國家開發(fā)銀行的IT服務(wù)整體外包

1、國家開發(fā)銀行的IT服務(wù)整體外包案例分析背景介紹國家開發(fā)銀行（簡稱“國開行”）于1994年3月成立，在關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈的基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目及配到工程建設(shè)中，發(fā)揮著長期融資領(lǐng)域主力銀行的作用。作為政策性銀行，國開行資產(chǎn)達(dá)3萬多億元，全國有34家分行和機(jī)構(gòu)，而員工4000多人。如何把有限的資源最有效地利用在企業(yè)發(fā)如何把有限的資源最有效地利用在企業(yè)發(fā)展和市場營銷方面，成為國開行的基本管展和市場營銷方面，成為國開行的基本管理策略之一。理策略之一。國開行采用將網(wǎng)絡(luò)外包給中國電信和中國聯(lián)通，硬件外包給惠普，核心業(yè)務(wù)和決策管理系統(tǒng)外包給國外軟件公司，有關(guān)的集成系統(tǒng)和開發(fā)則交給神州數(shù)碼的I

2、T外包戰(zhàn)略使得國開行的人民幣及外幣的結(jié)算業(yè)務(wù)、資金支付、IT等三大部門總共僅有100多人，總行IT人員只有30人左右。通過IT外包，國開行在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的更新，使國開行的員工成為最大的受益者，與此同時(shí)，國開行充分利用專業(yè)化IT公司在系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)上的豐富經(jīng)驗(yàn)，騰出精力集中技術(shù)人員從事管理工作，從而收到了很好的效果。存在的問題：存在的問題：國開行在引入外包的同時(shí)也引引進(jìn)了一些問題。其中包括：1.達(dá)不到外包的目的。外包公司對國開行情況不熟悉，兩者的磨合期有多長？能否成功跨越磨合期？2.怎樣調(diào)動(dòng)現(xiàn)有IT人員的積極性。IT外包需要借助外部的力量。IT人員如果不支持，會(huì)對整個(gè)IT業(yè)務(wù)的運(yùn)行產(chǎn)生消極的

3、影響。3.如何保證銀行數(shù)據(jù)的安全。雖然國開行的IT外包，僅限于PC服務(wù)器一下的桌面端系統(tǒng)，沒有涉及核心系統(tǒng)，但是銀行的數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要，數(shù)據(jù)的泄露會(huì)給銀行帶來毀滅性的災(zāi)難。解決方案：解決方案：在控制IT服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)上，國開行采用了對產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制的理論，首先從IT外包實(shí)施環(huán)境抓起，國開行實(shí)施的不僅僅是信息技術(shù)的外包（ITO），甚至已經(jīng)發(fā)展到業(yè)務(wù)流程外包（BPO)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化。而為了配合次項(xiàng)戰(zhàn)略的實(shí)施，國開行把信息技術(shù)部門和后臺(tái)操作部門歸并到一起，組成運(yùn)營中心，從而在外包之初就把分行推行不下去或管理不到位等推行外包的天然障礙給解除了。其次，國開行以合同方式對承包方進(jìn)行

4、控制，在不違背有關(guān)法律、法規(guī)的情況下，要求外包公司嚴(yán)格履約。再者，國開行與外包公司簽訂協(xié)議，實(shí)行技術(shù)人員的勞務(wù)買斷，在一定程度上掌握技術(shù)人員的管理權(quán)。國開行發(fā)展現(xiàn)狀同行業(yè)同類企業(yè)案例農(nóng)業(yè)銀行作為傳統(tǒng)四大國有商業(yè)銀行之一，共有境內(nèi)分支農(nóng)業(yè)銀行作為傳統(tǒng)四大國有商業(yè)銀行之一，共有境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)24937個(gè)，并在新加坡、香港設(shè)有分行，在倫敦、東個(gè)，并在新加坡、香港設(shè)有分行，在倫敦、東京、紐約設(shè)有代表處，在崗員工京、紐約設(shè)有代表處，在崗員工452464名。名。2000年，通過年，通過招標(biāo)，農(nóng)業(yè)銀行將招標(biāo)，農(nóng)業(yè)銀行將IT基礎(chǔ)架構(gòu)中桌面端的外包給了開元浩基礎(chǔ)架構(gòu)中桌面端的外包給了開元浩海公司，至今已經(jīng)為農(nóng)業(yè)銀行提供了十年以上的外包服務(wù)。海公司，至今已經(jīng)為農(nóng)業(yè)銀行提供了十年以上的外包服務(wù)。2002年，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器端的日常外包給了公眾信息公司。年，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器端的日常外包給了公眾信息公司?？偨Y(jié)總結(jié)在中國，IT外包服務(wù)還不是很流行，而阻礙IT外包發(fā)展的主要障礙是IT外包再給企業(yè)降低成本的同時(shí)也給企業(yè)引進(jìn)了諸多風(fēng)險(xiǎn)。國開行作為中國最早一批敢于嘗試IT外包戰(zhàn)略的企業(yè)之一，給中國的IT外包之路摸索出