汽車消費信貸服務(wù)

1、第三章：汽車消費信貸服務(wù)第三章：汽車消費信貸服務(wù)本章重點：本章重點：了解：了解：汽車消費信貸的特點和發(fā)展趨勢；汽車消費信貸的特點和發(fā)展趨勢；熟悉：熟悉：汽車消費信貸的主要方式；汽車消費信貸的主要方式；掌握：掌握：汽車消費信貸的業(yè)務(wù)流程；區(qū)分中外汽車消費信貸的業(yè)務(wù)流程；區(qū)分中外 汽車信貸服務(wù)的差異，提高汽車消費汽車信貸服務(wù)的差異，提高汽車消費 信貸風(fēng)險意識，推進(jìn)我國汽車消費信信貸風(fēng)險意識，推進(jìn)我國汽車消費信 貸發(fā)展。貸發(fā)展。汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.13.1汽車消費信貸基本概念汽車消費信貸基本概念消費信貸：消費信貸：銀行金融機構(gòu)以及國家金融監(jiān)管部門認(rèn)可的非銀行

2、金融機構(gòu)以及國家金融監(jiān)管部門認(rèn)可的非銀行金融機構(gòu)向消費者發(fā)放的主要用于購買最終有形商品銀行金融機構(gòu)向消費者發(fā)放的主要用于購買最終有形商品的貸款，一種刺激消費、擴大商品銷售為目的，以特定商的貸款，一種刺激消費、擴大商品銷售為目的，以特定商品為貨款標(biāo)的的信貸行為。品為貨款標(biāo)的的信貸行為。汽車消費信貸：汽車消費信貸：金融機構(gòu)向申請購買汽車的用戶發(fā)放人民金融機構(gòu)向申請購買汽車的用戶發(fā)放人民幣擔(dān)保貨款，由購車人分期向金融機構(gòu)歸還貸款本息的一幣擔(dān)保貨款，由購車人分期向金融機構(gòu)歸還貸款本息的一種消費信貸業(yè)務(wù)。種消費信貸業(yè)務(wù)。汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.13.1汽車消費信貸基

3、本概念汽車消費信貸基本概念汽車消費信貸業(yè)務(wù)：汽車消費信貸業(yè)務(wù)：1 1、早期：汽車分期付款（沒有銀行介入），有汽車生產(chǎn)、早期：汽車分期付款（沒有銀行介入），有汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商聯(lián)手操作，目的是擴大自己品牌銷售。廠家和經(jīng)銷商聯(lián)手操作，目的是擴大自己品牌銷售。2 2、20032003年后：多元化、專業(yè)化、銀行與非銀行金融公司年后：多元化、專業(yè)化、銀行與非銀行金融公司并存競爭并存競爭近三年我國汽車產(chǎn)銷量（萬輛）近三年我國汽車產(chǎn)銷量（萬輛）汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù) 年份年份 2003 20042005 2006汽車產(chǎn)量444 500571728汽車銷量577721.6

4、03.23.2我國汽車消費信貸特點及發(fā)展我國汽車消費信貸特點及發(fā)展1 1、消費主體由公車消費向私車消費轉(zhuǎn)變。、消費主體由公車消費向私車消費轉(zhuǎn)變。2 2、購車群體由高收入者向中等收入者轉(zhuǎn)變。、購車群體由高收入者向中等收入者轉(zhuǎn)變。3 3、車型選擇從大眾化向個性化轉(zhuǎn)變（二廂、三廂、越、車型選擇從大眾化向個性化轉(zhuǎn)變（二廂、三廂、越野野CRVCRV、商務(wù)、商務(wù)MPVMPV、多功能、多功能SUVSUV）。）。MPV MPV的全稱是的全稱是Multi-Purpose Vehicle，即多用途汽車。，即多用途汽車。SUV SUV的全稱是的全稱是SportUtility Vehicle，運動型多用途汽車。，運動

