著名公司-面試操作手冊(cè)指引

1、薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆

2、螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀

3、蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄

4、蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿

5、蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃

6、蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀

7、螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄

8、薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羂蒅蒁肁肄羋袀肀芆蒃螆肀莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肆蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄蒞螄袂羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿

9、蒅羅芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁

10、袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅

11、螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿

12、羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆

13、袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀

14、蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅

15、袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆

16、螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃

17、羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈

18、螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂

19、肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂螞羂蒁螈羀羈膀薁袆羈芃螆袂羀蒅蠆螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蟻肅芄蚄罿肄蒆蕆羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈腿芄薂螄膈莇螇蝕膇蕿薀聿膆艿莃羅膅莁蚈袁膄蒃蒁螇膃膃蚆蚃膃芅葿羈節(jié)莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蝿艿莂薆肈羋 面 試 工 作 手 冊(cè)面試工作綱要面試過(guò)程是面試者與申請(qǐng)人之間進(jìn)行互相判斷的過(guò)程，從申請(qǐng)人與公司接觸時(shí)開(kāi)始到申請(qǐng)人離開(kāi)公司后為止。對(duì)申請(qǐng)人的熱情接待、高效

20、率而有條理地安排以及接待者或面試者良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，有利于申請(qǐng)人對(duì)公司形成正面的印象。一、面試前的準(zhǔn)備1、回顧職位說(shuō)明書(shū)1) 是否對(duì)判斷申請(qǐng)人應(yīng)具備的任職資格有足夠了解？2) 是否能將該職位的職責(zé)清晰地與申請(qǐng)人溝通？3) 是否能夠回答申請(qǐng)人提出關(guān)于職位信息與公司信息的問(wèn)題？4) （人力資源部門(mén)）是否對(duì)該職位的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)有足夠的了解？2、審閱應(yīng)聘材料和簡(jiǎn)歷及求職申請(qǐng)表，找出需要進(jìn)一步了解的內(nèi)容：1) 瀏覽外觀及行文，是否整潔、美觀、有條理？可詢(xún)問(wèn)有關(guān)求職動(dòng)機(jī)的問(wèn)題。2) 注意材料中的空白或省略的內(nèi)容，是否應(yīng)進(jìn)一步了解？3) 特別注意與應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷，設(shè)計(jì)進(jìn)一步了解的問(wèn)題4) 思考申

21、請(qǐng)人工作變動(dòng)的頻率和可能原因，在面試中求證。5) 審視申請(qǐng)人的教育背景與工作經(jīng)歷，詢(xún)問(wèn)有關(guān)職業(yè)發(fā)展方面的打算和原因。6) 對(duì)比申請(qǐng)人目前薪資與期望薪資的差別，可與其討論理由。3、電話(huà)篩選申請(qǐng)人目的是篩選掉明顯不具資格的申請(qǐng)人，而不是挑選合適的申請(qǐng)人。解決兩個(gè)問(wèn)題：一是確認(rèn)申請(qǐng)人的應(yīng)聘資料信息，初步了解申請(qǐng)人的職業(yè)興趣是否與公司職位相符；二是與申請(qǐng)人確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)。1) 申請(qǐng)人從什么渠道了解公司的？又是如何得知職位空缺信息的？2) 申請(qǐng)人應(yīng)聘的原因？3) 申請(qǐng)人現(xiàn)在所做的主要工作是什么？4) 申請(qǐng)人為什么離開(kāi)現(xiàn)有雇主？5) 申請(qǐng)人對(duì)公司有什么期望？4、準(zhǔn)備面試的時(shí)間和地點(diǎn)應(yīng)選擇在雙方都有充

22、足時(shí)間的時(shí)點(diǎn)，場(chǎng)所要安靜不受干擾。最好是安排面試者與申請(qǐng)人都不面光的位置。二、面試過(guò)程在面試的過(guò)程中，應(yīng)邊談邊記錄申請(qǐng)人談話(huà)要點(diǎn)、疑點(diǎn)或即時(shí)評(píng)語(yǔ)，并在開(kāi)始前向申請(qǐng)人說(shuō)明。1) 放松并建立話(huà)題。與申請(qǐng)人熱情地打招呼，并作自我介紹，讓他（她）感覺(jué)輕松、舒適。與其討論一些與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題，如交通、天氣、地理環(huán)境、語(yǔ)言習(xí)慣、地方風(fēng)俗等。2) 詢(xún)問(wèn)申請(qǐng)人熟悉的內(nèi)容。一般使用開(kāi)放性問(wèn)題，繼續(xù)消除申請(qǐng)人的緊張情緒，觀察申請(qǐng)人的表達(dá)能力。如請(qǐng)其介紹工作經(jīng)歷、現(xiàn)在工作情況或工作職責(zé)等。3) 進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，綜合了解申請(qǐng)人情況。從前述開(kāi)放性的話(huà)題中引出關(guān)鍵性問(wèn)題的事例或假設(shè)，分別就不同的評(píng)估方面進(jìn)行詢(xún)問(wèn)（問(wèn)題由人

