一劍封喉大客戶成交技術(shù)學(xué)員手冊春季版(公開課)2015-3-30

1、一劍封喉大客戶成交技術(shù)個(gè)人資料：姓 名： 個(gè)人電話：（Name）_ （Telephone）_地址：（Address）_郵政編碼: 電子郵件:（Post Code）：_ （E-mail）_辦公電話: 傳真:（Business Telephone）_ (Fax)_北京影響力企業(yè)管理有限公司29如何讓20%精英做80%業(yè)績；再讓80%的營銷員做80%的業(yè)績？一劍封喉大客戶成交技術(shù)一、建立意愿圖像，自動導(dǎo)航成交。1、發(fā)掘內(nèi)心需求，建立意愿圖像。問題 思維 行為 結(jié)果。2、客戶所有的拒絕和不買都是因?yàn)橥纯嗖粔颍鞓芬膊磺宄?、成交的四個(gè)明顯標(biāo)志 （1）對方接受了原本不接受的理念和條件 （2）對方同意進(jìn)入

2、下一流程 （3）對方同意引薦更高一級的領(lǐng)導(dǎo)人 （4） 對方同意組織或參加一個(gè)產(chǎn)品說明會或技術(shù)交流會，使更多人的意見達(dá)成一致二、切記自言自語，對話才能成交1、銷售不是說話，而是對話，要學(xué)會把句號變成問號2、創(chuàng)造良性互動，把客戶真實(shí)的想法帶出來3、先問小問題，再問大問題，問回答YES的問題三、一劍封喉卡的使用及訓(xùn)練流程1、熟練完整的背誦一劍封喉卡的內(nèi)容，形成自然流暢的語言風(fēng)格2、首先取得問話的資格和權(quán)利，逐條的向?qū)Ψ皆儐?、當(dāng)遭受拒絕或?qū)Ψ交卮鸬牟皇俏覀兿胍模美斫?反問方式處理。 4、要堅(jiān)持五次成交，不斷的遭受拒絕，不斷的堅(jiān)持成交。 5、詢問完成后要將所問到的內(nèi)容和結(jié)果錄入到營銷管理軟件中，

3、形成優(yōu)秀的營銷案例。四、教練的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)：掌握了一劍封喉的問話技巧，大多數(shù)的人都可以成為我們的教練。1、教練來自于三個(gè)方面：（1）客戶企業(yè)內(nèi)部、決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者（2）客戶企業(yè)外部的關(guān)系（3）業(yè)務(wù)人員自己單位內(nèi)部的支持者 2、銷售中的貴人是教練，起4個(gè)作用 （1）影響客戶企業(yè)對產(chǎn)品采購的立項(xiàng) （2）指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的銷售定位和方法 （3）反饋客戶企業(yè)內(nèi)部對產(chǎn)品采購的不同意見和進(jìn)展情況 （4）提供競爭對手的相關(guān)情報(bào)和資料五、人性的特點(diǎn)和規(guī)律1、人們只關(guān)心對他有好處或有威脅的信息2、比較固執(zhí)，認(rèn)死理3、經(jīng)過詢問、對話和思考，客戶的盲點(diǎn)會打開，會購買。六、銷售談判成交的5個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。 1、先處理

4、好心情再處理事情2、把句號變成問號3、用夾心餅的方式勸說對方4、肢體語言的最高境界：點(diǎn)頭+微笑5、用文字的方式溝通。永久記憶行銷，文字說服成交?！窘Y(jié)論】1、沒有疲軟的市場，只有不正確的營銷2、沒有經(jīng)過正確培訓(xùn)的業(yè)務(wù)人員是公司最大的成本。3、業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力就是企業(yè)的推動力。4、世界級企業(yè)之所以強(qiáng)大是因?yàn)槠浣M織能力的強(qiáng)大。鐵打的營盤流水的兵，鐵打的營盤就是企業(yè)的組織能力。5、大客戶營銷模式建設(shè)必須做到8化：工具化、格式化、流程化、軟件化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制化課程幻燈片附錄一：附錄二：設(shè)備銷售“一劍封喉”模式經(jīng)典演示以下是設(shè)備銷售人員運(yùn)用“一劍封喉”模式與客戶辦公室主任進(jìn)行溝通的經(jīng)典對

