綜合行政事務(wù)管理手冊

1、第一章 公司組織管理3第二章 行政工作管理規(guī)定4第三章文件管理 5第四章保密制度 6第五章會議制度 8第六章印章管理制度10第七章檔案管理辦法11第八章 對外宣傳報道管理規(guī)定13第九章 合同管理實施細則14第十一章內(nèi)部車輛使用管理規(guī)定20第十二章物資管理規(guī)定21第十三章小區(qū)住房管理辦法25第十四章公司工作服發(fā)放管理規(guī)定27第十五章突發(fā)事件信息報告制度28第一章公司組織管理第一條根據(jù)公司章程，公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責制，實行統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。做到指揮靈活，信息暢通，協(xié)調(diào)一致。第二條 通過方針目標管理及各種經(jīng)濟責任制考核，調(diào)動全體員工的積極性 和主動性。第三條 本著精干高效的原則，機構(gòu)設(shè)

2、置不搞一刀切，不搞上下對口，不因 人設(shè)事。第四條 貫徹“責權(quán)統(tǒng)一”的原則，對部門及各類人員的職責進行明確、合理分工。第五條 逐步完善各部門、各員工的工作標準，并嚴格考核，以提高服務(wù)、 業(yè)主、客戶滿意度為中心。第二章 行政工作管理規(guī)定第一條 為保證公司生產(chǎn)和經(jīng)營活動的連續(xù)性、持續(xù)性和高效性，嚴肅工作紀律，規(guī)范日常工作行為，做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，特制訂本行政工作管理規(guī)定。第二條 公司日常行政工作人員行使計劃、組織、 指揮、 協(xié)調(diào)和監(jiān)督五大管理職能，包括總經(jīng)理、公司辦公室及各職能部門、各服務(wù)部門經(jīng)理。第三條 行政管理工作恪守面向大局、服務(wù)公司、著眼基層、實事求是的工作思想，積極參與解決所轄范圍內(nèi)的各種

3、問題。第四條 公司組織機構(gòu)實行直線職能形式。整個公司日常管理工作由總經(jīng)理集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門分級管理，各部門經(jīng)理應(yīng)用好用足手中權(quán)力，發(fā)揮最佳管理效益。凡牽涉到部門與部門之間工作或利益不能協(xié)調(diào)時，應(yīng)及時匯報總經(jīng)理辦公室；重大、緊急事件時，可越級向上反映。第五條 行政管理工作人員辦事精練、高效，戒拖拉、推諉，做到工作一日清，碰到問題沉著、冷靜、果斷。第六條辦公場所做到整潔、衛(wèi)生，辦公人員需暫時離開辦公室半小時以上的， 須將辦公桌上文件資料整齊并統(tǒng)一放置辦公室靠墻一側(cè)。辦公人員在下午下班后必須清理辦公室。第六條 辦公室人員工作規(guī)范：一、工作風紀1、辦公室工作時間，員工應(yīng)積極開展有益工作的溝通交流，但

4、不得妨礙工作，應(yīng)堅守工作崗位，不得隨意串崗閑聊，需要離開時根據(jù)情況，或向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，或知會同事，應(yīng)在“人員去向登記冊寫明去向”2、保持辦公室整潔，上班時間請勿在辦公區(qū)域進食物、吸煙，影響他人工作。3、注意保密。公司所有員工都有保持公司秘密的責任和義務(wù)，務(wù)請保管好本人持有的公司涉密文件；未經(jīng)授權(quán)或批準，不得對外提供有機密的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等；對非本人職權(quán)范圍的公司機密應(yīng)做到不打聽、不猜測、不傳播；發(fā)現(xiàn)有泄密的情況應(yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；如有泄密實踐發(fā)生，按上級公司有關(guān)保密管理規(guī)定及有關(guān)法律處理。二、禮儀儀表1、員工上班期間，應(yīng)保持良好精神狀態(tài)，講究文明禮貌。同事之間應(yīng)相互

5、尊重、團結(jié)友愛、相互幫助。2、員工上班時必須穿工作服（暫時未發(fā)工作服的員工應(yīng)穿與工作服近似的服裝） 并保持服飾整潔、得體 （公司人員周六、周日允許穿便服，但不得穿短褲、無袖衫、超短裙、拖鞋，保安員等工種公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按其具體規(guī)定執(zhí)行。3、員工上班時需注重個人儀容儀表，保持頭發(fā)自然干凈，男員工不蓄長發(fā)胡須，女員工不濃裝艷抹。4、 員工應(yīng)提前10 分鐘上班，做好準備，準時上崗開展工作，倡導(dǎo)奉獻精神，積極主動完成當天工作。5、辦公室待人接物要注重形象，上班時講普通話，使用文明用語，不得大聲喧嘩。接聽電話時不宜電話鈴響超過三聲，接、打電話一般不使用免提健，應(yīng)控制音量和時間。6 、上班時間不準

6、串崗，隨便翻閱他人辦公文件、抽屜。第八條 公司定時召開各種類型會議，參加會議人員務(wù)必在會前做好充分準備，在會議召開期間認真做好記錄并積極發(fā)言，達到召開會議解決問題的目的。第九條 公司通過各種渠道、包括報紙、會議、 黑板報等宣傳有關(guān)黨的方針、政策、公司發(fā)展新貌等，開展政治思想、精神文明建設(shè)。第十條 公司有計劃地組織各種活動，豐富員工文化小，加強政治思想教育和精神文明建設(shè)。第十一條各部門負責人做好本部門的后勤管理工作，搞好內(nèi)部績效考核工作，加強基礎(chǔ)管理。第三章文 件 管 理第一條 公司頒布的各類文件對公司內(nèi)部具有約束性、指導(dǎo)性和強制性，是上傳下達公司旨意的有效手段。第二條 公司文件分為公司文件和部

