經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理4r系統(tǒng)

1、1業(yè)務(wù)流程4R管理模式2n4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，核法，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化、心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化、規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落實(shí)。力理念落實(shí)。3n4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司多年執(zhí)行力理論與實(shí)踐的精心總結(jié)，是世司多年執(zhí)行力理論與實(shí)踐的精心總結(jié)，是世界界500強(qiáng)成功的原理與中國(guó)成

2、長(zhǎng)型企業(yè)具體強(qiáng)成功的原理與中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立不實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立不依靠任何能人的制度體系，不僅在錫恩公司依靠任何能人的制度體系，不僅在錫恩公司親身實(shí)踐取得成功，而且被錫恩的上萬(wàn)家客親身實(shí)踐取得成功，而且被錫恩的上萬(wàn)家客戶學(xué)習(xí)和使用，取得了實(shí)際的效果。戶學(xué)習(xí)和使用，取得了實(shí)際的效果。 4 1、有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)算，有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)算，領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)打仗而領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)打仗而不是靠腦子打仗。不是靠腦子打仗。2、明確的崗位責(zé)任與職能分工，明確的崗位責(zé)任與職能分工，領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)用人而領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)用人而不是靠業(yè)績(jī)用人。不是靠業(yè)績(jī)用人。3、對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的制度化

3、管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的制度化管理，領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)經(jīng)營(yíng)而不領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)經(jīng)營(yíng)而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)。是靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)。4、一套科學(xué)、有效的績(jī)效考核辦法，一套科學(xué)、有效的績(jī)效考核辦法，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。親情而不是靠制度和文化凝聚人。56業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程4R管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)R1R1：經(jīng)營(yíng)預(yù)算：經(jīng)營(yíng)預(yù)算/ / 計(jì)劃體系計(jì)劃體系R2R2：以：以KPIKPI為核心為核心的標(biāo)桿實(shí)施體系的標(biāo)桿實(shí)施體系R3R3：以質(zhì)詢?yōu)楹诵模阂再|(zhì)詢?yōu)楹诵牡闹贫然倪M(jìn)體系的制度化改進(jìn)體系R4R4：發(fā)展規(guī)劃與業(yè)：發(fā)展規(guī)劃與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系績(jī)?cè)u(píng)估體系78用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題4

4、1R1計(jì)劃計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)預(yù)算系統(tǒng)將戰(zhàn)略規(guī)將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可劃變成可執(zhí)行的行執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃制定年度經(jīng)營(yíng)制定年度經(jīng)營(yíng)/預(yù)算預(yù)算計(jì)劃，并層層分解計(jì)劃，并層層分解到基層業(yè)務(wù)單元。到基層業(yè)務(wù)單元。經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃除財(cái)預(yù)算計(jì)劃除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還包括務(wù)指標(biāo)外，還包括完成預(yù)算的關(guān)鍵措完成預(yù)算的關(guān)鍵措施、時(shí)間表、責(zé)任施、時(shí)間表、責(zé)任人。人。公司年度計(jì)劃模板公司年度計(jì)劃模板(包包括年度目標(biāo)、生產(chǎn)括年度目標(biāo)、生產(chǎn)/銷售銷售平衡表，財(cái)務(wù)預(yù)算平衡表，財(cái)務(wù)預(yù)算)生產(chǎn)生產(chǎn)/銷售部門的詳細(xì)銷售部門的詳細(xì)季度、月度計(jì)劃分解模板季度、月度計(jì)劃分解模板(如銷售部門分為銷售量、如銷售部門分為銷售量、新客戶開(kāi)發(fā)、應(yīng)收賬款余新客戶開(kāi)發(fā)

