醫(yī)護溝通技巧

1、整理ppt1醫(yī)護溝通技巧醫(yī)護溝通技巧整理ppt2語言是一門藝術語言是一門藝術有一位信徒問牧師：有一位信徒問牧師：“我在我在祈禱時可以抽煙嗎？祈禱時可以抽煙嗎？”牧師牧師立刻說：立刻說：“不可以！不可以！”另一位信徒問：另一位信徒問：“我在抽煙我在抽煙時可以祈禱嗎？時可以祈禱嗎？”牧師回答：牧師回答：“可以！可以！”整理ppt302040103為什么要做好醫(yī)護溝通為什么要做好醫(yī)護溝通如何做好醫(yī)護溝通如何做好醫(yī)護溝通醫(yī)護溝通現(xiàn)存的問題醫(yī)護溝通現(xiàn)存的問題護士長在醫(yī)護溝通中的角色護士長在醫(yī)護溝通中的角色內(nèi)容要點內(nèi)容要點整理ppt401整理ppt5醫(yī)護溝通在信息上可以互補醫(yī)護溝通在信息上可以互補患者安全

2、目標需要醫(yī)護溝通與患者安全目標需要醫(yī)護溝通與配合配合整體護理需要醫(yī)護溝通與整體護理需要醫(yī)護溝通與配合配合整理ppt6確保醫(yī)療護理質(zhì)量，提高工作效率確保醫(yī)療護理質(zhì)量，提高工作效率12減少醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生減少醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生增進醫(yī)護關系，發(fā)揮團隊作用增進醫(yī)護關系，發(fā)揮團隊作用增加對方的滿意度增加對方的滿意度有利于醫(yī)院文化的發(fā)展有利于醫(yī)院文化的發(fā)展345整理ppt702整理ppt溝通不及時溝通不及時溝通不全面溝通不全面角色不同角色不同信息不同步信息不同步不注意場合不注意場合性格、工作習慣、性格、工作習慣、利益利益010203040506整理ppt抬高自己，抬高自己，貶低別人貶低別人01語言語

3、言簡單粗暴簡單粗暴03內(nèi)容表述不內(nèi)容表述不清清04溝通不及時溝通不及時02 最最差差溝溝通通整理ppt1003整理ppt111思想上要形成共識：思想上要形成共識：醫(yī)護要轉(zhuǎn)變觀念，在思想上形成共識，把相互醫(yī)護要轉(zhuǎn)變觀念，在思想上形成共識，把相互間的溝通、交流與配合變成一種自覺行動。間的溝通、交流與配合變成一種自覺行動。2時間上要注意輕重緩急：時間上要注意輕重緩急：根據(jù)輕重緩急的原則進行溝通與交流。根據(jù)輕重緩急的原則進行溝通與交流。整理ppt123場合上要注意內(nèi)外有別：場合上要注意內(nèi)外有別：醫(yī)護在交換意見或討論有關問題時選擇好地址。涉及醫(yī)護在交換意見或討論有關問題時選擇好地址。涉及病人隱私或有異議

4、的診斷、檢查、用藥、操作、護理、病人隱私或有異議的診斷、檢查、用藥、操作、護理、收費等方面的問題時，注意談話的場所。收費等方面的問題時，注意談話的場所。4內(nèi)容上要正確取舍：內(nèi)容上要正確取舍：醫(yī)護的工作側(cè)重點不一樣，人際關系與接觸面不同，醫(yī)護的工作側(cè)重點不一樣，人際關系與接觸面不同，各自獲取了一些來自病人、家屬、同事等與患者的病各自獲取了一些來自病人、家屬、同事等與患者的病情等相關的信息，做好取舍。情等相關的信息，做好取舍。整理ppt135方式上要講究技巧：方式上要講究技巧：醫(yī)護溝通的機會較多，可利用晨間交接班和查房的醫(yī)護溝通的機會較多，可利用晨間交接班和查房的機會，也可隨時交談或集中問題后約定

5、時間交談。機會，也可隨時交談或集中問題后約定時間交談。 6人格上要相互尊重：人格上要相互尊重：醫(yī)護都是醫(yī)療的主體，只有分工不同，沒有高低貴醫(yī)護都是醫(yī)療的主體，只有分工不同，沒有高低貴賤之分。醫(yī)生多給予護士支持，在患者面前注意樹賤之分。醫(yī)生多給予護士支持，在患者面前注意樹立護士的威信。護士尊重、維護醫(yī)生。立護士的威信。護士尊重、維護醫(yī)生。 整理ppt1404整理ppt1501 護士與醫(yī)生產(chǎn)生分歧，護士長溝通時應站護士與醫(yī)生產(chǎn)生分歧，護士長溝通時應站 在中立角度在中立角度護士長在醫(yī)護溝通中的角色護士長在醫(yī)護溝通中的角色02 注意當事人的心情、狀態(tài)注意當事人的心情、狀態(tài)03 真誠、信任，換位思考真誠

6、、信任，換位思考04 謙和、仔細、關心謙和、仔細、關心整理ppt16科主任是科室主要負責人，護士長在科主任領導下工作，和睦相處，有商有量，互相尊重 。010203護士長與科主任之溝通是基礎護士長與科主任之溝通是基礎護士長與科主任之間的關系就是整個科室醫(yī)護關系的基礎和縮影，影響著醫(yī)護關系的發(fā)展和維護 。護士長要尊重、信任科主任，以謙虛的態(tài)度、合作的誠意理解與體諒科主任的辛苦，維護科主任形象。 整理ppt17人員分配、工作規(guī)劃等方面，主動與科主任協(xié)商制定，經(jīng)常征求并采納科主任的意見和建議。040506護士長與科主任之溝通是基礎護士長與科主任之溝通是基礎管理好科室內(nèi)務，保持良好的護理質(zhì)量贏得科主任的信任和理解，取得他對護理工作的支持。科主任主動關心、愛護護士，要意識到護理工作是科室發(fā)展不可缺少的重要部分，醫(yī)護要協(xié)調(diào)發(fā)展。整理ppt18護士長與科主任之溝通是基礎護士長與科主任之溝通是基礎讓主任幫我讓主任幫我栓心留人栓心留人我要及時傳達我要及時傳達主任對護士的主任對護士的關心和愛護關心和愛護整理ppt19護士長與科主任之溝通是基礎護士長與科主任之溝通是基礎與科主任與科主任主動溝通主動溝通主動請示主動請示多請示多請示整理ppt20醫(yī)護是一家，需要經(jīng)常溝通、醫(yī)護