7、門文件兩種，公司綜合服務(wù)部負責公司文件的草擬、修改、發(fā)放和存檔和控制。第三條涉及部門以上的文件，原則上由部門提出，公司統(tǒng)一發(fā)文頒布。第四條公司各部門頒布的文件，必須抄送公司綜合服務(wù)部存檔備查，各部門涉及規(guī)章制度、考核等方面的規(guī)定、條例，參照公司統(tǒng)一頒布的制度制訂，并經(jīng)公司綜合服務(wù)部核稿方為有效。第五條 各部門應(yīng)積極主動傳閱有關(guān)文件，并把工作落實到實處。各部門應(yīng)有完整的文件登記、收發(fā)、閱讀記錄，如有異議，在兩天內(nèi)向歸口部門提出，直到解釋圓滿。第六條 文件傳閱后要求妥善保管，不得遺漏和丟失。各兼職文書、記錄管理員應(yīng)積極主動配合部門負責人做好此項工作。如發(fā)現(xiàn)遺漏和丟失的，將追究部門負責人的經(jīng)濟責任。

8、第七條 文件行文管理程序和要求：1、 擬稿：根據(jù)重大決策內(nèi)容，有必要下發(fā)的，應(yīng)指定有一定業(yè)務(wù)素質(zhì)人負責擬稿，內(nèi)容要求簡明扼要、實際，語句通順，通俗易懂。2、 核稿與簽發(fā)：一般情況下，各種文件擬稿完畢后，必須由部門負責人核稿，無差錯后方可由主管人員簽發(fā)，涉及面廣的，應(yīng)有會簽記錄。3、 文件的下發(fā)：文件必須手續(xù)齊全，打印完畢后，及時下發(fā)各有關(guān)部門和個人，在下發(fā)時，做到有專人收簽名， 不經(jīng)簽名不發(fā)，發(fā)文簿及收文簿清晰。各部門應(yīng)設(shè)收文登記簿，按文號及標題登記，以利于工作和便于傳閱。公司綜合服務(wù)部定期對部門文件進行檢查，并作為經(jīng)濟責任制進行考核。第四章保密制度第一條、保密原則一、公司全體員工應(yīng)遵守以下原

9、則：不該說的，絕對不說；不該問的，絕對不問； 不該看的，絕對不看；不該聽的，絕對不聽；不該記錄的，絕對不記錄。二、除了履行職務(wù)的需要之外，本公司任何員工未經(jīng)公司總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得以泄露、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉(zhuǎn)讓或者其他任何方式使任何第三方 （包括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項秘密的公司的其他員工）知悉屬于上級公司、公司， 雖屬于他人但本公司承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，也不得在履行職務(wù)之外使用這些秘密信息。三、公司員工離職之后仍對其在本公司任職期間接觸、知悉的屬于本公司或者雖屬于第三方但本承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密和其他商業(yè)秘密信息，承擔如同任職期間一樣的保密義務(wù)和不擅

10、自使用有關(guān)秘密信息的義務(wù)，而無論本公司員工因何種原因離職，在離職后仍承擔保密義務(wù)期限為自離職之日3 年內(nèi)。第二條、保密內(nèi)容與方法一、文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀等。二、保密文件劃分為三級，第一級為絕密，第二級為機密，第三級為秘密。1、絕密公司有針對性的競爭策略和計劃；招投標方案及招投標人的相關(guān)資料；交易商有關(guān)資料；人才引進計劃方案；尚未公布的工資福利和人事調(diào)整方案；公司財務(wù)報表；其他絕密內(nèi)容。2、機密公司發(fā)展規(guī)劃；公司事故調(diào)查報告；公司領(lǐng)導(dǎo)的人事檔案；尚未公布的公司機構(gòu)改革方案；員工個人的薪金；其他機密內(nèi)容。3、秘密沒有明確規(guī)定可以傳達的公司辦公會議內(nèi)容；

11、不宜對外單位公開的內(nèi)部規(guī)章；尚未公布的人事處罰決定；小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料、工程資料和相關(guān)技術(shù)資料和小區(qū)業(yè)主的資料等；其他秘密內(nèi)容。三、保密文件的復(fù)制及使用1、絕密、機密文件的復(fù)制及使用除本職工作職責外由總經(jīng)理批準，秘密文件的復(fù)制及使用除本職工作職責外由總經(jīng)理、部門分管經(jīng)理和管理處主任批準；2、復(fù)制保密文件，應(yīng)派人在復(fù)制現(xiàn)場監(jiān)督；3、保密文件的復(fù)制情況應(yīng)予登記。四、保密文件的發(fā)出、傳遞、簽收、保管1、發(fā)出保密文件應(yīng)履行審批手續(xù)，審批權(quán)限同保密文件的復(fù)制使用一致；2、總經(jīng)理、部門分管經(jīng)理和管理處主任按工作需要負責絕密文件及其他保密文件的傳遞工作；3、保密文件的接收人，應(yīng)在接收記錄簿上簽收。接收人應(yīng)對保密文