23、力資源部門(mén)提供及面試者的臨場(chǎng)發(fā)揮）。4) 確認(rèn)與總結(jié)。讓申請(qǐng)人重新組織和概括相關(guān)問(wèn)題，比如一些事件的處理程序、工作的心得等。5) 結(jié)束語(yǔ)。感謝申請(qǐng)人對(duì)公司的應(yīng)征，詢(xún)問(wèn)申請(qǐng)人是否還有什么問(wèn)題（讓申請(qǐng)人有最后表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，也讓面試者考察申請(qǐng)人對(duì)公司職位的理解程度），向申請(qǐng)人說(shuō)明公司后續(xù)的一道程序以及間隔時(shí)間。三、注意非語(yǔ)言信息單獨(dú)的非語(yǔ)言信息并不具有多大意義，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的具體情況判斷，若有必要，可詢(xún)問(wèn)申請(qǐng)人相關(guān)的原因。以下的表格可供參考：非語(yǔ)言信息典型含義目光接觸友好、真誠(chéng)、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊、缺乏安全感搖頭不贊同、不相信、震驚打哈欠厭倦搔頭迷惑不解、不相信、不自信微笑滿(mǎn)意

24、、理解、鼓勵(lì)、自信咬嘴唇緊張、害怕、焦慮踮腳緊張、不耐煩、自負(fù)雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻抬一下眉毛懷疑、吃驚瞇眼睛不同意、反感、生氣鼻孔張大生氣、受挫手抖緊張、焦慮、恐懼身體前傾感興趣、注意、緊張懶散地坐在椅子上厭倦、放松坐在椅子的邊緣焦慮、緊張、有理解力的搖椅子厭倦、自以為是、緊張駝背坐著缺乏安全感、消極坐得筆直自信、果斷、緊張四、應(yīng)對(duì)特殊類(lèi)型的申請(qǐng)人1) 過(guò)分羞怯或緊張者。A）先詢(xún)問(wèn)一些比較簡(jiǎn)單的封閉性的問(wèn)題；B）使用重復(fù)或總結(jié)的談話(huà)方式加強(qiáng)溝通；C）使用帶有鼓勵(lì)性的語(yǔ)言或非語(yǔ)言信息。2) 過(guò)分健談?wù)?。A）直接打斷他的談話(huà)，引導(dǎo)到需要的主題上來(lái)；B）提問(wèn)時(shí)要求其簡(jiǎn)要回答；C）當(dāng)

25、他偏離主題時(shí)，可表現(xiàn)出無(wú)興趣的表情或動(dòng)作。3) 生氣或失望者?？梢哉f(shuō)幾句解釋或道歉的話(huà)，但最重要的還是要告訴申請(qǐng)人，既然來(lái)了，說(shuō)明他還有興趣，不妨互相多做一些了解，對(duì)雙方都有好處。4) 支配性過(guò)強(qiáng)者。應(yīng)比較有禮貌而又堅(jiān)決地告訴他，他想了解的問(wèn)題將在后面必要時(shí)談到，將他引導(dǎo)到主題上來(lái)。5) 情緒化或非常敏感者。說(shuō)一些安慰的話(huà)，先讓其盡量平靜下來(lái)。等他情緒平靜時(shí)，再與其面談。結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)工作操作要點(diǎn)：1、結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間控制在30-45分鐘；2、結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時(shí)間充足可進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問(wèn))； 3、面試完畢后，一定要留出5-15分鐘時(shí)間給面試者提問(wèn)。一、簡(jiǎn)單寒暄天氣、交通等讓?xiě)?yīng)聘者輕松

