第8章 MIS運行管理維護與評價

1、第八章第八章 MISMIS運行管理、維護運行管理、維護與評價與評價第第 2 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 2 頁*本章內(nèi)容：本章內(nèi)容：8.1 MIS的運行管理的運行管理8.2 MIS的性能評價的性能評價第第 3 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 3 頁*本章需要掌握的要點如下：本章需要掌握的要點如下：了解信息系統(tǒng)的項目管理了解信息系統(tǒng)的項目管理掌握信息系統(tǒng)的日常運行管理、文檔管理及掌握信息系統(tǒng)的日常運行管理、文檔管理及安全保密管理安全保密管理理解信息系統(tǒng)的評價方法理解信息系統(tǒng)的評價方法了解系統(tǒng)可靠性的含義及其相關(guān)技術(shù)了解系統(tǒng)可靠性的含義及其相關(guān)技術(shù)理解系統(tǒng)安全性的含義及其影響因素理解系統(tǒng)安全性的含義及其影

2、響因素掌握系統(tǒng)維護的內(nèi)容及其類型。掌握系統(tǒng)維護的內(nèi)容及其類型。第第 4 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 4 頁*8.18.1MISMIS的運行管理的運行管理第第 5 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 5 頁*一、管理信息系統(tǒng)的管理一、管理信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)有優(yōu)越的一面，也存在脆弱的一面。信息系統(tǒng)有優(yōu)越的一面，也存在脆弱的一面。為確保和提高信息系統(tǒng)的安全可靠和有效性，有為確保和提高信息系統(tǒng)的安全可靠和有效性，有必要對其進行管理。必要對其進行管理。信息系統(tǒng)的管理涵蓋信息系統(tǒng)的整個生命周期。信息系統(tǒng)的管理涵蓋信息系統(tǒng)的整個生命周期。開發(fā)管開發(fā)管理階段理階段經(jīng)濟、按時按質(zhì)開發(fā)好系統(tǒng)。經(jīng)濟、按時按質(zhì)開發(fā)好系統(tǒng)。運

3、行管運行管理階段理階段使信息系統(tǒng)在一個預(yù)期的時間內(nèi)能正使信息系統(tǒng)在一個預(yù)期的時間內(nèi)能正常地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，產(chǎn)生相應(yīng)的常地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，產(chǎn)生相應(yīng)的效益。效益。第第 6 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 6 頁*1 1、MISMIS的項目管理的項目管理1）項目管理項目管理的概念的概念項目項目是為實現(xiàn)一個特定的目標、限定在一是為實現(xiàn)一個特定的目標、限定在一定時間內(nèi)、有效利用資源（時間、資金、人力定時間內(nèi)、有效利用資源（時間、資金、人力、設(shè)備、材料和能源等）所做的、設(shè)備、材料和能源等）所做的一次性一次性任務(wù)。任務(wù)。項目管理項目管理是指在一定資源，如時間、資金是指在一定資源，如時間、資金、人力、設(shè)備、材料

4、、能源、動力等約束下，、人力、設(shè)備、材料、能源、動力等約束下，實現(xiàn)項目既定目標，對項目全過程進行計劃、實現(xiàn)項目既定目標，對項目全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的管理活動。組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的管理活動。第第 7 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 7 頁*2）項目管理的特征）項目管理的特征項目管理的對象是項目。項目管理是針對項目的項目管理的對象是項目。項目管理是針對項目的特點而形成的一種管理方法，特別適用于大型的特點而形成的一種管理方法，特別適用于大型的、復(fù)雜的工程。、復(fù)雜的工程。系統(tǒng)工程思想貫穿項目管理的全過程。系統(tǒng)工程思想貫穿項目管理的全過程。項目管理的組織具有一定的特殊性。項目管理中項目管

5、理的組織具有一定的特殊性。項目管理中有團隊的概念，圍繞項目本身組織人力資源，團有團隊的概念，圍繞項目本身組織人力資源，團隊是臨時性的，團隊是柔性的。隊是臨時性的，團隊是柔性的。項目管理的體制是基于團隊管理的個人負責制，項目管理的體制是基于團隊管理的個人負責制，項目經(jīng)理是整個團隊中協(xié)調(diào)、控制的關(guān)鍵崗位。項目經(jīng)理是整個團隊中協(xié)調(diào)、控制的關(guān)鍵崗位。第第 8 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 8 頁*3）信息系統(tǒng)開發(fā)項目的特點）信息系統(tǒng)開發(fā)項目的特點（1）系統(tǒng)的目標不精確）系統(tǒng)的目標不精確（2）用戶的需求不斷被激發(fā)）用戶的需求不斷被激發(fā)（3）項目團隊決定信息系統(tǒng)的成?。╉椖繄F隊決定信息系統(tǒng)的成敗第第 9 頁頁