12、件妥善保管，不得隨意在辦公桌上堆放，不得攜帶回家或公共場所；4、批準由個人保存的記有秘密內(nèi)容的記錄本等應(yīng)防止遺失。離職時，應(yīng)清理交回公司。5、保密文件、機密文件原件由綜合服務(wù)部經(jīng)理核實驗收后存放檔案室，經(jīng)批準使用的復(fù)印件及其他保密文件由各管理處主任（檔案室）和相關(guān)職能部門經(jīng)理保管。五、保密文件的查詢和借閱，要嚴格履行審批制度，權(quán)限同保密文件的復(fù)制及使用一致；六、保密文件的解密和銷毀；1、保密文件的解密有兩種形式，一是因正式公布而解；二是經(jīng)鑒定已喪失秘密特征而解密；2、因公布而解密的，由保管人確認；3、經(jīng)鑒定解密的，鑒定由保管人提出；4、經(jīng)鑒定已喪失保存價值的秘密文件應(yīng)銷毀；5、解密與銷毀應(yīng)報總

13、經(jīng)理批準；6、銷毀保密文件，應(yīng)有兩個監(jiān)銷人，并制作銷毀記錄。第三條、處罰如違反本規(guī)定的，公司將據(jù)獎懲條例，視情節(jié)輕重，對責任人予以處罰。第五章會議制度第一部分例會安排一、公司會議1、時間安排：每月2 次，分別在10 日、 25 日召開，遇其他重要工作或節(jié)假日時，或提前一天召開，或延后一至二天召開；2、參加人員：經(jīng)理、管理處主任（助理）、各部門負責人；二、各管理處例會1、時間安排：每周一次，具體時間自定；2、參加人員：參加人員自定，必要時可請綜合服務(wù)部人員參加；三、保安工作例會1、時間安排：每周五下午；2、參加人員：各管理處保安隊副班長以上人員；四、工程維修部工作例會1、時間安排：每月15 日下

14、午；2、參加人員：各管理處維修主管（負責人）；五、綜合服務(wù)部工作例會1、時間安排：每月30 日下午；2、參加人員：部門全體員工；六、公司培訓(xùn)學習例會1、時間安排：原則上每月2 次，安排周二晚上，具體以通知為準；2、參加人員：根據(jù)培訓(xùn)主題、學習內(nèi)容另行通知；第二部分會議工作規(guī)范一、會議前準備工作1、會議召集部門在會議前應(yīng)確定會址、會期、與會人員名單，并及時通知參加會議人員，必要時應(yīng)提前向與會有關(guān)部門或人員提供相關(guān)會議資料。2、綜合服務(wù)部或會議召集部門必須根據(jù)會議安排提前布置好會場，做到會場布置整潔、干凈、舒適。3、會前準備工作基本完成后會議召集部門應(yīng)在會前告知會議主持人。4、 公司工作例會召開前

15、，與會人員需將工作總結(jié)與計劃表提前24 小時交綜合服務(wù)部；工作總結(jié)請對照所報的計劃、會議紀要及總經(jīng)理臨時布置的工作填寫，計劃總結(jié)要寫明完成時間，未按要求完成工作說明原因；二、會議紀律1、與會人員不得無故缺席，如有要事無法參加會議應(yīng)于會前向綜合辦公室 請假。2、會議召集部門要做好有關(guān)會議的各類資料分發(fā)工作，并指定專人負責做好會議記錄及會后記錄的整理工作。3、會議主持人應(yīng)按會議議程執(zhí)行，要求會議開得簡明、有效。4、會議期間，與會人員不得吸煙、不得隨意離開會場。5、與會人員在會議進行中都必須關(guān)閉身邊的通訊工具或保持震動狀態(tài)，原則上不得在會議進行中接聽電話。6、與會人員在會中必須講普通話，匯報工作應(yīng)有

16、條理，要有針對性地提出本部門內(nèi)部存在問題及解決問題的想法和建議，對未完成工作要有彌補措施和善后意見。7、與會人員必須嚴格遵守會議時間，準時參加會議。三、會后事項處理1、 原則上會后三天內(nèi)必須形成有關(guān)會議紀要（備忘） 送達與會部門或人員。2、 會議結(jié)束后，有關(guān)部門要對會議形成的決議或紀要內(nèi)容進行承辦、落實。綜合服務(wù)部應(yīng)對會議中布置的有關(guān)工作內(nèi)容安排專人負責跟蹤催辦。3、對公司內(nèi)重大會議及有外來人員參加的會議，有關(guān)人員要負責將各類文件原稿、材料、會議照片、錄音錄像帶等及時收集整理，并報綜合部，綜合服務(wù)部要對這些材料及時進行專門的分類歸檔。第三部分會議安排程序一、公司各部門、各管理處所召開的會議由部

17、門、各管理處負責人自行安排。二、公司召開的會議，會議召集部門應(yīng)提前一天通知有關(guān)部門以保證會議的正常舉行。三、公司常設(shè)性會議綜合服務(wù)部應(yīng)訂出具體的時間、地點，如有特殊原因，取消或延遲召開常設(shè)性會議，應(yīng)及時通知與會部門或人員。四、在會議過程中，主持人應(yīng)保證會議的順利進行，對突發(fā)事件進行及時有效地處理。五、會議紀要的起草、發(fā)送要及時準確。部門內(nèi)部會議紀要應(yīng)于次日發(fā)到部門內(nèi)所有員工手上，并由公司綜合服務(wù)部備案。公司工作例會、臨時性會議紀要應(yīng)于會后三天內(nèi)發(fā)送到各相關(guān)部門。六、公司各部門對有關(guān)會議下發(fā)的重要文件、材料，必須及時組織部門員工傳閱學習，貫徹落實會議精神。七、公司各類會議原則上應(yīng)按規(guī)范及安排的程

