嘉億國(guó)際(二期)客戶手冊(cè)模板

1、嘉億國(guó)際（二期）客戶手冊(cè)河南嘉億時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司目錄1、 前言42、 項(xiàng)目概況53、 項(xiàng)目設(shè)施及服務(wù)6.1、電梯系統(tǒng)62、空調(diào)系統(tǒng)63、項(xiàng)目樓宇控制系統(tǒng)74、安全防范系統(tǒng)75、消防系統(tǒng)76、通訊及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)77、CATVK統(tǒng)78、有線廣播系統(tǒng)79、電力設(shè)施710、照明系統(tǒng)811、裝修標(biāo)準(zhǔn)812、地下停車(chē)庫(kù)自動(dòng)系統(tǒng)813、盥洗室、獨(dú)立吸煙室及多功能廳814、客戶銘牌815、有償維修服務(wù)916、節(jié)日布置9四、項(xiàng)目管理91、管理服務(wù)92、物業(yè)管理中心93、項(xiàng)目開(kāi)放時(shí)間104、項(xiàng)目空調(diào)供應(yīng)時(shí)間105、物業(yè)管理人員10五、管理費(fèi)及其他費(fèi)用101、管理費(fèi)102、支付方式113、逾期支付114、管理費(fèi)

2、調(diào)整124、水電周轉(zhuǎn)金125、其他費(fèi)用12六、客戶守則121、更改或加建工程122、清潔及垃圾清運(yùn)123、使用電梯134、物品運(yùn)送135、宣傳及兜售136、項(xiàng)目外觀137、動(dòng)（寵）物148、危險(xiǎn)物品149、滋擾行為1410、非辦公時(shí)間進(jìn)入本項(xiàng)目1411、使用者的權(quán)責(zé)1412、住宿1413、緊急進(jìn)入客戶之單元1414、阻塞公共區(qū)域1415、保險(xiǎn)1516、客戶聯(lián)絡(luò)資料1517、關(guān)聯(lián)員工聘任15七、商鋪和餐飲單元特殊規(guī)則151、商場(chǎng)店名及推廣宣傳活動(dòng)的管理152、餐飲單元環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求173、滅四害及生活垃圾的處理184、建筑垃圾的處理19八、停車(chē)庫(kù)管理規(guī)則19九、貨物裝卸區(qū)規(guī)則21十、遷入、遷出

3、手續(xù)及程序22十一、清潔221、項(xiàng)目公共區(qū)域的清潔及滅蟲(chóng)服務(wù)222、客戶室內(nèi)清潔服務(wù)223、項(xiàng)目場(chǎng)所內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)224、其他24十二、秩序維護(hù)241、項(xiàng)目秩序維護(hù)242、客戶單元內(nèi)的附加保安人員25十三、裝修規(guī)則25十四、客戶的權(quán)益及責(zé)任25十五、授權(quán)承包商27十六、緊急應(yīng)變措施271、受傷/急癥272、惡劣天氣情況273、地震284、停電285、消防噴淋系統(tǒng)滴漏286、水浸287、盜竊298、電梯困人29十七、防火指南291、火警指令292、疏散指令303.消防系統(tǒng)314、防火須知31十八、常用服務(wù)電話32附：日常服務(wù)收費(fèi)表32結(jié)束語(yǔ)3333一、前言本物業(yè)發(fā)展商、物業(yè)管理中心全體同仁在此熱烈歡

4、迎貴司入駐嘉億國(guó)際（二期），并預(yù)祝閣下事業(yè)成功。本手冊(cè)特為閣下（作為【嘉億國(guó)際（二期）】之客戶）而編制，旨在為各客戶解釋其權(quán)利及責(zé)任并供參考。內(nèi)容包括有關(guān)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作資料、管理制度、管理守則及規(guī)則，以供各客戶遵照?qǐng)?zhí)行。本公司負(fù)責(zé)解釋本手冊(cè)中的權(quán)利及責(zé)任。煩請(qǐng)貴司妥為保存本客戶手冊(cè)，以便閣下之雇員能夠隨時(shí)取閱，手冊(cè)的索引經(jīng)本部細(xì)心安排，以便閣下能查閱到所需資料。本公司將根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況保留隨時(shí)修改本手冊(cè)內(nèi)容的權(quán)利，以便能適當(dāng)?shù)?、適時(shí)地配合政府政策、法規(guī)及管理區(qū)域方針之改變。本手冊(cè)任何部分或文字的修改將不影響各客戶權(quán)益，亦不與任何政府公告、法律、法規(guī)、規(guī)章制度有所抵觸。本手冊(cè)適應(yīng)于本區(qū)域各業(yè)主、客

5、戶。如若閣下對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容有任何疑問(wèn)，敬請(qǐng)隨時(shí)與物業(yè)管理中心聯(lián)系。24客服（報(bào)修）電話目概況嘉億東方明珠項(xiàng)目是嘉億集團(tuán)繼嘉億國(guó)際新聞項(xiàng)目后的又一力作，建成將成為新鄉(xiāng)第一高度純正五A甲級(jí)寫(xiě)字樓，是新鄉(xiāng)市形象工程、新鄉(xiāng)市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一，也是市“3010”重點(diǎn)工程之一。嘉億東方明珠該項(xiàng)目坐落于新鄉(xiāng)市東區(qū)CBDK心區(qū)內(nèi)，東為新中大道，南為金穗大道，毗鄰新鄉(xiāng)新鄉(xiāng)市政府、博物院、圖書(shū)館、大劇院、科技館；項(xiàng)目南部隔路相鄰為40萬(wàn)平方的商業(yè)綜合體，寶龍城市廣場(chǎng)，緊臨新鄉(xiāng)高鐵站，直入京珠高速，交通四通八達(dá)。該項(xiàng)目為150米超高層商務(wù)寫(xiě)字樓，共41層，建筑高度堪稱豫北第一高度！嘉億東

6、方明珠商業(yè)街建筑面積為13700m2,集中了國(guó)際知名品牌旗艦店。餐飲美食、商務(wù)休閑、娛樂(lè)健身等基于一體。現(xiàn)已確定一個(gè)擁有7個(gè)豪華放映廳的國(guó)際電影城；地下建有大型超市；1-3層為商業(yè)樓層，3-49層為5A甲級(jí)寫(xiě)字樓，40層為觀光層，擁有新鄉(xiāng)市唯一一個(gè)150米高的頂層觀光餐廳；地上、地下雙層停車(chē)位。開(kāi)發(fā)商：新鄉(xiāng)嘉億置業(yè)有限公司投資商:河南嘉億房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司物業(yè)管理公司：河南嘉億時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)顧問(wèn)公司：戴德梁行房地產(chǎn)顧問(wèn)（武漢）有限公司三、項(xiàng)目設(shè)施及服務(wù)1、電梯統(tǒng)1.1 項(xiàng)目共設(shè)置14部國(guó)際一流品牌電梯，其中10部高速電梯梯速為3m/s,載重量為1.35t/臺(tái)，乘客人數(shù)為18人。1.2

7、 項(xiàng)目向客戶提供電梯運(yùn)行服務(wù)，并區(qū)分為客用電梯和客貨電梯，以確保使用者的人身安全及項(xiàng)目公共秩序穩(wěn)定。1.3 客用電梯僅供客戶和訪客使用，嚴(yán)禁物品運(yùn)送及裝修/清潔工人使用。緊急情況下允許物業(yè)管理中心工程部人員佩戴相關(guān)工作卡后使用1.4 客貨電梯用于物品運(yùn)送及裝修/清潔工人之用。貨物進(jìn)入貨梯嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，生活及建筑垃圾應(yīng)袋裝化后進(jìn)入貨梯。1.5 敬請(qǐng)各客戶和訪客正確使用電梯，愛(ài)護(hù)電梯，保持電梯內(nèi)部清潔。1.6 客戶在使用電梯過(guò)程中嚴(yán)禁隨身攜帶裝載超長(zhǎng)、超重、超寬的物品。1.7 客戶在使用電梯過(guò)程中遇有問(wèn)題或異常情形，可通過(guò)電梯內(nèi)警鈴對(duì)講統(tǒng)直接與項(xiàng)目消防監(jiān)視控制中心聯(lián)或事后通知物業(yè)管理中心，以