26、的話(huà)題二、形象修養(yǎng)精神面貌從應(yīng)聘的長(zhǎng)相、穿著、打扮、言談舉止等方面評(píng)價(jià)。三、表達(dá)能力1、口頭和書(shū)面的語(yǔ)言文字表達(dá)能力。2、先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己3、目前（最近）服務(wù)的這家公司(由簡(jiǎn)歷而定)的基本情況四、個(gè)性特長(zhǎng)1、業(yè)余時(shí)間喜歡干什么？（工作以外你做些什么？）2、喜歡做怎么樣的工作？3、除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域？或有沒(méi)有其它潛在的興趣或是否想過(guò)去嘗試、從事的其它職業(yè)4、喜歡什么娛樂(lè)活動(dòng)？5、周?chē)笥押屯碌脑u(píng)介五、個(gè)人背景1、受教育/培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲情況？2、介紹一下你的家庭情況六、工作經(jīng)歷1、在x公司從事x工作時(shí)，主要做哪些工作？做過(guò)的最大（重要）項(xiàng)目、成績(jī)。2、在該

27、項(xiàng)工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？3、談?wù)勥^(guò)去（或現(xiàn)在）的工作？4、過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)是否有助于勝任所應(yīng)聘（更高）的職位，為什么？5、在你從事的所有工作中，哪一項(xiàng)工作最為成功？6、過(guò)去所從事的工作與現(xiàn)在所應(yīng)聘的工作相似嗎？有哪些相同和不同？7、你在xx方面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，如何開(kāi)展工作？七、求職動(dòng)機(jī)很多應(yīng)聘者把他們的能力、價(jià)值觀和技術(shù)等說(shuō)得繪聲繪色。你可能禁不住會(huì)想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話(huà)，為什么老板卻看不見(jiàn)呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)差或公司經(jīng)營(yíng)困難老板強(qiáng)迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開(kāi)公司的。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足他們的個(gè)人需求和職業(yè)目標(biāo)了。為了評(píng)估該應(yīng)聘者對(duì)你公司工作的

28、適任情況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目標(biāo)究竟是什么，然后再看看公司的職位是否能滿(mǎn)足他的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1、您對(duì)工作有何要求？您在選擇工作中更看重的是什么？可能是成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、職位、薪酬等。明確的，客觀的對(duì)自己的工作做出評(píng)價(jià)，離開(kāi)原來(lái)的公司的原因可以在這里得到解決（更多的職責(zé)，更大的工作平臺(tái)，更大的挑戰(zhàn)機(jī)遇）關(guān)注公司能為自己做什么，而不是自己可以為公司做出什么。2、你如何理解所應(yīng)聘的職位3、您為什么應(yīng)聘某一崗位？4、你對(duì)所申請(qǐng)職位的最大興趣是什么？5、對(duì)我們公司是否了解？6、為什么會(huì)對(duì)我們公司感興趣？7、為什么你能勝任這個(gè)崗位/工作嗎？8、您了解本崗位/工作的內(nèi)容嗎？9、若被錄用，期望待遇

29、？何時(shí)來(lái)我們公司？10、發(fā)展對(duì)你意味著什么？11、您為何要離開(kāi)目前服務(wù)的這家公司？12、你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？13、在什么情況下你才不會(huì)離開(kāi)你現(xiàn)在的工作崗位？八、職位認(rèn)知1、如何理解所應(yīng)聘的職位（你所理解的該職位的職責(zé)應(yīng)該是什么）個(gè)人與該職位的匹配考察是否于自己提供的職位經(jīng)歷、文化相符。2、這個(gè)工作哪方面是最重要的？考察是否于自己提供的職位經(jīng)歷、文化相符3、你最喜歡的工作是什么，為什么？考察最喜歡的工作內(nèi)容和目前公司可以提供的有無(wú)差別。4、你最不喜歡的工作是什么，為什么？考察工作機(jī)會(huì)是否可以使其達(dá)到工作滿(mǎn)足感，關(guān)系到職業(yè)的穩(wěn)定性。九、推銷(xiāo)職位坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具備合適

30、的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的條件。你該怎樣鼓動(dòng)這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒(méi)用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對(duì)其更有吸引力。下面的問(wèn)題將問(wèn)出什么對(duì)應(yīng)聘者更加具有吸引力。1、你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？2、這個(gè)條件在工作中為什么顯得重要？3、你怎么知道公司能夠?yàn)槟闾峁┻@些機(jī)會(huì)？4、若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話(huà)，你該怎么干？5、為了確保這個(gè)職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？6、若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？7、為了在工作中獲得那些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？8、哪些原因阻礙了其

