某信息中心機(jī)房升級(jí)設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)合同書格式

1、合同書格式合同編號(hào)：_甲方：廣州市地下鐵道總公司乙方：中國(guó)廣州二年五月雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法和其它有關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就本項(xiàng)目事宜，達(dá)成如下 協(xié)議：第 1 條*定義及解釋下列措辭和用語(yǔ)，除上下文另有要求外，應(yīng)具有所賦予它們的含義（1）“項(xiàng)目”是指廣州地鐵信息中心機(jī)房升級(jí)設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目。（2）“服務(wù)”是指服務(wù)方根據(jù)合同條件為完成項(xiàng)目所提供和履行的所有服務(wù)，包括正常 的服務(wù)、附加的服務(wù)和額外的服務(wù)。（3）“甲方”即：廣州市地下鐵道總公司。（4）“乙方”即：（5）“日、“天”是指公歷日。（6）“周”、“星期”是指七個(gè)公歷日。（7）“月”是指公歷月份。第 2 條*項(xiàng)目范圍2.1乙方應(yīng)按合同規(guī)定提

2、供和履行服務(wù)，工作范圍包括：項(xiàng)目啟動(dòng)、軟硬件設(shè)備到貨、系統(tǒng)調(diào)研與需求分析、詳細(xì)解決方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)備安裝與配置、系統(tǒng)測(cè)試、上線試運(yùn)行及初步驗(yàn) 收、后續(xù)服務(wù)、最終驗(yàn)收等，并在項(xiàng)目實(shí)施中結(jié)合培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移，具體要求詳見 本合同附件一。第 3 條*合同價(jià)格3.1合同總價(jià)：Y（人民幣大寫：元），合同總價(jià)構(gòu)成詳見本合同附件二、附件三。3.2合同總價(jià)為含稅固定價(jià)，已包括乙方履行本項(xiàng)目合同所必須的所有成本費(fèi)用（包括但不僅限于辦公、交通、人員、差旅、文件、稅費(fèi)及其他管理費(fèi)用等），以及乙方所需的合理利潤(rùn)。除非合同發(fā)生修改，且該修改影響到合同總價(jià)的調(diào)整，合同不增加任何額外費(fèi)用和附加費(fèi)用。3.3應(yīng)當(dāng)認(rèn)為乙方

3、已經(jīng)徹底查清，并在合同價(jià)格中充分考慮到了以下幾項(xiàng)：1.影響到合同價(jià)格的全部條件和情況；2.完成項(xiàng)目中所有可能出現(xiàn)的情況；3.現(xiàn)場(chǎng)的綜合情況；4.現(xiàn)場(chǎng)總的勞務(wù)情況。第 4 條*付款4.1付款方式：轉(zhuǎn)賬或支票。4.2付款安排4.2.1預(yù)付款合同生效后，乙方已按合同約定向甲方提交履約保證金，甲方對(duì)乙方提交的下列單據(jù)審核無(wú)誤后的30個(gè)工作日內(nèi)，按實(shí)施服務(wù)費(fèi)用的10%，軟硬件采購(gòu)費(fèi)用的15%,即Y元整向乙方支付上述款項(xiàng)：1）乙方開具的支付請(qǐng)求以及金額為軟硬件采購(gòu)費(fèi)用的100%勺增值稅專用發(fā)票（含發(fā)票聯(lián)及抵扣聯(lián)），以及金額為實(shí)施服務(wù)費(fèi)用的100%勺發(fā)票（該發(fā)票須符合增值稅暫行條例及實(shí)施細(xì)則的相關(guān)規(guī)定），軟

