安防設(shè)施維保方案

1、十堰移動安防維保方案十堰移動安防維保方案十堰移動安防維保方案1一、維保概述2二、維保服務(wù)方式3（1）監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則3（2）紅外對射系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則8（3）門禁系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則91、定期上門巡檢服務(wù)102、電話支持服務(wù)113、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)11三、響應(yīng)時(shí)間及承諾11四、人員培訓(xùn)12（1）培訓(xùn)目的12（2）培訓(xùn)方式、方法12（3）培訓(xùn)內(nèi)容14一、維保概述我公司依照國家安全防范工程程序與要求GA/T702004、建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程JGJ/T16-2008、安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系

2、統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。該安防系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機(jī)、前端攝像機(jī)、報(bào)警設(shè)備、門禁設(shè)備等部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、門禁設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、報(bào)警信號線路、門禁信號線路及控制線路、視頻信號線路、攝像機(jī)云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測、視頻頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。4、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。5、監(jiān)控

3、軟件檢測、軟件升級、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。6、雙鑒探測器的檢測、探測位置調(diào)整、探測器的維修及更換、故障排除等。7、報(bào)警主機(jī)及其附屬設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、防區(qū)調(diào)整、故障排除等。二、維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。 6、軟件使用情況、軟件升級情況。7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。以上工作在實(shí)施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。（

4、1）監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則1、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要包括攝像機(jī)信號采集系統(tǒng)信號傳輸系統(tǒng)本地記錄控制系統(tǒng)本地顯示系統(tǒng)2、閉路電視監(jiān)控維修保養(yǎng)方式 根據(jù)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的特點(diǎn)及實(shí)際情況我們制定下列方式：每月一次現(xiàn)場巡視系統(tǒng)各個部分（包括攝像頭及其相應(yīng)的防雷設(shè)備）的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)立即現(xiàn)場修復(fù)。3、攝像機(jī)信號采集系統(tǒng)的維修保養(yǎng)3.1攝像機(jī)可以分為： 攝像機(jī)成像機(jī)芯  內(nèi)置萬向云臺 內(nèi)置萬能解碼器 物理變焦電子放大鏡頭  護(hù)罩和支架 3.2維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容  攝像頭信號丟失，應(yīng)檢查攝像頭電源線及信號線

5、，檢查相關(guān)接頭，盡快維修。 CCD芯片發(fā)熱老化。  解碼器的解碼板繼電器不動作。 鏡頭不動作。  云臺不動作等等。 護(hù)罩的清潔衛(wèi)生。3.3維護(hù)保養(yǎng)方法  攝像槍部分：目測攝像機(jī)有無圖像、干擾、清晰度如何、信號的強(qiáng)弱情況等。  云臺部分：進(jìn)行云臺控制，檢查水平、垂直方向的運(yùn)作情況，包括上下、左右、自動。  鏡頭部分：調(diào)試可變鏡頭伸縮情況，光圈開與閉，焦距的調(diào)整。  電源部分：用萬用表檢查電源的輸出是否穩(wěn)定，電源的發(fā)熱情況是否正常。 

6、60;衛(wèi)生狀況：攝像機(jī)外罩是否清潔直接關(guān)系到攝像槍的圖像清晰度。  安全狀況：檢查攝像頭的云臺、支架間是否牢固。 焊點(diǎn)狀況：每月一次檢查各BNC接頭是否焊點(diǎn)老化。4、信號傳輸系統(tǒng)的維修保養(yǎng) 4.1 信號傳輸系統(tǒng)可以分為：  電源線傳輸線路  視頻線傳輸線路  控制線傳輸線路 4.2維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容  檢查各視頻服務(wù)器信號轉(zhuǎn)換是否正常，IP是否正確，各端口電路是否損壞，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 定期對視頻傳輸線路、控制線路和網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)

7、。 4.3維護(hù)保養(yǎng)方法 在某一視頻監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行控制，圖像的查看，看是否有圖像的丟失和是否有某點(diǎn)不能控制或只能控制部分。 每季應(yīng)對視頻服務(wù)器進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當(dāng)擰緊接線端子，對電路板部分進(jìn)行一次灰塵的清理和溫濕度的檢測。 每季應(yīng)對控制模塊箱和配線進(jìn)行吹掃清潔。 每半年進(jìn)行一次系統(tǒng)線路的測試，檢查線路是否有損傷或老化，接觸是否良好，模塊接線端子是否松動氧化，線路保護(hù)層是否完好無損，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)。 每季應(yīng)檢查一次各接地點(diǎn)接地是否良好。5、本地記錄控制部分的維修保養(yǎng) 5.1 本地記錄控制部分 本