5、、應(yīng)收賬款余額、庫(kù)存量四部分額、庫(kù)存量四部分)完成這些計(jì)劃的主要行完成這些計(jì)劃的主要行動(dòng)措施，責(zé)任人與時(shí)間安動(dòng)措施，責(zé)任人與時(shí)間安排模板排模板經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵行動(dòng)措施關(guān)鍵行動(dòng)措施資源要求與風(fēng)險(xiǎn)分析資源要求與風(fēng)險(xiǎn)分析財(cái)務(wù)預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算910用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題42R2崗位崗位職責(zé)系統(tǒng)職責(zé)系統(tǒng)為業(yè)務(wù)崗為業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行角位進(jìn)行角色定位并色定位并設(shè)計(jì)績(jī)效設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)目標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)工作崗位進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)工作崗位進(jìn)行分析，劃清崗位行分析，劃清崗位權(quán)責(zé)；根據(jù)年度經(jīng)權(quán)責(zé)；根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃層層簽預(yù)算計(jì)劃層層簽訂責(zé)任書(shū)訂責(zé)任書(shū)主要崗位工作職務(wù)權(quán)限模板主要崗位工作職

6、務(wù)權(quán)限模板關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)模板關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)模板部門關(guān)渭設(shè)置表部門關(guān)渭設(shè)置表崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)(每個(gè)職位的每個(gè)職位的責(zé)任、匯報(bào)關(guān)系、可升遷的位置責(zé)任、匯報(bào)關(guān)系、可升遷的位置)崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)模板崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)模板經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)模板經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)模板崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系系工作責(zé)任書(shū)工作責(zé)任書(shū)1112用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題43R3業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng)加快改進(jìn)加快改進(jìn)速度，進(jìn)速度，進(jìn)行有效的行有效的控制控制周期性總經(jīng)理監(jiān)督周期性總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對(duì)和指導(dǎo)體系，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題找出原因，現(xiàn)的問(wèn)題找出原因

7、，改進(jìn)行動(dòng)，優(yōu)化管改進(jìn)行動(dòng)，優(yōu)化管理理業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系(計(jì)劃完成計(jì)劃完成情況的月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年情況的月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)、重大措施的實(shí)施情況表、財(cái)報(bào)、重大措施的實(shí)施情況表、財(cái)務(wù)分析表務(wù)分析表)周期性質(zhì)詢會(huì)周期性質(zhì)詢會(huì)(會(huì)議議程模板、會(huì)議議程模板、總經(jīng)理監(jiān)督表模板總經(jīng)理監(jiān)督表模板)行動(dòng)改進(jìn)系統(tǒng)行動(dòng)改進(jìn)系統(tǒng)(包括部門行動(dòng)包括部門行動(dòng)措施改進(jìn)表、改進(jìn)監(jiān)督工作單措施改進(jìn)表、改進(jìn)監(jiān)督工作單)業(yè)績(jī)報(bào)表業(yè)績(jī)報(bào)表質(zhì)詢會(huì)議質(zhì)詢會(huì)議行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃1314用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題用制度和流程徹底解決執(zhí)行難題44R4績(jī)效績(jī)效考核系統(tǒng)考核系統(tǒng)將個(gè)人利將個(gè)人利益與業(yè)績(jī)益與業(yè)績(jī)完全掛

8、鉤完全掛鉤根據(jù)全年經(jīng)營(yíng)根據(jù)全年經(jīng)營(yíng)/預(yù)預(yù)算的達(dá)成情況進(jìn)算的達(dá)成情況進(jìn)行考核行考核主要業(yè)務(wù)指標(biāo)制定方法模板主要業(yè)務(wù)指標(biāo)制定方法模板工作責(zé)任書(shū)制指標(biāo)模板工作責(zé)任書(shū)制指標(biāo)模板人力資源業(yè)績(jī)矩陣模板人力資源業(yè)績(jī)矩陣模板短期激勵(lì)體系短期激勵(lì)體系長(zhǎng)期激勵(lì)體系長(zhǎng)期激勵(lì)體系績(jī)效評(píng)估方法績(jī)效評(píng)估方法不同序列員工的不同序列員工的收入收入組合組合業(yè)績(jī)矩陣業(yè)績(jī)矩陣15R1：經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃：經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃 -用腦子打仗用腦子打仗161718n1.全員參與全員參與,強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷n2.層層分解層層分解,強(qiáng)調(diào)量化強(qiáng)調(diào)量化n3.積極參與積極參與,強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)結(jié)果192021222324R2：關(guān)鍵績(jī)效職責(zé)：關(guān)鍵績(jī)效職責(zé)2526戰(zhàn)略

