快遞業(yè)務(wù)員快件處理考試試題x

1、快遞業(yè)務(wù)員（初級）快件處理理論知識模擬試題一、單項選擇題（第1題第50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題 1分，滿分50分。）1. 職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、（C ）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻社會等。A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、誠實守信D、高尚榮譽2. 快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的 （D ）等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定 地點并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3. 快件流程主要分為（B ）四個環(huán)節(jié)。A、快件的收派、快件的處理、快件的運輸和快件的投遞B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)

2、、快件的運輸和快件的派送C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D、快件信息的下達、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收4. 快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)（B ）。A、市場營銷能力B、網(wǎng)絡(luò)運營能力C、財務(wù)核算能力D、統(tǒng)計集約能力5. 快遞網(wǎng)絡(luò)分為實物傳遞網(wǎng)絡(luò)和（C ）。A、快遞運營網(wǎng)絡(luò)B、快遞訃算機網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)絡(luò)D、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)6. 下列說法正確的是（B ）。A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運輸B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位丁最末端但也相當(dāng)重要C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位7. 保價快件是指從（B ）角度對快件進行的分類。A、業(yè)務(wù)

3、方式B、賠償責(zé)任C、付費方式D、內(nèi)件性質(zhì)8. 對于快件時限的分類，錯誤的是（D ）0A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限B、同城快件時限不超過24小時是標(biāo)準(zhǔn)時限要求C、次日達是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限D(zhuǎn)、快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對特殊時限做出了要求9. 以下哪一項屬于語言修養(yǎng)（A ）。A、用語規(guī)范B、舉止文明C、儀表大方D、衣著得體10. 下面（A ）項屬于國家安全法對公民和組織維護國家安全義務(wù)的規(guī)定。A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B、對維護國家安全有重大貢獻的給產(chǎn)獎勵C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級國家安

4、全機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公艮和組織給P保護11. 護腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是（C ）0A、保持體形B、治療腰肌勞損C、預(yù)防腰部扭傷D、便于用力12. 風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費率一般控制在（C ）。A、5%B、1%C、0.5%D、0.1%13. 利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是（A ）oA、雨雪夭氣準(zhǔn)備好防水防凍物品B、收件時，出入與工作無關(guān)的場所C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶D、進入單位或居艮區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管14. 下列做法不符合處理場地消防安全要求的是（A ）。A、各種電氣設(shè)備可長期滿負(fù)荷運行，以增加效率減

5、少生產(chǎn)成本B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門內(nèi)各部位進行檢查，出現(xiàn)問題及時報告C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢査場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全無誤后方可離開D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情要積極撲救，并立即報警15. 以下地址，（D ）是正確的。A、河北省欒縣B、河北省巒縣C.河北省鑾縣D、河北省灤縣16我國國家公路干線的編號是以1、23為字頭的，2字頭表示是（ C ）oA、以北京為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路19因特網(wǎng)屬于（C ）。D.以上皆是）類條形碼。A、13 碼B、39 碼21 依照刑法第三白零四條規(guī)定,郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大

6、損失的,處(C)D.以上皆錯誤年年底基本貫通，以下不屬于”五縱”的是：（CC、沈陽一上海D、北京一珠海C. 6D、7C.南北縱向干線公路17. 我國的"五縱七橫"國道主干線于2007A、同江一三亞B、北京一福州18. 地球上有（D ）個大洲。A、 4B、 5C. 128 碼D、PDF417 碼年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、3C、2D、1（B ）的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果。22. 快遞企業(yè)在收寄快件時，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶A、知識產(chǎn)權(quán)B、人身權(quán)C、財產(chǎn)所有權(quán)D、債權(quán)23. 下列（D ）項不屬于快遞合同的特征。A、屬于民事合同B.非

7、行政合同C.屬丁格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同24.交接單用丁登記交接總包相關(guān)內(nèi)容,以下哪個不是交接單需要登記的內(nèi)容（B ）。A. 交接單號碼B.收寄員工號C、發(fā)寄地、寄達地D、總包數(shù)量、重量25. 總包交接驗收注意的事項，以下哪個說法是錯誤的。（A ）A、無需核對押運人員的身份B、判明車輛的到達時間是否延誤C、對不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況D、檢查車輛封志是否完好26. 現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（B ）來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。Ax EDIB、GPSC、GISD、RFID27. 卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過（C ）。A、車輛高度B、操作員高度C、車把手高度D

