往能夠根據(jù)旅游者的要求,比較稱心地安)往往能夠根據(jù)旅游者的要求,比較稱心地安排

11、飯店;排飯店; (2 2)能夠拿到組團(tuán)社接收的價(jià)格)能夠拿到組團(tuán)社接收的價(jià)格 (3 3)外地的組團(tuán)社只能通過地接社才能預(yù)訂到該)外地的組團(tuán)社只能通過地接社才能預(yù)訂到該地區(qū)的飯店地區(qū)的飯店 缺點(diǎn):缺點(diǎn): (1 1)地接社截留飯店給予的一部分折扣作)地接社截留飯店給予的一部分折扣作為代訂的傭金;為代訂的傭金; (2 2)若沒有選擇到實(shí)力和信譽(yù)的地接社,)若沒有選擇到實(shí)力和信譽(yù)的地接社,容易造成代訂失約,從而導(dǎo)致組團(tuán)社工作容易造成代訂失約,從而導(dǎo)致組團(tuán)社工作失誤。失誤。 3、委托飯店代訂中心預(yù)訂、委托飯店代訂中心預(yù)訂 客房價(jià)格的確定客房價(jià)格的確定 1 1、門市價(jià)格、門市價(jià)格 2 2、團(tuán)體價(jià)格、團(tuán)體價(jià)

12、格 3 3、協(xié)商價(jià)格、協(xié)商價(jià)格 4 4、凈價(jià)格:扣除折扣,加上稅收、服務(wù)費(fèi)、凈價(jià)格:扣除折扣,加上稅收、服務(wù)費(fèi) 飯店客房預(yù)訂手續(xù)的辦理飯店客房預(yù)訂手續(xù)的辦理 1 1、提出預(yù)訂申請(qǐng)、提出預(yù)訂申請(qǐng) (1 1)旅行社名稱、客房數(shù)量和類型、入?。┞眯猩缑Q、客房數(shù)量和類型、入住時(shí)間、離店退房時(shí)間和結(jié)算方式。時(shí)間、離店退房時(shí)間和結(jié)算方式。 (2 2)游客國籍或居住地、游客姓名或旅游)游客國籍或居住地、游客姓名或旅游團(tuán)代號(hào)、游客性別、夫婦人數(shù)、隨行兒童團(tuán)代號(hào)、游客性別、夫婦人數(shù)、隨行兒童及年齡及年齡 (3 3)旅游者的特殊要求)旅游者的特殊要求(1 1)訂房時(shí),如有重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)或旅行社代理人團(tuán)隊(duì),就是團(tuán))訂房

13、時(shí),如有重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)或旅行社代理人團(tuán)隊(duì),就是團(tuán)中有中有VIPVIP客人,旅行社應(yīng)事先通知飯店銷售部或營業(yè)部在客人,旅行社應(yīng)事先通知飯店銷售部或營業(yè)部在其客房內(nèi)擺放鮮花或水果等。其客房內(nèi)擺放鮮花或水果等。(2 2)對(duì)旅游團(tuán)體需要舉行小型歡迎儀式,或需掛歡迎橫幅)對(duì)旅游團(tuán)體需要舉行小型歡迎儀式,或需掛歡迎橫幅的,應(yīng)事先征得飯店同意,并在指定地點(diǎn)舉行,避免影響的,應(yīng)事先征得飯店同意,并在指定地點(diǎn)舉行,避免影響飯店的正常營業(yè)。飯店的正常營業(yè)。 2 2、繳納預(yù)定金、繳納預(yù)定金 繳納時(shí)間、比例、取消預(yù)訂的退款比例等事項(xiàng)繳納時(shí)間、比例、取消預(yù)訂的退款比例等事項(xiàng) 3 3、辦理入住手續(xù)、辦理入住手續(xù) 憑團(tuán)號(hào)、確認(rèn)函