6、管理信息系統(tǒng)第8章第 9 頁*4）信息系統(tǒng)項目管理的內(nèi)容）信息系統(tǒng)項目管理的內(nèi)容計劃管理計劃管理第第 10 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 10 頁*人員管理人員管理l人力資源平衡人力資源平衡l項目團隊的組織管理項目團隊的組織管理系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu)與分工系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu)與分工l系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組l系統(tǒng)開發(fā)工作小組系統(tǒng)開發(fā)的人員組成與職責系統(tǒng)開發(fā)的人員組成與職責lCIO、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員、第第 11 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 11 頁*質(zhì)量管理質(zhì)量管理（1）信息系統(tǒng)質(zhì)量的指標體系）信息系統(tǒng)質(zhì)量的指標體系 。（2）信息系統(tǒng)實施全面質(zhì)量控制的辦法。）信息系統(tǒng)實施全面質(zhì)量控制的辦法。第第 12 頁頁管

7、理信息系統(tǒng)第8章第 12 頁*2 2、MISMIS的運行管理的運行管理信息系統(tǒng)運行管理的作用是有組織地、系統(tǒng)地運信息系統(tǒng)運行管理的作用是有組織地、系統(tǒng)地運用計劃、控制方法，實施管理。其目的是使信息系統(tǒng)用計劃、控制方法，實施管理。其目的是使信息系統(tǒng)在一個預(yù)期的時間內(nèi)能正常地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，產(chǎn)在一個預(yù)期的時間內(nèi)能正常地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，產(chǎn)生其應(yīng)有的效益。生其應(yīng)有的效益。其主要內(nèi)容有：其主要內(nèi)容有：系統(tǒng)的安全管理系統(tǒng)的安全管理系統(tǒng)的運行維護管理系統(tǒng)的運行維護管理系統(tǒng)文檔的規(guī)范管理系統(tǒng)文檔的規(guī)范管理數(shù)據(jù)備份管理數(shù)據(jù)備份管理第第 13 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 13 頁*2.12.1信息系統(tǒng)管理機構(gòu)信

8、息系統(tǒng)管理機構(gòu)系統(tǒng)運維部信息主管綜合管理部系統(tǒng)開發(fā)部規(guī)劃組文檔管理組培訓組系統(tǒng)測試組程序設(shè)計組系統(tǒng)分析組系統(tǒng)業(yè)務(wù)組信息安全組系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)組系統(tǒng)集成組系統(tǒng)設(shè)計組第第 14 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 14 頁*信息主管（信息主管（CIO）的主要職責：）的主要職責：在企業(yè)主管（總經(jīng)理、總裁）的領(lǐng)導下，在企業(yè)主管（總經(jīng)理、總裁）的領(lǐng)導下，主持制主持制定定、修改企業(yè)信息資源開發(fā)、利用和管理的全面規(guī)劃、修改企業(yè)信息資源開發(fā)、利用和管理的全面規(guī)劃。主持管理信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)。主持管理信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)。審批企業(yè)信息管理有關(guān)規(guī)章制度、標準、規(guī)范并審批企業(yè)信息管理有關(guān)規(guī)章制度、標準、規(guī)范并監(jiān)督實施。監(jiān)督實施。負責信息管

9、理與信息技術(shù)人員的招聘、選拔與培負責信息管理與信息技術(shù)人員的招聘、選拔與培養(yǎng)。養(yǎng)。負責企業(yè)信息資源開發(fā)、利用與管理所需資金的負責企業(yè)信息資源開發(fā)、利用與管理所需資金的預(yù)算與籌措。預(yù)算與籌措。參與企業(yè)高層決策參與企業(yè)高層決策。第第 15 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 15 頁*二、信息系統(tǒng)安全管理二、信息系統(tǒng)安全管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)了問題，信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)了問題，將給企業(yè)和社會造成巨大的損失和災(zāi)難。信息系統(tǒng)的將給企業(yè)和社會造成巨大的損失和災(zāi)難。信息系統(tǒng)的脆弱性也為竊取信息提供了條件。脆弱性也為竊取信息提供了條件。信息系統(tǒng)的可靠性信息系統(tǒng)的可靠性信息系統(tǒng)的安全性信息

10、系統(tǒng)的安全性第第 16 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 16 頁*l信息系統(tǒng)的可靠性？信息系統(tǒng)的可靠性？信息系統(tǒng)的可靠性指在滿足一定條件的應(yīng)用環(huán)境信息系統(tǒng)的可靠性指在滿足一定條件的應(yīng)用環(huán)境中能夠正常工作的能力。中能夠正常工作的能力。l 系統(tǒng)的可靠性評價指標：系統(tǒng)的可靠性評價指標：平均無故障運行時間平均無故障運行時間系統(tǒng)開工率系統(tǒng)開工率系統(tǒng)平均維護時間等。系統(tǒng)平均維護時間等。第第 17 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 17 頁*l常用的可靠性技術(shù)：常用的可靠性技術(shù)：設(shè)備冗余技術(shù)設(shè)備冗余技術(shù)負荷分布技術(shù)負荷分布技術(shù)系統(tǒng)重新組合技術(shù)系統(tǒng)重新組合技術(shù)數(shù)據(jù)冗余校驗技術(shù)數(shù)據(jù)冗余校驗技術(shù)數(shù)據(jù)保護與恢復(fù)技術(shù)數(shù)據(jù)保護與恢復(fù)