4、硬件采購(gòu)的發(fā)票中須注明所供貨物的名稱、品牌 規(guī)格、配置、廠家、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)。4.2.2到貨驗(yàn)收付款本合同項(xiàng)下須采購(gòu)的軟硬件全部到貨，并且硬件安裝經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方對(duì)乙方提交的下列單據(jù)審核無(wú)誤后的30個(gè)工作日內(nèi)，按合同軟硬件采購(gòu)費(fèi)用的65%,即Y元整向乙方支付上述款項(xiàng)：1）由生產(chǎn)廠家簽署出具本次供貨設(shè)備的有效質(zhì)量證明書正本一份；2）甲乙雙方共同簽發(fā)的證實(shí)貨物驗(yàn)收合格證明正本一份，證明中須包含列明貨物價(jià)值的到貨清單；3）乙方開具的支付請(qǐng)求與本次支付金額相等的收據(jù)正本一份。4.2.3初步驗(yàn)收付款乙方按照本合同附件一要求，完成系統(tǒng)調(diào)研及分析，詳細(xì)解決方案設(shè)計(jì)，系統(tǒng)安裝及配置，系統(tǒng)測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試

5、通過后進(jìn)入三個(gè)月的上線試運(yùn)行期，試運(yùn)行結(jié)束，所有功能交付使用并經(jīng)甲方初步驗(yàn)收合格后，甲方對(duì)乙方提交的下列單據(jù)及報(bào)告審核無(wú)誤后的30個(gè)工作日內(nèi)，按實(shí)施服務(wù)費(fèi)用的 巴,軟硬件采購(gòu)費(fèi)用的15%,即丫 _元整，向乙方支付上述款項(xiàng)：1）乙方開具的支付請(qǐng)求與本次支付金額相等的收據(jù)正本一份；2）提交原廠支持服務(wù)證明文件；3）提交系統(tǒng)初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4.2.4質(zhì)保金項(xiàng)目質(zhì)量保證期（初步驗(yàn)收合格后的第二天起往后的36個(gè)月內(nèi)）滿，系統(tǒng)通過甲方最終驗(yàn)收，乙方完全履行合同規(guī)定的全部義務(wù)后，甲方對(duì)乙方提交的下列單據(jù)審核無(wú)誤后的30個(gè)工作日內(nèi)，按合同軟硬件采購(gòu)費(fèi)用的5%,即Y元整，向乙方支付上述款項(xiàng)：1）乙方開具的支付請(qǐng)求

6、與本次支付金額相等的收據(jù)正本一份。2）甲乙雙方共同簽發(fā)的證實(shí)貨物最終驗(yàn)收合格證明復(fù)印件一份。第 5 條*甲方權(quán)責(zé)5.1甲方應(yīng)履行按本合同第4條規(guī)定應(yīng)付合同款的支付義務(wù)。5.2甲方有權(quán)根據(jù)本合同規(guī)定對(duì)乙方提供的所有服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核，并要求乙方進(jìn)行 必要的說(shuō)明。5.3甲方有權(quán)根據(jù)本合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容要求乙方及時(shí)提供支持服務(wù)。第 6 條*乙方權(quán)責(zé)6.1乙方應(yīng)在充分了解項(xiàng)目整體要求的前提下，按合同約定向甲方提供所有服務(wù)；并應(yīng)盡一 切努力，高效又經(jīng)濟(jì)地按照本合同的要求，使用適當(dāng)?shù)南冗M(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理方法，以合 理、謹(jǐn)慎、努力和有效的方式向甲方提供最好的服務(wù)。6.2乙方應(yīng)按照合同要求，按計(jì)劃、按時(shí)、按

7、質(zhì)、按量為甲方進(jìn)行本項(xiàng)目總體部署，提交項(xiàng)目的完整的項(xiàng)目成果，以合理、專業(yè)、謹(jǐn)慎、努力和有效的方式提供約定的服務(wù)。6.3乙方必須為項(xiàng)目設(shè)立專門的項(xiàng)目小組，以實(shí)施其合同項(xiàng)下的義務(wù)；乙方設(shè)立的項(xiàng)目小組在本合同的有效期內(nèi)必須接受和服從甲方項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，同時(shí)，乙方有責(zé)任對(duì)甲 方參與本項(xiàng)目的技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)及后方支持。6.4乙方應(yīng)自備本合同項(xiàng)下必要的人員、辦公、通訊、交通等設(shè)施、設(shè)備，以及履行本合同所需的所有特殊儀器、工具，并負(fù)擔(dān)所有有關(guān)的費(fèi)用。6.5在合同約定的期限內(nèi)，完成本項(xiàng)目的實(shí)施，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。6.6如乙方在完成項(xiàng)目過程中和提供有關(guān)服務(wù)時(shí)，因其職員或代理在過程中的疏忽或故意行為或不作為