14、等辦理憑團(tuán)號(hào)、確認(rèn)函等辦理 訂房通知單訂房通知單 收件單位:收件單位: 大酒店大酒店 發(fā)件單位:發(fā)件單位: 省中旅省中旅 部部 收件人:收件人: 楊楊 經(jīng)理經(jīng)理 發(fā)件人:發(fā)件人: 傳真號(hào):傳真號(hào): 0833-65305480833-6530548 團(tuán)號(hào):團(tuán)號(hào): CTSJ20090702ACTSJ20090702A 入住時(shí)間:入住時(shí)間: 2009,7,2 2009,7,2 入住人數(shù):入住人數(shù): 26+326+3 入住標(biāo)準(zhǔn):雙人標(biāo)間入住標(biāo)準(zhǔn):雙人標(biāo)間 價(jià)格:價(jià)格: 8787元(含早餐)元(含早餐) 中晚餐標(biāo):無中晚餐標(biāo):無 特殊要求:特殊要求: 無無 備注:備注: 2011 2011,7,27,2

15、 請(qǐng)確認(rèn),謝謝合作!請(qǐng)確認(rèn),謝謝合作! 負(fù)責(zé)人簽字:負(fù)責(zé)人簽字: 發(fā)件日期:發(fā)件日期:訂房回執(zhí)單訂房回執(zhí)單 茲收到茲收到 旅行社旅行社 旅行團(tuán)訂房委托旅行團(tuán)訂房委托書,房價(jià)按書,房價(jià)按 元每間結(jié)算,結(jié)算方式元每間結(jié)算,結(jié)算方式 ,已列入,已列入計(jì)劃。計(jì)劃。 飯店(酒店)飯店(酒店) 聯(lián)系人聯(lián)系人 付款按照達(dá)成的協(xié)議執(zhí)行。付款按照達(dá)成的協(xié)議執(zhí)行。 (三)訂房業(yè)務(wù)中常見的問題及應(yīng)對(duì)措施(三)訂房業(yè)務(wù)中常見的問題及應(yīng)對(duì)措施 1. 1.飯店無房,無法確認(rèn)預(yù)訂飯店無房,無法確認(rèn)預(yù)訂 2. 2.無法拿到理想房價(jià)無法拿到理想房價(jià) 3. 3.在旅游者前往的目的地旅行社無協(xié)議飯店在旅游者前往的目的地旅行社無協(xié)議

16、飯店 4. 4.因故臨時(shí)增加或減少甚至取消訂房因故臨時(shí)增加或減少甚至取消訂房與飯店部門合作的注意事項(xiàng):與飯店部門合作的注意事項(xiàng): (1 1)訂房時(shí),如有重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)或旅行社代理人團(tuán)隊(duì),就是團(tuán))訂房時(shí),如有重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)或旅行社代理人團(tuán)隊(duì),就是團(tuán)中有中有VIPVIP客人,旅行社應(yīng)事先通知飯店銷售部或營業(yè)部在客人,旅行社應(yīng)事先通知飯店銷售部或營業(yè)部在其客房內(nèi)擺放鮮花或水果等。其客房內(nèi)擺放鮮花或水果等。(2 2)對(duì)旅游團(tuán)體需要舉行小型歡迎儀式,或需掛歡迎橫幅)對(duì)旅游團(tuán)體需要舉行小型歡迎儀式,或需掛歡迎橫幅的,應(yīng)事先征得飯店同意,并在指定地點(diǎn)舉行,避免影響的,應(yīng)事先征得飯店同意,并在指定地點(diǎn)舉行,避免影響飯店的

17、正常營業(yè)。飯店的正常營業(yè)。(三)與餐飲行業(yè)合作的步驟和注意事項(xiàng)(三)與餐飲行業(yè)合作的步驟和注意事項(xiàng) 定點(diǎn)訂餐:旅行社經(jīng)過對(duì)采購的餐館、酒店進(jìn)定點(diǎn)訂餐:旅行社經(jīng)過對(duì)采購的餐館、酒店進(jìn)行綜合考察篩選后,與被篩選的餐館、酒店進(jìn)行洽行綜合考察篩選后,與被篩選的餐館、酒店進(jìn)行洽談,就旅行社送客人數(shù),各類旅游者、團(tuán)隊(duì)的就餐談,就旅行社送客人數(shù),各類旅游者、團(tuán)隊(duì)的就餐標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等達(dá)成協(xié)議。標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等達(dá)成協(xié)議。 與餐飲行業(yè)合作的步驟:與餐飲行業(yè)合作的步驟:(1 1)先實(shí)地查看餐館,并簽訂有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同與協(xié)議書等。)先實(shí)地查看餐館,并簽訂有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同與協(xié)議書等。(2 2)與財(cái)務(wù)部門協(xié)商印制和打印專用的)