31、他公司給你提供這些機(jī)會(huì)？9、如果這個(gè)工作完全按你的想法去做的話(huà)，該是什么樣？10、你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？十、工作能力1、您在以前的工作中做出過(guò)哪些突出成就？2、您的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)是什么？3、你在工作中是如何利用最后期限的？4、回憶你職業(yè)生涯中的一次失敗，得到的教訓(xùn)5、您覺(jué)得您在以前類(lèi)似于我司提供的這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足，您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？您再想想如果到我們公司來(lái)任職還有沒(méi)有補(bǔ)充改善措施？十一、應(yīng)變能力1、您為何要離開(kāi)目前服務(wù)的這家公司？您跟您的主管或直接上司有沒(méi)有針對(duì)以上問(wèn)題溝通過(guò)？如果沒(méi)有，問(wèn)其原因；如果有，問(wèn)其過(guò)程和結(jié)果。2、除了簡(jiǎn)歷上的工

32、作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域？潛在的興趣3、你薪酬方面的心理預(yù)期？（繼續(xù)：那您剛才的意思也可以這樣理解，薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期？若薪酬顯得不太讓步，可問(wèn)：有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢(qián)更為重要，您怎樣理解？）4、你認(rèn)為在你所從事的工作中，獲得成功需要什么條件，為什么？5、在你前一份工作中，你最喜歡和最不喜歡的是什么方面6、要想在這一領(lǐng)域獲得成功，你認(rèn)為需要具備什么樣的個(gè)性品質(zhì)？7、假如另一部門(mén)的某位員工經(jīng)常來(lái)打擾你部門(mén)員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題？你會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？十二、思維與創(chuàng)新能力1、在您主管的部門(mén)中，遇到過(guò)什么困難？您如何處理或應(yīng)付過(guò)去的？2、您認(rèn)為該工作的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)性

33、在于什么地方？3、你怎樣來(lái)決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？4、什么事會(huì)抹殺一個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性？5、如果你干這個(gè)工作，你該怎樣判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢？6、描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問(wèn)題出在哪里？你是怎樣推行重大變革的？我想聽(tīng)你舉些具體例子加以說(shuō)明。7、請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。8、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？十三、主動(dòng)和獨(dú)立工作能力1、假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過(guò)你權(quán)限的決定，你該怎么做？2、假設(shè)給你分配一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目除了完成期限外，既沒(méi)有歷史，也沒(méi)有操作說(shuō)明，你該怎么開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目？3、 你想承擔(dān)多更

34、大的責(zé)任嗎？為什么？4、 在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過(guò)多少不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問(wèn)題？舉例。5、 工作給你帶來(lái)的最大的滿(mǎn)足是什么？6、 講講上一個(gè)工作中，因?yàn)槟愣l(fā)生的一些變化。7、 工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險(xiǎn)的？為什么？8、 請(qǐng)講述這樣一個(gè)情況：為了完成某項(xiàng)工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。9、說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：你想出了一個(gè)方法，這個(gè)方法能夠解決部門(mén)和公司的一些很?chē)?yán)重的問(wèn)題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個(gè)問(wèn)題的？10、你怎么知道你什么時(shí)候做得不錯(cuò)而什么時(shí)候做得不好？11、你在和他人打交道時(shí)，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你

35、發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時(shí)，你用什么辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？12、描述一下你參加的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個(gè)項(xiàng)目中遇到什么問(wèn)題，是怎樣解決的。13、當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥心憔哂邢嚓P(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這種情況下，你是怎樣處理第一個(gè)項(xiàng)目的？14、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)很多知識(shí)，而完成這個(gè)項(xiàng)目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來(lái)學(xué)習(xí)并按時(shí)完成任務(wù)的？15、假如干某一項(xiàng)工作，你有很好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，但是還是遇到一些問(wèn)題。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？16、如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？17、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)在干體力活時(shí)，什