5、型多用途汽車。汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.2.13.2.1我國汽車消費特點我國汽車消費特點3.23.2我國汽車消費信貸的特點與發(fā)展我國汽車消費信貸的特點與發(fā)展3.2.23.2.2我國汽車消費發(fā)展趨勢我國汽車消費發(fā)展趨勢1 1、中小城市將成為私車發(fā)展最快的地區(qū)、中小城市將成為私車發(fā)展最快的地區(qū)政策限制，大城市私車成本增加，對私車擁有政策限制，大城市私車成本增加，對私車擁有量起到控制作用。量起到控制作用。經(jīng)濟發(fā)展，使小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)成長為充滿生機私經(jīng)濟發(fā)展，使小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)成長為充滿生機私車市場。車市場。2、二次購車成為主體消費群體。、二次購車成為主體消費群體。3、汽車

6、后市場成為重頭戲。、汽車后市場成為重頭戲。汽車后市場：在汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù)，涵蓋消費者汽車后市場：在汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù)，涵蓋消費者買車后所需要的一切服務(wù)。買車后所需要的一切服務(wù)。汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.23.2我國汽車消費信貸特點與發(fā)展我國汽車消費信貸特點與發(fā)展3.2.33.2.3我國汽車消費信貸的特點和發(fā)展我國汽車消費信貸的特點和發(fā)展1 1、貸款對象分散，出險率高、貸款對象分散，出險率高（貸款所購車輛及借款人流動性大，出現(xiàn)險率高）（貸款所購車輛及借款人流動性大，出現(xiàn)險率高）2 2、資金來源多元化、資金來源多

7、元化（上汽通用汽車金融公司、大眾汽車金融服務(wù)公司、豐田汽車金（上汽通用汽車金融公司、大眾汽車金融服務(wù)公司、豐田汽車金融有限公司、福特汽車金融有限責(zé)任公司、戴融有限公司、福特汽車金融有限責(zé)任公司、戴- -克服務(wù)集團汽車金融公司、東風(fēng)標(biāo)志雪鐵龍汽車金克服務(wù)集團汽車金融公司、東風(fēng)標(biāo)志雪鐵龍汽車金融有限公司、沃爾沃汽車金融公司、現(xiàn)代汽車服務(wù)公司）融有限公司、沃爾沃汽車金融公司、現(xiàn)代汽車服務(wù)公司）3 3、資信調(diào)查和審查困難，信用風(fēng)險較大。、資信調(diào)查和審查困難，信用風(fēng)險較大。4 4、汽車消費貸款是一項全新的業(yè)務(wù)，銀行缺乏經(jīng)驗，社、汽車消費貸款是一項全新的業(yè)務(wù)，銀行缺乏經(jīng)驗，社會配套措施不全。會配套措施不全

8、。5 5、汽車消費信貸服務(wù)延伸度不足。、汽車消費信貸服務(wù)延伸度不足。汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.23.2我國汽車消費信貸特點與發(fā)展我國汽車消費信貸特點與發(fā)展3.2.33.2.3我國汽車消費信貸的特點和發(fā)展我國汽車消費信貸的特點和發(fā)展汽車消費信貸的發(fā)展階段：汽車消費信貸的發(fā)展階段：1 1、無作為階段（、無作為階段（19981998年前）年前）金融機構(gòu)不從事汽車金融服務(wù)，汽車信貸未被金融機構(gòu)不從事汽車金融服務(wù)，汽車信貸未被接受。接受。2 2、“井噴井噴”階段（階段（1999-20031999-2003年）年）汽車信貸主體由國有商業(yè)銀行擴展到股份汽車信貸主體由國有商

9、業(yè)銀行擴展到股份制商業(yè)銀行。制商業(yè)銀行。3 3、速冷階段（、速冷階段（2003-2004.8)2003-2004.8)各大銀行汽車消費信貸業(yè)務(wù)急速萎縮。各大銀行汽車消費信貸業(yè)務(wù)急速萎縮。4 4、轉(zhuǎn)換期階段（、轉(zhuǎn)換期階段（2004.82004.8以后以后)汽車金融業(yè)開始向汽車金融服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)換，專業(yè)汽車金融業(yè)開始向汽車金融服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)換，專業(yè)汽車信貸服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)。汽車信貸服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)。汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.33.3汽車消費信貸的主要方式汽車消費信貸的主要方式3.3.13.3.1美國汽車消費信貸方式美國汽車消費信貸方式汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費