18、序進行，遇特殊情況可酌情處理。八、 對會議管理工作列入考核，對違反上述規(guī)范及程序的，會議主持部門應(yīng)追究責任，對有關(guān)當事人處以警告、罰款10-200 元等處罰。第六章印章管理制度第一條為了加強對公司印章的管理，維護公司對內(nèi)對外行使權(quán)利的嚴肅性，防止在印章使用過程中出現(xiàn)失誤及違法違紀事件，特制訂本規(guī)定。第二條本規(guī)定所指印章指公司章、部門公章、各管理處公章、合同專用章、財務(wù)專用章、票據(jù)專用章和獨立法人、部門負責人印章等集體用印章。第三條 印章刻制必須遵循合法性的原則，符合公司規(guī)定的規(guī)格，式樣、 字體等，根據(jù)用途刻制成的鋼印、原子印、牛角印、塑料印。第四條 印章的刻制，應(yīng)由公司綜合部指定專人辦理，合格

19、后應(yīng)立即進行登記，建好登記臺帳，留好圖樣以備查考。第五條 公司印章由專職文書人員保管，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得擅自委托他人代管， 各部門公章一般由各部門負責人自已保管，合同專用章由合同管理人員保管。第六條用印須經(jīng)各級有權(quán)審批負責人簽字批準使用，且都要進行登記，用印登記臺帳必須按年度歸檔。第七條印章被指定使用人在蓋印前應(yīng)對所蓋的內(nèi)容、手續(xù)、格式等進行把關(guān)檢查，必須確保用印審批件與用印件完全一致，尤其是特殊情況用印，更要細心，發(fā)現(xiàn)問題，及時請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)妥善解決。對于重要用印要復(fù)留。第八條不得在空介紹信或信低紙上蓋印，以防發(fā)生弊端。第九條印章統(tǒng)一為紅色或藍色，根據(jù)實際情況選用，一般情況下用紅色。第十條印章

20、保管必須安全可靠，所有印章都應(yīng)加鎖，一旦發(fā)現(xiàn)印章有異常，要迅速報告相關(guān)部門。第十一條印章不得擅自拿出辦公室，更不得隨身攜帶。任何人不得私蓋公章，包括印章管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人。第十二條印章保管人員變更要及時做好印章的移交工作，并重新落實印章保管責任。第十三條由于機構(gòu)的變動、印章?lián)p壞等原因需要停止使用時，停用單位應(yīng)及時做好封存，并上交公司綜合部統(tǒng)一注銷。第十四條印章停用、封存要進行登記，填好登記表，以備日后查驗。第十五條在印章制作、使用、保管、審查、停用過程中有不符合規(guī)定的、違紀行為的，處以當事人50-500 元的罰款。第十六條違反印章管理規(guī)定，給企業(yè)造成重大損失的，視情給予賠償損失、開除及追究法律責

21、任等處罰。第十七條本規(guī)定解釋權(quán)屬公司綜合部。第七章 檔案管理辦法第一章 總則第一條為加強公司檔案管理工作，完整地保存和科學地管理公司檔案，充分發(fā)揮檔案在公司發(fā)展中的作用，根據(jù)國家有關(guān)檔案法律法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，特制定此辦法。第二條公司檔案包括公司在各項經(jīng)濟活動中形成的全部檔案的總和，按保存時間分為永久保存（五十年以上）、長期保存（十六年至五十年）、和短期保存（十五年以下）。第三條公司檔案管理遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理的原則，由綜合部加強對公司檔案管理的領(lǐng)導(dǎo)，負責建立健全檔案工作制度，以達到檔案完整、準確、安全和有效利用的目的。第二章 檔案管理工作機構(gòu)和管理員職責第四條公司檔案管理由綜合部統(tǒng)一領(lǐng)

22、導(dǎo)，由業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，熱愛公司的專職人員擔任，同時其他各部門要設(shè)置兼職的檔案管理員。第五條檔案管理人員基本職責：一、認真貫徹公司有關(guān)的檔案管理制度；二、忠于職守，嚴格執(zhí)行檔案管理制度，維護檔案的完整與安全。三、負責統(tǒng)一管理公司全部檔案（除公司另有管理規(guī)定的特殊資料外）。四、負責建立健全公司檔案管理的工作方針、工作目標、工作程序。第三章 檔案的形成第六條歸檔文件要求書寫工整，圖樣清晰，材料完整，能準確地反映公司本次活動的真實內(nèi)容和整個過程。第七條檔案材料必須遵循文件材料的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯(lián)系，區(qū)別不同價值，便于保管和利用。第八條檔案管理員必須按公司公司檔案管理的有關(guān)制度和要求定期

23、編制各類材料的歸檔范圍。第九條各部門工作人員因公外出參觀學習等活動中帶回的材料要及時歸檔。第十條各項經(jīng)濟活動中形成的文件材料在次年5 月份前必須完成歸檔，公司檔案管理員要督促各部門執(zhí)行。第四章 檔案管理第十一條公司檔案管理員必須對公司各部門移交的檔案按規(guī)定進行分類：一、根據(jù)公司公司檔案分類編號的有關(guān)規(guī)定進行檔案分類編號，并要求保持一定的穩(wěn)定性，不得隨意改動。二、分類和編號要遵循材料的形成規(guī)律，要求為檔案的保管和利用提供方便。三、公司各項經(jīng)濟活動、技術(shù)性及財務(wù)等管理性文件，要按其文件內(nèi)容分別歸入各類檔案中統(tǒng)一編號。第十二條 公司綜合部要根據(jù)需要編制案卷總目錄、全引目錄、專題目錄、 分案目錄、底圖