5、話：賣方：王主任，您好，聽說咱們公司的產(chǎn)品在市場上銷售的特別好，主要都是銷售到國內(nèi)嗎？買方：不完全是國內(nèi)，也有20%左右是出口的。賣方：公司產(chǎn)品走向了國際，銷售又這么好，那你們一年的銷售額大約是多少呢？買方：大約5億多吧，每年都以30%的速度增長。賣方：是銷售額嗎？買方：是的。賣方：咱們公司的費(fèi)用主要有幾方面的支出呢？買方：主要是原材料、人員工資、辦公費(fèi)用、水電費(fèi)等。賣方：是啊，這幾項(xiàng)的支出都挺大的，你們工廠的電費(fèi)一年大約是多少呢？買方：800萬左右。賣方：這么高啊，你們工廠沒有安裝節(jié)電設(shè)備嗎？買方：沒有。賣方：電費(fèi)的支出在你們運(yùn)營成本中占多大的比例呀？買方：除去原材料和人員工資以外，就是電費(fèi)

6、了，居第三位。賣方：除了電費(fèi)驚人，您是否注意到7、8、9三個(gè)月電壓也不是很穩(wěn)定呢？買方：的確是這樣，工人們反映那幾個(gè)月電壓有時(shí)偏高、有時(shí)偏低。不過這種情況并不多。賣方：民用高峰期電壓不足、電壓偏高，對你們的費(fèi)用的支出意味著什么呢？買方：那肯定會增加我們實(shí)際使用量，使我們不得不支付額外的電費(fèi)。賣方：除了支付額外的電費(fèi)，電壓偏高或不穩(wěn)，對你們的電機(jī)有什么影響嗎？買方：電壓高和電壓不穩(wěn)，都會縮短電機(jī)地使用壽命，增加維護(hù)和修理地工作量，也增加費(fèi)用。嚴(yán)重地可能直接損壞設(shè)備，使生產(chǎn)不能正常運(yùn)行，甚至全線停產(chǎn)。賣方：有沒有因電壓不穩(wěn)，損壞設(shè)備的情況發(fā)生過呀？最大的損失有多少呢？買方：有！去年就有兩起，最重的

7、一次是燒毀了一臺大型烘干機(jī)，直接損失50多萬元。賣方：這么說來節(jié)約電費(fèi)對你們工廠控制成本是非常重要了？買方：是啊！節(jié)流就是增效嗎。賣方：是啊，這么多問題真夠您煩得了。我這里有一份既節(jié)約電費(fèi)又穩(wěn)定電壓的解決方案，我提供給您，不知您感不感興趣呀？買方：可以??！賣方：您看這次項(xiàng)目還要走什么流程嗎？我還需要同哪些領(lǐng)導(dǎo)在溝通一下？買方：我要向陳總匯報(bào)一下，他主管采購。賣方：對呀，這肯定要跟陳總溝通了，陳總會對此事有什么看法嗎？買方：陳總很著急，特別想盡快解決這件事，生產(chǎn)部的孫總催的也很緊。賣方：那陳總主要關(guān)心哪些問題呢？買方：陳總咨詢了一些專家，也了解了很多方案。就是想要一個(gè)既可以解決了電費(fèi)，又可以穩(wěn)定

8、電壓的方案。賣方：陳總對哪家公司的產(chǎn)品是比較滿意的呢？買方：除了價(jià)格以外，陳總比較滿意南方節(jié)能公司的產(chǎn)品。其他幾家公司的產(chǎn)品價(jià)格相差不大，但是性能方面沒有太多保證。賣方：南方節(jié)能公司和你們公司，誰接觸比較多呢？買方：好像是同孫總挺熟的，聽說他們是校友。賣方：是抓生產(chǎn)的孫總嗎？他們是校友？買方：是的！他們接觸比較多，南方節(jié)能公司也是孫總介紹過來的。賣方：除了陳總外，技術(shù)方面有哪些人還要參與這個(gè)解決方案嗎？買方：技術(shù)方面主要是廠里地高翔工程師。賣方：高工程師傾向于哪家公司??？買方：高工程師傾向于石家莊電氣設(shè)備廠地產(chǎn)品，看重地是產(chǎn)品耐用、安全、性能好、操作又簡便。賣方：除了您三位以外，還會有其他人參