8、便對(duì)電梯采取必要的維修保養(yǎng)及處理措施。1.8 為防止意外發(fā)生，當(dāng)電梯處于維修狀態(tài)時(shí)，除維修人員以外，其他任何人士禁止使用電梯。1.9 凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致任何后果，物業(yè)管理中心將不承擔(dān)一切責(zé)任，更將向有關(guān)當(dāng)事人追索因此而產(chǎn)生的損失和相應(yīng)的責(zé)任。2、空調(diào)統(tǒng)2.1 本項(xiàng)目由先進(jìn)的電腦統(tǒng)控制中央空調(diào)、通風(fēng)統(tǒng)等設(shè)備。2.3 客戶如若在本標(biāo)準(zhǔn)辦公/營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)（非標(biāo)準(zhǔn)辦公時(shí)間包括政府建議的休假期）需臨時(shí)使用空調(diào)，敬請(qǐng)?zhí)崆跋蛭飿I(yè)管理中心遞交書(shū)面申請(qǐng)，并加蓋公司公章。經(jīng)批準(zhǔn)后，物業(yè)管理中心將做出相應(yīng)安排。同時(shí)物業(yè)管理中心將根據(jù)規(guī)定收取因額外提供加時(shí)空調(diào)服務(wù)而產(chǎn)生的該部分費(fèi)用以彌補(bǔ)額外管理支出（有關(guān)費(fèi)用詳見(jiàn)嘉

9、億國(guó)際（二期）日常費(fèi)用收費(fèi)表）。2.4 中央空調(diào)運(yùn)行季節(jié)，供冷：每年5月15日-9月15日：供熱：每年11月15日-次年3月15日。政府如有調(diào)整，按政府調(diào)整的執(zhí)行，不再另行通知。同時(shí)物業(yè)管理中心可根據(jù)空調(diào)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況及維修保養(yǎng)要求適當(dāng)調(diào)整該供應(yīng)時(shí)段。3、項(xiàng)目樓宇控制系統(tǒng)本項(xiàng)目主要服務(wù)項(xiàng)目包括供電、供水、消防設(shè)備、中央空調(diào)、照明、保安及電梯，以上各項(xiàng)服務(wù)均利用設(shè)置于物業(yè)管理中心的中央自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)確保項(xiàng)目?jī)?nèi)子系統(tǒng)合理、有效地運(yùn)作。4、安全防范系統(tǒng)本項(xiàng)目根據(jù)不同的使用功能及防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的需要，運(yùn)用監(jiān)控、防盜報(bào)警探測(cè)、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代通信技術(shù)，形成安全防范體系，并設(shè)有全面的秩序巡邏，物業(yè)管理中心將

10、安排秩序維護(hù)員定時(shí)巡邏，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)控管理。5、消防系統(tǒng)項(xiàng)目擁有自動(dòng)噴淋、消火栓、煙霧傳感探測(cè)器等消防滅火系統(tǒng)，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)單位負(fù)責(zé)按期調(diào)試，確保其正常運(yùn)作。如有突發(fā)性事故發(fā)生，中央自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)即會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，并啟動(dòng)相應(yīng)的滅火裝置，進(jìn)入自救狀態(tài)。變電所、通信機(jī)房滅火采用氣體滅火。6、通訊及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)樓宇設(shè)計(jì)中配置弱電綜合布線系統(tǒng)，具有開(kāi)發(fā)性、靈活性、實(shí)用性、安全可靠性、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息資源等，滿足辦公自動(dòng)化的數(shù)據(jù)、語(yǔ)言、圖像的傳輸及數(shù)據(jù)處理。7、CAT原統(tǒng)項(xiàng)目采用同軸電纜構(gòu)成雙向CATVS統(tǒng)，滿足電視信號(hào)的傳輸、數(shù)據(jù)和VOD節(jié)目的雙向傳遞。8、有線廣播系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)置具備火災(zāi)事故廣播和

11、背景音樂(lè)功能的有線廣播系統(tǒng)。9、電力設(shè)施本項(xiàng)目每個(gè)樓層均已提供主要及分路配電箱和一定容量的計(jì)量表，客戶如果增加容量，可根據(jù)實(shí)際需要向物業(yè)管理中心申請(qǐng)接駁電力及安裝電表，經(jīng)物業(yè)管理中心核定用電量后，即可開(kāi)通，供客戶使用，詳情請(qǐng)查閱裝修管理手冊(cè)。所有電力裝置改動(dòng)工程必須由物業(yè)管理中心指定的承包商承包施工。10、照明系統(tǒng)本項(xiàng)目的室內(nèi)公共區(qū)域均采用慢反射燈具。相比傳統(tǒng)燈具更加節(jié)能、柔和，避免眩光直射。11、裝修標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域精裝修。12、地下停車(chē)庫(kù)自動(dòng)系統(tǒng)1.1 1地下停車(chē)庫(kù)共設(shè)有兩層大型停車(chē)區(qū)域，并有指定之卸貨區(qū)域。地下停車(chē)庫(kù)使用電腦自動(dòng)化收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行日常管理。1.2 2項(xiàng)目為客戶及其訪客提供有償停車(chē)

12、服務(wù)?？蛻羧缧柁k理停車(chē)服務(wù)手續(xù)，敬請(qǐng)與物業(yè)管理中心聯(lián)系，在簽訂租用協(xié)議并由租用人繳清全部費(fèi)用后，該客戶即可至物業(yè)管理中心領(lǐng)取停車(chē)證及地下停車(chē)庫(kù)使用規(guī)定。13 、盥洗室、獨(dú)立吸煙室及多功能廳本項(xiàng)目每層均設(shè)有男女盥洗室14 、客戶銘牌14.1 項(xiàng)目首層大堂設(shè)有客戶名稱電子屏，每一客戶只可使用一欄，字體、規(guī)格等保持一致，并由物業(yè)管理中心根據(jù)客戶申請(qǐng)統(tǒng)一制作、安裝，與各層電梯廳同時(shí)收取相應(yīng)費(fèi)用。14.2 首層大堂及各層電梯廳設(shè)有各公司銘牌，客戶請(qǐng)按下列程序申請(qǐng)辦理。A首先，客戶向物業(yè)管理中心提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)有關(guān)表格，并附上公司名稱及公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份。B向物業(yè)管理中心確認(rèn)公司銘牌制作費(fèi)，由物業(yè)管

13、理部統(tǒng)一制作、安裝。15 、有償維修服務(wù)為提供優(yōu)質(zhì)、全面的管理服務(wù)，物業(yè)管理中心將向各客戶提供有償維修服務(wù)，有關(guān)維修項(xiàng)目及備品備件價(jià)格可向物業(yè)管理中心查詢。16 、節(jié)日布置物業(yè)管理公司會(huì)保持及不斷改善項(xiàng)目環(huán)境，包括適時(shí)或在物業(yè)管理中心認(rèn)為必要時(shí)提供節(jié)日裝飾等。四、項(xiàng)目管理1 、管理服務(wù)嘉億國(guó)際（二期）物業(yè)管理中心作為設(shè)立于【嘉億國(guó)際（二期）】的物業(yè)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)，力求為各客戶提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理中心的主要服務(wù)項(xiàng)目包括：1.1 保持項(xiàng)目服務(wù)系統(tǒng)正常及有效地運(yùn)作；1.2 保持項(xiàng)目所有公共區(qū)域，包括大堂、電梯廳、樓梯、走道、衛(wèi)生間、項(xiàng)目外墻等區(qū)域的清潔及其附屬設(shè)備、設(shè)施的良好狀態(tài)；1

14、.3 確保項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)作及公共秩序穩(wěn)定；1.4 處理各客戶對(duì)有關(guān)項(xiàng)目管理的報(bào)修、投訴、建議及查詢；1.5 聯(lián)絡(luò)政府各職能部門(mén)并協(xié)調(diào)相關(guān)工作；1.6 保持及不斷改善項(xiàng)目環(huán)境，包括適時(shí)或在物業(yè)管理中心認(rèn)為必要時(shí)提供節(jié)日裝飾等；1.7 所有包括但不限于以上由物業(yè)管理公司提供的服務(wù)。2、物業(yè)管理中心需要項(xiàng)目資料和幫助的客戶或訪客，可到設(shè)立在首層大堂入口處的問(wèn)詢服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)。如需垂詢請(qǐng)?jiān)谵k公時(shí)間內(nèi)直接與下列各部門(mén)聯(lián)系：物業(yè)管理中心：周一至周六早8:30-晚17:30（節(jié)假日除外）24客服（報(bào)修）電話項(xiàng)目開(kāi)放時(shí)間辦公樓部分：周一至周六7:00-20:00（節(jié)假日除外）為確

