秘書長在市政府值班工作人員會(huì)議上的講話

1、秘書長在市政府值班工作人員會(huì)議上的講話同志們：近年來，各位值班人員克服人員少、任務(wù)重等多種困難，默默無聞工作，無論是日常聯(lián)絡(luò)、上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，還是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件等，都發(fā)揮了重要作用，保障了政府工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作不可缺少的參謀助手，成績值得充分肯定。但是，面臨新形勢、新任務(wù)、新要求，我們的工作還有一定的差距。今天，我們召集辦公室值班人員會(huì)議，目的就是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)值班工作的使命感和責(zé)任感，進(jìn)一步提升值班工作水平，更好的服務(wù)基層、服務(wù)部門、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。下面，我講兩點(diǎn)意見：一、提高對(duì)值班工作重要性的認(rèn)識(shí)值班工作的好與差，關(guān)系到政府工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)

2、系到突發(fā)事件有效預(yù)防和及時(shí)處置。一要認(rèn)識(shí)到值班工作崗位特殊、意義重大。值班工作是各級(jí)政府正常、有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障，是各級(jí)政府及部門之間溝通協(xié)調(diào)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，是服務(wù)基層、服務(wù)部門、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的重要樞紐和窗口，是做好應(yīng)急管理工作的重要基礎(chǔ)，發(fā)揮著上傳下達(dá)、下情上報(bào)、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的重要作用，各級(jí)黨委政府一直高度重視，多次發(fā)文要求各地、各單位要切實(shí)加強(qiáng)值班工作。二要認(rèn)識(shí)到政府總值班室（應(yīng)急辦）的工作是省政府對(duì)政府辦機(jī)關(guān)唯一納入績效考核的重要內(nèi)容。從今年起，省政府將應(yīng)急管理指標(biāo)納入了對(duì)各市市政府的績效考核內(nèi)容，設(shè)定分值10分，考核的三項(xiàng)內(nèi)容都與值班工作緊密相關(guān)。比如，日常值班出現(xiàn)無人值班或值

3、班脫崗、離崗的每次扣0.5分；出現(xiàn)誤報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)突發(fā)事件信息的每次扣1分，謊報(bào)、瞞報(bào)的，每次扣2分；未按要求和規(guī)定妥善處置突發(fā)事件，導(dǎo)致處置不當(dāng)造成重大影響的，每次扣5分。因此，我們值班工作開展得如何，不僅事關(guān)政府辦機(jī)關(guān)工作績效，而且影響全市整體工作在全省的排位。三要認(rèn)識(shí)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更加重視值班工作，要求更高、任務(wù)更重。在信息報(bào)送方面，X市長強(qiáng)調(diào)“1人以上（含1人）非正常死亡的突發(fā)事件信息，都要及時(shí)報(bào)告；群眾反映較多、帶有普遍性的熱點(diǎn)信息，都要及時(shí)報(bào)告”。省政府每個(gè)月都對(duì)各市的信息報(bào)送情況進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)要求，凡是上報(bào)信息一律通過值班信息報(bào)送系統(tǒng)網(wǎng)上報(bào)送。在值班方面，今年起，重要節(jié)假日期間，對(duì)領(lǐng)

4、導(dǎo)帶班明確提出了“在崗帶班”的新要求；省政府加大了值班工作抽查、檢查力度，而且檢查形式更加多樣化。當(dāng)前，公共事件頻發(fā)，民生問題凸顯，加上通訊和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化迅速發(fā)展，群眾的參政意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)日益增強(qiáng)，給我們各項(xiàng)工作尤其是值班工作提出了新任務(wù)，帶來了新挑戰(zhàn)，我們必須要積極應(yīng)對(duì)。二、認(rèn)真履職，切實(shí)做好政務(wù)值班和突發(fā)事件信息報(bào)送工作1.切實(shí)做好政務(wù)值班工作。一是思想上要當(dāng)分內(nèi)工作來做。值班工作不單是應(yīng)急辦（值班室）幾個(gè)人的事情，而是政府和政府辦的一項(xiàng)重要工作，是我們的職能和職責(zé)所在，是我們的分內(nèi)工作和分內(nèi)責(zé)任，是代表政府和政府辦值班，大家千萬不能有“幫”別人做事的思想。二是工作上要一絲不茍。值班工作責(zé)任