9、是定下來(lái)的，做戰(zhàn)略是定下來(lái)的，做出來(lái)的事必須用指標(biāo)來(lái)衡量出來(lái)的事必須用指標(biāo)來(lái)衡量通過(guò)逐級(jí)簽署通過(guò)逐級(jí)簽署業(yè)績(jī)合同將關(guān)鍵職責(zé)納入法制化軌道業(yè)績(jī)合同將關(guān)鍵職責(zé)納入法制化軌道27從價(jià)值和流程入手從價(jià)值和流程入手找出關(guān)鍵部門找出關(guān)鍵部門從工作分析入手編從工作分析入手編寫職位說(shuō)明書(shū)寫職位說(shuō)明書(shū)282930業(yè)績(jī)跟蹤與質(zhì)詢系統(tǒng)包括四大部分：業(yè)績(jī)跟蹤與質(zhì)詢系統(tǒng)包括四大部分：1、收集數(shù)據(jù)：、收集數(shù)據(jù)：2、報(bào)表填寫：、報(bào)表填寫：3、質(zhì)詢會(huì)：、質(zhì)詢會(huì)：4、行動(dòng)改進(jìn)方案：、行動(dòng)改進(jìn)方案：313233343536n將公司利益與個(gè)人利益直接聯(lián)系起來(lái)，在將公司利益與個(gè)人利益直接聯(lián)系起來(lái)，在全公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化全公

10、司創(chuàng)造業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化n科學(xué)統(tǒng)一原則科學(xué)統(tǒng)一原則n結(jié)果導(dǎo)向原則結(jié)果導(dǎo)向原則n權(quán)威組織原則權(quán)威組織原則n溝通交流原則溝通交流原則37n確定主要考核范圍及主要業(yè)務(wù)指標(biāo)確定主要考核范圍及主要業(yè)務(wù)指標(biāo)n根據(jù)過(guò)去的業(yè)績(jī)情況確定每個(gè)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到的目標(biāo)根據(jù)過(guò)去的業(yè)績(jī)情況確定每個(gè)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到的目標(biāo)n層層簽訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任書(shū)層層簽訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任書(shū)n責(zé)任書(shū)由管理者與被管理者共同商討，認(rèn)同并簽訂的責(zé)任書(shū)由管理者與被管理者共同商討，認(rèn)同并簽訂的n工作責(zé)任書(shū)范本由人力資源部提供工作責(zé)任書(shū)范本由人力資源部提供n綜合物質(zhì)與非物質(zhì)的獎(jiǎng)懲制度綜合物質(zhì)與非物質(zhì)的獎(jiǎng)懲制度n使獎(jiǎng)懲與業(yè)績(jī)考核評(píng)分結(jié)果明確、直接地掛鉤使獎(jiǎng)懲與業(yè)績(jī)考核

11、評(píng)分結(jié)果明確、直接地掛鉤n加大獎(jiǎng)懲力度，以達(dá)到激勵(lì)員工的作用加大獎(jiǎng)懲力度，以達(dá)到激勵(lì)員工的作用38n由總經(jīng)理、人力資源部、財(cái)務(wù)部聯(lián)合組成由總經(jīng)理、人力資源部、財(cái)務(wù)部聯(lián)合組成“業(yè)績(jī)考業(yè)績(jī)考核委員會(huì)核委員會(huì)”進(jìn)行考核進(jìn)行考核n根據(jù)考核辦法及工作責(zé)任書(shū)完成情況，按公平、公根據(jù)考核辦法及工作責(zé)任書(shū)完成情況，按公平、公開(kāi)、公正的原則，對(duì)公司全體員工進(jìn)行全方位考核。開(kāi)、公正的原則，對(duì)公司全體員工進(jìn)行全方位考核。n使獎(jiǎng)懲與業(yè)績(jī)考核評(píng)分結(jié)果明確、直接地掛鉤使獎(jiǎng)懲與業(yè)績(jī)考核評(píng)分結(jié)果明確、直接地掛鉤n加大獎(jiǎng)懲力度，以達(dá)到激勵(lì)員工的作用加大獎(jiǎng)懲力度，以達(dá)到激勵(lì)員工的作用39n建立完善的考核制度建立完善的考核制度n監(jiān)