8、、隨便28. 封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（C ）屬于正常情況。A、未簽名B、未蓋章C.已簽名、己蓋章D、封發(fā)清單不允許更改29航空運輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為（C ）千克。A、6B、12C、36D、6030.對不規(guī)則物品的高度測量應(yīng)取物品的A、最低邊B、最高邊C、平均高度D、任意一邊31快件運單粘貼時（B ）運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。A、保留B、擠出C、添加D、不管32. 對于特殊包裝的快件，運單粘貼原則錯誤的是:A.運單的條碼不得被覆蓋B、運單條碼不得被折疊C、運單的條碼須在不同表面D、運單的條碼須在同一表面33. 寄遞服裝樣衣，一般用（D ）寄遞。A、直接B、塑料袋C

9、、編織袋D、特定紙箱34. 快件包裝，錯誤的是（D ）0A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝B、對丁價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，并將連體快件捆扎牢固D、對丁-重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用35. 用透明膠帶加固時，（A ）用牙咬斷膠帶。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有時不可以36. 下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是 （D ）。A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進行檢查B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C、檢查只耍外包裝破

10、碎，必須進行重新包裝D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固37. 海南省海口市的電話區(qū)號是：（C ）。C. 0898D、 0899C、冀D、瓊(C)。C、 330000D、 340000(D )。A、0896B、 089738. 湖南省的簡稱為：（A ）。A、湘B、閩39. 江西省南昌市使用的郵政編碼是：A. 310000B. 32000040. 移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是：A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息B、按電源鍵開啟，首先檢査條碼識讀設(shè)備運行狀態(tài)是否正常C、將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)口動判斷上傳結(jié)果并記錄D、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設(shè)備發(fā)

11、出的激光束應(yīng)與條碼平行41. 寄達地址（D ）用同音字代替或使用相似字。A、一般可以B、肯定可以C.隨意D、不可以 42.以下屬于麻醉藥物的是（C ）o*、纖維素 B.葡萄酒 C、麻黃素 D、維生素43.以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是 （A ）。A、瀕危野生動物及其制品C、兒童玩具B、髙檔服裝D、家用電器44快件封發(fā)作業(yè)是按一定耍求將快件封成 （A ）并交運的工作過程。C.箱形快件（D ）0D、集裝快件46.包牌用于區(qū)別運輸方式及發(fā)運路向等的（C ）0A、物品流量B、物品屬性C、信息標(biāo)志D、物品名稱47. 系統(tǒng)口動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件

12、 （C ）,發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)淸單。A、手動檢索B、手動輸入C、自動檢索D、手動核對48. 快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以（A ）為宜。A、一層B、二層C、三層D、四層49. 下列特點不是公路運輸?shù)奶攸c（D ）。A、機動靈活、簡捷方便B、能實現(xiàn)“門到門”C、運行中易發(fā)生交通事故以及振動較大易造成快件損壞等局限性。D、運量大，費用較低50. 汽車運輸快件的交接內(nèi)容不包含(C )。A、交接雙方共同辦理交接B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章C、先簽字，后交接D、核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符二、判斷題(第51題第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“ J”，錯誤的

13、填“X”。每題1分，滿分50分。)51. (X)在不同的國家和社會形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道徳差別仍然很大。52. (X)奉獻社會就是要求從業(yè)人員放棄個人利益只顧集體利益。53. ( J)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并11實現(xiàn)了快遞行業(yè)道徳規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。54. (X)快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系?？爝f服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價格上。55. (V)目前我國從事快遞服務(wù)的民營企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟圈。56. (J)快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利丁提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強企業(yè)競爭力。57. (X

14、)按照付費方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件三類。58. (X)CA代表的航空公司是中國東方航空公司。59. (V)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，持證上崗。60. (J)使用泡沫滅火器是目前國內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式。61. (J)滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方。62. (X)隨機存儲器可以讀出也可以讀入，J1關(guān)機后數(shù)據(jù)不丟失。63. ( J)客戶嘟童"的正確讀音是"feng t 6ng"。64. (J)當(dāng)條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。65. (J)快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和

