建筑工程公司員工手冊

1、xxxx工程公司員工守則1.員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度。2,堅決服從上級（包括項目經(jīng)理、領班）的管理，杜絕與上級頂撞.3 .制度監(jiān)督員及質量監(jiān)督員在履行督察職責時具有崇高的權力，任何員工都必須服從，不得抵抗。4 .禁止員工議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關的事情,員工對公司有意見和建議，可通過書面的方式向公司反映，也可以要求公司召開專門會議傾聽其陳述，以便公司做出判斷。5 .員工必須做到筆記本不離身。上級安排的任務、客戶的要求、同事的委托，均需記錄，并在規(guī)定的時間內落實、答復或回話。自己解決或解答不了的問題應立即向有關人員匯報，不得拖延。杜絕問題石沉大海、有始無終。6 .公

2、司實行“委托責任人與請求協(xié)助”的管理制度,各委托責任人可以委托其他人員去獨立完成或協(xié)助完成委托責任人交給的工作.當委托責任人請求協(xié)助時，員工必須表明以下兩種工作態(tài)度：可以協(xié)助，請問什么時候開始。不可以協(xié)助，申明自己的理由。7 .公司永遠不實行i工卡制.員工應自覺做到不遲到、不早退。員工可以隨心所欲地調休，但上班時間必須滿負荷的工作。8 .員工有事必須請假，未獲批準，不得擅自離崗。因自然災害或直系親屬的婚喪嫁娶等急事需請假時，須將自己的工作交接好，經(jīng)上級批準后方可離開。9 .員工正常調休者，須在7天前做好計劃.因應急事件不能在規(guī)定時間內返回，必須先向相關上級匯報解釋，否則公司將對此做出處罰.10

3、 .工作之外的時間有員工自由支配.但從事高空作業(yè)、駕駛交通工具及起重機械或第二天須比正常上班時間提早工作的人，如頭天晚上9點鐘以后才能休息的，無論因公因私，均須提出申請，經(jīng)批準后方可推遲休息，否則，按未經(jīng)請假擅自離崗處理.如連續(xù)三天因頭天晚上過度娛樂，不能保證正常的睡眠時間而導致第二天工作精神欠佳者，公司將勸其立即停止工作，等體力及精神恢復正常后方可允許工作。如屢次發(fā)生以上情況時,公司將對該員工進行復訓或做出相應的處罰。10. 員工工作時必須衣冠整齊。除特殊工作外，不得穿拖鞋。11. 員工不得一邊工作，一邊聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打鬧；不得影響別人工作。12. 員工工作期間，早餐及中餐（如

4、晚上需要加班或者值班則晚餐也包括在內）嚴禁飲酒（包括含酒精的飲料）。如被動或無法克制飲酒，則在飲酒后8小時內禁止工作。隱瞞飲酒并在酒后工作的，第一次扣除20涮月工資，扣發(fā)6個月的獎金；第二次解聘.飲酒后因公會客視同酒后工作。13. 施工過程中，在沒有確認項目經(jīng)理的情況下，員工有權拒絕工作并及時報告主管。14. 員工不得在施工現(xiàn)場、倉庫、工作場所及其他禁煙區(qū)吸煙。違犯者第一次扣除20%當月工資，扣發(fā)6個月的獎金；第二次解聘。15. 在施工地，任何員工從客戶或有關單位或個人借款均屬違規(guī)行為.16. 員工家屬到工地探親，可在工地入住、就餐，但時間不能超過5天（6夜）。超過規(guī)定時間，必須在工地以外自行

5、解決住宿。公司絕不允許家屬長期住在工地。17. 做錯任何事情都應立即向領班及主管匯報，否則一經(jīng)查出，將加倍處罰。18. 員工須與客戶保持一定得距離.未經(jīng)上級批準，不得宴請客戶，不得給客戶送禮（包括敬煙）.公司只以認真的工作作風及向客戶提供高品質的產(chǎn)品和服務獲得客戶的尊重。19. 員工丕得接受客戶.的禮品和宴請2具體規(guī)定為：不得接受20支香煙以上、100克酒以上的禮品,20元以上的工作餐。20. 公司倡導員工之間的關系簡單化。員工之間不得談論其他員工的工作表現(xiàn)，不得發(fā)表對其他員工的看法，更不得探聽其他員工的報酬及隱私。21. 禁止賭博。除春節(jié)前后三天外，其他任何時間都不得打麻將、玩紙牌及游戲機，

6、無論是賭博還是單純娛樂性質的。22. 不得故意損壞或濫用物品。員工之間如因過失或方法不當損壞他人物品時，應立即主動承認并誠懇道歉，以求得物主的原諒。23. 員工必須講究衛(wèi)生。勤洗澡（爭取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理發(fā)（每月至少一次）。-3-24. 公司提倡說普通話。說普通話是有文化、有修養(yǎng)的表現(xiàn)。25. 講文明，懂禮貌.員工不得說臟話、粗話；真誠待人；不恭維成性，不溜須拍馬成習.26. 員工與外界交往須不卑不亢，不得對外吹噓，炫耀公司及有關的事情。27. 員工對公司要忠實，不得謊報情況，不得散布流言蜚語，不允許報喜不報憂。28. 員工不得向公司提供假證書、假體檢報告、假證明信等一切假文

7、件及假復印件或涂改過的文件。提供假文件在現(xiàn)在社會是極不道德與違法的行為.29. 一個好的公司對某些人來說如魚得水,對另外一些人則如喝毒藥。公司的任何一位員工都有權力做出以下選擇：如果員工覺得公司的工作環(huán)境和要求不適合自己的工作，可以愉快地辭職或者選擇請長假，公司允許其請1至3年的長假出去闖蕩，并為其保留職位。員工長假結束后想回公司，需先向公司書面申請。公司根據(jù)其是否完全認同公司的價值觀、是否仍能勝任公司的工作及請長假后是否對公司造成傷害等表現(xiàn)，決定其可否回公司工作，并決定是否需要復訓。經(jīng)公司同意回來繼續(xù)工作的其重返公司后的實際工齡將按以下原則進行計算：原工作工齡扣除請假時間（請假時間按年計算，