8、造成的任何人身傷害或死亡或不動(dòng)產(chǎn)和/或有形動(dòng)產(chǎn)損害有關(guān)的任何損害賠償或支出，乙方將對(duì)此負(fù)完全責(zé)任并進(jìn)行補(bǔ)償。6.7乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)及項(xiàng)目成果符合合同約定的要求。6.8項(xiàng)目實(shí)施完成后乙方必須使本項(xiàng)目部署完全滿足本合同附件一提出的技術(shù)要求；項(xiàng)目最 終驗(yàn)收前，乙方必須將項(xiàng)目部署過程中生成的圖紙、手冊(cè)和技術(shù)文件提交給甲方并簽字 確認(rèn)。6.9乙方負(fù)責(zé)按本合同附件二所列須采購(gòu)軟硬件產(chǎn)品清單提供全新的原廠正品的硬件和軟件 產(chǎn)品，在初步驗(yàn)收合格之日起，甲方即可享受由產(chǎn)品原廠商所提供的技術(shù)支持服務(wù)，乙 方應(yīng)在初步驗(yàn)收后15天內(nèi)，向甲方提交產(chǎn)品原廠商為甲方出具的技術(shù)支持服務(wù)證明文件， 證明文件中應(yīng)列明每個(gè)產(chǎn)品

9、的產(chǎn)品類型、系列號(hào)、保修期限及服務(wù)形式，否則，視為乙 方違約。乙方負(fù)責(zé)督促產(chǎn)品原廠商按合同的約定提供產(chǎn)品原廠商的技術(shù)服務(wù)。6.10乙方提供的軟件及硬件服務(wù)和交付所有合同成果及資料不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益第 7 條*包裝和貨運(yùn)7.1產(chǎn)品包裝必須與運(yùn)輸方式相適應(yīng)，全部貨物均按計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝方 式的確定及包裝費(fèi)均由乙方負(fù)責(zé)；由于不適當(dāng)?shù)陌b而造成貨物在運(yùn)輸過程中有任何損 壞由乙方負(fù)責(zé)7.2產(chǎn)品包裝應(yīng)足以承受整個(gè)過程中的運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)、裝卸、儲(chǔ)存等，充分考慮到運(yùn)輸途中的 各種情況7.3包裝費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、裝卸費(fèi)及其它與運(yùn)輸相關(guān)的費(fèi)用已包含在合同價(jià)內(nèi)第 8 條*信息和保密8.1乙方應(yīng)

10、準(zhǔn)確系統(tǒng)地建立服務(wù)過程中的文檔和記錄，其形式和詳細(xì)程度應(yīng)符合其專業(yè)水平， 并允許甲方在項(xiàng)目執(zhí)行過程中進(jìn)行檢查和復(fù)印。8.2對(duì)于一方向另一方提供的信息和資料，另一方須予以保密。未經(jīng)提供方書面同意，另一 方不得將這些資料通過任何方式透露給第三方。但甲方合理使用所獲得的項(xiàng)目成果則不 在此列。8.3甲方向乙方提供的資料、檔案均屬于甲方的財(cái)產(chǎn)，當(dāng)項(xiàng)目完成或終止后，應(yīng)甲方要求， 乙方須歸還這些資料和檔案（包括拷貝）。8.4本項(xiàng)目形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.5未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本項(xiàng)目成果公開或透露給第三方。8.6乙方在取得合同的同時(shí)，必須與甲方簽署保密協(xié)議（見附件四） 。8.7在任何時(shí)候，不論是合同