15、履行合同義務(wù)不符合約定兩種。66. (X)經(jīng)營者和消費者發(fā)生的爭議時，只有雙方同時提出申請，消費者協(xié)會才能出面進行調(diào)解。67. (J)航空運輸投資大，運量小，費用高，易受夭氣影響。68. (X)接收快件總包時，只需核對總包數(shù)量即可。69. (丿)拆解車輛封志，首先要認(rèn)真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。70. (X)接收總包時，應(yīng)驗視規(guī)格、體積是否符合要求。71. (J)拆解塑料封扣時，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。72. (J)人工拆解和機械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。73. (X)在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運單脫落的快件，要報告客戶。74. (

16、X)快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。75. (J)分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運路線、車次(航班)和流量進行劃分的。76. (X)英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。77. (X)浙江省的省會是南京市。78. ( V)山東省的省會是濟南市。79(J)天津市的郵政編碼是300000 o o80. (X)安徽省合肥市的郵政編碼是210000 o81. (J)遼寧省沈陽市的電話區(qū)號是024。82. (X)湖北省武漢市電話區(qū)號是0571o83. (J)上海虹橋機場的航空代碼是SHA。84. (X)廣東白云機場的航空代碼是PEKo85. (X)香港的英文名稱為Macaoo8

17、6. (J)法國的英文名稱為France o87. (X)寄達地址不可以用同音字代替。88. (X)快件信息錄入的完整性是快件處理業(yè)務(wù)員整理錄入信息時，要如實輸入、不得捏造、漏錄。89. W)車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。90. (J)快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合耍求的快件。91(/)鞭炮屬于禁寄物品。92.93.94.(X)麻黃素屬丁麻醉藥物，可以寄遞。(X(X2據(jù)業(yè)務(wù)員收件時間而確定的。標(biāo)識表示為混雜危險物品。95. (X)快件登單必須通過人工進行手工登單。96. (X)上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進行派送處理的快件。97. (X)快件封發(fā)清單是快件接收方

18、復(fù)核總包的重耍依據(jù)。98. (X)路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運輸方向。99. (J)裝車時遵循“大不壓小、重不圧輕、先出后進、易碎件單獨擺放”的原則。100. (J)航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)陌踩珯z查要求?？爝f業(yè)務(wù)員(初級)快件處理操作技能模擬試題試題1、下列哪些屬于卸載總包堆碼的安全要求？(8分)A、如果卸載的總包堆碼在手動運輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼重量不得超過設(shè)備材質(zhì)和承載的限定要求。堆碼寬度應(yīng)小于底板尺寸。B、卸載體積偏大、偏重的總包快件，應(yīng)雙人或多人協(xié)作及使用設(shè)備卸載。C、對于托盤、拖車，堆碼髙度不應(yīng)高于托盤和拖車把手。D、使用托盤、拖車運輸時應(yīng)分清車頭車尾

19、，不得反向操作。E、對于拖板，堆碼高度不應(yīng)高于標(biāo)準(zhǔn)人體高度，以防在快件倒塌時被砸傷。F、不規(guī)則快件、一票多件快件、需要特殊處理或當(dāng)面交接的快件應(yīng)該單獨碼放。G、卸載的總包堆碼在手動運輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼寬度應(yīng)小于底板尺寸。屬于卸載總包堆碼的安全要求的是()試題2、請將人工拆解總包的操作步驟排序。(7分)A.核對封發(fā)清單所填內(nèi)容是否正確，并將封發(fā)清單整齊存放。B. 掃描包牌條碼信息。掃描不成功或無條碼的，手工鍵入總包信息。C. 拆解封志，保持包牌在繩扣上不脫落。D. 倒出快件，應(yīng)利用三角倒袋法或翻袋等方式檢查總包空袋有無遺留快件。E. 拆解結(jié)束時，檢查作業(yè)場地有無遺留快件和未拆解的總包。F. 驗視總包路向，檢查快件總包封裝規(guī)格。對誤發(fā)的總包不能拆解，應(yīng)剔除出來，交作業(yè)主管。G. 逐票掃描快件，驗視快件封裝規(guī)格。不符規(guī)格的快件，應(yīng)及時交作業(yè)主管處理。正確的操作步驟是（）（）-（）-（）-（）-（）-（）試題3、按派送地址進行快件分揀，與相對應(yīng)的省份連線。（20分）派送地址省份青島市市北區(qū)黃河路11號云南大連市五里河新村22號貴州太原市晉源區(qū)晉祠路33號廣西昆明市吳井路 44號河北南寧市新華大街55號寧復(fù)貴陽市東風(fēng)南路66號山西西安市大興西路 77號黑龍江石家莊開發(fā)區(qū)紅旗路88號