9、與決策嗎？買方：財(cái)務(wù)地石總也會參與，比較大地采購項(xiàng)目我們都是集體討論。賣方：王主任，謝謝您了！我們的合作是非常符合公司發(fā)展要求的。您覺得是這樣嗎？買方：是的！你們的方案也很不錯(cuò)，我們會通知你們投標(biāo)的。賣方：謝謝！附錄三：用問號把話題拉回來 我曾與一位旅行社的張?zhí)庨L有一個(gè)銷售演練，他扮演業(yè)務(wù)員，向我推銷了5分鐘，竟然說了27個(gè)句號，沒說一個(gè)問號。后來，由我來扮演業(yè)務(wù)員，張?zhí)庨L扮演客戶，大家看我是如何將同樣的一段話，句號變成問號，用控制客戶的注意力來及時(shí)促成簽單的。孟：你好，張?zhí)庨L，好久沒有見面了，不知道你最近忙嗎？張：我忙呀，我確實(shí)很忙孟：是啊，我現(xiàn)在看到你面容很憔悴，怎么會這么疲倦呢？你要愛惜

10、身體呀！張：我現(xiàn)在整天加班加點(diǎn)的工作，連休息日都沒有了。孟：張?zhí)庨L，你的養(yǎng)生之道有哪些呢？請問你最注意哪幾點(diǎn)？張：我的養(yǎng)生之道有三點(diǎn)：第一點(diǎn)是我習(xí)慣于慢走，我經(jīng)常去逛商店，不為買東西，就為慢走；第二點(diǎn)是我愛游泳，不過冬天不太方便；第三點(diǎn)是我愛旅游。孟：那太好了，張?zhí)庨L，請問你旅游都去過哪些國家？張：我去過日本和韓國，還去過歐洲。孟：聽你這么一說，你還去過不少地方。那么請問張?zhí)庨L，在你沒去過的國家當(dāng)中，你最感興趣的是哪個(gè)國家？張：東南亞方向吧！孟：張?zhí)庨L，我們旅行社最近正好推出新、馬、泰7日游，我現(xiàn)在簡要跟你說一說7日游的情況，不知道你感不感興趣？張：你說吧。孟：新、馬、泰三個(gè)國家都非常有特色，

11、非常秀麗，它除了風(fēng)景優(yōu)美的湖光山水之外，還有佛教文化，人妖表演請問張?zhí)庨L，你是利用“五一”放長假時(shí)間去旅游好呢，還是平常工作的時(shí)間也可以去？張：當(dāng)然是放假時(shí)間去旅游比較好。孟：那你考慮考慮這次“五一”去旅游，好不好？張：在這次“五一”期間，我暫時(shí)還不考慮這事。孟：謝謝你，張?zhí)庨L，請問你平時(shí)去旅游是跟家里人去，還是跟單人的人去呢？張：我當(dāng)然喜歡跟家里人去。孟：那嫂夫人和孩子是利用放假時(shí)間去旅游好，還是平時(shí)去旅游好呢？張：當(dāng)然是放假去好。孟：你們一家三口人利用這次放“五一”長假的機(jī)會去旅游多好。既可以享受我們旅行社促銷期間打八折的優(yōu)惠，又能讓她們玩的開心。張：不管怎樣，我也得回去跟她們商量商量再作

12、決定。孟：我們的促銷活動就剩下最后兩天了，以前都是9.5折優(yōu)惠，從來沒有過8折優(yōu)惠的。因?yàn)槟闶抢峡蛻?，我們才給你打8折，你如果能用1萬多元錢拿回這三張去新、馬、泰7日游的票，你太太和孩子一定會非常高興的。請問張?zhí)庨L，你是想回去就給她們一個(gè)驚喜，還是想回去征求她們的意見得到拒絕，哪一個(gè)更好呢？（她們怕花錢，從而拒絕去旅游）張：當(dāng)然是買回去給她們驚喜好，不過在這次“五一”放長假期間，很多朋友已經(jīng)約好了要來我家，你說我怎么能走開呢？ 孟：請問張?zhí)庨L，你覺得是自己的健康重要，還是被朋友所累重要呢？張：當(dāng)然是健康重要。孟：既然張?zhí)庨L知道健康最重要，請問你是等到身體憔悴、難以調(diào)和時(shí)才休息（而這時(shí)已經(jīng)比較晚