11、技術(shù)系統(tǒng)動態(tài)檢測、診斷和自動校正技術(shù)系統(tǒng)動態(tài)檢測、診斷和自動校正技術(shù)第第 18 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 18 頁*二、信息系統(tǒng)安全管理二、信息系統(tǒng)安全管理l信息系統(tǒng)的安全性？信息系統(tǒng)的安全性？信息系統(tǒng)的安全性是指組成信息系統(tǒng)的硬件、軟信息系統(tǒng)的安全性是指組成信息系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源不受自然和人為的有害因素的威脅件和數(shù)據(jù)資源不受自然和人為的有害因素的威脅和危害的程度。和危害的程度。 l信息系統(tǒng)安全內(nèi)容主要包括哪幾個方面信息系統(tǒng)安全內(nèi)容主要包括哪幾個方面 ？實體安全實體安全軟件安全軟件安全數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全運行安全運行安全第第 19 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 19 頁*l信息系統(tǒng)安全的特性信

12、息系統(tǒng)安全的特性真實性真實性完整性完整性保密性保密性可用性可用性可控性可控性不可否認性不可否認性第第 20 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 20 頁*l影響信息系統(tǒng)安全的主要因素影響信息系統(tǒng)安全的主要因素按照安全威脅產(chǎn)生的原因按照安全威脅產(chǎn)生的原因自然因素：自然災(zāi)害、自然損壞、環(huán)境干擾自然因素：自然災(zāi)害、自然損壞、環(huán)境干擾人為因素：無意損壞、有意破壞人為因素：無意損壞、有意破壞按照威脅來源按照威脅來源內(nèi)部因素、外部因素內(nèi)部因素、外部因素第第 21 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 21 頁*l信息系統(tǒng)安全策略信息系統(tǒng)安全策略法律、法規(guī)保證：社會規(guī)范、技術(shù)規(guī)范法律、法規(guī)保證：社會規(guī)范、技術(shù)規(guī)范安全管理制度安全

13、管理制度組織及人員制度組織及人員制度運行維護和管理制度運行維護和管理制度環(huán)境安全制度環(huán)境安全制度機房保衛(wèi)制度機房保衛(wèi)制度計算機處理的控制與管理制度計算機處理的控制與管理制度第第 22 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 22 頁*l技術(shù)措施技術(shù)措施實體安全實體安全數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全軟件安全軟件安全網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全運行安全運行安全防病毒技術(shù)防病毒技術(shù)l系統(tǒng)安全技術(shù)系統(tǒng)安全技術(shù)身份認證技術(shù)身份認證技術(shù) 數(shù)據(jù)加密技術(shù)數(shù)據(jù)加密技術(shù) 防病毒技術(shù)防病毒技術(shù) 防火墻技術(shù)防火墻技術(shù) 漏洞掃描技術(shù)漏洞掃描技術(shù) 安全審計技術(shù)安全審計技術(shù) 入侵檢測技術(shù)入侵檢測技術(shù)第第 23 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 23 頁*l身份認證技術(shù)身

14、份認證技術(shù)2.2.智能智能卡卡1.1.口令口令驗證驗證4.4.生物特生物特征識別征識別3.3. USB USB KEYKEYl數(shù)據(jù)加密技術(shù)數(shù)據(jù)加密技術(shù)第第 24 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 24 頁*l防病毒技術(shù)防病毒技術(shù)計算機病毒的特征計算機病毒的特征計算機病毒的預(yù)防措施計算機病毒的預(yù)防措施傳染性傳染性 破壞性破壞性 寄生性寄生性 隱蔽性隱蔽性 潛伏性潛伏性軟件預(yù)防軟件預(yù)防 硬件預(yù)防硬件預(yù)防第第 25 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 25 頁*l防火墻技術(shù)防火墻技術(shù)防火墻是指設(shè)置在不同網(wǎng)絡(luò)（如可信任的企業(yè)內(nèi)防火墻是指設(shè)置在不同網(wǎng)絡(luò)（如可信任的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和不可信的公共網(wǎng)）或網(wǎng)絡(luò)安全域之間的一系列部網(wǎng)和