8、不滿一年按一年計算，3個月以內的不記）。如假期未滿，要求回公司上班的同樣按以上規(guī)定處理。如員工確因自己的身體狀況或家庭原因請長假，公司將根據(jù)情況在允許的范圍內特殊解決。30. 除總經(jīng)理外，任何人不得在公司接待私人來客。確實需要會客，須經(jīng)過專門審批。31. 管理人員首先必須是出類拔萃的員工，然后才是管理者。高層管理人員每月至少要到工地體驗一次.32. 公司對員工的提拔要求是：經(jīng)過正式培訓人員.沒經(jīng)過培訓的，永遠得不到提拔。正式技術人員。一定的年齡，證明其已經(jīng)在別的單位或本單位做過巨大貢獻的人。33. 公司始終不認為員工是企業(yè)的主人。公司認為企業(yè)主和員工之間永遠是一種雇傭和被雇傭的關系，是一種健康

9、文明的勞資關系，,=-=.="=".="=-="»-4"-="-=>-="-=".-="-=-,-=-,-="=<=-_-<=X="»-,-,->-.-=-.-.-=-=-.-»=,=-3-="4-=,»-Xr.X,.否則.,企業(yè)就應該放.棄送i職工的解聘權.無論職工對企業(yè)是什么態(tài)度與打算，都應該希望自己所服務的企業(yè)強大，理由有三：員工希望自己一輩子在企業(yè)工作，希望自己的子女將來也能在企業(yè)工作，當然希望企業(yè)強大，

10、因為企業(yè)是他終身的依靠。如果員工想跳梢，也要希望自己服務的企業(yè)強大，因為強大的企業(yè)能成為他與新企業(yè)談判的資本一一我以前在強大的企業(yè)工作-5-過！當職工和企業(yè)發(fā)生糾紛而向企業(yè)索賠時，只有企業(yè)強大才能付給他更多的賠款.35.凡接受公司價值觀并準備進入公司的人員，在決定接受培訓之前應閱讀恒立德公司新員工再教育規(guī)則，在對其各條款認同并發(fā)表申明后方可受訓.受訓人員在培訓期間需從事清潔、及花草護理等工作。房間應達到國際五星級賓館的保潔要求.培訓合格的可轉為試用員工。首次培訓不合格的，公司在征得其同意后復訓一次。復訓期為3個月，如復訓仍不合格，公司拒絕接收.員工培訓合格后暫時留在公司業(yè)務部工作，直至安排新的

11、工作。試用員工條例一、總則新來公司的試用員工，對公司的許多制度，特別是涉及價值觀條款的認識需要二個過程，.所以新員工在試用期間不完全受公司其他有關制度的約束。二、道德條例及日常關系因受落后或不良價值觀的影響而向公司隱瞞真相或提供過假文件者，應在試用期間向公司陳述清楚，以求得諒解。否則一旦轉為正式員工，就必須接受有關條例的處罰。1 .服從上級管理，杜絕與上級頂撞。2 .工作時間埋頭工作，不說閑話和廢話.3 .在工作期間遇到不懂的事應及時向有關上級匯報.4 .工作上要虛心向上級及熟練的員工請教，請教完畢，不要忘記說謝謝.5 .工作時間要衣冠整齊，不得打鬧，除特殊工作外，不得穿拖鞋。6 .不遲到、不

12、早退、有事事先請假，不獲批準，。7 .做錯任何一件事，必須立即向上級匯報，不誠實的人是得丕得擅自離崗不到信任和重用的.8 .不得打聽公司其他成員的工資及獎金，同時，也不允許將自己的工資及獎金數(shù)目告訴別人.9 .禮貌待人.10 .提倡說普通話。說普通話是有文化、有教養(yǎng)的表現(xiàn)。11 .不可以與同事及他人在任何時候打麻將、紙牌或在游戲機上玩，無論是賭博還是娛樂性質的。12 .同事生病或受傷時，必須停止手頭的工作或休息，立即向上級匯報并給予相應的幫助，因為你生病或受傷時也需要同事這么做。13 .不得經(jīng)常與同事一起聚餐（原則上每月不得超過兩次）。14 .不得探聽同事的隱私，更不得將同事的隱私對外擴散。1

13、5 .不得從同事的表情及眼色或無意的話語中猜測同事的內心想法。實踐證明，J青測99.娓錯誤的.（如你不信.可以做.相應的實.16,不可與同事及閑人議論其他同事或公司的事物，更不允許指責與譏諷同事。因為這樣只能給同事帶來不快，又損壞公司形象,對自己也無益處。17 .講文明，懂禮貌，不說粗話、臟話,見面問聲好，分手說再見。18 .在睡覺的時間不得大聲說笑，否則會直接影響其他同事的休息，從而影響工作。三、衛(wèi)生條例1 .每天刷牙一次以上，并做好口腔保潔工作（如身上常董口查糖更好）；勤洗澡、換衣。如你身上有異味，將使同事感到難以忍受并不能愉快的工作。2 .自己患有傳染性疾病時，必須向公司匯報，以便公司作