12、督審核工作責(zé)任書(shū)的簽定，保證各項(xiàng)指標(biāo)的合理性監(jiān)督審核工作責(zé)任書(shū)的簽定，保證各項(xiàng)指標(biāo)的合理性n監(jiān)督審核各部門監(jiān)督審核各部門(人力資源部、財(cái)務(wù)部、企管部人力資源部、財(cái)務(wù)部、企管部)對(duì)公司對(duì)公司員工的考核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、公證性，確保被考核人在員工的考核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、公證性，確保被考核人在公平、公正的情況下考核公平、公正的情況下考核n對(duì)全司全體人員進(jìn)行考核對(duì)全司全體人員進(jìn)行考核n公布考核結(jié)果，確保考核在公開(kāi)的情況下進(jìn)行公布考核結(jié)果，確?？己嗽诠_(kāi)的情況下進(jìn)行n監(jiān)督審核公司全體人員獎(jiǎng)懲、薪資及獎(jiǎng)金的發(fā)放監(jiān)督審核公司全體人員獎(jiǎng)懲、薪資及獎(jiǎng)金的發(fā)放n對(duì)公司全體人員對(duì)考核結(jié)果提出的異議進(jìn)行調(diào)查、反饋、對(duì)公司

13、全體人員對(duì)考核結(jié)果提出的異議進(jìn)行調(diào)查、反饋、決議。決議。40n發(fā)放與收集各類考核表發(fā)放與收集各類考核表n收集相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)n收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃制定的重要措施完成情況收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃制定的重要措施完成情況n核實(shí)與統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)考核份數(shù)核實(shí)與統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)考核份數(shù)n按指標(biāo)結(jié)果硬性排名按指標(biāo)結(jié)果硬性排名n根據(jù)考核分?jǐn)?shù)將被考核人排名根據(jù)考核分?jǐn)?shù)將被考核人排名n利用得分排名制作業(yè)績(jī)矩陣?yán)玫梅峙琶谱鳂I(yè)績(jī)矩陣n確定績(jī)效工資計(jì)算方法確定績(jī)效工資計(jì)算方法n參考考核分?jǐn)?shù)發(fā)放年終獎(jiǎng)金參考考核分?jǐn)?shù)發(fā)放年終獎(jiǎng)金41負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)個(gè)人素質(zhì)數(shù)據(jù)個(gè)人素質(zhì)數(shù)

14、據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門企管部企管部衡量重要舉措衡量重要舉措完成情況完成情況人力資源部人力資源部考核委員會(huì)考核委員會(huì)處理處理進(jìn)行考核進(jìn)行考核業(yè)績(jī)成業(yè)績(jī)成就排名就排名初審初審績(jī)效獎(jiǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放金發(fā)放年終獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)金發(fā)放金發(fā)放批復(fù)批復(fù)批復(fù)批復(fù)決定決定獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲42n績(jī)效考核的兩大操作系統(tǒng)績(jī)效考核的兩大操作系統(tǒng)（2）過(guò)程考核系統(tǒng)過(guò)程考核系統(tǒng)年度考核系統(tǒng)年度考核系統(tǒng)n績(jī)效考核的三大流程績(jī)效考核的三大流程（3）將業(yè)績(jī)與薪酬將業(yè)績(jī)與薪酬/激勵(lì)掛鉤激勵(lì)掛鉤業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和評(píng)級(jí)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和評(píng)級(jí)獎(jiǎng)懲決策獎(jiǎng)懲決策n績(jī)效考核的五大步驟績(jī)效考核的五大步驟（5）明確業(yè)績(jī)與薪酬的掛鉤模式明確業(yè)績(jī)與薪酬的掛鉤模式明確需要使用的激勵(lì)組合明確需要使用的激勵(lì)組合采集采集匯總業(yè)績(jī)達(dá)成數(shù)據(jù)匯總業(yè)績(jī)達(dá)成數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力評(píng)估進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力評(píng)估根據(jù)業(yè)績(jī)根據(jù)業(yè)績(jī)-激勵(lì)表格獎(jiǎng)懲激勵(lì)表格獎(jiǎng)懲43用制度和流程徹底解決執(zhí)行