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文檔簡介
1、開篇寄語:組織管理者的邏輯成長的邏輯:行動者-成功者-商業(yè)思想家;學(xué)習(xí)的邏輯:求知-悟道-修身-結(jié)緣;資本積聚的邏輯:(經(jīng)濟(jì)資本+人力資本+社會資本)x心理資本引言美國學(xué)者威廉詹姆斯這樣說過:“人的思想是萬物之因。你播種一種觀念,就收獲一種行為;你播種一種行為,就收獲一種習(xí)慣;你播種一種習(xí)慣,就收獲一種性格;你播種一種性格,就收獲一種命運(yùn)??傊?,一切都始于你的觀念。彼得.德魯克認(rèn)為:管理哲學(xué)就是指導(dǎo)管理行為的理念,特別是指導(dǎo)中高層管理者決策行為的哲學(xué),也就是一名組織管理者為人處世的基本信念和行為取向。管理藝術(shù),是指管理者在管理的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一方面是創(chuàng)造,是真善美在管理活動
2、中的自由創(chuàng)造性。 “真”是把握規(guī)律,在規(guī)律中創(chuàng)造升華,升華到藝術(shù)境界; “善”就是要符合政治理念、符合歷史與社會的進(jìn)步方向; “美”是指管理的過程與行為使人愉悅、舒暢。 另一方面是有效性,管理實(shí)踐活動是檢驗(yàn)管理藝術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。3.知識鏈原理信息知識 理論智慧信息歸攏為知識,知識組成個(gè)人對外在世界的觀念,并引導(dǎo)行為觀念的理性化和系統(tǒng)化即為理論;而智慧,則是主觀見之于客觀的東西,是人們運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的高超思維能力;觀念居于知識鏈的中間位置,從信息轉(zhuǎn)化為智慧,觀念起著至關(guān)重要的作用。觀念管理觀念的集合管理的理念 弱化管理學(xué)的規(guī)則,重視管理的實(shí)踐與智慧; 管理的五要素管理的五要素:管理科學(xué)(管理
3、理論)、管理技術(shù)(工具、方法)、管理藝術(shù)(管理溝通)、管理經(jīng)驗(yàn)(閱歷與經(jīng)歷)、管理哲學(xué)(智慧)領(lǐng)導(dǎo)者(職業(yè)經(jīng)理人)的心態(tài)與管理的理念 “九種”理念+“一種”感悟“十全十美”一種信念 把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)職業(yè)是謀生的手段,事業(yè)是人生的目的事業(yè)平臺是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺思考要點(diǎn): 職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人、職業(yè)素養(yǎng); 全球一體化趨勢下,中國企業(yè)與國外企業(yè)競爭的關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素:戰(zhàn)略遠(yuǎn)見能力、國際化視野與標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵細(xì)節(jié)能否下苦功夫、員工職業(yè)化素養(yǎng)的高度; 蘇寧電器的管理邏輯管理邏輯:情感邏輯-利益邏輯-規(guī)則邏輯-道德邏輯-責(zé)任邏輯。為什么提出批判職業(yè)經(jīng)理人,倡導(dǎo)事業(yè)經(jīng)理人? 馬丁.路德的宗教改革(職業(yè)(職業(yè)=天
4、職)天職)與德國制造業(yè)的競爭力。兩個(gè)前提善于幫助他人成功善于通過他人成功思考要點(diǎn): 80后、90后員工群體的變化與管理。特征:人格獨(dú)立、個(gè)性張揚(yáng)、平等契約意識、價(jià)值取向多元化、自尊意識強(qiáng)、抗壓能力差。管理對策:平等對待、尊重個(gè)性、加強(qiáng)溝通、積極引導(dǎo)、主動適應(yīng); 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的影響力變化:權(quán)力性影響力、非權(quán)力性影響力、思想性影響力; 傳統(tǒng)管理面臨的挑戰(zhàn):1、以往的經(jīng)驗(yàn)與傳統(tǒng)的制度管理已經(jīng)滯后;2、簡單的理論灌輸與說教不再被接受;3、管理者與被管理者的價(jià)值觀沖突日益明顯。組織架構(gòu)上的變化(扁平化、咨詢化、開放化);管理模式上的變化(控制事來適應(yīng)人);文化構(gòu)建上的變化。三項(xiàng)能力解讀信息、管理信息的能力