14、出妥善處理。如隱瞞病情，將會受到公司的嚴厲處罰。3 .不得隨地大小便。衛(wèi)生間用完之后，必須立即沖刷干凈。飯前便后必須洗手。4 .不得隨地扔垃圾。5 .就餐完畢，將桌上的飯菜渣子清理干凈.6 .保持自己所在宿舍干凈整潔。垃圾桶內的垃圾每天都要倒掉，時刻保持過道的清潔。四、獎懲條例（一）獎勵1.在工作中，發(fā)現(xiàn)重大問題并及時匯報解決，為公司減少不必要損失的，獎勵50-100元。2,發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，當場制止或積極舉報，獎勵200元.3.員工在試用期內如主動承認自己的不誠實行為或所犯的錯誤，給予一定的獎勵。（二）懲罰1 .不服從上級管理或與上級頂撞者，第一次嚴重警告，第二次解除試用關系。2

15、 .缺勤而事先未獲批準，解除試用關系。3 .上班時擅自離崗者，解除試用關系。4 .如發(fā)現(xiàn)公司隱患而不立即上報者，每次罰款30元.5 .工作時，談論與工作無關的話題、哼小曲、吹口哨者，每次罰款30元。6 .工作有工作的樣子，走路有走路的姿勢。對丟三落四的工作方法和吊兒郎當?shù)淖呗纷藙?，公司將提出嚴重警?5次不更改，解除試用關系.7 .公司不允許帶病堅持工作，發(fā)現(xiàn)后每次罰款3050元.8 .未經(jīng)公司專門批準，接待私人來客者，解除試用關系。9 .工作期間，早餐、中餐及需要加班或值班人員的晚餐嚴禁飲酒.酒后工作的解除試用關系。10。故意損壞或濫用公司及員工物品的，解除試用關系,因過失或方法不當損壞公司

16、或員工物品時,應立即承認并誠懇道歉，以求得公司及同事的原諒，否則，一經(jīng)查出，除賠償損壞的物品外，還將罰款50200元，并降低信用等級。11。賭博、服用毒品、發(fā)動騷亂、參加邪教組織或參與其他對公司不利的活動，開除并移交司法機關處理。獎懲條例一i、總則公司執(zhí)行國際通用的“1855規(guī)則”，即全公司員工按100%計算年終時，對其中10%勺員工進行重獎，對80%勺員工予以肯定，對5%勺員工進行批評，對5%的員工予以解聘。二、獎勵1.工作中的改革、創(chuàng)新被采納，并給公司帶來效益的，獎勵1001000元；有效解決技術難題的，獎勵500元以上；新的方法達到核心關鍵技術級的，獎勵1000元以上。2。發(fā)現(xiàn)重大問題并

17、及時解決，為公司減少不必要損失的，獎勵100-1000元.3 .工作中任勞任怨，卻遭他人無理排擠、打擊，但為了公司的利益，而不計較個人得失的，獎勵200元。4 .發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，積極舉報，獎勵200元；當場制止的，再獎勵200元.5,被推薦人連續(xù)工作2年以上的，給予推薦人1001000元的獎勵.-106。一年中，連續(xù)5次獲得獎勵，年終再給予5次獎勵總和的獎勵。三、懲罰1.不服從有關上級管理的，第一次罰款200元，第二次解聘（根據(jù)公司規(guī)定，員工違反規(guī)章制度被解聘后，經(jīng)本人申請并經(jīng)考察，仍有可能回到公司工作，但被開除之后即不再聘用），第三次開除。2.與有關上級頂撞的，第一次罰款400

18、元，第二次開除。3。工作時不帶筆記本的，每次罰款20元；對客戶的問題不解釋、不解答、不落實的，每次罰款50-500元；對上級布置的任務，同事拜托的事情無回話的，每次罰款50-200元。4。工作時談論與工作無關的話題、哼小曲、吹口哨的，每次罰款100元。5。缺勤而事先未獲批準的，每次罰款100元，3次解聘,5次開除。6。公司不允許員工帶病堅持工作，帶病堅持工作是對自己身體不珍惜的行為?.如帶病工作，一經(jīng)查出，每次罰款50100元.7 .有意怠慢工作或工作不努力的，解聘；未能完全履行自己職責的，解聘。凡被解聘者，視情節(jié)輕重，扣除獎金的10%100%,上班后扣除6個月工資的10%（工作表現(xiàn)很好的，可

19、考慮提前恢復原來的待遇），去除以前的所有工齡。被解聘者如想回公司工作，必須在離開公司期間每周給公司行政部寫一封100200字的思想認識及申請書。8 .發(fā)現(xiàn)公司的隱患而不立即上報的，每次罰款50-500元。9 .應急情況離開，未交接好自己手頭工作又沒向公司報告的，每-11次罰款50元。在公司宿舍入住的員工，如晚上不回來，必須在走之前向上級部門報告，經(jīng)同意后方可離開，否則，第一次罰款50-500元，第二次警告并罰款300元，第三次解聘。正常調休者，必須在15天前做好計劃，如違反規(guī)定，罰款100200元。以上的應急請假、正常請假及正常調休，在自己安排的天數(shù)內，不能如期回公司又未補辦手續(xù)的，視同擅自離

20、崗.上班時擅自離崗的，每次罰款100300元。10。非故意（或因技術熟練程度原因）損壞公司及工地現(xiàn)場物品材料，不及時上報，隱瞞事實真相的，一經(jīng)查出，除賠償外，并處以50-500元罰款，同時降低信譽等級。情節(jié)嚴重的處以停職、開除，直至送交司法機關處理。11。工作時不佩戴工牌的，每次罰款20元。12。在施工現(xiàn)場、倉庫、工作場所及其他禁煙區(qū)吸煙的，第一次扣除半年工資的20版半年獎金；第二次解聘。13 .匯報工作時報喜不報憂，對同事及上級進行偏離實際的恭維及溜須拍馬的，每次罰款50-200元，受處罰全年超過3次的，解聘。14 .對公司及公司員工（包括管理者）的缺點及錯誤不能正面提出而在私下進行議論的，