36、么環(huán)境下勞動(dòng)生產(chǎn)率最高？為什么？18、你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對(duì)你的激勵(lì)作用大？為什么？十四、決策與分析問(wèn)題的能力決定能力是衡量應(yīng)聘者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話(huà)，你是不能聘用這個(gè)人的。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響。1、你覺(jué)得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)？請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來(lái)談?wù)勀愕捏w會(huì)。2、如果我們讓你干這個(gè)職位的話(huà)，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？3、你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定是怎樣做出來(lái)的？4、在你的前任工作

37、中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目？5、假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？十五、學(xué)習(xí)意識(shí)與能力當(dāng)今是知識(shí)和日新月異的時(shí)代，一個(gè)人已經(jīng)掌握的技能可能很快就過(guò)時(shí)了。任何工作優(yōu)秀的應(yīng)聘者都是那些不斷更新自己知識(shí)和技能的人。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主動(dòng)自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。面試中，也該聽(tīng)聽(tīng)，應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時(shí)，是否會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。那些出錯(cuò)后一味責(zé)怪公司和他人的人不會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。1、為了提升你的工作效率，近來(lái)你都做了些什么？2、你是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作

38、技能、知識(shí)和能力的？你用什么辦法來(lái)達(dá)到這一目的？3、過(guò)去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？4、近來(lái)接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個(gè)工作？5、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來(lái)說(shuō)很糟糕的事情，但后來(lái)證明，你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。6、是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？7、為了干這個(gè)工作，你都做了哪些準(zhǔn)備？十六、處理矛盾與沖突的能力很少有人獨(dú)立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評(píng)價(jià)某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會(huì)變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問(wèn)題是考察應(yīng)聘者這方面

39、能力的。1、請(qǐng)講一個(gè)你和其他部門(mén)因部門(mén)間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問(wèn)題是怎樣解決的？你在解決這個(gè)問(wèn)題中起了什么作用？2、假設(shè)你是人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，人中，有人處得不好。如果這種局面正在危及部門(mén)的工作效率，你能想出什么樣的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？為什么？3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用？4、請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問(wèn)題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？5、當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？6、請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門(mén)提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門(mén)認(rèn)為，為你的部門(mén)收集信息不是

40、他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？7、什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，你是怎樣解決的？8、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你前任工作中遇到的最常見(jiàn)的矛盾和沖突。你用什么方法來(lái)解決這些矛盾和沖突？9、你目前的工作中遇到的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？十七、團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊?，并影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。下面這些問(wèn)題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這

41、些素質(zhì)。1、您在工作遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)您常怎樣處理？2、您新接手某項(xiàng)任務(wù)，但別的同事不太配合您工作，您會(huì)怎么辦？3、你更喜歡獨(dú)自工作還是協(xié)作工作？4、周末您是喜歡與自己最親近的人獨(dú)處，還是與一堆朋友在一起？5、您希望的同事、上司，乃至老板是怎樣的人6、你喜歡和什么樣的人一起工作7、你覺(jué)得和什么樣的人很難一起工作8、你與你的上、下級(jí)及同事的關(guān)系怎么樣9、作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)員你具備什么樣的品質(zhì)（具體）10、你如何與自命不凡的人相處？11、談?wù)勀愫屯掳l(fā)生沖突的經(jīng)歷12、在團(tuán)隊(duì)中，是否曾有人壓制過(guò)你，或不讓你有說(shuō)話(huà)的余地？你是如何對(duì)待這種事的？13、你是怎樣勸說(shuō)團(tuán)隊(duì)接受你的觀點(diǎn)的？14、談?wù)勀闼龅倪@

42、樣一項(xiàng)工作或項(xiàng)目，在該工作中你需要從各種不同的渠道中收集信息，并對(duì)信息進(jìn)行整合，以解決企業(yè)所面臨的問(wèn)題。15、你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？16、請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和你自己來(lái)完成這件事的？17、管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？18、請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？19、請(qǐng)說(shuō)出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的？你在解決這個(gè)困難中起了什么作用？20、你在什么情況下工作最有效率？21、你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？22、你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的

43、團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？23、根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話(huà)，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？這些問(wèn)題該怎樣解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的？24、和團(tuán)隊(duì)中他人緊密合作有時(shí)特別難。作為團(tuán)隊(duì)一員，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？十八、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶(hù)都提供超級(jí)服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過(guò)客戶(hù)需求的服務(wù)。他們能夠認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有生意；沒(méi)有良好的服務(wù)，就沒(méi)有回頭客。他們知道如何處理好提供超級(jí)客戶(hù)服務(wù)和保證公司興旺發(fā)