15、保本項(xiàng)目及客戶之安全，任何人士在非正常辦公、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)出項(xiàng)目，敬請(qǐng)出示本人身份證或其他有效證件，并按物業(yè)管理中心的規(guī)定登記進(jìn)出。4、項(xiàng)目空調(diào)供應(yīng)時(shí)間辦公樓部分：周一至周六早8:00-晚18:00（節(jié)假日除外）如全體客戶的三分之二以上同意延時(shí)開(kāi)啟空調(diào)的，可在協(xié)商時(shí)間范圍內(nèi)提供空調(diào)?？蛻暨M(jìn)入項(xiàng)目進(jìn)行辦公或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)需要管理中心提供加時(shí)空調(diào)服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理中心規(guī)定提前提交書(shū)面申請(qǐng)，并承擔(dān)加時(shí)空調(diào)費(fèi)及其它可能產(chǎn)生的額外管理費(fèi)用。物業(yè)管理中心有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要或政府對(duì)節(jié)假日之規(guī)定、通告，調(diào)整項(xiàng)目開(kāi)放空調(diào)時(shí)間，唯需事先通知各客戶。5、物業(yè)管理人員5.1 物業(yè)管理中心擁有一組資深專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理人員

16、，為項(xiàng)目全體客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理中心所有工作人員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一制服并佩帶相應(yīng)的員工工作銘牌，以便客戶識(shí)別。5.2 客戶請(qǐng)勿要求物業(yè)管理中心員工為其提供與本項(xiàng)目物業(yè)管理事務(wù)無(wú)關(guān)的服務(wù)，亦勿直接獎(jiǎng)懲物業(yè)管理中心員工?？蛻羧绻麑?duì)物業(yè)管理人員提供的服務(wù)有任何意見(jiàn)或建議，可直接向物業(yè)管理中心提出。5.3 各客戶無(wú)須提供額外的服務(wù)小費(fèi)或好處予物業(yè)管理中心員工，如若物業(yè)管理中心員工在提供服務(wù)后索取小費(fèi)，敬請(qǐng)立即通知物業(yè)管理中心。五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用1 、物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.1 按物業(yè)管理中心要求，各客戶應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要包括（包括但不限于）以下項(xiàng)目：1.

17、1.1 項(xiàng)目有關(guān)的法定稅費(fèi)；1.1.2 共用部位、共用設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；1.1.3 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；1.1.4 保安費(fèi)；1.1.5 聘請(qǐng)管理、維修、會(huì)計(jì)、法律等專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的費(fèi)用；1.1.6 購(gòu)買(mǎi)或租賃必須的機(jī)械或器材的費(fèi)用；1.1.7 項(xiàng)目節(jié)日裝飾的支出；1.1.8 物業(yè)管理企業(yè)行政經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；1.1.9 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；1.1.10 物業(yè)管理企業(yè)人員的工資、福利及勞保費(fèi)用；1.1.11 為公共設(shè)施及公共責(zé)任購(gòu)買(mǎi)的各種保險(xiǎn)費(fèi)；1.1.12 產(chǎn)權(quán)人同意的其他為管理項(xiàng)目物業(yè)而發(fā)生的合理支出。1.2 能耗等其他費(fèi)用公共區(qū)域無(wú)法獨(dú)立計(jì)量的能源費(fèi)用由全體客戶分?jǐn)?。?xiàng)目客戶應(yīng)按時(shí)支付公攤水電

18、、空調(diào)等費(fèi)用，以維持項(xiàng)目的良好運(yùn)行。2、支付方式物業(yè)管理費(fèi)：客戶應(yīng)于每季度第一月的5日之前以現(xiàn)金、支票、電匯及國(guó)際電匯等形式繳納下一季度管理費(fèi)，憑付款憑證由財(cái)務(wù)部出具正式發(fā)票或收據(jù)?？蛻羧绮捎秒妳R、國(guó)際電匯等形式而發(fā)生的匯差、手續(xù)費(fèi)、法律費(fèi)等由客戶自行承擔(dān)。水電費(fèi)收取（含公共區(qū)域），每月10日前客戶需按照物業(yè)公司提供的數(shù)據(jù)支付?？照{(diào)暖氣費(fèi)用采用預(yù)收形式，即每個(gè)供暖/制冷季前15日預(yù)收取本供暖/制冷季的費(fèi)用。3、逾期支付所有客戶應(yīng)當(dāng)按時(shí)支付管理費(fèi)和水電、能源費(fèi)，逾期不支付相應(yīng)費(fèi)用的，物業(yè)管理中心將每天按照所欠費(fèi)用的千分之三加收滯納金。若客戶拖欠費(fèi)用逾期一個(gè)月，發(fā)展商/物業(yè)管理中心有權(quán)取消該客戶使

19、用水、電等權(quán)利，并通過(guò)法律程序索賠，同時(shí)不承擔(dān)由此而產(chǎn)生的任何不良后果。逾期付費(fèi)的客戶，發(fā)展商/物業(yè)管理中心有權(quán)披露其公司名稱并且終止該客戶應(yīng)該享有的本手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。只有當(dāng)客戶繳清欠費(fèi)并支付項(xiàng)目管理人員為行使其權(quán)利而支付的費(fèi)用（包括但不限于重新接駁水、電等配套工程之款項(xiàng)）后，方可重新享有客戶手冊(cè)規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。4、管理費(fèi)調(diào)整發(fā)展商/物業(yè)管理中心有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際開(kāi)支情況調(diào)整管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須就此調(diào)整措施提前至少一個(gè)月書(shū)面通知各客戶。5、水電保證金為了更好地保證客戶水電的正常使用，物業(yè)管理中心向客戶收取水電保證金(10元/itf)。項(xiàng)目房屋出售轉(zhuǎn)讓等易主情況發(fā)生時(shí)，水電保證金將無(wú)息退還。

20、6、其他費(fèi)用客戶在使用車(chē)位、電話線路、電力、燃?xì)?、用水、銘牌制作、加時(shí)空調(diào)、有償服務(wù)等服務(wù)時(shí)需支付的相應(yīng)的費(fèi)用，在辦理入駐手續(xù)時(shí)亦需就有關(guān)設(shè)施的使用支付相關(guān)費(fèi)用及保證金等。所有費(fèi)用均在本手冊(cè)附一嘉億國(guó)際(二期)日常費(fèi)用收費(fèi)表中詳細(xì)列明。各客戶應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理中心有關(guān)規(guī)定按時(shí)交付，逾期則按上述條款處理。發(fā)展商/物業(yè)管理中心保留在必要的時(shí)候調(diào)整以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。六、客戶守則以下守則摘要了客戶須遵守的部分規(guī)范。物業(yè)管理中心保留在適當(dāng)時(shí)候調(diào)整項(xiàng)目守則的權(quán)利。1、更改或加建工程客戶進(jìn)行裝修時(shí)，不得擅自進(jìn)行任何涉及項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域及項(xiàng)目設(shè)備系統(tǒng)的更改、移動(dòng)或加建等工程。所有類(lèi)似工程必須事先向物業(yè)管理中心

21、申報(bào)并在獲得物業(yè)管理中心書(shū)面同意后方能進(jìn)行。具體操作指南請(qǐng)參閱裝修管理手冊(cè)。如若因未經(jīng)允許而私自施工導(dǎo)致項(xiàng)目公共區(qū)域的結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)備設(shè)施遭受損毀或干擾，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償一切損失。2、清潔及垃圾清運(yùn)2.1 物業(yè)管理中心將負(fù)責(zé)項(xiàng)目生活垃圾的清運(yùn)工作，單客戶必須將日常辦公垃圾用垃圾袋封裝，并放于指定的垃圾桶內(nèi)，不可隨意棄置于本項(xiàng)目公共區(qū)域。如客戶違反以上規(guī)定，物業(yè)管理中心將派人清理并向該客戶征收相關(guān)費(fèi)用。2.2 客戶必須及時(shí)清除或妥善處理散發(fā)臭味或異味的物品及廢物。2.3 項(xiàng)目公共清潔服務(wù)并不包括各客戶單元內(nèi)部清潔，客戶產(chǎn)生之日常商業(yè)垃圾、廢料（如紙板箱、木板等）亦需由客戶自行負(fù)責(zé)清理。2.