21、解聘，重犯者開除。15 .對公司職能部門及有關人員在行使權力時不理解又不通過正常渠道申訴，或由于其他原因，而揚言“不想干了”等類似語言的，解聘.16。管理人員對采用正確手段指出自己的缺點、錯誤及提出批評-12的員工采取不理智的態(tài)度、泄私憤或打擊報復時，每次罰款1001000元，并給予免職、解聘處理，情節(jié)嚴重者予以開除。17。故意損壞或濫用公司及公司員工物品的，解聘。因過失或方法不當損壞公司或員工物品時，應立即承認并誠懇道歉，以求得公司及同事的原諒。否則，一經(jīng)查出，除賠償損失的物品外，還將罰款50200元，并降低信用等級。18。發(fā)現(xiàn)公司財務受損、丟失而不管不問的，解聘；發(fā)現(xiàn)其他員工正在做違法、違

22、規(guī)、對公司不利的事情或因方法不當做錯事情而不能當場指出并向有關上級匯報的，每次罰款50-500元。19 .私做交易而謀求非法收入的，開除。20 .對公司不忠實，謊報情況及散布流言蜚語的，開除。21。說風涼話及冷言冷語的，每次罰款100200元。22 .員工在工作時無意中犯了錯誤而能主動向主管人員承認的，象征性的處罰1元錢；對企圖隱瞞錯誤的從重處罰。23。未經(jīng)公司專門批準，接待私人來客者，每次罰款100300元。24 .員工在取得汽車駕駛執(zhí)照的3個月內，只準駕駛4萬元以下的微型車輛；在3個月內沒發(fā)生交通事故，且駕車次數(shù)30次以上或累計行程1000公里以上的，可升級駕駛6萬元左右的車輛；1年內沒有

23、發(fā)生交通事故，并駕車100次以上或累計行程3000公里以上的，可升級駕駛8萬元以上15萬元以下的車輛，如發(fā)生交通事故，造成損失在500元以下者，予以只準駕駛微型車1個月的處罰，造成損失1000元以下者，予以只準駕駛微型車3個月的處罰；-13造成重大交通事故者，予以只準駕駛微型車1年的處罰.任何人未經(jīng)批準不得擅自駕駛非公共使用的車輛。在駕駛車輛時，務必系牢安全帶。因不系安全帶而造成殘廢或死亡事故的，具補貼減半.當你駕車由岔路、支路行駛入主干道時，在交叉路口處，務必做到停車；觀察后通過。如有違反，第一次，予以只準駕駛微型車一個月的處罰；第二次，予以只準駕駛微型車3個月的處罰.；在3個月內連續(xù)3次違

24、反規(guī)定，停止開車1年；違反規(guī)定5次以上者，解聘。25 .被開除者除非董事會決議，任何個人（包括董事長及總經(jīng)理）不得批準其重新在公司工作。26。賭博、服用毒品、發(fā)動騷亂、參加邪教組織或參與其他對公司不利活動的開除并移交司法機關處理。四、監(jiān)督官員的崇高權力1、制度督察官在履行督察職責時具有崇高的權力，任何不服從或與之對抗的行為都將被視為嚴重違反公司制度，違反者每次罰款50500元，立即解聘；情節(jié)惡劣者立即開除。2.質量監(jiān)督員在履行督察職責時具有崇高的權力，任何不服從或與之對抗的行為都將被視為嚴重違反公司制度，違反者每次罰款50-500元，立即解聘；情節(jié)惡劣者立即開除.同事關系法則一、關系總則簡里*

25、純潔的同事關.系是公司健康發(fā)展的保證君子之交淡如.-14水是本公司推崇的健康的同事關系法則。二、日常關系1 .見面問聲好，分手說再見。2.工作時間埋頭工作，不閑聊，更不說閑話和廢話。3。業(yè)務上虛心向上級及熟練員工請教，請教完畢，不要忘記說謝謝。4。同事生病或受傷時，必須停止手頭的工作或休息，立即向上級匯報并給予相應的幫助，因為你生病或受傷時也需要同事這么做。5。任何場合都不能與同事或閑人議論其他同事或公司的事情，更不可指責或譏諷同事。因為這樣只能給同事帶來不快，又損壞公司形象，對己也無益處。6,不得將自己的工資和獎金數(shù)目告訴同事及閑人，也不可探聽同事的工資及獎金數(shù)目，否則會受到公司的相應處罰7

26、。不提倡將錢借給同事與他人，也不提倡向同事與他人借錢。這種私下的借貸關系可能會導致你與他人關系的復雜與緊張8。不得探聽同事的隱私，更不得將同事的隱私對外擴散。同事違規(guī)由公司處理；同事違法由司法機關處理.9 .不得經(jīng)常與同事一起聚餐（原則上每月不得超過1次）經(jīng)常與、同事一i起聚餐會使同事之間的關系變得復雜。10 .不可與同事（包括其他人）在任何時候打麻將、玩紙牌或在游戲機上玩，無論是賭錢還是娛樂性質的（但春節(jié)前后三天除外）.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將作自動辭職處理。因為私賭者會輸去大量時間。-1511。不得從同事的表情及眼色或無意的話語中猜測同事的內心想法。實踐證明，猜測一般都是錯誤的（錯誤率高達99%U

27、上），而且猜測會使同事之間的關系變得復雜與緊張。12.不能以老師評價學生或父母評價孩子的標準來判斷同事的好壞。只要能做好本職工作.,.而不傷害別人和公司的利益，.他就是二個好員工。三、同事重要原則你的同事每天的工作都是按照他們自己的計劃來安排的.你不能在沒有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻來要求你的同事（即使是你的下屬）改變日常安排或停下手頭工作來幫助你或協(xié)同你完成某一項工作。如需同事幫助，應該與同事進行充分商量，請求幫助或協(xié)助.請永遠記?。耗愕耐屡c你平等。打亂同事的工作計劃是對同事最大的不尊重。你的同事的存在，對你來說是非常重WWMMWWWWWWWVaPWWWtVWW-W.、m>aD