15、不可信的公共網(wǎng)）或網(wǎng)絡(luò)安全域之間的一系列部件的組合。部件的組合。第第 26 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 26 頁*l漏洞掃描技術(shù)漏洞掃描技術(shù) 漏洞掃描技術(shù)是一種基于漏洞掃描技術(shù)是一種基于Internet遠程檢測目標網(wǎng)遠程檢測目標網(wǎng)絡(luò)或本地主機安全弱點的技術(shù)。絡(luò)或本地主機安全弱點的技術(shù)。 （1）基于網(wǎng)絡(luò)的掃描和基于主機的掃描）基于網(wǎng)絡(luò)的掃描和基于主機的掃描（2）主動掃描和被動掃描）主動掃描和被動掃描第第 27 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 27 頁*l入侵檢測技術(shù)入侵檢測技術(shù)入侵檢測技術(shù)是為保證計算機系統(tǒng)的安全而設(shè)計入侵檢測技術(shù)是為保證計算機系統(tǒng)的安全而設(shè)計與配置的一種能夠及時發(fā)現(xiàn)并報告系統(tǒng)中未授權(quán)或

16、異與配置的一種能夠及時發(fā)現(xiàn)并報告系統(tǒng)中未授權(quán)或異?，F(xiàn)象的技術(shù)。常現(xiàn)象的技術(shù)。l安全審計技術(shù)安全審計技術(shù)信息系統(tǒng)安全審計是評判一個信息系統(tǒng)是否真正信息系統(tǒng)安全審計是評判一個信息系統(tǒng)是否真正安全的重要標準之一安全的重要標準之一 。第第 28 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 28 頁*行政安全措施行政安全措施65%65%技術(shù)技術(shù)安全安全措施措施10%10%法律法律安全安全措施措施9%9%物理安全措施物理安全措施16%16%信息系統(tǒng)的安全措施信息系統(tǒng)的安全措施第第 29 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 29 頁*三、信息系統(tǒng)的運行維護三、信息系統(tǒng)的運行維護 管理信息系統(tǒng)需要在使用中不斷完善：管理信息系統(tǒng)需要在使用

17、中不斷完善：1）經(jīng)過調(diào)試的系統(tǒng)難免有不盡如人意的地方，或）經(jīng)過調(diào)試的系統(tǒng)難免有不盡如人意的地方，或有的地方效率可以提高，或有使用不夠方便的地方；有的地方效率可以提高，或有使用不夠方便的地方；2）管理環(huán)境的新的變化，對信息系統(tǒng)提出了新的）管理環(huán)境的新的變化，對信息系統(tǒng)提出了新的要求。要求。第第 30 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 30 頁*維護成本30%-40%開發(fā)成本1970年維護成本40%-60%開發(fā)成本1980年維護成本70%開發(fā)成本1990年系統(tǒng)維護成本的比例第第 31 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 31 頁*1 1、維護的內(nèi)容、維護的內(nèi)容1）程序的維護）程序的維護 在系統(tǒng)維護階段，會有一部分程

18、序需要改動。在系統(tǒng)維護階段，會有一部分程序需要改動。2）數(shù)據(jù)文件的維護）數(shù)據(jù)文件的維護 業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，從而需要建立新文件，或者業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，從而需要建立新文件，或者對現(xiàn)有文件的結(jié)構(gòu)進行修改。對現(xiàn)有文件的結(jié)構(gòu)進行修改。3）代碼的維護）代碼的維護 隨著環(huán)境的變化，舊的代碼不能適應(yīng)新的要求隨著環(huán)境的變化，舊的代碼不能適應(yīng)新的要求，必須進行改造。，必須進行改造。4）機器、設(shè)備的維護）機器、設(shè)備的維護 包括機器、設(shè)備的日常維護與管理。包括機器、設(shè)備的日常維護與管理。第第 32 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 32 頁*2 2、維護的類型、維護的類型依據(jù)信息系統(tǒng)需要維護的原因不同，系統(tǒng)維護可依據(jù)信息系統(tǒng)需要

19、維護的原因不同，系統(tǒng)維護可分為四種類型：分為四種類型：1）更正性維護（）更正性維護（corrective maintenance） 指由于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中錯誤而引起的維護，包括診指由于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中錯誤而引起的維護，包括診斷問題和改正錯誤。在軟件交付使用后，由于開發(fā)時斷問題和改正錯誤。在軟件交付使用后，由于開發(fā)時測試的不徹底、不完全，必然會有一部分隱藏的錯誤測試的不徹底、不完全，必然會有一部分隱藏的錯誤被帶到運行階段來。改正軟件性能上的缺陷、排除實被帶到運行階段來。改正軟件性能上的缺陷、排除實施中的誤使用，應(yīng)進行的診斷和改正錯誤的過程，是施中的誤使用，應(yīng)進行的診斷和改正錯誤的過程，是改正性維護。改正性維