22、4 有關(guān)垃圾清運(yùn)安排，物業(yè)管理中心將根據(jù)政府衛(wèi)生部門(mén)的通告，不斷與各客戶溝通，告知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)間，敬請(qǐng)各客戶留意，并予以充分配合。3、使用電梯項(xiàng)目?jī)?nèi)所有外來(lái)之快遞、送餐、送水相關(guān)服務(wù)人員必須使用管理中心指定的專(zhuān)用通道及專(zhuān)用電梯進(jìn)出本項(xiàng)目，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的管理中心有權(quán)拒絕其進(jìn)入項(xiàng)目。4、物品運(yùn)送4.1 客戶搬運(yùn)物品時(shí)只可使用載貨電梯，并應(yīng)盡可能安排在非辦公標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間/營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)。4.2 客戶預(yù)計(jì)搬運(yùn)時(shí)間較長(zhǎng)或物品體積較大時(shí)，應(yīng)提前至少一個(gè)工作日通知物業(yè)管理中心，并請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類(lèi)、規(guī)格、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)管理中心能做出相應(yīng)安排，指示運(yùn)送路徑并派遣專(zhuān)人指揮、調(diào)度，

23、以維護(hù)各客戶的財(cái)產(chǎn)安全、項(xiàng)目秩序穩(wěn)定并避免不必要爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生。4.3 在物品運(yùn)送過(guò)程中，應(yīng)小心輕放，確保項(xiàng)目環(huán)境整潔及附屬設(shè)施、設(shè)備免遭損壞。4.4 如若違反上述規(guī)定，物業(yè)管理中心有權(quán)立即終止該運(yùn)送工作，并保留向相關(guān)客戶追究相應(yīng)責(zé)任及索償損失的權(quán)利。4.5 客戶可使用在項(xiàng)目某樓層的快遞公司服務(wù)，物業(yè)管理中心對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。項(xiàng)目客戶辦公期間的收發(fā)快遞服務(wù)建議由該專(zhuān)業(yè)快遞公司承擔(dān)。物業(yè)管理中心僅為專(zhuān)業(yè)快遞公司快遞人員提供項(xiàng)目消防電梯。4.6 物品出門(mén)規(guī)定項(xiàng)目客戶提供物品出門(mén)證樣張，樣張加蓋確認(rèn)之圖章及有效簽名，物品實(shí)際出門(mén)現(xiàn)場(chǎng)管理人員核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤，統(tǒng)一使用貨梯從卸貨通道離開(kāi)?？蛻敉俗馕锲烦鲩T(mén)需經(jīng)發(fā)展商

24、及管理中心認(rèn)可后，方可出門(mén)。5、宣傳及兜售禁止在項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行任何形式的宣傳或兜售活動(dòng)，各客戶應(yīng)配合并防止此類(lèi)事件發(fā)生。如若發(fā)現(xiàn)以上情形，請(qǐng)立即通知物業(yè)管理中心。6、項(xiàng)目外觀未經(jīng)物業(yè)管理中心書(shū)面批準(zhǔn)，各客戶不得在本項(xiàng)目外墻上安裝任何伸出物或結(jié)構(gòu)（例如：遮蓬、旗桿、招牌、空調(diào)機(jī)或其它固定設(shè)施等），亦不得損壞項(xiàng)目外觀之統(tǒng)一觀瞻。7、動(dòng)（寵）物客戶不可攜帶寵物進(jìn)入本項(xiàng)目，如需攜帶導(dǎo)盲犬，需事先征得物業(yè)管理中心同意。所有客戶亦不得在所屬單元內(nèi)飼養(yǎng)任何家禽、動(dòng)物或?qū)櫸铩?、危險(xiǎn)物品客戶不得在項(xiàng)目任何地點(diǎn)存放任何易燃、易爆或其他危險(xiǎn)物品。9、滋擾行為客戶不可以制造或容許可能影響其他客戶正常工作的噪音、氣味等干

25、擾行為。10、非辦公時(shí)間進(jìn)入本項(xiàng)目為確保項(xiàng)目及各客戶人身及財(cái)產(chǎn)安全，任何人士在非標(biāo)準(zhǔn)辦公/營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)出項(xiàng)目，均須出示其本人身份證明并按物業(yè)管理中心的規(guī)定登記進(jìn)出。11、使用者的權(quán)責(zé)在任何情形下，客戶不得更改其單元用途或?qū)⑵鋯卧米黜?xiàng)目管理規(guī)定及物業(yè)土地批文中限制的經(jīng)營(yíng)用途，客戶也不可使用本項(xiàng)目或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國(guó)家法律、法規(guī)或社會(huì)公德的活動(dòng)。12 、住宿嚴(yán)禁客戶或其雇員在其租用單元內(nèi)留宿，或利用其室內(nèi)作住宿用途。任何人士均不得在項(xiàng)目?jī)?nèi)留宿過(guò)夜。13 、緊急進(jìn)入客戶之單元如遇緊急事故（諸如火災(zāi)、水浸等），在未經(jīng)通知的情況下，根據(jù)緊急避險(xiǎn)原則要求，可由第三方人員陪同進(jìn)入產(chǎn)權(quán)人單元內(nèi)部處理事故，將

26、保留使用任何方法破門(mén)進(jìn)入有關(guān)單元或受其影響單元的權(quán)利，采取相應(yīng)搶救措施，物業(yè)管理中心將對(duì)由此而造成客戶的一切損失不承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任，但將向引發(fā)事故的當(dāng)事人及其所屬公司追究相關(guān)責(zé)任和損失。14 、阻塞公共區(qū)域?yàn)榇_保項(xiàng)目的整潔、美觀及公眾安全，嚴(yán)禁將貨物、雜物等放置于公共走道、電梯大堂、樓梯及其他公共區(qū)域，以免阻塞公共通道，違反消防條例。物業(yè)管理中心一旦發(fā)現(xiàn)上述阻塞公共通道或占用公共地方的情況，有權(quán)在不通知的情況下清理該物品，并對(duì)由此產(chǎn)生的損失不承擔(dān)任何責(zé)任，同時(shí)保留向客戶追索包括但不限于清理費(fèi)用等的權(quán)利。15 、保險(xiǎn)15.1 物業(yè)管理中心已購(gòu)置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施及

27、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等險(xiǎn)種。但客戶仍需自費(fèi)購(gòu)置其所屬單元的有關(guān)保險(xiǎn)（如水險(xiǎn)、火險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等），以免意外發(fā)生時(shí)蒙受重大損失。15.2 如若由于客戶作出的任何行為或發(fā)生的事故而引致項(xiàng)目或其他客戶單元的保險(xiǎn)成為無(wú)效保險(xiǎn)或令該保險(xiǎn)的保費(fèi)提高，則相關(guān)客戶必須承擔(dān)全部責(zé)任并賠償一切損失。16 、客戶聯(lián)絡(luò)資料請(qǐng)?zhí)钔住翱蛻袈?lián)絡(luò)資料表”提交物業(yè)管理中心，以備案及緊急需要聯(lián)絡(luò)時(shí)之用，如客戶資料有變動(dòng)請(qǐng)及時(shí)書(shū)面通知管理中心更改。17 、關(guān)聯(lián)員工聘任客戶不得在本物業(yè)服務(wù)期內(nèi)以及其后的半年內(nèi)聘用乙方所聘用的員工。七、商鋪和餐飲單元特殊規(guī)則1 、商場(chǎng)店名及推廣宣傳活動(dòng)的管理未經(jīng)物業(yè)管理部書(shū)面同意，禁止在商鋪外部或其他公共區(qū)域陳列

28、或擺設(shè)任何標(biāo)志、信號(hào)、廣告（不論是否閃亮）等物品?？蛻舯粐?yán)格禁止在單元間隔內(nèi)或大樓可見(jiàn)外墻部分的任何位置添加任何標(biāo)志（不論是否閃亮）。1.1 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，各商戶應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自提前/延遲營(yíng)業(yè)、空崗或提前/延遲停業(yè)，并不得在本商場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間之外的時(shí)間開(kāi)展?fàn)I業(yè)。1.2 商場(chǎng)嚴(yán)禁各種形式的非法導(dǎo)購(gòu)拉客行為，商戶應(yīng)加強(qiáng)行為自律，不得超越經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行交易行為，凡在公共區(qū)域（含通道、滾客梯口等）拉客及店外站立招攬顧客之行為，各商戶同意物業(yè)管理中心有權(quán)將該等情節(jié)上報(bào)業(yè)主，業(yè)主有權(quán)單方無(wú)償解除業(yè)主和商戶之間簽署的租賃合同，商戶并應(yīng)按照租賃合同中相關(guān)條款的約定向業(yè)主承擔(dān)違約責(zé)任。1.3 各商戶對(duì)