5、大、涉及面廣，包括接聽一個(gè)電話，處理一件事情，稍有不慎就可能給工作造成被動(dòng)和不良影響，給政府形象抹黑。因此，工作必須到崗到位，必須做到“快速、準(zhǔn)確、細(xì)致、扎實(shí)”。這里“約法五條”，從今天起，請(qǐng)大家自覺遵守：第一，必須在值班室值班，不準(zhǔn)擅離值班崗位；第二，必須使用值班室專用座機(jī)值班聯(lián)絡(luò)，不準(zhǔn)手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移值班；第三，必須保持值班電話24小時(shí)暢通，不準(zhǔn)電話長時(shí)間無人接聽；第四，必須做好雙休及節(jié)假日值班當(dāng)日文件接處、報(bào)刊分發(fā)和值班室清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)拖延積壓和出現(xiàn)不整潔現(xiàn)象；第五，必須及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范報(bào)告突發(fā)事件信息和其他重要情況，不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)或謊報(bào)。三是制度上要嚴(yán)格落實(shí)。今后，市政府總值班室要采

6、取實(shí)地檢查與電話抽查、明查與暗訪相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各部門值班工作的抽查，我將定期或不定期檢查市政府的值班工作，對(duì)值班人員擅自離崗、手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移值班和值班電話無人接聽的，給予批評(píng)教育；造成工作重大失誤或影響績效考核的，按照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。2.切實(shí)做好突發(fā)事件信息報(bào)送工作。及時(shí)準(zhǔn)確向市委、市委政府領(lǐng)導(dǎo)和省政府報(bào)送突發(fā)事件信息，是各級(jí)、各有關(guān)單位的重要職責(zé)和紀(jì)律要求，信息報(bào)送工作事關(guān)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置的成敗，我們必須增強(qiáng)敏銳性，立足提升信息報(bào)送工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性和實(shí)效性，突出抓好以下六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作：一是接報(bào)準(zhǔn)確。力求“時(shí)間、地點(diǎn)、信息來源、事件類別及級(jí)別、事件起因、經(jīng)過、損失

7、和影響、已采取措施及效果、發(fā)展趨勢及對(duì)策意見、現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)方式”等基本要素齊全，表達(dá)準(zhǔn)確。二是核報(bào)真實(shí)。迅速多渠道核報(bào)有關(guān)信息的真實(shí)性和完整性；三是報(bào)告及時(shí)。凡是較大以上的突發(fā)事件，必須及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范上報(bào)省政府和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志；未達(dá)到上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)的，也要反映敏銳，對(duì)涉及國家安全以及其他可能對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定造成重要影響的緊急情況，本身較為敏感、已經(jīng)或可能在社會(huì)上形成輿論熱點(diǎn)的事件，可能引發(fā)突發(fā)事件的內(nèi)幕性、預(yù)警性、行動(dòng)性信息，均要第一時(shí)間報(bào)送，最遲不得超過事發(fā)后2小時(shí)。如果尚未完全掌握有關(guān)情況，可以先口頭或書面報(bào)告初步情況，隨后跟蹤報(bào)送詳細(xì)情況。四是銜接到位。必須與黨委值班室搞好工作銜接，并及時(shí)通報(bào)給市政府新聞辦，統(tǒng)一上報(bào)口徑，協(xié)同應(yīng)對(duì)處置。五是協(xié)調(diào)得力。要及時(shí)將突發(fā)事件信息和市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示，準(zhǔn)確傳達(dá)到屬地區(qū)縣政府、各有關(guān)單位，并妥善處置各有關(guān)單位的請(qǐng)求和處置建議，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。六是續(xù)報(bào)完整。做好突發(fā)事件信息的跟蹤處置工作，收集突發(fā)事件發(fā)