5、動態(tài)地整合利用外部資源的能力把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為成果的能力思考要點(diǎn): 大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨:管理信息就是管理未來!“大云平移大云平移”時(shí)代的到來!職業(yè)經(jīng)理人的信息官角色信息官角色:信息潮人、信息物理學(xué)家、信息化學(xué)家、信息藥劑師、信息政治家; 執(zhí)行力的本質(zhì)執(zhí)行力的本質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)力-制度力-學(xué)習(xí)力-文化力; 領(lǐng)導(dǎo)力不是一種方法或技能,而是獨(dú)特的藝術(shù)1 1、領(lǐng)導(dǎo)力宏觀決策:前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力宏觀決策:前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)-愿景比管控更重要-信念比指標(biāo)更重要-人才比戰(zhàn)略更重要 2 2、領(lǐng)導(dǎo)力管理行為:溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力管理行為:溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)-團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要-授權(quán)比命令更重要-平等比權(quán)威更
6、重要 3 3、領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人品質(zhì):真誠與均衡的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人品質(zhì):真誠與均衡的藝術(shù)-均衡比魄力更重要-理智比激情更重要-真誠比體面更重要四面鏡子望遠(yuǎn)鏡看行業(yè)走勢,看未來變化放大鏡多看同行與競爭對手的優(yōu)點(diǎn)和長處顯微鏡細(xì)察自身的不足與劣勢反光鏡實(shí)現(xiàn)聚焦,審視態(tài)勢思考要點(diǎn): 企業(yè)要學(xué)會取勢取勢:國際國內(nèi)之大勢、產(chǎn)業(yè)行業(yè)之趨勢、企業(yè)發(fā)展之態(tài)勢; 中國企業(yè)的坡頂困境中國企業(yè)的坡頂困境:商業(yè)模式的坡頂困境、品牌成長的坡頂困境、專業(yè)化的坡頂困境、多元化的坡頂困境、國際化的坡頂困境; 對標(biāo)管理對標(biāo)管理的有效性和危機(jī)預(yù)警管理危機(jī)預(yù)警管理的三大效應(yīng); 管理的管理的“四化四化”:將復(fù)雜的過程簡單化將簡單化的東西量化將
7、量化的因素流程化將流程化的因素框架化。五只眼睛肉眼觀現(xiàn)象、明事理天眼悟國運(yùn)、察機(jī)遇法眼看大勢、找規(guī)律慧眼識英才、聚英雄佛眼度眾生、講責(zé)任思考要點(diǎn): 管理者的獨(dú)特之處的獨(dú)特之處:看別人看不到的事情、算別人算不清的賬目、解決別人解決不了的問題;管理者需要不斷培養(yǎng)與提升的“五力五力”:觀察力-洞察力-判斷力-決策力執(zhí)行力;在動態(tài)復(fù)雜環(huán)境下,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的均衡性均衡性; 團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性:摩托羅拉對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的要求: 第一,能將復(fù)雜的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為簡單的標(biāo)準(zhǔn)和行動內(nèi)容,用以指導(dǎo)員工的行為;第二,能夠提出改進(jìn)公司運(yùn)營的突破瓶頸的路徑與方法;第三,密切注意顧客及競爭對手
8、的變化及動向以發(fā)現(xiàn)未來的趨勢;第四,要對常規(guī)思維提出疑問,向現(xiàn)狀發(fā)起挑戰(zhàn),打破常規(guī),積極變革。 SA8000與企業(yè)的倫理競爭優(yōu)勢。倫理競爭優(yōu)勢。六種心態(tài)待人如己的心態(tài)學(xué)會角色互換,理解他人誠信做人的心態(tài)誠信是一種資本感激感恩的心態(tài)感恩是穿透人生的大智慧敢為人先的心態(tài)創(chuàng)新是生命力競合共贏的心態(tài)學(xué)會聯(lián)合,合作共贏事事專注的心態(tài)專一、專注、專業(yè)思考要點(diǎn): 管理的五個(gè)維度管理的五個(gè)維度:向上管理、向下管理、平行管理、對外管理、對內(nèi)管理(自我管理的重要性); 惠普公司員工的惠普公司員工的“四自四自”管理管理 (1)自我約束-不做不該做的事;(2)自我管理-做好該做的事;(3)自我激勵(lì)-為團(tuán)隊(duì)組織貢獻(xiàn)力量