29、所屬財(cái)產(chǎn)、文件應(yīng)自行保管，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后確保無(wú)安全隱患方可離開(kāi)，如有任何被竊所造成的損失應(yīng)自行負(fù)責(zé)。1.4 各商戶依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及稅務(wù)相關(guān)的證件、執(zhí)照等。1.5 各商戶在入駐前，必須先到管理中心辦理完成入戶交房、裝修等手續(xù)后，方可進(jìn)場(chǎng)。1.6 管理中心對(duì)整個(gè)商鋪進(jìn)行統(tǒng)一的管理，包括燈光照明、廣播音響、宣傳招牌、節(jié)慶活動(dòng)等。1.7 管理中心保留經(jīng)營(yíng)企業(yè)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)及保險(xiǎn)等有效證件的復(fù)件。1.8 管理中心對(duì)在經(jīng)營(yíng)中商戶與消費(fèi)者發(fā)生的爭(zhēng)議按相關(guān)法令進(jìn)行協(xié)調(diào)，如商戶有損害嘉億?東方項(xiàng)目或消費(fèi)者權(quán)益之情況，管理中心將作出相應(yīng)處罰（如：扣除押金）。1.9 商戶裝卸貨物時(shí)，必須在管

30、理中心安排的時(shí)段內(nèi)，使用指定的裝卸區(qū)域、出入口（通道）和貨物電梯，服從管理人員指揮。1.10 經(jīng)營(yíng)期間不得以不正當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行商業(yè)牟利，商戶間也應(yīng)保持和諧互敬的良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不得相互抵制或惡意競(jìng)爭(zhēng)。1.11 不得擅自改裝、移動(dòng)房屋原有水、電、煤氣、空調(diào)、消防等設(shè)備。1.12 商戶不得改變房屋租賃合同內(nèi)限定的用途。1.13 不得損毀、涂污公共綠化、電（樓）梯、結(jié)構(gòu)外墻，堵塞阻礙公共通（道）路，堆放、鋪設(shè)安裝物品于公共區(qū)域。1.14 未經(jīng)管理中心審核批準(zhǔn)，不得在單元外墻、公共區(qū)域、設(shè)施或房屋窗框玻璃內(nèi)面張貼、噴涂、遮掩、安裝任何物件和廣告標(biāo)志。所有廣告或標(biāo)志的設(shè)計(jì)都應(yīng)遵守物業(yè)相關(guān)規(guī)定，否則作合同違約

31、處理。1.15 不得經(jīng)營(yíng)工商營(yíng)業(yè)許可及租賃合同范圍以外、假冒偽劣、承諾不因此而使項(xiàng)目招致第三方的投訴、索償并影響市場(chǎng)信譽(yù)形象。1.16 未經(jīng)允許不得在店內(nèi)進(jìn)行拍賣(mài)、清盤(pán)或結(jié)業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)。1.17 未得業(yè)主書(shū)面許可，不得更改店名或加添新店名。1.18 商戶宣傳營(yíng)銷(xiāo)1.18.1 管理中心有權(quán)在其認(rèn)為必要的時(shí)間統(tǒng)一制作商場(chǎng)的廣告宣傳，并組織商戶以及其他商戶進(jìn)行商品促銷(xiāo)活動(dòng)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由商戶以及其他商戶分?jǐn)偅ㄉ虘羧绮辉阜謸?dān)經(jīng)費(fèi)，可事先申明不參加本次活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)區(qū)明示）。1.18.2 管理中心組織商戶以及其他商戶展開(kāi)促銷(xiāo)或其他廣告宣傳活動(dòng)時(shí)，商戶應(yīng)給予合作；本項(xiàng)目于公共區(qū)域的各項(xiàng)活動(dòng)及節(jié)日氣氛布置等

32、，統(tǒng)由管理中心籌劃運(yùn)作，商戶應(yīng)予以配合；商戶應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供商品配合本商場(chǎng)作為視覺(jué)陳列之用。1.18.3 商戶陳列展示的管理A. 商戶各展覽、銷(xiāo)售區(qū)除由本項(xiàng)目制作統(tǒng)一規(guī)格的招牌外，不得任意在公共區(qū)域和商鋪外圍設(shè)置、張貼或懸掛、擺放任何其它的廣告、海報(bào)、宣傳物品，以維持商場(chǎng)形象及整體一致性。B. 商鋪內(nèi)外各展覽銷(xiāo)售區(qū)商品陳列及物品擺設(shè)，均應(yīng)經(jīng)常整理保持整潔、明亮。應(yīng)符合本項(xiàng)目時(shí)尚，高檔的格調(diào)。1.19 媒體及公關(guān)1.19.1 有關(guān)本項(xiàng)目的各項(xiàng)對(duì)外通訊信息，管理中心有權(quán)在認(rèn)為必要時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)計(jì)、安排并選擇媒體對(duì)外發(fā)布等，此時(shí)商戶應(yīng)密切提供所需的資料，并進(jìn)行相應(yīng)的配合。1.19.2 商戶除就其品牌

33、行銷(xiāo)的一般性廣告外，凡需引用由管理中心發(fā)布刊登的有關(guān)廣告、活動(dòng)、新聞稿等，均應(yīng)事先征得管理中心同意。1.19.3 商戶不得對(duì)外發(fā)布任何不利于本項(xiàng)目聲譽(yù)的言詞，或未經(jīng)本項(xiàng)目同意發(fā)布的相關(guān)資料。1.20 櫥窗布置1.20.1 在改動(dòng)櫥窗布置的時(shí)候，請(qǐng)將櫥窗遮蓋，避免尷尬和不雅。1.20.2 櫥窗設(shè)計(jì)應(yīng)獨(dú)具匠心，彰顯品牌影響力。符合高檔商業(yè)環(huán)境。1.20.3 管理中心有權(quán)對(duì)涉及違法、擺設(shè)不合理、低俗及等櫥窗布置勒令更換。2、餐飲單元環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求2.1 地面：無(wú)裸露垃圾,無(wú)積水，無(wú)油污，無(wú)鼠糞跡。2.2 冰箱：內(nèi)外清潔干凈，無(wú)積灰，無(wú)油污，無(wú)異味，無(wú)腐爛變質(zhì)物品，生熟食品無(wú)混放現(xiàn)象，熟食品用食用薄

34、膜或蓋子遮蓋嚴(yán)密。2.3 烹調(diào)器皿、餐具：干凈清潔,無(wú)油污，每天消毒。2.4 落水處：無(wú)垃圾，無(wú)污垢，設(shè)有防鼠網(wǎng)。2.5 工作人員：穿戴干凈制服上崗，持有效健康合格證明。2.6 餐飲店主須持有效衛(wèi)生許可證，并與衛(wèi)生制度一起張貼上墻。2.7 廚房須配備蒼蠅拍、粘蠅紙、滅蠅燈、滅蠅噴霧罐等滅蠅四件套以及滅鼠措施。2.8 餐飲商鋪內(nèi)必須有相應(yīng)的排煙系統(tǒng)，安裝的排煙設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家條例，確保周?chē)h(huán)境清新。2.9 從事餐飲業(yè)的還應(yīng)在排污管道上安裝獨(dú)立的隔油池并從事餐飲業(yè)的還應(yīng)在排污管道上安裝獨(dú)立的隔油池并須定期清理以確保其排放達(dá)到環(huán)保部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)。在排入污水總管之前必須加裝格柵或?yàn)V網(wǎng)，嚴(yán)禁油污直接從商鋪內(nèi)排入

35、商場(chǎng)油污管以防止垃圾進(jìn)入污水總管，造成堵塞。2.10 倉(cāng)儲(chǔ)管理2.10.1 倉(cāng)庫(kù)的租用是為客戶在本項(xiàng)目?jī)?nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的儲(chǔ)存之用，不得用于辦公等其他用途，各客戶應(yīng)嚴(yán)格遵守庫(kù)房使用管理規(guī)定，確保庫(kù)區(qū)安全。2.10.2 不得在庫(kù)房?jī)?nèi)存放易燃、易爆危險(xiǎn)品及易腐蝕、易變質(zhì)、有異味等可能危害公共安全、衛(wèi)生或影響其他商戶正常使用庫(kù)房的物品；不得存放國(guó)家明令禁止銷(xiāo)售的、假冒偽劣的及違反國(guó)家法律法規(guī)的商品。管理中心有權(quán)檢查庫(kù)房?jī)?nèi)貨品，客戶應(yīng)給予配合。2.10.3 客戶對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品應(yīng)保持監(jiān)護(hù)，采用除味防霉防蟲(chóng)等安全衛(wèi)生措施加以存放。3、滅四害及生活垃圾的處理3.1 客戶應(yīng)委托專(zhuān)業(yè)人員定期進(jìn)行日常的四害殺滅工作。在接受