10、信貸服務(wù)務(wù)州政府汽車管理部門汽車經(jīng)銷商信貸公司用戶信用資料局3.33.3汽車消費信貸基本概念汽車消費信貸基本概念3.3.23.3.2日本汽車消費信貸方式日本汽車消費信貸方式汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)經(jīng)銷方用戶（分期付款）信貸公司（信用保證機構(gòu)）金融機構(gòu)（信用供應(yīng)機構(gòu)）3.33.3汽車消費信貸基本概念汽車消費信貸基本概念3.3.33.3.3中國汽車消費信貸方式中國汽車消費信貸方式1 1、以銀行為主體的信貸方式、以銀行為主體的信貸方式2 2、以汽車經(jīng)銷商為主體的信貸方式、以汽車經(jīng)銷商為主體的信貸方式3 3、以非銀行金融機構(gòu)為主體的信貸方式、以非銀行金融機構(gòu)為主體的信

11、貸方式汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.43.4汽車消費信貸實務(wù)汽車消費信貸實務(wù)3.4.13.4.1汽車消費信貸工作的參與單位及其職責(zé)汽車消費信貸工作的參與單位及其職責(zé)1 1、經(jīng)銷商職責(zé)、經(jīng)銷商職責(zé)2 2、銀行職責(zé)、銀行職責(zé)3 3、保險公司職責(zé)、保險公司職責(zé)4 4、公證部門職責(zé)、公證部門職責(zé)5 5、汽車廠家職責(zé)、汽車廠家職責(zé)6 6、公安部門職責(zé)、公安部門職責(zé)7 7、咨詢點職責(zé)、咨詢點職責(zé)汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.43.4汽車消費信貸實務(wù)汽車消費信貸實務(wù)3.4.23.4.2汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程1 1、

12、經(jīng)銷商汽車消費信貸部門工作職責(zé)、經(jīng)銷商汽車消費信貸部門工作職責(zé)（1 1）資源部負(fù)責(zé)商品車輛資源組織、提運、保管。）資源部負(fù)責(zé)商品車輛資源組織、提運、保管。（2 2）咨詢部負(fù)責(zé)客戶購車咨詢服務(wù)、資料收集及銷售。）咨詢部負(fù)責(zé)客戶購車咨詢服務(wù)、資料收集及銷售。（3 3）審查部負(fù)責(zé)上門復(fù)審，辦理購車手續(xù)及銀行、保險、公證等部門協(xié)調(diào)工作。）審查部負(fù)責(zé)上門復(fù)審，辦理購車手續(xù)及銀行、保險、公證等部門協(xié)調(diào)工作。（4 4）售后服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶挑選車輛、上牌及跟蹤服務(wù)。）售后服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶挑選車輛、上牌及跟蹤服務(wù)。（5 5）檔案管理負(fù)責(zé)對檔案資料登記、分類、整理等。）檔案管理負(fù)責(zé)對檔案資料登記、分類、整理等。（6

13、6）財務(wù)部收款、開票、辦理銀行、稅務(wù)業(yè)務(wù)等。）財務(wù)部收款、開票、辦理銀行、稅務(wù)業(yè)務(wù)等。（7 7）保險部為購車人所購車辦理各類保險。）保險部為購車人所購車辦理各類保險。汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.43.4汽車消費信貸實務(wù)汽車消費信貸實務(wù)3.4.23.4.2汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程1 1、客戶咨詢、客戶咨詢2 2、客戶決定購買、客戶決定購買3 3、復(fù)查、復(fù)查4 4、與銀行交換意見、與銀行交換意見5 5、交首付款、交首付款6 6、客戶選定車型、客戶選定車型7 7、簽定購車合同、簽定購車合同8 8、公證、辦理保險、公證、辦理保險9 9、審查

14、、審查1010、辦理銀行貸款、辦理銀行貸款1111、車輛上牌、車輛上牌1212、交付客戶車輛、交付客戶車輛1313、建立客戶檔案、建立客戶檔案汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.43.4汽車消費信貸實務(wù)汽車消費信貸實務(wù)3.4.23.4.2汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程3 3、銀行審批程序、銀行審批程序（1 1）初審）初審（2 2）終審）終審（3 3）銀行信貸部主任簽字）銀行信貸部主任簽字（4 4）銀行行長審批簽字）銀行行長審批簽字（5 5）銀行將客戶的首付款和貸款轉(zhuǎn)入經(jīng)銷商在銀行的帳）銀行將客戶的首付款和貸款轉(zhuǎn)入經(jīng)銷商在銀行的帳戶中戶中汽車服務(wù)工