24、目錄等不同形式的檢索工具，并且進行檔案著錄工作，便于查找 利用。第十三條檔案保管要求：一、對底圖保管必須采取平放或卷放，不允許折疊保管。二、聲像檔案要統(tǒng)一分類編號，單獨存放。三、實物檔案要統(tǒng)一編號集中保管。第十四條 經(jīng)鑒定需要銷毀的檔案，要編制銷毀清冊，經(jīng)批準后指派專人 負責監(jiān)銷，并由監(jiān)銷人員在銷毀清冊上簽字。第五章移交和利用第十五條公司檔案室要按公司公司檔案有關(guān)規(guī)定及時向公司檔案室移交 有關(guān)檔案。第十六條 公司檔案應(yīng)簡化借閱程序，做到科學而不繁瑣，利于公司員工 查閱檔案。第十七條 公司檔案原則上不借出，若特殊情況，須由檔案主管領(lǐng)導(dǎo)簽字， 并進行登記，但不得超出三天。第十八條 公司檔案原則上不

25、外借，僅供內(nèi)部參閱。若情況特殊，經(jīng)主管 領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，可借出復(fù)印件，原件概不外借。第六章附則第十九條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸綜合部。第八章 對外宣傳報道管理規(guī)定第一條為加強對外宣傳工作，充分挖掘公司發(fā)展中的新聞點和閃光點， 積極、客觀、準確地宣傳公司管理業(yè)績及經(jīng)營發(fā)展的成就，更好地推動并提升 公司形象，特制定本規(guī)定。第二條 宣傳內(nèi)容可以包括公司、部門內(nèi)管理、服務(wù)、經(jīng)營、發(fā)展過程中 的方方面面，如公司管理工作中的新舉措、新方法，經(jīng)營項目的拓展，業(yè)務(wù)的突 破，以及平時發(fā)生的好人好事、人物志等等，還可以是工作中的心得等。第三條 本規(guī)定適用于云南牟定乾勛物業(yè)服務(wù)有限公司。第四條 本規(guī)定由綜合

26、部負責解釋。第九章 合同管理實施細則一、 總則第一條 為加強合同管理，維護企業(yè)合法權(quán)益，實現(xiàn)公司對合同的規(guī)范化、程序化管理，根據(jù)合同法、 合同管理制度，結(jié)合本公司的實際，特制定本細則。第二條對合同的管理要符合國家相關(guān)法律、法規(guī)，同時接受公司合同主管部門的監(jiān)督、檢查。第三條對合同的管理實行統(tǒng)一管理原則。在本公司范圍內(nèi)，凡涉及到提供服務(wù)項目、計價收費、設(shè)備和物質(zhì)采購、工程外包等經(jīng)營活動的均要求簽訂書面合同（協(xié)議）后方可實施；各部門、管理處不得擅自簽訂合同（協(xié)議），所有合同 （協(xié)議） 需上報公司，按 ISO9001： 2000 的有關(guān)程序及有關(guān)制度要求進行評審，經(jīng)公司有關(guān)職能部門審核后，報請總經(jīng)理批

27、準。凡以公司法人名義簽訂的合同（協(xié)議）一律需請律師審核同意后，方可簽訂。二、 合同管理組織第四條合同管理由公司辦歸口管理，并落實專人負責。第五條合同管理員的主要職責：1、審查公司各類合同是否合法、明確、完整、規(guī)范，并監(jiān)督、檢查合同履行情況。2 、為公司其它人員簽訂合同提供法律咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，必要時參加合同的簽訂工作；3 、負責建立公司的合同統(tǒng)計臺帳和合同評審臺帳。4 、提出有關(guān)合同管理的培訓(xùn)方案并實施，宣傳有關(guān)合同及合同法知識。5 、不斷完善合同管理實施細則，并督促各部門落實、執(zhí)行好。6 、根據(jù)需要依法參加對公司重大合同糾紛的協(xié)商、調(diào)整、仲裁、訴訟；三、 合同評審管理的內(nèi)容第六條 合同類型包括

28、：買賣合同，供用電、 水、 氣、 熱力合同，增與合同，借款合同，租賃合同，融資租賃合同，建設(shè)工程合同，運輸合同，技術(shù)合同，保管合同，倉儲合同，委托合同，糾紛合同，居間合同等涉及企業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類合同及協(xié)議。第七條合同主要條款包括：1、 當事人的名稱或者姓名和住所；2、 標的；3、 數(shù)量；4、 質(zhì)量；5、 價款或報酬；6、 履行期限、地點或方式；7、 違約責任；8、 解決爭議的方法；9、 法律規(guī)定或按照合同不同性質(zhì)而要求必備的條款以及當事人要求在合同中必須約定的條款；第八條簽訂合同前，經(jīng)辦人必須做好合同涉及事項的詳細調(diào)查工作，如對對方當事人的經(jīng)濟狀況、商業(yè)信譽及履約能力進行認真的審查，不可

29、盲目草率。1、 對方是法人的，要看是否依法取得營業(yè)執(zhí)照，參加簽訂合同的人是否是該法人的法定代表人或法定代表人所授權(quán)委托的委托代理人。前者出示法人代表證明書等身份證明，后者除授權(quán)委托書外，應(yīng)出示本人身份證明，注重審查授權(quán)委托書的內(nèi)容、權(quán)限范圍、有效期限。對方是其他經(jīng)濟組織，要看是否有工商機關(guān)核準登記的證明材料。2、 要審查簽約對方的注冊資金、生產(chǎn)經(jīng)濟能力，以保證公司合同的履行率。3、 在簽訂前，還應(yīng)當調(diào)查了解對方當事人的經(jīng)營狀況、商業(yè)信譽與合同有關(guān)的事項。第九條合同由公司法定代表人或其授權(quán)的人員簽訂，簽訂時必須嚴格執(zhí)行本細則，并對公司負責；有關(guān)經(jīng)辦人員未經(jīng)授權(quán)不得擅自以委托人名義與其它單位簽訂合