18、與財(cái)務(wù)部門協(xié)商印制和打印專用的餐飲費(fèi)用結(jié)算餐飲費(fèi)用結(jié)算單單。(3 3)將下列有關(guān)內(nèi)容整理列表打印分發(fā)給接待部并報(bào)財(cái)務(wù))將下列有關(guān)內(nèi)容整理列表打印分發(fā)給接待部并報(bào)財(cái)務(wù)部備案。部備案。 簽約餐飲單位名稱、電話、聯(lián)系人的姓名、風(fēng)味特色等。簽約餐飲單位名稱、電話、聯(lián)系人的姓名、風(fēng)味特色等。 旅游者(團(tuán))的標(biāo)準(zhǔn)、豪華不同等級(jí)的價(jià)格、便餐、風(fēng)旅游者(團(tuán))的標(biāo)準(zhǔn)、豪華不同等級(jí)的價(jià)格、便餐、風(fēng)味最低標(biāo)準(zhǔn)、飲料單價(jià)等。味最低標(biāo)準(zhǔn)、飲料單價(jià)等。(4 4)與業(yè)務(wù)部協(xié)商,設(shè)計(jì)、印制一些訂單。)與業(yè)務(wù)部協(xié)商,設(shè)計(jì)、印制一些訂單。用餐預(yù)訂單用餐預(yù)訂單用餐變更通知單用餐變更通知單(有些單位是用筆在彩色紙上寫上內(nèi)(有些單位是

19、用筆在彩色紙上寫上內(nèi)容,加蓋變更容,加蓋變更/ /取消章)。取消章)。用餐取消變更通知單用餐取消變更通知單(有些單位是用筆在彩色紙上寫(有些單位是用筆在彩色紙上寫上內(nèi)容,加蓋變更上內(nèi)容,加蓋變更/ /取消章)。取消章)。(5 5)根據(jù)接待計(jì)劃或訂餐單,將用餐地點(diǎn)、聯(lián)系人姓名轉(zhuǎn))根據(jù)接待計(jì)劃或訂餐單,將用餐地點(diǎn)、聯(lián)系人姓名轉(zhuǎn)告接待部門或陪同人員,以便搞好接待工作。告接待部門或陪同人員,以便搞好接待工作。(6 6)根據(jù))根據(jù)餐飲費(fèi)用結(jié)算餐飲費(fèi)用結(jié)算與財(cái)務(wù)部門共同進(jìn)行復(fù)核,并與財(cái)務(wù)部門共同進(jìn)行復(fù)核,并由財(cái)務(wù)部門定期統(tǒng)一向簽約餐館結(jié)賬付款由財(cái)務(wù)部門定期統(tǒng)一向簽約餐館結(jié)賬付款與餐飲行業(yè)合作的注意事項(xiàng):與

20、餐飲行業(yè)合作的注意事項(xiàng): (1 1)選擇餐館時(shí),餐點(diǎn)不宜過多,應(yīng)少而精,而且)選擇餐館時(shí),餐點(diǎn)不宜過多,應(yīng)少而精,而且要注意地理位置的合理要注意地理位置的合理(2 2)訂餐時(shí),及時(shí)把旅游者(團(tuán))的宗教信仰和個(gè))訂餐時(shí),及時(shí)把旅游者(團(tuán))的宗教信仰和個(gè)別客人的特殊要求轉(zhuǎn)告餐館。別客人的特殊要求轉(zhuǎn)告餐館。(3 3)提醒餐廳,結(jié)算用的)提醒餐廳,結(jié)算用的餐飲費(fèi)用結(jié)算單餐飲費(fèi)用結(jié)算單上,上,必須有陪同的簽字,否則無效。必須有陪同的簽字,否則無效。(四)與游覽點(diǎn)部門合作的步驟(四)與游覽點(diǎn)部門合作的步驟 和注意事項(xiàng)和注意事項(xiàng) 與游覽點(diǎn)部門合作的步驟:與游覽點(diǎn)部門合作的步驟:(1 1)與旅游單位就以下內(nèi)容