11、有效期內(nèi)還是合同終止以后，對(duì)另一方提供的技術(shù)文件、業(yè)務(wù) 或操作方法以及甲方系統(tǒng)的配置等（下稱秘密信息）實(shí)行嚴(yán)格保密。除非獲得另一方的 書面授權(quán)或在本項(xiàng)目下開展業(yè)務(wù)活動(dòng)需要，任何一方不得向第三方透露任何秘密信息。第 9 條*違約與賠償9.1誤期索賠1）除非雙方書面同意，若乙方未能按合同要求供貨或提供相應(yīng)的服務(wù)，且延遲超過兩（2）周,甲方有權(quán)對(duì)超過兩（2）周以后的延期追索違約金，該違約金應(yīng)是每逾期一天按合同總價(jià)的 萬(wàn)分之五計(jì)算。如果延遲是由于不可抗力事件造成，到貨時(shí)間可相應(yīng)延長(zhǎng)。2）若乙方未能按合同要求供貨或提供相應(yīng)的服務(wù)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲超過一個(gè)月，或由于乙方延誤導(dǎo)致其應(yīng)支付的違約金額超過合同總價(jià)

12、的百分之五時(shí)，甲方有權(quán)單方解除本合同。9.2質(zhì)量索賠1）乙方提供給甲方的硬件產(chǎn)品，保證均為符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和原廠生產(chǎn)、包裝產(chǎn)品，且滿足國(guó) 家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并且是全新的。乙方提供給甲方的軟件產(chǎn)品，保證均為原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和原廠生 產(chǎn)，合法且滿足國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2）乙方應(yīng)提供與合同要求相符的貨物，如經(jīng)檢驗(yàn)，證實(shí)所供貨物與合同不符或存在缺陷，或使 用的材料不合適，甲方可根據(jù)本合同有關(guān)質(zhì)量保證或檢驗(yàn)的規(guī)定，在質(zhì)量保證期內(nèi)及時(shí)提出 索賠，乙方同意甲方選擇下述一種或多種結(jié)合的方法解決索賠事宜a）乙方同意甲方退貨，并將貨物被拒收前甲方已付的被拒貨物的款項(xiàng)退還甲方，乙方承擔(dān) 由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用，包括利息、銀行手續(xù)費(fèi)

13、、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、 裝卸費(fèi)以及為保管、維護(hù)和退回被拒收貨物所發(fā)生的其它所需的費(fèi)用，并向甲方支付合 同總價(jià)的10%勺違約金。b）根據(jù)貨物的疵劣和受損程度以及甲方因此遭受損失的金額，經(jīng)甲乙雙方商定，降低貨物 成交價(jià)格。c）用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能要求的新零件、部件和/或設(shè)備來(lái)更換有缺陷的部份和/或修補(bǔ)缺陷部份，以使貨物達(dá)到合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能，乙方承擔(dān)一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)并負(fù)擔(dān)甲方遭受的一切損失。同時(shí)乙方須相應(yīng)延長(zhǎng)被更換貨物的質(zhì)保期，并承擔(dān) 延遲交貨的責(zé)任9.3售后服務(wù)索賠1）如果乙方未能在合同約定的時(shí)間提供相應(yīng)的服務(wù)和培訓(xùn)，每逾期一天按合同總價(jià)的萬(wàn)分之五向甲方支付違約金，違

14、約金總額不超過與本合同有關(guān)的款項(xiàng)2）在硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品的質(zhì)保期內(nèi)，乙方將按照合同中的服務(wù)條款去履行合同，如不能履行合同所承諾的服務(wù)，則乙方同意向甲方支付合同總價(jià)的5%乍為違約金，甲方亦可直接從質(zhì)保金中扣除。9.4乙方收到索賠通知后10天內(nèi)，未給甲方答復(fù)的，視為索賠已被乙方接受。乙方未能在收 到索賠通知后10天內(nèi)，或征得甲方同意的延長(zhǎng)期限內(nèi)，按照甲方從上列方法中選擇的方 案解決索賠事宜的，甲方將有權(quán)從后續(xù)合同款或履約保證金中扣回索賠金額，同時(shí)保留 進(jìn)一步要求索賠的權(quán)利。9.5所有違約金和賠償金的支付不減輕乙方合同項(xiàng)下的其他任何責(zé)任和義務(wù)。9.6乙方對(duì)任何人身傷亡的責(zé)任受有關(guān)適用法律的制約。9.