15、程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.43.4汽車消費信貸實務(wù)汽車消費信貸實務(wù)3.4.23.4.2汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程4 4、汽車消費信貸的程序管理、汽車消費信貸的程序管理（1 1）貸款申請）貸款申請內(nèi)容：個人汽車消費貸款申請表；有效證件及復(fù)印件；目前居住地證明；職業(yè)及內(nèi)容：個人汽車消費貸款申請表；有效證件及復(fù)印件；目前居住地證明；職業(yè)及收入證明；聯(lián)系方式及電話；首付款憑證或首付款收據(jù)；購車合同；擔(dān)保貸款證收入證明；聯(lián)系方式及電話；首付款憑證或首付款收據(jù)；購車合同；擔(dān)保貸款證明資料；銀行開立的個人結(jié)算帳戶憑證及扣款授權(quán)書；銀行要求的其他合法資料。明

16、資料；銀行開立的個人結(jié)算帳戶憑證及扣款授權(quán)書；銀行要求的其他合法資料。（2 2）貸款調(diào)查及信息分析：對申請作出反應(yīng)）貸款調(diào)查及信息分析：對申請作出反應(yīng)對借款者品質(zhì)的調(diào)查對借款者品質(zhì)的調(diào)查對借款者資本金的信用分析對借款者資本金的信用分析貸款者抵押擔(dān)保物的調(diào)查貸款者抵押擔(dān)保物的調(diào)查（3 3）貸款審批及發(fā)放：簽定合同發(fā)放貸款）貸款審批及發(fā)放：簽定合同發(fā)放貸款審閱貸款資料及調(diào)查報告審閱貸款資料及調(diào)查報告授權(quán)權(quán)限內(nèi)簽批貸款授權(quán)權(quán)限內(nèi)簽批貸款超權(quán)限貸款，簽署審批意見報分行信貸部審批。超權(quán)限貸款，簽署審批意見報分行信貸部審批。（4 4）貸款后檢查及貸款的回收）貸款后檢查及貸款的回收汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程

17、汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.43.4汽車消費信貸實務(wù)汽車消費信貸實務(wù)3.4.23.4.2汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程5 5、汽車消費信貸的管理要求、汽車消費信貸的管理要求（1 1）基于利率杠桿的汽車消費信貸的風(fēng)險控制方法）基于利率杠桿的汽車消費信貸的風(fēng)險控制方法消費信貸利率最高且按固定利率發(fā)放；消費信貸利率最高且按固定利率發(fā)放；消費者對消費利率敏感度相對較低，高利率不影響客戶需求；消費者對消費利率敏感度相對較低，高利率不影響客戶需求；消費信貸違約的可能性大，需要高利差彌補。消費信貸違約的可能性大，需要高利差彌補。（2 2）汽車消費信貸的安全措施）汽車消費信貸的安

18、全措施建立嚴(yán)格評估制度，加強對借款者資信分析；建立嚴(yán)格評估制度，加強對借款者資信分析；銀行要求借款者提供相應(yīng)價值的抵押物；銀行要求借款者提供相應(yīng)價值的抵押物；加強信貸后檢查，對客戶貸款執(zhí)行情況隨時監(jiān)控加強信貸后檢查，對客戶貸款執(zhí)行情況隨時監(jiān)控（3 3）消費信貸的預(yù)期收益的不穩(wěn)定性）消費信貸的預(yù)期收益的不穩(wěn)定性把更多的消費信貸按浮動利率定價把更多的消費信貸按浮動利率定價建立消費信貸的次級市場，讓貸款的最初發(fā)放者把貸款出售給愿意持有時間更建立消費信貸的次級市場，讓貸款的最初發(fā)放者把貸款出售給愿意持有時間更長的貸款投資者。長的貸款投資者。汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.