8、地記錄控制部分主要為數(shù)字硬盤錄像機(jī)及其相關(guān)附件。 5.2維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容 對本地硬盤錄像機(jī)進(jìn)行視頻丟失、丟幀檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 對本地硬盤錄像機(jī)的存儲空間進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)不明文件進(jìn)行清理，對重要文件進(jìn)行特別備份。 定期檢查控制系統(tǒng)模塊，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 定期對硬盤錄像機(jī)的電源，風(fēng)扇等基本硬件進(jìn)行觀察和檢測，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 5.3維護(hù)保養(yǎng)方法 每日利用遠(yuǎn)程電腦控制主機(jī)對每個監(jiān)控控制點(diǎn)狀態(tài)進(jìn)行巡檢一次。 每季度一次對每個點(diǎn)的本地硬盤錄像機(jī)進(jìn)行一次軟硬件全面維護(hù)保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當(dāng)擰緊接線端子，清除接線端子處的氧化

9、物和除塵清潔處理。 每半年對硬盤錄像機(jī)的存儲空間進(jìn)行整理一次，重要文件采用外接設(shè)備備份，有問題應(yīng)及時(shí)維修或更換。 每季應(yīng)檢查各接地點(diǎn)接地是否良好。6、視頻服務(wù)器及平臺維護(hù) 6.1維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容 對視頻服務(wù)器軟件、硬件進(jìn)行檢測，對相應(yīng)的UPS系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。對視頻服務(wù)器的存儲空間進(jìn)行整理，軟件的設(shè)置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不明文件進(jìn)行清理，不正確的設(shè)置進(jìn)行更正，對重要文件進(jìn)行特別備份。 定期檢查控制系統(tǒng)模塊，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 定期對視頻服務(wù)器的電源，風(fēng)扇等基本硬件進(jìn)行觀察和檢測，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 6.2維護(hù)保養(yǎng)方法 每日利用遠(yuǎn)程電

10、腦控制主機(jī)對每個監(jiān)控控制點(diǎn)狀態(tài)進(jìn)行巡檢一次。 每季度一次對每個點(diǎn)的視頻服務(wù)器進(jìn)行一次軟硬件全面維護(hù)保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當(dāng)擰緊接線端子，清除接線端子處的氧化物和除塵清潔處理。 每半年對視頻服務(wù)器的存儲空間進(jìn)行整理一次，重要文件采用外接設(shè)備備份，有問題應(yīng)及時(shí)維修或更換。 每兩個季應(yīng)檢查各接地點(diǎn)接地是否良好。（2）入侵報(bào)警系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則1、主機(jī)運(yùn)行正常，發(fā)射端和接受端保持正常工作，對穿過的人或物能發(fā)出警報(bào)聲，各個報(bào)警指示燈正常。確保紅外報(bào)警功能，防破壞及故障報(bào)警功能、記錄和顯示功能、報(bào)警響應(yīng)時(shí)間、報(bào)警復(fù)核功能等工作正常，確保報(bào)警聲級符合要求，確保報(bào)警系統(tǒng)預(yù)留接口正常

11、。 紅外線報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)主要包括：紅外對射探測器、報(bào)警主機(jī)、光柵、線路維護(hù)。 2、維護(hù)人員定期清潔紅外對射探頭，防止探頭失靈，每天檢查報(bào)警主機(jī)設(shè)備和UPS供電設(shè)備，防止設(shè)備燒毀，接到故障報(bào)修以后，簡單故障自己處理，對于復(fù)雜的故障，立即通知維保單位維修，并做好維修記錄。每月通知維保單位對設(shè)備進(jìn)行檢查，對電源進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。（3）門禁系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則1、門禁系統(tǒng) 1.1能正確識進(jìn)出人員 2、房間里能通過開門按鈕打開門禁 3、打開門以后大約3秒鐘自動關(guān)閉門禁  4、報(bào)警指示燈正常  5、進(jìn)出人員的歷史記錄能自動

12、保存在數(shù)據(jù)庫中 6、能靈活錄入、修改相關(guān)的數(shù)據(jù)  7、 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能及時(shí)打開相關(guān)區(qū)域的門禁，讓人及時(shí)逃生2、門禁系統(tǒng)維護(hù)方法    1、弱電工每天檢查區(qū)域控制器（如果有）和門禁控制器的電源，看是否有燒焦氣味。  2、檢查計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)有無報(bào)警故障信息，對于簡單故障（如門磁合不 上）則處理后復(fù)位即可，若果是系統(tǒng)故障，則通知維保單位派技術(shù)員處理。3、每天檢查UPS不間斷電源及其配電柜，聞有無燒焦現(xiàn)象和燒焦氣味。4、每星期用管理員權(quán)限指紋刷門禁試驗(yàn)，保證門禁能靈活使用。5、每季度對配電設(shè)備