36、市、區(qū)、街道及至全國(guó)檢查考核時(shí)，如發(fā)現(xiàn)四害超標(biāo)，不符合要求者，其責(zé)任、罰款等均應(yīng)由該客戶自行承擔(dān)。3.2 垃圾必須裝入專(zhuān)用垃圾收集袋，并按物業(yè)管理部指定路線丟置于指定的生活垃圾房?jī)?nèi)，不得隨意亂倒亂放。垃圾袋應(yīng)保持完整不破損，袋口必須扎緊且不散漏。3.3 不得在指定地點(diǎn)以外的公共區(qū)域或設(shè)施內(nèi)放置垃圾等廢物。4、建筑垃圾的處理4.1 建筑垃圾須袋裝化后通知貨運(yùn)電梯運(yùn)送至專(zhuān)用建筑垃圾房?jī)?nèi)，不得與生活垃圾混放。4.2 建筑垃圾不可堆放或棄置在公共通道、電梯廳等公共區(qū)域或設(shè)施之內(nèi)。八、停車(chē)庫(kù)管理規(guī)則1、 【嘉億國(guó)際（二期）】地下停車(chē)庫(kù)（以下簡(jiǎn)稱“本停車(chē)庫(kù)”），僅供項(xiàng)目客戶或其他批準(zhǔn)之車(chē)輛使用。車(chē)輛進(jìn)入本

37、停車(chē)庫(kù)時(shí)，司機(jī)將被視為該車(chē)輛的合法擁有人或合法擁有人的代表，并已完全接受物業(yè)管理中心擬定之【嘉億國(guó)際（二期）】地下停車(chē)庫(kù)管理規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱“停車(chē)庫(kù)規(guī)則”）。2、 本停車(chē)庫(kù)規(guī)則在任何時(shí)間適用于任何在本停車(chē)庫(kù)范圍內(nèi)的車(chē)輛（以下統(tǒng)稱“車(chē)輛”）及任何使用本停車(chē)庫(kù)之人士（以下簡(jiǎn)稱“使用人士”包括駕駛?cè)?、乘客及其代理人）?、使用人士在停車(chē)庫(kù)內(nèi)駕駛或停泊車(chē)輛時(shí)，必須遵守停車(chē)庫(kù)管理員的指示（無(wú)論在言語(yǔ)、動(dòng)作、書(shū)面或以符號(hào)等形式表示，均具有同等效力）4、任何使用人士除非獲得合法權(quán)力，不可干擾停車(chē)庫(kù)內(nèi)之車(chē)輛。5、物業(yè)管理中心將發(fā)給租用者、月租車(chē)位的使用者一張本停車(chē)庫(kù)之泊車(chē)證。此泊車(chē)證為“一車(chē)一證一位（區(qū)）”（該

38、證包含但不限于所指定的機(jī)械車(chē)位停車(chē)區(qū)域及指定車(chē)位），使用者必須張貼在前擋風(fēng)玻璃顯眼處，以便停車(chē)庫(kù)管理員查驗(yàn)。如使用車(chē)位的合約期滿或應(yīng)物業(yè)管理中心要求，使用者均須退回泊車(chē)證給物業(yè)管理中心。如有遺失停車(chē)證的，則使用者必須盡快以書(shū)面形式通知物業(yè)管理中心。6、物業(yè)管理中心將向使用者發(fā)放電腦磁卡（IC卡），使用者進(jìn)出本停車(chē)庫(kù)時(shí)必須正確插卡，停車(chē)庫(kù)的電腦控制系統(tǒng)將記錄所有出入車(chē)輛的車(chē)號(hào)及進(jìn)出時(shí)間。7、電腦磁卡屬于物業(yè)管理中心財(cái)產(chǎn)，當(dāng)物業(yè)管理中心書(shū)面要求或車(chē)位試用期滿時(shí)，使用者均須退回電腦磁卡。如有遺失或損壞，必須盡早以書(shū)面形式通知物業(yè)管理中心。8、凡遺失停車(chē)票或電腦磁卡的客戶，物業(yè)管理中心并無(wú)義務(wù)承擔(dān)任何

39、調(diào)查取證和其他相關(guān)責(zé)任。遺失停車(chē)票者，必須繳納八小時(shí)或按照該車(chē)輛實(shí)際停泊于停車(chē)場(chǎng)的時(shí)間（取較高者）之停車(chē)費(fèi)。遺失電腦磁卡者，物業(yè)管理中心將按補(bǔ)發(fā)新磁卡及舊磁卡數(shù)據(jù)作廢等成本收取相應(yīng)費(fèi)用，同時(shí)一律按當(dāng)日最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)（以8小時(shí)計(jì)算）。9、電腦磁卡僅供已登記的車(chē)輛使用，其他車(chē)輛將被拒絕進(jìn)入，客戶應(yīng)嚴(yán)格遵守“一卡一車(chē)”制度，嚴(yán)禁私自出借磁卡供其他車(chē)輛使用。如違反，物業(yè)管理中心保留追求其責(zé)任的權(quán)利。10、 物業(yè)管理中心同意任何出示車(chē)輛停車(chē)收費(fèi)票或電腦磁卡的人員，或提出任何足以令物業(yè)管理中心確認(rèn)之證據(jù)而證明其為車(chē)主或有權(quán)領(lǐng)取該車(chē)輛之人員將有關(guān)車(chē)輛駛離停車(chē)庫(kù)而無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。11、 物業(yè)管理中心

40、有權(quán)向申請(qǐng)更換電腦磁卡或更改電腦磁卡資料的停車(chē)庫(kù)使用者收取制作費(fèi)用，有關(guān)詳情請(qǐng)向物業(yè)管理中心查詢，物業(yè)管理中心有權(quán)隨時(shí)調(diào)整此項(xiàng)制作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而無(wú)需提前通知客戶。12、除非物業(yè)管理中心事先批準(zhǔn)，客戶的月租車(chē)輛只準(zhǔn)停泊在指定的車(chē)位上。13、本停車(chē)庫(kù)設(shè)有非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，以及專(zhuān)用通道，客戶應(yīng)嚴(yán)格按照非機(jī)動(dòng)車(chē)管理規(guī)定停放車(chē)輛。14、任何車(chē)輛均不可停泊在停車(chē)庫(kù)的車(chē)道、出入口、非泊車(chē)位內(nèi)，避免阻礙其他使用者正常進(jìn)出。15、在本停車(chē)庫(kù)范圍內(nèi)，如需裝卸貨物，必須在貨物裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行。16、未經(jīng)物業(yè)管理中心批準(zhǔn)，任何使用人士不得于本停車(chē)庫(kù)范圍內(nèi)舉行拍賣(mài)、兜售或進(jìn)行其它非停車(chē)之活動(dòng)。17、物業(yè)管理中心保留對(duì)不遵守停車(chē)庫(kù)

41、使用規(guī)則的車(chē)輛進(jìn)行包括但不限于鎖車(chē)、拖車(chē)等處理措施，該車(chē)輛車(chē)主需負(fù)全部責(zé)任和有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理中心有權(quán)調(diào)整該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而無(wú)需事先通知。18、物業(yè)管理中心保留拒絕任何車(chē)輛進(jìn)入的權(quán)利。19、所有車(chē)輛必須正確停泊在車(chē)位界限內(nèi)，同時(shí)必須遵守本停車(chē)庫(kù)內(nèi)所有交通標(biāo)志的指示。20、本停車(chē)庫(kù)禁止載有危險(xiǎn)貨物的車(chē)輛進(jìn)入。21、 如需在本停車(chē)場(chǎng)范圍內(nèi)裝卸貨物，必須在規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行有關(guān)活動(dòng)。22、 建議進(jìn)入本停車(chē)庫(kù)的車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，本停車(chē)庫(kù)業(yè)主及物業(yè)管理中心對(duì)在本停車(chē)庫(kù)內(nèi)的任何人士及車(chē)輛所發(fā)生的遺失、損傷、財(cái)物損壞等情況，概不承擔(dān)任何責(zé)任。23、 物業(yè)管理中心對(duì)損壞本停車(chē)庫(kù)設(shè)施、設(shè)備等財(cái)產(chǎn)的任何人員，包括但

42、不限于車(chē)輛司機(jī)、擁有人、代理人等，保留追索的權(quán)利，直至追回全部損失為止。24、未經(jīng)物業(yè)管理中心預(yù)先批準(zhǔn)，任何人士均不得在本停車(chē)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行維修或清洗車(chē)輛。25、對(duì)本停車(chē)庫(kù)管理之投訴，必須以書(shū)面方式向物業(yè)管理中心提出。27、物業(yè)管理中心保留可隨時(shí)調(diào)整停車(chē)費(fèi)用的權(quán)利，但須事先通知各客戶。28、客戶任何破壞或不遵守既定規(guī)定、規(guī)章制度、及指示的行為，可能導(dǎo)致項(xiàng)目管理人員撤銷(xiāo)或取消該客戶的停車(chē)權(quán)利，并且不予償還停車(chē)費(fèi)。九、貨物裝卸區(qū)規(guī)則嘉億國(guó)際（二期）貨物裝卸區(qū)使用規(guī)則：1、除獲得物業(yè)管理中心批準(zhǔn)外，貨物裝卸區(qū)只允許作為裝卸貨物用途。裝卸貨時(shí)間為周一至周日全天運(yùn)行。裝修材料及裝修廢舊物品運(yùn)送須于每天下午19

