信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)外包合同樣本

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上某信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)外包合同合同編號(hào):甲 方:乙 方:簽訂時(shí)間：簽訂地點(diǎn):專心-專注-專業(yè)鑒于甲方擬委托乙方提供 * 運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）工作，且乙方同意接受委托，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及其他有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。第1條 服務(wù)內(nèi)容、期限和要求1.1 甲方委托乙方提供 * 運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)工作，故障響應(yīng)時(shí)間：要求實(shí)時(shí)響應(yīng)，一般故障2小時(shí)內(nèi)處理，嚴(yán)重故障24小時(shí)內(nèi)解決。服務(wù)的具體內(nèi)容詳見附件。1.2乙方的服務(wù)期限為從* 年 10 月 1 日至 *年 10 月 1 日止。1.3 乙方的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服

2、務(wù)要求和技術(shù)規(guī)范。1.4 未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同下的服務(wù)分包給任何第三方。1.5 合同終止后，乙方應(yīng)向甲方或信息系統(tǒng)新的運(yùn)行維護(hù)方進(jìn)行必要的交接和協(xié)助。第2條 服務(wù)費(fèi)用2.1 本合同項(xiàng)下的含稅服務(wù)費(fèi)總額為人民幣（大寫） (元 )。2.2 服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)見附件。2.3 服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和方式： 合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同款總額的80%到乙方對(duì)公賬戶。余下20%合同款作為服務(wù)質(zhì)量保證金在合同期滿后5個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。乙方收到費(fèi)用后向甲方開具增值稅專用發(fā)票。乙方對(duì)公銀行賬戶信息如下：賬戶名稱： 開戶銀行： 銀行賬號(hào)： 第3條 工作條件甲方應(yīng)按照附件的約定為乙方提供相

3、關(guān)的工作條件。第4條 服務(wù)指標(biāo)要求乙方應(yīng)按照附件所約定的服務(wù)指標(biāo)要求提供服務(wù)。第5條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)及購(gòu)置品的歸屬和權(quán)益5.1 甲方享有所有本合同項(xiàng)下乙方所服務(wù)對(duì)象的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在本合同履行過(guò)程中因服務(wù)所產(chǎn)生的全部技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，除履行本合同需要或經(jīng)甲方書面同意外，乙方不得以任何理由或方式使用上述技術(shù)成果。5.2 乙方為提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)所購(gòu)置并用于上述服務(wù)的設(shè)備、器材、資料等，歸甲方所有，雙方另有約定的除外。第6條 保密雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方的相關(guān)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第7條 違約責(zé)任 7.1 乙方不履行本合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償

4、損失或支付違約金等違約責(zé)任。7.1.1 乙方未經(jīng)甲方書面同意擅自分包本合同下的服務(wù)的，甲方有權(quán)拒絕支付或扣減轉(zhuǎn)讓部分的服務(wù)費(fèi)用。7.1.2 因乙方原因造成甲方設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)進(jìn)行修理、更換并賠償甲方因此遭受的損失。7.1.3 乙方按合同約定應(yīng)支付的違約金低于給甲方造成的損失的，并應(yīng)就差額部分向甲方進(jìn)行賠償。7.2 甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)就逾期部分向乙方支付按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期貸款基準(zhǔn)利率計(jì)算的逾期付款違約金。7.3 按上述約定支付違約金并不減免雙方繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。第8條 不可抗力8.1 不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。8.2 任何一方由于不可抗力而影響本合

5、同義務(wù)履行時(shí)，可根據(jù)不可抗力的影響程度和范圍延遲或免除履行部分或全部合同義務(wù)。但是受不可抗力影響的一方應(yīng)盡量減小不可抗力引起的延誤或其他不利影響，并在不可抗力影響消除后，立即通知對(duì)方。任何一方不得因不可抗力造成的延遲而要求調(diào)整合同價(jià)格。8.3 受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后2周內(nèi)（含本數(shù)），取得有關(guān)部門關(guān)于發(fā)生不可抗力事件的證明文件，并以傳真等書面形式提交另一方確認(rèn)。否則，無(wú)權(quán)以不可抗力為由要求減輕或免除合同責(zé)任。8.4 如果不可抗力事件的影響已達(dá)120天或雙方預(yù)計(jì)不可抗力事件的影響將延續(xù)120天以上（含本數(shù)）時(shí)，任何一方有權(quán)終止本合同。由于合同終止所引起的后續(xù)問(wèn)題由雙方友好協(xié)商