13、了），還是有計(jì)劃地防患于未然，有計(jì)劃地安排享受天倫之樂好呢？張：當(dāng)然是后者好。孟：那你就決定這次去吧？張：我可以考慮考慮。附錄四：賣聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)一、背景問題1.有多少業(yè)務(wù)伙伴？主管？2.今年目標(biāo)多少？明年？二、難點(diǎn)問題1.今年目標(biāo)完成的好嗎？2.在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理方面，有哪些不順手？3.在公司發(fā)展，最頭疼、最焦慮的地方？三、暗示性問題1.如果這樣的情況繼續(xù)下來，對貴公司有什么不利影響？2.后果有多嚴(yán)重？3.如果團(tuán)隊(duì)經(jīng)受正確的訓(xùn)練，骨干形成，會有多大改善？四、成交問題1.如果早一點(diǎn)訓(xùn)練，會不會早見效果？2.會不會留住更多人？你打算培訓(xùn)他們嗎？3.你對培訓(xùn)費(fèi)用有困難嗎？1.5萬/10人，你報(bào)幾個(gè)人

14、？附錄五賣聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)（個(gè)人）一、背景問題1、請問您是做什么行業(yè)的？2、做多久了？什么職位？3、你喜歡這個(gè)行業(yè)嗎？4、您一年能賺多少錢？5、這個(gè)方面的工作給您帶來了什么？二、難點(diǎn)問題1、請問您對現(xiàn)在收入滿意嗎？2、在銷售中，有什么讓您不順手的？3、在銷售中最讓您感覺到阻礙的是什么？4、每天最有壓力的是什么？5、你最焦慮和不安的事，是什么？6、是什么原因?qū)е逻@樣，時(shí)間有多久了？三、暗示問題1、長期下去，會有什么樣的結(jié)果？2、后果有多么嚴(yán)重？3、領(lǐng)導(dǎo)會怎么看您呢？4、如果這種狀況不改變，請問您心中的夢想什么時(shí)候能實(shí)現(xiàn)？對父母、家庭、子女要怎樣面對？5、如果能扭轉(zhuǎn)這種局面，使您真正成為一個(gè)商界精英，收入

15、和地位都比較輕松和滿意，那又是一個(gè)什么樣的情景呢？四、成交問題1、有一位營銷專家孟昭春老師，成交高于一切的作者，您知道他嗎？他的課程思維成交法大客戶營銷模式建設(shè)“一網(wǎng)打盡”篇是一個(gè)很好的解決方案。我給您介紹一下，您要不要聽一下？2、這個(gè)解決方案不用您花很多錢，但很有效果，有很多人用這個(gè)方法使收入倍增了。您愿意投資點(diǎn)錢投資自己的成長上嗎？3、如果有能讓您多賺十萬的好方法，您愿意拿出點(diǎn)學(xué)費(fèi)投資自己嗎？您打算投多少錢？如果能多賺100萬哪，您打算投資多少錢？4、如果您覺得不放心，害怕學(xué)習(xí)以后沒有收獲、沒有效果，將會兩倍退還您學(xué)費(fèi)，您愿意嗎？5、您填寫下報(bào)名申請表，好不好？您辦理下參加學(xué)習(xí)的手續(xù)，好不