9、;(4)自我學(xué)習(xí)-追求個(gè)人的不斷進(jìn)步。 感悟感恩的四個(gè)維度感悟感恩的四個(gè)維度:人性、生活、職業(yè)、文化; 企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新要克服的幾個(gè)誤區(qū); 企業(yè)邊界理論邊界理論的革命與共創(chuàng)價(jià)值共創(chuàng)價(jià)值時(shí)代的到來。七種習(xí)慣習(xí)慣一:別指望誰能推著你走習(xí)慣二:忠誠于自己的人生計(jì)劃習(xí)慣三:選擇不做什么更難習(xí)慣四:遠(yuǎn)離角斗場,懂得利人利己習(xí)慣五:換位思考的溝通習(xí)慣六:1+1可以大于2習(xí)慣七:過著身心平衡的生活思考要點(diǎn): 史蒂芬史蒂芬.柯維:柯維:高效能人士的七種習(xí)慣高效能人士的七種習(xí)慣1、積極主動-個(gè)人愿景的原則;2、以終為始-自我領(lǐng)導(dǎo)的原則;3、要事第一-自我時(shí)間管理的原則;4、雙贏思維-人際領(lǐng)導(dǎo)的原則;5、知己知彼
10、-同理心溝通的原則;6、綜合統(tǒng)效-創(chuàng)造性合作原則;7、不斷更新-平衡的自我更新原則。習(xí)慣習(xí)慣是知識、技能、意愿的交匯;優(yōu)秀優(yōu)秀是一種習(xí)慣;態(tài)度態(tài)度是生產(chǎn)力! 李瑞環(huán)學(xué)哲學(xué)用哲學(xué)中指出管理者管理者應(yīng)當(dāng):想做事、能做事、做成事、能共事、不壞事;八項(xiàng)原則方向比選擇重要選擇比態(tài)度重要執(zhí)行比制度重要結(jié)果比方法重要基礎(chǔ)比戰(zhàn)略重要人才比資金重要責(zé)任比職位重要思想比權(quán)力重要思考要點(diǎn): 利潤轉(zhuǎn)移模式利潤轉(zhuǎn)移模式:1、由生產(chǎn)環(huán)節(jié)向銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移;2、由銷售環(huán)節(jié)向消費(fèi)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移;3、有價(jià)值鏈的中間環(huán)節(jié)分別向上、向下轉(zhuǎn)移;4、由產(chǎn)品的實(shí)體環(huán)節(jié)向虛擬環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移。 做好與作對的關(guān)系,做正確的事與正確做事的關(guān)系;做好與作對的關(guān)系
11、,做正確的事與正確做事的關(guān)系; 制度的制度的“熱爐子效應(yīng)熱爐子效應(yīng)”與與“分粥的故事分粥的故事”;請給我結(jié)果請給我結(jié)果書系的意義;書系的意義; 管理的層次管理的層次:明確-正確-準(zhǔn)確-精確;90%x90%x90%x90%x90%=? 責(zé)任缺失的癥狀責(zé)任缺失的癥狀:崗位權(quán)力癥、額外負(fù)擔(dān)癥、價(jià)值缺失癥、心理缺陷癥。豐田汽車公司絕不提拔在車間里走直線的干部!九條定律管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理的效率在于標(biāo)準(zhǔn)化操作管理沒有“下不為例”,只有“以此為例”管理就是管人性管理企業(yè)(組織)的能力表現(xiàn)為企業(yè)(組織)的系統(tǒng)化能力管理者不一定有高深的知識,但一定要有獨(dú)特的思維模式成功的管理者通常是“像外行一樣思考,像
12、內(nèi)行一樣做事”管理者(領(lǐng)導(dǎo)者)的影響力在于思想與智慧管理的最高境界是文化管理思考要點(diǎn): 管理的理解(非定義視角):管理的理解(非定義視角):1、管理就是讓下屬明白什么是最重要的;2、管理不談對錯(cuò),只是面對事實(shí),解決問題;3、管理是權(quán)力、責(zé)任和利益的分配;4、管理成功的標(biāo)準(zhǔn)就是個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。 組織進(jìn)入全結(jié)構(gòu)式競爭:組織進(jìn)入全結(jié)構(gòu)式競爭:企業(yè)競爭不再是點(diǎn)對點(diǎn)的單向競爭 ,而是呈現(xiàn)出強(qiáng)調(diào)全方位整合效應(yīng)的趨勢發(fā)展。突出的表現(xiàn)是:市場的競爭已經(jīng)不再固守傳統(tǒng)的單點(diǎn)優(yōu)勢,而是對于產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌運(yùn)作、營銷整合、渠道深耕、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及有效資源配置等全方位的較量。概而言之,即:以上制下、以高制低以上制下、以高制低、以快制慢;、以快制慢; 組織系統(tǒng)競爭力打造組織系統(tǒng)競爭力打造:企業(yè)的成功=94%的系統(tǒng)+6%的人的因素。 組織管理的階段組織管理的階段:經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理。結(jié)束語:管理藝術(shù)的修煉(一)什么是修煉? -修煉往往指的是有意識的實(shí)踐;-修煉強(qiáng)調(diào)從一點(diǎn)一滴做起;-更重要的是,修煉往
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