15、7乙方在履行合同義務(wù)時(shí)，因合同項(xiàng)下的過失、侵權(quán)或其他直接對(duì)甲方設(shè)備或財(cái)產(chǎn)造成的 物質(zhì)損失或損害，乙方應(yīng)向甲方賠償。第 10 條*項(xiàng)目驗(yàn)收10.1初步驗(yàn)收1） 系統(tǒng)調(diào)整測(cè)試后，進(jìn)入三個(gè)月的上線試運(yùn)行。2） 在試運(yùn)行期間，及時(shí)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，完成相應(yīng)功能調(diào)整與完善。3） 三個(gè)月的上線試運(yùn)行正常后，進(jìn)行初步驗(yàn)收。4） 每臺(tái)設(shè)備和系統(tǒng)在安裝后，甲方和乙方代表按確認(rèn)的安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝驗(yàn)收，各方需到場(chǎng)參加和見證。5） 乙方對(duì)通過安裝測(cè)試的每一設(shè)備出具安裝驗(yàn)收文件并經(jīng)甲方確認(rèn)。6） 乙方應(yīng)服從甲方對(duì)施工界面的劃分，在工程管理中做好安裝，服從甲方管理。7） 安裝驗(yàn)收須根據(jù)合同相關(guān)條款和計(jì)劃的規(guī)定進(jìn)行并

16、完成。10.2最終驗(yàn)收初步驗(yàn)收后2年進(jìn)行最終驗(yàn)收。所有的標(biāo)準(zhǔn)、可靠性、記錄報(bào)告分析都由各方進(jìn)行檢 查，如甲方對(duì)整個(gè)項(xiàng)目無(wú)異議時(shí)，甲方應(yīng)簽署最終驗(yàn)收證書。所有的試驗(yàn)記錄，軟件數(shù)量， 系統(tǒng)、設(shè)備、備件的質(zhì)量都由乙方最后對(duì)甲方負(fù)責(zé)。第 11 條*履約保證金11.1乙方應(yīng)在合同生效后十（10）天內(nèi)，向甲方提交履約保證金。履約保證金為3.1合同總價(jià)的5%即人民幣萬(wàn)元。11.2在乙方不能履行其合同項(xiàng)下義務(wù)的情況下，甲方有權(quán)沒收履約保證金。11.3履約保證金的有效期至項(xiàng)目通過甲方初步驗(yàn)收合格。11.4履約保證金應(yīng)用本合同貨幣（人民幣），采用下述方式之一提交：銀行匯票（抬頭：廣州市地下鐵道總公司）；支票（抬頭

17、：廣州市地下鐵道總公司）。履約保證金在乙方?jīng)]有違約并且有效期滿后將無(wú)息退回，如在退還履約保證金時(shí)發(fā)生銀行費(fèi)用，則在履約保證金金額內(nèi)扣減銀行費(fèi)用后將履約保證金余額退回。第 12 條*稅費(fèi)12.1中國(guó)政府根據(jù)現(xiàn)行稅法對(duì)甲方征收的與本合同有關(guān)的一切稅費(fèi)均應(yīng)由甲方負(fù)擔(dān)。12.2中國(guó)政府根據(jù)現(xiàn)行稅法對(duì)乙方征收的與本合同有關(guān)的一切稅費(fèi)均應(yīng)由乙方負(fù)擔(dān)。12.3在甲方國(guó)家關(guān)境以外發(fā)生的與本合同執(zhí)行有關(guān)的一切稅費(fèi)均應(yīng)由乙方負(fù)擔(dān)。第 13 條*人員配置13.1項(xiàng)目組成員中建議安排至少一名項(xiàng)目經(jīng)理和1名專業(yè)工程師人員。另外，項(xiàng)目經(jīng)理及至少1名項(xiàng)目組成員應(yīng)有機(jī)房設(shè)備實(shí)施項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，并提交相關(guān)項(xiàng)目文件。為配合整個(gè)項(xiàng) 目