21、進(jìn)行洽談,并簽訂協(xié)議)與旅游單位就以下內(nèi)容進(jìn)行洽談,并簽訂協(xié)議書及經(jīng)濟(jì)合同書。書及經(jīng)濟(jì)合同書。旅游團(tuán)門票記賬事宜。旅游團(tuán)門票記賬事宜。門票的單價(jià)、殿堂庭院廳院的單價(jià)。門票的單價(jià)、殿堂庭院廳院的單價(jià)。大、小車進(jìn)園的單價(jià)。大、小車進(jìn)園的單價(jià)。結(jié)賬的期限。結(jié)賬的期限。(2 2)與簽約單位協(xié)商印制結(jié)算用的)與簽約單位協(xié)商印制結(jié)算用的參觀游覽券參觀游覽券。 將以下有關(guān)簽約單位的規(guī)定事宜整理列表,打印將以下有關(guān)簽約單位的規(guī)定事宜整理列表,打印后分發(fā)給接待部并報(bào)審計(jì)、財(cái)務(wù)備案。后分發(fā)給接待部并報(bào)審計(jì)、財(cái)務(wù)備案。簽約單位的名稱、電話、聯(lián)系人。簽約單位的名稱、電話、聯(lián)系人。將帶團(tuán)前往某旅游參觀點(diǎn)的進(jìn)門方向。將帶

22、團(tuán)前往某旅游參觀點(diǎn)的進(jìn)門方向。去某旅游參觀點(diǎn)的行車路線、停車地點(diǎn)去某旅游參觀點(diǎn)的行車路線、停車地點(diǎn)游覽參觀券游覽參觀券參觀游覽券存根參觀游覽券存根 中國中國旅行社游覽參觀旅行社游覽參觀券券團(tuán)名:團(tuán)名: 旅游團(tuán)名稱:旅游團(tuán)名稱:人數(shù):人數(shù): 旅游團(tuán)人數(shù):(大寫)旅游團(tuán)人數(shù):(大寫)地點(diǎn):地點(diǎn): 收款單位:收款單位:陪同:陪同: 陪同簽名:陪同簽名:日期:日期: 日期:日期: 年年 月月 日日(五)與商店部門合作的步驟(五)與商店部門合作的步驟 (1 1)根據(jù)國家及地方旅游行政管理機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定,與)根據(jù)國家及地方旅游行政管理機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定,與定點(diǎn)商店簽訂協(xié)議書。定點(diǎn)商店簽訂協(xié)議書。 (2 2)兼

23、顧利益,鼓勵(lì)多勞多得,制定內(nèi)部分配政策和獎(jiǎng))兼顧利益,鼓勵(lì)多勞多得,制定內(nèi)部分配政策和獎(jiǎng)勵(lì)措施。勵(lì)措施。 (3 3)將所簽約的商店名稱、導(dǎo)游帶旅游團(tuán)(者)購物手)將所簽約的商店名稱、導(dǎo)游帶旅游團(tuán)(者)購物手續(xù)、附屬的有關(guān)規(guī)定打印后,分發(fā)給接待部。續(xù)、附屬的有關(guān)規(guī)定打印后,分發(fā)給接待部。 (4 4)與財(cái)務(wù)部和接待部協(xié)商后,設(shè)計(jì)、印制)與財(cái)務(wù)部和接待部協(xié)商后,設(shè)計(jì)、印制購物結(jié)算購物結(jié)算單單,并明確使用方法。,并明確使用方法。 (5 5)由財(cái)務(wù)部按所簽協(xié)議書上的規(guī)定從簽約商店領(lǐng)取勞)由財(cái)務(wù)部按所簽協(xié)議書上的規(guī)定從簽約商店領(lǐng)取勞務(wù)費(fèi)或按股分紅,然后根據(jù)旅行社內(nèi)部分配政策對(duì)各方實(shí)務(wù)費(fèi)或按股分紅,然后根據(jù)旅行社內(nèi)部分配政策對(duì)各方實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。行獎(jiǎng)勵(lì)。 (六)與娛樂行業(yè)合作的步驟(六)與娛樂行業(yè)合作的步驟(1 1)與娛樂單位就以下事宜進(jìn)行合作洽談,并簽訂協(xié)議書:)與娛樂單位就以下事宜進(jìn)行合作洽談,并簽訂協(xié)議書:(2 2)將下列

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論