19、43.4汽車消費信貸實務(wù)汽車消費信貸實務(wù)3.4.23.4.2汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程6 6、辦理車購合同公證、辦理車購合同公證（1 1）經(jīng)銷商與客戶所簽定的購車合同及事前與公證部門）經(jīng)銷商與客戶所簽定的購車合同及事前與公證部門協(xié)商認(rèn)定的統(tǒng)一文本協(xié)商認(rèn)定的統(tǒng)一文本（2 2）合同公證時，必須有公證員、購車人（共同購車）合同公證時，必須有公證員、購車人（共同購車人）、擔(dān)保人及銷售代表人）、擔(dān)保人及銷售代表（3 3）所需材料：購車人（共同購車人）戶口簿、身份證）所需材料：購車人（共同購車人）戶口簿、身份證復(fù)印件和關(guān)系證明。復(fù)印件和關(guān)系證明。汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費

20、信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.43.4汽車消費信貸實務(wù)汽車消費信貸實務(wù)3.4.23.4.2汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程汽車消費信貸的業(yè)務(wù)操作流程7 7、辦理汽車消費信貸保險及機動車輛保險程序、辦理汽車消費信貸保險及機動車輛保險程序（1 1）購車人身份證及復(fù)印件）購車人身份證及復(fù)印件（2 2）購車人戶口簿及復(fù)印件）購車人戶口簿及復(fù)印件（3 3）購車人工資收入證明復(fù)印件）購車人工資收入證明復(fù)印件（4 4）公證后的購車合同書）公證后的購車合同書（5 5）共同購車人的身份證、戶口簿復(fù)印件）共同購車人的身份證、戶口簿復(fù)印件（6 6）保證人的身份證及復(fù)印件）保證人的身份證及復(fù)印件（7 7）首期款繳費憑證復(fù)印件

21、）首期款繳費憑證復(fù)印件（8 8）購車發(fā)票、汽車合格證、車輛購置附加費憑證復(fù)印件）購車發(fā)票、汽車合格證、車輛購置附加費憑證復(fù)印件（9 9）車輛交接單復(fù)印件）車輛交接單復(fù)印件汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.53.5中外中外汽車信貸服務(wù)比較汽車信貸服務(wù)比較3.5.13.5.1中外汽車消費信貸服務(wù)在宏觀環(huán)境上的比較中外汽車消費信貸服務(wù)在宏觀環(huán)境上的比較1.1.消費觀念的差異消費觀念的差異國內(nèi)國內(nèi): :量入為出；國外：用明天的錢辦今天的事量入為出；國外：用明天的錢辦今天的事2.2.體制的差異體制的差異帶有計劃經(jīng)濟某些痕跡；帶有計劃經(jīng)濟某些痕跡；法律法規(guī)和政府規(guī)章制度帶有傾向

22、性或歧視性；法律法規(guī)和政府規(guī)章制度帶有傾向性或歧視性；汽車信汽車信貸消費經(jīng)營主體過于單一；貸消費經(jīng)營主體過于單一；目前誠信制度還不完善；目前誠信制度還不完善；3.3.市場法律制度的差異市場法律制度的差異無專門的汽車消費信貸法，臨時性法規(guī)難以調(diào)節(jié)汽車信貸消費關(guān)系；無專門的汽車消費信貸法，臨時性法規(guī)難以調(diào)節(jié)汽車信貸消費關(guān)系；我國缺少專門的個人信用信息機構(gòu)我國缺少專門的個人信用信息機構(gòu)4.4.信貸消費觀念的差異信貸消費觀念的差異汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.53.5汽車消費信貸實務(wù)汽車消費信貸實務(wù)3.5.23.5.2中外汽車金融服務(wù)能力上的比較中外汽車金融服務(wù)能力上的

23、比較1 1、國外汽車金融服務(wù)業(yè)的信貸服務(wù)能力、國外汽車金融服務(wù)業(yè)的信貸服務(wù)能力（1 1）和母公司利益緊密相關(guān)）和母公司利益緊密相關(guān)（2 2）經(jīng)營專業(yè)化程度高）經(jīng)營專業(yè)化程度高（3 3）提供多樣化綜合服務(wù)）提供多樣化綜合服務(wù)2 2、國內(nèi)汽車金融服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力、國內(nèi)汽車金融服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力（1 1）汽車企業(yè)規(guī)模偏?。┢嚻髽I(yè)規(guī)模偏?。? 2）業(yè)務(wù)功能不全面）業(yè)務(wù)功能不全面（3 3）資金來源的制約）資金來源的制約汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.53.5汽車消費信貸實務(wù)汽車消費信貸實務(wù)3.5.23.5.2中外汽車金融服務(wù)水平對汽車信貸的影響中外汽車金融服務(wù)水平對汽車信貸