18、的實(shí)施質(zhì)量和效率，甲方將會(huì)全程參與、積極配合完成系統(tǒng)實(shí)施工作。13.2在有合理的理由的情況下，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)回或替換任何不稱職的人員，并由乙方 承擔(dān)引起的責(zé)任和費(fèi)用。第 14 條*項(xiàng)目調(diào)整14.1項(xiàng)目執(zhí)行期間，甲方有權(quán)在適當(dāng)時(shí)間對(duì)項(xiàng)目作部分修改、刪除、增加或其他調(diào)整。這些調(diào)整須通過書面形式通知顧問方。如有異議，乙方須在收到該通知后2天內(nèi)提出；否則視為乙方已接受這些調(diào)整，并以此為合同的組成部分繼續(xù)履行合同義務(wù)。14.2在任何情況下（包括合同另有規(guī)定的情況），凡涉及項(xiàng)目變更、項(xiàng)目增減、處理事故、改 變進(jìn)度、改變技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、改變重大實(shí)施方案等及一切有關(guān)費(fèi)用的問題，均需與甲方共同 商定，報(bào)甲方批準(zhǔn)。

19、第 15 條*爭(zhēng)議的解決15.1在履行合同義務(wù)時(shí)出現(xiàn)任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。15.2雙方協(xié)商不能達(dá)到一致時(shí)，任何一方可向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第 16 條*售后服務(wù)（質(zhì)保期服務(wù)）16.1項(xiàng)目中所有硬件（綜合演示及語(yǔ)音平臺(tái)部分除外）16.1.1自初步驗(yàn)收后起兩年之內(nèi)，乙方和產(chǎn)品供貨商對(duì)所有設(shè)備、材料和工程提供免費(fèi)保修服務(wù)。16.1.2設(shè)備故障報(bào)修的響應(yīng)、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間：在甲方工作時(shí)間內(nèi)的報(bào)障，乙方應(yīng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)；在非甲方工作時(shí)間內(nèi)的報(bào)障，乙方應(yīng)次日8:00前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。16.1.3如果設(shè)備故障在檢修8小時(shí)后仍無(wú)法排除，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備

20、用設(shè)備供甲方使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。16.1.4所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為乙方上門保修，即由乙方或原廠家派員到甲方設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)維修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。16.1.5對(duì)于不能明確判斷是否設(shè)備硬件出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)盡力配合有關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行檢查，必 要時(shí)在上述響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助排除問題。16.1.6如同一設(shè)備或部件在一個(gè)月內(nèi)三次出現(xiàn)同一故障時(shí)，乙方應(yīng)給以更換成全新產(chǎn)品。16.2針對(duì)綜合演示及語(yǔ)音平臺(tái)部分16.2.1乙方對(duì)語(yǔ)音平臺(tái)（含軟硬件）提供兩年免費(fèi)維護(hù)期，乙方在甲方報(bào)障后的兩小時(shí)內(nèi)派人 現(xiàn)場(chǎng)解決問題。免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，因硬件故障需更換，乙方須在兩個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)提供， 并承諾提供足夠備件服

21、務(wù)，語(yǔ)音平臺(tái)的自然升級(jí)（包括補(bǔ)丁包、優(yōu)化程序等）均由乙方 免費(fèi)提供。16.2.2乙方提供安裝服務(wù)，包括硬軟件安裝服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置、系統(tǒng)界面設(shè)置及性 能優(yōu)化等。乙方對(duì)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直至甲方人員掌握基本操作。16.3總體服務(wù)要求，針對(duì)所有的部分16.3.1乙方應(yīng)提出保修期內(nèi)的維修、維護(hù)內(nèi)容和范圍（產(chǎn)品、技術(shù)、模塊、部件）。16.3.2在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量而造成返修，其費(fèi)用由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。16.3.3乙方應(yīng)提供自身的售后技術(shù)支持中心、售后服務(wù)合作伙伴的詳細(xì)資料，乙方與設(shè)備供應(yīng) 商合作提供售后服務(wù)的，還應(yīng)提交乙方與設(shè)備供應(yīng)商就本項(xiàng)目簽署的合作協(xié)議副本（加 蓋公章）。16.3.4乙方應(yīng)提