30、同，否則應(yīng)當對因此造成的損失負責。第十條合同經(jīng)辦人應(yīng)對簽訂合同所要達到的目標有明確有認識，合同 的主要、必要條款不能遺留，語義要具體、明確、完整，條款要講求邏輯性和嚴 密性。在審查由對方草擬的合同時，要從合同共同必備條款是否符合國家有關(guān)法 律、法規(guī)和企業(yè)有關(guān)制度等方面審查，并可提出本方認為須增加的條款以使本方 權(quán)益受到最大限度的保護。另外，要特別注意分析制約性條款，避免因失誤造成 不必要的損失。簽訂合同或協(xié)議，必須經(jīng)合同管理員審議，并經(jīng)辦公室、財務(wù)部審核后， 呈總經(jīng)理審批，有必要據(jù)相關(guān)制度報董事長核準。四、合同的臺帳、歸檔第十一條 合同管理員必須建立合同評審臺賬，以便于及時收回蓋章后的 文本。

31、第十二條 合同或協(xié)議簽章人員必須嚴格執(zhí)行印鑒保管使用方面的管理制 度，未經(jīng)審查、審批和未經(jīng)合法程序簽訂的合同，一律不得蓋章；并嚴格登記備 案。合同文本要合法化，即使用統(tǒng)一文本和經(jīng)工商部門監(jiān)制的規(guī)范文本，也可使用經(jīng)批準在一定范圍內(nèi)使用的標準文本。第十三條 合同、協(xié)議簽訂后合同管理員分類設(shè)立臺帳，要求臺帳內(nèi)容完 備，數(shù)據(jù)正確，能確切反映合同的簽訂、履行、變更、解除等情況。臺帳設(shè)立應(yīng)包括合同編號、類別、標的、價款、簽約單位和人員、履行期限、 簽約時間及地點、履行情況、備注等內(nèi)容。第十四條 合同管理員應(yīng)對合同正本統(tǒng)一管理并歸檔，合同履行過程中往 來的信函、電報、傳真、電話記錄等能反映合同簽訂、履行等狀

32、態(tài)的有效憑證， 須經(jīng)登記編號后作為合同的附件一并歸檔。 合同履行完畢后，合同管理員應(yīng)認真 整理合同文本及所有有效憑證按規(guī)定歸檔。第十五條 合同管理人員應(yīng)嚴格履行其職責，監(jiān)督、檢查合同執(zhí)行情況，如 果合同履行出現(xiàn)異常現(xiàn)象，應(yīng)依照有關(guān)程序提出法律建議或上報合同主管部門。如果合同履行中出現(xiàn)異?，F(xiàn)象是由于簽訂或?qū)彶楹贤瑫r相關(guān)人員的疏忽造成的 則要追究相應(yīng)人員的責任。五、合同的執(zhí)行、變更、解除及糾紛處理第十六條 重大合同簽訂后生效前，簽約人可召集經(jīng)辦、審議人員對合同條 款審查的基礎(chǔ)上，預(yù)測合同執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題，整理后作為合同的附件下發(fā)， 以便具體執(zhí)行合同部門找出最佳對策。如有失誤，上述人員應(yīng)負相應(yīng)責

33、任。第十七條合同生效后，由經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人負責，根據(jù)合同要求，把具體條款分解落實到當月計劃，開始工作以確保合同的履行。第十八條經(jīng)辦人在合同未履行或履行過程中，應(yīng)及時掌握履行情況，以便發(fā)現(xiàn)隱患并盡早想辦法排除；重大問題應(yīng)及時向合同管理歸口部門或公司法務(wù)辦匯報并提出相應(yīng)處理意見，以求與另一方協(xié)商解決。第十九條在不損害國家、社會、 企業(yè)利益的前提下，經(jīng)雙方當事人協(xié)商同意，可以變更或解除合同；由于不可抗力或過錯責任，造成合同不完全履行，為避免造成更大損失，應(yīng)及早與對方當事人協(xié)商變更或解除合同，但須權(quán)責分明，并采取書面形式；對于對方當事人轉(zhuǎn)讓合同規(guī)定的全部或部分權(quán)責關(guān)系的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時加以識別或糾

34、正，從而對生產(chǎn)經(jīng)營作相應(yīng)調(diào)整，相應(yīng)的合同變更或解除須告知合同管理員。第二十條合同糾紛處理1 、合同糾紛處理一般按： “協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟“的程序進行。2 、協(xié)商、調(diào)解由經(jīng)辦人出面，如達不成一致意見，由經(jīng)辦人所在部門或公司出面再行協(xié)商。3 、合同糾紛自行協(xié)商、調(diào)解不成，確定使用仲裁或起訴方式解決糾紛的，須由經(jīng)辦人所在部門報辦公室審核，總經(jīng)理核準。同時報公司備案。第二十一條本細則自下發(fā)之日起執(zhí)行，原細則與此有沖突之處，以本細則為準，本細則解釋權(quán)歸公司辦公室.第十四條本制度的解釋、修改權(quán)屬公司綜合部；本制度自下發(fā)之日日起實施。第二章采購程序第四條 本規(guī)定所稱的采購，是指企業(yè)為開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動