43、:00后至次日六點(diǎn)。2、如運(yùn)送裝修、裝飾材料物品的，須于運(yùn)送前至物業(yè)管理中心辦理登記證，如裝卸貨物體積、數(shù)量較大（指單次無(wú)法完成運(yùn)送），貨主必須提前24小時(shí)與物業(yè)管理中心聯(lián)系，填寫(xiě)貨梯預(yù)約使用單并憑單乘用電梯。3、所有出入地下停車(chē)場(chǎng)的貨運(yùn)車(chē)輛（月租客戶及持有有效停車(chē)證者除外），均需前往位于停車(chē)場(chǎng)入口處管理亭作登記備案。4、所有貨運(yùn)車(chē)輛在完成貨物起卸后，應(yīng)立即駛離卸貨區(qū)。物業(yè)管理中心對(duì)車(chē)輛?？康攸c(diǎn)及起卸貨物時(shí)間做出規(guī)定，各裝卸車(chē)輛均應(yīng)遵守。有關(guān)詳細(xì)規(guī)定可向物業(yè)管理中心咨詢。在任何情形下，司機(jī)不可離開(kāi)所駕駛的車(chē)輛，同時(shí)貨物裝卸區(qū)的停車(chē)時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)2小時(shí)。5、 所有鏟車(chē)、手推車(chē)、板車(chē)必須裝置橡膠

44、輪，以免損壞地面。6、 如貨物裝卸區(qū)車(chē)位已滿，物業(yè)管理中心有權(quán)禁止其他裝卸貨物的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，直至有空車(chē)位出現(xiàn)為止。7、 如若貨運(yùn)車(chē)輛高度超過(guò)地下車(chē)庫(kù)標(biāo)高，請(qǐng)客戶服從保安指揮，將車(chē)輛停放于指定地點(diǎn)，再行裝卸貨物。8、 貨物裝卸區(qū)的使用者，不可在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)隨地拋扔垃圾、雜物或包裝物料在車(chē)場(chǎng)內(nèi)。9、 所有貨物裝卸區(qū)的使用者，必須遵照管理人員的指示行事。10、所有貨物裝卸區(qū)的使用者必須小心使用項(xiàng)目的其他設(shè)備、設(shè)施。11、 如貨物裝卸區(qū)的使用者不遵守停車(chē)場(chǎng)的規(guī)則，物業(yè)管理中心將視情形采取包括但不限于鎖車(chē)、將違章車(chē)輛拖離本停車(chē)場(chǎng)等措施來(lái)制止及處罰有關(guān)違規(guī)行為，而所涉及的開(kāi)鎖和拖車(chē)等費(fèi)用，將由司機(jī)或車(chē)主自

45、行負(fù)責(zé)。12、 在任何情況下，物業(yè)管理中心或項(xiàng)目車(chē)庫(kù)業(yè)主對(duì)在本停車(chē)場(chǎng)內(nèi)裝卸貨物的車(chē)輛、人員及貨物之任何損壞、傷亡或損失等均不承擔(dān)責(zé)任，使用者須自行承擔(dān)其車(chē)輛、貨物、人員的所有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。13、物業(yè)管理中心保留隨時(shí)修改、刪除或增加任何停車(chē)場(chǎng)貨物裝卸規(guī)則的權(quán)利。十、遷入、遷出手續(xù)及程序1、業(yè)主憑入伙通知單、購(gòu)房合同、購(gòu)房人身份證與業(yè)主簽署全部租賃合約后，將獲得業(yè)主或業(yè)主委托人發(fā)出之遷入通知。2、客戶請(qǐng)攜帶遷入通知前往物業(yè)管理中心辦理收樓手續(xù)并繳納相應(yīng)物業(yè)管理中心的全部費(fèi)用（詳見(jiàn)嘉億國(guó)際（二期）日常費(fèi)用收費(fèi)表）并領(lǐng)取所屬單元的鑰匙（如有），客戶自領(lǐng)取單元鑰匙。3、業(yè)主如更換客戶，需重新辦理遷入手續(xù)。4

46、、客戶遷出時(shí)，繳納各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用并出具業(yè)主同意證明后，方可遷出。十一、清潔1、項(xiàng)目公共區(qū)域的清潔及滅蟲(chóng)服務(wù)項(xiàng)目公共區(qū)域的清潔及滅蟲(chóng)服務(wù)由物業(yè)管理中心或指定的清潔公司共同承擔(dān)。如有任何有關(guān)清潔方面的建議或投訴，物業(yè)管理中心亦將即時(shí)跟進(jìn)處理，并督促清潔及滅蟲(chóng)公司及早整改。2、客戶室內(nèi)清潔服務(wù)客戶單元內(nèi)之清潔服務(wù)可聘請(qǐng)本項(xiàng)目指定的清潔公司及承包公司代為提供，費(fèi)用需要客戶自理?？蛻粢嗫勺云溉氈睂賳T工負(fù)責(zé)清潔，但不得另行聘請(qǐng)其他物業(yè)公司、清潔公司或兼職清潔工，以確保項(xiàng)目的正常秩序并避免不必要的誤會(huì)及糾紛產(chǎn)生。3、項(xiàng)目場(chǎng)所內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1 地面：地磚：平整不起殼，無(wú)缺損、碎裂；地毯：完整完好，整潔，無(wú)污漬

47、；木地板：完整完好，整潔光亮，無(wú)破損；大理石：光潔明亮，無(wú)污漬，無(wú)破損；塑膠、PVCM面：潔凈，無(wú)印痕、污漬、破損。清潔光亮，無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊、蠅、蟲(chóng)害滋生地。3.2 墻面：墻面完好、整潔，裝飾物、懸掛物、附著物穩(wěn)固，完好無(wú)損，與環(huán)境協(xié)調(diào)一致。輕鋼龍骨板墻：涂層完好、整潔，附屬結(jié)構(gòu)件固定完好，無(wú)銹蝕；玻璃隔墻：固定牢靠，玻璃潔凈，標(biāo)識(shí)清楚；粉刷墻：墻面平整、潔白，無(wú)脫落，無(wú)污跡，無(wú)明顯伸縮縫；裝飾墻：完整完好，清潔無(wú)積灰，無(wú)缺失，無(wú)缺損。干凈無(wú)污痕，無(wú)亂涂亂畫(huà)亂張貼。3.3 柜臺(tái)、貨架：清潔，光亮，無(wú)灰塵、污跡，商品堆放整齊、有序、美觀，無(wú)私人用品擺放。3.4 玻璃

48、鏡面：潔凈光亮，無(wú)手印，無(wú)污跡，無(wú)亂貼現(xiàn)象。3.5 垃圾容器：清潔干凈，容器內(nèi)垃圾雜物清除及時(shí)。3.6 風(fēng)口、煙感、噴淋、燈具：無(wú)明顯灰塵、污垢。3.7 電梯招呼按鈕：樓層顯示、面板、招呼按鈕完整完好，清潔無(wú)塵，無(wú)缺損，無(wú)失靈；轎廂內(nèi)：照明、風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，按鈕完整完好，內(nèi)飾完好，整潔；轎頂：定期維護(hù)、清潔；樓層門(mén)：門(mén)機(jī)運(yùn)行正常，樓層門(mén)開(kāi)關(guān)動(dòng)作準(zhǔn)確，光膜反應(yīng)靈敏，門(mén)面無(wú)傷痕；3.8 大堂玻璃門(mén)：感應(yīng)靈敏，啟閉靈活，潔凈明亮，標(biāo)識(shí)清楚，無(wú)缺損、無(wú)污跡；推拉門(mén)：門(mén)面正直，掛靠穩(wěn)固，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，阻尼效果良好，拉手緊固完好，無(wú)配件缺失缺損、無(wú)污跡；無(wú)障礙通道：地面平整無(wú)坑洼，欄桿牢固、清潔。3.9 盥洗室

