糾正、糾正措施、預(yù)防措施

1、內(nèi)部培訓(xùn)主題：糾正、糾正措施、預(yù)防措施無錫海斯凱爾醫(yī)學(xué)技術(shù)有限公司無錫海斯凱爾醫(yī)學(xué)技術(shù)有限公司糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格而 采取的措施。糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)不合格 的原因而采取的措施。預(yù)防措施：為消除潛在不合格或 者趨勢發(fā)生的原因而采取的措施。 糾正糾正 VS糾正措施糾正措施 共同點：1）都是措施； 2）都針對已發(fā)現(xiàn)的不合格的情況下。不同點：1）糾正的目的消除這次已發(fā)現(xiàn)的不合格，不能夠避免下次再次發(fā)生； 2）糾正措施針對了已發(fā)現(xiàn)不合格的根本原因，所以起到預(yù)防的目的。 （1）針對性不同 糾正針對的是不合格，只是“就事論事”。 糾正措施針對的是產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因，是“追本溯源”。（

2、2）時效性不同 糾正是“返修”、“返工”、“降級”或“調(diào)整”，是對現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的當(dāng)機(jī)立斷的補(bǔ)救措施，當(dāng)即發(fā)生作用。 糾正措施是針對不合格原因采取措施如通過修訂程序和改進(jìn)體系等，從根本上消除問題根源，通過跟蹤驗證才能看到效果。 （3）目的不同糾正是對不合格的處置。例如，在審核的報告/證書時發(fā)現(xiàn)填寫有誤，當(dāng)即將錯誤之處改正過來，避免錯誤報告/證書流入顧客手中。 實施糾正措施的目的是為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生。例如，通過建立模板來固定報告/證書上的檢測/校準(zhǔn)項目，防止今后不再出現(xiàn)項目遺漏的錯誤。 （4）效果不同糾正是對不合格的處置，不涉及不合格工作的產(chǎn)生原因，不合格

3、可能再發(fā)生，即糾正僅僅是“治標(biāo)”。 糾正措施可能導(dǎo)致文件、體系等方面的更改，切實有效地糾正措施由于從根本上消除了問題產(chǎn)生的根源，可以防止同類事件的再次發(fā)生，因此就糾正措施是“標(biāo)本兼治”。 （5）觸發(fā)條件不同 不符合分為不合格項和不合格品，一般情況下，所有的不合格品都需要立即糾正。 與此不同的是，并不是所造成不合格品的工作都需要采取糾正措施。需要采取糾正措施的四種情況是：審核發(fā)現(xiàn)的不合格、顧客抱怨的不合格、反復(fù)出現(xiàn)的不合格以及后果嚴(yán)重的不合格。糾正措施糾正措施 VS預(yù)防措施預(yù)防措施共同點：1）都是措施； 2）都起到預(yù)防的作用。不同點：1）糾正措施在已發(fā)生不合格情況下； 預(yù)防措施在沒有發(fā)生不合格前

4、提下（往往從數(shù)據(jù)分析得到這種預(yù)見和趨勢）； 2）糾正措施的作用是預(yù)防不合格再次發(fā)生； 預(yù)防措施的作用是預(yù)防不合格的發(fā)生！ 例如：A商家的玻璃門被撞破了，于是， A商家把撞破了的地方換了一塊玻璃糾正； A商家為了不再發(fā)生，在新的玻璃上用白筆畫了個眼睛糾正措施； 對面的B商家看到了，也在自己的玻璃上用白筆寫上當(dāng)心玻璃預(yù)防措施 一份企業(yè)質(zhì)量管理的一份企業(yè)質(zhì)量管理的8D報告示例報告示例案例：出租屋內(nèi)，一日早晨，小王正在水龍邊洗臉準(zhǔn)備上班，剛洗完臉，突然家中打來電話，于是把臉帕一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。下午下班回家時發(fā)現(xiàn)家中全部被水淹了。鋪在地上的草席和被子全都漂在水中。 D1（第一步） -

5、成立改善小組：馬上叫上住在隔壁的幾個同事，組成事故處理小組。小組成員：張三、李四、王五。 D2（第二步） -問題描述：王五家中被水淹，家中所有擺放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和書本等。 D3（第三步） -暫時圍堵行動（即應(yīng)急對策或叫臨時對策） 1、馬上與小組成員一起把家中的水設(shè)法排放出去。 負(fù)責(zé)人：張三 2、立即把浸在水中的物品撈起并攤開到陽臺去涼干。 負(fù)責(zé)人：李四 D4（第四步）-根本原因分析： 1、早晨洗完臉時，接聽家中突然打來的電話，然后忘記關(guān)水，造成水淹小屋。 2、下水道出口太小，而且都采用網(wǎng)格式的蓋子蓋住。昨天洗菜洗出來的小片爛蔬菜葉梗在網(wǎng)格上，致使下水道

6、出水很慢，長時間積累后，大量未及時排放出去的水把小屋淹了。 分析人：王五 審核：王五妻子 D5（第五步）-制訂永久對策（即長期對策） 1、把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會造成被水淹的情況。 責(zé)任人：王五 預(yù)計完成時間：2011-*-* D6（第六步）-實施/確認(rèn) 經(jīng)過王五實際操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜葉不會再梗在出水口處，堵住廢水往外流。并且即使把水龍頭打開到最大，水仍能及時地從下水道出水口完全地流出去。 現(xiàn)確認(rèn)此永久對策有效，并已經(jīng)執(zhí)行。 驗證人：王五 D7（第七步）-防止再發(fā)生（即采取預(yù)防措施） 1、早晨上班出門前一定要檢驗水龍頭是否關(guān)閉。 2、以后洗蔬菜時一定要把爛蔬菜葉丟到垃圾筐里，并且要把地面清理干凈。 3、早晨洗臉時不能帶電話在身上。在洗臉過程中，就算電話鈴響起也不能接。直到洗漱完畢后才能接聽手機(jī)。 責(zé)任人：王五 預(yù)計完成時間：2011-*-* D8（第八步）-結(jié)案并祝賀： 此問題已經(jīng)完全處理清楚，可以結(jié)案（close