24、的影響1.1.通用汽車金融服務(wù)公司通用汽車金融服務(wù)公司(GMAC)(GMAC)在其經(jīng)營歷史中共向全球超過在其經(jīng)營歷史中共向全球超過1.461.46億輛汽車發(fā)放億輛汽車發(fā)放了價值了價值1000010000億美元的貸款億美元的貸款2.GMAC2.GMAC在全球汽車金融服務(wù)業(yè)務(wù)部門向客戶和商家提供了多種汽車貸款方式在全球汽車金融服務(wù)業(yè)務(wù)部門向客戶和商家提供了多種汽車貸款方式, ,鞏鞏固了客戶群固了客戶群, ,確保了顧客滿意度確保了顧客滿意度. .3.3.德國大眾汽車集團的德國大眾汽車集團的1/31/3汽車是由德國大眾汽車金融服務(wù)機構(gòu)提供汽車是由德國大眾汽車金融服務(wù)機構(gòu)提供4.4.我國從事汽車金融服務(wù)

25、的主要是商業(yè)銀行我國從事汽車金融服務(wù)的主要是商業(yè)銀行, ,其目的為了獲得存貸款利差其目的為了獲得存貸款利差. .汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.63.6我國我國汽車消費信貸風(fēng)險及防范汽車消費信貸風(fēng)險及防范3.6.13.6.1中國汽車消費信貸的風(fēng)險結(jié)構(gòu)分析中國汽車消費信貸的風(fēng)險結(jié)構(gòu)分析1 1、汽車信貸風(fēng)險中的角色、汽車信貸風(fēng)險中的角色風(fēng)險的來源主要源于消費者和經(jīng)銷商，保險公司和銀行只是被動的接受消費者和風(fēng)險的來源主要源于消費者和經(jīng)銷商，保險公司和銀行只是被動的接受消費者和經(jīng)銷商帶來的風(fēng)險。經(jīng)銷商帶來的風(fēng)險。2 2、汽車消費信貸風(fēng)險的主要來源、汽車消費信貸風(fēng)險的主要來

26、源（1 1）消費者道德風(fēng)險及收入波動帶來的償債能力風(fēng)險）消費者道德風(fēng)險及收入波動帶來的償債能力風(fēng)險（2 2）銀行自身管理薄弱致使?jié)撛陲L(fēng)險增大）銀行自身管理薄弱致使?jié)撛陲L(fēng)險增大（3 3）保險公司內(nèi)部管理不善，導(dǎo)致高額的車貸險的配付）保險公司內(nèi)部管理不善，導(dǎo)致高額的車貸險的配付而造成的經(jīng)營風(fēng)險而造成的經(jīng)營風(fēng)險（4 4）“間客模式間客模式”下的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險以及惡意騙貸風(fēng)下的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險以及惡意騙貸風(fēng)險險（5 5）政策、法規(guī)不健全造成的政策性風(fēng)險）政策、法規(guī)不健全造成的政策性風(fēng)險汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.63.6我國我國汽車消費信貸風(fēng)險及防范汽車消費信貸風(fēng)險及防

27、范3.6.23.6.2汽車消費信貸風(fēng)險管理汽車消費信貸風(fēng)險管理( (從宏觀和微觀層次來分析從宏觀和微觀層次來分析) )1 1、宏觀層次、宏觀層次（1 1）法律制度建設(shè)）法律制度建設(shè) 民法通則民法通則、經(jīng)濟合同法經(jīng)濟合同法、擔(dān)保法擔(dān)保法、汽車消費貸款管理汽車消費貸款管理 辦法辦法等等（2 2）所有權(quán)保證制度）所有權(quán)保證制度 a a 抵押權(quán)設(shè)定方式抵押權(quán)設(shè)定方式（所有權(quán)歸買方）（所有權(quán)歸買方）；b b所有權(quán)保留方式所有權(quán)保留方式（所有權(quán)歸賣方）（所有權(quán)歸賣方）（3 3）產(chǎn)權(quán)證的制定和發(fā)放）產(chǎn)權(quán)證的制定和發(fā)放（機動車登記證書明確體現(xiàn)產(chǎn)權(quán)方式）（機動車登記證書明確體現(xiàn)產(chǎn)權(quán)方式）2 2、微觀層次、微觀層