16、好？附錄六：百萬大單如何做視頻教程課后習(xí)題訓(xùn)練時(shí)多流汗戰(zhàn)場上少流血姓名得分單位聯(lián)系方式總體評價(jià)：第一習(xí)題 1、大客戶銷售有哪三個(gè)特點(diǎn)？（5）2、大客戶銷售有哪四個(gè)成交標(biāo)志？（5）3、營銷管理的三個(gè)原則是什么？（4）第二習(xí)題4、四維成交法的定義是什么？（5）5、什么叫一網(wǎng)打盡？什么叫一劍封喉？（5）6、舉例說明：你在過去的銷售中一個(gè)成功的案例，一個(gè)失敗的案例，以及從中的啟發(fā)。（5）7、銷售中會遇到哪四類拒絕？（4）第三習(xí)題 8、四維成交法的結(jié)論是什么？（5）9、四維成交法中，使用者最重要的四個(gè)理由。（5）10、四類購買影響者心中贏的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（5）第四習(xí)題 11、研究大客戶銷售必須具備哪兩個(gè)要

17、素？（4）12、銷售過程中可能會碰到哪五個(gè)地雷？（5）13、處理地雷的正確態(tài)度是什么？（5）14、溝通有哪兩種方式？為什么說書信溝通勝過千言萬語？（5）第五習(xí)題15、業(yè)務(wù)員五個(gè)自問自答系統(tǒng)是什么？你認(rèn)為應(yīng)該完善和增加哪些問題？（4）16、有哪些方式可以找出客戶的組織架構(gòu)圖？（5）17、大客戶銷售五個(gè)策略是什么？（5）18、教練來自哪三方面？你平時(shí)是怎樣發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)教練的？（5）第六習(xí)題 19、問話四原則是什么？（5）20、開發(fā)客戶需求的四個(gè)步驟是什么？（4）21、請你結(jié)合本企業(yè)情況，設(shè)計(jì)出20句一劍封喉問話提綱。（5） 孟 昭 春 簡 介新 浪： 他是一位深受歡迎的教育家。36年來，他桃李滿天下

18、，已直接培訓(xùn)近百萬學(xué)員；十集電視專題講座成交高于一切、百萬大單如何做通過包括央視在內(nèi)的118家電視臺兩輪傳播，影響億萬中國人。近十年來，他合作創(chuàng)辦的影響力商學(xué)院，匯聚專家教授近百人，每年以面授培訓(xùn)二十多萬企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的速度，成為中國最為杰出的教育培訓(xùn)企業(yè)之一，為中國教育培訓(xùn)行業(yè)探索、開辟出協(xié)調(diào)發(fā)展的創(chuàng)新之路。他是一位成績卓著的營銷專家。享有“孟百萬”和“中國大客戶銷售培訓(xùn)第一人”的美譽(yù)，為近千家企業(yè)輸出營銷智慧、提供營銷培訓(xùn)和營銷管理咨詢服務(wù)。他是一位極具使命的企業(yè)家。他擔(dān)任八家公司董事長，在企業(yè)管理咨詢、管理培訓(xùn)和金融保險(xiǎn)代理三個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域辛勤耕耘，推動企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模邁入了億元方

19、陣。他是一位充滿愛心的慈善家。身為春風(fēng)智慧紅十字會會長、北京朝陽區(qū)紅十字會常務(wù)理事，他積極帶動全體員工和黨員投身慈善，把慈善義講做成常態(tài)，動員社會各界人士，把學(xué)習(xí)當(dāng)成義舉，把學(xué)費(fèi)當(dāng)成善款。汶川大地震、海地大地震、舟曲泥石流等大型救災(zāi)活動以及各類社會公益活動中，都閃現(xiàn)著他的身影和義舉。他是一位積極的社會活動家。為探索與實(shí)踐中國社會和諧發(fā)展，他團(tuán)結(jié)港、澳、臺同胞和世界華人愛國組織，構(gòu)建統(tǒng)一戰(zhàn)線，歌頌黨和祖國的進(jìn)步和發(fā)展，共同合作。在企業(yè)中團(tuán)結(jié)其他民主黨派人士，共同組建企業(yè)。他組織和參加各種論壇和活動，傳播國學(xué)智慧等中國先進(jìn)文化理念，同時(shí)，把營銷著作成交高于一切發(fā)行到臺灣，促進(jìn)兩岸文化交流與進(jìn)步，推

