商場導(dǎo)購員工手冊(共15頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上丹陽華地百貨有限公司DANYANG SPRINGLAND DEPARTMENT STORE CO., LTD.函上海怡慶服飾有限公司：感謝貴司一直以來對我司的大力支持。為保證商場品牌各項作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高員工的工作效率、責(zé)任感和歸屬感，我司特制定導(dǎo)購員工作手冊（內(nèi)容見附件）。貴司可根據(jù)自身情況對本手冊各項條款進(jìn)行修改，修改后文檔需有品牌員工簽字并加蓋公司紅章，于6月6日前回寄我司備檔。特發(fā)此函，配合為感！順頌商祺丹陽華地百貨有限公司 二一四年五月十五日 請貴司于收悉后簽字蓋章確認(rèn)并回傳我司，謝謝！簽字確認(rèn)：日 期：附件：導(dǎo)購員工

2、作手冊XXX公司目 錄專心-專注-專業(yè)第一章 總 則第一條 目的本工作手冊旨在使各項作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高員工的工作效率、責(zé)任感和歸屬感。第二條 適用范圍1.2.1 本公司導(dǎo)購員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。1.2.2 本手冊未盡事宜由公司根據(jù)需要另行規(guī)定。第三條 生效與解釋本工作手冊自公布之日起生效，最終解釋權(quán)歸公司。第四條 修改與補(bǔ)充手冊實施后，公司可根據(jù)實際情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，當(dāng)以新修訂的條款為準(zhǔn)，公司將盡快告知全體員工。第二章 管理規(guī)定第一條 錄用條件2.1.1 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰；2.1.2

3、具有高中或以上學(xué)歷； 2.1.3 五官端正，形象氣質(zhì)佳，身體健康；2.1.4 性格樂觀，活潑開朗，善于溝通；2.1.5 能服從公司管理，遵守公司各項規(guī)章制度，積極參加店內(nèi)舉辦的各項活動及各類培訓(xùn)；第二條 入職管理2.2.1 聘用人員實行體檢制度。2.2.2公司的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。2.2.3入職時需提供以下材料 2.2.3.1錄用通知書 2.2.3.2身份證原件、復(fù)印件 2.2.3.3學(xué)歷證書原件、復(fù)印件； 2.2.3.4員工履歷表 2.2.3.5戶籍簿原件或由當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍叩膽艨谧C明原件； 2.2.3.6與原單

4、位解除勞動關(guān)系證明原件或離職證明原件； 2.2.3.7就（失）業(yè)證、養(yǎng)老手冊、公積金轉(zhuǎn)移單； 2.2.3.8體檢證明或健康證原件； 2.2.3.9一寸近期免冠彩照4張。2.2.4擬錄用人員必須在公司通知的期限內(nèi)提交以上入職材料；2.2.5員工應(yīng)如實填寫員工履歷表，并保證所填內(nèi)容的真實準(zhǔn)確完整。員工所填的居住地或通訊地址及通訊方式是公司相關(guān)文件的送達(dá)地址，若員工居住地或通訊地址及通訊方式發(fā)生變更，員工應(yīng)及時通知公司，因員工未及時通知致使公司無法送達(dá)相關(guān)文件或無法與員工取得聯(lián)系的，相關(guān)文件視為送達(dá)，相應(yīng)法律責(zé)任由員工個人承擔(dān)；2.2.6公司向員工公示員工手冊及其他規(guī)章制度，員工應(yīng)仔細(xì)閱讀并簽字確認(rèn)

5、。第三條 在職管理2.3.1 試用期 2.3.1.1新進(jìn)員工應(yīng)在勞動合同法規(guī)定的期限內(nèi)約定試用期。 2.3.1.2員工試用期內(nèi)，應(yīng)依法繳納社會保險。 2.3.1.3員工享受工資福利根據(jù)公司相關(guān)福利規(guī)定執(zhí)行。 2.3.1.4員工在試用期階段應(yīng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，公司及所在賣場共同負(fù)責(zé)依據(jù)公司制度及相關(guān)規(guī)定對試用期員工進(jìn)行日常管理。 2.3.1.5試用期員工有下列情形之一的，視為不符合錄用條件，公司有權(quán)隨時解除勞動合同，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金： 2.3.1.6.1偽造學(xué)歷、證書與工作經(jīng)歷； 2.3.1.6.2個人簡歷、求職登記表所填內(nèi)容與真實情況不符的以及未按公司要求期限提交相關(guān)履歷、學(xué)歷、體檢