44、達(dá)的關(guān)系。下面一些問(wèn)題能夠問(wèn)出應(yīng)聘者對(duì)服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。1、請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿(mǎn)的客戶(hù)改變了看法。是什么問(wèn)題？你是怎樣使客戶(hù)回心轉(zhuǎn)意的？2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。3、你認(rèn)為質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)的關(guān)系是什么？4、很多人都把客戶(hù)服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶(hù)投訴上，你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題是什么？5、給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問(wèn)題：和你打交道的一位客戶(hù)要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？6、在客戶(hù)服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？7、請(qǐng)列舉好的客戶(hù)代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？

45、8、如果客戶(hù)對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話(huà)，你該如何解決這個(gè)問(wèn)題？9、統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，19個(gè)客戶(hù)中，只有1個(gè)客戶(hù)會(huì)投訴，而其他18人盡管不滿(mǎn)意也不會(huì)說(shuō)什么，但再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品了?？蛻?hù)服務(wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶(hù)發(fā)表自己的看法？10、若客戶(hù)不滿(mǎn)，他們能接受的最大的不滿(mǎn)程度有多大？十九、服從意識(shí)某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個(gè)員工。這個(gè)員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報(bào)并對(duì)你負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者在未來(lái)的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對(duì)他指手畫(huà)腳，發(fā)號(hào)施令。員工說(shuō)他們能夠獨(dú)立工

46、作并有很強(qiáng)的上進(jìn)心，但他們的老板們卻喜歡聽(tīng)話(huà)的人。1、你喜歡被人管著嗎？2、講一次你和你的老板就某問(wèn)題發(fā)生意見(jiàn)分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說(shuō)服你的老板的？3、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你遇到的最糟糕的老板。我想聽(tīng)聽(tīng)老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個(gè)問(wèn)題的？4、說(shuō)說(shuō)你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。5、假如老板對(duì)你的工作進(jìn)行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒(méi)有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？6、我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。7、被管理的滋味中，哪些最令人討厭？8、你認(rèn)為和你未來(lái)的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？9、如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個(gè)很大

47、的判斷性的錯(cuò)誤時(shí)，你該怎么辦？10、據(jù)說(shuō)，管別人是一種技術(shù)，而當(dāng)下屬是一種藝術(shù)。你認(rèn)為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？二十、適應(yīng)能力每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)，也能泰然處之。1、有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。2、你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無(wú)法完成了，你是怎樣做的？

48、3、假如讓你干一項(xiàng)工作，這個(gè)工作估計(jì)一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒(méi)法完成這個(gè)任務(wù)。你該怎樣處理這種情形？為什么？4、有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。二十一、溝通能力不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽(tīng)者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線(xiàn)，等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。1、一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？2、

49、請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的？3、你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？4、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？二十二、責(zé)任意識(shí)與歸屬感1、請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來(lái)，您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任，為什么？3、當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？4、在跨組織的任務(wù)中，由于涉及過(guò)多成員，易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會(huì)是什么心態(tài)？5、您每一次離職時(shí)有沒(méi)有過(guò)失落感？您跟過(guò)去就職過(guò)的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說(shuō)說(shuō)他們目前的處境。二十三、管理能力（選用管理人員）若想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)

50、職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有應(yīng)有的管理能力。信任是一個(gè)必不可少的條件之一。新雇來(lái)的管理人員一定要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。同時(shí)，這個(gè)新人還必須熟悉部門(mén)每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。（一）領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力1、你的哪些工作對(duì)你工作的企業(yè)是至關(guān)重要的（自我管理）專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容，豐富的專(zhuān)業(yè)背景，考察他最得心應(yīng)手的領(lǐng)域，了解他認(rèn)為工作至關(guān)重要的方面，個(gè)人價(jià)值與企業(yè)的相符程度。2、你的職位與公司的整體目標(biāo)之間是什么關(guān)系（自我管理）闡明自己在何種程度上影響著自己直屬部門(mén)以外的領(lǐng)域，解釋自己在原來(lái)企業(yè)中的位置與職責(zé)，考慮個(gè)人要求是否與本公司相符，是要執(zhí)行層，還是決策層？