20、護。第第 33 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 33 頁*2）適應(yīng)性維護（）適應(yīng)性維護（adaptive maintenance）為了適應(yīng)外界環(huán)境的變化及克服本身存在的不足為了適應(yīng)外界環(huán)境的變化及克服本身存在的不足，對系統(tǒng)作調(diào)整、修改與擴充而開展的工作即為系統(tǒng)，對系統(tǒng)作調(diào)整、修改與擴充而開展的工作即為系統(tǒng)的適應(yīng)性維護。的適應(yīng)性維護。隨著計算機的飛速發(fā)展，外部環(huán)境（新的硬、軟隨著計算機的飛速發(fā)展，外部環(huán)境（新的硬、軟件配置）或數(shù)據(jù)環(huán)境（數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)輸入件配置）或數(shù)據(jù)環(huán)境（數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)輸入輸出方式、數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)）可能發(fā)生變化，為了使輸出方式、數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)）可能發(fā)生變化，為了使軟件適應(yīng)

21、這種變化，而修改軟件的過程叫做適應(yīng)性維軟件適應(yīng)這種變化，而修改軟件的過程叫做適應(yīng)性維護。護。第第 34 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 34 頁*3）完善性維護（）完善性維護（perfective maintenance） 為了改善系統(tǒng)功能或適應(yīng)用戶的需要而增加新的為了改善系統(tǒng)功能或適應(yīng)用戶的需要而增加新的功能的維護工作。功能的維護工作。在軟件的使用過程中，用戶往往會對軟件提出新在軟件的使用過程中，用戶往往會對軟件提出新的功能與性能要求。為了滿足這些要求，需要修改或的功能與性能要求。為了滿足這些要求，需要修改或再開發(fā)軟件，以擴充軟件功能、增強軟件性能、改進再開發(fā)軟件，以擴充軟件功能、增強軟件性能、改

22、進加工效率、提高軟件的可維護性。這種情況下進行的加工效率、提高軟件的可維護性。這種情況下進行的維護活動叫做完善性維護。維護活動叫做完善性維護。第第 35 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 35 頁* 4）預(yù)防性維護（）預(yù)防性維護（preventive maintenance） 對一些使用壽命較長，目前尚能運行，但可能要對一些使用壽命較長，目前尚能運行，但可能要發(fā)生變化的部分進行維護，以適應(yīng)將來所做的修改或發(fā)生變化的部分進行維護，以適應(yīng)將來所做的修改或調(diào)整工作。調(diào)整工作。通常，預(yù)防性維護定義為：通常，預(yù)防性維護定義為：“把今天的方法學用把今天的方法學用于昨天的系統(tǒng)以滿足明天的需要于昨天的系統(tǒng)以滿足明天的

23、需要”。也就是說，采用。也就是說，采用先進的軟件工程方法對需要維護的軟件或軟件中的某先進的軟件工程方法對需要維護的軟件或軟件中的某一部分（重新）進行設(shè)計、編制和測試。一部分（重新）進行設(shè)計、編制和測試。第第 36 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 36 頁*適應(yīng)性維護25%更正性維護21%完善性維護50%預(yù)防性維護4%各類維護工作的比例第第 37 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 37 頁*3 3、維護的管理、維護的管理系統(tǒng)的修改，往往會系統(tǒng)的修改，往往會“牽一發(fā)而動全身牽一發(fā)而動全身”。程序。程序、文件、代碼的局部修改，都可能影響系統(tǒng)的其他部、文件、代碼的局部修改，都可能影響系統(tǒng)的其他部分。分。提出修改要求

24、領(lǐng)導批準分配任務(wù)驗收成果登記修改情況第第 38 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 38 頁*四、系統(tǒng)文檔的規(guī)范管理四、系統(tǒng)文檔的規(guī)范管理1、信息系統(tǒng)的文檔：、信息系統(tǒng)的文檔：是描述系統(tǒng)從無到有整個發(fā)展與演變過程及各個是描述系統(tǒng)從無到有整個發(fā)展與演變過程及各個狀態(tài)的文字資料。狀態(tài)的文字資料。系統(tǒng)文檔不是事先一次性形成的，它是在系統(tǒng)開系統(tǒng)文檔不是事先一次性形成的，它是在系統(tǒng)開發(fā)、運行與維護過程中不斷地按階段依次推進編寫、發(fā)、運行與維護過程中不斷地按階段依次推進編寫、修改、完善與積累而形成的。可以說，如果沒有系統(tǒng)修改、完善與積累而形成的?？梢哉f，如果沒有系統(tǒng)文檔或沒有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行文檔

25、或沒有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行與維護會處于一種混濁狀態(tài)，這將嚴重影響系統(tǒng)的質(zhì)與維護會處于一種混濁狀態(tài)，這將嚴重影響系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至導致系統(tǒng)開發(fā)或運行的失敗。當系統(tǒng)開發(fā)人量，甚至導致系統(tǒng)開發(fā)或運行的失敗。當系統(tǒng)開發(fā)人員發(fā)生變動時，問題尤為突出。員發(fā)生變動時，問題尤為突出。有專家認為：系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒有專家認為：系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒有文檔就沒有信息系統(tǒng)。有文檔就沒有信息系統(tǒng)。第第 39 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 39 頁*2、系統(tǒng)文檔的管理：、系統(tǒng)文檔的管理： 文檔管理是有序的、規(guī)范的開發(fā)與運行信息系統(tǒng)文檔管理是有序的、規(guī)范的開發(fā)與運行信息系統(tǒng)所必須做好的重要工