6、等證明材料的； 2.3.1.6.3無法在合理期限內(nèi)提供公司辦理錄用、社會保險等需要的材料的； 2.3.1.6.4患有精神病或在國家法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)禁止工作的傳染病、器官殘缺或肢體殘缺足以影響本職工作，以及填寫虛假體檢信息的； 2.3.1.6.5不能勝任公司安排的工作任務(wù)和公司規(guī)定的崗位職責(zé)的或經(jīng)過試用期考核成績不合格的； 2.3.1.6.6與原用人單位未依法解除、終止勞動合同或勞動關(guān)系； 2.3.1.6.7有嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度行為的； 2.3.1.6.8未經(jīng)公司許可不按約定時間到崗的；不同意購買社會保險或不按公司制定的勞動合同版本簽訂勞動合同的或不愿意簽訂勞動合同的； 2.3.1.7入職培訓(xùn)

7、：根據(jù)實際情況進(jìn)行安排。2.3.2轉(zhuǎn)正 新員工在公司規(guī)定的試用期滿后，經(jīng)轉(zhuǎn)正考核合格的，予以正式錄用。第4條 離職管理2.4.1試用期內(nèi)員工辭職需提前3天遞交離職審批表；正式員工需提前30天遞交離職審批表。沒有按照法律規(guī)定離職期限提出離職，必須再工作30日，但公司同意提前辦理離職手續(xù)除外。2.4.2離職員工在未正式離崗之前必須同樣專心工作，當(dāng)離職申請按程序獲得批準(zhǔn)并完成工作交接后，方可離開。2.4.3離職者在辦理完相應(yīng)交接手續(xù)后（工作服、工號牌等移交退還，店面盤點(diǎn)無異常），方可離開。2.4.4離職交接手續(xù)后，經(jīng)公司審批備案。2.4.5所有未辦理完畢離職手續(xù)自行離職的員工，公司有權(quán)扣發(fā)其薪資，公

8、司也不出具任何證明，不辦理人事關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)等相關(guān)轉(zhuǎn)移手續(xù)。第三章 考勤與假期制度第一條 考勤管理 3.1.1 公司根據(jù)崗位及工作地點(diǎn)不同制定不同的工作時間，每天的勞動時間不包括午餐及休息時間。 3.1.2對配有智能考勤系統(tǒng)的店鋪，采用智能卡考勤與手工考勤相結(jié)合的方式，除規(guī)定不定時工時制的員工外，其他員工在上下班時間、加班加點(diǎn)前后都應(yīng)在刷卡地點(diǎn)刷卡；對未配有智能考勤系統(tǒng)的店鋪，員工應(yīng)根據(jù)店鋪所在賣場的考勤管理要求執(zhí)行考勤，上下班須進(jìn)行刷卡。 3.1.3員工必須依照規(guī)定的工作時間上班，如因個人理由不能到崗，需提前1天向上級領(lǐng)導(dǎo)提出申請，填寫請假單，審批后方可執(zhí)行，否則，視同曠工。 3.1.4未經(jīng)公司批

9、準(zhǔn)，員工自行延長工作時間，不視為加班，未經(jīng)批準(zhǔn)的加班不予支付加班工資。 3.1.5遲到與早退的相關(guān)規(guī)定。3.1.5.1無特殊原因或事先未辦理相關(guān)手續(xù)，超過上班規(guī)定時間未到崗或上班未刷卡者，視為遲到；未到下班時間提前離崗或下班未刷卡者，視為早退。3.1.5.2員工因不可抗力導(dǎo)致無法準(zhǔn)時上崗，可呈請上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，辦理請假手續(xù)，不列入遲到記錄。 3.1.6以下情形，視為曠工；3.1.6.1遲到、早退超過30分鐘者，按曠工處理；3.1.6.2未請假（續(xù)假）或請假（續(xù)假）未獲準(zhǔn)而擅自不出勤者；3.1.6.3在工作時間未經(jīng)許可外出辦私事者；3.1.6.4工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不參加公司規(guī)定的培訓(xùn)、集體活動