20、動和提升國人對中華民族的歸屬感，對中國傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感，對中華人民共和國的自豪感。他是一位優(yōu)秀的黨務(wù)工作者。身為春風(fēng)智慧黨總支書記，他以其多年黨齡所形成的堅(jiān)定信念，依靠黨、依靠群眾，建設(shè)了六個(gè)黨支部，凝聚了116名黨員、200多名積極分子，并積極創(chuàng)建春風(fēng)智慧黨委。為加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，他還聘請了海軍少將、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員吳方臣同志為顧問，提升了黨在企業(yè)發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)力，起到了先鋒模范作用，擴(kuò)大了黨在民營企業(yè)中的影響，提高了黨的威信，成為民營企業(yè)黨建先進(jìn)典型。他，就是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員孟照春。激情與動力來自于黨的召喚，來自于對人生觀、價(jià)值觀的提煉，也來自于對黨、對祖國、對人民的無限忠誠和熱愛，正是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)博

21、大的胸懷，孟照春才在他三十多年的教育生涯中傳播文明和智慧，在他十幾年的創(chuàng)業(yè)追求中打造出自己的品牌企業(yè)春風(fēng)智慧母公司及七家子公司，培養(yǎng)凝聚了團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。內(nèi)在不清楚，外在不順利營銷專家、心理專家孟昭春老師三十六年教學(xué)精品力作：總裁贏利智慧高端培訓(xùn)課程之一心 靈 密 碼家庭事業(yè)雙壓力十大障礙難發(fā)力心靈密碼領(lǐng)導(dǎo)力百余理念助神力給大腦安裝一套多核CPU 提升人類品質(zhì)的新科技和新技術(shù)一、課程背景 能管好自己的人就能管好全世界，就會具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力，遺憾的是每個(gè)人都面對十大障礙難以逾越。本課程就是針對下述十大心理障礙，提供解決方案。1、病態(tài)人格反社會型、偏執(zhí)型、閃避型、依賴型2、神經(jīng)癥狀抑郁

22、癥、焦慮癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥、疑病癥、神經(jīng)衰弱3、情感欲望神經(jīng)性厭食癥、性苦悶、人際交往恐懼癥、受他人掌控、婚姻緊張、囚徒困境與公地悲劇、人格面具、壓力、潛意識沖突4、精神疾患精神分裂癥：脫離現(xiàn)實(shí)，生活在自己的幻想世界。躁狂抑郁癥：情感情緒障礙.5、錯(cuò)覺障礙幾何錯(cuò)覺、方向錯(cuò)覺、線條彎曲錯(cuò)覺、面積大小錯(cuò)覺6、陰暗自我內(nèi)向、自卑、抗挫能力差、害怕情感流露、害怕相信別人、怕被拋棄、精神緊張、超負(fù)荷精神運(yùn)轉(zhuǎn)、感覺無依無靠、悲觀失望7、婚姻偏見結(jié)婚/同居/婚外情/快樂/責(zé)任/孩子/長久/受益者8、職業(yè)倦怠工作負(fù)荷不匹配；控制不匹配；報(bào)酬不匹配；團(tuán)隊(duì)不匹配；公平不匹配；價(jià)值觀不匹配9、情緒失控憤怒；失望；憂郁；自卑；拖延10、說服障礙二、課程大綱內(nèi)容簡介：第一篇：自我效能追求真理 戰(zhàn)勝盲點(diǎn)第二篇：自我形象解析思維 健全心智第三篇：自我談話釋放憧憬 目標(biāo)導(dǎo)向第四篇：自我斷言心靈革命 價(jià)值觀規(guī)則調(diào)整三、解決方法與效果1、通過對每位學(xué)員價(jià)值觀規(guī)則或信念系統(tǒng)的診斷和調(diào)整，改變四個(gè)致命錯(cuò)誤，建立新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，正確自我斷言，控制自我談話，重塑自我形象，提高自我效能。2、調(diào)整大腦決策系統(tǒng)，學(xué)會系統(tǒng)思考，克服十大障礙，實(shí)現(xiàn)自我超越；大徹大悟，完全了解自己和他人的內(nèi)心世界和人性規(guī)律，發(fā)掘你預(yù)料不到的潛能。3、學(xué)會成功的目的和方