22、供售后服務(wù)主要技術(shù)人員情況介紹與售后服務(wù)緊急聯(lián)系電話，乙方應(yīng)提供售后 服務(wù)承諾。第 17 條*伴隨服務(wù)17.1應(yīng)甲方要求，乙方應(yīng)提供用戶需求書規(guī)定的附加服務(wù)。除非另有約定，所有服務(wù)費(fèi)用已 包含在合同價(jià)中。第 18 條*侵權(quán)18.1乙方應(yīng)保證甲方在使用該貨物或其任何一部分時(shí)免受第三方提出侵犯其任何專利、注冊(cè)的設(shè)計(jì)、版權(quán)、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)或商品名稱及其他權(quán)利的起訴及索賠。若甲方受到此類 索賠或起訴，其責(zé)任及給甲方造成的一切損失由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)解除合同，同時(shí)乙 方應(yīng)向甲方支付合同總額的10%勺違約金。第 19 條*不可抗力簽約各方任何一方由于受不可抗力事件的影響而不能執(zhí)行合同時(shí)，履行合同的期限應(yīng)予

23、 以延長(zhǎng)，其延長(zhǎng)的期限應(yīng)相當(dāng)于事件所影響的時(shí)間。不可抗力事件是指簽約各方在締結(jié) 合同時(shí)所不能預(yù)見的、并且它的發(fā)生及其后果是無(wú)法避免和無(wú)法克服的事件，諸如戰(zhàn)爭(zhēng)、 洪水、臺(tái)風(fēng)、地震。19.119.2受阻一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后盡快用電報(bào)、傳真或電傳通知對(duì)方，并于事件發(fā)生后十四（14）天內(nèi)將有關(guān)當(dāng)局出具的證明文件用特快專遞或掛號(hào)信寄給對(duì)方審閱確認(rèn)。一 旦不可抗力事件的影響持續(xù)一百二十（120）天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議。第 20 條*合同變更20.1因甲方的原因變更合同貨物的，甲方應(yīng)以書面形式通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致簽署有關(guān)變更文件。如因此造成乙方履行合同義

24、務(wù)的價(jià)格或時(shí)間增減，將對(duì)合同總價(jià)、交貨時(shí) 間進(jìn)行公平調(diào)整。乙方據(jù)此要求的調(diào)整必須在收到甲方通知后15天內(nèi)提出。20.2無(wú)論是按原合同要求，或是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況作出變更提供貨物，乙方都不能免除其對(duì) 貨物應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第 21 條*合同解除和終止21.1合同自然終止甲乙雙方各自完成合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，合同自然終止。21.2違約違規(guī)終止合同在甲方對(duì)乙方違約違規(guī)而采取的任何補(bǔ)救措施不受影響的情況下，甲方可向乙方發(fā)出書面 的違約通知書，提出終止部份或全部合同：1）如果乙方未能在合同規(guī)定的期限內(nèi)提供貨物，或2）如果乙方未能履行合同規(guī)定的其它任何義務(wù)，或3）如果乙方未能在合同規(guī)定的限期或甲方同意延長(zhǎng)的限期

25、內(nèi)提供部分或全部貨物，或4）沒有甲方的書面同意轉(zhuǎn)讓合同或?qū)⒉糠只蛘麄€(gè)合同項(xiàng)目分包出去，或5）如果乙方破產(chǎn)或無(wú)清償能力， 甲方可在任何時(shí)候以書面形式通知乙方， 提出終止合同 而不給乙方補(bǔ)償。該合同的終止將不損害或影響甲方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆?dòng) 或補(bǔ)救措施的權(quán)力。21.3根據(jù)本條規(guī)定合同終止后，甲方可自己或由任何其他供貨商完成本合同項(xiàng)目，甲方有權(quán) 要求乙方支付完成本合同項(xiàng)目所招致的所有額外費(fèi)用。21.4如果甲方根據(jù)本條的規(guī)定，終止了全部或部分合同，甲方可以依其認(rèn)為適當(dāng)?shù)臈l件和方 法購(gòu)甲與未交貨物類似的貨物或服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因購(gòu)甲類似貨物或服務(wù)而產(chǎn)生的額外支出。但是，乙方須繼續(xù)執(zhí)行合同中未