10、者。第二條 假期制度3.2.1事假：員工因私事不能上班的，應(yīng)提前一天請假。原則上員工請事假的時間不得連續(xù)超過3天。事假期間不計發(fā)工資。3.2.2病假：員工因病不能上班的，必須提前或事后上班第一天上交省市級、區(qū)縣級以上醫(yī)院的書面醫(yī)療證明，醫(yī)院醫(yī)療證明經(jīng)公司審核后方可有效。3.2.3法定節(jié)日：公司按照國家規(guī)定安排員工休假。但若因加班需要，安排員工在法定節(jié)假日上班的，則依法支付加班費(fèi)。3.2.4婚假、計劃生育假、法定年休假：按照國家規(guī)定安排相關(guān)員工休假，公司另有規(guī)定的，根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。第四章 日常工作內(nèi)容第1條 營業(yè)前準(zhǔn)備4.1.1 及時打掃衛(wèi)生；4.1.2 及時檢查商品出樣美觀合理性、檢查標(biāo)識標(biāo)

11、牌、補(bǔ)充商品等；4.1.3更換好工作服、佩戴好胸卡，檢查是否達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；4.1.4 準(zhǔn)時參加早班會；第2條 營業(yè)中4.2.1積極銷售，努力完成銷售指標(biāo)；4.2.2整理柜面貨品，及時補(bǔ)充貨物；4.2.3銷售低峰時，熨燙、整理服裝并盡可能熟悉店內(nèi)貨品；4.2.4隨時保持賣場環(huán)境整潔；4.2.5 沒有顧客時，整理商品；檢查商品質(zhì)量、標(biāo)識及清潔性；整理出樣與補(bǔ)充商品；熟悉商品知識，學(xué)習(xí)商品陳列技巧；4.2.6 時刻以顧客為重；待客階段，隨時注意顧客動向，一有顧客走近，立即停止手中工作，全力迎接顧客；第三條 營業(yè)結(jié)束4.3.1認(rèn)真清點(diǎn)賣場存貨；4.3.2整理、清掃賣場及倉庫衛(wèi)生；4.3.3檢查店內(nèi)電器

12、等易構(gòu)成隱患的設(shè)備；第五章 員工行為準(zhǔn)則第一條 服務(wù)理念 5.1.1 以顧客為中心；5.1.2 高質(zhì)量的商品、高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工；5.1.3 維護(hù)顧客權(quán)威；5.1.4 服務(wù)無止境，生活更時尚；5.1.5 關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)；5.1.6 關(guān)注第一印象；5.1.7 一個人代表公司整體形象；5.1.8 我們不僅僅關(guān)注交易，我們更關(guān)注留住老顧客；5.1.9 顧客正是信賴和有所期待，才會投訴；顧客所投訴的，正是我們要改進(jìn)的；5.1.10 快速處理顧客投訴；5.1.11 遵循首問責(zé)任制。第二條 服務(wù)語言及服務(wù)忌語 5.2.1 規(guī)范服務(wù)語言：“您好”“您有什么需要幫助的嗎？”“請稍等，馬上就來”“請問，您

13、的禮品大概在什么價位”“請到那邊付款”“請到那邊看看”“對不起，這次沒有合您意的商品，請下次來看看”“對不起，因為我們的工作給您帶來了不便”“對不起，請勿觸摸”“對不起，這是無煙賣場”“歡迎下次光臨”5.2.2 服務(wù)忌語：“喂”“等等”“不準(zhǔn)吸煙”“不知道”“沒有”“那邊有，你自己去看看”“不知道，標(biāo)價簽上有，自己看”“你到底買不買”“快點(diǎn)”“這是你自己的錯，我們不管”“不要摸商品”“不能換，就這個規(guī)定”“快打烊了，明天來”第三條 儀表儀容儀態(tài)5.3.1 儀表： 5.3.1.1 頭發(fā)：干凈整齊，男員工頭發(fā)長度不超過衣領(lǐng)，不遮住耳朵，不染非自然色頭發(fā)，不留長胡須大鬢角，不理光頭；女員工長發(fā)盤束，

14、不可披肩。 5.3.1.2化妝：淡妝上崗，上班時間不得在營業(yè)場所梳頭、化妝，不得照鏡子，不過分濃妝艷抹，避免使用強(qiáng)烈香味的香水。 5.3.1.3穿著：保持干凈整潔，熨燙平整，口袋不宜放太多東西，避免鼓脹；紐扣無脫落，服裝無脫線，西裝外套扣上扣子；不挽袖；不卷褲筒。 5.3.1.4飾物：男性員工戒指不超過一枚，不佩戴金手鐲、手鏈等；雙耳、胸前不佩戴飾物；不佩戴腳飾物；女性員工戒指不超過一枚，手鏈不超過一件，每只耳朵佩戴不超過一只耳飾；胸前飾物不外露于工作服；不佩戴腳飾物。5.3.2 儀態(tài)： 5.3.2.1 站姿：頭要正；頸要直；兩眼凝神向前；面帶微笑；下顎微向后收；不聳肩；腰背挺直；雙手虎口交叉