26、作。所必須做好的重要工作。目前我國信息系統(tǒng)的文檔內(nèi)容與要求基本上已有目前我國信息系統(tǒng)的文檔內(nèi)容與要求基本上已有了較統(tǒng)一的規(guī)定。（見教材了較統(tǒng)一的規(guī)定。（見教材P195-196）技術(shù)文檔技術(shù)文檔管理文檔管理文檔記錄文檔記錄文檔第第 40 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 40 頁*五、五、MISMIS的數(shù)據(jù)備份的數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份是容災(zāi)的基礎(chǔ)，是指為防止系統(tǒng)出現(xiàn)操數(shù)據(jù)備份是容災(zāi)的基礎(chǔ)，是指為防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導致數(shù)據(jù)丟失，而將全部或部分數(shù)作失誤或系統(tǒng)故障導致數(shù)據(jù)丟失，而將全部或部分數(shù)據(jù)集合從應(yīng)用主機的硬盤或存儲陣列復(fù)制到據(jù)集合從應(yīng)用主機的硬盤或存儲陣列復(fù)制到其它的存其它的存儲介質(zhì)儲介質(zhì)的過程。

27、的過程。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份主要是采用內(nèi)置或外置的磁帶機傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份主要是采用內(nèi)置或外置的磁帶機備份。恢復(fù)時間較長。備份?；謴?fù)時間較長?，F(xiàn)在大多采用網(wǎng)絡(luò)備份。一般通過專業(yè)的數(shù)據(jù)存現(xiàn)在大多采用網(wǎng)絡(luò)備份。一般通過專業(yè)的數(shù)據(jù)存儲管理軟件結(jié)合相應(yīng)的硬件和存儲設(shè)備來實現(xiàn)。儲管理軟件結(jié)合相應(yīng)的硬件和存儲設(shè)備來實現(xiàn)。第第 41 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 41 頁*1、數(shù)據(jù)備份的必要性、數(shù)據(jù)備份的必要性由于對數(shù)據(jù)的威脅通常難于防范，這些威脅一旦由于對數(shù)據(jù)的威脅通常難于防范，這些威脅一旦變成現(xiàn)實，不僅會毀壞數(shù)據(jù)，也會毀壞訪問數(shù)據(jù)的系變成現(xiàn)實，不僅會毀壞數(shù)據(jù)，也會毀壞訪問數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。造成數(shù)據(jù)丟失和毀壞的原因主要有：統(tǒng)

28、。造成數(shù)據(jù)丟失和毀壞的原因主要有：數(shù)據(jù)處理和訪問軟件平臺故障數(shù)據(jù)處理和訪問軟件平臺故障系統(tǒng)的設(shè)計漏洞或設(shè)計者出于不可告人的目的而系統(tǒng)的設(shè)計漏洞或設(shè)計者出于不可告人的目的而人為預(yù)置的人為預(yù)置的“后門后門”系統(tǒng)的軟件故障系統(tǒng)的軟件故障人為的操作失誤人為的操作失誤網(wǎng)絡(luò)內(nèi)非法訪問者的惡意破壞網(wǎng)絡(luò)內(nèi)非法訪問者的惡意破壞網(wǎng)絡(luò)供電系統(tǒng)故障等。網(wǎng)絡(luò)供電系統(tǒng)故障等。第第 42 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 42 頁*2、數(shù)據(jù)備份的方式、數(shù)據(jù)備份的方式定期磁帶備份數(shù)據(jù)定期磁帶備份數(shù)據(jù)遠程磁帶庫、光盤庫備份遠程磁帶庫、光盤庫備份遠程關(guān)鍵數(shù)據(jù)遠程關(guān)鍵數(shù)據(jù)+磁帶備份磁帶備份遠程數(shù)據(jù)庫備份遠程數(shù)據(jù)庫備份網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏡像網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏡

29、像遠程鏡像磁盤遠程鏡像磁盤第第 43 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 43 頁*3、數(shù)據(jù)備份的工具、數(shù)據(jù)備份的工具Windows本身內(nèi)建的備份程序本身內(nèi)建的備份程序應(yīng)用系統(tǒng)本身的備份工具應(yīng)用系統(tǒng)本身的備份工具向第三方廠商購買專業(yè)備份系統(tǒng)向第三方廠商購買專業(yè)備份系統(tǒng)Zip/RAR壓縮壓縮第第 44 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 44 頁*4、數(shù)據(jù)備份的策略、數(shù)據(jù)備份的策略數(shù)據(jù)的完全備份數(shù)據(jù)的完全備份數(shù)據(jù)的增量備份數(shù)據(jù)的增量備份數(shù)據(jù)的差分備份數(shù)據(jù)的差分備份第第 45 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 45 頁*完全備份（完全備份（Full Backup）所謂所謂完全備份就是用一盤磁帶對整個系統(tǒng)進行完全完全備份就是用