28、W-m-m-,.-"-"-WWWWWWWWWWWVWWWWWWWVVmlVMVWM'WVWWMWVWMWIMWWWWWWIWWWWWWWCWVWWVWIWWMWWVMWWWrWUh要的。四、下級提升為上級后的關系你必須對你管理的下屬有可能被提升為你的領導做充分的思想準備。你的下級或因工作出色，或因工作需要，或因其他原因，隨時都有被提升為你的上級的可能，當你的下屬被任命為你的上級時，你就必須服從他的領導。此時，你只能做以下選擇：1。一如既往地做好本職工作。2。更加努力的工作，爭取更快地提升。3.提出辭職。否則.一，你如果帶著不滿的情緒工隹.，對公司丕利,，一-16對你

29、的業(yè)績不利，甚至可能最終被解聘。五、衛(wèi)生關系1。每天刷牙一次以上.發(fā)現(xiàn)自己胃腸不適時，身上應備口香糖，時時保持口腔的衛(wèi)生與清潔.勤洗澡、換衣。如你身上有異味，會使同事感到難以忍受并不能愉快地工作。2。用完洗手間后必須認真沖洗。否則，會使同事及其他人感到不衛(wèi)生，從而影響工作。3。集體宿舍必須按時熄燈。別人入睡后，除特殊情況外，自己不得擅自開燈并盡量不要發(fā)出聲響，否則會影響同事休息，進而影響工作。4。發(fā)現(xiàn)自己患有傳染性疾病時，必須及時向公司匯報，公司將會做出妥善處理，否則會影響同事健康。如隱瞞病情，將會受到公司的嚴厲處罰。六、血緣關系“血濃于水”是封建社會遺留下來的宗族觀念.在今天的文明=.1=-

30、''"=<=-.»-="-"-4-"="»-""-社會里，只有落后的原始部落依然依靠“血緣關系”來區(qū)分關系的疏密及等級的一劃分二公司丕認同“血濃壬水”J勺觀念.葭競爭必須.是公平狀態(tài)下的競爭。任何違背公平原則的價值觀都是違背現(xiàn)代文明的.葭，.1 .員工之間的關系：禁止有血緣關系的人行成小團體.因為這樣的小團體必定損害只身一人在公司工作員工的利益，有悖于公平原則，必將影響公司-17的發(fā)展。2。上下級關系：同等條件下應優(yōu)先提拔與上級無血緣關系的員工.實踐證明，只有這樣才對所有的員工（包括

31、與上級有血緣關系的員工）公平。3。當你在處理下級員工所犯錯誤時,處理最嚴重的必須是與你有血緣關系的或是你的同鄉(xiāng)，否則作違規(guī)處理，要受到相應處罰.這是樹立管理人員威信且符合現(xiàn)代文明的舉措.七、矛盾與糾紛1。公司反對同事之間有矛盾及糾紛。2 .公司一般不介入同事之間的矛盾及糾紛，因為公司丕是仲裁機_構。3 .如同事之間鬧矛盾，請首先考慮；你們之間的矛盾及糾紛是否會損壞或影響公司的聲譽或利益。如有影響，公司將對每人做出同樣的處罰。4 .矛盾系一方故意引發(fā)，公司鼓勵另一方予以舉報，以便公司核實后做出相應的處理。5 .公用工具（包括汽車）應本著重要優(yōu)先的原則使用，不得因為使用公用工具（包括汽車）而鬧矛盾

32、.否則，影響公司的利益，將會受到相應的處罰。八、解釋權與處罰執(zhí)行權1。本法則的解釋權與處罰執(zhí)行權在公司行政部門。2.本法則中的條款如與國家法律不符時,以國家法律為準。-18權力制約規(guī)則一i、總則沒有監(jiān)督及制約的權力必定是腐敗的權力。一個公司的管理者包括最高決策者的權力如果沒有相應的制約，而只靠道德或覺悟制約，最終必將導致公司的破產(chǎn)。實踐證明,沒有哪一個人的道德是永恒的。二、制度督察與質量督察一個公司是否能完全按照國家的法規(guī)、公司的章程及其他的規(guī)章制度辦事，督察人員起著至關重要的作用.督察人員的工作難度很大，因為他們的工作是在沖突中發(fā)生、在處罰中完成的。在督察人員的心目中，員工永遠沒有等級之分，

33、只有遵守與不遵守制度之別.三、督察工作人員的權力制度督察與質量督察有著崇高的權力，在履行督察職責時，必須嚴格按照制度及規(guī)則辦事.被督察的員工必須主動配合，不得有任何消極與抵觸情緒；同時，督察工作人員也不得以督察工作為名泄私憤，否則，一經(jīng)查實，立即調離督察工作崗位。督察工作人員因為工作的特殊性，如果違規(guī)，公司不得做出立即開除的決定。應視其錯誤的嚴重程度，在其做出書面檢查后，給予降低個人信用等級或調離督察崗位的處置。在其有悔過表現(xiàn)的前提下，可再次為其提供督察工作的機會。如實踐證明其不適合-19從事督察工作，立即調離督察崗位，讓其從事其他工作或將其解聘。解聘時，發(fā)足一月工資。四、督察工作人員的最后權