35、或為他人提供服務(wù)的需要，按確定的、規(guī)范的方式和程序，購買存貨的行為。不包括：（1） 、書籍（工具書）。（2） 、個人使用的通訊工具、辦公用品及低值易耗品。（3） 、小車裝飾品、裝飾材料。第五條物資采購應(yīng)遵循公正、公平、 公開及保證采購效率與堅持價、質(zhì)優(yōu)先的原則。第六條公司須設(shè)立采購組，并設(shè)立采購負責人。采購組履行以下職責：（1） 、根據(jù)各部門上報的經(jīng)綜合部綜合平衡后、報總經(jīng)理批準后的材料采購計劃，按時間順序進行采購。（2） 、簽訂采購合同或協(xié)議。（3） 、采購。（4） 、其他相關(guān)事務(wù)。第七條計劃外急需（無庫存或庫存不足）的物資，則必須由需用部門提出書面的申請，填寫臨時采購申請表，報預(yù)算（或計劃

36、）部門平衡，經(jīng)總經(jīng)理批準后交采購組采購。確實急需的可先采購，但事后必須補好相關(guān)手續(xù)。第八條在進行物資采購時，必須堅持：（1） 、隨時把握及根據(jù)庫存情況，按計劃采購，少進勤進。（2） 、按規(guī)定的質(zhì)量標準優(yōu)中選優(yōu)。第九條對于需求量大，又易于出現(xiàn)缺口的物資，采用招標、長期的定點與定量供應(yīng)等方式。第十條 關(guān)于供方的確定原則1、競爭原則：即經(jīng)多方選擇（至少比較三家單位），擇優(yōu)采購；2、多因素原則：既要全面考慮質(zhì)量、價格、交貨期、服務(wù)和采購距離等方面因素，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價；3、相對穩(wěn)定原則：即供方一旦確定，要立足于長期、穩(wěn)定，并對其質(zhì)保能力進行不斷開發(fā)；第十一條關(guān)于招投標原則和程序原則： “三公開、三必須”：

37、品種、數(shù)量、質(zhì)量指標公開，參與競爭的客戶和價格競爭程序公開，競標完成后的結(jié)果公開；在確保質(zhì)量的前提下，必須按競標最低價采購，必須按規(guī)定程序采購，必須按要求簽訂合同（協(xié)議）采購。程序：1、采購部門應(yīng)會同質(zhì)量、使用部門在對潛在供方進行實地調(diào)查了解并形成報告經(jīng)總經(jīng)理審核后，按定點原則由三家以上供方參加競標；2、有必要的情況下，初步確定的供方須交納保證金后，才允許參加招投標；3、采購部門應(yīng)在招投標會前5 天向有競標資格的單位發(fā)出招標書，并告知招標會時間、地點；4、采購部門根據(jù)各競標單位遞交的競標書組織招標會，質(zhì)量、使用部門參與，當場揭標；5、招投標過程采用循環(huán)制，下一輪報價必須低于上一輪最低價。在保證

38、質(zhì)量的情況下，經(jīng)招標會當場二次報價后的最低價單位作為中標單位。6、采購部門與中標單位簽訂協(xié)議，由供方按確定價格質(zhì)量供貨。第十二條關(guān)于采購的監(jiān)控價格監(jiān)控1、參加競標的各供方應(yīng)提供產(chǎn)品價格構(gòu)成明細，由采購部門負責價格核實及付款方式的評審把關(guān)。2、結(jié)合市場行情價格動態(tài)，必須定期競價一次（16 個月） ，具體由采購部門確定。合同、協(xié)議監(jiān)控1、合同、協(xié)議的評審由采購部門（臨時經(jīng)辦人）經(jīng)辦。2、合同的格式、條款由合同管理員把關(guān)、修改完善。3、綜合評審價格及付款方式條款、質(zhì)量保證條款，總經(jīng)理確認后，經(jīng)辦人交綜合部存檔一份。第三章采購物資的驗收及價款支付第十三條對于采購物資的驗收入庫，必須達到以下要求：（1）

39、 、材料的入庫必須有質(zhì)檢員檢驗后，倉管員憑質(zhì)檢單才能入庫，并且保證數(shù)量、質(zhì)量的正確無誤。（2） 、質(zhì)檢員在驗收中，發(fā)現(xiàn)物資缺損、規(guī)格不符、質(zhì)量不合格等情況，應(yīng)及時報有關(guān)責任部門研究處理。（3） 、驗收合格后，按相關(guān)程序進行支付。第四章物資管理第十一條物資在驗收入庫后，必須符合下列標準：（1） 、 各種物資的存放力求按類分區(qū)，尤其是食物與日用品的存放要分開。（2） 、倉庫要有必要的消防器材，倉管員發(fā)現(xiàn)有不安全因素時，應(yīng)及時向有關(guān)主管部門匯報，及時采取必要措施，以杜絕隱患。（3） 、實行日清月結(jié)，半年或年終進行清倉盤點。發(fā)現(xiàn)損壞、變質(zhì)、積壓等情況應(yīng)查清原因，由財務(wù)部負責，其它部門配合。（4） 、堅

40、持定期盤點的制度，保持帳物一致。（5） 、登記好物資進、出明細帳。第 （四 ）、第 （五 ）條由材料會計督促做好。第十二條對于物資的使用，必須按下列標準進行：（一）、物資領(lǐng)用前，使用部門必需提供內(nèi)容完整、準確、手續(xù)規(guī)范齊全的領(lǐng)用憑證，倉管員方可發(fā)貨，其中單價物資在100元以下（含100元）由本部門經(jīng)理簽名即可，單價在100元以上的物資領(lǐng)用須總經(jīng)理簽名方可發(fā)貨，辦公用品還需由綜合部經(jīng)理簽名后方可發(fā)貨。（二） 、倉管員應(yīng)嚴格審核上述領(lǐng)用憑證，并嚴格按照領(lǐng)用憑證及時發(fā)放，不得隨意少發(fā)、多發(fā)和隨意調(diào)換。同時，燈泡、燈管、水籠頭、球閥、門鎖等物資的領(lǐng)用，必須按照“以舊換新”的原則，特殊情況需書面說明；（