28、次（1 1）經(jīng)銷商欺詐風(fēng)險）經(jīng)銷商欺詐風(fēng)險（2 2）購車消費者的違約風(fēng)險）購車消費者的違約風(fēng)險汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.63.6我國我國汽車消費信貸風(fēng)險及防范汽車消費信貸風(fēng)險及防范3.6.33.6.3汽車消費信貸風(fēng)險控制與防范汽車消費信貸風(fēng)險控制與防范完善完善“銀行銀行+保險保險+汽車經(jīng)銷商的汽車信貸模式；汽車經(jīng)銷商的汽車信貸模式；實行消費信貸證券化；實行消費信貸證券化；靈活運用多種營銷方式，簡化貸款手續(xù)；靈活運用多種營銷方式，簡化貸款手續(xù)；貸款前，對消費者信貸購車進(jìn)行信用評估；貸款前，對消費者信貸購車進(jìn)行信用評估；信貸過程，銀行根據(jù)區(qū)域不同，區(qū)別對待；信貸

29、過程，銀行根據(jù)區(qū)域不同，區(qū)別對待；建立有效的跟蹤及催收系統(tǒng)建立有效的跟蹤及催收系統(tǒng)根據(jù)市場需求及價格變動調(diào)整按揭乘數(shù)。根據(jù)市場需求及價格變動調(diào)整按揭乘數(shù)。汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.73.7加快推進(jìn)我國汽車消費信貸的戰(zhàn)略思考實務(wù)加快推進(jìn)我國汽車消費信貸的戰(zhàn)略思考實務(wù)3.7.13.7.1探服務(wù)體系索構(gòu)建新型汽車金融探服務(wù)體系索構(gòu)建新型汽車金融1 1、建立多元化開放型汽車金融機構(gòu)體系、建立多元化開放型汽車金融機構(gòu)體系2 2、堅持汽車金融服務(wù)企業(yè)發(fā)展的專業(yè)定位、堅持汽車金融服務(wù)企業(yè)發(fā)展的專業(yè)定位3 3、改善汽車金融有限監(jiān)管機制、改善汽車金融有限監(jiān)管機制4 4、探索和

30、完善新的汽車消費信貸模式、探索和完善新的汽車消費信貸模式（1 1）采用介于直接模式和間客模式的中間模式）采用介于直接模式和間客模式的中間模式（2 2）加強同汽車廠商的合作）加強同汽車廠商的合作（3 3）培育和扶持中國專業(yè)汽車金融行業(yè)的發(fā)展）培育和扶持中國專業(yè)汽車金融行業(yè)的發(fā)展汽車服務(wù)工程汽車服務(wù)工程 汽車消費信貸服汽車消費信貸服務(wù)務(wù)3.73.7加快推進(jìn)我國汽車消費信貸的戰(zhàn)略思考實務(wù)加快推進(jìn)我國汽車消費信貸的戰(zhàn)略思考實務(wù)3.7.23.7.2促進(jìn)我國汽車金融公司的建立和發(fā)展促進(jìn)我國汽車金融公司的建立和發(fā)展1 1、我國設(shè)立汽車金融公司的意義、我國設(shè)立汽車金融公司的意義（1 1）有利于降低汽車貸款利率，推動汽車消費信貸）有利于降低汽車貸款利率，推動汽車消費信貸（2 2）有利于提高國有商業(yè)銀行的競爭力，信貸資源在金）有利于提高國有商業(yè)銀行的競爭力，信貸資源在金融機構(gòu)的有效配置。融機構(gòu)的有效配置。（3 3）有利于扭轉(zhuǎn)）有利于扭轉(zhuǎn)“錯位價值鏈錯位價值鏈”促銷產(chǎn)品同時讓利消費