30、一盤磁帶對整個系統(tǒng)進行完全備份，包括系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份，包括系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。這種備份方式的好處就是很直。這種備份方式的好處就是很直觀，容易被人理解。而且當發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的災(zāi)難時，只觀，容易被人理解。而且當發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的災(zāi)難時，只要要 用一盤磁帶（即災(zāi)難發(fā)生之前一天的備份磁帶），用一盤磁帶（即災(zāi)難發(fā)生之前一天的備份磁帶），就可以恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。然而它也有不足之處：首先由就可以恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。然而它也有不足之處：首先由于每天都對系統(tǒng)進行完全備份于每天都對系統(tǒng)進行完全備份,因此在備份數(shù)據(jù)中有大因此在備份數(shù)據(jù)中有大量是重復(fù)的，例如操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序。這些重復(fù)的數(shù)量是重復(fù)的，例如操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序。這些重復(fù)的數(shù)據(jù)

31、占用了大量的磁帶空間，這對用戶來說就意味著增加據(jù)占用了大量的磁帶空間，這對用戶來說就意味著增加成本；其次，由于需要備份的數(shù)據(jù)量相當大，因此備份成本；其次，由于需要備份的數(shù)據(jù)量相當大，因此備份所需所需 時間較長。對于那些業(yè)務(wù)繁忙，備份窗口時間有時間較長。對于那些業(yè)務(wù)繁忙，備份窗口時間有限的單位來說，選擇這種備份策略無疑是不明智的。限的單位來說，選擇這種備份策略無疑是不明智的。第第 46 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 46 頁*增量備份（增量備份（Incremental Backup）就是每次備份的數(shù)據(jù)只是相當于上一次備份后增加的就是每次備份的數(shù)據(jù)只是相當于上一次備份后增加的和修改過的數(shù)據(jù)和修改過的數(shù)

32、據(jù)。這種備份的優(yōu)點很明顯：沒有重復(fù)的備份。這種備份的優(yōu)點很明顯：沒有重復(fù)的備份數(shù)據(jù)，即節(jié)省磁帶空間，又縮短了備份時間。但它的缺點在數(shù)據(jù)，即節(jié)省磁帶空間，又縮短了備份時間。但它的缺點在于當發(fā)生災(zāi)難時，恢復(fù)數(shù)據(jù)比較麻煩。舉例來說，如果系統(tǒng)于當發(fā)生災(zāi)難時，恢復(fù)數(shù)據(jù)比較麻煩。舉例來說，如果系統(tǒng)在星期四的早晨發(fā)生故障，丟失大批數(shù)據(jù)，那么現(xiàn)在就需要在星期四的早晨發(fā)生故障，丟失大批數(shù)據(jù)，那么現(xiàn)在就需要將系統(tǒng)恢復(fù)到星期三晚上的狀態(tài)。這時管理員需要首先找出將系統(tǒng)恢復(fù)到星期三晚上的狀態(tài)。這時管理員需要首先找出星期一的那盤完全備份磁帶進行系統(tǒng)恢復(fù)，然后再找出星期星期一的那盤完全備份磁帶進行系統(tǒng)恢復(fù)，然后再找出星期二

33、的磁帶來恢復(fù)星期二的數(shù)據(jù)，然后再找出星期三的磁帶來二的磁帶來恢復(fù)星期二的數(shù)據(jù)，然后再找出星期三的磁帶來恢復(fù)星期三的數(shù)據(jù)。恢復(fù)星期三的數(shù)據(jù)。 很明顯這比第一種策略要麻煩得多。很明顯這比第一種策略要麻煩得多。另外這種備份可靠性也差。在這種備份下，各磁帶間的關(guān)系另外這種備份可靠性也差。在這種備份下，各磁帶間的關(guān)系就像鏈子一樣，一環(huán)套一環(huán)，其中任何一盤磁帶出了問題都就像鏈子一樣，一環(huán)套一環(huán)，其中任何一盤磁帶出了問題都會導致整會導致整 條鏈子脫節(jié)。條鏈子脫節(jié)。第第 47 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 47 頁*差分備份（差分備份（Differential Backup）就是就是每次備份的數(shù)據(jù)是相對于上一次全