51、3、你更喜歡下放權(quán)力以營(yíng)造一種信息共享的企業(yè)文化，還是更注意對(duì)他們的控制？如果從1到10 打分的話(huà)，1代表完全的下放，10代表完全的控制，你會(huì)給自己打幾分？（管理風(fēng)格）一般都會(huì)傾向給自己達(dá)到4分或6分；（此時(shí)可以挖掘缺點(diǎn)）要注意追問(wèn)：什么時(shí)候采用違背自己傾向的管理方式，結(jié)果如何？4、你是怎么保持信息靈通的，通過(guò)什么渠道（可能追問(wèn)：上次會(huì)議的參會(huì)人是哪些？就哪些問(wèn)題進(jìn)行討論？怎么進(jìn)行的？開(kāi)會(huì)時(shí)，你自己的角色定位是什么？你傾聽(tīng)的目的是什么？）考察如何安排與下一層經(jīng)理的關(guān)系（密切還是閉塞），關(guān)注與他人交流的手段（會(huì)議公開(kāi)渠道還是小道消息。5、假如由于某位部下的失誤，使你陷入難堪的局面，你會(huì)怎么辦？是

52、從積極的角度分析問(wèn)題，制訂預(yù)防重蹈覆轍的措施，并注意不挫傷他的自信心和自尊心?；騿渭兲幜P。6、如果你的部門(mén)承擔(dān)了一項(xiàng)重大項(xiàng)目，需要投入大量人力、物力和精力，那么在分配工作時(shí)，你會(huì)怎么辦？7、充分衡量這個(gè)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的意義，使每個(gè)人都能得到積累經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)闊眼界的機(jī)會(huì)?；蛘撸和耆珣{著自己對(duì)每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、能力的印象分配與部下展開(kāi)民主討論，形成一個(gè)人人滿(mǎn)意的分配方案。8、當(dāng)工作結(jié)果無(wú)法令你滿(mǎn)意，你怎么樣來(lái)對(duì)待你的下屬？你會(huì)在什么情況下解雇你的下屬？對(duì)制度的執(zhí)行和紀(jì)律的遵守；對(duì)員工提出具有建設(shè)性的批評(píng)；策略的做法，在表?yè)P(yáng)的同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行提醒；給新的機(jī)會(huì)，或聽(tīng)之任之，暴躁。9、你是個(gè)怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者（舉

53、例）需要具體的信息。10、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？11、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？12、假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？13、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？14、你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？15、講講你在什么環(huán)境下管理得最好？16、你認(rèn)為你的管理方法的特點(diǎn)是什么？17、過(guò)去，你是怎樣肯定員工的貢獻(xiàn)的？（二）計(jì)劃與控制能力1、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動(dòng)？2、您覺(jué)得自己的個(gè)

54、性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。3、說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？4、說(shuō)說(shuō)您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？5、你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？6、部門(mén)的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的？7、假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題，你會(huì)怎樣做？8、你用什么方法來(lái)監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？9、你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？10、你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？11、你

55、認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會(huì)受到懲罰？（三）授權(quán)與激勵(lì)1、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？2、說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。3、描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來(lái)有何感觸？4、您的部屬在一個(gè)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您如何對(duì)待這種事件？5、你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率？6、說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？7、在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？8、什么事最影響員工

56、的工作熱情？9、我想知道你是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些很成功的冒險(xiǎn)者的？10、你怎樣鼓勵(lì)你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？（四）、建立合作關(guān)系的能力1、你用什么方法來(lái)維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？2、當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？3、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：?jiǎn)T工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長(zhǎng)時(shí)間通知？為什么？4、你采取什么方法來(lái)鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？5、你用什么辦法來(lái)營(yíng)造并維持部門(mén)內(nèi)互信的氛圍?6、管理者應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間，在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問(wèn)題上來(lái)？7、你在調(diào)節(jié)員

57、工間矛盾上起到了什么作用？請(qǐng)舉例說(shuō)明，在解決矛盾方面，你什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒(méi)有必要？8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過(guò)員工對(duì)純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？9、以前工作中，剛來(lái)到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)地位的？10、過(guò)去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？11、你喜歡采取什么方式與部下交流？如何處理下屬的意見(jiàn)。根據(jù)談話(huà)內(nèi)容，確定單獨(dú)面談或召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)制或過(guò)于民主。（五）、目標(biāo)管理有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。訂閱目標(biāo)可使員工在能力上更上一層樓。目標(biāo)也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機(jī)會(huì)越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目標(biāo)制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目標(biāo)付諸實(shí)施。1、目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。