15、手指并攏，左上右下置于小腹前；身體重心在兩腳中間；兩腳跟自然并攏，腳尖分開30度。 5.3.2.2 走姿：目光平視前方，挺胸收腹，避免八字步；男員工步履穩(wěn)健，自信；女員工步履勻稱、輕盈，端莊、文雅。 5.3.2.3 蹲姿：女員工若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步，兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳掌著地，小腿垂直于地面，右腳跟抬起，腳掌著地，脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。 5.3.2.4 眼神：具有親和力、真誠、友善、溫和；交談中注視對方眼睛至前額的三角區(qū)域。 5.3.2.5 手勢：指引時，五指并攏用手掌指示方向，不可用單個手指指示。 5.3.2.6 表情：面帶微

16、笑，露出牙齒，以示友好。第四條 營業(yè)現(xiàn)場行為守則 5.4.1 時刻關(guān)注自身形象，將工號牌整齊佩帶在標(biāo)準(zhǔn)位置上，并保持整潔干凈，不亂涂亂畫、亂粘貼。 5.4.2 不對著顧客打哈欠、打噴嚏、剔牙、挖鼻、掏耳、剪指甲等，不打瞌睡。5.4.3 保持工作柜面整潔，不得將茶杯、衛(wèi)生用具之類非銷售物品置于顧客可視范圍內(nèi)。5.4.4 工作時間不干私活，恪守崗位職責(zé)，不玩忽職守。5.4.5 上班期間不得出現(xiàn)飲酒狀態(tài)。5.4.6 服從上級安排，按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。5.4.7 上班時間手機(jī)等通訊工具不得發(fā)出響聲，未經(jīng)上級批準(zhǔn)不得在顧客可視范圍內(nèi)私自接、打電話。5.4.8 上班時不帶小孩進(jìn)營業(yè)場所或辦公區(qū)域玩耍

17、。5.4.9 在營業(yè)場所不得聚眾或隔柜聊天（兩人或兩人以上），不得大聲喧嘩、爭論不休。5.4.10 下班時間不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)與當(dāng)班人員聊天。5.4.11 上班時間會客不允許超過10分鐘（接待客戶除外）。5.4.12 不得消極對待工作或表現(xiàn)懶散。5.4.13 不得非議顧客或同事。5.4.14 不得在非指定區(qū)域傾倒茶水。5.4.15 不得亂扔垃圾或私自設(shè)立垃圾箱、袋，須將垃圾清掃至指定地點(diǎn)。5.4.16 按公司及所在賣場標(biāo)準(zhǔn)打掃廳房內(nèi)衛(wèi)生，做到柜臺干凈光亮無灰塵，商品上無污漬，陳列清潔，內(nèi)倉及試衣室內(nèi)干凈整潔無雜物。5.4.17 不得在工作區(qū)域內(nèi)拖拉可能損壞地面的物品，須使用指定推車。5.4.18

18、按公司規(guī)定的運(yùn)作流程和方法從事工作。5.4.19 提醒顧客注意自身攜帶物品。5.4.20 不得將私人物品帶入營業(yè)場所。5.4.21 認(rèn)真工作，不因工作失誤給顧客帶來不便或投訴。5.4.22 上班時間不得串崗，不得購買私人物品。5.4.23 上班時間不得在工作場所吃食物或喝飲料。5.4.24 尊重同事，不得譏笑、詆毀同事，不得頂撞上級。5.4.25 接待顧客時使用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)語言，不得使用服務(wù)忌語。5.4.26 不得在工作場所更換工作服，須在指定場所更換。5.4.27 不得以下班、商量工作等為理由不接待顧客。5.4.28 上班時不得看書報雜志、不干私活。5.4.29 不得內(nèi)賣商品。5.4.30 未經(jīng)

19、公司允許不得私自用工。5.4.31 不得吵架、打架、喧鬧、搬弄是非。5.4.32 未經(jīng)許可，不得在工作場所帶入或使用各類危險品（如酒精、二甲苯等）。5.4.33 對現(xiàn)場不能正常使用的設(shè)備，及時報修，以維護(hù)公司形象。5.4.34 不得因個人過錯影響營業(yè)秩序、安全秩序、服務(wù)秩序。5.4.35 未經(jīng)許可不得擅自離崗。第六章 獎懲規(guī)定第1條 獎勵6.1.1目的 為獎勵有益的行為，激勵員工的工作積極性、凝聚團(tuán)隊力量和提高工作效率，公司將在員工符合條件的情況下，進(jìn)行獎勵。6.1.2獎勵事由 6.1.2.1提出合理化建議并被公司采納，在工作中創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益者； 6.1.2.2服務(wù)突出，收到顧客表揚(yáng)信者； 6