13、進(jìn)行螺絲緊固工作，保證電源線路接觸良好。6、每月對設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，保持設(shè)備干凈。1、定期上門巡檢服務(wù)1.1. 每季度設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。 1.2. 根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。

14、60;1.3. 對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。 1.4. 對長時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長時(shí)間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。 1.5. 對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障 。1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。2、電話支持服務(wù) 對于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電

15、話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、報(bào)警主機(jī)、雙鑒探測器、聲、光報(bào)警器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問題情況及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。三、響應(yīng)時(shí)間及承諾 我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級別而定，依據(jù)實(shí)際需求，其具體內(nèi)容如下：序號地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)名稱

16、響應(yīng)時(shí)間（到縣市的時(shí)間主要參考十堰始發(fā)時(shí)間）1十堰市網(wǎng)點(diǎn)市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)4小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)4小時(shí)內(nèi)2鄖縣市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)4小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)4小時(shí)內(nèi)3武當(dāng)山市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)5小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)6小時(shí)內(nèi)4鄖西市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)5小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)6小時(shí)內(nèi)5房縣市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)5小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)6小時(shí)內(nèi)6竹山市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)6小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)7小時(shí)內(nèi)7丹江口市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)6小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)8小時(shí)內(nèi)（峽口和東鞏在24小時(shí)內(nèi)）8林區(qū)、竹溪市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)12小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)12小時(shí)內(nèi)（龍坪在24小時(shí)內(nèi)）四、人員培訓(xùn)（1）培訓(xùn)目的 為了保證該系統(tǒng)建成后能夠穩(wěn)定、可靠地長期運(yùn)行，并能充分發(fā)揮該系統(tǒng)的功能，我們特此制定詳細(xì)的免費(fèi)培訓(xùn)計(jì)劃，讓使用者能夠最大限度地掌握該系統(tǒng)的使用方法，

17、并能獨(dú)立判斷與排除日常常見故障。我們將建立完善的溝通渠道，不斷向用戶提供最新的信息系統(tǒng)技術(shù)，使用戶能夠不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。 基于強(qiáng)大的技術(shù)儲備與高素質(zhì)的客戶服務(wù)工程師，我們的培訓(xùn)能力與培訓(xùn)效果一直很受用戶的好評。我們將以深厚的專業(yè)知識與敏銳的洞察力，為該系統(tǒng)的建成與使用提供良好的技術(shù)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，為整個項(xiàng)目順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）培訓(xùn)方式、方法 我們將為用戶提供兩類培訓(xùn)及三種培訓(xùn)方式： 系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)：使用人員培訓(xùn)是普及型培訓(xùn)，目的是讓操作人員對整個監(jiān)控系統(tǒng)的原理、運(yùn)作、故障排除有充分了解，掌握本系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)方案，理解設(shè)計(jì)意圖，學(xué)習(xí)整個系

18、統(tǒng)的調(diào)試和和維護(hù)。包括以下內(nèi)容： u 對整個系統(tǒng)的原理和運(yùn)行有充分了解，理解設(shè)計(jì)意圖u 學(xué)習(xí)管理規(guī)范和維護(hù)體制、器材分布及原理  u 系統(tǒng)工作過程及操作、外圍設(shè)備的操作與維護(hù) u 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與維護(hù)、u 系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)、操作與維護(hù)  系統(tǒng)日常操作記錄表 系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)：系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)是面向設(shè)備管理人員，目的是使設(shè)備管理人員了解各個設(shè)備的工作原理，獨(dú)立進(jìn)行常見故障的判斷與排除。包括以下內(nèi)容：u 各子系統(tǒng)工作原理 u 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點(diǎn)u 整個系統(tǒng)運(yùn)作的過程及維護(hù)u 接受疑難問題解答 現(xiàn)場培訓(xùn)：在系統(tǒng)安裝期間及正式使用初期，我們將派講師到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，向維護(hù)人員與使用人員介紹系統(tǒng)的構(gòu)成、使用、管理、維護(hù)等方面的知識，該培訓(xùn)為普及型的培訓(xùn)，人數(shù)不限。 公司訪問：我們將定期邀請貴方相關(guān)技術(shù)人員到我們公司訪問，參觀