34、力督察工作人員在履行督察職能時，有時會與自己的上級甚至公司的最高決策層發(fā)生沖突。此時，督察人員的權力及利益保護尤其惠1L,特別是質量督察長在履行質量督察職能時，如因發(fā)現(xiàn)工程質量隱患、材料偽劣及工藝粗糙等問題，在上級違背“質量問題不可商量”宗旨的前提下，堅持原則，拒不執(zhí)行上級的指令（嚴格地講是錯誤的指令），而遭到解聘或開除時：1 .質量督察長應立即將質量隱患通報客戶。2 .質量督察長應立即將質量隱患通報國家有關權威部門。3。質量督察長應立即向媒體披露質量隱患及自己所遭受的不平等待遇。4.公司應給被開除的質量督察長一次性發(fā)足2月的工資.質量督察長只有完成1、2、3條后，才能得到第4條規(guī)定的工資。五

35、、權力制約規(guī)則的永恒及嚴肅性權力制約規(guī)則被視為公司章程的一個組成部分，與公司其他章程一樣具有同等的效力。一般情況下，董事會不得對此做任何修改。如果此規(guī)則因不適應形勢而必須進行修改，則必須經(jīng)過董事會連續(xù)3年做出決議，并連續(xù)3年且每年不得少于一次在報紙等媒體上同時刊登“未修改規(guī)則”的全文及“已修改規(guī)則”的全文后方可進行修改。如董事會放棄“質量問題不可商量”的永恒-20宗旨，即視為公司董事會宣布解散公司財務報銷規(guī)則一i、總則公司不能接受員工因公辦事而自己墊錢支付的事情發(fā)生。這種侵害員工利益的情況如長期持續(xù)，將會給公司帶來很大的隱患。同時l員工也不能因辦私事而巧立名目z以欺詐的手段達到報銷因私費用的目

36、的。以欺詐的手段報銷因私費用是不道德的，甚至是非法的.員工將會為這種不誠實的行為付出昂貴的代價；同時，公司的“個人信用計算機輔助系統(tǒng)”也及易發(fā)現(xiàn)這種欺詐行為。二、因公費用因公費用是因公司的事務而發(fā)生的費用。如：因急需而購買的辦公及工程材料費用；因公的差旅費用；因公的正常招待費用；因緊急或特殊狀況下的出租車費用；與公司事務有關的通訊費用；因緊急狀況下支付的幫工報酬；因公在外，天氣轉冷而添置的衣物；因工作需要正常使用交通工具而發(fā)生的費用等。三、因私費用因私費用是個人生活使用的日用品、生活必需品、衣物費用。如：非公司業(yè)務招待親友的費用；不按操作規(guī)程及不使用公司提供的勞保用品而造成身體傷害的費用；個人

37、的家庭開支，子女就學-21費用；家庭購買住房及交通工具費用；家庭成員的婚喪嫁娶費用；個人疾病治療費用；個人旅游及其他消費的費用；從公司或工地往返于家庭所在地的差旅費用等.四、可列入報銷的因私費用員工每年代表公司招待家庭成員一次。每人不超過60元每次不超過10人.家庭成員指配偶、子女、夫妻雙方的父母及其他直系親屬。如果未招待家人而用空頭發(fā)票來報銷，視為欺詐行為。員工每年代表公司向正在上學的子女（從小學到大學本科畢業(yè)止）贈送一件禮品，如學習用品、服裝或鞋帽，價格不超過200元。在公司連續(xù)工作1年以上的員工可以享受以上待遇?？闪腥雸箐N的因私費用或補助費用還有；家庭遇到不可預見的困難可向公司申請困難補

38、助的費用（需經(jīng)批準）；家庭婚喪，嫁娶在辦完公司規(guī)定手的續(xù)后適當補助的費用。五、很難界定的因公費用有些費用是很難界定為因公費用的。這種情況下可以找公司的員工提供證明。員工如果為別人提供虛假證明，提供者將受到類似提供假文件的懲罰，同時該員工在公司的信用度也將受到嚴重影響。很難界定的因公費用如：購買假公濟私物品（以公司的名義購買的自己喜歡的物品，主要自己使用或占用）的費用；某些情況下的招待費用；在享受醫(yī)療保險時在非指定的醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療費-22用；與客戶單位某一員工產(chǎn)生戀情而發(fā)生的通訊、交通及其他有關費用；在調查時沒有證據(jù)能證明因公的費用等.六、簽字與報銷報銷時必須寫上費用發(fā)生的原因、地址及時間，有的

39、費用需證明人的，必須簽上證明人的姓名，然后簽上自己的姓名，才可報銷.你的報銷憑證同時輸入公司的“個人信用計算機輔助系統(tǒng)”，此系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，公司即對你的報銷進行調查。調查部也會對員工的報銷進行抽樣調查。七、個人信用計算機輔助系統(tǒng)“個人信用計算機輔助系統(tǒng)”是一套專門分析員工報銷行為的系統(tǒng)。它可以從員工的報銷單據(jù)中分析出單據(jù)的真實性及費用發(fā)生的必要性，也可通過歸納法分析出員工的報銷習慣，從而從大量的數(shù)據(jù)分析中對異常情況進行預警.同時，員工的守信與不守信的行為都會記錄在系統(tǒng)里。公司可從系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)了解每一位員工的信用參數(shù)。員工在進入公司后，其對應的信用信息也就進入了該系統(tǒng).八、腐敗與欺詐行為

40、的查處腐敗與欺詐是危及公司生存的惡劣行為。此類行為如得不到及時查處，勢必嚴重打擊誠實員工的積極性與進取心。“個人信用計算機輔助系統(tǒng)”及調查部的抽樣調查，都是防范此類行為發(fā)生甚至泛濫的有效手段。采購時的腐敗行為、業(yè)務談判時的桌底交易、報銷時的欺詐等行為，一經(jīng)查出，都將受到應有的懲罰。-23九、嚴肅提示一一報銷前的聲明任何人在報銷前都必須認真聆聽財務人員宣讀嚴肅提示一一報銷前的聲明。其內容如下:.您現(xiàn)在所報銷的憑據(jù)必須真實及符合財務報銷規(guī)則，否則將成為你欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴厲的懲罰并付出相應的代價，這個污點將伴隨你一生.如果因記憶模糊自己不能確認報銷憑據(jù)的真實性，請再一次認真回憶并