41、三） 、領(lǐng)發(fā)時，雙方應(yīng)當認真核對清楚物資的品名、數(shù)量、規(guī)格等內(nèi)容，且辦理好相關(guān)手續(xù)，以明確責任。第十三條不允許出現(xiàn)出借物資情況的發(fā)生。第五章獎 懲第十四條對于在物資采購、處置過程中有舞弊行為，對相關(guān)責任人處以1000-10000元的罰款，情節(jié)嚴重的，追究法律責任。第十五條對于庫存物資的資金占用，按 公司占用資金項目考核辦法有關(guān)條款執(zhí)行。第十六條因管理不善等人為因素的原因，導(dǎo)致物資毀損或失竊等不合理現(xiàn)象的產(chǎn)生，對倉管員處以物資毀損或失竊價值60%的賠償，主管的部門經(jīng)理處以40%的賠償。第六章附 則第十七條本制度解釋權(quán)屬本司綜合部。第三十條本規(guī)定自下發(fā)日起執(zhí)行，相關(guān)制度同時廢止。第六章 物業(yè)公司的

42、權(quán)利和義務(wù)第十六條物業(yè)公司的權(quán)利：1、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合實際情況，制定和修改小區(qū)物業(yè)管理辦法和各項管理制度。2、住戶入住時，公司有權(quán)要求住戶簽訂入住協(xié)議，明確收費標準、雙方權(quán)利與義務(wù)、管理辦法、約定條款等內(nèi)容。3、有權(quán)制止違反管理制度的行為，其方式有：批評教育、責令停止違章行為、責令恢復(fù)原狀、要求賠償、取消住宿資格、報請相關(guān)部門進行處罰等。4、依照本條例和有關(guān)規(guī)定向住戶收取物業(yè)管理費、水電費、公共能耗費、有償服務(wù)費及其它各項必須繳納的費用。5、有權(quán)清除占用或堵塞公共場所的堆積物及張貼的廣告告示等。6、因安全和維修等方面的原因，必要時有權(quán)關(guān)閉或暫停使用某一公共場所或公共設(shè)施，待問題或故障消

43、除后再給予重新開放和運行。第十七條物業(yè)公司的義務(wù)和職責1、履行與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理委托合同和租費協(xié)議等，依法經(jīng)營。2、努力做好小區(qū)房屋維修、公共設(shè)施設(shè)備維護、交通秩序、清潔衛(wèi)生、公共綠化等物業(yè)管理工作，引導(dǎo)、 規(guī)范住戶的觀念和行為，創(chuàng)建小區(qū)良好的文明形象和秩序規(guī)范。3、文明工作、規(guī)范服務(wù)，應(yīng)體現(xiàn)萬向文化，接受全體業(yè)主、住戶及有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督。4、負責小區(qū)的治安保衛(wèi)、消防、常住人口管理工作，接受該項工作主管部門經(jīng)警中隊的指導(dǎo)和監(jiān)督。第七章 住戶的權(quán)利和義務(wù)第十八條住戶的權(quán)利1、享有對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施及公共場所的合理使用權(quán)。2、享有按規(guī)定手續(xù)辦好的前提下的居住權(quán)，但無權(quán)進行轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租等。3、享

44、有對房屋內(nèi)部進行適當裝修的權(quán)利，但須向物業(yè)公司提出書面申請，經(jīng)同意后實施，同時須嚴格遵守住房裝修規(guī)定。4、享有對小區(qū)各項物業(yè)管理制度的建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。5、享有對物業(yè)公司及其員工工作的監(jiān)督權(quán)和投訴權(quán)。6、享有與所交物業(yè)管理費相符合的物業(yè)服務(wù)之權(quán)利。第十九條住戶的義務(wù)1、按時繳納物業(yè)管理費、房租費、水電費等。2、遵守小區(qū)的各項管理制度，積極參與、主動配合，協(xié)助物業(yè)公司開展各項工作。3、有維護小區(qū)消防、治安安全的義務(wù)，嚴禁在小區(qū)通道上停放車輛，不得利用小區(qū)進行賭博、非法同居以及其它非法活動。4、有維護小區(qū)車輛停放和交通秩序的義務(wù)，車輛停放在車棚等指定位置，請務(wù)必鎖好車輛，關(guān)好門窗，車內(nèi)請勿存放貴重物

45、品。5、有維護小區(qū)清潔衛(wèi)生的義務(wù)，小垃圾用袋裝好，投放到垃圾箱，不得往樓下拋棄垃圾和雜物；小區(qū)任何地方均不能亂涂、亂畫和擅自張貼廣告告示；如屬未成年人所為，應(yīng)由家長或監(jiān)護人負責教育并承擔責任；小區(qū)內(nèi)不得亂丟紙屑、果殼、煙頭等雜物。6、有維護小區(qū)公共綠化的義務(wù)，住戶應(yīng)愛護小區(qū)的公共綠化，不得損壞綠化設(shè)施和攀折綠化植物。第八章 附則第二十條本條例可依據(jù)有關(guān)政策、規(guī)定予以修訂或補充，具體的管理規(guī)定、細則等作為本條例的附件，具有同等效力。第二十一條本條例自2004年1 月 1 日起實施，原 公司小區(qū)住房管理辦法終止執(zhí)行。第二十二條本條例解釋修改權(quán)屬于物業(yè)公司。第十四章公司工作服發(fā)放管理規(guī)定第一條 為統(tǒng)一公司的對外形象，體現(xiàn)