34、備份之后新增加的每次備份的數(shù)據(jù)是相對于上一次全備份之后新增加的和修改過的數(shù)據(jù)和修改過的數(shù)據(jù)。管理員先在星期一進行一次系統(tǒng)完全備份；然。管理員先在星期一進行一次系統(tǒng)完全備份；然后在接下來的幾天里，管理員再將當天所有與星期一不同的數(shù)據(jù)后在接下來的幾天里，管理員再將當天所有與星期一不同的數(shù)據(jù)（新的或經(jīng)改動的）備份到磁帶上。舉例來說，在星期一，網(wǎng)絡(luò)（新的或經(jīng)改動的）備份到磁帶上。舉例來說，在星期一，網(wǎng)絡(luò)管理員按慣例進行系統(tǒng)完全備份；在星期二，假設(shè)系統(tǒng)內(nèi)只多了管理員按慣例進行系統(tǒng)完全備份；在星期二，假設(shè)系統(tǒng)內(nèi)只多了一個資產(chǎn)清單，于是管理員只需將這份資產(chǎn)清單一并備份下來即一個資產(chǎn)清單，于是管理員只需將這份

35、資產(chǎn)清單一并備份下來即可；在星期三，系統(tǒng)內(nèi)又多了一份產(chǎn)品目錄，于是管理員不僅要可；在星期三，系統(tǒng)內(nèi)又多了一份產(chǎn)品目錄，于是管理員不僅要將這份目錄，還要連同星期二的那份資產(chǎn)清單一并備份下來。如將這份目錄，還要連同星期二的那份資產(chǎn)清單一并備份下來。如果在星期四系統(tǒng)內(nèi)有多了一張工資表，那么星期四需要備份的內(nèi)果在星期四系統(tǒng)內(nèi)有多了一張工資表，那么星期四需要備份的內(nèi)容就是：工資表容就是：工資表+產(chǎn)品目錄產(chǎn)品目錄+資產(chǎn)清單。由此可以看出，全備份所資產(chǎn)清單。由此可以看出，全備份所需時間最長，但恢復(fù)時間最短，操作最方便，當系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量不需時間最長，但恢復(fù)時間最短，操作最方便，當系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量不大時，采用全備份最

36、可靠；差分備份在避免了另外兩種策略缺陷大時，采用全備份最可靠；差分備份在避免了另外兩種策略缺陷的同時，又具有了它們的所有優(yōu)點。的同時，又具有了它們的所有優(yōu)點。第第 48 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 48 頁*不同備份類型可以存在一定組合不同備份類型可以存在一定組合完全備份和差分備份完全備份和差分備份在星期一進行完全備份，在星期二至星期五進行在星期一進行完全備份，在星期二至星期五進行差分備份。如果在星期五數(shù)據(jù)被破壞了，則你只需要差分備份。如果在星期五數(shù)據(jù)被破壞了，則你只需要還原星期一完全的備份和星期四的差異備份。這種策還原星期一完全的備份和星期四的差異備份。這種策略備份數(shù)據(jù)需要較多的時間，但還原數(shù)

37、據(jù)使用較少的略備份數(shù)據(jù)需要較多的時間，但還原數(shù)據(jù)使用較少的時間。時間。完全備份和增量備份完全備份和增量備份在星期一進行完全備份，在星期二至星期五進行在星期一進行完全備份，在星期二至星期五進行增量備份。如果在星期五數(shù)據(jù)被破壞了，則你需要還增量備份。如果在星期五數(shù)據(jù)被破壞了，則你需要還原星期一正常的備份和從星期二至星期五的所有增量原星期一正常的備份和從星期二至星期五的所有增量備份。這種策略備份數(shù)據(jù)需要較少的時間，但還原數(shù)備份。這種策略備份數(shù)據(jù)需要較少的時間，但還原數(shù)據(jù)使用較多的時間。據(jù)使用較多的時間。第第 49 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 49 頁*8.28.2MISMIS的性能評價的性能評價第第

38、50 頁頁管理信息系統(tǒng)第8章第 50 頁*一、系統(tǒng)評價一、系統(tǒng)評價 信息系統(tǒng)投入使用一段時間以后，需要對系統(tǒng)進信息系統(tǒng)投入使用一段時間以后，需要對系統(tǒng)進行全面的評價。根據(jù)行全面的評價。根據(jù)使用者的反映和運行情況記錄使用者的反映和運行情況記錄，評價系統(tǒng)是否達到了設(shè)計要求，系統(tǒng)的各種資源是否評價系統(tǒng)是否達到了設(shè)計要求，系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用，經(jīng)濟效益是否理想，指出系統(tǒng)改進和得到充分利用，經(jīng)濟效益是否理想，指出系統(tǒng)改進和擴充的方向。擴充的方向。系統(tǒng)評價的定義：系統(tǒng)評價的定義：是對系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)改造、系統(tǒng)管理中存在的問是對系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)改造、系統(tǒng)管理中存在的問題，運用系統(tǒng)工程的思想，根據(jù)系統(tǒng)的目標和屬性，題，運用