20、.1.2.3見義勇為，獲得稱贊者； 6.1.2.4拾金（物）不昧者；第2條 懲罰6.2.1目的 為促使員工缺點(diǎn)的改正、錯誤的糾正、不規(guī)范行為的改善，提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的同時提高員工的綜合素養(yǎng)，故公司將在員工符合以下條件的情況下，予以懲戒，并且公司有權(quán)根據(jù)違規(guī)情況嚴(yán)重性在員工當(dāng)月工資中進(jìn)行績效考核。6.2.2懲處類別：警告、記過、嚴(yán)重違紀(jì)6.2.3懲處條件 6.2.3.1以下為警告的情形： 6.2.3.1.1當(dāng)班時間不按公司或賣場的規(guī)定著裝、不按照要求佩戴員工工號牌、儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； 6.2.3.1.2過分濃妝艷抹，涂有氣味濃烈的香水； 6.2.3.1.3為他人代打考勤卡，或請他人幫忙打考

21、勤卡； 6.2.3.1.4無故遲到、早退在30分鐘以內(nèi)者； 6.2.3.1.5服務(wù)時不使用敬語、服務(wù)用語，或使用禁用語； 6.2.3.1.6因服務(wù)質(zhì)量不佳引起顧客投訴，情節(jié)輕微； 6.2.3.1.7站姿不雅，趴柜，撐柜，雙手抱胸、手插衣袋內(nèi)、將手置于柜臺上、身靠其它物品，兩腳交叉、仰頭、背對顧客； 6.2.3.1.8行為不雅，對著顧客無遮掩打哈欠、打噴嚏、剔牙、挖鼻、掏耳、剪手指甲或在營業(yè)場所照鏡子等； 6.2.3.1.9在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，情節(jié)輕微； 6.2.3.1.10工作時間做與工作無關(guān)的事情，如串崗、閑談、嬉戲、閑逛、吃零食、打瞌睡、看與工作無關(guān)的報刊雜志、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)

22、的網(wǎng)頁、接打私人電話等； 6.2.3.1.11上班時間內(nèi)帶小孩進(jìn)入柜臺、營業(yè)區(qū)域與小孩嬉戲者； 6.2.3.1.12上班時間坐在凳、椅、沙發(fā)上，或閑坐在店鋪倉庫內(nèi)； 6.2.3.1.13在賣場內(nèi)非消防區(qū)域或非營業(yè)場所吸煙； 6.2.3.1.14在工作區(qū)域內(nèi)拖拉可能損壞地面的物品； 6.2.3.1.15在顧客可視范圍內(nèi)，玩、撥打手機(jī)的； 6.2.3.1.16轉(zhuǎn)借或亂涂亂畫亂粘貼工號牌者； 6.2.3.1.17在公司內(nèi)散播消極言論或不能團(tuán)結(jié)同事積極工作，并造成不良影響，情節(jié)較輕； 6.2.3.1.18將私人物品、衛(wèi)生用具等置于顧客可視范圍內(nèi)； 6.2.3.1.19離崗未登記，及離崗與實際登記不符；

23、 6.2.3.1.20上班時間長時間會客超過10分鐘； 6.2.3.1.21不按規(guī)定時間用餐； 6.2.3.1.22下班前更換工作服或未到下班時間先離柜； 6.2.3.1.23由于工作失職丟失貨品給公司造成直接或間接的損失，情節(jié)輕微； 6.2.3.1.24未按照公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)工作，情節(jié)較輕； 6.2.3.1.25未按照公司規(guī)定，妥善整理營業(yè)用具、私人及辦公用品，隨意亂放，影響辦公環(huán)境的； 6.2.3.1.26員工誤操作導(dǎo)致電腦等設(shè)備無法正常運(yùn)行的； 6.2.3.1.27損壞公共辦公設(shè)備等各種器材、設(shè)施、設(shè)備，情節(jié)較輕的； 6.2.3.1.28對于公司、店鋪或倉庫發(fā)生的違紀(jì)行為，知情不報（尚未造成