26、終止的部分。第 22 條*合同語(yǔ)言22.1合冋語(yǔ)言為中文。22.2甲乙雙方往來(lái)正式文件和合冋文本均以中文為準(zhǔn)。第 23 條*適用法律23.1本合同適用法律為中華人民共和國(guó)現(xiàn)行法律。第 24 條*銀行費(fèi)用24.1在甲方銀行發(fā)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，在乙方銀行發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第 25 條*合同生效25.1合冋在甲乙雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。25.2合同生效日期以較晚簽字一方的簽字日期為準(zhǔn)。第 26 條*其他26.1根據(jù)本合冋發(fā)出的任何通知應(yīng)以書面寫成，按本合冋所載地址遞交，并在收到時(shí)視為交 付。26.2本合冋的內(nèi)容及其有關(guān)的附件是甲乙雙方關(guān)于此次合作所最終確定的全部?jī)?nèi)容，甲

27、乙雙 方均承認(rèn)其已審閱、理解本合冋及相關(guān)附件的內(nèi)容，并冋意取代甲乙雙方之間此前關(guān)于 此次合作所做出的任何口頭或書面的承諾。26.3如甲乙雙方通過電子郵件進(jìn)行通訊聯(lián)系，在傳送文件前，必須與收件人聯(lián)系，傳送后應(yīng) 對(duì)傳送內(nèi)容予以確認(rèn)。26.4本合同正本兩份，甲乙雙方各執(zhí)正本一份；副本兩份，甲方一份，乙方一份。26.5合同附件將作為本合同不可分割的部分：合同附件一工作說(shuō)明書合同附件二 硬件設(shè)備及軟件產(chǎn)品價(jià)格清單合同附件三實(shí)施服務(wù)價(jià)格清單合同附件四 保密協(xié)議甲方：廣州市地下鐵道總公司（蓋章）住所地：法定代表人（打?。菏跈?quán)代表（打印）：法定代表人或授權(quán)代表簽字:簽字日期：電話：傳真：簽約地點(diǎn)：中國(guó)廣州市

28、乙方：（蓋章）住所地：法定代表人（打印）：授權(quán)代表（打?。悍ǘù砣嘶蚴跈?quán)代表簽字:簽字日期：電話：傳真：附件一：工作說(shuō)明書工作說(shuō)明書將在招標(biāo)文件第三部分“用戶需求書”的基礎(chǔ)上，結(jié)合投標(biāo)文件的部分內(nèi)容整理形成附件二：硬件設(shè)備及軟件產(chǎn)品價(jià)格清單貨幣單位：人民幣元序號(hào)硬件設(shè)備及軟件產(chǎn)品名稱數(shù)量單位123456789101112131415總價(jià)：（人民幣小寫）附件三：實(shí)施服務(wù)價(jià)格清單貨幣單位：人民幣元序號(hào)實(shí)施服務(wù)內(nèi)容總價(jià) （元）備注-一-二二三四五六七八實(shí)施服務(wù)費(fèi)小計(jì)合計(jì)附件四:保密協(xié)議本協(xié)議由廣州市地下鐵道總公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）于2009年XX月在中華人民共和國(guó)廣東省廣州市簽署。鑒于，乙方在接觸甲方“廣州地鐵信息中心機(jī)房升級(jí)設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目”（下稱“本項(xiàng)目”）過程 中，已經(jīng)或?qū)⒁诩追将@得涉及甲方的某些保密資料，甲方愿意向乙方透露這些保密資料。乙方愿 意按如下限制接受甲方的保密資料并予以保密。為此，雙方達(dá)成協(xié)議如下：一、“保密資料”定義為上述目的、涉及上述標(biāo)的領(lǐng)域、由甲方已經(jīng)或?qū)⒁蛞曳?/p>