6、解決。第9條 適用法律本合同的訂立、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第10條 爭(zhēng)議解決11.1 雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2 若爭(zhēng)議經(jīng)協(xié)商仍無(wú)法解決的，按以下第_1_種方式處理：（1）仲裁：提交 仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該仲裁機(jī)構(gòu)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）訴訟：向_所在地人民法院提起訴訟。11.3 在爭(zhēng)議解決期間，合同中未涉及爭(zhēng)議部分的條款仍須履行。第11條 合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第12條 合同生效本合同自雙方法定代表人(負(fù)責(zé)人)或其授權(quán)代表簽字并加蓋雙

7、方公章或合同專用章后生效。第13條 簽訂日期合同簽訂日期以雙方中最后一方簽署并加蓋公章或合同專用章的日期為準(zhǔn)。本合同一式 貳 份，甲、乙方各執(zhí) 壹 份。甲方： （蓋章）乙方：（蓋章）法定代表人(負(fù)責(zé)人)或授權(quán)代表（簽字）：法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代表（簽字）：簽訂日期：簽訂日期：地址：地址：郵編：郵編：聯(lián)系人：聯(lián)系人：電話：電話：傳真：傳真：稅號(hào)： 稅號(hào)：附件：服務(wù)外包內(nèi)容及報(bào)價(jià)明細(xì)名稱序號(hào)相關(guān)內(nèi)容維護(hù)要求備注說(shuō)明一、服務(wù)器（免費(fèi)）服務(wù)器設(shè)備1操作系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期檢查，啟動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行需要服務(wù)器啟動(dòng)service進(jìn)行支撐，系統(tǒng)遭遇了故障或者受到了其他進(jìn)程或服務(wù)的影響，平臺(tái)所必需的服務(wù)不

8、能正常啟動(dòng)就會(huì)影響到平臺(tái)的運(yùn)行。2系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除 服務(wù)相應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)解決二、網(wǎng)絡(luò)和信息安全設(shè)備（免費(fèi)）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備1系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就會(huì)產(chǎn)生比較多的非必要的進(jìn)程和服務(wù)，因而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度下降，因而需要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行清理。2系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除服務(wù)相應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)解決三、*系統(tǒng)（*萬(wàn)/年）某信息系統(tǒng)1系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期檢查日志檢查分析、錯(cuò)誤分析及統(tǒng)計(jì)2系統(tǒng)故障檢測(cè)快速定位故障如果是服務(wù)器原因?qū)Ψ?wù)器進(jìn)行配置調(diào)整，如果是源程序原因需要提供源代碼進(jìn)行排查3系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警HTTP監(jiān)控PING監(jiān)控DNS監(jiān)控對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全方位監(jiān)控，如果網(wǎng)

9、站有異常，將會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)短信或郵件的形式通知系統(tǒng)管理員4系統(tǒng)重部署對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重新部署5二次開發(fā)開發(fā)相關(guān)需求，實(shí)施周期包括原系統(tǒng)基礎(chǔ)上對(duì)功能或接口等開發(fā)，按開發(fā)量評(píng)估（需要源代碼才可以進(jìn)行二次開發(fā)，費(fèi)用另議）6軟件業(yè)務(wù)定制服務(wù)根據(jù)具體的需求，針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)適應(yīng)性開展定制調(diào)整服務(wù)，（需要源代碼，費(fèi)用另議）7系統(tǒng)性能優(yōu)化數(shù)據(jù)分離、數(shù)據(jù)優(yōu)化、代碼適應(yīng)性優(yōu)化、系統(tǒng)優(yōu)化（需要源代碼，費(fèi)用另議，根據(jù)具體工作量評(píng)估）8系統(tǒng)bug修復(fù)（包含但不限于）圖片不顯示標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)圖標(biāo)替換掛載問(wèn)題如果涉及到后臺(tái)的調(diào)整需要提供源代碼四、系統(tǒng)軟件、工具軟件維護(hù)（*萬(wàn)/年）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、安全管理軟件等1操作系統(tǒng)維護(hù)故障修復(fù)、配置維護(hù)、服務(wù)啟動(dòng)2數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)定期數(shù)據(jù)備份對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期備份（如果是主從數(shù)據(jù)庫(kù)，則會(huì)有更高的穩(wěn)定性，但是需要對(duì)系統(tǒng)源碼進(jìn)行修改）；合理管理與組織數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)空間，定期壓縮和整理數(shù)據(jù)庫(kù)，使數(shù)據(jù)庫(kù)保持有效性和簡(jiǎn)潔性，提高存取效率；數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)3安全管理軟件維護(hù)軟件安裝、升級(jí)五、網(wǎng)站安全（*萬(wàn)/年）網(wǎng)站安全1漏洞檢測(cè)SQL注入，XSS跨