24、嚴(yán)重后果）； 6.2.3.1.29未能將發(fā)生的問題或不正常情況及時向直接上級匯報，（尚未造成嚴(yán)重后果）； 6.2.3.1.30無故缺席公司安排的培訓(xùn)課程或其他活動，未造成影響的； 6.2.3.1.31營業(yè)結(jié)束時，仍有顧客選購商品，不予接待的； 6.2.3.1.32公司管理層一致裁定的其他輕微違紀(jì)行為； 6.2.3.2以下為記過的情形： 6.2.3.2.1累計曠工超過三天的； 6.2.3.2.2無正當(dāng)理由不服從工作指示和分配調(diào)動，工作態(tài)度惡劣，不負(fù)責(zé)任，延誤工作，受上司批評仍不改正的； 6.2.3.2.3上班時間，有吵架、酗酒、擾亂風(fēng)記之行為； 6.2.3.2.4以粗暴、無禮的態(tài)度對待同事或他人

25、，干擾正常工作秩序的； 6.2.3.2.5未經(jīng)過審批流程，擅自招聘、調(diào)轉(zhuǎn)、辭退員工的； 6.2.3.2.6擅自挪用、私用公司財物； 6.2.3.2.7未經(jīng)許可帶出公司的物品或設(shè)備的； 6.2.3.2.8未經(jīng)允許私自帶外來人員到公司、店鋪、倉庫參觀的； 6.2.3.2.9未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)、私自調(diào)換班次、休息日或工作時間； 6.2.3.2.10工作時間未經(jīng)店長或所在賣場主管批準(zhǔn)擅自離開賣場，時間較長造成長時間空柜； 6.2.3.2.11自取用公司或店鋪的設(shè)備、資料及其他物品，或者故意浪費(fèi)公司的財物，情節(jié)較輕的； 6.2.3.2.12遇顧客客訴不及時處理或逐級上報，造成事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣的； 6.2

26、.3.2.13對于公司、店鋪或倉庫發(fā)生的違紀(jì)行為，知情不報（已造成嚴(yán)重后果）； 6.2.3.2.14未能將發(fā)生的問題或不正常情況及時向直接上級匯報，（已造成嚴(yán)重后果）； 6.2.3.2.15無故缺席公司安排的培訓(xùn)課程或其他活動，并造成較重影響的； 6.2.3.2.16索收或私拿客人小費(fèi)、禮品或票券等自用，涉及金額較?。?6.2.3.2.17損壞公共辦公設(shè)備等各種器材、設(shè)施、設(shè)備，情節(jié)較重的； 6.2.3.3以下為嚴(yán)重違紀(jì)的情形，公司有權(quán)解除勞動合同并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金； 6.2.3.3.1一年內(nèi)累計曠工超過7天或一次性連續(xù)曠工超過3天的； 6.2.3.3.2參與聚眾斗毆、賭博等； 6.2.3.

27、3.3偷竊或非法占有客戶、公司、所在賣場或其他員工的財物，無論價值多少； 6.2.3.3.4員工惡意積分（含公司會員卡、所在賣場積分卡）并形成兌換套利行為的，情節(jié)嚴(yán)重者； 6.2.3.3.5對同事暴力威脅、恐嚇、擾亂秩序者； 6.2.3.3.6在公司內(nèi)爭吵、謾罵、打架，或?qū)嵤┍┝π袨?，?yán)重影響正常工作秩序者； 6.2.3.3.7非法攜帶管制刀具或槍械、炸藥或其他危險品進(jìn)入公司的； 6.2.3.3.8聚眾怠工、造謠生事、影響公司正常工作秩序； 6.2.3.3.9在消防區(qū)域、營業(yè)場所吸煙即使未造成損失者； 6.2.3.3.10利用本人賬號或他人賬號進(jìn)入系統(tǒng)篡改公司數(shù)據(jù)的，即故意破壞公司數(shù)據(jù)信息資料的； 6.2.3.3.11泄露或偷竊公司的機(jī)密，包括但不限于銷售資料、培訓(xùn)教材、員工手冊、產(chǎn)品資料、店長手冊、營運(yùn)表格、薪酬情況； 6.2.3.3.12向公司提供信息與事實不符的，或從事任何有關(guān)誠信的行為的，如應(yīng)聘時提供虛假個人信息、虛假學(xué)歷證明，或修改/偽造財務(wù)記錄、出勤記錄、醫(yī)療證明、醫(yī)院假條或其他原始憑證等謀取非法利益及損害公