41、確認憑據(jù)無誤，然后開始報銷，這是極其嚴肅的問題.采購規(guī)則一、采購原則必須按照光質H、,”后價格的原則一，在確保質量的前提工商談價一格。脫離公司質量標準的價格優(yōu)惠，是絕對不能被接受的.在采購過程中.，.堅決禁止向供貨商索要錢物，不準吃請二、采購程序在采購貨物前必須填寫采購單，采購人員憑單采購。采購工程材料時，采購單由倉儲部主管、使用人填寫。工地所需材料應由工地總管將材料所需的計劃報給倉儲部經(jīng)理，由倉儲部迅速做出反應，將采購計劃交給采供部。工地總管對應在當?shù)夭少彽牟牧霞霸O備有單獨采購權。-24在采購日常用品及小區(qū)使用物品時，由行政部人員填寫，如當時不能填寫采購單，事后要補填。三、采購物資的計劃安排

42、采供部在采購物資量時應盡做出月采購計劃及周采購計劃，以便工程、施工、倉儲、計財?shù)炔块T做好相應配合。月采購及周采購計劃表應按照標準格式制作。四、采購物資的質檢與付款方式采購物資時要事先對供貨商告知付款方式及質檢程序：1.貨到付款。貨物到達后由收貨人和質檢人員開箱或開包檢驗。對一些內在質量無法看到的材料，一定要在發(fā)貨前到供應商廠內抽檢；有的貨物還需在生產(chǎn)過程中抽檢（如燈具在未油漆前）。2。帶款提貨。在不能貨到付款的情況下，由采購人員、質檢人員帶款到供應商處提貨.檢驗方法同上。必須做到先驗貨后付款。3.努力做到貨到付款.這樣有利于貨物的質量檢驗，但不得無故拖延供應商的貨款。五、貨款的計劃與準備1 .

43、一次性支付2萬元以上的貨款，應在確認采購單之前告知計財中心，以便計財中心對資金進行調度與準備。2 .連續(xù)5日內支付總額5萬元以上的貨款，應將采購計劃提前一周交于計財中心，以便計財中心根據(jù)資金情況做出相應決定。六、貨款的付出-25質檢人員實地對所購物資進行抽樣檢驗，在確保沒有質量問題的前提下，有檢驗人員簽字后方可付款。復訓制度一、總則行業(yè)專業(yè)性很強的專業(yè)（技術）人員是需要定期復訓的。經(jīng)驗表明L一個飛行員在訓練結束時可以掌握80%的技能，之后逐日遞減，半年以后只能掌握全部技能的60%,因此，一個管理有效的公司必須建立一套完整的復訓制度，以確保專業(yè)（技術）人員業(yè)務素質的恒定。二、發(fā)現(xiàn)復訓需求管理人員

44、通過分析工作中帶有普遍性的問題，根據(jù)公司制定的工作目標與現(xiàn)狀之間的差距，來確定是否需要復訓及復訓的安排.專業(yè)技術人員原則上每年復訓一次，但以下情況也需進行例行復訓：1、新工地開工時.2、新的設備、工作程序和管理制度投入使用時。3、員工從事一項新工作時.4、管理者想幫助員工在事業(yè)上取得發(fā)展時。5、工作效率降低時。-266、工作中不斷出現(xiàn)差錯時。7、部門之間經(jīng)常出現(xiàn)摩擦時。8、公司制定的工作目標與現(xiàn)狀之間有較大差距時.三、制定復訓計劃確定復訓需求后，要制定復訓計劃。一個完整的復訓計劃應該包括以下內容：1 .復訓目標：目標著眼于提高員工的實際工作能力。2 .復訓時間：(1)工程部的復訓時間，應該安排

45、在新工地開工前一星期或業(yè)務淡季時進行，以不影響或少影響工作為原則。3 .復訓地點：(1)工程部的復訓地點可以安排在工地。4。復訓內容：(1)工程部：原來成熟的工作流程和即將實施的新工藝流程。5.復訓對象：工程部及應掌握工作技能的員工。6、復訓者：教員、業(yè)務骨干或被公認的技術、工作能手。7、復訓方式：操作規(guī)程、工作流程的重溫及模擬實際作業(yè).-27四、增強復訓效果復訓計劃的實施關鍵是提高復訓效果。要使復訓工作卓有成效，必須做到以下幾點：1,每個員工都要認識到復訓的重要性。2。做好復訓前的組織和管理工作.3.運用復訓的藝術：(1)頻繁而短時的授課比偶爾的為時甚長的授課效果好。(2)授課的內容要適合于

46、受訓者的知識和業(yè)務水平需要(3)盡量讓受訓者做一遍,研究表明：通過閱讀，可以記住10%通過聽課，可以記住20%;聽看結合，可以記住50%;自己復述一遍，可以記住.80%;一面復述一面做,可以記住.90%.增強復訓者的信心。五、復訓后的考核工作1、復訓者是否做筆記。2、是否能全部聽懂.3、是否能全部運用。4、是否認識到復訓的重要性質量監(jiān)督人員制度一、質量監(jiān)督人員的必備條件：1、熟練員工出身，對工程施工及管理的各個環(huán)節(jié)非常熟悉-282、做事客觀，處理事情死板，很難有商量的余地。對質量的要求近乎苛刻。3、有良好的家庭教育，勤奮誠實。4、不溜須拍馬，不欺上瞞下。二、質量監(jiān)督人員的職責1、必須牢記質量監(jiān)