49、盥洗臺(tái)：鏡面掛靠牢固，清潔無(wú)水跡；臺(tái)面固定結(jié)實(shí)無(wú)臟物；臺(tái)盆清潔；水龍頭及下水管無(wú)滴漏；地面：平整無(wú)損，清潔，保持干爽；墻面、樓頂：平整，清潔，無(wú)空鼓，無(wú)脫落，無(wú)積灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)；座便器、小便器：完整完好，無(wú)滴漏，無(wú)銹跡；隔斷及其附件：完整完好，開(kāi)關(guān)靈活，清潔無(wú)污；沖水器：感應(yīng)靈敏，清潔無(wú)塵，無(wú)滴漏，無(wú)銹跡；排風(fēng)扇：風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無(wú)異常響聲，扇葉無(wú)積灰；開(kāi)關(guān)及照明：完整完好，使用正常，清潔無(wú)塵；無(wú)障礙設(shè)施：固定穩(wěn)固，完整完好，清潔無(wú)污。4、其他4.1 客戶如不按約履行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，未做好環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)保潔工作，經(jīng)物業(yè)管理部提醒仍未進(jìn)行整改或整改不力的，物業(yè)管理部將代其整改，由此而產(chǎn)生的相關(guān)整改

50、費(fèi)用均由該客戶承擔(dān)。4.2 有關(guān)垃圾清運(yùn)安排，物業(yè)管理部將根據(jù)政府衛(wèi)生部門(mén)的通告，不斷與各客戶溝通，告知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)間，敬請(qǐng)各客戶留意，并予以充分配合。十二、秩序維護(hù)1、項(xiàng)目秩序維護(hù)項(xiàng)目的秩序維護(hù)工作由一支優(yōu)秀的秩序維護(hù)隊(duì)伍擔(dān)當(dāng)并配以高科技安防系統(tǒng)，例如閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和通訊設(shè)備等。所有自動(dòng)系統(tǒng)的開(kāi)通及項(xiàng)目人工巡邏工作均為全天候24小時(shí)運(yùn)作，并由項(xiàng)目自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)集中監(jiān)控。此外，物業(yè)管理中心職員將密切控制并指揮保安隊(duì)伍為各客戶提供規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，并對(duì)任何投訴作出積極、有效的處理。2、客戶單元內(nèi)的附加保安人員為了更為系統(tǒng)地管理及協(xié)調(diào)相關(guān)工作，如客戶希望在其單元內(nèi)自行聘用保安人員，敬請(qǐng)遵

51、守下列條例：2.1 客戶必須以書(shū)面形式通知物業(yè)管理中心有關(guān)自聘保安人員的人數(shù)、姓名及工作時(shí)間等資料。2.2 自聘保安人員除物業(yè)管理部特別批準(zhǔn)以外，不得穿著制服進(jìn)出本項(xiàng)目公共區(qū)域，并只可在客戶單元內(nèi)履行其相應(yīng)的工作職責(zé)。2.3 自聘保安人員的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、日常規(guī)范等，如與物業(yè)管理中心的相關(guān)規(guī)定有所違背，將以物業(yè)管理中心的實(shí)行之條例為準(zhǔn)。十三、裝修規(guī)則項(xiàng)目客戶在開(kāi)展裝修、改動(dòng)和設(shè)備安裝工程前，需按照物業(yè)管理中心的裝修程序進(jìn)行。詳見(jiàn)裝修管理手冊(cè)十四、客戶的權(quán)益及責(zé)任1. 各客戶均有權(quán)享用項(xiàng)目各公共區(qū)域及其附屬設(shè)備、設(shè)施。2. 各客戶在不違反國(guó)家政策、法律法規(guī)及本項(xiàng)目相關(guān)規(guī)定的情況下，享用其使用

52、單元，并可按照租賃合同的規(guī)定享有物業(yè)管理中心提供的相關(guān)物業(yè)服務(wù)。3. 客戶應(yīng)準(zhǔn)時(shí)繳付其應(yīng)繳的一切費(fèi)用，并負(fù)責(zé)賠償因遲交或欠交而造成的一切損失。4. 各客戶不得做出與本客戶手冊(cè)相違背而使項(xiàng)目保險(xiǎn)無(wú)效或令保費(fèi)提高的行為。如有發(fā)生，則該客戶須承擔(dān)全部責(zé)任賠償與相關(guān)的一切損失。5各客戶須自行購(gòu)買(mǎi)使用之單元保險(xiǎn)，以免發(fā)生意外時(shí)蒙受重大損失。6. 各客戶因本身的疏忽引致水、氣、煙等外溢，損害他人人身或財(cái)產(chǎn)安全而產(chǎn)生之訴訟、索償事件，應(yīng)由該客戶承擔(dān)全部責(zé)任并賠償與相關(guān)的一切損失。7. 各客戶應(yīng)對(duì)其代理人、雇員、訪客及其他使用者等行為、疏忽和錯(cuò)誤向物業(yè)管理中心及其他客戶負(fù)責(zé)。如因上述情況而產(chǎn)生訴訟、索賠，應(yīng)由

53、該客戶與直接負(fù)責(zé)任人負(fù)連帶賠償責(zé)任。8. 各客戶及其代理人、雇員、訪客及其他使用者在任何時(shí)候均應(yīng)遵守和履行項(xiàng)目客戶手冊(cè)、裝修管理手冊(cè)及其它物業(yè)管理中心指定的管理規(guī)定。9. 各客戶不得在本項(xiàng)目任何部位存放任何武器、彈藥、煙花、鞭炮、易燃易爆等危險(xiǎn)品或存放可能觸犯國(guó)家法律法規(guī)或?qū)ζ渌蛻艏笆褂谜邩?gòu)成滋擾會(huì)危險(xiǎn)的其它用品。10. 各客戶不得涂污公共區(qū)域或公共設(shè)施。11. 未經(jīng)物業(yè)管理中心批準(zhǔn)，各客戶不得張貼任何招貼、通告、招牌、廣告燈宣傳物品于項(xiàng)目公共區(qū)域或公共設(shè)施上。12. 各客戶不得做任何令本項(xiàng)目排水系統(tǒng)堵塞或受損的行為，如有發(fā)現(xiàn)將由該客戶承擔(dān)全部責(zé)任并賠償一切。13. 、各客戶不得在房屋地面上

54、放置超過(guò)樓板規(guī)定負(fù)重量的物品（辦公樓應(yīng)小于150kg/m2,商業(yè)應(yīng)小于300kg/m2）。在將重物搬進(jìn)所租房產(chǎn)之前應(yīng)事先得到物業(yè)管理中心批準(zhǔn)。搬進(jìn)的物品須放置在適當(dāng)?shù)闹挝锷?，使荷載分布均衡、以達(dá)到防止震動(dòng)和噪音干擾其他客戶的目的，裝置支撐物（支座）等的一切費(fèi)用均由客戶承擔(dān)；14. 各客戶在未經(jīng)物業(yè)管理中心批準(zhǔn)前不得在單元外展示廣告或其他標(biāo)志物。所有廣告標(biāo)志的設(shè)計(jì)必須遵守物業(yè)管理中心的有關(guān)規(guī)定。有關(guān)客戶如產(chǎn)生以下任何情況（但不限于該情況）必須對(duì)其承擔(dān)一切責(zé)任（包括但不限于賠償責(zé)任）。A. 其裝置、使用或拆除任何附著于其單元廣告標(biāo)志而引致之直接或間接損失；B. 因該廣告標(biāo)志自身設(shè)計(jì)或安裝缺陷或疏

55、于維修而直接或間接引致的所有損失。15. 各單元的客戶或其使用者至可將車(chē)位用作停泊本客戶手冊(cè)準(zhǔn)許的用途的車(chē)輛，不得放置貨物或其它物件，并應(yīng)遵守停車(chē)庫(kù)使用規(guī)則。16. 各客戶不得破壞或以任何方式妨礙公共服務(wù)設(shè)施之正常進(jìn)行。17. 各客戶只能將其所屬之自行車(chē)，電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)停泊于物業(yè)管理中心指定場(chǎng)所，項(xiàng)目?jī)H提供場(chǎng)地停放，不承擔(dān)保管財(cái)物、失竊等一切責(zé)任。如有違反，物業(yè)管理中心有權(quán)將自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)上鎖，車(chē)主要求開(kāi)鎖需出示有效證明文件材料及作出要就開(kāi)鎖的書(shū)面材料。反之，管理中心有權(quán)拒絕開(kāi)鎖，并在規(guī)定的日期內(nèi)視作無(wú)主車(chē)輛交警方處置。18. 室內(nèi)裝潢及設(shè)施設(shè)備的維修及保養(yǎng)由客戶負(fù)責(zé)，并建議及時(shí)通知物業(yè)中心任何有關(guān)公共設(shè)施的損壞，例如下水道、消防系統(tǒng)、中央空調(diào)、電梯等，以便方便維修及養(yǎng)