47、督細則中的條款，并能深刻領悟，熟練運用質量監(jiān)督細則中的條款來檢驗材料及每一個環(huán)節(jié)的質量。2、掌握進度計劃，并及時應掌握工地實際進度，及時向施工總監(jiān)通報進度實況（每日一次）。3、每次材料到達工地時，應及時檢查，如發(fā)現(xiàn)材料的質量和技術要求與合同不符，拒絕簽收，并及時向倉儲部經(jīng)理及采供部經(jīng)理反映材料質量存在的問題。4、每天檢查施工作業(yè)程序的正確性.堅決制止不按作業(yè)程序作業(yè)或擅自減少作業(yè)程序的情況.5、按照施工安全及勞動保護措施檢查每一位員工的作業(yè)是否符合勞動保護要求，同時也檢查工地作業(yè)措施是否符合安全要求，強制休息制度是否落實。6、認真、如實、詳細地做好質量監(jiān)督的每一項記錄.做到問題不過夜，該通報的

48、通報，該總結的總結。7、“質量問題不可商量”是質量監(jiān)督人員的永恒宗旨.如果在行使質量監(jiān)督職能時，自己的尊嚴及利益受到損害，可參照權-29力制約規(guī)則處理有關事宜。8、質量監(jiān)督人員只能對材料質量、作業(yè)程序、安全措施及有關質量及安全的細節(jié)進行督察，并具有崇高的權力，但不得影響施工總監(jiān)的工作及施工管理。售后服務制度一、自檢制度1 .設立檔案箱。每棟住宅建造時就在樓梯間隱蔽處設計制作一個檔案箱，并將施工責任書復印件存入檔案箱。2 .建立維修卡。維修卡一式兩份，其內容包括：故障原因、處理方法、聯(lián)系時間、到崗時間、維修員簽名、客戶簽名等。3 .新住宅年檢制。第一年（自建成12個月內），每月檢查一次；第二年，

49、每季度檢查一次；第三年及以后年度，每年檢查一次（即例行年檢）。二、用戶反映問題的處理1 .接到通知后，維修人員必須在2小時之內與客戶取得直接聯(lián)系，了解具體情況，做好維修的準備工作.2 .預約維修（或年檢）時間，并在客戶要求的最短時間內趕到現(xiàn)場。3 .勘察故障現(xiàn)場、分析故障原因，并向客戶解釋及通報解決-30方法。4 .修理完畢，認真填寫維修卡，并以書面形式寫明故障原因，分清是產(chǎn)品本身質量問題，還是客戶使用不當造成的，并報告公司主管領導.5。同時就客戶沒有觀察到的隱患通報公司，以便迅速妥善處理。三、與客戶交往的規(guī)則1 .用禮貌的語言及態(tài)度與客戶交談，做到不卑不亢；不得向客戶炫耀公司的成就。2 .進

50、入客戶室內，首先請客戶將現(xiàn)金、金銀首飾等重要物品妥善收藏；不得亂動亂拿客戶物品，不得使用客戶的潔具.3 。不得接受客戶吃請及客戶贈送的禮品。4 .如當天不能返回，請求客戶協(xié)助解決住宿或自行解決住宿問題.倉庫（廠房）管理制度一、消防管理1 .倉庫（廠房）內嚴禁吸煙及其他煙火.在倉庫周圍一定的范圍內也不得焚燒垃圾及有其他火種出現(xiàn)。如發(fā)現(xiàn)，應及時禁止或通知有關部門出面干涉并制止。2 .倉庫（廠房）內應配滅火器及使用方便且能正常工作的噴水龍頭，并定時檢查這些器具-313 .倉庫（廠房）管理及工作人員應接受專業(yè)的消防培訓，以便在緊急情況下能冷靜地應對。4 .倉庫（廠房）內不得拉臨時電線.任何電源、光源及

51、其線路的添置與變動都必須由專業(yè)電工作業(yè)。不得在倉庫（廠房）內使用規(guī)定禁用的帶電器械。5 .未經(jīng)倉庫（廠房）管理人員的同意，不得隨意動用材料、工具及設備，也不得隨意變更材料堆放順序及方法.二、防潮、防雨及防洪管理1 .怕潮物品的堆放必須采取隔湖、隔溫處理；正確掌握貨架、泡沫及PVC薄膜的使用方法及混合使用方法；許多材料的堆放有特殊要求，但防潮、通風及避陽是必須做到的。2 .倉儲部經(jīng)理每天須指定專人準時收看、收聽天氣預報并做好記錄，如有異常天氣的預報應及時通知有關部門做好應對準備。3 .每月檢查一次屋頂?shù)臓顩r，對是否有漏雨的隱患做出判斷；如有，應及時修復。4 .定期在倉庫.（廠房）.巡視，.對是查

52、有鼠患及其他異?，F(xiàn)象.做出判斷。指定專人養(yǎng)好倉庫用貓，使倉庫時常有家貓出入。5 .按作業(yè)程序開關倉庫（廠房）門窗.對突然的暴雨等異常天氣，應采取緊急狀態(tài)作業(yè)程序并安排受過有關專業(yè)訓練的人員值班。三、材料的保管及出入庫1.必須按照材料的特性及裝卸方便的原則來堆放材料。防潮、-32-防霉、通風、避陽是時刻應注意的事項.危險品只能堆放在指定的、適合危險品堆放的區(qū)域.臨時裝卸及使用的危險品，在使用及裝卸后應立即復位或清理。臨時堆放的危險品應設專人看守，否則便違反規(guī)定。2 .材料、工具及設備出入庫都必須辦理專門的手續(xù)。入庫單必須有采購人及保管員簽字；出庫單必須有主管及物品領用人簽字；出入庫手續(xù)必須做到完備；出入庫資料必須妥善保管。3 .保管員必須隨時掌握材料的庫存數(shù)量，不得造成材料短缺或不合理的積壓。4 .各類物品由工地保管員統(tǒng)一從倉庫（廠房）領取，并負責管